旅游战略管理简答题

旅游战略管理简答题1、简述旅游企业战略管理过程的内容（P30）答：战略分析、战略选择、战略实施、战略控制2.简述旅游企业使命陈述的特征（P135）鲜明的独特性、高度的概括性、准确的导向性、适当的约束力、切实可行、激励性4、简述企业核心能力的判断标准。答：1）有价值的能力。是指核心能力具备为顾客创造顾客所重视的价值的能力。（2）独特的能力。是指那些现有和潜在竞争对手极少能拥有的能力。（3）难于模仿的能力。是指其他企业不能轻易模仿建立的能力。（4）不可替代的能力。是指那些不具有战略对等资源的能力。5．进行SWOT分析，需要经过哪些步骤？（1）进行企业外部环境分析，列出对于企业来说外部环境中存在的发展机会（O）和威胁（T）。（2）进行企业内部环境分析，列出企业目前所具有的长处（S）和弱点（W）。（3）绘制SWOT矩阵（）。（4）进行组合分析。6.简述产业生命周期各阶段的特征开发期的特征：市场增长率高，需求增长快，技术变动大，产业中的企业主要致力于开辟新顾客，占领市场。此时技术上有很大的不确定性，在产品、市场、服务策略上有很大的余地，对产业特点、产业竞争状况、顾客特点等方面的信息掌握不多，企业进入壁垒较低成长期的特征：市场增长率高，需求高速增长，技术渐趋稳定，产业特点、产业竞争状况以及顾客特点已经比较明朗，企业进入壁垒提高，产品品种及竞争者数量较多成熟期的特征：市场增长率缓慢，技术已经成熟并标准化，产业特点、产业竞争状况及顾客特点非常清楚而稳定，买方市场形成，产业盈利能力下降，新产品和产品的新用途开发更为困难，企业进入壁垒高衰退期的特征：市场需求增长率下降、需求下降，产品品种及竞争者数量减少。当然，产业衰退有几种不同的情形：资源性衰退、效率性衰退、收入低弹性衰退、聚集过渡性衰退7.简述企业核心能力、竞争优势和企业战略之间的关系核心能力、竞争优势和企业战略三者之间存在着相互依存、相互促进的关系。企业的核心能力构成企业的竞争优势，独特的核心能力和竞争优势是企业制定战略的物质基础和实施战略的根本保障，而战略的实现又可以创造新的资源和组织能力,或者改善现有的资源和组织能力,从而增强企业的核心能力和竞争优势。8.价值链分析的战略意义是什么？企业生产经营过程的本质是价值创造。因此，对一个企业而言，价值链上的每一个环节都应该在上一环节的基础上实现价值增值。价值链分析是企业优化价值链的重要工具。其战略意义在于：答：1.通过价值链分析，能够明确企业价值增值发生在哪些价值链环节，尤其是能够明确支撑企业竞争优势的独特竞争力源于价值链的哪些环节——这是企业优化价值链的中心环节2.通过价值链分析，明确企业现有价值链上哪些环节不能实现增值或增值很少——这是企业的劣势。对于这些价值活动：从企业价值链中剔出改善该价值活动3.明确企业价值链是企业制定战略的基础9．企业使命的战略作用是什么？答：所谓企业使命，就是企业在社会进步和社会、经济发展中所应担当的角色和责任。企业在制定战略之前，必须先确定企业的使命。这是因为企业使命的确定过程，常常会从总体上引起企业发展方向、发展道路的改变，使企业发生战略性的变化；此外，确定企业使命也是制定企业战略目标的前提，是战略方案制定和选择的依据，是企业分配企业资源的基础。10、企业国际化经营的动因是什么？（P228）答:（1）占有当地资源（2）充分发挥生产、服务、管理技术的领先优势（3）抢占市场，提高市场份额（4）核心能力的转移11.旅游企业组织结构与战略实施的关系？（P253）12.旅游企业战略实施控制的内容（P268）四、应用题（共1题，共15分）假设你是当地的一家旅游知名酒店，请你为其制定一个企业使命，并说明制定这一使命表述的理由，设计一个产品或服务结构系列。（字数控制在400字以内）。29.假设你是当地的一家服装制造经销商，请你为其制定一个企业使命，并说明制定这一使命表述的理由，设计一个产品结构系列。字数控制在1000字以内。企业使命：维护中国传统服饰的特色，创造中华名族传统服饰的品牌。理由：（1）我国传统服饰在外国品牌服饰（休闲服、西服等）的广泛和强力冲击下，传统服饰产业架构被逐步瓦解。

（2）制作传统服饰的工艺、流程、原料采集（如：麻布、丝绸等）工艺、流程，逐渐被人们遗忘，取而代之的是化纤，合成的材料及代替产品。

（3）传统服饰的元素（设计）仅被某些设计师作为所谓的“中国元”部分而被采纳，因而逐渐缺失其原有的特色，从而弹出了人们的视线。

综上所述，服装业，逐步的“中国化”中华名族的传统服饰将逐渐淡出世人的视野。产品结构系列：

（1）中山装

（2）旗袍

（3）唐装

（4）传统手工织制品

（5）传统皮制品五、论述题（共一题，共10分）1、论述四种增长型战略及实用准则？2.论述产业生命周期的四个阶段？[案例3]“老牌”企业的竞争海清啤酒成功的在中国西部一个拥有300万人口的C市收购了一家啤酒厂，不仅在该市取得了95%以上市场占有率的绝对垄断，而且在全省的市场占有率也达到了60%以上，成了该省啤酒业界名副其实的龙头老大。C市100公里内有一金杯啤酒公司，3年前也是该省的老大。然而，最近金杯啤酒因经其实，罗生对这些情况并非一无所知，但是他觉得高档宾馆太昂贵，而家庭式旅社则很不正规，象山居小栈这样既具有规范化服务特点又价格低廉的旅店应该很有市场（优势1：有一定的市场定位）。但是他现在感觉到事情并不是他想的这么简单。最近又传来旅游局决定在本地兴建更多大型宾馆的风声，罗生越来越发觉处境不利，甚至决定退出市场。这时他得到一大笔亲属赠予的遗产，（优势2：资金充沛）这笔资金使得他犹豫起来。也许这是个让山居小栈起死回生的机会呢？他开始认真研究所处的市场环境。从一开始罗生就避免与提供全套服务的渡假酒店直接竞争，他采取的方式就是削减“不必要的服务项目”，这使得山居小栈的房价比它们要低40%，住过的客人都觉得物有所值，但是很多游客还是转转然后去别家投宿了。罗生对近期旅游局发布对当地游客的调查结果很感兴趣：1．68%的游客是不带孩子的年轻或年老夫妇；2．40%的游客两个月前就预定好了房间和旅行计划；3．66%的游客在当地停留超过三天，并且住同一旅店；4．78%的游客认为旅馆的休闲娱乐设施对他们的选择很重要；（劣势2：不能满足顾客需求）5．38%的游客是第一次来此地游览。得到上述资料后，罗生反复思量，到底要不要退出市场，拿这笔钱来养老，或者继续经营？如果继续经营的话，是一如既往，还是改变山居小栈的经营策略？[问题]1．导致山居小栈经营不理想的主要原因是什么？2．你认为山居小栈的发展前景如何？3．如何改变山居小栈现在的不利局面？分析：1、对顾客需求的理解有误是导致山居小栈经营不理想的主要原因。旅游局发布对当地游客的调查结果显示：78%的游客认为旅馆的休闲娱乐设施对他们的选择很重要，而他认为游客真正需要的是朴实但………………，他认为重要的不是提供的服务，而是管理。2.山居小栈的发展前景是十分乐观的：越来越多的人把旅游作为一种放松身心的必要方法，市场潜力巨大，旅店业大有可为；山居小栈有自己的市场定位。3.改变山居小栈现在的不利局面方法有：（1）注重服务：旅客的主要目