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文档简介

产品服务合同范围本合同所述的产品服务是指根据合同约定，由服务方向客户提供的产品和服务，包括但不限于以下范畴：软件产品服务：包括软件开发、软件定制、软件维护、软件升级、软件测试等全过程服务；硬件产品服务：包括各种设备、机器的销售、安装、调试、检测、维修、加工等全过程服务；解决方案服务：包括技术方案设计、实施策略制定、培训、维护、升级等全过程服务；维护服务：包括系统维护、网络维护、设备维护、数据维护等全过程服务。条款服务内容服务方应根据本合同约定，按照合同约定的内容、方式、标准、质量、时限及其他要求，完成服务内容。具体的服务内容和要求详见《产品服务计划》。服务费用服务费用的支付方式、标准和支付期限详见《产品服务计划》或合同正文中的约定。服务方在服务进行期间，发生的额外费用，包括但不限于因客户原因，导致服务方必须进行费用超出合同正文约定的部分的服务，应由客户另行承担。服务质量服务方应保证其提供的服务符合国家法律法规规定和技术标准等相关规定，并且符合本合同约定的标准要求。服务方应保证服务的及时、准确、完整、有效和安全；遵守《保密协议》的约定。如客户对服务方提供的服务不满意，应当及时告知服务方，服务方将在约定的时间范围内纠正。服务期限本合同规定的服务期限自本合同生效之日起，到完成《产品服务计划》所述的全部工作及客户验收合格之日止。保密协议服务方应与客户签署《保密协议》，保证严格履行保密义务，尽力避免因工作需要知悉的保密信息遭受未经授权的披露。合同变更在服务期内，如需变更本合同项下服务的作业内容，双方应就变更事项进行协商并签署书面的变更协议，以被签署的变更协议为准。违约责任如服务方未履行本合同的约定或未按照本合同规定的时间、质量、标准和服务要求完成服务，则服务方应承担违约责任。出现违约情况，应根据实际情况酌情进行赔偿，由服务方承担；若服务方未按时履行赔偿责任，则可采取法律手段解决。解除合同当客户需要解除合同时，应事先通知服务方，并按照约定提前进行支付。不可抗力因不可抗力（如战争、自然灾害、罢工等不可预见、不可避免和不可克服的事件）致使本合同无法实施的，双方应立即通知对方，以期共同协商和解决。法律适用与争议解决本合同签订地为中国，适用中华人民共和国法律。因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应当友好协商解决；如果协商不成，可以向双方约定的仲裁机构提出申请仲裁。生效与终止本合同自双方代表在本合同上签字、盖章之日起生效，自服务完成之日起终止。本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。本合同的附件及《产品服务计划》为其成立与履行不可分割的一部分。双方同意：本合同中一切未涉及的事项应按国

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