空间设计师标准工作流程-量尺篇课件

空间设计师标准工作流程（量尺篇）集成家居培训部空间设计教研室空间设计师标准工作流程（量尺篇）集成家居培训部1获取信息工具形象自检赞美寒暄需求沟通数据采集——空间设计师设计服务标准流程16步——需求确认预约道别自我介绍量尺交底方案制作方案预演客户邀约方案谈判签订合同复尺下单获取工具形象自检赞美需求数据——空间设计师设计服务标准流程12获取信息工具形象自检赞美寒暄需求沟通数据采集需求确认预约道别自我介绍量尺交底方案制作方案预演客户邀约方案谈判签订合同复尺下单第一步：（量尺）第二步：（设计）第三步：（成交）获取工具形象自检赞美需求数据需求预约自我量尺方案方案客户方案3获取信息工具形象自检赞美寒暄需求沟通数据采集需求确认预约道别自我介绍量尺交底方案制作方案预演客户邀约方案谈判签订合同复尺下单第一步：（量尺）第二步：（设计）第三步：（成交）获取工具形象自检赞美需求数据需求预约自我量尺方案方案客户方案4全屋有效量尺的目的有效测量是提高设计师工作效率最佳途径，减少改图测量是做大单值的最好时机测量是所有订单基础测量是充分展示我们专业性的最佳时机测量能增强客户体验感减少退订现象全屋有效量尺的目的有效测量是提高设计师工作效率最佳途径，减少5获取信息工具形象检查自我介绍赞美寒暄需求沟通数据采集需求确认预约道别

目录Contents获取信息目录Contents6获取信息1获取客户信息微信群建立电话预约获取信息1获取客户信息微信群建立电话预约7量尺前使用预约量尺表与家居顾问了解详细客户信息（楼盘、消费、客户需求、着重点、风格款式等）获取信息—获取客户信息1步量尺前使用预约量尺表与家居顾问了解详细客户信息（楼盘、消费、8获取信息—获取客户信息注意：量尺本需要提前写好客户姓名、电话、地址及公共交通信息1步获取信息—获取客户信息注意：量尺本需要提前写好客户姓名、电话9获取信息—微信群建立1步保持客户粘性微信群的核心作用获取信息—微信群建立1步保持客户粘性微信群的核心作用10获取信息—微信群建立1步1、什么时候建群？客户预约量尺，店长安排好设计师之后平面规划师、空间设计师、客户、店长（客户家人、店铺经理）欧派VIP客户xxx沟通跟进群欧派全屋定制--XXX 雅居设计群2、群组成员有哪些角色？3、微信群怎么命名？4、怎么发送第1条信息？时间：建好群后信息内容：群的性质、成员介绍获取信息—微信群建立1步1、什么时候建群？客户预约量尺，店长11获取信息—微信群建立1步第2条信息：打招呼，设计师、店长都跟客户打个招呼(店长)XXX跟XXX，你们好，我是欧派的店长张小姐，你们可以小张或是张店长，都可以的。有任何问题或需要的话都可以直接跟我们说我们会用心为你们服务的谢谢你们对我们欧派的支持，谢谢你们。（设计师）XXX跟XXX，你们好，我是你们设计师张小明，你们可以叫我小明。会把你们的家当自己家设计的。参考话术：获取信息—微信群建立1步第2条信息：(店长)XXX跟XXX，12获取信息—微信群建立1步第3条信息：致电之前，发个知会信息第4条信息：再次确认时间与地点，并告知明天量尺的安排获取信息—微信群建立1步第3条信息：第4条信息：13您好！***先生，我是欧派主笔空间设计师，我姓***，之前在微信群给您发过信息，跟您在确认一下时间地点，请问是明天XX点XXX小区X栋X单元XXX吗？微信后电话确认获取信息—电话预约1步量尺出发前电话量尺出发前1小时，再次电话确认，让客户做好准备。您好！***先生，我是欧派主笔空间设计师，我姓***，之前在14工具形象自检2形象检查工具检查核心工具工具形象自检2形象检查工具检查核心工具15工具形象自检—形象检查2步没人喜欢通过你邋遢的外表了解你的内在工具形象自检—形象检查2步没人喜欢通过你邋遢的外表了解你的内16工具形象自检—形象检查2步因生活而设计，因设计而美好再不改变设计师这条路累死你Y的！工具形象自检—形象检查2步因生活而设计，因设计而美好再不改变17男装女装设计师标准形象男士着装：上身：工衣，打领带，并佩戴工牌。（衬衣要扎在裤子里）下身：黑色西裤，黑色皮带（不要用过于夸张的皮带扣），黑色皮

鞋，深色袜子。特别说明：口袋里不要装过多的东西，衣着要求整洁。女士着装：正装，长裤，平底鞋,并佩戴工牌。特别说明：避免衣着暴露，头发宜扎起或盘起，量尺时不要穿短裤或裙子。工具形象自检—形象检查2步男装女装设计师标准形象工具形象自检—形象检查2步18工具形象自检—形象检查终端设计师形象2步工具形象自检—形象检查终端设计师形象2步19工具形象自检—工具检查卷尺（5米或7.5米）测距仪黑红笔手机工具包名片2步一套齐全的标准量尺工具，是你胜利的武器基本工具工具形象自检—工具检查卷尺（5米或7.5米）测距仪黑红笔手机20工具形象自检—核心工具量尺本IPAD2步一套齐全的标准量尺工具，是你胜利的武器核心工具工具形象自检—核心工具量尺本IPAD2步一套齐全的标准量尺工21以上道具我们对手也会使用那么，还有什么道具能够让客户在我们量房的时候得到惊喜？以上道具惊喜？22工具形象自检—核心工具VR眼镜2步终极武器三维家VR眼镜，是家居行业唯一应用720°全景技术与虚拟现实体验的穿戴设备。三维家VR眼镜展现立体的720°视觉效果,让用户置身现实场景的同时，即时看到商品的多种组合和搭配方案，提升用户的购买欲望和提高决策的效率。工具形象自检—核心工具VR眼镜2步终极武器三维家VR眼镜，是23客户面对毛坯房是没有感觉！我们要让她有感觉！客户面对毛坯房是没有感觉！24空间设计师标准工作流程-量尺篇ppt课件25工具形象自检—核心工具2步VR全景效果演示工具形象自检—核心工具2步VR全景效果演示26我们向大师学习我们向大师学习27工具形象自检—核心工具2步720°全景图分享扫描二维码可以分享全景图。（注：可以把二维码图片发给客户，也可以把全景地址直接发给客户。）工具形象自检—核心工具2步720°全景图分享28自我介绍3进门前自检自我介绍话术递送名片自我介绍3进门前自检自我介绍话术递送名片29敲门前，请再次检查你的衣服和头发，同时请确认你的名片放在一个非常容易拿到的地方，如上衣口袋中。尽量准备一个名片夹，确定保持一个良好的面貌后再敲门。个人形象：检查衣服是否整洁发型是否整齐；额头、手心不能有汗精神面貌：保持微笑；如爬楼梯后等呼吸稍平复后再敲门工牌佩戴：佩戴好工牌；准备好名片、鞋套自我介绍—进门前自检进门前自检3步携带小镜子和擦鞋布可以让你更有逼格Tips:敲门前，请再次检查你的衣服和头发，同时请确认你的名片放在一个30您好，我是欧派衣柜设计师，之前跟您通过电话，我叫XXX，您可以称呼我小X，接下来由我来为您提供设计量尺服务，后面有关设计方面的问题都可以找我。自我介绍—自我介绍话术自我介绍话术3步您好，我是欧派衣柜设计师，之前跟您通过电话，我叫XXX，您可31您好，我是欧派主笔空间设计师，之前跟您通过电话，我叫XXX，您可以称呼我XX，（可以给自己起一个有意思的名字，最好不要以小X自称）很高兴为您服务，我们店长（设计总监）特地交代说XX先生您是我们的VIP客户，特意安排我过来量尺。

自我介绍—自我介绍话术3步怎样介绍可以提升自己身份和对客户的尊崇？参考话术：您好，我是欧派主笔空间设计师，之前跟您通过电话，我叫XXX，32

此时，双手递送名片，面带微笑，注视对方，双臂自然伸出，四指并拢，用双手拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方，名片正面朝上文字内容正对对方。自我介绍—递送名片注意名片方向递名片方法3步此时，双手递送名片，面带微笑，注视对方，双臂自然伸出，四指33寒暄赞美4寒暄赞美434如何快速与客户拉近距离？恰到好处赞美客户寒暄赞美4步如何快速与客户拉近距离？恰到好处赞美客户寒暄赞美4步35您的房子通风和采光很好啊；您房子格局很好，很方正；您这边的环境绿化很好，空气很好；您家这里地段很好，交通很方便；这边的社区很成熟，生活应该很便利吧？你们这个种大楼盘的物业很完善，管理也很好;您的房子朝向很好啊；这个装修标准挺高的，装得挺漂亮的；您请的这个装修公司师傅手工很不错啊；您的孩子好乖啊/好活泼，一看就很聪明.赞美客户10句经典话语寒暄赞美4步您的房子通风和采光很好啊；你们这个种大楼盘的物业很完善，管理36需求沟通5询问定制空间单空间定制需求沟通要点需求沟通5询问定制空间单空间定制需求沟通要点37询问定制空间（整体情况）单空间需求沟通（预购家具、空间布局、功能格局、风格款式）沟通要点（询问入住时间、IPAD使用、生活方式提问）123

生活方式需求沟通三部曲需求沟通5步询问定制空间（整体情况）单空间需求沟通（预购家具、空间布局、38需求沟通—询问定制空间5步X先生，当时您在我们展厅登记的预约量尺申请，是需要设计定制儿童房和书房****，对吗？出门前，我们的家居顾问还特别提醒，说您家宝贝很喜欢我们展厅的上下床…X先生，根据您当时登记的预约量尺申请，是比较喜欢浅色系的家具，风格要简约的，除了厨房其他空间都需要定制，对吗?我也带来了一些简约风格的图册，要不你先带我看下户型，我们一边沟通一边来确定…回顾定制空间需求需求沟通—询问定制空间5步X先生，当时您在我们展厅登记的预约39询问装修方式需求沟通—询问定制空间5步装修公司装：了解装修图纸与效果图、装修风格、特殊造型，装修报价等。（通过以上来了解客户的个人喜好、消费水平等)自己装：我是软装整体搭配设计，包含风格、家具功能、电位布置，如果没有找好装修公司，我可以在设计方案里帮您做设计搭配，并且能看到真实的三维效果图。询问装修方式需求沟通—询问定制空间5步装修公司装：了解装修图40询问定制空间需求沟通—询问定制空间5步询问定制空间：(主卧、儿童房、功能房、客厅、餐厅、入户、阳台等）注意：可通过客户现场实际情况，分析客户经济消费水平，个人审美爱好。设计师还需要注意学会引导客户多选择空间定制，而不是拘泥于最初的想法。询问定制空间需求沟通—询问定制空间5步询问定制空间：(主卧、41需求沟通—单空间需求沟通5步单空间预购家具空间布局功能格局风格款式需求沟通—单空间需求沟通5步单空间预购家具空间布局功能格局风42需求沟通—单空间需求沟通5步主卧空间解析1、主卧房要具备哪些功能？主卧主要以睡眠休息、休闲收纳、学习工作为主的私密空间。可分为睡眠区、收纳区、休闲娱乐区、学习工作区，化妆区。根据不同的客户及使用面积了解其需求。2、主卧房里会存放哪些物品？结合常规的主卧使用情况，通常卧室会收纳长短衣、长短裤、长短裙、大衣、内衣裤等夫妻衣物。领带、手表、首饰、化妆品、背包、挎包、肩包、丝巾、眼镜等夫妻穿戴用品及收纳过季棉被、行李箱、鞋盒告等大件物品。根据空间大小明确客户存放使用需求。需求沟通—单空间需求沟通5步主卧空间解析1、主卧房要具备哪些43主卧空间收纳物品展示品裤子首饰棉被上衣化妆品行李箱裙子领带帽子大衣书籍药品内衣电脑5步主卧空间解析需求沟通—单空间需求沟通主卧空间收纳物品展示品裤子首饰棉被上衣化妆品行李箱裙子领带帽445步主卧空间预购家具话术：卧室的话除了常规的衣柜、床、床头柜之外，我以往的客户会考虑在卧室做梳妆台、电视柜，有些没有独立书房的也会考虑在卧室做简易书桌书柜，当然飘窗的话也是很多客户比较喜欢利用的一个地方，最主要还是看您的需求。主卧空间家具需求：（床、床头柜、衣柜、衣帽间、梳妆台、书桌、书柜、电视柜、飘窗柜）需求沟通—单空间需求沟通5步主卧空间预购家具话术：主卧空间家具需求：需求沟通—单空间455步主卧空间生活方式提问您平时有在卧室里看电视习惯吗？（可以推荐电视柜）您平时有在床上看书的习惯吗?（可以推荐软包床头、床头柜）您平时有在卧室办公或者打游戏的习惯吗？（可以推荐电脑桌与书柜）您/您爱人平时有在卧室梳妆习惯吗？（可以推荐梳妆台，考虑化妆品储物收纳）您的飘窗很大，建议利用起来做一个休闲娱乐储物区！（可以推荐飘窗柜）您平时有贵重物品需要在衣柜里存放吗？（可以推荐保密抽与保险箱）您平时有穿正装的习惯吗？（推荐西裤架，穿衣镜）您平时的衣服挂的多还是叠放的多，长款衣服多还是短款衣服多？（衣柜功能分区）需求沟通—单空间需求沟通5步主卧空间生活方式提问您平时有在卧室里看电视习惯吗？（可以465步主卧空间布局注意点床头不宜放在窗下与门口旁，影响睡眠床头不宜正对着卧室门，没有私密性床头上不能有梁，梁压顶影响财运床头不宜背靠厕所，床头不宜正对厕所门床与衣柜过道在500以上进门处做衣柜最少预留1000，建议做圆弧电视柜尽量做在床的中间梳妆台的镜子不要正对床，可考虑上翻式

（注意：考虑消费群体需求，特殊情况特殊处理）休息区收纳区梳妆视听区先布置床再布衣柜再布其他检查动线布局顺序：布局要点：需求沟通—单空间需求沟通5步主卧空间布局注意点床头不宜放在窗下与门口旁，影响睡眠休息475步主卧空间功能格局床的大小与款式？衣柜做平开门还是移门，是否做到顶？格局是否男女分区？平时挂的衣柜多还是叠的衣服多？正装和饰品多吗？衣柜里面要放保险箱吗？主卧空间风格款式询问喜欢的风格与主色调？确定主卧家具的款式与材料？（可使用IPAD）询问天地墙的做法与搭配建议？需求沟通—单空间需求沟通5步主卧空间功能格局床的大小与款式？主卧空间风格款式询问喜欢485步主卧空间案例与话术预购家具需求空间布局规划功能格局细节风格款式引导讲解思路需求沟通—单空间需求沟通5步主卧空间案例与话术预购家具需求空间布局规划功能格局细节风495步儿童房空间解析1、小孩房要具备哪些功能？小孩房要注重睡眠和学习，可分为睡眠区、学习区、收纳区、展示区、娱乐区、陪伴区。根据不同年龄段及性别来引导，8岁以下要注重陪伴和睡眠、8-18岁要注重学习和爱好培养、18岁以上注重学习和娱乐。2、小孩房里会存放哪些物品？结合常规的小孩房使用情况，通常会收纳长短衣、长短裤、长短裙、校服、袜子、红领巾、发夹、等穿戴用品。毛绒玩具、变形玩具、DIY玩具、电脑、学习书籍、学习用品、书包、体育用品、彩色笔、小提琴、象棋、奖杯等学习、收藏、爱好、展示用品，根据使用人定位明确客户存放使用需求。需求沟通—单空间需求沟通5步儿童房空间解析1、小孩房要具备哪些功能？需求沟通—单空间50儿童房收纳物品展示品裤子电脑毛绒玩具衣服文具体育用品裙子书包音乐器材红领巾书籍棋牌校服变形玩具5步儿童房空间解析需求沟通—单空间需求沟通儿童房收纳物品展示品裤子电脑毛绒玩具衣服文具体育用品裙子书包515步儿童房空间预购家具询问话术：家里有几个小孩？男孩还是女孩？多大了？是否考虑上下床设计？有什么兴趣爱好？需要家长陪护吗？儿童房空间家具需求：（床、床头柜、衣柜、书桌、书柜）需求沟通—单空间需求沟通5步儿童房空间预购家具询问话术：儿童房空间家具需求：需求沟通525步儿童房空间生活方式提问需求沟通—单空间需求沟通生活方式提问（为明确客户实际人口构成状况）孩子的数量孩子的性别孩子的年龄5步儿童房空间生活方式提问需求沟通—单空间需求沟通生活方式提531、小孩子的玩具和书籍，小孩不同年龄有不同玩具，不同的年纪也有不同的书籍，现在对小孩教育阅读是培养好习惯最好的做法，所以在设计小孩房空间我们一定要预留足够的玩具/书籍的收纳空间给他们。根据您刚才与我沟通的，咱家有。。。。。。大哥/大姐，儿童房空间有2个一定要关注的设计点2、小孩子的成长时间非常快，一下子就长大了，所以，陪同（童）很重要，小孩如果能在父母的陪同下成长，他的心态，对待生活态度，以及学习成绩等会相对优秀，借于我刚才与您的需求沟通，我建议咱家设计的时候要考虑孩子陪同空间。（旋转书桌等）1、小孩子的玩具和书籍，小孩不同年龄有不同玩具，不同的年纪也545步儿童房空间生活方式提问当然，如果客户家里的小孩是10岁以上，我们可以询问客户孩子的兴趣爱好1、您孩子有什么兴趣爱好吗？（运动器材收纳、音乐器材收纳）需求沟通—单空间需求沟通5步儿童房空间生活方式提问当然，如果客户家里的小孩是10岁以555步儿童房空间布局注意点布局要点：床头不宜放在窗下与门口旁，影响睡眠床应该考虑靠墙布置，预留出活动空间进门处做衣柜最少预留1000，建议做圆弧电脑桌尽量不要正对窗影响视力和注意力收纳区睡眠区学习区展示区先布置床再布书桌再布衣柜检查动线布局顺序：需求沟通—单空间需求沟通5步儿童房空间布局注意点布局要点：收睡眠区学习区展示区先布置565步儿童房空间功能格局床做多大？是否做上下床？衣柜做平开门还是移门，是否要做到顶？宝宝的衣服叠放的多还是挂的多？玩具和书籍多吗？是否考虑放电脑？儿童房空间风格款式询问小孩喜欢的风格与颜色？确定家具的款式与材料？（可使用IPAD）询问天地墙的做法与搭配建议？需求沟通—单空间需求沟通5步儿童房空间功能格局床做多大？是否做上下床？儿童房空间风格575步儿童房空间案例与话术预购家具需求空间布局规划功能格局细节风格款式引导讲解思路需求沟通—单空间需求沟通5步儿童房空间案例与话术预购家具需求空间布局规划功能格局细节585步功能房（书房)空间解析1、书房要具备哪些功能？书房以工作、学习、休闲、洽谈、展示、待客甚至于存储物品为主。作功能分区，根据不同的客户及使用面积了解其需求。2、书房里会存放哪些物品？结合常规的书房使用情况，通常书房会存放书籍，装饰收藏品，画作，植物，文房四宝，电脑，过季报刊及杂志，办公包，常用手提包，书包，存储的过季衣物，棉被，小家电，沙发、电视、茶具等。根据空间定位明确客户存放使用需求。需求沟通—单空间需求沟通5步功能房（书房)空间解析1、书房要具备哪些功能？需求沟通—595步书房房空间收纳物品书房收纳物品展示品办公包电脑收藏品报刊文具文房四宝书籍打印机茶具棋牌沙发茶几绿植需求沟通—单空间需求沟通5步书房房空间收纳物品书房收纳物品展示品办公包电脑收藏品报刊605步书房空间预购家具询问话术：平时这个书房谁用？是否兼客房用？是否考虑用折叠床？平时在书房接待客人吗？需要沙发茶几吗？儿童房空间家具需求：书桌、书柜（沙发、茶几、衣柜、床）需求沟通—单空间需求沟通5步书房空间预购家具询问话术：儿童房空间家具需求：需求沟通—615步书房空间生活方式提问1.您的书房平时几个人用啊？（决定书桌的个数与大小）2.您有收藏饰品或古玩的爱好吗？（增加书柜收纳）3.您的书房需要存放一些重要文件吗？（推荐保密抽与抽屉）4.您平时在书房里面会客吗？（推荐配套家具沙发和茶几）5.您办公需要打印机传真机之类的物品吗？（推荐转角书桌、矮柜、书桌做大）6.您从事什么工作，书籍多吗？（考虑书柜的功能格局，例如书画爱好者）需求沟通—单空间需求沟通5步书房空间生活方式提问1.您的书房平时几个人用啊？（决定书625步儿童房空间布局注意点布局要点：书桌不要正对窗户书桌不要放在房门旁边读书者的座位不要正背门书桌不要摆放在横梁之下布局顺序：先布书桌再布书柜检查动线需求沟通—单空间需求沟通5步儿童房空间布局注意点布局要点：布局顺序：先布书桌再布书柜635步书房空间功能格局存书量大吗？展示品收藏品多吗？书柜的尺寸？书桌的尺寸？使用台式电脑还是笔记本？是否需要打印机、传真机？书房空间风格款式询问书房的风格与颜色？确定家具的款式与材料？（可使用IPAD）询问天地墙的做法与搭配建议？需求沟通—单空间需求沟通5步书房空间功能格局存书量大吗？展示品收藏品多吗？书房空间风645步书房空间案例与话术预购家具需求空间布局规划功能格局细节风格款式引导讲解思路需求沟通—单空间需求沟通5步书房空间案例与话术预购家具需求空间布局规划功能格局细节风655步功能房（榻榻米)空间解析1、榻榻米要具备哪些功能？榻榻米以休息、学习、休闲、洽谈、展示、待客、储物为主。作功能分区，根据不同的客户及使用面积了解其需求。2、榻榻米里会存放哪些物品？榻榻米的功能很强大，结合榻榻米的使用情况，通常书房会存放换季衣物、被褥、毛毯，书籍，文具、装饰品、收藏品，电脑，电视、茶具、棋牌等。根据空间定位明确客户存放使用需求。需求沟通—单空间需求沟通5步功能房（榻榻米)空间解析1、榻榻米要具备哪些功能？需求沟665步榻榻米空间收纳物品榻榻米收纳物品展示品电脑衣物收藏品报刊棉被茶具书籍电视棋牌文具酒需求沟通—单空间需求沟通5步榻榻米空间收纳物品榻榻米收纳物品展示品电脑衣物收藏品报刊675步榻榻米空间预购家具询问话术：平时有客人常住吗？平时办公时间长吗？存书量大吗？展示品与纪念品多吗？经常在这个空间聚会娱乐吗？榻榻米空间家具需求：榻榻米箱体、升降台、衣柜、书桌、书柜、展示柜需求沟通—单空间需求沟通5步榻榻米空间预购家具询问话术：榻榻米空间家具需求：需求沟通685步榻榻米空间生活方式提问1.平时有在榻榻米空间下棋等娱乐的需求吗？（推荐升降台）2.您平时大件杂物和换季衣物需不需要放置在这个空间？（可增大衣柜的收纳空间）3.平时需要在这个榻榻米空间学习办公吗？（推荐书桌与书柜）4.您平时有收纳工艺品、模型、奖杯等爱好吗？（做一些展示空间）需求沟通—单空间需求沟通5步榻榻米空间生活方式提问1.平时有在榻榻米空间下棋等娱乐的695步榻榻米空间布局注意点布局要点：休息区不宜放在门口旁，影响休息书桌不要正对窗户，影响注意力书桌不要放在房门旁边，太嘈杂榻榻米尽量靠墙放置，预留出活动空间布局顺序：先布榻榻米再布书桌再布衣柜检查动线睡眠区展示区办公区收纳区活动空间需求沟通—单空间需求沟通5步榻榻米空间布局注意点布局要点：布局顺序：先布榻榻米再布书705步榻榻米空间功能格局存书量大吗？展示品收藏品多吗？使用台式电脑还是笔记本？需要升降桌吗？榻榻米空间风格款式询问榻榻米的风格与主色调？确定家具的款式与材料？（可使用IPAD）询问天地墙的做法与搭配建议？需求沟通—单空间需求沟通5步榻榻米空间功能格局存书量大吗？展示品收藏品多吗？榻榻米空715步榻榻米空间案例与话术预购家具需求空间布局规划功能格局细节风格款式引导讲解思路需求沟通—单空间需求沟通5步榻榻米空间案例与话术预购家具需求空间布局规划功能格局细节725步客餐厅空间解析1、客餐厅要具备哪些功能？客厅主要以家人休闲娱乐、待客交流、物品收纳、就餐为主。可分为娱乐区、休息区、就餐区、物品收纳区。根据不同的客户及使用面积了解其需求。2、客餐厅会存放哪些物品？结合常规的客餐厅使用情况，通常客餐厅会存放电视、立式空调、投影、音箱、电视盒、功放、播放机、各式遥控器、电话、路由器、风扇、暖风机等大小家电，另会存放纸巾、果盘、工艺品、画框、茶具、茶叶、酒、餐具等常用生活装饰品，根据空间定位明确客户存放使用需求。需求沟通—单空间需求沟通5步客餐厅空间解析1、客餐厅要具备哪些功能？需求沟通—单空间735步客餐厅空间收纳物品客餐厅收纳物品展示品果盘路由器电视纸巾相框茶具书籍绿植酒遥控器说明书餐具咖啡机音响需求沟通—单空间需求沟通5步客餐厅空间收纳物品客餐厅收纳物品展示品果盘路由器电视纸巾745步客餐厅空间预购家具询问话术：客餐厅需要哪些家具？做什么样的电视背景墙？除了视听功能、休闲功能还需要其他功能吗？客厅餐厅是否用间厅柜间隔开？平时客人来吃饭的时候多吗？客餐厅空间家具需求：沙发、茶几、电视柜、装饰柜、间厅柜、餐桌餐椅、酒柜、餐边柜需求沟通—单空间需求沟通5步客餐厅空间预购家具询问话术：客餐厅空间家具需求：需求沟通755步客厅空间生活方式提问您是否有旅游纪念品、工艺品等物品需要展示？（建议不做背景墙，推荐组合电视柜、隔断柜）孩子平时在客厅空间玩耍吗？（推荐电视柜组合柜、沙发背柜）您在客厅是否有特殊的储物需求吗？例如医药箱、票据电器使用说明书等（增强储物性）您有在客厅看书的习惯吗？（考虑书籍收纳，推荐书柜、装饰柜等）您是否安装家庭影院或者投影仪？（预留电器收纳摆放空间）您喜欢皮艺还是布艺沙发，家里有养宠物吗？（推荐适合客户的配套家具，例如：养宠物推荐布艺沙发）需求沟通—单空间需求沟通5步客厅空间生活方式提问您是否有旅游纪念品、工艺品等物品需要765步餐厅空间生活方式提问您喜欢收藏酒么？是白酒还是红酒？（推荐酒柜，考虑不同酒的收纳展示方式）您有喝茶的习惯么？（推荐餐边柜，考虑茶具的收纳）您喜欢在家偶尔喝点红酒吗？（推荐吧台设计)您有用榨汁机和豆浆机的习惯么？（推荐餐边柜，注意预留操作台）您会在家里吃火锅么？（推荐带火锅炉的餐桌，或T型餐桌可收纳调味品）需求沟通—单空间需求沟通5步餐厅空间生活方式提问您喜欢收藏酒么？是白酒还是红酒？（推775步客厅空间布局注意点布局要点：入门处不宜一眼望穿沙发的背后尽量要靠墙、沙发上方不宜有横梁电视墙位置尽量布置进门能看到的墙面餐酒柜与餐桌要保证足够的空间布局顺序：先布沙发电视柜再布餐桌酒柜再布其他检查动线活动空间需求沟通—单空间需求沟通5步客厅空间布局注意点布局要点：布局顺序：先布沙发电视柜再布785步客餐厅空间功能格局电视柜的宽度与高度?是否需要吊柜？高柜？电视柜是否收纳强一点？需要展示物品吗?餐桌的款式与大小？开放多一些还是封闭多一些？酒的种类?是否需要酒杯架、酒瓶架？射灯？客餐厅空间风格款式询问客厅的风格与主色调？确定家具的款式与材料？（可使用IPAD）询问天地墙的做法与搭配建议？需求沟通—单空间需求沟通5步客餐厅空间功能格局电视柜的宽度与高度?是否需要吊柜？高柜795步客餐厅空间案例与话术预购家具需求空间布局规划功能格局细节风格款式引导讲解思路需求沟通—单空间需求沟通5步客餐厅空间案例与话术预购家具需求空间布局规划功能格局细节805步入户空间解析1、入户空间要具备哪些功能？入户空间作为进门卸下包袱，方便待客的重要场所。应具备放鞋、休息，摆放物品、挂放衣包、储存杂物等功能。2、入户空间会存放哪些物品？结合常规的入户使用情况，通常要存放皮鞋、运动鞋、高跟鞋、中筒靴、高筒靴、凉鞋、拖鞋、棉鞋、儿童鞋、鞋盒、鞋擦、鞋油、抹布、雨伞、装饰品及植物盆栽。临时存放有挂包、大衣、围巾、帽子、钥匙、外购物品等。根据空间大小明确客户存放及使用需求。需求沟通—单空间需求沟通5步入户空间解析1、入户空间要具备哪些功能？需求沟通—单空间815步入户空间收纳物品入户收纳物品展示品雨伞皮鞋书籍钥匙羽毛球拍包围巾靴子说明书帽子拖鞋鞋油外套鞋盒需求沟通—单空间需求沟通5步入户空间收纳物品入户收纳物品展示品雨伞皮鞋书籍钥匙羽毛球825步入户空间生活方式提问您平时换季的鞋多吗？都有什么类型的鞋？（建议把鞋柜做大）您平时出门有擦鞋的习惯吗？（推荐抽屉）您平时有坐着换鞋的习惯吗？（推荐换鞋凳）您平时钥匙和雨伞放在哪里？（推荐小挂钩设计）您平时喜欢体育运动吗？有打羽毛球的习惯吗？（增大空间合理规划格局）您平时出门有整理仪容的习惯吗?（推荐银镜设计）需求沟通—单空间需求沟通5步入户空间生活方式提问您平时换季的鞋多吗？都有什么类型的鞋835步客厅空间布局注意点进门左侧垂直布置进门右侧水平布置进门右侧垂直布置进门对面水平布置进门右侧L型布置进门左侧L型布置需求沟通—单空间需求沟通5步客厅空间布局注意点进门左侧垂直布置进门右侧水平布置进门右845步入户空间功能格局鞋柜是否需要储物空间大？是否要设计换鞋凳和穿衣镜？是否考虑要挂衣服、帽子、雨伞、钥匙等？是否要考虑放包的空间？下方是否要镂空？是否想做成隔断柜兼鞋柜的形式？配电箱是否要更改位置？入户空间风格款式询问客厅的风格与主色调？(入户柜应该与客餐厅风格一致)确定家具的款式与材料？需求沟通—单空间需求沟通5步入户空间功能格局鞋柜是否需要储物空间大？入户空间风格款式855步客餐厅空间案例与话术预购家具需求空间布局规划功能格局细节风格款式引导讲解思路需求沟通—单空间需求沟通5步客餐厅空间案例与话术预购家具需求空间布局规划功能格局细节865步阳台空间解析1、阳台要具备哪些功能？阳台主要以休闲、收纳或学习工作为主。可作为休闲空间、学习工作空间、及收纳晾衣空间。根据不同的客户及使用面积了解其需求。2、阳台会存放哪些物品？结合常规的阳台使用情况，作为休闲空间通常会收纳茶具、茶叶、书籍、绿化等。作为书房空间通常收纳书籍、文具、电脑等。作为收纳晾衣空间通常会存放洗衣机、除湿器洗衣粉、消毒液、洗衣皂、衣架、换洗衣物、折叠梯、家用工具、吸尘器等各式生活用品。根据空间定位明确客户存放使用需求。需求沟通—单空间需求沟通5步阳台空间解析1、阳台要具备哪些功能？需求沟通—单空间需求875步阳台空间收纳物品阳台收纳物品茶具折叠梯书籍茶叶吸尘器文具洗衣机衣架拖把洗涤用品家用工具水桶换洗衣物电脑笤帚需求沟通—单空间需求沟通5步阳台空间收纳物品阳台收纳物品茶具折叠梯书籍茶叶吸尘器文具885步阳台空间预购家具询问话术：您的阳台需要哪些功能？（洗涤、收纳、读写、会客）根据不同功能需求推荐相应家具。阳台空间家具需求：洗衣柜、储物柜、榻榻米、书桌、书柜、装饰柜需求沟通—单空间需求沟通5步阳台空间预购家具询问话术：阳台空间家具需求：需求沟通—单895步阳台空间生活方式提问您考虑在阳台洗衣服吗?（增加洗衣柜设计）您平时需要在阳台手洗衣服吗?（推荐石英石台面）您家没有独立的储物间，清洁用具考虑放在阳台吗？（推荐储物柜）您平时喜欢在阳台喝茶看书吗？（推荐书柜与装饰柜、榻榻米）您平时有在阳台养花的习惯吗？（推荐中高柜石英石台面设计）需求沟通—单空间需求沟通5步阳台空间生活方式提问您考虑在阳台洗衣服吗?（增加洗衣柜设905步阳台空间布局注意点洗衣区储物区活动过道布局原则：①确定洗衣区：靠近水管位摆放洗衣区②确定其他分区：见缝插针增加储物柜需求沟通—单空间需求沟通5步阳台空间布局注意点洗衣区储物区活动过道布局原则：需求沟通915步阳台空间布局注意点布局原则：根据阳台大小选择床的尺寸（做满or做半），围绕榻榻米周围设计储物柜、衣柜、书柜/书桌等榻榻米位储物位飘窗位家庭办公位需求沟通—单空间需求沟通5步阳台空间布局注意点布局原则：榻榻米位储物位飘窗位家庭办公925步阳台空间功能格局洗衣机的大小和款式？是否需要水盆或拖把池？有哪些收纳物品？柜体深度？层板高度的大小？装饰柜想开放多些还是封闭多些？做榻榻米需要升降台吗？阳台空间风格款式询问客厅的风格与主色调？(阳台空间应该与客餐厅风格一致)确定家具的款式与材料？需求沟通—单空间需求沟通5步阳台空间功能格局洗衣机的大小和款式？阳台空间风格款式询问935步客餐厅空间案例与话术预购家具需求空间布局规划功能格局细节风格款式引导讲解思路需求沟通—单空间需求沟通5步客餐厅空间案例与话术预购家具需求空间布局规划功能格局细节945步生活化方式提问的方向需求沟通—沟通要点兴趣爱好客户习惯特殊群体5步生活化方式提问的方向需求沟通—沟通要点兴趣爱好955步需求沟通—沟通要点布局谈方案描述时，学会用图说话，避免没有图片对照的描述！！（空间设计师精准测量时候，客户可以看效果，避免客户烦躁）量尺前提前在iPad里面根据客户家里小区户型提前设计好或收集符合客户需求的设计方案5步需求沟通—沟通要点布局谈方案描述时，学会用图说话，避免没965步预测量图库内容：欧派所有产品图片优秀效果图安装实景图片家配产品图片该小区提前制作的方案效果图公司视频\儿童电影\游戏ipad需求沟通—沟通要点5步预测量图库内容：ipad需求沟通—沟通要点97数据采集6客户信息采集

空间图纸绘制方法量尺本的使用方法空间尺寸测量方法复核拍照数据采集6客户信息采集空间图纸绘制方法量尺本的使用方法空间98数据采集—客户信息采集6步我们一直在思考？如何增强量尺体验？如何让客户感觉我们设计很专业，服务很用心数据采集—客户信息采集6步我们一直在思考？99数据采集—客户信息采集6步西装定制数据采集—客户信息采集6步西装定制100数据采集—客户信息采集6步采集客户抬手高度体现出专业度打造［真正］的定制核心数据采集—客户信息采集6步采集客户抬手高度101独立空间图纸绘制建议采用“平立面表达法”简单的说：就是用一张A4纸去表达立体的三维空间，见下图：6步数据采集—空间图纸绘制方法独立空间图纸绘制6步数据采集—空间图纸绘制方法102四方盒子向四面打开，变成5个单面，也叫墙面推倒图，见下图：6步数据采集—空间图纸绘制方法四方盒子向四面打开，变成5个单面，也叫墙面推倒图，见下图：6103梁柱的表示方法：6步数据采集—空间图纸绘制方法梁柱的表示方法：6步数据采集—空间图纸绘制方法104练习：请绘制出上图房型的平面图和立面图并标注尺寸6步数据采集—空间图纸绘制方法练习：6步数据采集—空间图纸绘制方法105答案：6步数据采集—空间图纸绘制方法答案：6步数据采集—空间图纸绘制方法1066步勾选客户信息，量尺结束后，客户签字确认客户特殊需求备注清楚数据采集—量尺本的使用方法6步勾选客户信息，量尺结束后，客户签字确认客户特殊需求备注清1076步图纸绘制区域，需用黑色笔画出墙体图，用红色笔绘出家具布局图，尺寸标注清楚单空间需求勾选与特殊情况备注数据采集—量尺本的使用方法6步图纸绘制区域，需用黑色笔画出墙体图，用红色笔绘出家具布局1086步测量所有空间平立面图主卧空间餐厅儿童房客厅空间入户空间数据采集—量尺本的使用方法6步测量所有空间平立面图主卧空间餐厅儿童房客厅空间入户空间数1096步绘图防错注意点：1)熟悉空间环境2)必须回执标准的平立面测量图3)空间较大时注意划分局部测量，不能勉强挤到一张A4纸上4)平立面注意检查梁柱是否绘制，标注是否清晰可见5)检查是否遗漏开关插座标注6)备注好顾客已有物件的尺寸（如保险柜，收藏品，已有家具等）数据采集—量尺本的使用方法6步绘图防错注意点：数据采集—量尺本的使用方法1101116步握尺：卷尺比较锋利，以免伤手保持正确的握尺方法数据采集—空间尺寸测量方法1116步握尺：卷尺比较锋利，以免伤手保持正确的握尺方法数据111112基本测量方法——宽度测量方法6步宽度较大时，可用膝盖去辅助拉尺卷尺要保持水平数据采集—空间尺寸测量方法112基本测量方法——宽度测量方法6步宽度较大时，可用膝盖去1121136步测量高度时卷尺保持垂直基本测量方法——高度测量方法数据采集—空间尺寸测量方法1136步测量高度时卷尺保持垂直基本测量方法——高度测量方法113114测量宽度和高度时，因墙面和天花不一定是水平和垂直，为测量更加准确的尺寸需要多点测量，一般里外各测量三点，共六点，称为六点测量法6步基本测量方法——六点测量方法数据采集—空间尺寸测量方法114测量宽度和高度时，因墙面和天花不一定是水平和垂直，为测114115基本测量方法——障碍物测量方法6步数据采集—空间尺寸测量方法115基本测量方法——障碍物测量方法6步数据采集—空间尺寸测115116基本测量方法——准确读尺6步数据采集—空间尺寸测量方法116基本测量方法——准确读尺6步数据采集—空间尺寸测量方法116117所有空间测量后，我们要对所有的尺寸和图纸进行复核，以免漏量和量错6步数据采集—复核拍照117所有空间测量后，我们要对所有的尺寸和图纸进行复核，以免117118对测量后的空间进行拍照，对原始户型保留图像，避免忘记当时的实际情况而烦恼6步数据采集—复核拍照118对测量后的空间进行拍照，对原始户型保留图像，避免忘记当118119初次测量很注重与客户的沟通与交流，同时要注意一些注意事项：（初次测量应非常注重与客户的沟通与交流，同事还需了解一些注意事项）墙体（注意平整度、结