某某牌健胃消食片营销定位分析及健康网站药店管理系统设计与实现

PAGEPAGEI XX牌健胃消食片营销定位分析前言

2008年，XX健胃消食片销售突破10亿元，持续3年位居国内OTC药品单品销量第一。

简单回顾一下XX健胃消食片的发展，可以看出该产品在历史上有过两次的“激增”，一次是在上市初期，当时还鲜有企业大量投入广告，XX药业以阿凡提形象制作了一条至今让很多消费者有印象的电视广告进行投放，销售迅速提升，到1997年销量达1亿多元后就一直无法突破。第二次激增是在2002年的7月份，XX健胃消食片一改往日的沉默，突然发力，在各大电视频道重磅出击，在当年销售达到3亿多元，随后一路攀升，2008销售高达10.7亿元。

2002年，XX健胃消食片是如何突破多年的销售瓶颈，实现这一飞跃的？本文将从企业的最初动机到决策直至实施逐一叙述，其目的是希望通过对该案例的剖析，为其它类似的企业决策者制定战略时提供借鉴和参考。充满疑虑的市场突破点

2001年，对于国内制药企业而言，是极不平静的一年。国内药企纷纷重组，随着越来越多的中小企业被兼并，一些大型企业也在逐渐成型，如哈药集团、广药集团等。

在这个大趋势下，XX药业要避免被更大的鱼吞噬，就必须自己成长为一条大鱼。成长的压力，迫使XX药业从2001年或更早些时候，就一直在寻找新的增长点。2002年中，由于一些客观原因，XX药业寄予厚望的新产品被延期上市。同时，健胃消食片的“国家中药品种保护”即将被终止（即国家不再限制其他制药企业生产健胃消食片），使XX健胃消食片的市场受到威胁。为了巩固XX的市场，加之XX药业的总裁依然看好其市场潜力，力主将XX健胃消食片作为新增长点，承载起XX药业上台阶的艰巨任务。

对于总裁的主张，XX药业内部有两种截然不同的意见，一派赞同，另一派反对。持反对意见的人认为XX健胃消食片的市场增长空间有限，投入巨资推广将会得不偿失，他们的理由主要有三：一、消化不良用药市场已经成熟，整体增长空间有限

自1989年吗丁啉第一个开拓“消化不良”用药市场以来，已经十多年了。到20世纪90年代末，吗丁啉的销售就一直稳定在5亿到6亿元，XX健胃消食片也一直维持在1亿多元，可以说消化不良用药市场多年来非常平稳。因此，持反对意见的人认为：消化不良用药市场已经成熟，不可能有大幅的增长。如XX健胃消食片要有大提升，就只能从吗丁啉手中抢夺。这与XX药业另一个产品草珊瑚含片所处的咽喉含片类市场非常类似：金嗓子、西瓜霜、草珊瑚销量平稳，竞争格局清晰，他们的销量变化主要来自三品牌之间的此消彼长。二、对手强大，面临劲敌吗丁

多年前，吗丁啉第一个通过大众传媒广告宣传“消化不良找吗丁啉帮忙”。广告在消费者的头脑中留下深深的印记，当消费者消化不良，就自然联想到吗丁啉。领先的品牌几乎总是那些最先进入消费者心智中的品牌。吗丁啉，几乎就是消化不良药中的可口可乐。

同时，西安杨森一贯注重医院渠道的开拓，因此，医生开处方更多选择吗丁啉。这种专家推荐的威力在于，消费者相信医生推荐的是最佳产品，因此不容易发生品牌转换。而市场调查数据显示，消费者第一次接触吗丁啉绝大多数是通过医生处方。

反对在XX健胃消食片上加大投入的人认为：吗丁啉的强势，不仅在于消费者，还存在于左右消费者购买决策的医生。既然市场已成熟，XX健胃消食片的市场份额的增长部分，最大可能来自于抢夺吗丁啉，但吗丁啉如此强大，哪能说抢就抢？三、XX健胃消食片推广乏术

在XX健胃消食片的发展过程中，为了提升销量，企业几乎尝试了当时所有能想到的方法。广告不断变换诉求，从早期的症状诉求，到“中药成份”、“中药品种保护”，再到“儿童老人适合”等不一而足。也找过国际知名广告公司如奥美等，希望在广告创意方面有所突破，但所有努力都收效甚微，XX健胃消食片的销量始终在1个多亿左右徘徊。企业内部感到除了大广告投入，XX健胃消食片缺乏销售增长的策略。

屋漏偏逢连夜雨，就在双方争论不下的时候，XX药业收到来自销售一线的报告，竞争对手武汉健民健胃消食片在全国范围采取零售价每盒比XX便宜1元，向经销商送太空被等促销活动，对XX健胃消食片市场，特别是二、三线市场形成了不小的冲击。

XX健胃消食片是XX药业重要的产品和利润来源，为了对现有市场的防御，持不同意见的人暂时走到了一起，同意立即对XX健胃消食片加大推广力度。

与此同时，针对武汉健民健胃消食片在二、三线市场的侵蚀，XX药业销售部门在全国范围内发动了一场为期一年的“渠道扫荡战”，旨在加强渠道建设，消除铺货盲点。平息争议

考虑到内部对XX健胃消食片市场前景存在不少疑惑，必将给后面的工作带来很大的摇摆，XX药业市场部委托其战略合作伙伴成美营销顾问有限公司（以下简称“成美”），对健胃消食片的市场潜力进行系统评估，并协助完成XX健胃消食片的品牌定位和推广工作。

任何品牌都不是在真空中获得市场份额，周围的竞争者们都有着各自的地盘，要评估XX健胃消食片的增长空间，并建立XX健胃消食片的品牌定位，从而区隔于其他品牌，第一步工作就是需要分析行业环境。

较低的行业集中度显示出消化不良用药市场并未成熟

在研究中，成美发现消化不良用药市场的行业集中度并不高，明显不符合市场成熟的一般规律（行业集中度指行业前四位品牌的市场份额占总市场的比例，比例高则市场集中度高，市场竞争趋于垄断竞争）。

在权威机构公布的各地统计数据中，一些没有品牌的“淘汰产品”，如酵母片、乳酶生、多酶片等销售数量惊人，如零售价格仅为每包1元钱的干酵母片，其销售金额在全国消化系统用药零售市场位居前十，去除用于治疗“胃炎”、“消化性溃疡”的斯达舒等，其排名仅次于吗丁啉。同时，各地市场普遍存在区域产品，其中用于治疗儿童消化不良的产品更是数不胜数，这两类产品的广泛存在和销售良好，预示着尚有大量未被开采的“空白市场”。

消化不良用药市场中吗丁啉一枝独秀的竞争格局，表明至少还有第二品牌的空间

在消化不良用药领域中，研究发现消费者的认知中仅有一个强势品牌吗丁啉，没有明显的第二品牌、第三品牌，市场格局并不清晰。而从长远看，任何市场最终将形成两大主要品牌（非两大厂家）进行竞争的局面，如胶卷中的柯达与富士，可乐中的可口可乐与百事可乐。他们的市场份额最终将形成二比一，领导品牌占有40%左右，第二品牌约20%。而消化不良用药市场吗丁啉一枝独秀，再无其他强势品牌，也进一步证实了消化不良用药市场远未成熟。XX健胃消食片至少可以争取成为第二品牌，夺取“杂牌军”市场。

消化不良患者用药率低，需求未被满足

研究同时还发现，消化不良用药市场的用药率较低，部分的消费者出现消化不良症状（肚子胀、不消化）时用药需求未被唤起，多采取揉揉肚子或散散步等方法来缓解。

其中，儿童市场用药率低的情况尤为突出。儿童由于脾胃尚未发育完全，消化不良的发病率高于其他人群，主要症状是挑食、厌食。一方面，儿童正处在长身体阶段，家长担心消化不良会影响其生长发育，解决消化不良的需求更为迫切。而另一方面，家长又担心药品毒副作用会伤害到儿童的身体健康，在用药选择上非常谨慎，宁缺勿滥。因此，很多家长因为找不到合适的药，而多采用一些民间土方、食疗等解决。最终造成儿童市场发病率高，需求最迫切，但用药率低的怪圈。

从上述三个方面，成美的研究人员得出结论，消费者需求未能得到很好的满足，消化不良用药市场远未成熟，存在较大的空白市场，初步打消了XX健胃消食片增长空间有限的疑虑。

吗丁啉：强势表象下的市场空白

为什么出现这个现象？一方面市场空白，消费者的需求得不到很好的满足，一方面吗丁啉花大力气推广教育了多年，知名度极高却销量停滞不前？

要解释这个奇怪的现象，就需要了解吗丁啉在消费者心智中的认知是什么样的。因此研究人员从吗丁啉宣传的信息内容与投放情况等开始，弄清了他们可能存在于消费者心智中的大概位置，以及他们的优势和弱点：

产品形态等强烈暗示，吗丁啉是一个治疗较严重病症的药品

吗丁啉的品牌名、产品名（多潘立酮）、包装盒、白色药片等产品形态，都有非常明显的西药，甚至处方药特征，加之消费者第一次服用吗丁啉主要由医生处方开出，这些信息综合起来，给消费者一种强烈暗示——这是一个治疗较严重病症的药品，药效较强。按照消费者对于药品的一贯认知：药效越强，副作用也越大，在不得不吃时才服用，更不能经常吃。

而调查数据显示：消费者认为消化不良是“常见的小毛病”的超过50%。显然，对于消化不良这个小毛病，特别是饮食不当引发的消化不良，用点酵母片之类“小药”就可以了，药效较强的吗丁啉并非首选。

也正因为这些认知，西安杨森推出的儿童装吗丁啉悬浮液，始终没有占到儿童消化不良用药市场多少份额。

吗丁啉主动“舍弃”了大量的区域市场

由于国内药品销量80%都在医院。加之过去中国药品零售渠道及大众传媒的无序，使大多数外资、合资药企更重视医院渠道的开拓，首先实现医生开处方销售，然后用医生处方及大众广告共同拉动零售市场的销售。与此相对应，吗丁啉在确定重点市场时，当地是否有完善密集的医院渠道就成了一个重要的衡量指标。

同时，医药消费与健康意识、经济收入等密切相关，区域差异非常大。以2000年为例，医药消费总额排名前六位的广东、江苏、浙江、山东、上海、北京，其药品消费额超过其他24个省份与地区的总和。这使得绝大多数外资、合资药企以当地是否为医药消费大省，作为确立重点市场的另一个重要指标。

结合上述两大指标，我们不难发现，在医药行业，外资品牌（企业）往往聚焦在江苏、浙江、广东、上海等几个省市，而其他区域则暂时无法顾及。吗丁啉也不例外，根据企业专家访谈得知，其销量主要集中在上述几个省市。在后续研究中也证实了这一点，如2002年、2003年两年，吗丁啉用于江苏、浙江、上海、广东、北京地区的广告投放费用，占到其投放总量50%以上（按刊例价计算）。由于上述五省市的媒体给予的折扣都较少，实际上的比例还应该高于这个数字。而其他区域，如江西等省市，吗丁啉的广告投入几乎为零，投放在中央台的广告费用也非常少，和投到北京的费用几乎持平。

这种极度“聚焦”的做法，使得吗丁啉在中国的发展极不均衡，在江浙市场已趋成熟，消费者对吗丁啉耳熟能详；而在黑龙江、江西等被“舍弃”的地区，山高水远，消费者对吗丁啉知之甚少。

吗丁啉的“胃药”新身份，阻止消化不良消费者的选购

从整理分析吗丁啉的广告历史资料，可清晰地再现吗丁啉的推广进程：

·1989年吗丁啉以“止吐药”面市。

·1990年改以“消化不良药物”出售，广告诉求四大症状“上腹饱胀、餐后不适、腹胀、食欲不振”，广告语为“消化不良找吗丁啉帮忙”。经过一年的推广，销售直线攀升。

·1991年吗丁啉的销售是1990年的4倍，在1997年更达到了0.5亿盒，之后的4年销量开始平稳。

·2001年，为了扩大销量，吗丁啉在广告中诉求的症状增加为“胃胀痛”、“胃胀”、“胃堵”、“恶心”、“消化不良”，广告语改为“恢复胃动力，找吗丁啉帮忙”。

至此，西安杨森开始在大众传媒上明确将吗丁啉定义成“胃药”。

消费者对药品的认知，医生也起到了非常关键的作用。在研究中发现非常多的消费者第一次接触吗丁啉是因为“胃痛”、“胃酸”等症状，而从医学刊物上则发现不少医生将吗丁啉作为解决这些“胃病”症状的记载。渐渐地，消费者的认知中逐步建立、加强了吗丁啉的“胃药”身份，而过往的“消化不良药物”的身份开始淡化。

后来的跟踪研究中也证实了这点。随着吗丁啉广告诉求症状继续扩大到“胀痛”、“反酸”、“胃胀”、“嗳气”、“恶心”、“呕吐”、“消化不良”，广告语改为“针对胃动力，帮助胃健康”，并开始启用“胃”作为广告中的主角。在2003年底的市场调查中发现，消费者将吗丁啉、斯达舒及三九胃泰视为同一类产品，是用来治“胃病”的。

在西安杨森企业、医生等医学专业人士看来，胃动力障碍用胃动力药，如吗丁啉、西沙比利；消化不良用消化不良药，如酵母片、XX健胃消食片；胃炎和胃、十二指肠溃疡用抗酸剂及胃黏膜保护剂，如洛赛克及丽珠得乐。而这些病都是胃病，这些药都是胃药的不同类别。因此，对于西安杨森而言，一直都认为吗丁啉是个“胃药”，这个身份从未改变，改变的仅仅是不断扩大使用用途。

而有趣的是，研究却发现消费者不这么认为。

消费者认为，胃炎或胃疡溃才叫“胃病”，“消化不良”则是另一种“病”。“胃药”是用来治胃病的，即胃炎、胃溃疡，其表现症状主要是“胃酸、胃痛”，当然也能解决部分“胃胀”。

而消化不良则是平时饮食不当引发的，是一种常见小毛病，甚至不能算病，这个时候就要吃助消化药物来帮助消化，解决其“胃口不好”、“肚子胀”的问题。

在他们的头脑中，不存在胃动力障碍这个病症，因此也没有胃动力药一说。

——消费者的上述认知，对研究消化用药市场意义非常重大。

由于“消化不良找吗丁啉帮忙”已经深入人心多年，很难改变，因此该认知在消费者中仍将长期存在，特别在其强势市场。这样，吗丁啉有了两种身份，并导致消费者认识混乱：新进入的消费者认为吗丁啉是胃药，“消化不良”小问题吃吗丁啉简直就是乱弹琴；而原有的消费者心中顿起疑心：原来吗丁啉是治胃病的！（猛药！）仿佛觉得自己好多年都“吃错了药”。

吗丁啉脚踏两个截然不同的市场，满足两种不同需求，使自己更倾向一个“治疗胃病的药品”；而被消费者普遍称为“小药”的酵母片等，在消费者的经验中单纯“助消化”，没什么副作用，这种较大的差异性，是大量消化酶市场得以存在的核心原因。

对消费者观念中的吗丁啉进行全面深入的研究后，成美的研究人员进一步坚定了消化不良用药市场存在大量空白——既有地域性空白市场，也有吗丁啉无法覆盖的“日常助消化”功能性需求市场空白。品牌定位

在发现助消化药市场存在巨大的空白后，研究人员立即与XX药业的专家们（销售人员、主力经销商）进行了详细的访谈，主要是从产品、渠道等各方面论证XX健胃消食片能否占据这个空白市场。在一一得到肯定的答复后，成美向XX药业提出XX健胃消食片的品牌定位——“日常助消化用药”。

定位在“日常助消化用药”，避开了与吗丁啉的直接竞争，向无人防御、且市场容量巨大的的消化酶、地方品牌夺取市场（据权威机构的全国统计数据来看，酵母片、乳酶生、多酶片的销售数量与销售金额均排名靠前，三者合计数超过吗丁啉），同时也在地域上填补“吗丁啉”的空白市场，从而满足XX药业现实需要。

同时，根据企业提供的资料，XX健胃消食片的现有消费群集中在儿童与中老年，他们购买XX健胃消食片主要是用来解决日常生活中多发的“胃胀”、“食欲不振”症状。显然，定位在“日常助消化用药”完全吻合这些现有顾客的认识和需求，并能有效巩固XX健胃消食片原有的市场份额。

由于“日常助消化用药”的定位，占据的是一个“空白市场”，而且市场上并未出现以年龄划分的“专业品牌”，所以成美建议放弃过去对助消化市场进行年龄细分的做法，全力开拓整个日常助消化药的品类市场，用一个产品覆盖所有的目标人群。与此同时，建议XX药业积极储备新品，如儿童专用型助消化产品，待竞争成熟后，强力推出，自行细分市场。

报告同时指出，鉴于“日常助消化用药”定位的第一步是针对酵母片、乳酶生等产品要市场份额，而这些没有品牌，仅靠低价渗透的产品，除了在省会城市有一定的市场外，二、三线城市才是他们的主要销售来源。加之武汉健民也在二、三线城市对XX药业形成了冲击，因此，XX药业实施的“渠道扫荡战”的结果，不仅仅对XX健胃消食片即时销售产生影响，还将直接影响这一战略的实施，应务必确保成功。

XX药业接受了成美的市场评估及相关建议。定位广告

“解决定位问题，能帮助企业解决营销组合问题；营销组合（产品、价格、渠道、促销），从本质上来讲，是定位战略战术运用的结果。”

———菲利普·科特勒

确立了“日常助消化用药”的品牌定位，就明确了营销推广的方向，也确立了广告的标准，所有的传播活动就都有了评估的标准，所有的营销努力都将遵循这一标准，从而确保每一次的推广在促进销售的同时，都对品牌价值（定位）进行积累。

由于建立了标准，也便于企业明确地选择最有效率的推广和广告方式，而不再是谁官大谁说了算，或者谁的辩论技巧高谁说了算。

就像百事可乐的广告，为什么代言人选郭富城、瑞奇·马丁而不选周润发，因为百事可乐的定位为“年轻人（的可乐）”，故百事公司选用年轻人最为热衷的音乐巨星，尽管百事的老板可能很欣赏胖胖的帕瓦罗蒂。

由于本身避开了和吗丁啉等竞争，面对的是需求未被满足的空白市场，广告只需反复告知消费者，XX健胃消食片是什么，它能起什么作用，就能不断吸引消费者尝试和购买，从而开拓这个品类市场。成美为XX健胃消食片制定了广告语“胃胀腹胀，不消化，用XX牌健胃消食片”。传播上尽量凸现XX健胃消食片作为“日常用药、小药”，广告风格则相对轻松、生活化，而不采用药品广告中常用的恐怖或权威认证式的诉求。

由于儿童是一个特殊的群体，其主要症状是“食欲不振”，而不是成人的“胀”。另外，儿童及家长的媒体收视习惯、儿童适用药品在广告的表现上均有较大不同。这样一条片很难同时影响两个迥异的人群，企业决定对儿童再单独拍摄一条广告片，在儿童及家长收视较高的时段投放，推广主题为“孩子不吃饭，快用XX牌健胃消食片”。

在广告片创作中，成美建议为XX健胃消食片选用一个和品牌定位的风格、形象趋于一致的艺员，并推荐了小品、影视演员郭冬临，主要是看中他以往的作品中塑造的大多是健康、亲切、关爱他人，轻松幽默又不落于纯粹滑稽可笑的形象。而且当时郭冬临拍摄的广告片数量较少，消费者不易混淆。同时，郭冬临一人演绎了XX健胃消食片的“成人”、“儿童”两条广告片，避免消费者误认为是两个产品，从而加强两条片之间的关联。在针对成人消费者的电视广告中，穿浅绿衬衣的郭冬临关怀地对着镜头询问，“您肚子胀啦？”接着镜头拉远，他坐在椅子上，作出胃胀腹胀的表情，“胃胀？！腹胀？！”随后引出解决之道，“胃胀、腹胀、不消化，用XX牌健胃消食片”。广告片的画面干净简单，与国际4A公司所倡导的塑造“品牌形象”的做法大相径庭，去除了过多的装饰，定位广告直击消费者心智，从而快速引起消费者共鸣。这使得众多的消费者消化不良，出现胃胀腹胀的症状时，立即会想到XX健胃消食片来解决问题。

针对儿童的电视广告，同样简单明确，直接提出家长的烦恼：孩子不喜欢吃饭。“哄也不吃，喂也不吃”是最真实的写照，引起家长的关注。最后告知解决之道：“孩子不吃饭，快用XX牌健胃消食片”。这样的广告片，直击消费者需求，能够快速地拉动销售——这就是直接见效的品牌广告。

直接见效的品牌广告，可以协助品牌更快走入市场，同时激起企业、经销商与消费者的热情，有利于良性地将品牌推广进行下去，一步步地加强消费者的认知，逐渐为品牌建立起独特而长期的定位——真正建立起品牌。

在推广力度上，XX药业深知，仅有一个好产品与好定位是不够的，一定要把这个产品所代表的概念或价值构筑在消费者的心智中，才会完成“惊险的一跳”，实现商业价值。而且竞争对手也在寻找利润增长来源，自然不会坐视XX慢慢去开拓独享市场。——万燕是中国、乃至世界上第一个向市场推出VCD的，然而，最终获利最大、成为行业第一的却是第一个进入消费者心智的爱多和步步高。所以XX健胃消食片需要采用狂风暴雨式推广，迅速进入消费者心智。

正因为企业上下都具备了这一意识，XX健胃消食片很快得到了集团在财力上的最大力度支持，在2002年就投入了过亿广告费用，为迅速抢占“日常助消化用药”定位打下坚实基础，市场也给企业丰厚的回报，当年销售额就直线上升到了3亿多元，比2001年翻了近三番！终于突破了XX健胃消食片年年销量不过2亿元的销售瓶颈。

这种广告投入的方式至今在中国营销界还存在很大的争议，关于这个问题，我们认为，缺乏定位，用巨资仅仅打出知名度的做法，的确是一种“秦池式”的浪费，而用资源去抢占消费者的心智，是建立品牌定位，成为强势品牌的必要保证，如特劳特先生所说：“建立领导者的定位，不仅要靠运气和时机；而且在别人伺机待动的时候，还需要一份豁出去的勇气。”显然，无论已经成功了的XX药业还是已做到中国医药业老大的哈药集团，都具备这种勇气。

值得一提的是，XX药业销售部门经过一年的“渠道扫荡战”，成绩斐然，基本上扫除了二、三线市场的渠道盲点。这为XX健胃消食片销量的腾飞提供了最基本的保证。积极防御

2003年，山东宏济堂的神方小儿消食片尝试走出山东，在中央台投入广告，其广告明显针对XX健胃消食片市场而来，广告主张“孩子不吃饭，儿童要用小儿消食片”——其细分XX健胃消食片市场的企图十分明显。XX药业的监测系统随即发现了这一情况，并立即从央视索福瑞取得了其相关的广告投放数据，由于神方小儿消食片在山东省具备较强实力，是XX药业一直密切关注的品牌之一，在成美的协助下，XX药业迅速制订并实施了反击方案，一方面在其山东大本营、安徽等其已上市的个别省份进行大规模、长时间的XX健胃消食片的“买赠”活动，打压其销量；另一方面在这几个省市加大XX健胃消食片广告（儿童片）推广力度，电视广告投放量增加3倍……未待XX药业全面出击，神方小儿消食片很快便偃旗息鼓了。

但正是小儿消食片的此次出击，促使XX药业进一步加大力度应对挑战，积极部署防御，加快了新品研发生产。在2003年下半年，迅速推出儿童装XX健胃消食片*，销售情况非常良好。2003年底，又完成了另一个儿童专业品牌的上市前的准备工作。XX药业表示在必要的时候，将采取自我进攻方式，持续细分助消化药市场，不断满足消费者的需求，最终保护并扩大自己的市场份额。

*注：儿童装XX健胃消食片的个案研究另有专文论述，详见药品营销案例：战略细分，XX扛起儿童助消化药大旗今日的XX健胃消食片

XX健胃消食片的重新定位与传播，不仅获得了销量的飞升，从1个多亿元到9亿元，仅用5年时间成为国内OTC药品单品销量第一。更重要的是，在助消化用药市场，XX健胃消食片已抢先进入了消费者心智，从而占据了宝贵的心智资源，得以有力量主导这个新兴市场。2004年初，国际调查权威机构CMMS在调查全国7万个15～64岁消费者后，发布的《2003年度最具竞争力品牌调查》中显示，XX健胃消食片品牌竞争力在“整个肠胃药市场”排名第二，“成长指数”名列第二。而此次品牌调查，还未涵盖XX健胃消食片的具有绝对优势的儿童市场。

今日的XX药业，正逐步成为中国日常助消化用药市场的主宰。????XX健胃消食片的成功，根本原因在于企业在专业公司的帮助下，以定位理论为指导，对助消化药市场进行了全面客观评估，从而彻底厘清了“助消化药”、“胃药”——特别是吗丁啉在消费者心智中的认知，最终确立了与强大竞争对手吗丁啉完全差异化的品牌定位——日常助消化用药，并通过诉求准确的定位广告迅速、大力度传播出去。

通过这场侧翼战，XX健胃消食片在市场上完全确立了“日常助消化用药”市场的领导地位。现在，对消费者而言，XX健胃消食片几乎成为了解决“胃胀腹胀不消化”的代名词。

由此可见，一个品牌如果要在市场上取得根本性胜利，其关键所在就是其品牌定位战略的制定与实施。关于这一点，我们再次引用菲利普·科特勒的原话：“解决定位问题能帮助公司解决营销组合的问题。营销组合（产品、价格、渠道、促销），从本质上来讲是定位战略战术运用的结果。”

在市场竞争不充分的情况下，企业在营销某个环节（譬如渠道）取得成功，就可能取得胜利。而在现代营销战争中，制定和实施成功的品牌战略才是赢得战争的关键，而目前仍让不少企业津津乐道的铺货率，强力促销等等“制胜法宝”，在残酷的市场竞争中，将很快变得稀松平常，乏善可陈——只不过是每个企业生存下来的必备条件而已，而制定正确的品牌定位战略才是企业致胜的“根本大法”。关于这一点，中国企业家柳传志在《制定战略，中国企业的竞争力短板》一文中已论述得非常清楚了。本科毕业设计(论文)健康网站药店管理系统设计与实现摘要 随着网络世界的不断发展，互联网的应用日益广泛，健康医疗行业正随着社会的发展潮流走进了互联网时代。健康咨询网站正是健康医疗行业走进互联网的第一步。药店管理系统网站可以让用户足不出户则可了解到自己身边的正规药店，可以方便快捷地找到正规药店，购买到放心药。为了实现药店与互联网的无痕连接起来，药店管理系统拥着完善的后台管理功能和人性化的前台显示。本设计的药店管理系统的主要有：药店查询、药店收藏、药店添加删除等功能。在本论文里阐述了一个JSP网站系统的主要开发过程，其中包括了开发前期准备、系统的需求分析、系统整体设计、功能的实现和功能测试等几大部分。关键词：JSP，健康网站，药店管理，药店查询AbstractWiththecontinuousdevelopmentoftheInternet,theInternethasbeenusedwidely.ThehealthcareindustryisthedevelopmenttrendofgreattimestocatchontotheInternet,thepaceofdevelopment.ThewebsiteofhealthcareisthefirststepintoInternet.PharmacymanagementsystemWebsiteallowsuserstobeawareoftheirownhomesaroundtheregularpharmacy.Youcanquicklyandeasilyfindtheregularpharmacyandbuythepharmacydrugs.InordertoexperimentwiththeInternet,pharmacymanagementsystemWebsitehasaconsummateback-stagemanagementandthehumanizationofproscenium.Thefunctionofthepharmacymanagementsystemis:findpharmacies,collectpharmaciesandadddeletepharmacies.DescribedinthisarticleisabouttheprocessofdesigningaJSPwebsite.Thearticleincludeearly-stagepreparationsofthedesigning,thesystemneedsanalysis,systemdesign,thefunctionsofimplementationandfunctionalitytestingandsomeother.Keywords:JSP,Healthwebsite,PharmacyManagement,SelectPharmacy

目录1绪论 11.1研究背景及目的 11.2国内外研究状况 11.3研究内容 21.4可行性分析 31.4.1技术可行性 31.4.2经济可行性 31.4.3社会可行性分析 31.5本章小结 32系统设计采用技术以及开发工具 42.1本系统的开发环境 42.1.1硬件平台 42.1.2软件平台 42.2采用技术 42.2.1JSP语言及其特点 42.2.2Java概述 52.2.3JavaBean简介 52.2.4Tomcat简介 62.3开发工具 62.4本章小结 73需求分析 83.1课题研究概述 83.2网站系统业务流程图 83.3网站系统数据流程图 93.3.1前台用户功能数据流程图 93.3.2后台用户管理数据流程图 103.3.4药店管理功能数据流程图 103.4本章小结 114系统设计 124.1数据库设计 124.1.1数据库需求分析 94.1.2数据库概念结构设计 124.1.3数据库物理结构 134.2系统总体结构设计 154.2.1药店管理系统总体结构图 154.2.2网站的结构 164.2.3系统功能模块设计 164.3本章小结 205功能实现 215.1用户功能实现 215.1.1注册用户 215.1.2用户登录 215.1.3修改个人信息 225.1.4用户退出 225.2会员对系统药店操作功能 225.2.1药店查询功能 225.2.2收藏药店功能 225.2.3删除收藏药店功能 235.3药店管理功能 235.3.1增加药店 235.3.2修改药店的信息 245.3.3删除药店 255.4本章小结 266系统测试 276.1系统测试概述 276.2用户功能测试 286.2.1注册用户功能测试 286.1.2用户登录测试 286.1.3修改个人信息测试 286.1.4用户退出测试 296.2会员对系统药店操作功能测试 296.2.1药店查询功能测试 296.2.2药店收藏功能测试 306.2.3删除收藏药店功能测试 316.3药店管理功能测试 316.3.1增加药店功能测试 316.3.2修改药店信息功能测试 336.4.3删除药店 346.5本章小结 35总结 36参考文献 37致谢 381绪论1.1研究背景及目的随着互联网的日益普及和应用，人们的生活已经和互联网息息相关了。据CNNIC(中国互联网络信息中心)发布《第24次中国互联网络发展状况统计报告》，报告显示，2009上半年我国网民规模已达3.38亿。而另一方面，随着中国城市化、工业化快速推进，城市居民的健康日益受到环境、外部压力等因素的影响，加上生活方式和健康观念方面的原因，城市居民健康状况的改善缓慢，并且亚健康现象在现今社会越来越普遍。打造一个以健康资信为主的网站具有其重要的应用价值。健康是重要的人力资本，是人类追求的目标之一。改善国民健康、防范疾病风险必将有助于提高居民的生活质量，进而促进社会和谐发展和持久稳定。健康咨询网站可以为广大的网民提供一个准确、方便、快捷的平台，让每一位网民可以轻松便捷地搜寻得到有关健康方面的信息。而本人负责药店管理系统作为健康咨询网站的一部分模块，可以为我们的网站使用者提供一个方便、快捷、准确的找到身边的正规药店。1.2国内外研究状况目前国内医药类网站主要有下面几种类型：(1)医药信息服务类：这类网站就是大家常说的寻医问药网站，同时也提供一系列的医药行业信息。比较有代表性的有“三九健康网”、“放心120”、“中国百姓寻医问药网”等。这类信息网站的主要收入来源收入还是要靠广告(2)健康管理类：

比较典型的是爱康网，主要是为会员提供健康管理服务，防病于未然。在发达国家里，健康管理是一个非常通行的做法，但在国内要推广开，还需要时间，但前景不错。(3)医药交易类：这类网站主要有“京城名医网”。它虽然也提供寻医问药，但所不同的是，它重点着眼于医疗服务交易。患者可以通过网站的E-hospital系统，直接预约名医，交纳一定的预约费用。上海的一家导医网站更是已经签下了20多家医院，在网站上可以直接挂号和预约。这类网站虽然刚刚出现，但前景看好，碍于我国医药体制的问题，整合的难度很大，还有相当路要走。其他如目前定位在药品采购类的网站则非常多，包括一些大的B2B网站也有医药频道，这里我们不再重点关注了。目前药品B2C业务国家并没有非常明确的政策，但这类网站也涌现不少，由于涉及到供应和物流问题，一般是和药店来合作建设的，规模较小。(4)专科类：比较成功的是“中国近视网”，在治疗近视领域里做深做透，既有这方面的详细病理知识，也有医药信息，同时还可以进行预约。国外医疗网站的发展概况：WebMD被业内称为医疗行业的“Microsoft”，自称为健康门户。WebMD主要提供健康资讯，同时还是诊所、患者、保险公司之间的结算平台。该网站最具特色的就是该结算平台。目前，它已是全美最大的医疗给付清算中心。本来的医疗保健健康市场由医生和患者所构成，现在又加上一个保险公司，形成了一个三重关系，这种迂回或多或少构成了对宝贵医疗资源的浪费。WebMD的执行总裁说，健康保健是美国最低效的产业之一，他估计每年美国健康保健上的总开支约10000亿美元中，有2500亿美元是浪费在这个产业的保险、测试和支付系统中信息传递的费用。因此互联网的作用正越来越引起人们的关注。WebMD的目标则是通过Web使这些机械操作(手工操作)简化而更有效率，将保险公司、医生和患者联系在一起，彻底抛弃官僚主义和效率低下。WebMD与互联网的发展保持一致，从简单的信息发布，消息传送和数据采集直到关键的商业交易和安全的私人交流。健康管理是一种付费形式，WebMD与一些大公司谈判，让大公司为员工购买一些高级服务。比如，网站为每一位员工建立电子病例，并进行进一步的追踪，还可以通过网上咨询和看病等等获得个性化服务。像微软、可口可乐这样的国际化大集团已经为员工购买了这些服务。WebMD由一个简单的信息发布网站发展到互联网中的医疗行业的Microsoft的过程，拥有着很多我们可以学习借鉴的内容。这更有利于我们在互联网上发掘和发展医疗行业的商机。1.3研究内容本课题的主要研究内容是通过健康咨询网站药店管理系统需求分析和系统设计基础上，编写程序实现系统的主要功能，包括正规药店的增加、查询、修改和删除，为网站的注册用户提供一个查询所有在我们网站注册的正规药店信息内容。1.4可行性分析1.4.1技术可行性药店管理系统主要是实现网站管理员增删药店、修改药店信息、查看会员信息并可对会活动状态进行修改、用户注册登录、用户收藏个人喜好的药店等相关功能。以上分析的功能完全可以通过用HTML语言设计前台页面，用Java编写应用程序，结合相关的JSP+JavaBean技术进行开发设计来实现，JSP页面响应请求并将处理结果返回给客户，所有的数据库操作和复杂业务逻辑操作都通过JavaBean来实现。另外，网站使用SQLServer2000数据库对网站的数据进行存储。而通过SQL语言可以方便快捷地对数据库进行增加、删除、查找和修改等各项操作。综上所述，使得开发本系统过程中不存在技术上的障碍，具有技术可行性。1.4.2经济可行性由于本系统是个人为了通过实践，使所学的理论知识和实际操作相结合，提高自己的实际开发能力而做的。而且自己拥有一台完全可以用于开发本系统的计算机，所用软件全部都是免费的，加上现在的互联网资源丰富，学校的图书馆藏书有万册，完全可以找到自己所需的资料；院里给我们半年的时间做毕业设计，所以从资源和时间上也是相对比较充足的。所以，本系统的投资极少，经济上是可行的。1.4.3社会可行性分析 随着互联网的不断发展，人们的生活与互联网的关系日益密切。人们接触到互联网和使用互联网的机会也同样越来越多。建立一个已发布健康资讯信息为主的健康网站具有一定的社会价值和社会意义。一个优秀的健康资讯网站可以为广大网民提供一个获得健康信息途径，有助于提高人民的身体素质，提高人民的生活质量。这对社会的发展是有意义的，有它的存在价值的。所以，建设一个健康资讯网站是可行的。1.5本章小结 通过本章的学习研究后，本人重新认识到我国的互联网发展情况和健康医疗行业在互联网的发展概况。了解到医疗行业在互联网上的发展状况，了解到我国现时在互联网上主要存在与医疗行业相关的网站类型，学习到外国网站一些著名的医疗网站的发展历史，其中有很多值得我们借鉴和学习的经验，也有很多值得我们借用的东西。2系统设计采用技术以及开发工具2.1本系统的开发环境2.1.1硬件平台CPU：Pentium41.8GHz以上。内存：512MB以上。2.1.2软件平台操作系统：WindowsServer2003。数据库：SQLServer2000。开发工具包：JDKVersion1.6。浏览器：IE5.0及以上版本，推荐使用IE6.0。显示屏幕分辨率：最佳效果1024×768像素。2.2采用技术2.2.1JSP语言及其特点在传统的网页HTML文件(*.htm，*.html)中加入Java程序片段(Scriptlet)和JSP标记(tag)，就构成了JSP网页(*.jsp)。JSP页面看上去象标准的HTML和XML页面，并附带有JSP引擎能够处理和抽取的额外元件。Web服务器在遇到访问JSP网页的请求时，首先执行其中的程序片段，然后将执行结果以HTML格式返回给用户。JSP技术在多个方面加速了动态Web页面的开发：1)将内容的生成和显示进行分离。 2)强调可重用的组件。绝大多数JSP页面依赖可重用的跨平台组件(JavaBeans或者EnterpriseJavaBeansTM组件)来执行应用程序所要求的更为复杂的处理。3)采用标识简化页面开发。Web页面开发人员不会都是熟悉脚本语言的编程人员。JavaServerPage技术封装了许多功能，这些功能是在易用的、与JSP相关的XML标识中进行动态内容生成所需要的。标准的JSP标识能够访问和实例化JavaBeans组件，设置或者检索组件属性，下载Applet，以及执行用其他方法更难于编码和耗时的功能。4)JSP能提供所有Servlets功能。 5)健壮的存储管理和安全性。由于JSP页面的内置脚本语言是基于Java编程语言的，而且所有的JSP页面都被编译成为JavaServlet，JSP页面就具有Java技术的所有好处，包括健壮的存储管理和安全性。6)一次编写，各处运行[1]。2.2.2Java概述Java是由SunMicrosystems公司于1995年5月推出的Java程序设计语言(以下简称Java语言)和Java平台的总称。用Java实现的HotJava浏览器(支持Javaapplet)显示了Java的魅力：跨平台、动态的WedInternet计算。从此，Java被广泛接受并推动了Web的迅速发展，常用的浏览器现在均支持Javaapplet。另一方面，Java技术也不断更新[2]。Java平台由Java虚拟机(JavaVirtualMachine)和Java应用编程接口(ApplicationProgrammingInterface、简称API)构成。Java应用编程接口为Java应用提供了一个独立于操作系统的标准接口，可分为基本部分和扩展部分。在硬件或操作系统平台上安装一个Java平台之后，Java应用程序就可运行。现在Java平台已经嵌入了几乎所有的操作系统。这样Java程序可以只编译一次，就可以在各种系统中运行。Java应用编程接口已经从1.1x版发展到1.2版。目前常用的Java平台基于Java1.4，最近版本为Java1.7[3]。Java分为三个体系JavaSE(Java2PlatformStandardEdition，java平台标准版)，JavaEE(Java2Platform,EnterpriseEdition，java平台企业版)，JavaME(Java2PlatformMicroEdition，java平台微型版)。[7]2.2.3JavaBean简介JavaBean是一种基于Java的软件组件，JavaBean和Active控件一样，可以通过封装业务逻辑建立一整套可重复利用的对象库。JSP对于在Web应用中集成JavaBean组件提供了完善的支持，这种支持不仅能缩短开发时间(可以直接利用经过测试和可信任的已有组件)，避免重复开发，也为JSP应用带来了更多的可伸缩性。JavaBean组件可以用来执行复杂的计算任务，或负责与数据库的交互及数据提取等。由于Java语言在这些方面所具有的特点和优势，使得基于它的JavaBean组件技术倍受人们关注。它的任务就是：一次编写，可以在任何地方执行，可以在任何地方重用。JavaBean组件可以在任何地方重用包括了可以在应用程序、其他组件、文档、Web站点和应用程序构造器工具等多种方案中再利用。为了创建和使用Java软件组件，JavaBean被实现为一种独立于平台和结构的应用程序接口，它的实现可以忽略内部的结构和细节问题，只需定义其外部的特征及对外功能就行。其中，属性、方法和事件三种接口可以独立对外进行开发。2.2.4Tomcat简介Tomcat服务器是一个免费的开放源代码的Web应用服务器，Tomcat是一个小型的轻量级应用服务器，在中小型系统和并发访问用户不是很多的场合下被普遍使用，是开发和调试JSP程序的首选。对于一个初学者来说，当在一台机器上配置好apache服务器，可利用它响应对html页面的访问请求。实际上Tomcat部分是Apache服务器的扩展，但它是独立运行的，所以当你运行tomcat时，它实际上作为一个与Apache独立进程单独运行的。2.3开发工具本系统是在J2EE的基础上，以Eclipse作为开发工具，用MacromediaDreamweaver8和AdobePhotoshop设计、美化页面。在Eclipse这个集成开发环境中，用户可以设计程序代码、运行程序、进行程序错误的调试等，可视化的开发方法降低了应用程序开发的难度。MacromediaDreamweaver8是一个可视化的网页设计和网站管理工具，支持最新的Web技术，美观用户界面，多重用户配置，增强的源代码编辑功能，扩展的文档格式支持，加强的服务器模式扩展，改进的数据库链接操作，提升了与外部应用程序的协作。AdobePhotoshop软件作为专业的图像编辑标准，可轻松地制作出适用于Web的最佳品质图像[8]。2.4本章小结 通过本章的学习研究，对开发本系统所需要用到的技术、开发工具和开发环境要求都有了深刻的了解，并把相应需要用到的软件安装上、配置好相应的环境变量和测试可用。为接着下来的系统开发做了很好的铺垫，也为接着下来的系统做好相应的准备。3需求分析3.1课题研究概述 本课题的药店管理系统主要是建立一个可供网上用户方便快捷地找到正规的药店，可以购买到有保证的药品。管理系统的主要功能包括：用户可以网站的用户管理模块注册帐号，修改个人信息。已注册并登录的用户，可以方便快捷搜索到各地的药店。已注册并登录的用户，可以对药店进行收藏，方便用户下次继续浏览。网站管理员可以通过后台操作增删药店、修改药店信息。网站管理员可以通过后台操作查看用户个人信息，冻结/解除冻结用户。3.2网站系统业务流程图 通过上述的课题探究，可以把整个网站的业务流程总结到图3.2：图3.1网站业务流程图3.3数据库需求分析健康网站药店管理系统的数据库功能主要体现在对各种信息的提供、保存、更新和查询操作上，包括用户信息、后台管理员信息、药店信息、用户收藏药店信息，各个部分相互关联。针对该系统数据库的特点，总结出如下几点需求：用户信息记录用户的个人资料；后台管理员信息记录管理员的用户名和登录密码；药店信息记录药店的店名、所在地、联系方式等多种信息；收藏药店信息记录着各个不同用户对不同的药店的收藏情况。综上所述，根据系统功能分析和需求总结，设计如下的数据项和数据结构。管理员信息包括的数据项：管理员名、密码。用户信息包括的数据项：用户名、密码、电子邮件等。药店信息包括的数据项：店名、所在省、所在城市、联系电话等。药店收藏信息包括的数据项：被收藏药店ID、收藏药店的用户ID等。3.4网站系统数据流程图3.4.1前台用户功能数据流程图图3.2前台用户数据流程图图3.2为网站用户通过前台会员功能模块进行用户注册和登录的数据流程图。当已经注册的用户输入正确的用户名和密码则可以成功登录，而未注册的新用户则将会跳转到注册页面，填写注册信息并且成功后，将返回网站的主页成功登陆。3.4.2后台用户管理数据流程图图3.3后台用户管理数据流程图 图3.3为网站后台会员管理数据流程图，网站管理员通过输入用户名和密码，通过验证后则可以登录到后台首页，否则返回到网站首页。登录成功后，管理员可以通过会员管理功能查看会员的个人信息，把非法会员进行冻结处理和解决已经冻结会员。3.4.4药店管理功能数据流程图图3.4药店管理功能数据流程图图3.4为网站的药店信息管理模块的数据流程图。网站管理员成功登录后，可以在后台进行添加新的药店、修改更新原有药店信息和删除废旧药店的操作。当管理员正确地输入了药店信息后，系统将会把药店的信息更新网站数据库中的药店数据表里。3.5本章小结通过对网站系统的需求分析，把网站的各个功能需求已经有了清晰的框架，这更有利于下面把网站的功能模块化。经过本章节的研究学习，认识到业务流程图和数据流程图对一个管理系统的重要性。这影响下面整个网站的开发和建设思路。4系统设计4.1数据库设计4.1.2数据库概念结构设计概念结构设计是数据库设计的核心。概念结构独立于数据库的逻辑结构，也独立与所使用的具体的数据库管理系统。概念模型(E-R模型)的组成元素有：实体、属性、联系，E-R模型用E-R图表示。实体是用户工作环境中所涉及的事务，属性是对实体特征的描述。1)模型中的实体相当于一个实体集、一个表。实体用矩形框表示，实体名称标注在矩形框内。用菱形表示实体间的联系，菱形框内写上联系名，用无向边把菱形分别与有关实体相连接，在无向边旁标上联系的类型。2)属性是实体的性质。用椭圆框表示，与实体之间用一条线相连，表的主码是关键属性，关键属性项加下划线。3)各子系统模块中主键相同的字段之间存在着相互关联的关系。4)在程序中实现对他们的完整性和一致性控制。E-R模型的组成元素有：实体、属性、联系。E-R模型用E-R图来表示。实体是用户工作环境中所涉及的事物，属性是对实体特征的描述。本系统主要的E-R图，见图4.1。4.1药店管理系统E-R图4.1.3数据库物理结构通过服务器上建立名为store的数据库。其中包括以下的表：用户表(用户编号，用户名，登录密码，用户电话，用户E-mail地址，用户状态)，如表4.1所示。表4.1用户表序号字段名称含义数据类型宽度允许空默认值1ID用户IDbigint8''2userName*用户名varchar20NULL3userPsw用户密码varchar20''4Tel用户电话varchar20NULL''5email用户权限varchar50''6freeze用户状态int4'0'注：“*”代表主键。药店表(药店编号，药店名称，药店简介，药店所在省份，药店所在城市，药店地址，药店图片，录入时间，药店电话，出售药品，相关药企)，如表4.2所示。表4.2药店表序号字段名称含义数据类型宽度允许空默认值1ID药店编号bigint8''2storename*药店名称varchar1003introduce药店简介text16''4province药店所在省份varchar20''5city药店所在城市varchar206address药店地址varchar1007picture药店图片varchar1008INTime录入时间datetime8'getdate()'9phone药店电话char20''10Medicine出售药品varchar509company相联药企varchar50注：“*”代表主键。管理员表(管理员编号，管理员名，登录密码)，如表4.3所示。表4.3管理员表序号字段名称含义数据类型宽度允许空默认值1ID管理员编号int42Manager*管理员名称varchar203PWD管理员登录密码varchar20注：“*”代表主键。药店收藏表(收藏编号，用户编号，药店编号，收藏时间)，如表4.4所示。表4.4药店收藏表序号字段名称含义数据类型宽度允许空默认值1ID*收藏编号int42Manager用户编号int43favtime录入时间datetime8'getdate()'4favtime录入时间datetime8'getdate()'注：“*”代表主键。4.2系统总体结构设计4.2.1药店管理系统总体结构图通过对药店系统的需求分析后，可以把药店管理系统的功能划分为：用户功能、药店查询功能、药店功能。图4.2是药店管理系统的结构图，该图使读者和用户能直观的了解系统的结构模式，理解系统的各个功能的结构，能很好地方便用户使用和理解整个系统。图4.2药店管理系统总体结构图4.2.2网站的结构 本系统网站采用JSP网站开发技术标准的其中一种模式，采用JSP+JavaBean技术。在该模式中，JSP页面响应请求并将处理结果返回给客户，所有的数据库操作和复杂业务逻辑操作都通过JavaBean来实现。该技术实现了页面的表现和页面的逻辑相分离。具体的模式系统结构如图4.3所示。 图4.3网络系统模式4.2.3系统功能模块设计根据需求分析的结果，按照“低耦合、高内聚”的原则，本系统将划分为以下主要功能模块：用户功能模块；药店查询功能模块；药店功能模块。1、用户功能模块用户功能模块实现的主要功能包括注册新用户、用户登陆。另外，管理员可以通过登录后台管理注册用户。(1)用户注册。每一个浏览本网站的用户都可以免费注册成为药店管理系统的会员。用户在注册会员时，只需输入一个未被使用的用户名(可以先检测用户名是否可用)，并填写其它相关资料后，则可成功注册成为药店管理系统的其中一名会员。用户成功注册后，用户的活动状态为默认的可活动状态(非冻结状态)，可以进行上述的各项登录后的功能，如图4.4用户注册流程图所示。图4.4注册用户流程图(2)用户登陆。登陆时需输入用户名和密码，通过系统验证则表示已经登录。已注册并登陆的用户，可以使用网站的搜索功能去查找指定的药店。此外，已登陆的用户可以把个人喜爱的药店收藏添加到个人收藏夹中，如图4.5用户登录流程图所示。图4.5用户登录流程图(3)用户管理。管理员通过给定的用户名和登录密码，可以登录到网站的后台。管理员登录到网站后台后，可以对网站的用户信息进行查看、更改用户的活动状态(冻结/非冻结)，如图4.6用户管理流程图所示。图4.6用户管理流程图2、药店查询功能模块药店查询功能模块主要是方便系统会员查找指定的药店，该查询功能模块可以按药店的所在地划分，即可按不同的省份、城市搜索不同的药店的名称。这样系统会员便可以方便快速地搜索到指定的要求的药店。网站会员可以对搜索到的药店进行收藏，节省用户下次查找药店的时间，如图4.7会员对药店操作流程图所示。图4.7会员对药店操作流程图3、药店功能模块药店功能模块主要是给网站管理员登录到后台后对网站系统的药店进行管理。利用此功能模块管理员可以增删药店、修改药店信息。如图4.8药店管理功能流程图所示。图4.8药店管理功能流程图4.3本章小结 经过本章的研究学习基本上把网站的数据库的各张表都已经设计出来，同时也把整个网站的各个功能进行模块化，为下面的功能实现代码编写奠定了良好的基础。在本章的研究学习过程中，本人重新复习了数据库操作，加深了SQL语言实际应用和操作。5功能实现5.1用户功能实现5.1.1注册用户注册用户(register.jsp)页面如图5.1.1所示。图5.1注册用户 如图5.1所示，用户欲注册成为本网站的会员的只需按要求正确填写带星号的信息后，点击确定保存后将跳转到注册处理页面(register_deal.jsp)，成功处理后便成为本网站的会员。如果用户填写信息错误或者使用的用户名已被注册，则系统都会弹出窗口提示错误，并要求用户重新填写。用户注册成功后网页将会跳回到网站首页。5.1.2用户登录 用户登录页面(login_u.jsp)如图5.2所示，用户填写自己的会员名并输入正确的密码后，页面跳转到登录处理页面(login_U_deal.jsp)把用户输入的会员名、密码与数据的用户表进行对比，如果密码和用户名匹配，则登录成功并跳转会网站首页。否则，登录失败。图5.2用户登录5.1.3修改个人信息 用户登录后可以点击“修改资料”按钮，用户则可以对个人的信息(如登录密码、联系电话、E-mail地址)进行修改。另外，用户名在数据库的用户表中是唯一的，也是不可修改的。5.1.4用户退出 用户点击“退出登录”，用户退出回到未登录的首页界面。5.2会员对系统药店操作功能5.2.1药店查询功能 首先通过获取session中的username变量。如果该变量为空，则表示用户还没有登录，不能使用网站的搜索功能。当用户登录后，用户可在搜索页面(search.jsp)，如图5.3所示。用户可以选择指定的省、市和关键字进行不同的搜索。点击“搜索”按钮，页面将跳转到搜索处理页面(search_deal.jsp)对输入的数据进行处理。经查选数据库中的药店表后，把搜索所得的结果返回到浏览器。图5.3查询药店5.2.2收藏药店功能 登录后的用户可以对自己喜欢的药店进行收藏操作，把自己喜爱的药店添加到自己的收藏夹中，以便今后查看药店。用户欲收藏自己喜爱的药店，可以通过药店简介页面(store_detail.jsp)中的“收藏”按钮，把药店添加到个人收藏夹。用户点击“收藏”按钮(如图5.4所示)后，页面跳转到收藏药店处理页面(fav_deal.jsp)对数据库的收藏药店表进行数据处理，完成操作后弹出消息窗口把操作结果返回给系统使用者。图5.4收藏药店5.2.3删除收藏药店功能 该功能实现操作流程和原理大致如收藏药店功能，在此不再详述，如图5.5所示。此功能需要用的文件主要是删除收藏药店处理页面文件(fav_del.jsp)。图5.5删除药店5.3药店管理功能5.3.1增加药店 网站管理员要增加药店，药店管理系统首先判断管理员是否已经登录，若尚未登录则弹出提示窗口。网站管理员点击添加药店连接后进入增加药店的页面，如图5.6所示，在此需要认真完整地填写药店信息。管理员点击保存按钮后，药店管理系统首先判断管理员是否有漏填信息，若有弹出窗口提示。若无，则跳转到药店增加处理页面(store_add_deal.jsp)对网站管理员输入的数据进行处理。图5.6添加药店5.3.2修改药店的信息网络管理员在后台首页可以点击“修改”图标，如图5.7所示，网页跳转到药店信息修改页面(store_modify.jsp)。网站系统获取到所需修改的药店的ID后，查询数据库把药店的相关信息返回显示到浏览器，管理员则可以修改更新相应的内容信息。图5.7修改药店信息5.3.3删除药店网站管理员在后台首页点击“删除”图标，如图5.8所示，网页将跳转到该药店的详细信息页面(store_del.jsp)，如果管理员确定要把该药店删除，则需要再次点击“确认删除”按钮。点击“确认删除”按钮后，将会弹出“删除成功”窗口。图5.8删除药店5.4本章小结 本章主要是进行代码编写，包括