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文档简介

超市管理规章制度一、员工行为规范服装规格所有员工必须穿着统一的工作制服，禁止在工作时穿戴过于暴露或不符合规格的服装。工作时间员工必须按照规定时间上班，未经允许不得提前下班或旷工。私人行为员工不得在工作时间内使用个人手机或进行私人事务，或存在其他影响工作效率的行为。服务态度员工应热情周到地为顾客提供服务，不得有不礼貌、语言暴力等行为。二、超市安全管理规定防火管理超市内禁止吸烟，禁止在消防区或易燃区进行电焊、火种等活动。清理卫生超市内应保持清洁卫生，禁止乱扔垃圾和随地吐痰等行为。店内导购及库存管理店内导购应及时补货、清点库存，确保货品的鲜度、质量和数量。三、超市业务管理规定商品售卖所有商品出售应当标注明码、标签价等信息，不得存在虚假宣传等违规行为。店内促销所有促销活动应当明确公告，不得存在虚假宣传或以次充好等行为。用户投诉处理对于用户的投诉应当及时回复，确保消费者权益，并采取相应的改进措施。四、超市资金管理规定支付方式超市支持现金、银行卡、支付宝、微信支付等多种方式，员工应及时收款，并记录账务。超市收支超市应当记录每笔收支情况，并将每日营业额及时结算、核销，确保资金安全。五、违纪处理规定严重不遵守工作规定或存在违法行为的员工，将被立即予以辞退。其他小的违规行为（如不按时上班等），应按照一定流程采取适当的纪律处分，直至开除员工。六、附加规定对于特殊情况，超市可以制定临时规定进行管理。超市管理规章制度对于员工和消费者都是公开的，并要求遵守和执行。总之，本超市的管理规章制度是为了营造良好的工作环境，保护消费者合法权益，确保超市经营的有序

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