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文档简介
浴浙江省物业管理业主公约新议背景随着我国整体经济水平不断提高,房地产业不断发展,物业管理行业也随之壮大。但是,物业管理行业在与居民之间的协商、沟通、服务等方面,存在一些问题。为了改善这些问题,物业管理行业和居民之间需要遵守一些共同的公约。目的本文件旨在制定浙江省物业管理业主公约,以加强与居民之间的沟通、协作与服务,提高物业管理服务质量,建立和谐的物业管理与居民关系。规定1.管理职责物业公司的管理人员应及时与业主协商、沟通,共同制定物业服务计划,定期召开业主大会或业委会会议,听取业主的建议和反馈,积极落实。2.公共设施维护物业公司应按照国家相关法律法规的规定,对公共设施进行维护,及时消除隐患,并定期检查,出现问题立即解决,确保公共设施安全正常使用。3.环境卫生清洁物业公司应根据社区的实际情况,进行环境卫生清洁工作。如小区内的公共区域、楼道、道路、垃圾箱房等,要及时清理,保持整洁。4.安全保障物业公司应加强对小区安保的管理。如安装监控设备,定期巡逻等措施,确保小区内的居民和物业设施的安全。5.物业费用管理物业公司在收取物业费用时,应当事先向业主公示分摊标准,并通过公示表对物业服务内容进行明确,确保物业收费的合理合法,并在收费单据上注明费用项目和标准。6.交流沟通物业公司应加强与业主之间的沟通,做好反馈工作,并保证业主的合法权益不受侵犯。7.公共设施公开物业公司应将公共设施的地点以及使用方法,明确告知居民,并在需要时,允许业主开展监督检查。8.沟通反馈居民应积极支持物业公司,向物业公司反映小区内的问题,给予及时反馈。遵守相关规定,积极参与业委会的工作。执行本公约从发布之日起,物业公司与居民之间即开始执行。如发生争议,应本着公平、合理、宽容的原则解决,正确处理物业管理与居民之间的矛盾,追求双方利益的共同增长。结语本文件为物业管理行业和业主之间达成的新协议,目的是为了建立良好的工作和合作关系,增强双方的沟通和理解,保证小
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