人力资源管理大作业

题目1编写职务说明书。请以班级班委会成员或学生会成员为研究对象，对其工作进行调查分析，并模拟编写一份职务说明书（分研究过程和结果两个步骤来写）。研究过程的内容：（1）研究对象的选择；（2）研究方法的使用。研究结果即职务说明书。解答：研究过程：研究对象的选择针对本题目，我选择班级学习委员为研究对象。研究方法的使用本题我选择观察法作为主要研究方法。研究结果：本题的研究结果采用表格的方式呈现，具体内容如下：学习委员职位说明书职位学习委员人数1隶属部门班委会工作描述：负责全班学习方面的工作，考试前积极组织同学学习任务一内容概括：定期向老师反映同学的意见和要求，做好老师与同学之间的交流联系工作内容帮助任课老师收发作业并且了解同学作业的完成情况；及时向老师反馈同学们在上课过程中的存在的问题，并向同学们转达老师的回复；及时通知同学上课地点有变动的情况；做好考勤，维持课堂纪律，向老师反映缺勤者名单。任务二内容概括：介绍相关学术信息并组织参加，及时传达考试的相关信息工作内容组织参加各种讲座以及班级内部的学习交流；及时关注各种证书考试信息，做好传达工作；负责通知期末考试科目及安排，组织同学们复习。任务三内容概括：努力学习，做好同学们的表率工作内容要在学习上勤奋刻苦，努力成为良好学风的带头人；严格要求自己，并且努力为班级服务，尽职尽责的完成自己的工作；在学习中起到带头作用，提升个人综合素质。其他工作关系班级内部关系帮助班长搞好各种学术相关的活动班级外部关系组织与其他老师和班级的一些学习交流任职资格技能技巧具有良好的与老师同学沟通的能力，并且要有有效的学习方法，能在全班同学的学习上起到督促作用。个人素质要具有奉献精神，有责任心，无论是在学习生活还是工作上都能为全班同学的学习贡献自己。心理素质心理素质过硬，具有较强的抗压能力，能够进行自我心理调节和情绪调节。题目2各公司业务蒸蒸日上，现有员工已经不能满足公司发展的需要，故各公司需要对外招聘新员工。为了对候选人进行甄选，请你们设计一套甄选方案。甄选方案不应局限于面试，应包括面试和其他方法。具体要求（1）应根据岗位特点，任职资格要求等设计；（2）给出相应的评价标准。解答：假设本公司为产品销售公司，需要对外招聘销售人员。在此假设下，设计甄选方案。甄选方案：一、简历筛选1、简历筛选要求：（1）年龄22-35岁，本科学历；（2）熟悉办公软件的操作、熟悉当地市场；（3）沟通协调能力强，优秀的团队管理能力；（4）两年相关工作经历、有销售工作经验者优先。2、筛选数量要求：通过对简历严密、认真的筛选，最终选出50人。二、笔试阶段1、题型：客观单选与多选题2、笔试考查内容：（1）知识测试：考查相关专业知识的深度和广度；（定量评估）（2）职业能力测试：测试应聘者的知觉速度与准确性，判断推理、言语理解、资料分析和数量关系等方面的能力；（定量评估）（3）心理测试：主要考查应聘者人格特质、心理承受能力。（定性评估）3、筛选数量要求：笔试结束后通过以上三方面的笔试测试，最终选出30人。三、面试阶段1、面试官情况：面试官：xxx（副总经理）、xxx（人事总监）、xxx（销售总监）2、面试内容及要求：给予每位应试者4分钟，面试官通过对招聘者进行提问，考查其：①举止仪表；②人际沟通能力；③团队合作能力；④解决问题能力；⑤学习发展能力；⑥灵活应变能力；⑦情绪控制能力；⑧责任感与归属意识；⑨语言表达能力。然后就应聘者的回答给予评分，每项评定标准及权重如下表，最终得分为三位面试官评分的平均分。面试结果评价表考察要素观察要点权重评分标准得分举止仪表穿着打扮得体；言行举止符合一般的礼节；无多余的动作。5好（4-5）：体态体貌，穿着举止以及精神面貌得体。中（3）：一定程度的得体，有小的疏漏。差（1-2）：随意性大，也和场合不匹配。人际沟通能力能注意整体和个人间的关系及各部分间的有机协调组合；与人沟通无障碍；语言得体、考虑周到；总能让人理解自己的意思并听取自己的主张。15好（11-15）：叙述生动鲜活，能通过良好的沟通取得他人的理解，表现出良好的人际交往沟通能力。中（5-10）：叙述较为生动，注意通过沟通取得他人理解，表现出一定的人际交往意识，但方法不够灵活。差（1-4）：举例平淡，缺乏沟通意识。团队合作能力主动合作；理解组织中权属关系（包括权限、服从、纪律等意识）；人际间的适应；有效沟通（传递信息）；处理人际关系原则性与灵活性结合。12好（9-12）：描述翔实，论证充分，所采用的合作方式有效、实用，表现热情主动。中（4-8）：叙述平淡，主动性一般，有基本的团队合作能力。差（1-4）：叙述内容空洞，答案较常见，不具备团队合作能力。解决问题能力遇事不慌，能够积极冷静地思考；解决方法新颖独到，同时兼具实用性。15好（11-15）：冷静思考，反应敏捷，论证充分，考虑周全，方法新颖实用。中（5-10）：稍显慌乱，能提出一个较好的解决方案。差（1-4）：思路凌乱，无计可施。学习发展能力持续学习；对自己的未来有良好的规划；能够着眼未来。15好（11-15）：有积极向上的好学情绪。中（5-10）：对学习有一定兴趣。差（1-4）：对学习不太感兴趣，对今后的发展没有计划。灵活应变能力有压力状况下：思维反应敏捷；情绪稳定；考虑问题周到。8好（6-8）：态度从容，思维敏捷，能迅速调整思路，比较全面细致地组织答案，应对得体。中（3-5）：态度较从容，能较快组织答案，但应对较片面单一。差（1-2）：应对凌乱，缺乏基本的逻辑性。情绪控制能力在较强刺激情境中，表情和言语自然；受到有挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静；为长远或更高目标，控制自己当前的欲望。10好（8-10）：能够控制自己的情绪，有良好的人际交往和沟通意识，应对方法合情，合理，有效。中（4-7）：能控制自己情绪，有继续沟通解释的意识，但提出的应对方法不够合理有效。差（1-3）：扭头就走，放弃应聘；直截了当指责老总不懂科学，不尊重他人；束手无策。责任感与归属意识办事认真负责、有魄力；考虑周全；对自己的责任有很深刻的理解；勇于承担责任。15好（10-15）：有强烈的责任感，并对如何负责有良好的阐述。中（5-10）：有责任感，但无法具体说明。差（1-5）：责任意识淡薄。语言表达能力理解他人意思，口齿清晰、流畅；内容有条理、富有逻辑性；他人能理解并具有一定的说服力；有词准确恰当有分寸。5好（4-5）：语言流畅，能够针对所问的问题。中（3）：回答的内容比较准确，但需要一定时间思考。差（1-2）：应对凌乱，缺乏基本的逻辑性和流畅性。总分：考官意见：按照上述标准计算出的总成绩，按照成绩由大到小排列，选出得分前十名成为本次甄选的销售人员。题目3现在是年末了。我们需要对班级班委会成员或学生会成员的工作进行考核了。请设计一套绩效考核体系，对他们的工作业绩进行评价。解答：班委会绩效考核体系一、考核目的班委作为一个管理和服务班级的团体，在行使职责的同时，也务必要完成自己的义务工作。身为班委，就是作为全班同学的学习榜样。先律己，再律人。正是认识到这一点，我们才有了这一班委绩效考核制度。二、考核原则公开，公正，公平三、考核方法1、每个学期初班委在班会中发表上学期述职报告，进行政务公开，接受同学监督。2、考核时间：述职报告后，班委会上进行。3、考核对象：班长，副班长，团支书，组织委员及干事，纪律委员，学习委员，体育委员，文艺委员及干事，生活委员，宣传委员及干事。4、考核小组：班主任，班长，副班长，团支书以及班级学生。组长：班长5、考核方式：采取不记名投票的方式。6、考核结果：考核委员会收齐统计，结果保密。考核组长对于绩效考核后评估最差的班委，考核小组有权取消其期末奖学金评定时的班委职务加分，并酌情调换。7、绩效考核的结果进行存根，为今后的各项评比留作依据。四、考核内容1、积极上进，乐观向上，严于律己；2、积极配合学院工作，密切联系同学落实工作，时时为同学着想；3、遵守校纪校规，积极参加各种校园活动，公益性社会实践以及与本专业相关的一些活动；4、联系群众，团结同学，全心全意为同学服务，做到心中有同学，为班级体的团结和发展献出一份力量。五、考核评分标准及表格详细内容见下表：班委绩效工作考核表院系专业班级职务考核项目标准标度得分总分班长执行能力召集班委会全体会议，及时下达指示、布置任务、要求每学期入校第二天班委会必须例会30-2524-2019-0组织能力落实校系在新学期的要求和制定本班计划，在上课的第一天召开班会，落实校系精神，提出班级计划，负责全班的行政管理25-2019-1514-0协调能力根据校系精神，结合班级同学实际制定工作计划、开展活动，所有活动应与团支部联合20-1514-109-0表达能力班长要认真记录班级日志，每天集体活动情况，如早操、卫生、上课、活动等情况及时记载，对一些活动的效果、特点、人员出席情况、出现问题也要记载15-109-54-0沟通能力全面了解全班同学的学习、生活、纪律、自然情况等全面信息，尤其一些特殊情况要及时和辅导员、团委学生会干部、年级委员会干部联系，沟通情况10-87-54-0团支书执行能力搞好每学期团员民主评议工作，详细记录并落实到位，认真搞好优秀团员的入党推荐工作和优秀团干部的评选工作。40-3534-3029-0协调能力布置落实团委学生会的各项工作任务，配合班长做好本班工作25-2019-1514-0组织能力开展政治学习、宣传党的方针政策，党和国家重大会议精神。做好本支部同学的思想工作，调动全班同学的积极性，做好团员义务奉献日工作20-1514-109-0沟通能力能够找本班同学谈话，了解同学心态和目前的学习、生活、工作中的困难。帮助解决或及时反映给辅导员老师，做好个别生工作15-109-54-0学习委员执行能力负责学习纪律的检查、监督、每次上课要及时向讲课教师汇报出缺勤情况，经常提供给全班同学一些学习机会的信息，每学期班级要定一个主次方向，使班级养成良好的学风。40-3534-3029-0组织能力组织班级同学开展专业学习方面的活动30-2524-2019-0协调沟通能力经常召集各科科代表会议，了解情况、布置任务、及时和各专业课老师勾通，反映同学的学习状况和意见要求。要对每学期开设课程有所了解，协助学习部做好工作30-2524-2019-0组织委员执行能力做好团员和班级干部的考核工作40-3534-3029-0组织能力做好团费的收缴工作，做好本班团员的档案管理30-2524-2019-0协调能力配合团支书做好本班的政治学习，团员民主评议工作30-2524-2019-0生活委员执行能力建立义务服务制度，负责全班卫生检查管理工作，经常提醒帮助全班同学搞好卫生，养成良好的讲卫生习惯30-2524-2019-0组织能力组织全班同学开展节约活动，如节约一滴水、一度电、一粒粮，组织各种生活常识讲座、医学常识讲座等。将愿意为大家助人为乐的同学组成义务服务小组，为同学服务25-2019-1514-0沟通能力了解和掌握全班同学的生活情况，有特殊困难的等情况及时反映给上级25-2019-1514-0协调能力协助生活部做好工作20-1514-109-0宣传委员执行能力办好团支部的宣传板报和团支部活动专栏30-2524-2019-0组织能力搞好政治理论学习和宣传工作，及时宣传团支部的好人好事30-2524-2019-0表达能力写一些宣传稿件向校广播站和校报、简报投稿20-1514-109-0协调能力配合团支书开展好本班的团组织活动20-1514-109-0执行能力负责全班的早操、体育运动等检查工作，使全班同学养成良好的锻炼身体习惯，了解全班同学身体健康状况。40-3534-3029-0体育委员组织能力组织全班同学开展各种体育活动