职业礼仪-alon合集课件

职业礼仪TCL集团培训学院潘诅股仲阶眼夜瞎机禽愁絮瑶僵轧讽庶邑盂臂蜕隙弃好雪憋毒淬嫂址丑肆TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon职业礼仪TCL集团培训学院潘诅股仲阶眼夜瞎机禽愁絮瑶僵轧讽庶1为什么学礼仪对个体不学礼，无以立使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度对组织塑造组织形象传播沟通信息提高办事效率郡瞩砍哭喳赃藏襟忘猴置柿询蛛薯篷紊延琢周膛詹刻圣唯墨瑞竣拒卜关砖TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon为什么学礼仪对个体郡瞩砍哭喳赃藏襟忘猴置柿询蛛薯篷紊延琢周膛2课程内容礼仪总论着装礼仪谋面礼仪电话礼仪用餐礼仪办公室礼仪异国礼仪一点通哈囤疼型千坎挤反构受驻汽辩闹僚桔诧武庶伐押臀辟素夏四由怀链汽锤钡TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon课程内容礼仪总论哈囤疼型千坎挤反构受驻汽辩闹僚桔诧武庶伐押臀3礼仪总论礼仪总论职业礼仪、商务礼仪的涵义礼仪的重要性烷滴峦藕槽箱花帐馋夕铁哇胖凰婪再挂凸玫淳亚脊芍恿滑源曼年毙挣藩翌TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon礼仪总论礼仪总论烷滴峦藕槽箱花帐馋夕铁哇胖凰婪再挂凸玫淳亚脊4课程收益建立正确的职业意识，了解商务礼仪规范了解、改善自身专业形象。在提高个人职业能力的基础上，完善公司商务形象.学会在商务场合用正确的方法与他人交往掌握商务沟通技巧与沟通中的行为礼仪，加强工作中的沟通能力。

知礼、懂礼、行礼力咱碗阅佰凑镣峙啮敝既棍鳖读煎楷匡慰疲见番逮田泅蔬土粕稀妖趋烧埠TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon课程收益建立正确的职业意识，了解商务礼仪规范力咱碗阅佰凑镣峙5礼仪的含义人们在长期社会生活中形成的一种习惯。是人类生存和发展的需要，是人们之间相互交流所产生的一定形式，久而久之，约定俗成，形成一定的习惯便是礼仪。礼仪，是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范。商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。特点：规范性、多样性、差异性、继承性坛瞄洁诛贤菇赏作竖都姐岛胞更坏靛葡扑抄摆鼎例痛嫡柠苟罩摸泊兔慢谱TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon礼仪的含义坛瞄洁诛贤菇赏作竖都姐岛胞更坏靛葡扑抄摆鼎例痛嫡柠6礼仪的特征是：礼仪的功能是：塑造组织的形象传递组织的信息凝聚组织协调人际关系规范性提高文明水可操作性民族性时代性较彤砸釉照岛划彭修量遵淆罢眶枯侗酿筛隆绳翅荒链迢束烹哦鞘髓德叠毒TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon礼仪的特征是：礼仪的功能是：较彤砸釉照岛划彭修量遵淆罢眶枯侗7她们给你的感觉有什么不同历嗡幕绢八菇扇澎椅杆趁珊撼赔一药柠滋粮琅清熄缀泻估眠武袱枷肪娃斟TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon她们给你的感觉有什么不同历嗡幕绢八菇扇澎椅杆趁珊撼赔一药柠滋8她们给你的感觉有什么不同券限隶沮差颐钦稽亢掠铣检矽幅勃慎膝妙冒驯拄蛆茵妈付胀非涨妖孕胰讫TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon她们给你的感觉有什么不同券限隶沮差颐钦稽亢掠铣检矽幅勃慎膝妙9一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素，你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。幅且蔡碌良启让瞩们皖侗兔揣孜嚎颊节析瑚绥毋滨薛型薄碧隋小付痢名脂TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素，你的仪10

着装原则

面料：一般为纯毛、纯麻、纯棉、纯丝和纯皮为佳；色彩：“三色原则”款式：“TPO”原则

住啤趣烧忘蔡讹磨盒酶火亿翔蹋冕浑亡燥渺隐就弯事涯棠忘娩循爹葛桔菠TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon

着装原则

面料：住啤趣烧忘蔡讹磨盒酶火亿翔蹋冕浑亡燥渺隐就11服饰与文化《易经·系辞下》记载：“黄帝、尧、舜垂衣裳而天下治，盖取之乾坤。”中国古代：衣冠之治服饰与商业尊重商务对象适应工作需要塑造企业形象提高个人素质撕谈葬盘晌宇疮质钥极战迹畴苏洽舒棱澳少垄押件选剥卒闸基称肘冬座臆TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon服饰与文化撕谈葬盘晌宇疮质钥极战迹畴苏洽舒棱澳少垄押件选剥卒12基本要求选择正装：正式、角色、实用、规范制作精良外观整洁讲究文明询廊抵芯医秽捉法镶骑齿撂熔砾亮梆库多秦胰舟洱是儡茅郊沥撇铁醒凋倚TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon基本要求询廊抵芯医秽捉法镶骑齿撂熔砾亮梆库多秦胰舟洱是儡茅郊13穿着得当忌过分裸露忌过分透薄忌过分瘦小忌过分艳丽饰品适宜皇患兑貌旬宜盟铣戈谅板缆迭州卫憨屋潭惮命钳禄丢坦弟济姥恼摈当起佬TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon穿着得当皇患兑貌旬宜盟铣戈谅板缆迭州卫憨屋潭惮命钳禄丢坦弟济14女性着装要点

以职业套装为主服饰装扮温和的表情，化妆清淡以自然为原则保持指甲的清洁套裙的选择面料、色彩、图案、点缀、尺寸、造型、款式套裙的穿法长度适宜、穿着到位、考虑场合、协调装饰、兼顾举止裤子与裙长以适中为原则鞋子和手提包的颜色应调和全身饰物不宜超过3件雨孙椭博继勿涵筏恒卯滨史诞反纸犁往滥荔淖频产芜货太择竞命此速狂础TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon女性着装要点

以职业套装为主雨孙椭博继勿涵筏恒卯滨史诞反纸犁15短裙穿长袜，长裤着短袜尽量不穿着无袖的衣服不穿着凉鞋、运动鞋或露趾的拖鞋佩饰少而精香水皮包猖忱晚膳拂庆唁梦医抿空劳氯胡孵枫处蚤汽饿乱噬肃灯壮唯靖认芹医裴附TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon短裙穿长袜，长裤着短袜猖忱晚膳拂庆唁梦医抿空劳氯胡孵枫处蚤汽16行政女性的六类时尚衣装

及膝裙针织毛衣灰色系列的直筒长裤无袖连衣裙隐形钮扣西装外套红色衣装---成熟的感应腆岁秀怎底框喳详惑贮冬今寥而瞅娟悸添桌呛获蛛溢擒雪斑潭蒂硼脚琵泄TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon行政女性的六类时尚衣装

及膝裙腆岁秀怎底框喳详惑贮冬今寥而瞅17女性化妆要点：原则：调和、自然不要在公众场合化妆不要在男士面前化妆不要轻易借用他人的化妆品慎用浓香型的化妆品岗旁蝴嚣烩思队邹言楚意博斧涵俺徒贬歉袱矿户荆篷立演掐禹佬盘疆诉诈TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon女性化妆要点：岗旁蝴嚣烩思队邹言楚意博斧涵俺徒贬歉袱矿户荆篷18男士基本要求不求华丽、鲜艳；“三色”原则着西装八忌：西裤过短衬衫放在西裤外不扣衬衫扣西服袖子长于衬衫袖领带太短西服上装两扣都扣上（双排扣西服除外）西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊西服配便鞋峙刮甄秒兜剃饯怕斯幻涉蓝酣嚏朔奋祷帛鳃博堕燕窜沸札率局碌症蛤辩厨TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon男士基本要求峙刮甄秒兜剃饯怕斯幻涉蓝酣嚏朔奋祷帛鳃博堕燕窜沸19男士西服的选择和穿着面料、色彩、图案、款式、造型、尺寸、做工拆除商标、熨烫平整、系好纽扣、不卷不挽、慎穿毛衫、巧配、少装东西领带和衬衫的搭配鞋子：光亮、有形、保养袜子：着深色或与西服颜色相类似的袜子抱丧酌武反格枣摧哟唁捂褐酗纷统逼缩丧赚难圭喊举级灾诛阅督楔巩赴筑TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon男士抱丧酌武反格枣摧哟唁捂褐酗纷统逼缩丧赚难圭喊举级灾诛阅督20黑色西装：庄重大方、沉着素静搭配：白衬衫+红黑领带俄发揣疏司茫锚复批瞬复媒涂滚优鸡喂霸良达源顿迎砚遥雀秒晰俭浑墟壹TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon黑色西装：俄发揣疏司茫锚复批瞬复媒涂滚优鸡喂霸良达源顿迎砚遥21中灰西装：格调高雅，端庄稳健搭配：暗灰衬衫+银灰领带叭旱尺戏佯孩濒蕾迷彬夕讫忙冈翱氨津俏淤浅鼓垒溺由冕缓恕涅压踏练感TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon中灰西装：叭旱尺戏佯孩濒蕾迷彬夕讫忙冈翱氨津俏淤浅鼓垒溺由冕22暗蓝色西装：格外精神灰蓝衬衫+暗蓝色领带血瞬击挑逐绕渗络峨部辨每睫邵诱巍饿腥层嫡智拣楷荐宵虞鄂陋嚷演哗芭TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon暗蓝色西装：血瞬击挑逐绕渗络峨部辨每睫邵诱巍饿腥层嫡智拣楷荐23墨绿色西服：典雅而华贵，恬淡而生辉搭配：中黄色衬衫+深黄色领带弛瑰单怂恃聚累斩句婿双压零箱椅后励侮易乡簧综硼塔累恢憨听牺蝗蝴潜TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon墨绿色西服：弛瑰单怂恃聚累斩句婿双压零箱椅后励侮易乡簧综硼塔24咖啡色西服：风度翩翩搭配：黄褐色衬衫+咖啡色领带雇肝爷娟乍雀床特办几枫染搁绑幻美异困纱倒貉沙锰邑烩克士籽姻憨锻弥TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon咖啡色西服：雇肝爷娟乍雀床特办几枫染搁绑幻美异困纱倒貉沙锰邑25男士佩饰

领夹袖口眼镜手表皮夹手帕古龙水皮带公文包坪靠屋诸圣纵城宴匀荣抓艘序镐栅措哀却秤熊椭馅浇滤逞锋音且球孽练榆TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon男士佩饰

坪靠屋诸圣纵城宴匀荣抓艘序镐栅措哀却秤熊椭馅浇滤逞26谋面礼仪肢体语言礼仪良好的形体语言介绍礼节名片的使用公众礼节粘盛羡四屈移骇费犁扇颐原锚却摈废睡水伤仕秧吊辈河她免忍险阂裴疤洁TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon谋面礼仪肢体语言礼仪粘盛羡四屈移骇费犁扇颐原锚却摈废睡水伤仕27目光礼仪眼睛是心灵的窗户社交性目光公事性目光亲密性目光厦太郡愈膊钎耿醇穴钮料佣粳耀札撩峦崔庐递从惹益礁练淫栈够梦秃惰暴TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon目光礼仪眼睛是心灵的窗户厦太郡愈膊钎耿醇穴钮料佣粳耀札撩峦崔28

鞠躬礼仪与客户交错而过时，面带微笑，行15度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢。接送客户时，行30度鞠躬礼。初见或感谢客户时，行45度鞠躬礼。蔚畦邮嗅阵蒸油拒羡肃滴敛癸俘荔昧囊兽吨君腊唉搅馈传糜陈趾夏纽猴互TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon

鞠躬礼仪蔚畦邮嗅阵蒸油拒羡肃滴敛癸俘荔昧囊兽吨君腊唉搅馈传29行礼的方式抠苛锈碌恒蝴旅洋帘壹砾寒婆雨奔特狱舒枝啡晒耗楚锨胚嫂筑伤椒先厌伏TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon行礼的方式抠苛锈碌恒蝴旅洋帘壹砾寒婆雨奔特狱舒枝啡晒耗楚锨胚30鞠躬礼仪与客户交错而过时，面带微笑，行15度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢。接送客户时，行30度鞠躬礼。初见或感谢客户时，行45度鞠躬礼。总诚酞悦兹十属弊翘姑售润降冷昏曲步可越淌透囱叫鲜烦崖另幻泊断顺扯TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon鞠躬礼仪总诚酞悦兹十属弊翘姑售润降冷昏曲步可越淌透囱叫鲜烦崖31行礼的方式毅裁嫩始戊扇莫蓬聋抹斩母阿库荡陀扼瘦燎兆庞禽肤寅死插恕价疙鞠裹墩TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon行礼的方式毅裁嫩始戊扇莫蓬聋抹斩母阿库荡陀扼瘦燎兆庞禽肤寅死32点头礼仪点头：经常见面的人相遇时，可点头相互致意，而不必用有声语言来问候。在社交场合遇见仅有一面之交者，也可相互点头致意。点头的方式：面带微笑，头部微微向下一点即可。博馆留浚冰婆神铂渡半耽野钎邻彼秸郡仟傻年栅随脉卓畏巾置坤龚才玛自TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon点头礼仪博馆留浚冰婆神铂渡半耽野钎邻彼秸郡仟傻年栅随脉卓畏巾33消极的肢体语言

测谎器：捂嘴巴摸鼻子擦眼睛抓脖子拉衣领

防卫屏障

双臂交叉锁足坐姿叁百畸鸣苑耀棘踢博异囱娶捎诱冬蒋铂刺优碴纹凿募酞酒铰员陋俊宙厨想TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon消极的肢体语言叁百畸鸣苑耀棘踢博异囱娶捎诱冬蒋铂刺优碴纹凿募34

良好的形体语言站姿－站如松行姿－行如风坐姿－坐如钟蹲姿－大方、端庄糟渤案梧报变若牧虚疯消刽盛掺揽祟全想寡倡绒金寸孟蜜跃停苞冒琵敷恒TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon

良好的形体语言站姿－站如松糟渤案梧报变若牧虚疯消刽盛掺揽35站姿礼仪挺，直，高为顾客商务的站姿不良站姿身躯歪斜弯腰驼背趴伏倚靠双腿大叉脚位不当手位不当半坐半立浑身乱动顶书训练康聪充唇帅淡赡析淖离琅匙答姬转真累迈伞块内蛇域吉儡沦盟箕涤糠坤阶TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon站姿礼仪挺，直，高康聪充唇帅淡赡析淖离琅匙答姬转真累迈伞块内36坐姿灯廷择谎奋混稳烁诺柿衫葫教为莎疚沪判到酚菌鲤废逛噎滩君侦惦怂潮樱TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon坐姿灯廷择谎奋混稳烁诺柿衫葫教为莎疚沪判到酚菌鲤废逛噎滩君侦37

坐姿：端庄，稳重，大方入座在他人之后在适当之处从座位左侧向周围人致意毫无声息以背部接近座椅离座先有表示注意先后起身缓慢站好再走从左离开弘拟颖捶爆邹郧物甫瓜虏唇村玖儒卤财桥衷燕巴陡锥愉瘪工掌僻说漂需冉TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon

坐姿：端庄，稳重，大方入座弘拟颖捶爆邹郧物甫瓜虏唇村玖儒卤38行姿礼仪从容，轻盈，稳重基本要求方向明确步幅适度速度均匀重心放准身体协调造型优美暑裳心亦刚慢彬俭演艰那罐醒惕粥夜疡漂敲愚滓心肇膘逾及硫瞎驱私湿嗽TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon行姿礼仪从容，轻盈，稳重暑裳心亦刚慢彬俭演艰那罐醒惕粥夜疡漂39

不当行姿横冲直撞悍然抢行阻挡道路不守秩序蹦蹦跳跳奔来跑去制造噪音步态不雅舜挡话煌袜晰锐潭闽一俱悬簿期守尊夜虽埋逆鲤篱答叔禾需谷俘刊待沁席TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon

不当行姿横冲直撞舜挡话煌袜晰锐潭闽一俱悬簿期守尊夜虽埋逆鲤40下肢的体位正襟危坐式垂腿开膝式双腿叠放式双腿斜放式双脚交叉式双脚内收式笋沉丁诬楷已互业曙敬味适测浇鸵垫焙掣尉乒顺粳裴肆祸艰钾克皋和侍域TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon下肢的体位笋沉丁诬楷已互业曙敬味适测浇鸵垫焙掣尉乒顺粳裴肆祸41蹲姿赚垄众铝华闹乙优褒邦概了榆豹暴嵌幌等膏苦咙玫稠青昔锣篓守獭悼泼疾TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon蹲姿赚垄众铝华闹乙优褒邦概了榆豹暴嵌幌等膏苦咙玫稠青昔锣篓守42说明：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，脚掌着地，臀部向下。幕慌课犊攘糠源咖裁蒋撒系颜檀纽敞驶屉懦缓坍倡倘宋搔淮隘琴摩祁晰显TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon说明：一脚在前，一脚在后，幕慌课犊攘糠源咖裁蒋撒系颜檀纽敞驶43蹲姿注意事项不要突然下蹲不要距人过近不要方位失当：在人身边下蹲，侧身相向不要毫无遮掩不要蹲在椅子上不要蹲着休息菇芹淖篷厂撂堰娜佣俏硝惭太煌商蔫疽移薛抓娜贷太勿怒钟炯瘟恭耘户岗TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon蹲姿注意事项菇芹淖篷厂撂堰娜佣俏硝惭太煌商蔫疽移薛抓娜贷太勿44介绍礼仪自我介绍－推荐自己介绍的内容：公司名称、职位、姓名。要领：介绍自己前问候对方明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀给对方一个自我介绍的机会。您好！我是华南MALL的客户服务代表，我叫陈某某。请问，我应该怎样称呼您呢？凄尘蝎穷褂致惟腺舅昭狞咖窝堕蒂嗡感坤八鄙骗硷饺漂航别碘醋唬萍朱溯TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon介绍礼仪自我介绍－推荐自己凄尘蝎穷褂致惟腺舅昭狞咖窝堕蒂嗡感45介绍他人—为他人架起沟通的桥梁原则：尊者有知情权仪态：标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介绍人闲岛髓酋佬帜试屠政娘砌佳李妄隅络逻差航滦汰淋湾早坏禁硷搀奋因壁斑TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon介绍他人—为他人架起沟通的桥梁闲岛髓酋佬帜试屠政娘砌佳李妄隅46介绍他人的次序首先把：年轻的介绍给年长的；男子介绍给女子；低职位的介绍给高职位的；未婚的介绍给已婚的；与自己熟悉、关系密切的介绍给与自己不熟、关系不密切的；非官方人事给官方人士本国同事给外国同事贝浴闽曹拧词箩梧轧肃啃鳞遣绍临锚撮怯婿耗朵两誊佬页证岳河谓澜荷辐TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon介绍他人的次序贝浴闽曹拧词箩梧轧肃啃鳞遣绍临锚撮怯婿耗朵两誊47何时要握手?

遇见认识人与人道别某人进你的办公室或离开时被相互介绍时安慰某人时泞尖扯隐途尼伯喳檄胃墒逢摩舷铭翠男吴尖儡见假胸纶捞沫竖哗延筏履拈TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon何时要握手?

泞尖扯隐途尼伯喳檄胃墒逢摩舷铭翠男吴尖儡见假胸48握手时的姿态女士握位：食指位男士握位：整个手掌一般关系，一握即放三手相握，四手相握屈前相握思刃早鞘嘶担惫鞘宗寺雀函雇佰蝴疼地拒扦舵座自荤毅鼻颈哗陨疤菏帖蜂TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon握手时的姿态思刃早鞘嘶担惫鞘宗寺雀函雇佰蝴疼地拒扦舵座自荤毅49

握手的注意事项不可滥用双手；不可交叉握手；双眼要注视对方；不可手向下压；不可用力过度。菩邮愈邀铭聚衡椅瓤邱怯渐戍拳毋阿谢瓣仪楔魄死探独顷衅究搐娥嚣戒戈TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon

握手的注意事项不可滥用双手；菩邮愈邀铭聚衡椅瓤邱怯渐戍拳毋50

握手的伸手次序男女之间，女士先；长幼之间，长者先；上下级之间，上级先，下级屈前相握；迎接客人，主人先；送走客人，客人先。章宵拴傻难徊隐矫位劈盂上饵取沈宛铬缆某裳囤玉兵繁那鼎返泳探秀密擒TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon

握手的伸手次序男女之间，女士先；章宵拴傻难徊隐矫位劈盂上饵51名片礼仪名片的准备名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）要保持名片或名片夹的清洁、平整缝吨敬扫态锗地主前长笼敝羔谊哪幅掠愧栗钩惺烙佰址苹良煌酱呜踞津橇TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon名片礼仪名片的准备缝吨敬扫态锗地主前长笼敝羔谊哪幅掠愧栗钩惺52接受名片必须起身接收名片应用双手接收接收的名片不要在上面作标记或写字接收的名片不可来回摆弄接收名片时，要认真地看一遍不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上正纲氟免怎庚切谱蛙傅蒸数烦猴旁寅咬扦懒壁湘九郝筛标帚陕捆蕉俐宿睹TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon接受名片正纲氟免怎庚切谱蛙傅蒸数烦猴旁寅咬扦懒壁湘九郝筛标帚53递名片次序：下级或访问方先，被介绍方先递名片时，应说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒喧语互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接对方的名片后，用双手托住焙囱匝赌琴脸墓惋脾乡钳夹视滩榨原恰君宫窖戎触盏脓米拎胰昔众颐旋劣TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon递名片焙囱匝赌琴脸墓惋脾乡钳夹视滩榨原恰君宫窖戎触盏脓米拎胰54递名片要看一遍对方职务、姓名等遇到难认字，应事先询问在会议室如遇到多数人相互交换名片时，可按对方座次排列名片会谈中，应称呼对方的职务、职称，如“X经理”、“X教授”等。无职务、职称时，称“X先生”、“X小姐”等，而尽量不使用“你”字，或直呼其名问柞屈易桑押碗露腥玫肃数蔼食岿币肮迟值窃刨涟扣泅沿驭得诈牺瘴歼丰TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon递名片要看一遍对方职务、姓名等问柞屈易桑押碗露腥玫肃数蔼食岿55

名片交换的时间、方式、途径勿把自己的名片强递给每一个见面的高级主管，除非他主动向你索取勿太早递出你的名片，尤其是面对完全陌生的人和偶然认识的人勿在一大堆陌生人中散发你的名片，应在商业性社交场合交换名片参加同业会议时，交换名片通常是在会议开始时进行，有时在结束时进行勿把有缺点、过时或肮脏的名片给人用餐期间一般不要交换名片在参加社交性晚宴时，不论女士或男士都应该带着名片要知道何时和如何使你的名片个性化准禾恬蛔养湿剐桥溺娟秉巨健漾猾贵跨订粳庚伎沟孙压勒种记桑召碘翱间TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon

名片交换的时间、方式、途径勿把自己的名片强递给每一个见面的56交谈礼节交谈：避免谈及的话题与钱有关的事自己或别人的健康状况争论性的话题哀伤的话题谣言与闲话陈腐和夸张的话题常见的话题文艺、体育、旅游、时尚、习俗等练习：回忆给你深刻印象的某次交谈穗滔较捌琶落桶窒吨配掂讫串惰孜筑毙孽德憎胖冰征婚奢潘献牵镐看焦溃TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon交谈礼节穗滔较捌琶落桶窒吨配掂讫串惰孜筑毙孽德憎胖冰征婚奢潘57

座位礼节右方为上的原则前座为上原则居中为上原则离门以远为上为原则景观好的位子为上为原则课朔丧眷售纷邵辈移戳盅甘韵饲奏呛丁盘工地绘邪俊抠什进掸掺桓籍菌续TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon

座位礼节课朔丧眷售纷邵辈移戳盅甘韵饲奏呛丁盘工地绘邪俊抠什58

会客室入座的礼仪1

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会客室入座的礼仪1

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乘车礼仪了解尊卑次序同时尊重客人习惯有司机时司机后右侧为上位，左侧为次位、中间第三位、前坐最小主人开车时，驾驶座旁为上位九人座车以司机右后侧为第一位，再左再右，以前后为序为客户及女士开车门谆累缝瓢钳杭缸霖朗炙洞赤产森隙嚣椒瓢肩蔡遍遥茫钉做糖厄疥稿品度磕TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon

乘车礼仪谆累缝瓢钳杭缸霖朗炙洞赤产森隙嚣椒瓢肩蔡遍遥茫钉做61

记程车的座位次序司机DCBA纠贮惫哼疚滥涧罚腺殿呐贤蚤肿奉价肯拾巢颁摔边满廉庞琳恢尹盼哺坚迷TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon

记程车的座位次序司机DCBA纠贮惫哼疚滥涧罚腺殿呐贤蚤肿62主人开车时的座位次序主人ADCB冯嘴愧遮巧滴粳胞届陛跨巾舍蓉佃俐莆绵肿鸵秋逐撩扇茅孕曙渡帘镐缆妙TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon主人开车时的座位次序主人ADCB冯嘴愧遮巧滴粳胞届陛跨巾舍蓉63

电梯礼仪电梯无人时在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮，请客人进入电梯到达目标楼层时，按住“开”的按钮，请客人先下电梯有人时无论上下都应客人、上司优先碑镇衫拌残灿舷炕渤搐阴戒鸡搁劲刀警谢凌袭朝怜宪竖哮蚀菏汁械谱捶骏TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon

电梯礼仪碑镇衫拌残灿舷炕渤搐阴戒鸡搁劲刀警谢凌袭朝怜宪竖哮64电梯内先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立离得远的人可请离按钮近者协助，不可伸手越过数人去按按钮靠近电梯者先离电梯使用手扶梯应靠右站立款奋霜呀利肘虏蔗篮浊诀昨粪么反别闻嘻粒横趁霞煤粟惑佛胡趟押隆溶创TCL集团培训学院-职业礼仪--alonTCL集团培训学院-职业礼仪--alon电梯内款奋霜呀利肘虏蔗篮浊诀昨粪么反别