比亚迪汽车世鼎经销商2017年内训总结报告

临沂世鼎2017年内训总结报告经销商：临沂世鼎商贸有限公司内训师：刘烨时间：2017年12月28日2017年内训完成情况2017年内训参训及考核情况本年度工作亮点及优化点23422018年内训规划5店内内训体系及培训制度1店内内训体系及培训制度1内训体系：按章按规，有条不絮，每日制定规范并有效的培训内容，并合理的安排CA时间，特定时间由销售经理或者部门主管配合内训师展开培训，使结果更直接更有效培训制度：早晨9:00-10：30，下午4.30-5.30，提前十分钟通知各CA做好准备工作。迟到考核个人50/次，责任主管100/次。2017年内训完成情况2计划（次）完成（次）未完成（次）完成率23221月份编号类别培训日期课程名称负责人是否完成3月1销售类3月16日16时00分到17时30分元营销知识公方新是2销售类3月10日16时00分到17时30分元（燃油版）产品及竞品应对转训任京华是3销售类3月24日16时00分到17时30分KPL接待流程培训任京华是4月1销售类4月10日16时00分到17时30分秦100技术销售手册转训任京华是2销售类4月17日16时00分到17时30分唐100技术销售手册转训任京华是2017年内训完成情况3月份编号类别培训日期课程名称负责人是否完成5月1销售类5月12日16时00分到18时00分宋盖世升级版技术销售手册培训公方新是2销售类5月15日16时00分到18时00分比亚迪品牌话术及展厅接待规范培训任京华是3销售类5月19日16时00分到18时00分宋DM技术销售手册培训任京华是6月1销售类6月12日16时00分到18时00分宋DM竞品应对话术培训任京华是2销售类6月19日16时00分到18时00分宋DM产品亮点解析，实用话术（精华版）培训任京华是632017年内训完成情况月份编号类别培训日期课程名称负责人是否完成7月1销售类7月10日16时00分到18时00分《2017款唐产品卖点精要》培训任京华是2销售类7月17日16时00分到18时00分《宋、元盖世升级版产品、竞品》培训任京华是3销售类7月31日16时00分到18时00分宋MAX产品培训，面授经销商是8月1销售类8月7日16时00分到18时00分2017款秦产品、竞品资料培训任京华是2销售类8月14日16时00分到18时00分参加认证销售顾问课程分享学习任京华是72017年内训完成情况4月份编号类别培训日期课程名称负责人是否完成9月1销售类9月11日16时00分到18时00分宋MAX产品、竞品系列课程培训任京华是2销售类9月18日16时00分到18时00分展厅KPI接待流程培训任京华是10月1销售类10月9日16时00分到18时00分新能源车型产品和话术强化培训任京华是2销售类10月23日16时00分到18时00分宋MAX车型产品和话术强化培训任京华是82017年内训完成情况4月份编号类别培训日期课程名称负责人是否完成11月1销售类11月10日16时00分到17时30分新能源车型产品和话术强化培训刘烨否2销售类11月20日16时00分到17时30分宋MAX车型产品和话术强化培训刘烨刘烨12月1销售类12月15日10点00分到23点00分新能源销售话术强化培训任京华是2销售类12月28日10点30分到11点30分宋MAX专业知识强化培训任京华是2017年内训参训及考核情况23内训编号应到人数实到人数参训率（%）合格人数合格率（%）负责人内训11010100%10100%公方新内训277100%7100%任京华内训388100%8100%任京华内训477100%7100%任京华内训577100%7100%任京华内训677100%7100%任京华内训777100%7100%任京华内训877100%7100%任京华内训977100%7100%任京华内训1077100%7100%任京华102017年内训参训及考核情况23内训编号应到人数实到人数参训率（%）合格人数合格率（%）负责人内训1177100%7100%任京华内训1277100%7100%任京华内训1388100%8100%任京华内训1477100%7100%任京华内训1577100%7100%任京华内训1677100%7100%任京华内训1777100%7100%任京华内训1866100%6100%任京华内训1967100%6100%任京华内训2055100%5100%刘烨11内训编号应到人数实到人数参训率（%）合格人数合格率（%）负责人内训2155100%5100%刘烨内训2255100%5100%刘烨内训2255100%5100%刘烨2017年内训参训及考核情况232017年内训参训及考核情况232017年内训参训及考核情况1323提高参训率的措施：1、对于参训期间，参训者学习态度良好且得分较高者，进行嘉奖。2、参训期间，对于态度消极且得分不太理想者，进行惩罚并通报批评。3、对于参训期间分数未达到理想状态的参训者，加以进行培训且督促学习。本年度工作亮点及优化点4提高销售人员完成“当月必修”学习及考试：1、每周进行当月必修内容的抽查。2、每周把当月考试内容打印，重复考试，加深印象。3、每天登陆比亚迪学院进行学习，督促销售人员完成每月的必修学习及考试。制作内训计划、内训实施，提高内训完成率的措施：1、了解销售人员培训需求，设置科学合理的培训课程。2、提高课堂培训的趣味性，充分调动销售人员的学习热情。3、加强企业文化，营造良好的培训学习氛围。4、优秀内训案例展示一（如何开展培训，培训之后的效果）：1、更加深如了解了秦各方面的知识，跟客户交流更加通畅。2017款秦产品、竞品资料培训5、优秀内训案例展示二（如何开展培训，培训之后的效果）：1、深如了解了比亚迪唐的各方面亮点，提高车辆知识。。相关照片、、、、、、《2017款唐产品卖点精要》培训5、店内人员提升情况（依据内训负责人反馈信息）：1.根据每月内训和每月的学习与考试，店内所有的销售专员、试乘试驾专员、内训师、自身车辆的专业知识得到显著的提升，可应付客户各种的刁难问题，从而可以更好的服务客户。优化点

1、经过本年度内训，店内所有的销售专员、试乘试驾专员、内训师充分的找出了自己的不足，加强了品牌内每款车型专业知识的了解。2、对店内销售专员、试乘试驾专员、内训师、自身服务态度和执行公司的命令产生了显著的提升。3、加强了对品牌的了