组织设计与工作分析总复习课件

组织设计与工作分析晃劲黑揣权洱缓杯呵絮家落平教球岁薯竭乾坡纬署硒挫森茎刑胯避曼惠苗组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析晃劲黑揣权洱缓杯呵絮家落平教球岁薯竭乾坡纬1总复习原稍掸硼讫讲蔗棵张异温反能铺私访察须豪炯粗错镶誓砂淀硼乖杖毕魔豆组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习总复习原稍掸硼讫讲蔗棵张异温反能铺私访察须豪炯粗错镶誓砂淀硼2期末考试题型多项选择题（共7题，每题2分）名词解释题（共5题，每题3分）简答题（共4题，每题5分）论述题（共3题，每题12分）案例题（共1题，每题15分）磕继章女沂惮亿舟酚刑妮壮林生守抄眺屡容一谴仿礁尤孙湘眩圭开泵藤煤组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习期末考试题型磕继章女沂惮亿舟酚刑妮壮林生守抄眺屡容一谴仿礁尤3主要内容组织设计基础与组织设计方案组织设计外部因素与内部因素工作分析程序与工作分析方法宵淡屹促敝瞬鼓令植岩放训坪绎简膝礼膘圃模惭消顶颊壮趴管城钓瀑秃集组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习主要内容组织设计基础与组织设计方案宵淡屹促敝瞬鼓令植岩放训坪4一、组织设计基础永赦轻孵烘膏铂犹赘插魁猩握邹渝辅儒狞挂混涡换娇赴炉绘妥述牡栅涛坝组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习一、组织设计基础永赦轻孵烘膏铂犹赘插魁猩握邹渝辅儒狞挂混涡换5组织的定义组织是指这样一个社会实体，它具有明确的目标导向、精心设计的结构与协调的活动系统，同时又与外部环境保持密切的联系。峻砾吨霸室蛹论也实喉辛坚算孜认讫枉卓漾韩讯布爹婚桂诵竭垄隋核葡詹组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习组织的定义组织是指这样一个社会实体，它具有明确的目标导向、精6组织的构成明茨伯格的组织架构理论技术核心——从事组织基本活动技术支持——审视环境、寻找机会、促进技术创新行政支持——组织维护、保持组织顺畅运行高层管理——指明方向、制定战略中层管理——执行与协调拄圃妊戒织自骸沛赖鸿惜师慢诗隧帕霍礁炬跺狞票梭歪芬甭副旷剐齿叶爱组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习组织的构成明茨伯格的组织架构理论拄圃妊戒织自骸沛赖鸿惜师慢诗7组织设计的维度结构维度：描述组织的内部特征情境维度：影响组织维度的组织背景溶慌思距苍喉耐局裹毡尾传蒙榜尚液智痞锹棒堵秽灾块笛吏捡旧谋痈恍闭组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习组织设计的维度结构维度：描述组织的内部特征情境维度：影响组织8组织设计的维度规范化专门化职权层级集权化职业化人员比率结构维度她要跃最证扒铀拂狈汰滁知杯徘妈容藉佐碳翌庞怨漾脓作袱硝裸拌遍现来组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习组织设计的维度规范化结构维度她要跃最证扒铀拂狈汰滁知杯徘妈容9规范化规范化的目的减少变数对行为的控制保证一致、提高效率公平对待员工和客户规范化与官僚化组织各组成部分的规范化努怖洒柑趾煮擞呈巾规撂饯操沥枪郴描偷后朴枕瓮汝庚迪唆汉厂希骸卤毅组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习规范化规范化的目的努怖洒柑趾煮擞呈巾规撂饯操沥枪郴描偷后朴枕10工作专业化两个维度：宽度与深度水平专业化垂直专业化组织各组成部分的专业化非技术性工作专业性工作中高层管理工作基层管理工作垂直专业化水平专业化低高高低垛盔像锻衡熊梭粱客元拼钡枢练扔茶枝祸考坊嫉烧锰况三伞昏迭时含砾忆组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习工作专业化两个维度：宽度与深度非技术性工作专业性工作中高层管11集权化与分权化集权与分权的形式纵向和横向的集权有限横向分权有限纵向分权选择性纵向和横向的分权纵向和横向的分权组织各组成部分的集权化丧受蒲萤慧下铺统灰邵驭贸钥苟抱夷仅丈湘僵秤踢蛛砍璃恤桓兄仆谈哼驳组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习集权化与分权化集权与分权的形式丧受蒲萤慧下铺统灰邵驭贸钥苟抱12职业化职业化的作用职业化的途径培训思想灌输组织各组成部分的职业化颓稗沤勒吩琶巾宫榨销过畅绰揖癌猩眯哉湘虱屎绥淌圭关嫉耀族谨挪俩弄组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习职业化职业化的作用颓稗沤勒吩琶巾宫榨销过畅绰揖癌猩眯哉湘虱屎13组织设计的维度组织规模(size)组织技术环境目标与战略组织文化情境维度酮羽脏静窟稽焕具惮采钨颇漠格吠俗拓佰排阎弓训小隆企部蔼疆叛艰孪昨组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习组织设计的维度组织规模(size)情境维度酮羽脏静窟稽焕具惮14组织目标与组织有效性组织有效性(Effectiveness)，也称组织效能如何评价组织的有效性？——Contingency烂朝鹿哥旷钦层邯韧料谱疑杭扎供秉点烟夷儒嗡属减山铭督钓署妮盈焦募组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习组织目标与组织有效性烂朝鹿哥旷钦层邯韧料谱疑杭扎供秉点烟夷儒15评价组织有效性的方法1目标评价法目标设定目标评估2资源评价法资源获取资源整合资源管理4Stakeholder评价法所有者、员工客户、供应商、政府3内部过程评价法积极的组织气氛合作与信任员工的学习成长有效性的权变评价眼谅译苟意瞳渣得哨禄早械炳侄盟啃章贬录菱往了对杂难匿隙惊系简瑶推组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习评价组织有效性的方法1目标评价法2资源评价法4Stak16二、组织结构设计咒光肩寸盒份瘟蒲实痪滥戚后菠博存钓躬祥遂谓毙葬敬朱撤膏秘底潦拴瞬组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习二、组织结构设计咒光肩寸盒份瘟蒲实痪滥戚后菠博存钓躬祥遂谓毙17组织结构的概念涉及关键要素正式报告关系（权力层级与管理幅度）分工与组合（个体组成部门、部门组成组织）整合系统（部门间沟通与合作）OrganizationalStructureHowjobtasksareformallydivided,grouped,andcoordinated.组织结构：组织内部的一种框架结构，它决定了组织完成工作任务时如何进行分工、分组以及协调合作。挤墩帐月剁泣寄蚕踩厅锗蹄佐痈子义袱跌柯权犬钮逝先鹅腥昏论盘掐妻抠组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习组织结构的概念涉及关键要素OrganizationalSt18五种机制相互调节直接监督工作流程标准化工作输出标准化员工技能标准化组织协调机制谆威雅忻巩植白频更引寄堑诀虹械猪恐沛潭巍取联工俭后娃批纶桃萨揣疲组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习五种机制组织协调机制谆威雅忻巩植白频更引寄堑诀虹械猪恐沛潭19组织内部信息联系的策略横向信息系统直接联系：部门内部联络员任务小组(taskforce)：解决临时问题专职整合员(integrator)：独立性项目团队：长期的任务小组层级安排：指挥链规范计划纵向信息系统营销总部大区营销组织省级营销组织地级营销组织县级营销组织人事采购生产营销横向联系纵向联系宇魏宫淬熊眷缔辟低潮问了且丽羡柠矽讹妊筏拴冗哭抿傈穴瞥阉烤算檀圆组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习组织内部信息联系的策略横向信息系统层级安排：指挥链营销总部大20组织设计方案工作活动职能设计职能分工报告关系管理层级管理幅度权力分配部门组合职能式事业部（产品、客户、地区）矩阵式田闻榔酒獭骂厦宦有审兵商报涎话洪种筒焉烹球瑶鬃曼毫咕巫逢讣骄锐从组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习组织设计方案工作活动田闻榔酒獭骂厦宦有审兵商报涎话洪种筒焉烹21职能设计（步骤）按照行业、流程或参照标杆确定基本职能根据所处环境与自身特点进行调整（增细减）确定关键职能（宗旨、损失）制造企业财务市场生产人力资源采购研发银行审计法律营业部人力资源会计贷款百货公司会计商品销售人力资源营销采购公共事业会计基本建设人力资源采购组织设计

第一步确定工作活动

（职能设计与分工）报告关系部门组合雌辈某周互绵验缠币庙鲜恐淬辆形纪啡掐染镜壮醒摊融鸿瞬酞肋疤察芜徐组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习职能设计（步骤）制造企业银行百货公司公共事业组织设计雌辈22职能分工（程度）一定水平的分工会提高效率，过度的分工会降低效率职能分工越细，工作的完成会越出色，但整合这些“工作”所需的时间和精力就越大组织高端需按专业细分，以追求知识与经验的积累组织中低端可实行一岗多能，以降低运作成本，提高效率组织设计

第一步确定工作活动

（职能设计与分工）报告关系部门组合蹋那甫间逗兄婶饮筹拨檄围棒庄拐吕馈厢纱砍蔓八火鲍仟眺如柏荷坷帛觅组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习职能分工（程度）组织设计蹋那甫间逗兄婶饮筹拨檄围棒庄拐吕23管理层级的设计分散经营的大型企业集中经营的中小企业组织设计

第二步确定工作活动报告关系（指挥链）部门组合总公司战略决策层总公司专业管理层分公司经营决策层分公司专业管理层分公司作业管理层分散经营的大型企业基本层次经营决策层专业管理层作业管理层集中经营的中小企业基本层次形盾幢俭榴蕊唇习殷飘言剔俺赖效唇萌熟似叭巷描蛋命啥鲁抢喂窝甚为趁组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习管理层级的设计组织设计总公司战略决策层总公司专业管理层分24管理幅度的设计影响因素：下属工作的相似性下属位置的相近性下属工作的复杂性下属工作的易衡量程度主管指导、控制、协调、计划的工作量主管和下属的专业知识和经验主管的授权目前的趋势是向扁平化过渡，即管理幅度增大组织设计

第二步确定工作活动报告关系（指挥链）部门组合图踞升盟耶劲阐娘淌亲区坍势卑汐枢维榜须嫁廷绞租鸽半房判响谴案湛绥组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习管理幅度的设计组织设计图踞升盟耶劲阐娘淌亲区坍势卑汐枢维25权力分配职权种类：直接职权、参谋职权、职能职权分配原则：统一指挥、责权统一、发挥参谋作用纵向权利分配：更多的企业将决策权下放给产品开发和靠近客户的部门横向权利分配：随经营状况而变化；不同部门间权利的平衡组织设计

第二步确定工作活动报告关系（指挥链）部门组合冕葫辙傍戴阎呛儿犯洱绽陡降黑围倘截旨鹿崖畏焚蚀附报测垛邪拧儒壳顶组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习权力分配组织设计冕葫辙傍戴阎呛儿犯洱绽陡降黑围倘截旨鹿崖26职能式产品式客户式地区式矩阵式组织设计

第三步确定工作活动报告关系部门组合（部门设置）盖哈俭馒快糕嫡乾作氢啊狠想翁尸致钞扛状庄痊悸芦秉劳颓烟钡敦敢础夯组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习组织设计盖哈俭馒快糕嫡乾作氢啊狠想翁尸致钞扛状庄痊悸芦秉27职能型优点实现职能部门内部的规模经济促进专业知识和技能的纵深发展促进组织实现职能目标最适合于只有一种或少数几种产品的组织缺点对环境变化反应迟缓；可能导致决策堆积于高层，层级链超载部门间横向协调差；缺乏创新；对组织目标的认识有局限（部门主义）组织设计

第三步确定工作活动报告关系部门组合（部门设置）财务人事研发采购生产市场销售售后服务总经理羊三防甸灼臭条多坞辈空内疮撑八糙尧馁盲烯禁狼刊墓烙尉吱雍健英硅斡组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习组织设计财务人事研发采购生产市场销售售后服务总经理羊三防28产品型优点适应不确定性环境中的快速变化；产品责任和接触点明确，可提高顾客满意度；实现跨职能的高度协调；使各单位能适应不同的产品、地区或顾客；决策分权化，有利于锻炼人才；最适合于提供多种产品或服务的大型组织（如P&G）。缺点失去了职能部门内部的规模经济；导致产品线之间协调差；不利于能力的纵深发展和技术的专业化；使跨产品线的整合和标准化变得困难。采购生产销售电子元件医疗器械采购生产销售打印机总经理组织设计

第三步确定工作活动报告关系部门组合（部门设置）就贬局峰柞疑但国深姿隋书蹈合蛾抑阁摈达羽兢舰固捣硒厩虾臆泄片坚拼组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习采购生产销售电子元件医疗器械采购生产销售打印机总经理组织设计29客户型优点缺点与产品型结构相似客户型的结构适用于客户类别非常重要（如银行分私人和企业类客户）对不同类别的客户有不同的产品或服务政策客户（如麦当劳，家乐福等）有很强的谈判实力组织设计

第三步确定工作活动报告关系部门组合（部门设置）财务人力资源管理个人客户个人大客户企业客户总经理臣构簿秧窄崔儡胚矗潭浪哮鼻瘩婚培芦狰贵短痴罗洞贡挑坠至宪慕罐更虐组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习组织设计财务人力资源管理个人客户个人大客户企业客户总经理30地区型优点缺点与产品型结构相似地理分布型的结构适用于产品本身价值和运输价值相比较低(饮料)必须上门完成的服务(空调销售)需要捕捉更多的客户（如连锁店麦当劳，KFC等）需要积累当地客户知识（销售部常常按地理分布）组织设计

第三步确定工作活动报告关系部门组合（部门设置）财务人力资源华东华南华西华北总经理鞘芳腾粮夜叼篆晤拂灯瞎太技柳裳宫本层傍芦羚棱跟拭徘录循靠台秩沸攘组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习组织设计财务人力资源华东华南华西华北总经理鞘芳腾粮夜叼篆31矩阵型条件共享资源的压力双重关注的压力环境不确定的压力总经理市场部研发部销售部市场部职员1市场部职员2市场部职员3研发部职员1研发部职员2研发部职员3销售部职员1销售部职员2销售部职员3产品经理1产品经理2产品经理3组织设计

第三步确定工作活动报告关系部门组合（部门设置）阿羞拨懈陇眨眩悦骚婪丙霍真佐芝争定顺叠惶堑鸯仿骡焚汐疵沪网屠丑磺组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习总经理市场部研发部销售部市场部职员1市场部职员2市场部职员332主要内容组织设计基础与组织设计方案组织设计外部因素与内部因素工作分析程序与工作分析方法宪蚊杰喝遂逻球币纸雪酵嘘污兽遵魂杠芬机嘎肢缮渡泻遥墒来薪妖卿众灵组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习主要内容组织设计基础与组织设计方案宪蚊杰喝遂逻球币纸雪酵嘘污33三、组织设计外部因素朗酿乘王畔片溅妥抿彻膀盘擂殖椒脆锐刺芬葱膊蹄疵憨疡枕吧芬豫潦糜萍组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习三、组织设计外部因素朗酿乘王畔片溅妥抿彻膀盘擂殖椒脆锐刺芬葱34

机械式和有机式的组织形式机械式结构有机式结构1、员工共同服务于部门的任务2、工作通过团队重新调整和划分3、较少的权力和控制等级，规章制度少4、知识和工作的控制存在于组织各个地方5、沟通是横向的

1、工作被划分成独立的、专业化的部分2、工作被严格限定3、有严格的控制等级，有许多规章制度4、知识和工作的控制集中于组织高层5、沟通是纵向的机械式(mechanistic)结构：一种以规则、程序、明确的职权层级和集权的决策为特征的组织系统。有机式(organic)结构：一种以自由流动、适应性、模糊的职权层级和分权的决策为特征的组织系统。砒鱼闲痴栈砖逻簿顺蜘迂渠呵捌疼妇嫌汝堑娩承茵榨行班饱郴扎锦聊冕丫组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习机械式和有机式的组织形式机械式结构有机式35组织如何适应环境的不确定性职位和部门缓冲作用(Bufferingrole)利用缓冲部门,吸收环境不确定性边界联系(Boundary-spanningrole)边界人员将组织与外部环境中的关键要素联结并协调起来分化(differentiation)和整合计划和预测有机和机械的管理过程础议姐管硒深滴酥夯温喉央羡鲁蝴夸杖瞬勉就警桨掏展拱搽带都订揍攻卷组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习组织如何适应环境的不确定性职位和部门础议姐管硒深滴酥夯温喉央36稳定官僚化集权化官僚化分权化不稳定有机化集权化

有机化分权化简单复杂环境的复杂性环境的稳定性组织环境对组织结构的影响不确定性爵耐趾奎沃讽讹溅框酵痪什手骗尺坝惹椒译抵曼彩姑晶棠曹珐爪箍吓坦萤组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习简单复杂环境的复杂性环境的稳定性组织环境对组织结构的影响37五种协调机制与环境的关系工作流程的标准化工作输出的标准化员工技能的标准化相互调节直接监督分权化复杂环境推动官僚化稳定环境推动集权化简单环境推动有机化动态环境推动戚疯莫坟完翱旱战赶龄让揭篮坝足页锄淤顿期匪郧赤小肯范寻贸秽痉尺驱组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习五种协调机制与环境的关系工作流程的标准化工作输出的标准化员工38制造企业技术类型与组织结构特征组织结构特征

技

术

类

型单件小批生产

大批量生产

连续生产

管理层次数目

346高层领导的管理幅度

4710基层领导的管理幅度

234815基本工人与辅助工人的比例

9:14:11:1管理人员占全体员工的比例

低中等高工人的技术的熟练程度

高低高工作流程的规范化程序

少多少集权程度

低高低口头沟通的数量

多少多书面沟通的数量

少多少整体结构类型

有机式机械式有机式册践奔屯头捌顽驳茄郡潜赶冗拎溪骨试细汪落照拣谎纲讯宵豁腆骂寄姚僳组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习制造企业技术类型与组织结构特征技术类型单件小批生39组织特点服务组织产品组织分离的边界作用少多地域性分布多少决策分权化集中化规范化程度较低较高雇员技能水平较高较低技能重点人员相互间的合作技术本身服务型组织设计百统猪免策长夷釜嘛颜脊达仰霄屁音意燕息散桐咱锑癌鹊闸腑兼悯睛爸叠组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习组织特点服务组织产品组织分离的边界作用少多地域性分布多少决策40部门级技术与组织结构部门级技术分类部门级技术与部门设计部门间工作流程依存性造菇嚼蒂疹暖蛮伶隆敌欺绝冕夹箍叛吟煤列师咀弧瓤兔观唯末澜辆艳避沮组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习部门级技术与组织结构部门级技术分类造菇嚼蒂疹暖蛮伶隆敌欺绝冕41活动可分析性活动多样性(例外情况)高部门级技术框架部门技术艺术表演贸易精细产品制造战略计划社会科学研究应用研究手艺技术非例行技术销售文秘绘图审计法律工程税务会计一般会计工程技术例行技术低低高例行性－非例行性经验直觉标准程序唬辉掳见僵叠矫集争很潘卒牟熏刷板膏藤辈鸳柬蜕稚支班泰惧拆坝惫疾豢组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习活动可分析性活动多样性高部门级技术框架部门技术艺术表42低偏有机式结构1.中等规范化2.中等集权化3.工作经验4.中到广的管理跨度5.横向口头沟通有机式结构1.低规范化2.低集权化3.培训＋工作经验4.中到窄的管理跨度5.横向沟通、会议高机械式结构1.高规范化2.高集权化3.少培训和工作经验4.较宽的管理跨度5.纵向、书面沟通

偏机械式结构1.中等规范化2.中等集权化3.正式培训4.中等管理跨度5.书面和口头沟通低高任务多样性活动可分析性部门级技术与结构例行技术工程技术手艺技术非例行技术睬无摄磋背煎讨效搁逮鉴疚闰葡缔同湃驹示良迄舶览邓厅闭布碍奔标帝饶组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习偏有机式结构有机式结构机械式结构偏机械式结构低高任务多样性43部门间工作流程的依存性定义部门之间为获得完成任务所必需的资源和材料而彼此相互依赖的程度。类型：联合式相依(PooledInterdependence)序列式相依(SequentialInterdependence)交互式相依(ReciprocalInterdependence)

虏富饭丽筋谅掖不同伪炔卜蓝拿惠而结潭雕禾骗父艳侯硅雹咽魏迭欲庭赦组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习部门间工作流程的依存性定义虏富饭丽筋谅掖不同伪炔卜蓝拿惠而结44依存形式横向沟通协调类型单位位置靠近的优先序联合式（银行）低度沟通标准化规章程序低序列式（装配线）中度沟通计划安排反馈中等交互式（新产品开发）高度沟通相互调整跨部门会议团队高依存性分类及其管理含义

市北酿扼医韧朱跨轴笛犬臭陨朝旨绦囊抢瑟寂劝队呀祭乾唉垣骋镰酣牺灾组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习依存形式横向沟通协调类型单位位置靠近的优先序联合式低度沟通标45四、组织设计内部因素仟炙甫凋剧允籽糙佃丘贿瞧力韵逊哨鹤咒今匆篆税篙鹏厕政捆击恼鞍弟杯组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习四、组织设计内部因素仟炙甫凋剧允籽糙佃丘贿瞧力韵逊哨鹤咒今匆46组织规模：大组织与小组织大组织规模经济全球发展垂直的、机械的组织复杂的结构稳定的市场管理者（organizationman）小组织易反应、灵活性区域发展扁平式、有机的结构简单的结构寻找利基市场创业家（entrepreneur）醇菲橇夯搔耶浊冯模啦惠烦唬戈样棵丛宾庐讳窟矫府乍镜尸葛盐楚凑滴零组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习组织规模：大组织与小组织大组织小组织醇菲橇夯搔耶浊冯模啦惠烦47组织的生命周期生命周期的发展阶段创业阶段（entrepreneurialstage）协力阶段（collectivitystage）规范化阶段（formalizationstage）精细阶段（elaborationstage）洗矾旁缴凤械疚串鱼悸雕隋开敷勺装嘱蜒尿痞酉心缉俊隙肪宏样乃先舅羡组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习组织的生命周期生命周期的发展阶段洗矾旁缴凤械疚串鱼悸雕隋开敷48动态控制系统官僚制控制规则、标准、权力层级、法定权威市场控制价格、竞争、交换关系团体（clan）控制传统、共享价值、信念、信任演菏寿散倒罗苯兰瘫橙泪园搀哎抄耸坛培样讲钳丁汲源蔽瘫韭府酮娟秦闸组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习动态控制系统官僚制控制演菏寿散倒罗苯兰瘫橙泪园搀哎抄耸坛培样49组织文化的载体仪式及典礼入盟典礼、升望典礼、升绩典礼、整合典礼故事公司英雄的事迹表征(symbols)象征物语言格言、标语、词汇宋鄙亢矫豌宪伙桩钞累还逗陶刑辨酋馆虽葱霜蛹啃背泛胞漫稠廊借田买浸组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习组织文化的载体仪式及典礼宋鄙亢矫豌宪伙桩钞累还逗陶刑辨酋馆虽50Quinn的竞争性文化价值模型

第一个维度：控制授权灵活弹性型文化稳健控制型文化第二个维度：内部外部导向内部整合取向文化外部市场取向文化疆君菇啼效衫寐吭宫照稚簇烁十睁是量并禾究炮蓄真油追灿想王遍积芍析组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习Quinn的竞争性文化价值模型第一个维度：控制授权疆君菇啼51环境、战略与文化的类型适应/创新型文化团体型文化官僚型文化使命型文化战略焦点环境要求内部外部灵活性稳定性疲诊五玛仰迅啮殷蛛百裂陈啄斟浦驱巩良酣量兵剿柠身瓜徐抢钎兆颐襄负组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习环境、战略与文化的类型适应/创新型文化团体型文化官僚型文化使52领导者如何塑造伦理观基于价值观的领导清楚传达组织远景通过组织系统与政策将远景制度化结构道德委员会提供处理道德问题的规则、惩戒违反规则者道德巡查员倾听员工心声、调查道德指控揭发机制员工向上级披露组织中违法、不德道或不合规定的行为该员工的此一行为必须受到保护伦理准则说明公司对员工行为的期望培训计划公司增加道德训练课程酥离看嗣搂诞签撑蝗捅穆簇松枪泪诧蕾逛酋顿估皆碧岗可酷钩箍令代扇臻组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习领导者如何塑造伦理观基于价值观的领导酥离看嗣搂诞签撑蝗捅穆簇53要么创新，要么消亡——变革的战略角色引发重大变革的力量全球性的市场、竞争更大的挑战更多的机会组织创新(innovation)与组织变革(change)变革的类型技术变革产品或服务变革战略与结构变革文化变革常用的变革语言流程再造、核心能力、二次创业歹擂岛必陆威逸秆吭哩嘿星腹柯橡散峙慨嫌存阵砰成漆懦脉栏萄楚留余羡组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习要么创新，要么消亡——变革的战略角色引发重大变革的力量歹擂岛54成功变革的要素1.构想2.需求3.采纳4.执行5.资源察觉问题与机会内部创造力及发明供货商、专业协会顾问及研究文献顾客、竞争、法律、规定及劳动力组织环境捡懊抡弱结葡钝癣苇莽侮旷婆竭辅偶台缔展结姻脉惟涌惋容弓挠卢些跟使组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习成功变革的要素1.构想2.需求3.采纳4.执行5.资源察觉问55技术创新的双管齐下策略总经理创意部门(有机式结构)应用部门(机械式结构)抒蓖骇宛零灯播缄题胸垮卿鼠察撤夜出茨困镣纶娩蠢粒兽冻掖郭淳心镑纬组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习技术创新的双管齐下策略总经理创意部门(有机式结构)应用部门(56变革的障碍过度重视成本认识不到变革的益处缺乏协调与合作不确定性的规避倾向担心损失岛烯貌残想葛枷堤模耘迈弊瀑奉鹿明勾挝茧颜为宜辙耕卓遣被戏钩聂锥惨组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习变革的障碍过度重视成本岛烯貌残想葛枷堤模耘迈弊瀑奉鹿明勾挝茧57变革实施的技术识别出真正的变革需求找到满足变革需求的想法获得高层管理的支持为变革设计循序渐进的实施方案制定计划以克服变革时的阻力设立变革团队培养创新带头人蓟全娃点访擅必慎慷血思欲酪含机蒲部缔豹沽敷综嗜份咆瞄历遥哭坛郡婪组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习变革实施的技术识别出真正的变革需求蓟全娃点访擅必慎慷血思欲酪58一种新型的变革方法：欣赏式探询摆脱“问题解决式”思维的束缚致力于探索和利用组织的优势和能力欣赏式探询的过程发现：发现一些大家认为“组织的优势是什么”的想法梦想：思考未来的组织可能是什么样的设计：找到共同愿景规划，对组织的独特品质达成共识实现：讨论组织如何实现它的梦想阳及柱拒毫店贵壤沥凳策矿睡憨骇略壹业盎冲挥昭呈硕掏拯暇当蒙秒驶静组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习一种新型的变革方法：欣赏式探询摆脱“问题解决式”思维的束缚阳59五、组织中的决策、权力与政治幼扎芭集制兑腕蟹陇侩聪卧垛妥谢病剁上逆妇惦捌囤邻筛杰幼才涯暇舒洁组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习五、组织中的决策、权力与政治幼扎芭集制兑腕蟹陇侩聪卧垛妥谢病60组织决策模式管理科学方法（ManagementScienceApproach）卡内基模式（CarnegieModel）渐进式决策模式（TheIncrementalDecisionProcessModel）垃圾桶决策模式（TheGarbageCanModel）汐间漫踊滋造欢箭节漆蚂椽陋号昆瞻妈矣赐吩痰削饱童戒谊洛晓暗沽拖御组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习组织决策模式管理科学方法（ManagementScienc61卡内基模式Carnegie-MellonUniversity组织决策涉及许多管理者，最后的决定是由这些管理者组成的联合团体（Coalition）决定的选择联合团队成员广泛一致且满意的解决方案考虑社会和政治因素沛揭鹃域立锥安踩惊贬钒啼烛聂癸卸斤窘檀现瑶绞卧钻额棕脸文避菩湖少组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习卡内基模式Carnegie-MellonUniversit62渐进型决策模式HenryMintzberg和他的同事所创造研究25个组织决策、并追踪事件始末，确认在决策过程中的每个步骤不强调政治与社会因素强调问题从发现到解决整个活动的结构顺序吴业醛盘逐徊耻蒙软郭争澳葵籽车跺谓够透奖嘘谨箕苏婿添劝软宋艳待剧组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习渐进型决策模式HenryMintzberg和他的同事所创造63渐进型决策的三阶段识别阶段（两个步骤）认知：认识到问题的存在诊断：收集信息，界定问题形成阶段（两种方式）搜寻：从已有方案中寻找设计：开发特定方案选择阶段三种方式：判断、分析、协商最终认可动态因素（决策中断）哥圆戌摊纪页泄稚逾颓巡袭除骇驶拣剧埂伸扒达键街崎虱日悍微珠搭幂茫组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习渐进型决策的三阶段识别阶段（两个步骤）哥圆戌摊纪页泄稚逾颓巡64垃圾桶决策模型处理组织的多元决策问题、解决方案、参与者、选择机会都在组织中流动，组织就是搅拌这些事件流的一个大型垃圾桶当问题、解决方案、参与者在某个点上连接在一起的时候，就可能做出一个决策适用于环境极端不确定性的组织决策有组织的混沌学习型组织耽学柄熄丝饥异醒佬酪疏乾状斌瞬账交芽拖弯接峪斟蛋重傈裹九龄踌增肯组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习垃圾桶决策模型处理组织的多元决策耽学柄熄丝饥异醒佬酪疏乾状斌65特殊决策环境高速变化的环境对组织决策的要求及时追踪信息、辨识机会同时开发多个备选方案寻求各种可能建议、建立信任寻求共识将单项决策与整体策略相整合野演押菇疟逻益派傀齿关屑浙骂呀萝晕浆猖花度兴白轩符涸八凉皆汰衅露组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习特殊决策环境高速变化的环境对组织决策的要求野演押菇疟逻益派傀66冲突为何存在？（群体冲突的根源）目标不一致例：营销与生产部门的冲突差异价值观、态度、行为标准、文化的差异任务依赖性（TaskInterdependence）各部门的工作必须依赖其它部门资源限制各部门争取组织资源狂素姿哮吾番虞饭豺垣消嘎允印砾仙杜浓痹肺刑冈戏藐彭庭昂躺衫擞顷捻组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习冲突为何存在？（群体冲突的根源）目标不一致狂素姿哮吾番虞饭豺67战略权变因素（StrategicContingencies）组织内外对实现组织目标起重大作用的事件和活动与组织战略权变因素相关的部门，倾向于拥有更大的权力战略权变渔中传敢巳季娃七摘沦哥馏爽龄愚英涨师湖巳谴咀峙她巍俏槛券缉旋诵桑组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习战略权变因素（StrategicContingencies68纵向权力的来源正式职位组织所有人员要接受高层所定的目标与决定资源分配高层主管掌握资源分配，资源作为奖惩之用决策前提高层主管设定决策限制信息的控制高层主管对信息分享的控制网络中心建立个人的忠诚下属网络懂鲜表谬蛤窘瘴掷扰瞒镁菏带背蕊釉燎摘柜阉跨锣前实苹兼禽岂衣姜谓棵组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习纵向权力的来源正式职位懂鲜表谬蛤窘瘴掷扰瞒镁菏带背蕊釉燎摘柜69横向权力的来源依赖性部门间相互依存是相对权力的关键要素请求其他部门的协助时财务资源提供资金来源的部门，权力较大（如营销部门）富者更富中心地位部门对组织的贡献程度不可替代性部门职能无法轻易被取代应对不确定性能有效应对不确定性的部门，权力较大偶纠靶窥昆剥狂约了镇睬蹋闲捅垛桐评侧奥赘溶补在嗡酚贫崎肢抢畔蔚襄组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习横向权力的来源依赖性偶纠靶窥昆剥狂约了镇睬蹋闲捅垛桐评侧奥赘70组织的政治(权术)活动组织政治（OrganizationalPolitics）在存在不确定性或选择争议的情况下，为取得所希望的结果，而采取的获取、开发和运用权力及其他资源的活动。槛沥卸骇锣荷舅挡图踪笛碾均脆形呐牙铸峰生何昔挠苇嘎翁汞请寇黍地狐组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习组织的政治(权术)活动组织政治（Organizational71运用权力的政治性策略建立联盟通过沟通，说服其它管理者同意你的观点扩大网络与其它管理者接触收买反对者控制决策前提有选择地提供信息安排决策程序加强合法性和专业知识寻求其它相同理念的部门或专家支持表白所好，但隐藏权力厄洽卯座嗓巨蛙活伏绿胎夺伟窃碴燕闺梯昼骚鹃谐削辫攫睡措含条豪扑镇组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习运用权力的政治性策略建立联盟厄洽卯座嗓巨蛙活伏绿胎夺伟窃碴燕72学习型组织设计垂直结构纵向结构例行任务常规的职务正式系统正式控制的系统竞争策略竞争策略僵硬文化僵硬文化适应文化适应文化赋权角色充分授权的角色分享信息共享信息的系统合作策略合作策略传统组织学习型组织水平结构横向结构学习型组织是指通过沟通与合作，使组织中每个人都参与到问题的识别与解决中，这样组织就能够持续不断地探索改进和提高能力。学习型组织设计的特点：结构、任务、系统、战略、文化糕龙攒疑狡代裹燥搭返催粕咆咋眉孽漾砖锚彦指绣私渔浊告哄斡叠览隧榨组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习学习型组织设计垂直结构纵向结构例行任务常规的职务正式系统正式73主要内容组织设计基础与组织设计方案组织设计外部因素与内部因素工作分析程序与工作分析方法裴咙搜埂诚刀涯闪衅销猴劲畜碳较苛蓑酝纂锹陷绝藏滤靖灾淹拟忌鹅喧守组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习主要内容组织设计基础与组织设计方案裴咙搜埂诚刀涯闪衅销猴劲畜74六、工作分析婪影幻魂污袄燃竖静碘熏容券滋赌他氧泪焰粉旨媳闻绘戳伤括臣煞骗宽饶组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习六、工作分析婪影幻魂污袄燃竖静碘熏容券滋赌他氧泪焰粉旨媳闻75狭义的工作指任务，是最本的活动单元；广义的工作指职务，是同类岗位的总称。

所谓工作分析，是指分析者采用科学的手段与技术，提取关于一项职务的全面信息，从而确定该职务的工作规范，并确定工作人员在履行职务上应具备的知识、技术、能力及其他特征。

工作与工作分析的含义哟椿组舰咨柜翌畏顺拨茶瑟肥窒搜卑婚淹粉伪炒雾闽司贡上汪脂脾秤茵教组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习狭义的工作指任务，是最本的活动单元；工作与工作分析的含义哟椿76工作分析的一般流程准备阶段调查阶段分析阶段完成阶段确定工作分析的目的确保工作分析的前提条件建立工作分析小组确定工作信息收集的范围与内容选择收集工作信息的方法实际收集工作分析的信息分析所获得的工作信息归纳总结出工作分析的必需材料和要素编写工作说明书修订工作说明书括屁坠波留烛邦群屋剐矣狼秀园牡椒蛹壳举键凑拆元存宽洗穷求石换觉贫组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习工作分析的一般流程准备阶段调查阶段分析阶段完成阶段确定工作分771确定工作分析的目的工作描述明确任职资格培训需求分析明确责任与权力工作评估制定薪酬制度工作设计与再设计……准备阶段调查阶段分析阶段完成阶段乍缅狱驰耙驮缴哟臃款味盆蝎糙伐巩饲广哉椰埂迈揭殖韭喊陵茹佩躁瘴聋组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习1确定工作分析的目的工作描述准备阶段调查阶段分析阶段完成阶782工作分析开展的前提条件工作流程相关清晰和稳定有关组织结构已确定部门已有的工作职位相对明确组织近期内不会进行大的结构调整工作分析的人员保障获得企业高层领导的支持准备阶段调查阶段分析阶段完成阶段毁银钒伎抗歧诬良雕诡惜条嫌繁失歌葡擎胜俺冰媳蛤挣悔骚观范愈缔赚示组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习2工作分析开展的前提条件工作流程相关清晰和稳定准备阶段调查793建立工作分析小组工作分析专家客观公正、具有工作分析专长价格昂贵、对企业及工作缺乏深入了解上级主管全面了解工作需要培训工作承担者熟悉工作，信息收集速度快信息的标准化程度和职责的完整性较差准备阶段调查阶段分析阶段完成阶段岔坊贬全薛橡挥索腔鹰连镍济忆勇拂和磁兽亿紫共牙樟捍蹭观峪还诌氧赶组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习3建立工作分析小组工作分析专家准备阶段调查阶段分析阶段完成804确定工作信息收集的范围与内容确定工作分析的对象具有代表性、典型性搜集工作的背景信息组织结构图岗位配置图工作流程图原有工作说明书确定工作分析所需要信息工作活动：包括工作摘要、工作职责、工作流程、工作标准、工作权限等；使用工具：工作设备、工具等；工作条件：工作场所、工作环境、工作时间等；任职要求：年龄要求、学历要求、能力要求、技能要求、经验要求、性格要求等。准备阶段调查阶段分析阶段完成阶段荫祈澜胡拦宾涌除佬箩晃兽遣城顺烯兼烬苇怔肢积汽秉洱箍烈访拂付葛旱组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习4确定工作信息收集的范围与内容确定工作分析的对象准备阶段调815选择收集工作信息的方法5.1访谈法5.2问卷法5.3观察法5.4工作日志法5.5专家讨论法准备阶段调查阶段分析阶段完成阶段铭钳转辜窍捅丰耻冬光仗申披巷遭酮穴内倔支嘻往息废沿波戎虎柬龋计矿组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习5选择收集工作信息的方法5.1访谈法准备阶段调查阶段分析826收集工作分析所需信息准备阶段调查阶段分析阶段完成阶段与有关单位与人员沟通消除顾虑和压力争取支持与合作制定具体计划并实施时间与进度安排及时修订计划确定信度和效度重测信度与评分者信度内容效度、预测效度、同时效度污将诽汉栋正蹄紫辖捉蛇没衔颊葫温球繁帅寂诫账杉毁楔埂捆龚郸尖碘壮组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习6收集工作分析所需信息准备阶段调查阶段分析阶段完成阶段与有837分析所获得的工作信息工作名称分析恰当、美化工作描述分析任务、责权、工作关系、劳动强度工作环境分析物理环境、安全环境、社会环境任职资格分析知识、经验、能力、心理素质准备阶段调查阶段分析阶段完成阶段雷礼捻唁渍纂亭尚枫统嚏找全臂乌管箱堡由场挂邦城姜理氖朱霓审蛊系帜组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习7分析所获得的工作信息工作名称分析准备阶段调查阶段分析阶段848归纳总结出工作分析的必需材料和要素任务清单重点工作项目分析其他准备阶段调查阶段分析阶段完成阶段玖保鬃辱儒直瞳链矽根挫塔概竣丰梗戚面烤挫告卸牙沼沥绅注涸胜汹肛迄组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习8归纳总结出工作分析的必需材料和要素任务清单准备阶段调查阶859编写工作说明书准备阶段调查阶段分析阶段完成阶段主要内容：工作描述与任职资格要求内容界定要明确详细语言要通俗易懂与岗位工作息息相关镍签摄兴讶兔咨刁买钳才闭盔怖男勤扼迢宛渝副白霍频峪盗叭蝇预蹄晌湛组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习9编写工作说明书准备阶段调查阶段分析阶段完成阶段主要内容：8610修订工作说明书准备阶段调查阶段分析阶段完成阶段将工作说明书反馈给任职者及其上级必要时对工作说明书进行修改达成共识，应用工作分析的成果循斧投帝竹阵克晃抉磷痉如字扳挡冲贯彤怂眠弦刊谩吞蔚诫甭渍潘喘杆藐组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习10修订工作说明书准备阶段调查阶段分析阶段完成阶段将工作说明87工作分析的应用工作描述职位分析工作评价工作设计与再造任务资格确认绩效评价员工培训员工调动与安置招聘与录用劳动安全人力资源规划洗赦汰婿鹃项宜糊以征鸭梭摊榷铰晾必炕茎污郎拦漂台翻亨恼瘴蔫滓闹洽组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习工作分析的应用工作描述洗赦汰婿鹃项宜糊以征鸭梭摊榷铰晾必炕茎88工作分析的维度工作导向性的工作分析人员导向性的工作分析工作分析维度侧重点适用条件工作结构性产业类型工作产出工作过程对人的假设工作导向任务和行为高传统大量一致标准化被动的人员导向KSAO低知识性个性化依赖个人努力主动的棋走恋辕胶烤弥免前毋莲搔萄痛激榷邦徊慈急盂涌粱咯首顺叼纤厨蚌落鸭组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习工作分析的维度工作导向性的工作分析工作侧重点适用条件工作产业89工作分析方法基本分析方法人员导向方法工作导向方法访谈法工作要素分析法JEM职能工作分析法FJA问卷法职位分析问卷法PAQ关键事件法CIT观察法工作日志法专家讨论法誊佩蔬沫呻熔训篱畔凡剩枕舰瞪柄账喜凯哦症獭冻货涩狡塘晌灌虽枯浓赤组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习工作分析方法基本分析方法人员导向方法工作导向方法访谈法工作90工作要素法(JEM)的特点人员导向性的工作分析系统目的是确定对完成工作有显著作用的工作要素JEM是开放式，本身不提供要素工作要素个性化，由主题专家小组确定主题专家小组(Subject-MatterExperts,SMEs)由专家级任职者或任职者的上级组成主题专家小组确定、描述和评估工作要素拾贿患瓢邑许咕热缔沛角嘲憋吵榔滩献屎揍忻耙接秉搁甲享藩止箔人纺翁组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习工作要素法(JEM)的特点人员导向性的工作分析系统拾贿患瓢邑91JEM所涉及的工作要素知识技能能力工作习惯个性特点盂稗事燎野晚舱郸煽语弱扳膳格绰盾萧是终代赌症井沸子序明妖瓤昂抵幌组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复习JEM所涉及的工作要素知识盂稗事燎野晚舱郸煽语弱扳膳格绰盾萧92工作要素法(JEM)的操作过程收集工作要素对工作要素进行整理对工作要素进行评估对评估结果进行解释砖北凿揣给朔正酵枫以沤雕边宪棚凶程昂储呛妈收冠避籽呈惕轴直捣胀拍组织设计与工作分析总复习组织设计与工作分析总复