2015《资源与运营管理》形成性考核册(作业1～7)及答案

2015《资源与运营管理》形成性考核册(作业1～7)及答案2015年，《资源与运营管理》形成性考核册（作业1～7）及答案指导：这个作业旨在帮助你将所学内容与实际工作相结合，思考与招聘和就职过程相关的问题。以下是作业内容：1.如果团队中有两名成员因个人原因离职，该如何处理他们所承担的工作？是否需要向人事部门报告招聘计划？2.如果主管经理无法保证离职员工能由新员工接替，公司需要压缩人员编制，裁员是必然的。在这种情况下，你能向主管经理提供什么信息帮助她决定是否需要重新招聘人员？3.为空缺职位准备工作描述，包括该项工作的主要目的、任务和范围。4.制定人员规范，可以基于资格或列出基本和优先能力。5.根据人员规范列出面试时要问的问题，寻找证据证明应聘者能胜任该工作。6.为新团队成员工作第一周的就职过程制定计划，包括任务、时间和参与人员。7.制定行动计划，监督新团队成员前三个月的工作情况，定期回顾以确保一切按计划进行。8.三个月后召开绩效管理会议，设定绩效目标，听取反馈意见，并讨论进一步发展的需求。9.准备备忘录，包括多长时间与团队成员进行谈话、如何核查培训效果、何时提高团队成员的目标以及是否让其他团队成员扮演指导伙伴的角色。通过这个大作业，你可以在实际工作环境中思考招聘、引导新员工就职以及留住有用人才的方法，并提高相应的技能。Part1:招聘流程在进行招聘前，需要进行准备工作。首先，向人力资源管理部门提出用人申请，并进行全面的工作分析，搜集岗位相关的各种信息，建立岗位描述，草拟该岗位人员规范。协助人力资源部门拟定招聘广告，吸引合适的候选人。接下来是招聘阶段。通过对员工简历的筛选及兴趣事的甄别，选出最终参加面试的候选人。在面试前，需要进行准备工作。首先确定面试的类型、面试人员、时间和地点，制定面试的提纲。进行面试，对面试人员打分，逐一筛选。最后对面试结果进行汇总，决定招募哪些人。Part2:新员工入职计划一位新员工入职后需要进行一周的工作计划。这个计划包括熟悉公司的工作状况、介绍相关工作及联系配合部门、了解工资待遇情况、了解工作规定、备齐相关档案资料。在试用期考核阶段，需要按照人力资源部门的试用期考核表，对新员工的各个方面进行考核。对考核合格人员，继续聘用并签订合同，对考核不合格人员解聘。最后，需要制定团队合作备忘录。在新员工与团队合作的试用期阶段，需要考核是否达到预期的效果。根据头三个月的工作绩效，制定下一阶段的工作计划，并对团队人员进行相应的知识技能培训。同时，考核反馈及下一步工作方案也需要被制定。总结：招聘流程需要进行前期准备工作，包括用人申请、工作分析、搜集岗位信息、建立岗位描述等。在招聘阶段，需要对员工简历进行筛选和甄别，选出最终参加面试的候选人。面试前需要进行准备工作，包括确定面试类型、面试人员、时间和地点，制定面试提纲。新员工入职后需要进行一周的工作计划，试用期考核阶段需要按照人力资源部门的试用期考核表进行考核。最后，制定团队合作备忘录，以便对团队工作进行考核和调整。第一部分：工作范围内的健康与安全调查针对你负责的工作范围，进行一次彻底的健康与安全调查。使用下表确认主要问题所在：员工程序、厂房、设备、材料和物质以及计划。解释这些问题，如不能良好协作，对健康与安全问题的轻视、设备维护不当等。同时，说明已经完成的工作，特别是你的角色所能够做的工作。问题所在解释问题已完成工作楼梯扶手要完好楼梯扶手松动请后勤部门维修易燃物安全存放易燃物暴露将易燃物单独存放生产一线工人需戴帽子防止出现意外事故，比如重物掉下，头部受伤每人配一顶安全帽楼道和楼梯的灯光正常楼道和楼梯的灯坏了让后勤部门尽快维修夏天太热工人的工作效率降低配备风扇或空调，降温废气物排放工作区环境污染安装污染净化设备设备性能的稳定性对工人生命安全的影响生产设备出故障对员工的身体造成伤害定期进行设备的检修与维护第二部分：健康与安全行动计划表完成下列旨在改善工作场所的健康与安全的行动计划表，包括你能够完成的工作。向你组织中相关的人员(包括生产线管理人员)说明你的调查结果和行动计划，征求意见，并在得到赞成后实施你的行动计划。调整你的行动计划，让事态按计划发展。应该完成的工作需要的资源向我提供帮助的人以及帮助方法开始时间后勤部门维修楼梯扶手及灯光无后勤部门2天员工的安全帽100顶安全帽采购部门7天降温排风扇二十部，空调6台采购部门20－25天废气污染需安装污染净化设备一套设备后勤部门，购买20－25天照明灯两盏办公室采购采购部门2天设备检修与维护无维修部门定期进行总结：通过这次大作业，我们识别了工作中的健康与安全隐患，并形成了一系列行动计划。我们将贯彻与实施这个行动计划，进一步保证工作中的健康与安全。同时，我们可以对所在企业资源管理的一些方面做出改进，提高自己管理资源的能力。最后，我们需要将报告呈交给主管经理，证明提出的每一条关于增加收益、降低成本的建议都是正确的。在本次作业中，我们需要将前面所学的知识结合起来，制定出一个改进资源管理的计划。从计划、组织、控制的角度来审核当前管理资源的方法，并确定需要改进的各个方面。我们可以使用下面的表格来帮助我们做这个报告。资源管理改进报告需要改进的方面改进的意见资源计划需求预测使用趋势分析法制定资源计划，采用等产量计划协调资源需求，注意成本效益最好的方法选择供应商确定选择供应商的标准资源组织采购流程无论谁负责提出的订单都会得到单位的详细说明库存管理经常训练员工手工操作及使用机械设备，根据价值和使用情况将库存分类调度使用自动调度法，拟好工作调度表资源控制根据价值和使用情况将库存分类，维护设施由于预防性的保养，可以使设备的寿命达到最大化，减少物资浪费记录保存为已经签过的协议提供证据当我们完成报告后，需要将其呈交给主管经理审阅，同时需要证明提出的每一条关于增加收益、降低成本的建议都是正确的。通过这个大作业，我们可以对所在组织资源管理的一些方面作出改进，同时也提高自己管理资源的能力。在第四单元资源配置中，我们学习了资源管理的核心地位、资源管理计划、组织资源及资源控制。本次作业要结合各章的重点内容来完成。在第十三章中，我们了解了资源的基本概念、资源在运营中的地位、资源的类型、以及主要资源和辅助资源。从管理流程来分析，资源管理又分为计划、组织和监控三个重要部分。在本章的最后，我们学习了有关资源在使用过程中受到限制的知识。在第十四章中，我们了解了供应商选择的内容，这也是本次作业所要求掌握的内容。在第十五章中，我们必须掌握采购的流程、库存管理方法以及调度的技术。在第十六章中，我们学习了库存控制、维护设施、环境控制、资源性能控制以及记录保存等相关方面的内容。同学们在完成作业时，应结合自己的工作实际，提出自己的资源管理计划。重点描述和分析自身资源管理计划中需要注意的内容，不必面面俱到。以下为电大文库【资源与运营管理】形考作业五答案：指导：本单元主要介绍了质量管理的内容。现在，将所学知识和信息整理到一起，思考自己实际工作中的质量管理问题。本作业包括以下两个部分：1.回顾、归纳和总结本单元各章所使用的方法和措施；2.完成一份质量改进的行动计划。第一部分列出本单元各章中使用过的方法和措施，分为以下几类：质量标准、客户需求、解决问题的技术、性能指标、质量改进策略等。方法和措施归纳表如下：所属章节所属类别改进的方法和措施第17章质量和质量管理质量标准设置一些挑战性的目标，授权给个人让他们设法达到健康与安全或者环境系统第18章质量导向--客户需求顾客需求把关心客户作为员工工作目标的一部分，设置关心客户的标准第19章质量与运营解决问题的方法开发产品信息。开发新产品－新服务所需的时间产品－服务覆盖范围机器故障，更新时间第20章质量改进策略质量改进所有层次的员工都要参与鼓舞员工士气，消除工作中的沉闷情结，鼓励员工实现个人建议或主张的自豪感。第二部分从所列出的方法和措施中，选择4到5条认为在自己工作中可以合理实施的，并且主管经理有可能批准的，完成下面的质量改进行动计划表。质量改进行动计划表编号改进的方法和措施应用于何处所需资源（人力、物质资源）完成时间（年、月）1234567记住，要定期向主管经理汇报执行情况。总结：经过学习和实践后，如果证明这样做是成功的，并且取得了一些改进，就可以重新返回到质量改进行动计划表中，争取做出更多的改进。你有什么可行方案来解决问题？你将采用什么方法来帮助自己找到解决问题的方案？答：我们将通过督促员工提高服务质量来解决问题，并采用头脑风暴法的第三步来做出决策。你认为哪个方案最可行？你将采用什么方法来帮助自己执行和评估决策？答：我们认为上门服务承包到人是最可行的方案，我们将采用成本-效益分析法来执行和评估决策。在执行阶段，有哪些事情最可能成功？你将采用什么方法来帮助自己执行和评估决策？答：客户接受是最可能成功的事情。我们将采用SMART法来执行和评估决策。当你到达第三步（做出决策）并已经做出决策后，完成下面的表格，从而帮助你制定和实施决策。|需要做什么|需要什么资源|谁能帮助我|怎样帮助|何时完成||---|---|---|---|---||制定工作计划|人力、资金、时间|上级领导|组织调查|2007年12月||制定进度计划|人力、资金、时间|团队成员|上交工作进度计划|2007年12月||分配任务|人力、资金、设备|上级领导|分析人员的工作量|2007年12月|现在回顾你解决问题和制定决策的整个过程，回答下列问题：第一步：查明问题。你对此问题的理解达到了什么程度？在整个过程中你设定的目标起到指导作用了吗？所选方法的效果如何？答：我们对问题的理解比较充分，设定的目标起到了指导作用，所选方法比较适用。第二步：寻求解决方案。你对可能的解决方案有改进想法吗？在哪些方面？为什么？所选方法的效果如何？答：按原方案进行，所选方法基本能够完成任务。第三步：做出决策。你做出了什么决定？容易实现吗？你是否改变了初衷？为什么？所选方法的效果如何？答：我们决定加大奖励和惩罚力度，所选方案比较适合。第四步：实施和评估。在实施决策过程中出现了什么问题？所做决策正确吗？你有没有动用备用方案？所选定方法的效果如何？答：在实施过程中没有出现什么问题，决策是正确的，没有动用备用方案，所选方案效果良好。总结：通过本次大作业，我们掌握了四步法并运用了