互联网思维教学版课件

互联网营销词汇及互联网思维主讲人：何江航互联网营销词汇及互联网思维主讲人：何江航01什么是蓝海？02什么是红海？03什么是互联网思维？04什么是大数据？05什么是O2O？互联网营销词汇06什么是众筹？01什么是蓝海？02什么是红海？03什么是互联网思维？04什什么是蓝海？蓝海战略:是指通过创新，无论是经营管理创新、营销创新还是商业模式创新等等，都是通过改造现有的体系，从成本、消费群体、消费方式转变、产品服务升级提升等诸多方面，实现创新从而跳出红海，开辟属于自己的蓝海市场空间，达到盈利的目的。通过创新实现进步，带给消费者更多的体验和享受，并且消费者愿意接受的方式昨天在香格里拉门口停车，看见一个车位，这时有辆迈巴赫要停进车位。我走上前敲了敲他玻璃，甩出去一百块钱对他说：”这个车位我看中了，你去别的地方停!”他觉得我小看他了，冲我脸上甩来十几张一百的叫我滚一边儿去。后来，我又如法炮制…妈呀，一晚上我竟然赚了两万多。这就叫蓝海。但蓝海的开拓是建立在时间效力之上的，在新开辟的市场中很快会有跟进者，从而又会出现红海的情况，所以企业必须保持领先，不断的超越自己，不断发现新的蓝海，保持盈利水平。什么是蓝海？蓝海战略:是指通过创新，无论是经营管理创新、营销我把自己的赚钱经历上网了，大家都在转发，一下子有许多人都想学习我，如法炮制。这时候，满大街都是手持一百元钱的人，他们都在找寻找车位的豪车。这就叫红海。什么是红海？红海战略:是指市场竞争已经白热化，产品、服务同质化严重，企业利润呈现微薄甚至负利，在这样的市场中竞争、搏杀，价格战此起彼伏，最后都是两败俱伤，所以很形象的表示为红海;对于后进入的企业就在没有必要进去了。我把自己的赚钱经历上网了，大家都在转发，一下子有许多人都想学看到这么多人拿着一百元在街上转悠，我知道自己的机会来了：于是，我租一辆豪华迈巴赫车开到大街上，冲着这些手持一百元等豪车的人开过去。这时候，谁递过来一百元要我让车位，我就直接收下他的一百元.......不说了，又一个手拿一百的人过来了…...这就叫互联网思维。什么是互联网思维？看到这么多人拿着一百元在街上转悠，我知道自己的机会来了：于是01用户思维02简约思维03极致思维04迭代思维(dié)05流量思维互联网思维01用户思维02简约思维03极致思维04迭代思维(dié)06社会化思维07大数据思维08平台思维09跨界思维互联网思维06社会化思维07大数据思维08平台思维09跨界思维互联网思一个毫无餐饮行业经验的人开了一家餐馆，仅两个月时间，就实现了所在商场餐厅坪效第一名;VC投资6000万，估值4亿元人民币这家餐厅是雕爷牛腩。只有12道菜，花了500万元买断香港食神戴龙牛腩配方;每双筷子都是定制、全新的，吃完饭还可以带回家;老板每天花大量时间盯着针对菜品和服务不满的声音;开业前烧掉1000万搞了半年封测，期间邀请各路明星、达人、微博大号们免费试吃……雕爷牛腩为什么这样安排?背后的逻辑是什么?课前秀：第一个段子一个毫无餐饮行业经验的人开了一家餐馆，仅两个月时间，就实现了这是一个淘品牌，2012年6月在天猫上线，65天后成为中国网络坚果销售第一;2012年“双十一”创造了日销售766万的奇迹，名列中国电商食品类第一名;2013年1月单月销售额超过2200万;至今一年多时间，累计销售过亿，并再次获得IDG公司600万美元投资。这个品牌是三只松鼠。三只松鼠带有品牌卡通形象的包裹、开箱器、快递大哥寄语、坚果包装袋、封口夹、垃圾袋、传递品牌理念的微杂志、卡通钥匙链，还有湿巾。一个淘品牌，为什么要煞费苦心地做这些呢?第二个段子这是一个淘品牌，2012年6月在天猫上线，65天后成为中国网第三个段子这是一家创业仅三年的企业。2011年销售额5亿元;2012年，销售额达到126亿元;2013上半年销售额达到132.7亿元，预计全年销售可能突破300亿元;在新一轮融资中，估值达100亿美元，位列国内互联网公司第四名。这家企业是小米。雷军说，参与感是小米成功的最大秘密。怎样理解参与感?第三个段子这是一家创业仅三年的企业。2011年销售额5亿元;这三个企业虽然分属不同的行业，但又惊人地相似，我们都称之为互联网品牌。它们背后的互联网思维到底是什么?问题这三个企业虽然分属不同的行业，但又惊人地相似，我们都称之为互互联网思维“独孤九剑”定义：在(移动)互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。“独孤九剑”是华山派剑宗风清扬的武林绝学，强调“无招胜有招”，重在剑意，与互联网思维有异曲同工之妙。也意味着互联网思维将像“独孤九剑”破解天下各派武功一样，去重塑及颠覆各类传统行业。互联网思维“独孤九剑”定义：在(移动)互联网、大数据、云计算01用户思维02简约思维03极致思维04迭代思维(dié)05流量思维互联网思维01用户思维02简约思维03极致思维04迭代思维(dié)“独孤九剑”第一招是总诀式，第一招学不会，后面的招数就很难领悟。互联网思维也一样。互联网思维，第一个，也是最重要的，就是用户思维。用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。作为厂商，必须从整个价值链的各个环节，建立起“以用户为中心”的企业文化，只有深度理解用户才能生存。没有认同，就没有合同。这里面有以下几个法则：1、用户思维“独孤九剑”第一招是总诀式，第一招学不会，后面的招数就很难领法则1：得“屌丝”者得天下。成功的互联网产品多抓住了“屌丝群体”、“草根一族”的需求。这是一个人人自称“屌丝”而骨子里认为自己是“高富帅”和“白富美”的时代。当你的产品不能让用户成为产品的一部分，不能和他们连接在一起，你的产品必然是失败的。QQ、百度、淘宝、微信、YY、小米，无一不是携“屌丝”以成霸业。1、用户思维1、用户思维法则2：兜售参与感。一种情况是按需定制，厂商提供满足用户个性化需求的产品即可，如海尔的定制化冰箱;另一种情况是在用户的参与中去优化产品，如淘品牌“七格格”，每次的新品上市，都会把设计的款式放到其管理的粉丝群组里，让粉丝投票，这些粉丝决定了最终的潮流趋势，自然也会为这些产品买单。让用户参与品牌传播，便是粉丝经济。我们的品牌需要的是粉丝，而不只是用户，因为用户远没有粉丝那么忠诚。粉丝是最优质的目标消费者，一旦注入感情因素，有缺陷的产品也会被接受。未来，没有粉丝的品牌都会消亡。电影《小时代》豆瓣评分不到5分，但这个电影观影人群的平均年龄只有22岁，这些粉丝正是郭敬明的富矿。正因为有大量的粉丝“护法”，《小时代1》《小时代2》才创造出累计超过7亿的票房神话。1、用户思维法则2：兜售参与感。1、用户思维法则3：体验至上好的用户体验应该从细节开始，并贯穿于每一个细节，能够让用户有所感知，并且这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜，贯穿品牌与消费者沟通的整个链条，说白了，就是让消费者一直爽。1、用户思维法则3：体验至上1、用户思维01得“屌丝”者得天下02兜售参与感03体验至上用户思维01得“屌丝”者得天下02兜售参与感03体验至上用户思维互联网时代，信息爆炸，用户的耐心越来越不足，所以，必须在短时间内抓住他!2、简约思维互联网时代，信息爆炸，用户的耐心越来越不足，所以，必须在短时法则4：专注，少即是多苹果就是典型的例子，1997年苹果接近破产，乔帮主回归，砍掉了70%产品线，重点开发4款产品，使得苹果扭亏为盈，起死回生。即使到了7，iPhone也只有8款。品牌定位也要专注，给消费者一个选择你的理由，一个就足够。最近很火的一个网络鲜花品牌RoseOnly，它的品牌定位是高端人群，买花者需要与收花者身份证号绑定，且每人只能绑定一次，意味着“一生只爱一人”。2013年2月上线，8月份做到了月销售额近1000万元。大道至简，越简单的东西越容易传播，越难做。专注才有力量，才能做到极致。尤其在创业时期，做不到专注，就没有可能生存下去。法则4：专注，少即是多苹果就是典型的例子，1997年苹果接近法则5：简约即是美5在产品设计方面，要做减法。外观要简洁，内在的操作流程要简化。Google首页永远都是清爽的界面，苹果的外观、特斯拉汽车的外观，都是这样的设计。法则5：简约即是美5在产品设计方面，要做减法。外观要简洁，内04专注，少即是多05简约即是美简约思维04专注，少即是多05简约即是美简约思维3、极致思维极致思维，就是把产品、服务和用户体验做到极致，超越用户预期。什么叫极致?极致就是把命都搭上。3、极致思维极致思维，就是把产品、服务和用户体验做到极致，超用极限思维打造极致的产品。方法论有三条：第一，“需求要抓得准”(痛点，痒点或兴奋点);第二，“自己要逼得狠”(做到自己能力的极限);第三，“管理要盯得紧”(得产品经理得天下)。一切产业皆媒体，在这个社会化媒体时代，好产品自然会形成口碑传播。尖叫，意味着必须把产品做到极致;极致，就是超越用户想象!法则6：打造让用户尖叫的产品用极限思维打造极致的产品。法则6：打造让用户尖叫的产品法则7：服务即营销阿芙精油是知名的淘宝品牌，有两个小细节可以看出其对服务体验的极致追求：1)客服24小时轮流上班，使用Thinkpad小红帽笔记本工作，因为使用这种电脑切换窗口更加便捷，可以让消费者少等几秒钟;2)设有“CSO”，即首席惊喜官，每天在用户留言中寻找潜在的推销员或专家，找到之后会给对方寄出包裹，为这个可能的“意见领袖”制造惊喜。法则7：服务即营销阿芙精油是知名的淘宝品牌，有两个小细节可以海底捞海底捞海底捞周六去火锅，朋友不小心把丝袜给挂了，她饭后还有第二轮，正郁闷得不得了，居然结帐时服务员递上了全新的丝袜！！还是3双！！我一下就怔住了...此时那位服务员小妹妹微笑着对我们说，所有海底捞都常年订有丝袜和棉袜，随时给袜子挂坏或者弄脏了的客人更换..海底捞周六去火锅，朋友不小心把丝袜给挂了，她饭后还有第二轮，海底捞海底捞居然搬了张婴儿床给儿子睡觉，大家注意了，是床！我彻底崩溃了！为顾客解决每一个问题，结果就是创新。海底捞海底捞居然搬了张婴儿床给儿子睡觉，大家注意了，是床！我海底捞刚接到朋友的电话，说他们单位楼下的海底捞跑到他们公司去，一人发了一杯酸梅汤，说天热辛苦了！擦！海底捞，你是来消灭地球的吗！？人类已经无法阻止海底捞了！以后找工作看来得选公司楼下有海底捞的地点，说不定加班还送夜宵外加送你回家！海底捞刚接到朋友的电话，说他们单位楼下的海底捞跑到他们公司去海底捞01真正把员工当自己人看待（免单）02最优质的待遇03另类的考核机制03尊重每个个体海底捞企业文化的一大核心就是授权，海底捞的服务员有权给任何一桌客人免单。注意：不是免一两个菜品，而是全部免单。杨小丽是跟着海底捞董事长张勇打天下的第一人，当年海底捞刚走向全国，杨小丽就担任西安店的店长。当时杨小丽未向张勇请示就买了一辆小面包车，而张勇后来也没有完全怪罪他，后来这也逐渐成为了海底捞的文化。老板有如此程度的授权，如何能不让员工有主人感？海底捞为员工提供统一的宿舍，房间里有wifi有电脑，配备专门的阿姨洗衣服，有专人烧菜给员工吃。对于外地来的新员工，培训时还会教他们使用ATM机、如何乘地铁、买交通卡、充值等等，海底捞会尽力帮每一个员工融入当地的城市。如此尽心尽力的待遇，如何能不让员工心存感激？诸如利润、营业额、翻台率这些餐饮行业通常考核的项目，海底捞都不考核。张勇说他不想因为考核利润导致给客人吃的西瓜不甜、擦手的毛巾有破洞、卫生间的拖把没毛了还继续用。他们考核的是客户满意度、员工积极性、干部培养。所以海底捞的逆天服务不是没有原因的，每个员工都努力做到极致，尽力满足每个顾客的需求。真诚，企业对员工真诚，员工对顾客真诚，顾客对海底捞满意，对服务员友善。这种良性循环让海底捞员工在工作时充满了积极性。你知道海底捞提供的眼镜布、头绳、塑料手机套等一个个巧妙的想法，竟出自一群没什么文化的服务员吗？海底捞尊重每个员工提出的点子，并将成功的复制到了每一家店。这种尊重，如何不让员工有成就感？又如何不让员工有创造力？海底捞01真正把员工当自己人看待（免单）02最优质的待遇03法则6：打造让用户尖叫的产品法则7：服务即营销3、极致思维法则6：打造让用户尖叫的产品法则7：服务即营销3、极致思维法则8：小处着眼，微创新法则9：精益创业，快速迭代4、迭（dié）代思维“敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论，是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法，允许有所不足，不断试错，在持续迭代中完善产品。这里面有两个点，一个“微”，一个“快”。法则8：小处着眼，微创新法则9：精益创业，快速迭代4、迭（d“微”，要从细微的用户需求入手，贴近用户心理，在用户参与和反馈中逐步改进。“可能你觉得是一个不起眼的点，但是用户可能觉得很重要”。360安全卫士当年只是一个安全防护产品，后来也成了新兴的互联网巨头。QQ.传输文件比MSN快。不断的试错，不断的创新。创新在小处法则8：小处着眼，微创新“微”，要从细微的用户需求入手，贴近用户心理，在用户参与和反法则9：精益创业，快速迭代“天下武功，唯快不破”，只有快速地对消费者需求做出反应，产品才更容易贴近消费者。Zynga游戏公司每周对游戏进行数次更新，小米MIUI系统坚持每周迭代，就连雕爷牛腩的菜单也是每月更新。这里的迭代思维，对传统企业而言，更侧重在迭代的意识，意味着我们必须要及时乃至实时关注消费者需求，把握消费者需求的变化。法则9：精益创业，快速迭代“天下武功，唯快不破”，只有快速地法则8：小处着眼，微创新法则9：精益创业，快速迭代4、迭代思维法则8：小处着眼，微创新法则9：精益创业，快速迭代4、迭代思法则11法则10免费是为了更好地收费坚持到质变的“临界点5、流量思维流量意味着体量，体量意味着分量。“目光聚集之处，金钱必将追随”，流量即金钱，流量即入口，流量的价值不必多言。法法免费是为了更好地收费坚持到质变的“临界点5、流量思维流量法则10：免费是为了更好地收费互联网产品大多用免费策略极力争取用户、锁定用户。当年的360安全卫士，用免费杀毒入侵杀毒市场，一时间搅的天翻地覆，回头再看看，卡巴斯基、瑞星等杀毒软件，估计没有几台电脑还会装着了。“免费是最昂贵的”，不是所有的企业都能选择免费策略，因产品、资源、时机而定。法则10：免费是为了更好地收费互联网产品大多用免费策略极力争任何一个互联网产品，只要用户活跃数量达到一定程度，就会开始产生质变，从而带来商机或价值。QQ若没有当年的坚持，也不可能有今天的企业帝国。注意力经济时代，先把流量做上去，才有机会思考后面的问题，否则连生存的机会都没有。法则11：坚持到质变的“临界点”任何一个互联网产品，只要用户活跃数量达到一定程度，就会开始产THANKYOUSUCCESS2023/7/3039可编辑THANKYOUSUCCESS2023/7/283法则10：免费是为了更好地收费法则11：坚持到质变的“临界点”5、流量思维法则10：免费是为了更好地收费法则11：坚持到质变的“临界点THANKSTHANKS06社会化思维07大数据思维08平台思维09跨界思维互联网思维06社会化思维07大数据思维08平台思维09跨界思维互联网思法则13法则12利用好社会化媒体众包协作6、社会化思维社会化商业的核心是网，公司面对的客户以网的形式存在，这将改变企业生产、销售、营销等整个形态。法法利用好社会化媒体众包协作6、社会化思维社会化商业的核心是法则12：利用好社会化媒体有一个做智能手表的品牌，通过10条微信，近100个微信群讨论，3千多人转发，11小时预订售出18698只T-Watch智能手表，订单金额900多万元。这就是微信朋友圈社会化营销的魅力。有一点要记住，口碑营销不是自说自话，一定是站在用户的角度、以用户的方式和用户沟通。法则12：利用好社会化媒体有一个做智能手表的品牌，通过10条众包是以“蜂群思维”和层级架构为核心的互联网协作模式，维基百科就是典型的众包产品。传统企业要思考如何利用外脑，不用招募，便可“天下贤才入吾彀(gòu)中”。InnoCentive网站创立于2001年，已经成为化学和生物领域的重要研发供求网络平台。该公司引入“创新中心”的模式，把公司外部的创新比例从原来的15%提高到50%，研发能力提高了60%。小米手机在研发中让用户深度参与，实际上也是一种众包模式。法则13：众包协作彀，圈套、罗网“天下英雄尽入吾彀矣”是唐太宗李世民网罗、控制了优秀的、卓具才华的全国知识分子以后的狂言。众包是以“蜂群思维”和层级架构为核心的互联网协作模式，维基百法则12：利用好社会化媒体法则13：众包协作6、社会化思维法则12：利用好社会化媒体法则13：众包协作6、社会化思维7、大数据思维7大数据思维，是指对大数据的认识，对企业资产、关键竞争要素的理解。7、大数据思维7大数据思维，是指对大数据的认识，对企业资产、14小企业也要有大数据15你的用户是每个人7、大数据思维14小企业也要有大数据15你的用户是每个人7、大数据思维用户在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据，这些数据的沉淀，有助于企业进行预测和决策。一切皆可被数据化，企业必须构建自己的大数据平台，小企业，也要有大数据。法则14：小企业也要有大数据用户在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据，这些数法则15：你的用户是每个人在互联网和大数据时代，企业的营销策略应该针对个性化用户做精准营销。银泰网上线后，打通了线下实体店和线上的会员账号，在百货和购物中心铺设免费wifi。当一位已注册账号的客人进入实体店，他的手机连接上wifi，他与银泰的所有互动记录会一一在后台呈现，银泰就能据此判别消费者的购物喜好。这样做的最终目的是实现商品和库存的可视化，并达到与用户之间的沟通。法则15：你的用户是每个人在互联网和大数据时代，企业的营销策14小企业也要有大数据15你的用户是每个人7、大数据思维14小企业也要有大数据15你的用户是每个人7、大数据思维8、平台思维8互联网的平台思维就是开放、共享、共赢的思维。平台模式最有可能成就产业巨头。全球最大的100家企业里，有60家企业的主要收入来自平台商业模式，包括苹果、谷歌等。8、平台思维8互联网的平台思维就是开放、共享、共赢的思维。平8、平台思维16打造多方共赢的生态圈17善用现有平台18让企业成为员工的平台8、平台思维16打造多方共赢的生态圈17善用现有平台18让企平台模式的精髓，在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。将来的平台之争，一定是生态圈之间的竞争。百度、阿里、腾讯三大互联网巨头围绕搜索、电商、社交各自构筑了强大的产业生态，所以后来者如360其实是很难撼动的。法则16：打造多方共赢的生态圈平台模式的精髓，在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。法则16法则17：善用现有平台当你不具备构建生态型平台实力的时候，那就要思考怎样利用现有的平台。马云说：“假设我是90后重新创业，前面有个阿里巴巴，有个腾讯，我不会跟它挑战，心不能太大。”法则17：善用现有平台当你不具备构建生态型平台实力的时候，那互联网巨头的组织变革，都是围绕着如何打造内部“平台型组织”。包括阿里巴巴25个事业部的分拆、腾讯6大事业群的调整，都旨在发挥内部组织的平台化作用。海尔将8万多人分为2000个自主经营体，让员工成为真正的“创业者”，让每个人成为自己的CEO。内部平台化就是要变成自组织而不是他组织。他组织永远听命于别人，自组织是自己来创新。法则18：

让企业成为员工的平台互联网巨头的组织变革，都是围绕着如何打造内部“平台型组织”。8、平台思维16打造多方共赢的生态圈17善用现有平台18让企业成为员工的平台8、平台思维16打造多方共赢的生态圈17善用现有平台18让企9、跨界思维9(随着)互联网和新科技的发展，很多产业的边界变得模糊，互联网企业的触角已无孔不入，(如)零售、图书、金融、电信、娱乐、交通、媒体等等。9、跨界思维9(随着)互联网和新科技的发展，很多产业的边界变19携“用户”以令诸侯20用互联网思维，大胆颠覆式创新9、跨界思维19携“用户”以令诸侯20用互联网思维，大胆颠覆式创新9、跨这些互联网企业，为什么能够参与乃至赢得跨界竞争?答案就是：用户!他们掌握着一方面掌握用户数据，另一方面又具备用户思维，自然能够携“用户”以令诸侯。阿里巴巴、腾讯相继申办银行，小米做手机、做电视，都是这样的道理。未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，一旦用户的生活方式发生根本性的变化，来不及变革的企业，必定遭遇劫数!法则19：携“用户”以令诸侯这些互联网企业，为什么能够参与乃至赢得跨界竞争?答案就是：法一个真正牛逼的人一定是一个跨界的人，能够同时在科技和人文的交汇点上找到自己的坐标。一个真正厉害的企业，一定是手握用户和数据资源，敢于跨界创新的组织。李彦宏指出：“互联网产业最大的机会在于发挥自身的网络优势、技术优势、管理优势等，去提升、改造线下的传统产业，改变原有的产业发展节奏、建立起新的游戏规则。法则20：用互联网思维，大胆颠覆式创新。一个真正牛逼的人一定是一个跨界的人，能够同时在科技和人文的交19携“用户”以令诸侯20用互联网思维，大胆颠覆式创新9、跨界思维19携“用户”以令诸侯20用互联网思维，大胆颠覆式创新9、跨今天看一个产业有没有潜力，就看它离互联网有多远。能够真正用互联网思维重构的企业，才可能真正赢得未来。1美图秀秀蔡文胜说：未来属于那些传统产业里懂互联网的人，而不是那些懂互联网但不懂传统产业的人。2金山网络傅盛说：产业机会属于敢于用互联网向传统行业发起进攻的互联网人。3以上便是我总结的互联网思维“独孤九剑”今天看一个产业有没有潜力，就看它离互联网有多远。能够真正用互我们认为未来一定是属于既能深刻理解传统商业的本质，也具有互联网思维的人。不管你是来自传统行业还是互联网领域。未来一定属于这种O2O“两栖人才”我们认为未来一定是属于既能深刻理解传统商业的本质，也具有互联某必胜客店的电话铃响了，客服人员拿起电话。客服：必胜客。您好，请问有什么需要我为您服务，顾客：你好，我想要—份客服：先生，烦请先把您的会员卡号告诉我。顾客：16846146-。客服：陈先生，您好。您是住在泉州路一号12楼1205室，您家电话是2646-，您公司电话是4666-，您的手机是1391234-。请问您想用哪—个电话付费’顾客：你为什么知道我所有的电话号码？客服：陈先生，因为番们联机到CRM系统。顾客：我想要—个海鲜披萨。客服：陈先生，海鲜披萨不适合您。顾客：为什么？客服：目据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。什么是大数据？某必胜客店的电话铃响了，客服人员拿起电话。什么是大数据？顾客：那你们有什么可以推荐的？客服：您可以试试我们的低脂健康披萨。顾客：你怎么知道我会喜欢吃这种的？客服：您上星期在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。顾客：好。那我要—个家庭特大号披萨，要付多少钱？客服：99元，这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。顾客：那可以刷卡吗?客服：陈先生，对不起。请您付现款，因为您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银4807元，而且还不包括房贷利息。顾客：那我先去附近提款自机提款。客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过提款限额。顾客：算了，你们直接把披萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？什么是大数据？顾客：那你们有什么可以推荐的？什么是大数据？客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑车来。顾客：为什么？客服：根据我们CRM全球定位系统的车辆行驶自动跟踪系统记录。您登记有辆车号为SB-748的摩托车，而目前您正在解放路东段华联商场右侧骑着这辆摩托车。顾客当即晕倒。。。。。。什么是大数据？客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑车来。什么是大数大数据定义大数据定义大款以每月20000的价格包养女大学生B，B女生竟每月从包养费中拿出10000包养适龄男学生C（也就是B2C），C男觉得不平衡，每月花5000包养起o小女生，o小女生发现自己是这条生物链的最底端后，很不爽，直接微信了大款，于是两人踢了B和C（砍掉中间环节），直接交易，每月8000。这就是020!什么是O2O？大款以每月20000的价格包养女大学生B，什么是O2O？O2O的定义O2O的定义O2O即OnlineToOffline，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。O2O电子商务模式需具备五大要素：独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动、线上线下一体化的会员营销系统。一种观点是，一家企业能兼备网上商城及线下实体店两者，并且网上商城与线下实体店全品类价格相同，即可称为O2O；也有观点认为，O2O是B2C（BusinessToCustomers）的一种特殊形式。O2O模式O2O即OnlineToOffline，是指将线下的商务在1.0早期的时候，O2O线上线下初步对接，主要是利用线上推广的便捷性等把相关的用户集中起来，然后把线上的流量倒到线下，主要领域集中在以美团为代表的线上团购和促销等领域。在这个过程中，存在着主要是单向性、粘性较低等特点。平台和用户的互动较少，基本上以交易的完成为终结点。用户更多是受价格等因素驱动，购买和消费频率等也相对较低发展到2.0阶段后，这个阶段的特色就是升级为了服务性电商模式：包括商品（服务）、下单、支付等流程，把之前简单的电商模块，转移到更加高频的生活化场景中来。由于传统的服务行业处在一个低效，劳动力消化不足，在新模式的推动和资本的催化下，出现了O2O的热潮，于是上门按摩、上门送餐、滴滴打车等各种O2O模式开始层出不穷。到了3.0阶段，开始了明显的分化，一个是真正的垂直细分领域的一些公司开始凸现出来。比如专注于快递物流的速递易，专注于高端餐厅排位的美味不用等，专注于白领快速取餐的速位。另外一个就是垂直细分领域的平台化模式发展。由原来的细分领域的解决某个痛点的模式开始横向扩张，覆盖到整个行业。O2O实