儿童乐园门店运营管理手册

儿童乐园门店运营手册主要岗位工作流程篇第一章值班经理工作流程第一条营业前1.早班进场要求：值班经理亲自到场+员工(至少1人)方可进店2。值班经理开启照明设备和电源开关.3。场地巡视，巡场内容：场地卫生、安全状况、机台摆放、机台附属物品摆放安排③.查看本班是否有带训工作安排，以备在班会中安排布置.6.早班班会①点名：对本班次人员进行点名确认，将迟到或旷工人员登记在值班日志或③工作任务安排：查看上班次值班日志或交接本中的交接事项，并在班会上人员带训：查看本月《员工训练计划》,对本班次人员进行带训学习的相关第二条营业中要求凳子摆放整齐、枪支鼓棒及时放回原位、篮球单个机台内放置5—6个.(6).仓库、办公室、员工休息室：2。办公室：地面干净整洁，桌面物品摆放整齐，无抽烟，闲杂人等现象并专门(1).户外形象：(2)。店内形象：(二)、协助事项(1)。人员面试：对应聘人员进行接待面试，面试完后值班经理应在应聘表上(2).带训人员安排：如门店有新员工报到，值班经理需安排门店在岗员工进行新员工7天考核：值班经理可根据导玩员职责相关要求管和其他主管共享信息.(2).物品接收：遇到礼品到货，游戏币到货等情况时，值班经理应主动安排3.设备管理协助(1).机台保养：查看本月的《机台保养记录表》,适时统筹安排门店维修和员工进行机台保养工作(建议保养时间安排在上午11点前进行)。对已经保养完(2)。机台故障追踪：查看本月《设备故障追踪表》,(三)工作规范(1)。形象①。关注员工工牌佩戴、工服干净整洁，员工发型有无“奇形怪状”,有③.遇到场地设备问题应及时处理，非自己能力范围的及时通知维修员进行处理(2)。礼貌用语的使用③.礼貌用语：收银服务过程中文明用语做到“您好…收您多少钱…给您的卡，里面有多少元或者币或者次或者小时…找您多少钱"必须做到“唱收唱付”(3).微笑服务②员工在服务过程中不要把个人情绪，融入到服务过程中③.主动的提醒顾客在娱乐游戏的过程中，注意保管自己随身携带④.主动发现问题，主动关注顾客的游戏体验，甚至站在顾客的立场来发现和解(5).常规服务②。发现机台卡币、断电、死机、假币、投币器、挡板或显示板机台外壳故障(1)场地卫生①机台内部的卫生保洁(清理灰尘，游戏币等)②机台外部(机台表面，顶部，下部)保持卫生清洁，顾客可触及区域无固体垃(四)办公系统1、运营系统；值班经理值班过程中时刻关注运营管理系统，关注售币机、施、炒场等措施.①.发生的事项交接：对已经发生的事项进行沟通交接，交流处理事情的经验避免在日后相同事情发生后犯同样的错误，并登记在值班日志或交接本上(如顾客投诉的解决)成的时间以及注意事项等(如机台保养本班次保养工台内部清洁了)2、晚班上班会(具体参照早班上班进行会议安排布置)(1).机台收币①.值班经理检查各区域机台表面卫生是否做到无杂物，屏幕无指印、1。晚班下班会(具体参照第二章第六节早班下班会进行会议内容)①.对讲机回收：门店有保安人员，安排保安对对讲机进行检查回②.钥匙回收：门店经理监督检查各区域钥匙把数、是否与领出把如归档需整理登记6。交接事项：根据本班次未完成工作事项交接下个班次填写主管日志交接事项栏①。如系统数据出现偏差，需自查原因，并登记协助核实交接须把事项填写详细②。如明天机器设备到货等，接货注意事项③。如政府部门检查等相关事项7。离场关门：①.检查场地照明设备是否完全关闭②.检查门店水源是否关闭③。检查门店侧门、出入口是否完全锁牢④.检查场地是否有安全隐患如场地有值夜人员，值班经理做好交接工作,如场地无值夜人员值班主管应锁牢办公室、门店大门方可离场第四条值班日志或交接本1.值班日志或交接本：是指在值班经理在值班过程中一种记录工具，值班日志或交接本分为早班日志和晚班日志，值班日志或交接本内包含人事、设备、系统数据、交接事项等多方面贯穿整个值班过程管理，记录本班工作的工具。(1).日期、值班人员和营业额预估：根据本班次时间进行登记，值班主管姓名以及工作经验可预估性营业额(对节假日或平时预估)(2)。本班人员：根据排班表进行登记本班次各区域人员和办公室人员，统计本班次共用多少个工时，以及记录本班次迟到、早退违纪处罚等进行详细记录(3)。特殊项目：是指除常态工作之外事项进行详细记录，如本班次进行海洋球消毒清洁工作等相关事项进行登记(4)。营运：是指值班班过程中对营运数据记录登记包括：会员卡、游戏币(此项晚班必须精确填写)会员卡：本班次新入会会员共计办理多少张进行登记游戏币：包含系统加币(售币机+提币机+会员办理)数量和系统回收币数量(售币机+提币机+会员办理+存币机)以及员工赔币发放数量回收数量，和公关用币和机台试币以及推币机机台加币数量进行精确登记第二章导玩员工作流程导玩员工作流程1、穿好工服，戴好工牌，整理仪容仪表作好上班准备2、早班员工规定时间内进入公司打卡上班、检查并填写责任区域交接班本，清点物品2、对负责区域的广告设置，贴图提示等进行检查，并登记状态3、检查责任区域内机台部线、消防设备是否完好并及时排除隐患4、检查票、币、礼品机内礼品、糖果是否充足并具吸引力，及时补充，做到美观、充足设备检测开机1、逐台打开负责区域的机台2、检测责任区域机台的完好率以及运作状态3、检查控键、脚踏、方向盘、刹车、灯光、摇杆、投币器、出票机等是否正常，玻璃附件、灯箱是否残缺，发现问题及时解决1、区域卫生清洁，地面，柜子，墙壁，门口，玻璃等2、机台外部(机台表面，顶部)内部的卫生清洁(清理灰尘，橡皮筋、彩票、游戏币等)进行各项保养工作。参照机台保养流程(此工作值班经理可以根据现场情况布置，至少每周一次)吃午饭吃饭时间为每人半小时，由当班经理组织实施，特殊情况请示经理。服务规范："五勤工作"在工作区域勤擦拭、勤检查、勤巡视、勤整理、勤访谈一.勤擦拭：1、随手清洁，保持玻璃以及机台的光泽，保证机台游戏时的操作部件无灰尘。保持区域内地面的卫生二.勤检查：1、检查广告、水牌、服务标识牌等摆放位置是否合理整齐，机台玩法说明、机台名称标签、投币说明、维修状态标识等是否齐全，要求不缺损，不起角、清楚、明显对彩票机，礼品机进行补仓登记(值班经理根据各个门店需求补仓)礼品机、兑奖台、收银台类物品的盘点以及报表的制作.大扫除机台下面后部死角，洗地机洗地，门窗天花板，仓库等(至少一周一次)关闭机台门店安排固定时间逐台关闭机台，有特殊情况营业主管临时安排断电清洁扫尾物品开会下班2、机台保养流程离岗交接：进餐、去洗手间或其它原因离岗时，填写《离岗交接表》,得到上司批准并安排顶岗人员后，方可离岗，离岗前应按规定做好交接登记，并在规定的时间内回岗。临时工作：当班时应无条件坚决服从上司的工作调遣与安排。投诉处理：掌握基本的应对顾客投诉方法，遇有顾客投诉或突发事件时，首先应保持镇静，不可慌乱，迅速准确的按公司规定的程序办理.下班交接：是早班的必须退出系统，晚班再次进入系统。下班时按规定退出系统、关闭电脑，锁好柜台，并将当班所收的现金、备用金以及剩余的游戏卡、会员卡、营业票券全部交门店财务，和财务人员当面核清并签字确认后方可第四章兑奖员工作流程兑奖员工作流程穿好工服，戴好工牌，整理仪容仪表做好上班准备员工在规定时间以前进入公司打卡上班进行早班会议，汇报思想、提出建议、沟通交流、接受上司工作安排交接1.检查并填写交接班本，清点物品。2。对礼品柜台区域的广告设置，贴图提示等进行检查，发现问题及时解决或是上报。3。在办公室领回钥匙并签字负责。4.检查前一天的报表是否正确，在确认无误的情况下抄好当天的营业报表并签字负责。5.检查礼品是否充分，如存量不足及时到仓库领取，领取时办理好出库手续并签字负责.6.检查礼品柜的礼品摆放是否美观，接受礼品专员和礼品负责人的建议，同时负责摆放到位。设施设备检查逐台打开区域内设备、电器，检查其是否正常区域卫生清洁，地面，柜子，墙壁，门口，玻璃，展示礼品等吃饭时间为每人半小时，由当班经理组织实施，特殊情况请示经理服务规范：1。随手清洁，保持玻璃以及机台的光泽，保证设备操作部件无灰尘。保持区域内地面的卫生(五)卫生清洁(六)进出口职责1、检票并对进入乐园人员进行登记，把副联交与家长妥善保管。对小朋友手部消毒、给孩子贴胸贴，穿袜子并按编号把鞋子存放在对应的鞋框内(和存鞋岗人(七)出口职责A:您好，请您在外围等候您的宝宝好吗?以免造成换鞋处的拥挤，伤到您的宝宝，谢谢您!(针对没有陪同票的家长)。谢您!(针对陪同家长不愿意上交副联).C:谢谢光临!您的物品带齐了吗?不要遗漏啦!宝宝明天见!班会交流：参加下班例会，总结汇报当天工作，打卡下班。2、确保小火车安全带无松动、火车轨道光滑、链接处螺丝牢固紧密无松动并确招呼："你好小朋友，欢迎光临苹果星球".止；制止时态度要和蔼、语气要舒缓(家长不能上去游玩)沙滩城堡(沙池)工作流程2、在规定时间以前进入公司打卡上班.3、玩具检查：检查区域玩具的摆放并查看玩具是否有破损、损坏的现4、定期给区域内玩具消毒(用滴露消毒水)并确保沙池中无杂物并及时清理(最用游玩沙子的手揉眼睛等);制止时态度要和蔼、语气要舒缓。小小厨房(料理区)工作流程动4、随时关注小朋友游玩动态。如有小朋友有危险动作时应及时制止(如相互用玩具打对方等);制止时态度要和蔼、语气要舒缓。2、小朋友离场后及时清理区域内物品、卫生等并确保区损坏的现象做到及时上报和更换并确保区域玩具(水果、蔬菜玩具)和标识相对4、定期给区域内玩具消毒(用中性消毒水);2、确保区域卫生(收银台面、存放水果的台面、框子、小推车、桌凳)等的干净3、引领家长、小朋友进行正确游玩并带领小朋友进行角色扮演并与小朋友互动4、随时关注小朋友游玩动态。如有小朋友有危险动作时应及时制止(如相互用玩具打对方等);制止时态度要和蔼、语气要舒缓。2、小朋友离场后及时清理区域内物品、卫生等并确保区位、摆放整齐.2、确保区域防撞角齐全第一条店面团购申请(一)目的二)管理规定(2)邮件收件人：门店经理、区总、运营部总监(1)邮件申报时必须填写并按《店面团购申请登记表》的标准格式进行申报，(2)店面团购申请各项填写内容须全面、真实、准确、有效，其中(3)每店团购游戏币套餐最多3个，异业联盟合作团购套餐最多5个，团购网站最多3个；个月，币值折扣不低于6。5折，即前台币销售一元一币，则团购网不低于0.65元.(8)结款时间选择以一星期自提为主，不允许超过15天；(9)扣点原则上不超过5%,超过需在邮件备注原因；(1)值班经理邮件申请→门店经理复核→区总审核→运营总监审批→店面回传合同扫描件及团购购买链接进行核实→设置收银系统→安排团购上线(2)团购上线后，三日内须将双方盖章后的合同扫描件添加在“团购申请邮件”4、合同签订及收款(1)店面按团购公司提供的标准合同进行签订，由团购公司方先行盖章后寄往(3)团购公司告知已打款的，店面财务专员须索要打款截图，确认打款日期，明**团购收入金额及收款账号。5、团购兑换(3)当天团购兑换结束后，财务专员核查团购兑换的正确性(要做到逐笔勾兑),保证系统团购出币与团购后台验证相符，确认无误后由责任人将物确认.区总15分，值班经理10分，财务专员5分。总15分，值班经理10分，财务专员5分。责任人-—区总10分，值班经理5分，财务专员5分.(一)目的(二)管理规定(1)店面每月广告费用采用月结的方式，每月27日，由店面财务专员发出上月(4)申请渠道为企业邮箱，物料清单须粘贴邮件正文。(1)审批流程：门店经理确认审核→区总审核批复→运营总监复合→打款(2)店面提供所在城市符合公司规定报价范围内的广告公司含报价、材质、尺(三)处罚项目3、当月费用未及时核销，则70%比例核销当月店面实际广告费用，100%记作(一)目的(二)管理规定(3)主题活动落地执行动宣传、人员分工、物料下单及跟进、物料安装、道具活动执行完毕7日内提交总部.在主题活动下发当天后5日内完成。(2)主题活动的具体操作执行中，店面可以在统一主题的基础之上根据门店情况制定符合门店业绩提升的活动，但期间所有宣传物料都必须体现活动统一主(一)目的(二)管理规定2、营销专员申请流程(新入职/转岗/储备)规范(1)申请人填写《转岗/入职/储备》表格，由值班经理将申请人个人资料(含照 (5星起),区域经理审核其资格，通过后方可(转岗/入职);(2)申请人填写《转正申请表》,由值班经理将申请人个人资料(含照片)、申请表、考试成绩发送门店经理及区域经理；区域经理审核(6星起)后方可转正。3、营销专员晋升与管理规范1、每月各店内场人员在岗率必须达到100%。特殊店面由值班经理申请，经区域3、每店营销专员标配2人，如需要增加，须由值班经理邮件申请提出，门店经第一条前台现金管理制度(一)目的(二)管理规定1、每个收银点必须配备一个保险箱(手工币销售除外),供营业期间收银台的50元现钞存放不得超过10张/收银机；旺季期间如收银机现金过多，售卖员可第二条管理人员签赠制度【适用岗位】门店经理值班经理为了规范店面签赠的管理，特制定此管理办法(二)管理规定1、礼品签赠在后库进行操作，填写《礼品签赠出库单》,值班经理或者门店经理与库管双签确认后方可出库，禁止从前台签赠，如后库无货，须先返库再做签赠出库，除礼品外招待签赠均需从收银台操作，并录入系统，且必须备注签赠用途，2、签币的范围包括市场活动用币、招待、营业补币、员工福利、技术部用币，值班经理签币权限为每日200枚，门店经理每日为500枚，签币仅限于在收银台系统领取，如单日须签币额度大于规定额度须提前邮件报备区域经理、运营总监.3、管理人员签币需现场填写《干部签币登记表》,其他物资签赠需填写《前台物资招待登记表》,以上表格填写为当班值班经理或门店经理，表格中的每一项都须填写；营业结束后，以上表单需有门店经理签字确认后，当日签赠数据方生4、店面财务专员每月统计店面物资签赠数量和金额，上报财务总部。第三条店面手工售币管理制度【适用岗位】库管、收银员、财务专员、值班经理、门店经理(1)适用条件：收银台排队过多、售币机或系统、网络故障、连廊手工币售卖情况①店面进行手工售币须提前进行邮件申请报备，申请邮件由门店经理发送，收件人为区域负责人，抄送运营总监、店面财务专员、值班经理、财务总监。区域负责人一级审批，运营总监审批通过后方可实施。邮件主题统一为“XX店手工售币申请报备"。②针对售币机或系统故障等导致的收银台紧急性临时手工售币，门店经理需及时电话向区域经理申请手工币销售，并在事情发生后12小时内进行事后报备，③针对于会员手工售币仅限于售币系统故障时才可进行操作，其他原因严禁操作。针对于兑换券手工售币(包括免费券兑换及折扣券购币)仅限于售币系统故XX店手工售币申请表》),须写明手工售币申请原因、明确注明手工币售卖类型、手工售(3)手工售币出库②店面手工售币时领用人在后台领取500枚/盒的盒装币或币包，当店面存在多(4)手工售币操作及结账①当店面存在多种类别的手工售币时，不同类别的手工售币需要不同人员负责②非会员售币：按照店面正常游戏币单价或报备的售卖政策进行售卖，结束临关手工登记表》),须登记清楚会员卡号，同时顾客及操作人必须双签确认，会500元以上的购币必须由门店经理签字确认。差，由操作责任人进行赔偿后，才能将未用完的游戏币退回库房将收银情况补录入系统的“其他"项目里，店面"其他”收入录入时财务专员需(5)手工售币返库管员需要分开登记，并在《游戏币登记簿》"摘要"处明确注明售卖类别如“非袋数如“30枚包*5”并与返库人双签确认，同时库管员在系统中做“手工售币”3、除上述情况外未经公司相关部门审批，店面任何人不得在后台领取或借用手工币用作他用.(四)处罚条例经理-—30分，当班库管-20分；第四条前台系统设定规定(一)目的制定以下关于店面系统设置管理的制度.(二)定义(三)管理规定4:《XX区XX店销售政策设置申请表》),注明“设定时间”和“截至时间”;惠力度由标准中心经理批复，优惠力度>公司规定的优惠力度由运营总监批复公卡办理套餐"和“常规××会员卡升级套餐";(4)所有系统设置申请至少提前3天完成邮件提报和审批流程，在系统未获得同第二章物资管理制度第一条店面物资登记簿管理制度(一)目的(二)管理规定(1)根据物资类别使用不同账簿进行登记，同一类物资不同类型在同一账簿做不(2)物资出入库必须注明业务办理日期，每项摘要内容都要详细记录清楚用途，账实相符.(5)每笔误差都需要备注异常，并在专门账目本上进行记录，方便(6)后台所有物资不允许外借和在登记簿外单独建立账目。(1)游戏币(2)彩票登记簿①彩票的出入库统计，整箱新彩票出库单位为“箱”,并在备注栏写明扎数，返库再出库新彩票及旧彩票出入库单位为“扎”,整箱(3)饮料登记簿①饮料物资账簿单位必须统一为“瓶”或“听”;②机台使用饮料及水吧售卖饮料不用分开入库，只需登记清楚出库“摘要”即(1)市场部物资登记薄量较大的还会追究其法律责任3、当日营业结束机台游戏币回收后，守区收币责任人与后台进行游戏币分区称库，系统设备游戏币回收由值班经理完成(售币机清币交接店面经理和库管员),并与后台进行清币数量交接，登记账簿入库双签，后6、因人为失误导致出入库数据录入错误的，游戏币出入库录入错误需值班经理立管理并建立账目，不得再进行流通.9、系统游戏币数据根据店面业务准确做出入库登记，差异超过100枚的情况营运专员必须用笔记本按日期单独记录并查明原因，跟进结果(统计员准备一个笔记本记录店面异常差异跟进处理事项，并妥善保管),并将异常在每日巡检表中体现，上报区域经理.11、统计员每天经营日报(见附表)需及时发现回收币和码表差异情况，对于误差超过10枚游戏币的机台，须及时向值班经理反馈并找出原因。第五条店面市场活动类物资使用管理制度(一)目的(三)管理规定1、游戏币(1)市场活动用币仅限店门店经理本人在收银台售币系统签发至市场活动专用并与财务按要求填写《市场活动卡交接登记表》第七条彩票回收管理制度(一)目的晚班共用一套账表),核查昨日礼品余数信息.e、账表登记必须工整、清晰、无涂抹，如发生填写错误，可在错误处用“—”标注，在旁边另行填写.作机台至少7天收一次币，抄一次表)。c、机台码表故障，运管部经理负责在2个工作日内解决。(2)前台账目日清①收银台类捆绑放置，并在系统中做"兑换券回收";清点各量，与系统进行核对是否一致(如数据不一致，请将系统数据与实际数据记b)对存在彩票换币的店面相关操作具体详见《店面彩票换币管理制度》。c、游戏币：对于存在手工存/取币的店面，相关操作具体详见《店面手工币管理制度》。2、礼品抽盘要求(1)店面财务每周需要对后台、前台及礼品机礼品进行抽盘，区域经理每次到店即需要对后台、前台及礼品机礼品进行抽盘。(2)每次抽盘前台、礼品机礼品种类不得少于10种，后台抽盘礼品种类不得少于20种.(3)抽盘完毕后填写《前台礼品抽盘表》/《后台礼品抽盘表》/《礼品机礼品抽盘表》,与账目应余库存进行核对，计算抽盘差异(详见附表20:《礼品、物资抽盘表》)。(4)所有的抽盘结果均需进行现场备案，并查核原因，现场追责，并抽盘结果抽盘人按要求以邮件形式发送门店经理、区域负责人，当次抽盘差异品种超过一半应进行整体盘存。②具体操作a、盘存前的游戏币清理、回收工作。a)对机台回收币(含机台内散币)、机台铺币、后台余币、收银台余币、兑奖台余币储物柜等全部回收并清点；b)清理要求：机台无任何散币；机台回收币和机台铺币分开回收入库；b、盘存时间：以营运部通知时间为准.c、盘存人员：至少4人参加，财务专员1人、统计员1人、店面经理或值班经理1人、库管员1人，4人缺一不可。e、盘存后营业保障要求：参与盘点的店面经理应安排预备好次日所需营业币和机第三章机台管理制度(一)目的(三)管理规定(1)各店由门店经理负责在每月15日和30日提报机台程序并填制机锁指打开该锁可直接修理投币器)的钥匙。退币机投币器6、店面所有备用钥匙由店面财务专员进行统一管理.第三条礼品机管理制度(一)目的减少人为产生的机台成本变化，最大限度的提高收币量，特制订此管理办法。礼品机礼品摆放是指店面所有礼品机(包括带爪力的和非带爪力的)内的礼品按要求进行陈列.(三)管理规定(1)密度合适，第二层(供顾客抓的娃娃)应摆放4-7个娃娃，娃娃数量≤3个应及时补充(摆放的公仔与机台边框距离5cm左右，公仔之间距离3-5cm).(2)娃娃站立摆放，正面朝向顾客，不标准摆放的公仔15分钟内进行调整摆正(无法站立的娃娃正面向上，不得将娃娃埋入垫底娃娃中),机台内部两侧玻璃2、其他礼品机(波波腾、乌龟家族、疯狂牛仔等)(3)娃娃应正面朝向顾客；(4)娃娃自然展示，无包装袋；一排，GHI为一排);(6)同款机台不得放置相同的娃娃(主题展示机台除外)狂牛仔各为一款)(一)目的坚持推广以"清洁、润滑、调整、紧固、防腐"为主要内容的"十字"保养法。(二)定义(2)保养计划表在每周末前做下周计划；(四)准备工作1、人员：每天技术早晚班个员做保养，每班至少搭配2人同时在岗，用于机台的时间不能少于5个小时.实习技术员必须在有技能等级的技术人员或技术主管吸尘器、强风机等.3、耗材：螺丝、螺母、垫片、扎条、胶带、清洁剂、导热硅脂、润滑油、触电(五)机台保养的一般顺序2、其它机台每半月检查完全场一次，检查过程中发现故障及时维修或报领班安排维修，全场设备保养周期为3个月.第二条机台维保安全操作规范(一)目的1、拆卸、拔插机台线路、更换机台配件时不得带电操作，必需关闭机台电源或断开电路板供电回路，违者处罚2分，若导致配件损坏的照价赔偿。2、拆卸、拔插机台线路、更换机台配件时必需在视线范围内进行，不得图省事盲操作，违者处罚2分，若导致配件损坏的照价赔偿.3、不得拆除机台散热部件、不得堵死机台散热口、机台散热口离墙面、离其它机至少保持20CM散热距离违者处罚3分，若导致机台散热不良配件损坏的照价4、不得随意换大保险丝维修机台，违者处罚3分，导致机台故障扩大的处罚55、拆卸高压电路前即使在关机状态下也要进行高压部分的放电操作，再进行后续维修，违者处罚3分，若导致人员触点或设备故障扩大的处罚5元。6、严禁用电焊焊死可拆卸部件进行维修，违者处罚3分并8、严禁用洗板水、汽油、香蕉水或其它会溶解塑料、有机玻璃的液体清洗机台9、严禁使用钢丝清洁球清洁亚克力、塑料表面，违者处罚3分。者处罚5分，若导致人员伤亡赔偿损失追究法律责任。12、严禁在无人值守的情况下敞开机台后盖或背板，违者处罚2分，若发生人员触电、或配件被盗的处罚10分或赔偿经济损失。分.泽基本还原，违者处罚5分。15、将工具、非机台配件、钥匙等杂物遗留机台内部处罚5分。16、维修后带电线头金属丝外漏而不做任何绝缘处理的处罚2分，若导致机台故障或起火的处罚10分或赔偿经济损失。好接地而通电运行的违者处罚10分，若导致人员触电伤亡的赔偿损失或移交司18、不得使供电线路配供电设备超负荷运行，违者处罚15分.第十条设备舒适度考核办法(一)目的(三)管理规定第一责任人，公司技术经理是整个辖区设备舒适度完成率的第一责任人。(2)技术部日工作流程如下周一至店面早班会(营业提出未解决的机台问题》1人管时间1、对营业保障员的面总经理确定并由技术主管实施培训。2、机台程序由技术部协助调节按照营表进行调节。3、店面技术员编制按场地设备数量定，每50台机器1人。技术部早班会准备工具、着装机台保养计划执行轮岗就餐处理机台遗留维修场地灯光线路等维修店面晚班会(普业提出未解决的机台问题》技术部交接班1人轮岗就餐参与店面营业《技术部工作范围之类的事项)处理主营机台维锋节假日店面早班会(营业捉出未解决的机台问题)管时间技术部早班会技术部形象，工具、着装准备工作技术部工作范围之类的事项，客流量不大的情况下仍然散机台保养，场地灯光线路等维修，处理机台遗留维修轮岗就餐梦与店面营业(技术部工作苑围之类的事项】店面晚班会(营业提出未解决的机台问题》技术部交接班轮岗就餐参与店面营业(技术部工作苑围之类的事项)处理主营机台雄修(一)目的(二)定义(三)管理规定第二条专项款管理规定(1)单笔大于伍佰元的费用.(2)固定费用：房租、水电、物管、空调、保洁、保安、工资、奖金、社保、告、饮料、公关、大额运费(机台、彩票、运营物资)等。(4)日常突发事件的费用。2、专款的邮件请款要求(2)邮件申请格式需要按公司要求的固定表格申请(见附表2:店面专项款申请表)。(3)邮件请款应正确填写请款金额。(5)邮件请款需附合同及相应附件，发送、抄送相关部门及相关人员。(6)招待费申请需要说明请款事由及预计达到的效果。(1)专款报销单需附支出款项所取得的票据以及请款邮件(邮件打印完整)。(2)专款报销单无需编号，只写日期、店名、摘要、金额及店面总经理签字.(3)专项款报销单需盖“银行存款”付讫章.(4)专项款支付之日起30日内须核销。(1)节约：支出金额小于请款金额，节约部分小于或等于200元的转做备用金，请款全部未支出或节约大于200元的返收入账户(营业日报中注明并告知主管会(2)超支：超支部分小于等于100元的用备用金报销，附件为原始单据复印件，超支100元以上需在原请款基础上再申请.专项款应提前4个工作日以上申请，以保障能及时支付则，申请人需要跟进申请进度。如超过24小时无人回复邮件时可电话催促相关(2)所记载的内容必须与费用报销单金额、摘要、日期、编号相一致。(四)处罚项目(1)店面未按专项款要求请款，私自用备用金报销的，财务专员处罚100元.(2)专项款自公司打款之日起30日内未核销，财务专员处罚50元。(3)店面自购物品流程请款未执行本制度的，店面总经理处罚30处罚100第三条店面库房管理安全，账目清楚准确，特制订此管理制度.(三)管理规定(1)运营物资分类①主要运营物资(如游戏币、彩票、会员卡等)②礼品③日常运营物资(如游戏卡、溜冰器材、清点游戏币的用具等)⑥市场物资(印刷券、外场合作物资)⑦技术配件(如日常配件、板卡等)(2)说明①主要运营物资及礼品由于使用量大、仓储量大，因此作为后台仓储管理的重(3)管理细则①大件存储区摆放细则做到“上盖下铺”;c、按照使用频率确定存储位置，外部应存储使用频率高的物资；d、物资堆码整齐.②小件存储区摆放细则：a、物资应面向通道保管(利于移动);b、不同种类的物资应分区管理；c、同类礼品集中存放(便于保管、根据库存余货判断进货时机);d、同类礼品，先到货的靠外码放，后到货的靠内码放；e、同一款式的礼品必须摆在同一列，一列不够摆的才能摆在下一列，要将礼品f、出/进货频率高的物资，靠近出入口码放，频率较低的礼品稍g、尽可能往高处码放物资(高效利用容积),做到“上不靠顶”;h、尽可能使用货架等设备，部分礼品须绑绳固定(保护物资完好，防止滑i、储存物品不直接接触地面(避免潮湿),做到“后不靠墙”;j、随到随存、随需随取(仓储存取原则).2)仓库礼品码放标准：①整齐堆码；②采用绑绳固定公仔摆放；③毛绒分类清晰；④礼品摆设向上延伸，距离屋顶大于0。5米。3)仓储管理注意事项①重点物资要重点保管，每日核点币、票物资的库存量；②注意毛绒公仔等主力礼品的库存和周转情况；③库管员需和订货人员及时沟通，以确保到货物资的存放；④适时提出存货不足预警，以防缺货；⑤物资进出库，需做好登记，以便明确保管责任；⑥设置礼品标签卡，标注礼品名称、票数和入库日期等信息；⑦使用色彩管理法，如每周或每月标以不同颜色标签，以便识别进货日期；⑨注意仓储区温湿度，保持良好通风(干燥、不潮湿),仓库内需设防水、防(1)礼品入库②数据必须是按照发生的时间顺序填写，必须注明业务办理日期，在入库单位处需填写业务内容(如：礼品中心购进、自购入库、调拨入库等等),每类入库现向"7寸公仔"这样的统称);记，则需另起一行登记，不得出现有累加的现象⑦礼品名称及入库数量、单位必须与店面实际入库数据以及回执单上的数据保天结束后不得出现三联单未撕的现象);(2)礼品出库①所有礼品出库都必须使用《出库单》(必须是三联单),按照要求填写；①③出库部门必须登记清楚(如：礼品机、兑奖台、市场部、