汉庭连锁酒店加盟前须知

汉庭快捷酒店的加盟与合作客房特色宽大的床、优质床垫，整根弹簧盘成的床垫,符合工程学原理。配备荞麦枕头+棉质枕头。房间内设双宽带接口（床头+书桌)。供客人免费使用的瓶装水、茶包/奶茶包）。宽敞写字台、舒适办公椅。丰富的卫星电视节目。卫浴特色热带雨林花洒。24小时恒温恒压，水量充足。通透玻璃浴室。卫浴两用双开门。采用国际化卫浴设计理念。防滑地砖。淋浴房面积在2平方米左右，宽敞舒适。商旅配套双网线接口。位于办公桌上、床头的两个接头。功能化商务会所和简约办公空间。针对商务人士的免费宽带上网、打印、复印服务。宽敞的商务休闲会客区。酒店大堂前台柜台前的搁板，方便客人摆放。提供免费茶水、咖啡。汉庭特别定制中外名家系列油画。简约现代的酒店设计风格。精心挑选最新商业书刊。

持续发展，备受肯定所获奖项

2007年6月，获得全球酒店“五星金钻奖”中国先锋酒店连锁称号

2007年10月，获得中外酒店论坛白金奖“最佳品牌连锁酒店”称号

2007年11月，获得“中国营销2007年度标杆企业——年度最佳品牌创新奖”

2007年11月，入选“2007第一财经.中国创业投资价值榜最具投资潜力企业50强”

发展轨迹

汉庭的发展在经济型酒店业内备受关注，高速而稳健的发展作风，使他成为经济型酒店业内翘楚。

成熟的中央客源，支持各门店出色完成营收

4008预订电话

我们提供24小时（全年无休）预订，经过专业培训的预订员、自行研发的高效预订系统，能以最快速最简捷的方式为客人预订到所需要的酒店和房间。

网站预订（）

我们的网站具备对各个酒店的房间、交通路线、周边情况最全面的说明，会员只要登录我们的网站，输入相关的信息就可以实现预订。

订房网络

在携程网、艺龙网等订房网络上，浏览者每天都能看到被优先推荐的汉庭门店，每天我们能够收到大量来自优秀订房网络的客户，这将有效提升酒店平日的出租率。

公司金卡客户

针对商务活动频繁的公司或单位，推出了公司金卡客户，金卡客户的所有员工入住汉庭连锁酒店都能享受优先预订、延迟退房、赠送早餐等优惠活动。

让更多人知道汉庭我们通过多样化的、持续的市场推广手段提高品牌的知名度和美誉度。

多样化媒体开发

在以直销为主的营销理念指导下，我们要求每一个门店积极贯彻总部制定的印刷品发放方针，确保每家门店在周边地区的知名度得到提高。

店内宣传品：店内海报前台水牌易拉宝酒店看板城市分布地图《品味汉庭》报纸其他各类宣传品总部广告投放

公司总部在各个地区的广告、软文运作，每年在杂志、飞机等目标群体经常出现的接触点投放形象广告，在整体上促进了汉庭品牌知名度的提高。

广告媒体：机载媒体车载媒体订房公司户外媒体其他网络媒体为你创造更好的关系网络政府关系

酒店的经营牵涉到各个政府职能部门，如何维护政府关系，是每一家酒店必须面对的挑战。加入汉庭，则可以大大减少这方面的烦恼。我们注重建立和维护与各地区政府部门的良好合作关系，以此来确保门店的正常运营。

媒体关系

汉庭一直与各大媒体保持良好的合作关系，确保在公众面前树立良好的企业形象。CEO季琦先生、CFO张敏女士、COO张拓先生多次参与包括央视在内等众多媒体主办的访谈活动。如“头脑风暴”、“谁来一起午餐”、“波士堂”、“中国精英者”、“决战商场”、“新闻会客厅”等。

经验交流

关于应对政府关系、媒体关系，汉庭的资深店长们自有他们的心得，在我们良好的沟通氛围中，所有门店都能从前人的经验中受益匪浅。门店之间这样的心得交流，全方面提高了单店的公关能力。

危机公关

我们一直谨慎地处理各方面关系，有时候，突发事件不可避免地发生。在这时，公司会协助各门店处理各种突发事件，让门店更快地回复到正常营业状态中来。项目评估分析

我们认为一个项目成功与否的因素里，对项目地段、成本等要素的有效评估至少占50%，所以我们特别重视对项目的评估和分析。

项目评估的要素：商务环境：临近当地的市级商务中心、商业中心、会展中心、物贸交易中心、交通中心、大型游乐中心（六大中心区域）。尤其是酒店周边两公里范围内的商务环境是最重要的考核指标。交通条件：临近主干道交通流动性好，进出通道便利，无隔离栏，双向通行。最好临近地铁站等。基础设施配套：水－用水额度不低于0.5吨/间，进水管的管径不小于DN10

电－用电不低于3KVA/间

煤气－有煤气管道接入或可以接入

排污－纳入市政排污管网周边配套：周边餐饮、娱乐、购物、休闲等生活设施配套比较齐全可视性：具备良好的可视性，容易看到，广告效果好。竞争对手：我们会对项目周边三公里范围内各种类型的住宿业情况，包括四、五星级酒店、经济型酒店、大型桑拿等住宿业的经营情况（包括客房数、平均房价、平均出租率）是非常重要的参考数据。政府规划：因酒店经营周期较长，政府对项目周边的规划也是重要的考察要素。成本收益：我们有一个非常成熟的测算方式对您的项目进行成本核算和收益分析，一般客房单间的租金成本应该控制在预期卖价的30%以下。社会关系：加盟业主在当地良好的社会关系，对酒店在证照办理、正常经营、合作关系拓展方面都有很大关系。科学决策：由公司高层组成的五人决策组投票对项目进行表决。技术支持提供自主版权的酒店管理系统软件——汉庭酒店管理系统

（即PMS包括前台、客房等模块）

自主研发的PMS系统：

系统采用多层架构体系，能同时支持多层及异种系统的整合。能够满足：客人档案管理，业绩统计分析，房价管理体系，佣金管理，客房预订，前台接待，预定金管理，前台帐务，电话计费、电话等级控制、宽网计费等接口管理，后台应收，房情管理，房类资源管理，中央预订，网上订房，常客积分计划等需求。专业的酒店电脑IT架构设计方案及时的电脑远程维护和在线升级提供最新技术的研发和应用方案，并协助实施汉庭在业界首创“储值一卡通”，将实现快速预订、快速入住、快速结账，使顾客使用更便捷

自助充值。

作为享受会员权益的标识。设计：初步排房、平面布局方案设计

签约前我们会按您提供项目的平面图进行初排房，为项目决策提供有力依据。签约后10个工作日内我们会出具详细的平面布局方案。

工程：每周一次现场指导

施工开始后，我们的项目经理每周到加盟酒店参加工程协调会，现场答疑，检查施工标准。在工程竣工后5个工作日内出具施工质量验收报告。

采购：提供采购物品参数及中央供应商名录

在整个施工期间，我们的采购部门都将配合您的工程材料采购。我们将列明汉庭标准材料的规格或参数，并将我们现有的供应商供您选择。三级培训体系培训体系的建立为公司发展提供源源不断的动力。汉庭酒店管理学院会对您酒店的员工进行系统培训，使加盟酒店的管理标准与我们的直营店保持一致，保证对住店客人服务标准的统一性。汉庭每年针对酒店管理人员都有定期培训。三级培训体系：

汉庭学院对酒店驻店经理和后备干部的培训（一级培训）资深店长培训——每年一次；（主要培训课程：服务质量控制、领导力）。店长在职培训——以双月会、季会形式培训。驻店经理班培训（驻店经理上岗前培训）。汉庭学院部对酒店主管级人员的培训（二级培训）酒店注册培训员系列培训；（酒店注册培训员）。酒店主管提升班（针对酒店注册值班经理、客房主管）。销售培训；（酒店销售人员、城区直销团队培训）。管理培训生培训（应届本科生，培训方向是酒店经理）。店内培训，运营部开展考核（三级培训）店长对值班经理的培训；由连锁店管理部提供大纲和统一考题。员工服务价值观培训。员工业务和技能培训。新员工入职培训。开业和酒店管理酒店开业

酒店工程竣工前两个月我们的开业团队将进驻酒店，开始人员的招聘、培训和开业物品备置。

酒店前期市场详细调研，并作出酒店定价意见书。

酒店管理

您的酒店将委托给汉庭管理，将您的酒店纳入汉庭的统一管理，以使您的酒店管理能和汉庭其他酒店保持一致。酒店开业验收专业的酒店营运咨询服务和质量控制标准化的服务质量管理系统每季度/半年的质量检查质量改进方案和跟踪系统酒店宾客满意度控制方案加盟条件加盟开放城市：所有省会城市、主要经济发达城市、长三角经济发达城市。认同汉庭文化和汉庭理念，忠实履行特许经营合同，接受汉庭的委托管理。拥有或租赁可改造为酒店的物业，面积在2500-6000㎡之间。拥有充足的投资资金（不少于500万）。对投资、风险和收益有着理性的心态。加盟费用经济型酒店常识经济型酒店的单店规模不宜太大。一般酒店客房规模在70-130间为佳。经济型酒店辐射范围一般为3公里之内，项目周边3公里范围内的商务环境是最重要的考核指标。汉庭认为专业的酒店管理是投资收益最重要的保障，因此汉庭把加盟店纳入公司统一管理。一个酒店项目前期的投资主要由租金、装修改造费用、开业费用、加盟费用、公共关系费用等几块构成。100间客房的酒店装修改造资金在550万左右。目前经济型酒店的投资回收期约在为3-5年。加盟业主应具备理性的投资心态。常见问题汉庭目前加盟店有多少家？加盟未来规划是什么？

答：汉庭目前有40余个加盟店，约占汉庭总店数的15%，随着条件的成熟，汉庭规划在未来3年，加盟店比例达到30%左右。目前的经济型酒店市场是不是已经饱和？

答：参照目前中国的经济形势和国际酒店业的发展状况判断，目前中国的经济型酒店还处于起步阶段，远不能满足市场对经济型酒店的需求。美国主要的经济型酒店品牌均超过2000家。但不排除在个别地段饱和。汉庭与目前主要的经济型酒店品牌的比较优势在哪里?

答：

（1）汉庭与其他几个品牌在酒店定位方面有差异化，汉庭定位于中档有限服务酒店，设计更强调商务功能。酒店大堂免费提供咖啡和热茶，免费上网，免费提供复印、打印服务，免费提供书籍、杂志和报刊。客房内汉庭的枕头、床垫、棉织品、淋浴、床头网络接口、咖啡、茶，充分满足商务客人的需求。

（2）汉庭的酒店设计更强调现代感，产品的市场生命周期也更长。

（3）汉庭的客源结构中以商务人士和知识白领为主，目前汉庭会员82%为商务人士。

（4）汉庭酒店的RevPAR（平均出租率*平均房价）目前业界领先，并且有较大提升空间。这意味着汉庭酒店的利润空间更大。

（5）汉庭的创业团队具有丰富的旅游住宿业经验，在业界有很强的竟争力。

（6）汉庭将加盟模式定位于“紧密型加盟”，纳入公司统一管理。这使终端住店客人能得到与其他汉庭酒店相同无差异的服务，同时也有效保障了加盟酒店的管理标准。汉庭提取特许品牌支持费和特许品牌使用费时的“酒店总收入”怎么定？

答：“酒店总收入”是指特许酒店的经营客房、餐饮、会议、小商品等收入，减去CRS销售佣金、中介销售佣金、电话费、电话服务费、销售汉庭会员卡所得后的收入。汉庭销售会员卡收入是如何分配的？

答：特许酒店销售会员卡收入全部归汉庭所有，相当于代销代收。汉庭将会员卡销售收入全部用于承担日益增长的会员积分兑换成本，目前会员兑换积分由汉庭承担。特许酒店财务怎么做？

答：特许酒店的出纳由业主选派。特许酒店统一安装汉庭提供的财务NC系统，纳入公司财务统一管理。加盟业主有完全的知情权和监督权。但汉庭不参与特许酒店的报税及财务数据对外公示。加盟商如何能了解到酒店的动态经营？

答：汉庭为加盟业主特开有专门网络端口，加盟商可以随时看到酒店的经营情况。特许酒店财务应注意哪些？

答：特许酒店的财务审批制度、财务报表格式、财务审计、酒店日常用品的审批都等同于汉庭的直营店操作模式。业主对特许酒店有管理决定权吗？

答：由于特许酒店是委托汉庭全权管理，汉庭对酒店定名、定价、房型比例、质量检查、视觉形象、人员配置、宾客投诉等拥有最终决定权。特许酒店必须严格执行汉庭的销售政策、价格体系、运营标准等，未经许可，特许酒店不得任意调整或修改。汉庭每次调整会出具意见书告知加盟业主，并会听取业主的建议。公司制定的特许酒店的GOP指标是怎么回事？

答：公司每年都会将特许酒店下一年度的GOP考核指标以意见书方式告知业主。但经营指标仅仅是汉庭内部用于考核店长业绩的一项参数，只和店长年底的经营奖励有关。此经营指标不作为对业主的收益承诺，也不代表汉庭对特许酒店未来经营所做出的实质性判断。在特许酒店的日常经营管理中，业主有问题时向谁反映或求解？

答：在汉庭运营管理模式中，参照按直营店管理，在酒店日常经理管理中所发生的问题，业主均可直接向城区总经理反映或求解。也可向加盟客服经理反映，寻求帮助。特许酒店运营管理流程中应注意那些地方？

答：特许酒店所有的运营管理流程都等同于直营店操作模式，如员工定编、工资标准及发放审批制度；财务招聘及面试、管理；财务审计；酒店自采物品的逐级审批；日常酒店运营维护指导等，所有管理均按照直营店程序执行。特许酒店店长和业主在酒店日常经营中应注意的方面？

答：酒店店长为汉庭委派，主要负责日常运营管理。店长应尊重业主，和业主保持良好的沟通关系，相互增进理解，融洽合作。同样业主加盟汉庭，也应信任汉庭。不应干涉店长的日常工作。如有问题可以通过正常渠道反映。特许酒店员工一般需要多少，劳动关系建立在哪里，工资和资金标准如何执行？

答：特许酒店员工数约为客房数的30%。除店长外，其他员工的劳动关系都建立在酒店。特许酒