商学院6S管理手册

10序言为实现“一流环境”(6S治理)达标合格的目标，组织编写了《“6S”治理手册》这本小册子，旨在指导全体职员，认真学习、领悟“6S”治理内涵，认真做好“6S”治理的各项工作。“6S”“6S”治理是被诸多国内、外著名企业验证的行之有效的一项根底治理工作，细节打算成败，“6S”治理正是侧重于治理的各项细节的工作，“6S”治理的内容简洁、明白，但这些细节恰恰是我们在工作中，简洁无视的问题，比照“6S”治理的各项内容，我们不难觉察我们与之的差距，面对猛烈的市场竞争，细节工作已上升为打算组织成败的关键，成为提升组织是否具有竞争力的关键项目，细节问题不能不引起全体职员的高度关注。“6S”“6S”治理深刻内涵，并在实际工作中自觉贯彻落实，按“6S”治理要求自觉抑制我们工作中的缺乏，争做“6S”治理的表率，自觉抵抗违反“6S”治理的不良行为。“6S”“6S”治理的起步阶段，我们距目标还有相当长的一段距离，还需要我们做不懈的努力。我们信任，在全体职员的共同努力下，通过对“一流环境”(6S治理)工作的达标验收，必将进一步提高职员素养，提升组织竞争力，也必将有力地促进“建设南国，造福南国人”目标的实现。目录一、序言·5三、“6S”治理文件·81、“6S”治理制度·82、定置治理方法··163、职员行为、着装、礼仪、仪容治理规定314、环境卫生治理规定··· 37“一流环境”建设概述为实施南国进展战略，深入开展学校文化建设，打算在学校内开展“一流环境”建设。的分散力和向心力。1、推行“6S”治理(整理、整顿、清洁、标准、素养、安全)，全面深入地开展一流的工作环境创立活动。“6S”包括：整理(Sort)其它的都去除掉；将工作场所内看得见与看不见的地方去除干净，保持工作场所干净、亮丽。整顿(Straighten以标识。标准(Standardize)：将所做的工作标准化、标准化，并将工作职责落实到每个岗位、每位员工。安全(Safety)：贯彻“安全第一，预防为主”的方针，工作场所安全标识明显，严格按规定保障安全。清洁(Shine)：去除工作场所内的脏物及多余物，保持干净干净。素养(Sustain＆Civilization)：每位成员养成良好的习惯，遵章守纪，具有团结协作意识，让每位员工在相互信任和支持的气氛中快活地工作。2、“一流环境”建设的范围学校全部办公楼、教学楼、仓库、卫生间、设备和物资的安放、通道、地面、墙壁、车辆的停放、人员的着装等。3、“一流环境”建设的根本标准通畅——通道畅通无阻，无障碍物。定置——设备、物资定置摆放有序。透亮——视域开阔，光照光明，墙壁、门窗洁亮。协调——颜色协调，布局合理。清洁—一工作场所干净，无废弃物，地面平坦。绿化——树木、花草掩盖工作区，无暴露土地。美观——环境秀丽，神清目爽。文明——人们养成好习惯，形成文明、安康的文化气氛。安全——工作场所各项安全措施落实，杜绝安全隐患，确保人身安全。4、“一流环境”建设的治理内容切实提高学校的治理水平。“6S”治理制度第一章总则其次章“6S”治理第四章附则第一章总则第一条为营造整齐清洁的工作环境，培育具有良好习惯、遵守规章的职工队伍，提升学校形象，削减铺张，保障安全和质量，提高工作效率，结合实际制定本制度。其次条“6S”的定义(一)整理(Sort)：将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要，除了有必要的留下来，其它的都去除掉；将工作场所内看得见与看不见的地方去除干净，保持工作场所干净、亮丽。(二)整顿(Straighten)：把留下来的必要物品按规定位置进展定置摆放，并放置整齐，加以标识。(三)标准(Standardize)：将所做的工作标准化、标准化，并将工作职责落实到每个岗位、每位员工。(四)安全(Safety)：贯彻“安全第一，预防为主”的方针，工作场所安全标识明显，严格按规定保障安全。(五)清洁(Shine)：去除工作场所内的脏物及多余物，保持干净干净。(六)素养(Sustain&Civilization)：每位成员养成良好的习惯，遵章守纪，具有团结协作意识，让每位员工在相互信任和支持的气氛中快活地工作。第三条“6S”治理适用于学校办公室(含会议室、接待室)、教室、库房(储物间)和公共场所、公共设施等学校内全部场所(以下简称场所)。其次章“6S”’治理要求第四条整理依据整理的定义，整理是搞好“6S”的根底和前提，区分需要和不需要的物品，彻底清扫卫生。(二)办公桌(工作台)抽屉、文件柜每周至少整理一次，并保持干净。(三)工作台、办公桌面每天整理一次，面上只能放置当日使用的物品和文件资料；第五条整顿识，实行定置治理。(一)场所(除公共设施、卫生间、洗手间等外)，每一间房屋内应当有定置治理图，并且图形与实际应相符。(二)全部作业现场必需实行功能分区，用明显的标志区分工作区、通道等。(三)文件柜、储物柜物品应加以标识，按每层位置进展标识，文件资料以文件盒(夹)存放的，应在盒(夹)上标明文件资料名称或类别，全部标识应当与存放物品相符。(四)工作场所至少每月整顿一次，核对物品是否与定置治理图相符。(五)文件柜、储物柜、货架每周至少整顿一次。(六)办公桌抽屉每周整顿一次，抽屉内物品要摆放整齐、便于查找取用。(八)每20(九)办公桌面应保持干净，只能摆放电脑台历、机、水杯、笔筒、资料架。(十一)墙面清洁，墙面只允许悬挂时钟、张贴或悬挂看板治理要求的视板图、近三年的奖状以及学校要求悬挂的图表、框，学校特许悬挂的字画、挂历，其它多余物应去除。(十三)文件柜、储物柜顶部不允许放置物品，外表保持干净无积尘。(十四)办公设备〔如打印机、复印机、机等〕设施〔灯具、空调、电风扇等〕每周应检查一次完好状况。(十五)办公电器设备导线、电缆集束，布置合理、干净。第六条标准及安全工。(二)安全工作要贯彻“安全第一，预防为主”的方针，工作场所安全标识明显，严格按规定保障安全。第七条清洁清洁就是在整理、整顿的根底上去除脏物及多余物，保持干净干净。1、全部场所应当准时进展清扫，地面不得有污物、垃圾和多余物。2、现场保洁人员应准时进展清扫，以保持干净。3、办公室的垃圾和多余物应准时进展去除，每周至少全面清扫一次，地面不得有灰尘。4、各责任单位应安排人员常常保洁，并保持干净，地面不湿不滑。6、卫生间、洗手间、浴室内设施完好，定期清扫卫生，无异味。1、全部墙面保持干净、干净，不得任凭在墙面钉钉子或悬挂物品。2、墙面每月应清扫一次，不得有灰尘或蜘蛛网。3、墙面不得有破损、裂纹，如墙面有破损或裂纹，使用单位应准时要求修补。1、全部门窗应当保持干净、干净，不得有灰尘，玻璃光明。2、两米以下门窗应当每周至少清洁一次。两米以上的门窗每季清洁一次。3、两米以下的门窗由使用单位负责清洁。两米以上的门窗清洁由学校统一安排保洁工作。1、办公桌应保持干净、干净，不得有灰尘。2、每个工作日使用人应当对办公桌清洁一次。第八条素养素养就是每位成员养成良好的习惯遵章守纪具有团结协作意识，乐观进取的精神。(一) 行为标准1、在工作期间应按要求着装，着装符合规定。2、接待办事要礼貌待人、热忱效劳。3、接听语气和缓、简洁，使用文明礼貌用语。455、员工要留意个人仪容，头发梳理整齐，保持良好的精神风貌。6、工作时间不允许上网闲聊、打电脑玩耍、谈论与工作无关事情等。7、疼惜公共卫生，不随处吸烟、不随地吐痰、丢垃圾，便后要冲洗。l、遵守学校各项工作规程，按章办事。2、按时上下班，不迟到、不早退。3、团结协作、富有团队精神，不推诿扯皮。4、保持良好的精神状态、富有进取精神。第三章“6S”治理机构第九条学校成立“6S”治理机构，负责“6S”治理整体工作及协调有关职能治理部门，依据治理需要开展工作。第十条学校各基层单位相应成立单位“6S”领导小组，组长由单位负责人担当，单位“6S”领导小组负责本单位的“6S”的检查与考核等治理工作。第四章附则第十一条本规定适用于学校各部门。第十二条本规定自下发之日起执行。定置治理方法为了加快学校“一流环境”建设〔6S〕工程各单位抓落实、抓成效，确保“6S”治理达标。依据定置治理的根本原则和要求，结合学校的特点，特制定本方法。一、目的定置治理是组织现场治理和谋求系统改善的科学治理方法，是一项应用广泛，适用性强的重要根底治理工作。为了正确指导现场治理，科学地处理人、物和场所的三者关系，使工作过程的每一环节处于最正确结合状态，以提高效率、增加效益、改善环境，提高安全文明水平。二．总则通过整理、整顿，把工作中不需要的物品去除掉，把需要的物品放在规定位置上，使其顺手可得、便利查找，促进工作场地治理文明化、科学化，到达高效工作、优质工作、安全生产。定置实施必需做到：有图必有物，有物必有区，有区必挂牌，有牌必分类；按图定置，按类存放，帐〔图〕物全都。三．范围本方法适用于学校全部办公室、会议室、接待室、试验室、档案室、储物间、仓库、工作间等。试验台、文件柜、资料柜、资料架、货架、办公桌等。四．职责1.6S2.各单位领导和6S负责人负责本单位定置治理工作的具体实施治理。五．定置图的制作与要求定置治理图要与实物相符，如有变动必需经过“6S治理”小组批准后准时变动定置治理图。定置治理图由各单位自行编制,报“6S治理”办公室审批。其中通用办公用品图例1，2，3。定置图相对位置要准确，区域划分清楚鲜亮。A4纸张，451.5～1.7m。定置图统一贴挂在各办公室门四周惹眼、美观处。每一厂房内必需贴挂描述各生产厂区及设备摆放位置的定置图。定置图设置于厂房惹眼处；全部厂房定置图由“6S治理”办公室统一负责制作，各单位必需协作定置图的制作工作。每一个资料柜、每一个办公桌等必需有定置图。定置图由各单位自行编制，报“6S治理”办公室审批后,自行绘制贴挂在指定位置〔办公桌定置图不贴挂。定置图必需与实物相符，做到有图必有物，有物必有区。六．标识牌的制作与要求：1．定义：全部货架、办公桌、资料柜、更衣柜必需有标识牌。货架——指现场、仓库等放置各类物品的架子；资料柜——指各办公室放置各类资料的柜子〔含书柜、文件柜〕；办公桌——指在办公室内放置的各类桌子；编号：＿＿＿＿＿＿名称：＿＿＿＿＿＿编号：＿＿＿＿＿＿名称：＿＿＿＿＿＿责任人：＿＿＿＿＿〔字体：宋体；字号：4号；纸质：大号蓝色口曲纸〕3．类型规定：货架HJ，办公桌BGZ，资料柜ZLG，更衣柜GYG。0101序号规定：挨次号从001开头编号，保存三位数。6．编号规定：格式：XX×—XX—XXX↓ ↓ ↓类型 单位代号 挨次号例：学校机关教务处资料柜例：学校机关教务处资料柜编号：ZLG-01-017名称： 资料柜责任人 XXX标识牌的制作：由学校统一依据要求自行制作标识牌。标识牌定位：全部标识牌粘贴在物品的正面右上角处。办公桌标识牌贴于外边靠向人位置的上角处。特别状况，经“6S七．定置治理标准1.办公室的治理办公室指各单位的办公室、会议室等人员直接办公或关心办公的非作业现场。室内物品存放的位置必需经过科学的设计，认真的清理，做到合理、便利、整齐、朴实。办公室应合理确定室内固定物品的位置和移动物品的静态位置。物品摆放有序、整洁。办公桌摆放应避开使用者背部朝向门。要求柜顶上不应摆放物品，柜底不放杂物，全部物品定置放置。办公时间内，办公桌上摊放的文件资料均是当日要用的。除办公时间外，办公桌上不摊放各类资料等。各办公室内每个办公桌的定置图统一由专人保管存放，不必贴挂。每一办公桌只能用最下层的一个抽屉放置私人物品。识清楚，每个文件夹内的资料超过3份就必需知名目清单。文件柜内的文件、资料，一个月内常常使用的放在上面，半年内周期性使用的放在中间，两年内周期性使用的放在下面，做到便于查找、整齐美观、号位全都。三年以上〔含三年〕要使用的归档保存。定置图贴在柜门左边内侧。文件柜内的文件资料分类存放并有标识，字体为3号宋体，如文件盒内有两种以上，盒内要有文件类型名目清单。文件柜实行一柜一图，柜内每层、每堆物品应有定置标识，标识内容与实物相吻合。资料柜定置图见附图3。工作椅要以与之对应的办公桌为相对位置基准，定置放置。长时间外出办事或下班后，无扶手工作椅处于全推动状态，有扶手工作椅应端正置于办公桌正面。室内墙壁不得任凭悬挂、张贴各类物品。可悬挂呈现板、挂钟、定置图及宣传标语〔画〕。卫生用具放在规定位置，并保持清洁。建立办公室清扫制度。办公室墙壁、窗户、地面、桌椅、箱柜等要每周进展一次清理、整顿。号码单不要贴在墙上或影响美观的位置，可制作成簿，置于机旁。私人物品应保持最低限度，工作服不超过两件、毛巾一张、肥皂一块、卫生纸类不超过两包、雨伞一把、药品少量。每一资料柜内只能预留一处放置个人提包、工作服及雨伞等私人物品且摆放整齐。墙面和靠椅上不允许悬挂上下班更换衣物及其他用品。计算机内保存的文件资料分类科学，便于查找。办公室地面平坦、干净、通畅。门窗、墙壁、天花板、室内照明设施完好整办公电器设备导线、线缆集束，整齐、美观，并符合安全要求。下班后关闭全部电气设备电源及门窗。库房的治理库房是指全部材料、工具、成品、半成品等长期存放物品的场所。每间库房都必需有定置治理图，定置治理图制作符合本规定第五项第4条。全部货架都必需实行定置治理。〔架〕应有统一的位号标识，物品摆放与定置图相符。柜〔架〕的摆放要整齐，标识清楚，易于识别查找，摆放空间要符合要求，并保持通道畅通。外观颜色统一，对有须防止光线照耀的物品，货架应配备布帘。库房不得存放与职责无关的物品。有温湿度要求的场所要按规定应做好温度、相对湿度记录，照实填写。对存放危急物品的库房，应设置相应的安全标识，具备相应的安全防范器具。临时存放的物品也应当有标识牌。其它依据办公室内物品治理方法施行。八.消防器材消防器材应明确定置并标识清楚，标识制作统一由工程治理部负责。标识标准依据国家消防标识。九．本规定自下发之日起执行。附图1 办公室定置物品图例名称名称图例名称图例台灯饮水机办公椅计算机废纸篓挂衣架植物 报架 茶几台历 更衣柜资料筐 碎纸机文具筒 清扫用具水杯 电脑桌文件架 打印机办公桌 复印机机 会议桌文件柜 电风扇空调空调KT沙发学校员工行为、着装、礼仪、仪容治理规定．第一条为了加强学校的“6S”治理，标准员工的着装仪容及行为礼仪，依据《贵阳万江航空机电“6S”治理制度》制定本治理规定。其次条除特别场所和特别作业人员(如：医生、炊事员、治安保卫、有毒操作人员等)经学校主管领导批准同意外，本规定适用于学校全体员工。第三条着装标准(一)员工上班(包括晚班、加班)到岗5分钟之内将上岗证佩戴于工作服左胸前，正面朝外。(二)服装要保持干净。穿系扣子的工作服，纽扣不得脱落，并将从上面其次粒扣子开头直到最终的扣子都扣完，袖子扣好；穿拉链衫时，应将拉链拉满三分之二位置；打领带时，衬衣领扣要扣严。(三)员工进入工作，不得只穿背心、短裤、超短裙、吊带衫等过于暴露的服装。(四)员工在学校工作场所，不能光脚，不能穿拖鞋，或将其它鞋当拖鞋穿；鞋面要保持清洁，鞋带要系整齐；袜子常洗换，丝袜不要脱线。(五)员工的服装要勤换洗，保持干净平坦，不得穿脏、破的衣裤鞋帽。(六)头发要保持干净、整齐，勤剪勤洗勤梳理。男员工应常剃胡须，剪齐耳短发，不留怪异、蓬乱发型或长发；女员工的发型也不宜怪异刺眼。(七)员工上班时间宜淡妆，不宜浓妆艳抹或戴过多的首饰。第四条工作场所礼仪(一)上班进入工作场所，初次与同事或领导见面，应礼貌点头致意问好，下班离开时应道别。(二)国内外客户或外宾参观来访时，如在行走时相遇，应停留侧立礼让先行，并微笑点头致意，说声“欢送光临”或“您好”等问候语；如正在岗位上工作，微笑点头致意后应马上投入工作，不得观望、嘻笑谈论，要表达出员工应有的礼貌修养与工作投入感。(三)出入办公室或工作间，行走及开关门动作要轻，不得干扰他人工作；进入他人房间沟通问题或请示报告，应先敲门，得到允许前方可入内。(四)工作时间不得喧哗吵闹，不得串岗聚众闲聊，不得做与工作无关的事。第五条使用礼仪(一)铃响应准时接听，并首先说“你好”并报出本单位名称，再说“请问你(二)接通后，假设对方要找的人不在或者对方拨错了，应礼貌答复。(五)接听可事先预备记录本，重要事情应做准确记录，并注明转达给何部门、何人或事情的处理结果。第六条集会礼仪(一)参与学校举办的各种会议、集会，应按时到会，不得迟到、早退或中问溜号；会议完毕后，应按次序退场。(二)在开会过程中，要保持安静和端庄坐姿、站姿，认真倾听，维护会议气氛，不得在场下七歪八扭，交头接耳和哄谈吵闹。(三)在参与会议时，必需关闭手机或调到振动状态。除特别状况，一般不得接听电话。第七条乘车礼仪(四)车内不宜大声喧哗，行车中不得与驾驶员闲谈。接待客人礼仪(一)接客人要穿戴整齐，出门等候，如到车站、机场迎接，必需了解到达时间，提前到站等候，客人到达后，应上前热忱问候并作自我介绍，主动帮助客人提取行李。(二)客人进入办公室或工作问，仆人应站起来，表示欢送和敬重，有条件时应给客人送上一杯茶。(三)与客人交谈，应面对客人，自己谈话时尽量少做手势；客人说话时，要认真倾听，重要内容应做记录，不能爱理不理或任凭插话。(四)客人辞行，仆人应适当挽留；送客时应等客人站起来后再起身道别，客人伸手之后再伸手握别。(五)对一般客人送到门口后说：“恕不远送，欢送您再来”；对重要客人、领导或长辈，应扶送上车，待车子启动后，面带微笑挥手道别。第九条公共场所礼仪“感谢”、“对不起”、“不客气”等礼貌语言。(二)遵纪守法，自觉遵守和维护公共秩序，尊老爱幼，助人为乐，见义勇为。(四)疼惜环境卫生，不在公共场所吸烟，不随地吐痰，不乱丢杂物。(五)留意个人形象，随时随地保持良好的仪表风范，做文明职工。(六)员工上班时间应精神饱满，布满活力，全身心地投人工作。不得无精打采，阅读非专业性报刊杂志只能在每个班次完毕前半小时进展。(七)员工在路上行走时应自然有序，不得追赶戏闹，嘘风打哨，哗众取乐。第十条“6S”治理制度》进展惩罚。第十一条本规定自下发之日起执行。环境卫生治理规定第四章环境卫生责任单位及保洁内容第六章环境卫生、绿化的监视、检查与考核第一章总则第一条为加强学校的“6S”治理，促进“一流环境”建设，制订本规定。其次章环境卫生标准办公、教学、试验场所(一)全部通道(包括门厅和楼梯角)地面无污物、无垃圾、无痰迹、果皮、烟头、纸屑等废弃物。(二)全部窗户玻璃(2(三)离地面4第三条楼梯(一)楼梯走道及四周平台、房顶无杂物、无垃圾、无痰迹、无油污。(四)楼梯走道内严禁堆放杂物。第四条办公用房屋走廊(二)全部走廊(或走道)未经治理部门许可，不得堆放杂物。(三)全部走廊(或走道)地面应无污物、无垃圾、无痰迹、果皮、烟头、纸屑等废弃物。(四)天花板无蜘蛛网，有窗户的玻璃应光明、无积尘。第五条公共活动场所(一)地面干净干净，无垃圾、纸屑、水渍和油污等杂物。(三)天花、墙壁等空间无蜘蛛网，无积尘。第六条公共洗手间(一)地面清洁、干净，无水迹，大小便池无尿垢、无异味，空间无蜘蛛网。(二)洗手间内不允许有无关杂物堆放。(三)洗手间内冲水装置完好，无跑、冒、滴、漏现象，排污通道内无污物积存，通道畅通。(四)洗手间用水设施完好，无跑、冒、滴、漏或缺水现象，漱洗池内干净、无污物、排污通道畅通。(五)洗手间大门及窗户干净，玻璃光明，窗台上无杂物，空间无蜘蛛网。第七条校区道路及广场(不包括绿化带)(一)道路清洁，无污水、污物、垃圾、果皮、纸屑、塑料袋等废弃物。(二)排水口拦污栅完好，保证排水畅通。(三)道路及广场旁的垃圾箱内杂物、垃圾应准时清理。(四)道路平坦，交通标志明显，停车线清楚，车辆按规定行驶及停放，车容干净。第八条执行。第三章环境绿化与保护第九条校区环境绿化、美化、保护工作由物业公司负责，有统一规划、资金保证。90％以上，做到草地、树木、花卉的协调搭配。第十条绿地、树木、花卉的管护按标准进展，保证草坪无杂草、无垃圾、无虫害、无枯死；树木生长良好，准时去除枯枝败叶，赏识苗木随时保证修剪成型。第十一条加强环境绿化的管护工作，严禁践踏草坪、折损花草树木。第四章环境卫生责任单位及保洁内容第十二条内容。第十三条条款进展保洁。第五章环境卫生清洁要求第十四条责任区域的清洁各单位负责各自区域的卫生清洁，并将责任落实到班组或个人，做到地面每日保洁，窗户每月保洁，文明生产随时保持，任务落实、责任到位，有检查，有考核。第十五条公共区域的清洁(一)厕所、楼梯、走廊的保洁工作，每日集中按时保洁。并按要求保洁区域随时清扫。第六章环境卫生绿化的监视、检查与考核第十六条学校设立环境卫生绿化职能治理部门，负责监视、检查公司的环境卫生、清洁及绿化工作。第十七条校区内环境的监视、检查与考核承受分级负责制。(一)各单位负责各自保洁的区域和工程由各单位确定专(兼)职人员巡回检查并向单位领导提出考核意见。(二)公共区域的卫生清洁由学校环境卫生绿化职能治理部门负责考核，对校区内全部卫生区域的保洁、绿化工作负有监视、检查、考核职能。第十八条治理制度》进展惩罚。第七章附则第十九条本方法的解释权属于学校“6S”治理办。本方法自公布之日起实施。“6S”治理检查考核制度及奖惩方法第一章 总则第一条为推动“一流环境〔6S治理奖惩方法。其次条本制度