邮政储汇高级技能鉴定

对有权机关只提供户名而未提供账号的司法查询，邮储应要求其提供该账户所有人的_居民身份证号码_或其他足以确定该存款账户情况的信息。“Haveyoumadeanappointment?”中文含义是您预约了吗？_。人民币个人理财产品非交易过户必须在提前赎回期间和终止投资期间办理。若邮储客户要求打印已压缩的存折交易明细，可持存折在省内任一联网_网点办理。无密户取消必须由综合柜员_授权办理。开立10万元（含）以上的存单，授权柜员应在存单上加盖业务用个人名章。邮政外币储蓄业务立即挂失的有效期为两天。信用卡销户结清金额如超过规定限额，要求客户出示申请信用卡卡片时登记的有效身份证件。国际邮件业务按传递时限分为_普通邮件和特快专递邮件。邮储银行代理国债业务包括储蓄国债、凭证式_国债两种。经营财产保险业务的保险公司经国务院保险监督管理机构批准，可以经营短期健康保险业务和意外伤害保险业务。绿卡通卡内所有子账户全部销户后方可办理卡清户业务。固定利率债的计息利率在发行时已经确定并且是唯一的，付息方式有利随本清和定期付息两种。邮政储蓄按要求对账户办理部分冻结的，其冻结部分金额不得办理任何账务类交易。执行授权交易时，授权人员必须对交易信息的_真实性_进行核实。自动柜员机钞箱安装完毕，应按券别做吐钞测试，确认自动柜员机吐钞正常、准确。汇兑系统营业终了，各柜员必须保证现金及重要空白凭证账实相符，若不符，应_调阅录像或逐笔查找审核。人民币不固定定活两便存款50元起存，多存不限。“Pleasewritedownyourmobilephonenumberhere.”中文含义是请写下您的手机号码。客户申请出具个人存款证明必须提供规定的存款凭证和有效实名证件。开立10万元（含）以上的存单，授权柜员应在存单上加盖业务用个人名章。区域性绿卡联名/认同卡发行第1年内发卡量不应低于2万张。绿卡通卡内所有子账户全部销户后方可办理卡清户业务。单位客户申请办理各种批量业务时，应按规定填写_批量业务申请书_。《个人存款账户实名制规定》适用于我国境内的所有金融机构_和在其办理开立个人存款账户的个人。每月15日（参数化），系统根据客户约定事项自动将绿卡通卡内符合条件的活期账户资金转为相应子账户。邮政储蓄限额止付可开户网点、开户方省中心、交易受理网点、交易方省中心办理。若非重复性背景图案，联名/认同单位的名称及标识在绿卡联名／认同卡片正面和背面允许出现_1_次。鼠标按内部构造分类有机械鼠、光电鼠、_光学机械鼠_。2000年6月1日定期存款到期自动转存实行“无限次”规定，邮政储蓄依此办理转存业务。密码汇款密码挂失满7天后，客户本人可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书在原挂失网点办理_密码重置_。《储蓄管理条例》规定：逾期支取的定期储蓄存款，其超过原定存期的部分，除_约定自动转存的外，按支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。自动柜员机钞箱安装完毕，应按_券别做吐钞测试，确认自动柜员机吐钞正常、准确。近代（小票幅）美元纸钞券类有6种，分别是美国政府券、金币券、银币券、联邦储备券_、国家券和联邦储备银行券。若邮储客户要求打印已压缩的存折交易明细，可持存折在省内任一联网网点办理。柜员办理批量开户、续存、支取、开卡、冲正交易时，系统提示批量交易失败，未打印通用凭证时，可通过_批量总控资料查询，确认交易。汉字大写数字书写规定：大写金额数字到“圆”为止的，在“圆”字之后，应写“_整”字。人民币个人理财产品解冻结交易需支行（局）长授权。美元假钞有美元变造假钞和_伪造假钞_两大类。中国邮政储蓄机构的客户管理是通过_客户号管理实现的。二、单项选择（第21题〜第60题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分20分。）区域性绿卡联名/认同卡发行第1年内发卡量不应低于（D）张。A、1000B、5000C、10000D、20000西联汇款收汇补录和收汇结汇补录时，需输入汇票号码和（B）中的一项即可。TOC\o"1-5"\h\zA、汇款金额B、监控号码C、收款人姓名D、汇款人姓名邮储银行的普通信用卡卡片快递费为（B）元/卡。A、10B、20C、30D、60已清户账户的分户账信息可在（A）查询和打印。A、开户局B、县市支行C、地市分行D、省分行以下关于一本通开户业务操作处理的表述错误的是（C）。A、一本通开户交易码为010601B、一本通续存交易码为010602C、客户持一本通存折办理子账户开户，必须在一本通开户的网点D、现金开户业务单据打印完成后，柜员在一本通存折上加盖储蓄专用章,在开户凭条上加盖业务专用章，并在单据指定位置加盖业务用个人名章邮储系统中的扣划交易的交易码是（C）。TOC\o"1-5"\h\zA、040304B、040305C、040307D、040308对邮储机构客户资料的内部查询可在（A）办理。A、邮储网点B、一级支行C、二级分行D、一级分行以下（D）储种可在邮储一本通中存储。A、通知存款B、活期C、零存整取D、整存整取以下（A）单证在使用时，应加盖转讫章。A、A、账户到账户转账凭单B、个人存款证明CC、存款凭单D、现金到账户转账发现存款账户的户名、存期、起息日有误，应由（A）授权并填写修改分户账通知单，进行账户信息修改。

A、综合柜员BA、综合柜员B、支行长C、业务主管D、会计主管绿卡通卡内储种为通知存款的子账户，单笔存款金额最高（C），超过的需分笔开户。A、200万元（含）B、200万元（不含）C、500万元（含）D、500万元（不含）信用卡卡片密码被锁定，只可通过（C）清除密码错误次数记录，恢复卡片使用。A、邮储网点B、ATMC、客服热线D、网上银行信用卡取现金额超过（D）元，客户必须出示申请信用卡卡片时使用的有效身份证件。A、1000B、2000C、5000D、10000以下属于邮政储汇职业纪律规定的是（C）。A、勤学好问，爱岗敬业B、仪容整洁，大方得体C、遵章守纪，令行禁止D、尽职尽责，求实创新事后监督的（C）可以将当天签退的汇兑网点恢复为可签到状态。A、业务管理员B、业务主管C、综合管理员D、综合主管下列英汉对照错误的是（B）。A、“WesternUnionMoneyTransfer”西联汇款B、“TheHighestLimitforCashing”金额最高限额C、“TheUSdollaristheonlyoptionforsendingmoney.”只能汇美金。D、“Whatkindsofcurrencyareavailable？”可以收寄哪些种类的货币？以下关于汇兑机构合并说法错误的是（D）。A、在执行合并操作前必须已做机构签退B、被合并机构下的空白凭证数量必须为零C、商户余额必机构被合并后须为零D、机构被合并后不可以办理会计类的业务在联网联合业务范围之外使用“银联”标识的，必须取得（C）书面同意。C、中国银联A、中国人民银行BC、中国银联D、中国银行业协会审批。审批。D、B）D、小时后D、客户在使用财付通一点通业务提供的任何功能之前，必须在（D）激活该业务。A、邮储网点B、ATMC、网上银行D、腾讯财付通网站邮储银行的网点柜员信息维护报一级支行（县市机构）（BA、业务管理员B、业务主管C、会计主管会计管理员《储蓄管理条例》规定：储蓄存款利率由中国人民银行拟订，经（批准后公布实施。A、银监会B、国务院C、审计部监察处有“延缓兑付”标志的西联汇款，汇款自发汇成功起（C）方可兑付。A、12B、24C、3648下列关于近代美元纸币独特的印刷工艺说法正确的是（C）。A、在钞纸上印刷背面的凹版主体图案B、印刷正面黑色的凹版绿色图案C、在正面套印钞票的序列号（连号）和美国国库印记D、部分券类还在背面加印美国联邦储备局行印记以下关于POS消费退货说法正确的是（C）。A、必须当日当批次交易B、不可部分退货C、退货金额不得大于原交易金额D、退货可以返还现金柜员填写的《人员信息维护申请表》存档保管时间至少为（A）年。A、1B、2C、3D、5以下关于阿拉伯数字金额书写规定错误的是（B）。A、小写金额数字前加“¥”符号，则无需在其后加注单位“元”B、如若小写金额中某一数位上的数字写错，可直接原位更改C、小写金额数字的整数位采用“三位分节制”即从个位起向左每三位用一个分节号D、在登记账簿、编制报表时，不能使用“¥”符号2010年1月15日存入定活两便储蓄存款，于2010年3月1日支取，其存期为（C）。A、44天B、45天C、46天D、47天下列关于存款人被宣告死亡后存款继承处理说法错误的是（C）。A、合法继承人应向公证机关申请办理继承权证明书B、邮政储蓄机构凭人民法院宣告存款人死亡判决书和继承权证明书办理过户或支付手续C、被撤销死亡宣告的存款人要求返还存款时，由邮储机构将款项转回原存款人D、继承权发生争执时，邮储机构不负责任商业银行分支机构不具有法人资格，在（C）授权范围内依法开展业务。A、人民银行当地分支机构B、银监会当地分支机构C、各商业银行总行D、财政部以下关于汇款冻结描述错误的是（C）。A、逾期未办理续冻手续的，系统自动解除冻结B、冻结期限最长为六个月，期满后可以续冻C、冻结期限从冻结手续办结的当天起算D、已被冻结的汇款不受理再冻结以下（B）是个人储蓄账户可办理的业务。A、加办绿卡B、现金存取款C、POS消费D、转账

在以下几组中汉字大写金额写法错误的是（C）。A、壹、贰B、柒、拐UC、百、千D、零、整客户身份识别业务范围中对他人代理客户办理（B）以上存取款转账业务时，应核对代理人和被代理人的有效实名证件或身份证明文件，同时登记相关信息。A、单笔5万元（不含）B、单笔5万元（含）C、累计5万元（含）D、累计5万元（不含）以下关于邮政储蓄人民币账户相关挂失的受理范围，说法正确的是（D）。A、凭证正式挂失可在全国任一联网网点办理B、活期密码正式挂失只能在省内任一联网网点办理C、双挂失可在县市内任一网点办理D、再挂失必须原挂失经办网点办理提供质押担保的质押存单所有人称为出质人，同一笔贷款能对应（A个出质人。A、B、A、B、二C、三D、我国商业银行应当按照（B）规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予以公告。TOC\o"1-5"\h\zA、中国银行B、中国人民银行C、银监会D、财政部（B）交易能为客户批量开单卡、卡折合一户。A、批量续存B、批量开卡C、批量加办卡D、批量支取客户根据网上支付通业务涉及的不同第三方支付公司自行设定每日每户累计支付限额，单个第三方支付公司的最高支付限额为（B）元（含）。A、1000B、5000C、10000D、50000有反洗钱嫌疑的资金，经国务院反洗钱行政主管部门负责人批准，可以采取临时冻结措施，临时冻结不得超过（C）小时。A、12B、24C、48D、72客户于2008年12月8日存入整存整取12000元，存期6个月，约定转存，于2009年12月8日支取，应付客户利息（D）元。A、195.53B、237.26C、242.38D、255.14邮政储蓄个人存款证明分为（B）。A、小额存款证明和大额存款证明B、时点存款证明和时段存款证明C、活期存款证明和定期存款证明D、部分存款证明和全部存款证明由于柜员原因导致转账交易金额输入错误的处理，以下说法正确的是（C）。A、不能办理存款、只能办理取款理取消CA、不能办理存款、只能办理取款理取消C、不能办理取消、只能办理冲正理取消23.以下不属于会计的特定凭证的是（AA、收款凭证C、定期储蓄存单B、不能办理冲正、只能办D、不能办理取款、只能办）。B、委托收款结算凭证D、活期存折办理协助查询业务时，应当核实执法人员的（C），以及协助查询存款通知书。A、身份证B、护照C、工作证件D、介绍信以下关于账户密码解锁定说法错误的是（D）。A、必须由客户本人办理解锁定申请手续B、解锁定申请需要提交与账户相符的实名证件和正确密码C、解锁定时，身份信息相符，但密码连续3次仍错误的，只能办理密码挂失D、解锁定时，若身份信息不符，但密码输入正确，则立即开通该账户下列关于计算机故障的检测顺序错误的是（B）。A、先外部设备后内部设备B、先特殊后一般C、先简单后复杂D、先电源后部件对账单业务是邮储银行为方便客户了解本人（A）账户资金变动情况，向客户提供账户基本信息和账务交易明细的服务。A、绿卡B、零存整取C、定期一本通D、定活两便以下关于一本通业务单据使用的表述错误的是（C）。A、一本通开户处理时，打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭条”B、一本通续存时，打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行存款凭单”C、一本通支取处理时，只打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”D、一本通转出处理时，“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行取款凭单”以下英汉对照错误的是（D）。A、“Iwouldliketosend3,000yuantoBeijing.”我想寄三千元到北京。B、“Pleasefillintheform.”请填单。C、“Whenwillthemoneybereceived?”钱什么时候能到？D、“Within24hours.”24小时以后。下列英汉对照错误的是（B）。A、“TheCommissionFeeforDepositNon-locally”异地存款手续费B、“TheCommissionFeeforDepositNon-locally”异地取款手续费C、“Thelowestfeeforeachtransaction”每笔交易最低手续费D、“Thebasiccharge”基本收费标准办理批量开户时，网点普通柜员需经（A）授权。A、综合柜员B、支行（局）长C、业务主管D、业务管理员大额取款预约金额可各省自定，但不得高于（C）。A、10万元B、15万元C、20万元D、50万元下列关于存款人被宣告死亡后存款继承处理说法错误的是（C）。A、合法继承人应向公证机关申请办理继承权证明书B、邮政储蓄机构凭人民法院宣告存款人死亡判决书和继承权证明书办理过户或支付手续C、被撤销死亡宣告的存款人要求返还存款时，由邮储机构将款项转回原存款人D、继承权发生争执时，邮储机构不负责任下列关于邮储风险防范说法正确的是（A）。A、执行授权交易时，授权人员必须对交易信息的真实性进行核实B、为提高服务，储蓄柜员可根据需要代客户填写各类业务凭单C、系统打印的交易凭条可由柜员代为签字D、柜员可为自己办理业务员信用卡存取款撤销交易必须于（A）办理。A、当日日内B、次日C、5日内D、736.以下不属于计算机软故障的是（C）。A、软件故障B、病毒故障C、硬件软故障D、人为故障以下关于邮储ATM操作表述错误的是（C）。A、在ATM机上存款，ATM机点验现金，不能识别真伪的现钞退还客户B、在ATM机上取款，客户可选择打印凭条，也可以不打印凭条C、在ATM机上绿卡通副卡可查询账户余额、当日可取余额D、在ATM机上本省绿卡通副卡可以查询副卡的最近10笔交易明细我国商业银行应当按照（B）规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予以公告。A、中国银行B、中国人民银行C、银监会D、财政部以下关于国内汇兑特殊业务扣划的表述错误的是（D）。A、协助扣划是指汇兑业务机构依照法律规定及有权机关扣划的要求，收汇一级支行（县市机构）经授权可将待兑汇票款项扣划至有权机关B、扣划款项必须直接划入有权机关指定的账户，不得支付现金C、协助扣划业务处理要求同协助冻结业务处理要求D、扣划的交易代码为503015下列有关国债业务的说法错误的是（C）。A、国债质押贷款是借款人以未到期国债作为质押，从贷款银行取得人民币贷款，按期归还贷款本息的一种贷款业务B、储蓄国债（电子式）可进行全额或100元整数倍的部分金额冻结C、国债的计息利率随银行利率的调整而调整

D、国债的非交易过户，是指非正常交易引起的债券所有权转移，包括法院扣划、抵债、赠予、遗产继承等商户汇出批量冲正交易适用于（A）。A、个人账户入账汇款B、密码汇款C、按址汇款D、商务汇款客户预约同一期理财产品时，（D）。A、A、最多可办理一次C、最多可办理五次B、最多可办理三次D、没有次数限制以下（A）单证在使用时，应加盖储蓄专用章。TOC\o"1-5"\h\zA、活期存折B、保单C、基金开户卡D、手续费收据汇兑非联网网点每日填写营业日报单一式二份，其中一份营业日报单连同相关原始凭证按日寄送（B）。A、支局长B、事后监督部门C、市分行D、县支行客户于2009年8月23日存入50000元定活两便，于2010年12月29日支取，应付客户利息（C）元。A、997.95B、1110.8C、1113.75D、1127.73以下不属于人身保险业务的是（B）。A、人寿保险B、信用保险C、意外伤害保险D、健康保险客户在使用财付通一点通业务提供的任何功能之前，必须在（D）激活该业务。A、邮储网点B、ATMC、网上银行D、腾讯财付通网站邮政外币储蓄业务的零星调节是柜员在办理存款、开户等业务时，对于无法支付的（B）美元以下的零星外币，按当日外汇牌价折算成人民币予以支付。A、50B、100C、200D、500以下（A）汇兑批量交易在营业机构和一级支行（县市机构）办理。A、批量止付B、批量冲正C、批量取消D、批量解止付4848邮储客户在邮储ATM上不可查询（D）。A、绿卡活期账户余额C、绿卡通卡未销户子账户的储种的余额只能在当日办理的理财产品交易是（A、“终止投资”交易的撤单B、活期最近10笔交易明细D、绿卡通卡已销户子账户）。B、“预约”交易的撤单B、活期最近10笔交易明细D、绿卡通卡已销户子账户）。B、“预约”交易的撤单D、“提前赎回”的撤单52.个人人民币通知存款单笔最高限额为（）。A、100万元500万元B、200万元C、250万元D、以下英汉对照错误的是（D）。A、“Wouldyouholdtheline,please?”“请别挂。”B、“Well,talktoyoulater,then.”“那我们下次再聊。”C、“Iamsorry,Ireallyhavetogo.”“对不起，可我真的必须要走。”D、“Who'scalling,please?”“请问您找谁?”信用卡卡片挂失说法不正确的是（C）。A、在挂失生效之后发生的交易损失均由邮政储蓄银彳丁承担B、信用卡挂失之后不允许解挂失C、信用卡挂失之后允许解挂失D、信用卡挂失之后只能通过换卡才能继续使用邮政储蓄银行信用卡以下关于国际邮件业务的分类错误的是（D）。A、按运输方式分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件B、按传递时限分：普通邮件和特快专递邮件C、按承担责任分：保价邮件和非保价邮件D、按函件的发运速度分：优先函件和滞后函件有“延缓兑付”标志的西联汇款，汇款自发汇成功起（C）小时后方可兑付。A、12B、24C、36D、

以下（A）不属于代收类结算业务所包含的内容。A、个人所得税B、电话费C、电费D、水费柜员填写的《人员信息维护申请表》存档保管时间至少为（A）年。A、1B、2C、3D、5以下按保险政策不同分类的保险业务是（C）。A、财产保险、个人保险B、人身保险、财产保险C、社会保险、商业保险D、个人保险、团体保险客户根据网上支付通业务涉及的不同第三方支付公司自行设定每日每户累计支付限额，单个第三方支付公司的最高支付限额为（B）元（含）。A、1000B、5000C、10000D、50000三、多项选择（第61题〜第100题，选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分20分。）办理个人存款证明申请交易需使用并打印的单据有（ABC）。A、中国邮政储蓄银行个人存款证明B、中国邮政储蓄银行手续费收据C、中国邮政储蓄个人存款证明申请书D、中国邮政储蓄银行时段存款证明申请书冲正交易是指（AC）处理账务性业务出现差错，在客户已离开的情况下，对该笔差错交易进行处理，把账户余额修改为正确金额的一种修正交易。A、柜员BA、柜员B、综合柜员C、自助设备D、支行（局）长以下关于个人客户密印管理说法正确的有（ABC）。A、绿卡户必须设置密码B、卡折合一户的存折必须设有密码C、印鉴户必须由客户妥善保管印鉴D、印鉴户亦可加办密码客户于2008年4月14日存入定活40000元，于2010年6月5日支取，下列应付客户利息计算正确的有（AD）。以下关于查询业务的说法正确的有（ABC）。A、协助查询是指邮储银行依照有权机关查询的要求，将账户信息告知的行为B、储蓄机构及其工作人员对客户的账户情况负有保密责任C、查询内容均设置级别权限管理，只允许查询，不得作任何更改D、信息查询因业务需要，在相关业务主管理授权下查询各级机构交易情况的行为下列关于单卡户说法正确的有（AD）。A、只使用借记卡一个交易工具B、账户类交易记录登记在卡上C、客户凭有效实名证件申领单卡户，不允许他人代为办理

D、客户凭有效实名证件申领单卡户，允许他人代为办理以下（ABC）属于VIP客户服务的重要场所。69.绿卡卡面包括以下（69.绿卡卡面包括以下（ABCD）标识及印刷图案。A、绿卡贵宾金卡客户理财服务中心B、大客户室C、VIP专柜D、营业大厅68.打印机的打印头工作时禁止（ABC）。A、更换色带B、切断电源C、触摸D、中断打印AA、邮政徽C、绿卡（XX卡）B、中国邮政储蓄银行D、银联以下英汉对照中正确的有（BCD）。A、Pleaseshowmeyouridentificationcard请出示您的银行卡。B、DoyouwantUSdollarsorRMB?您取美元还是人民币？C、What'stheexchangerate?汇率是多少？D、Iwanttogetmymoney.我要取汇款。活期存款账户最后一笔交易，不包括结息、（ABCD），超过2年的，在规定时间可设为长期不动户。B、司法查询AB、司法查询C、司法冻结C、司法冻结户管理费邮储机构的内部查询包括以下（AB）的查询。A、各类报表B、相关业务登记簿C、实名证件查账号D、柜员违规操作下列英汉对照正确的有（ACD）。A、“TheCommissionFeeforDepositNon-locally”异地存款手续费B、“TheCommissionFeeforDepositNon-locally”异地取款手续费C、“Thelowestfeeforeachtransaction”每笔交易最低手续费D、“Thebasiccharge”基本收费标准以下关于农民工银行卡业务特色服务的表述正确的有（AB）。A、邮政储蓄银行同时开通农民工银行卡发卡方业务和受理方业务B、邮政储蓄银行开通农民工银行卡受理方业务的网点仅限于县（市）及县（市）以下网点C、农民工银行卡取款手续费采用账户扣收方式，标准为交易金额的0.8%,下限1元，上限20元，由邮政储蓄银行统一扣收D、邮政储蓄银行受理农民工银行卡取款交易时，由于营业员操作失误造成的错误交易，只能通过手工调整邮政储蓄转账业务是客户利用邮政储蓄计算机网络，通过多种渠道，办理系统内或系统外的（AB）的资金划转业务。A、现金到账户转账B、账户到账户转账C、账户到现金转账D、现金到现金转账下列关于汇款取消说法正确的有（AC）。A、现金汇出的汇款，取消后直接减少尾箱现金B、账户扣收的汇款，取消成功后，退还原汇出账户。C、支票收汇的汇款，取消成功后，恢复支票可用余额D、现金兑付的汇款，取消后增加尾箱现金以下关于一本通移出说法错误的有（ABC）。A、一本通子账户移出时可由他人代办B、子账户移出成为存单时，其开户日期变为移出交易日期C、移出交易必须在开户网点办量D、移出交易必须校验一本通存折密码计算机软故障一般是指由于用户对计算机的软件配置不当、计算机病毒对系统的破坏或用户的误操作致使数据或软件出错而引发的故障，主要包括（ABD）。A、软件故障BA、软件故障B、病毒故障C、硬件软故障D、人为故障邮政储蓄各级机构发生重要单证丢失或被盗时，直接责任人和相关责任人要立即向主管负责人如实报告，经其核实后，及时向本行（AB）部门报告。A、安全保卫B、会计C、风险合规D、业务下列属于计算机安置场所环境要求的有（ABCD）。A、防火B、防水C、防静电D、避免震动以下关于大额交易业务处理证件规定的表述正确的有（AB）。A、本地客户单笔存取款交易金额在5万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记B、异地客户单笔存取款交易金额在5万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记C、单笔交易金额在5000元（含）以上的现金到账户转账，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理D、单笔交易金额在1万元（含）以上的账户间转账业务，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理以下关于限额规定说法正确的有（ABC）。A、用急付款方式为客户办理异地取款，凭绿卡每户取款限额为1万元（含）B、客户通过ATM办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为5万元（含）C、绿卡通卡内互转不受ATM转账每日每户规定限额的限制D、凭活期储蓄存折或绿卡在窗口或ATM等渠道取款，每日每户累计最高限额为20万元（含）下列关于欧元纸币防伪特征说法正确的有（ABC）。A、20欧元背面中间用珠光油墨印刷了一个条带，不同角度下可出现不同的颜色，而且可看到欧元符号和面额数字B、欧元纸币左上角正背面的不规则图形正好互补成面额数字，对接准确，无错位C、在紫外光下，12颗星由黄色变为橙色D、在紫外光下，背面的地图和桥梁全变为绿色交易凭条打印的卡号，除（AC）外，应隐去卡号校验位前4位数字。A、转账交易的转入卡B、转账交易的转出卡D、挂失卡CD、挂失卡85.以下英汉对照正确的有（85.以下英汉对照正确的有（ACD）。AA、“请输入您的密码。PleaseinputyourPINnumber.B、“请输入您的密码。PleaseinputyourPCnumber.C、“我想挂失。Iwanttoreporttheloss.D、“请填写挂失单。Pleasefillinthisclaimingform.下列关于邮政储汇职业规范说法正确的有（BD）。A、言谈举止要反映个人的精神风貌，一举一动应符合职业要求B、工作中提倡使用普通话C、接打电话吐字清楚，中途遇有急事，应即刻挂断D、言谈文明得体，语句清晰，语义明确，语气谦和，称谓得体以下关于一本通支取或销户的表述正确的有（ABC）。A、一本通支取的交易码为010603B、一本通支取包括子账户清户和子账户部提C、一本通销户的交易码为010604D、一本通销户交易成功收回存折，存折上加盖“销户”戳记，不打印单据以下关于邮政储蓄机构的止付/解止付的相关规定说法错误的有（BD）。A、一本通的部分止付只能对单个子账户进行B、绿卡通的部分止付可对整个绿卡通卡进行C、一本通账户止付后，所有子账户均处于止付状态D、绿卡通卡账户止付，只有其中的活期主账户处于止付状态下列关于汇款止付/解止付说法正确的有（BD）。A、汇兑机构止付汇款时不需要授权B、解止付时需同级的综合柜员或业务主管授权C、解止付时需同级的综合柜员或支行（局）长授权D、当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑业务机构可对入账账户进行该笔汇款止付以下关于冲正操作的表述正确的有（ABCD）。A、存取款发生差错时，联系客户，由支行（局）长填写修改分户账通知单，交柜员办理冲正交易B、若事后监督发现存取款业务差错时，填写修改分户账通知单，通知相关网点办理C、存取款的冲正的交易代码为059902D、涉及现金存取款的冲正还必须在系统中选择300402“长短款事项”交易做长短款挂账，打印“手工事项通用凭证”腾讯QQ卡具有以下（ABC）功能。

A、存款支付宝卡通A、存款支付宝卡通B、取款C、转账D、以下关于反洗钱的说法正确的有（BCD）。A、金融机构通过第三方识别客户身份而第三方未采取合法措施的，由第三方承担未履行客户身份识别义务的责任B、金融机构应当设立专门机构或指定内设机构负责反洗钱监督管理工作C、金融机构办理的单笔交易超过规定金额的，应当及时向反洗钱信息中心报告。D、金融机构按照规定建立客户身份资料制度，客户身份资料在业务关系结束后至少保存五年。以下关于改汇业务描述正确的有（AD）。A、代办的需出示代办人有效身份证件B、不允许代办C、改汇只需要综合柜员授权D、密码汇款可以申请改汇下列属于实行柜员制的邮政储蓄各支行须具备的条件的有（ABCD）。A、获当地银监局或银监分局批准，核发《金融许可证》B、拥有单门独间或单独邮政储蓄柜台的营业场所C、设有两个以上对外营业台席D、柜台前应设“一米线”借款人办理贷款申请时签订合同的小额质押贷款，需提供（ACD）等资料。A、《贷款借据》B、一本通存折C、个人活期结算账户信息D、《借款合同》以下交易属于商户汇出批量差错交易的有（ABCD）。A、批量止付B、批量取消C、批量冲正D、批量差错处理结果查询下列关于个人理财业务查询说法正确的有（ACD）。A、客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行查询B、网点人员只可在全省范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息C、网点人员可以在全国范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息D、客户可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合同信息或交易明细信息当转出的活期结算账户处于（ABCD）状态时，不能办理邮储信用卡账户还款转账业务。A、挂失BA、挂失C、冻结（不含部分冻结）D、清户存款账户的（ABCD）有误，可以进行账户修改。A、客户姓名B、存款期限C、支票类存款起息日D、通知存款品种绿卡联名／认同卡卡面上不允许同时出现联名单位和认同单位的（AB）。A、名称B、标识C、客服电话D、网址下列关于邮政储蓄银行员工职业规范内容描述正确的有（ABC）A、仪容仪表展示员工的个人风采，也关系到邮储银行的对外形象B、工作期间参加仪式、集会等场合时，应按规定着装，佩戴员工号牌，着装整洁大方，舒适得体C、外出须举止文雅亲切，行走坐卧端庄挺拔、稳重自然D、女性员工宜浓妆邮储系统中对各级人员身份号的启用采取（AB）的方式。A、逐级启用B、集中启用C、统一启用D、逐个启用以下关于大额交易业务处理证件规定的表述正确的有（ABCD）。A、本地客户单笔存取款交易金额在5万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记B、异地客户单笔存取款交易金额在5万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记C、单笔交易金额在1万元（含）以上的现金到账户转账，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理

D、单笔交易金额在5万元（含）以上的账户间转账业务，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理当转出账户处于（BCD）状态时，仍然可以办理邮政储蓄外币转账业务。A、挂失B、部分扣划C、限额止付D、部分冻结以下属于人民币不固定定活两便业务交易码的有（AD）。A、010401B、010402C、010403D、010404以下凭证式国债（老）交易需由支行（局）长授权的有（BCD）。A、密码挂失重置B、双挂失补发C、挂失事项变更D、密印维护计算机硬故障是由于硬件设备的老化、失效或损坏带来的一系列故障，主要包括（ABD）。A、机械故障B、硬件故障C、软件硬故障D、硬件软故障下列关于储蓄业务异常情况下柜员日终处理要求说法正确的有（ABC）。A、柜员无法轧账时，必须向县市行汇报，并将柜员的结存现金和网点的结存凭证如实上报县市行B、县市行查询柜员尾箱现金、凭证是否相符，相符后通知网点柜员按正常程序下班C、若县市行无法查询，网点双人盘核实物后双人封箱，手工填制轧账单D、第二日营业前综合柜员必须做正式轧账，核对现金与凭证相符后方可营业AB）的查询。AB）的查询。B、相关业务登记簿D、柜员违规操作）。C、信用社D、AC）。A、各类报表C、实名证件查账号以下属于金融机构的有（ABCDA、期货经纪公司B、证券公司信托投资公司下列关于汇款取消说法正确的有（A、现金汇出的汇款，取消后直接减少尾箱现金

B、账户扣收的汇款，取消成功后，退还原汇出账户。C、支票收汇的汇款，取消成功后，恢复支票可用余额D、现金兑付的汇款，取消后增加尾箱现金利率按计息期限的长短一般分为（ACD）。A、年利率B、季利率C、月利率D、日利率以下关于一本通支取或销户的表述正确的有（ABC）。A、一本通支取的交易码为010603B、一本通支取包括子账户清户和子账户部提C、一本通销户的交易码为010604D、一本通销户交易成功收回存折，存折上加盖“销户”戳记，不打印单据74.以下英汉对照正确的有AD）。A、“Iwanttowithdraw100,000yuan.”B、“Iwanttowithdraw100,000yuan.”74.以下英汉对照正确的有AD）。A、“Iwanttowithdraw100,000yuan.”B、“Iwanttowithdraw100,000yuan.”C、“youshouldmakeanappointment.”D、“youshouldmakeanappointment.”我想取10万元。我想汇10万元您应该做个计划您应提前预约。A、恶意倒闭

A、恶意倒闭

洗单76.客户可持（A、储蓄绿卡定活两便存单B、活期储蓄存折C、一本通存折D、75.POS业务特约商户有（ABCD）等欺诈行为的，收单行应与其解除协议并做撤机、清退处理，并保留对风险损失的追索权利。D、B、虚假交易C、D、AB）进行邮储信用卡自动还款加办下列关于汇款止付/解止付说法正确的有（BD）。A、汇兑机构止付汇款时不需要授权B、解止付时需同级的综合柜员或业务主管授权C、解止付时需同级的综合柜员或支行（局）长授权D、当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑业务机构可对入账账户进行该笔汇款止付同时符合下列（ABCD）条件的长短款，需由一级支行主管行长

B、B、不追究经办人员责任D、5000元以内（含））。C、卡/折投保D、标识及印刷图案。B、中国邮政储蓄银行D、银联A、单笔挂账时间两年C、无法取得厂家或保险公司赔偿客户缴纳保险费的方式有（ABCA、支票投保B、现金投保转账投保绿卡卡面包括以下（ABCD）A、邮政徽C、绿卡（XX卡）以下关于挂失的操作交易码说法，正确的有（ACD）。A、凭证正式挂失040201B、再挂失040204C、凭证密码双挂失040203D、人工解挂失040206以下（ABCD）款项可转入邮储机构的个人结算账户。A、期货交易保证金B、稿费收入C、信托投资的本金和收益D、农产品销售收入下列关于个人通知存款的计息方式说法正确的有（ABD）A、按存入日为准，对年对月对日，整月（不论大月、小月、平月）按月利率B、按存入日为准，对年对月对日，整年按年利率C、存入不满一个月的部分，31日视同30日，不另付利息D、存入不满一个月的部分，31日不视同30日，需要向储户支付一天利息发现存款账户的（ACD）有误，应由综合柜员授权并填写修改分户账通知单，进行账户信息修改。A、户名B、金额C、存期D、起息日以下有关现金出纳工作的说法错误的有（ACD）。A、现金兑换，先兑出后兑入B、收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款C、办理现金出库可在非营业时间D、遇特殊情况，一笔现金业务未完成，经办人员可离柜不可以作为小额质押贷款质押物的凭证有（ABC）。A、一本通存折B、定活两便存单C、外币整存整取存单D、特种存单以下关于小额质押贷款收回的表述正确的有（ABCD）。A、小额质押贷款现金还款方式的顺序为现金还款、解二次止付、质押品销记、退还质押品B、小额质押贷款转账还款方式的顺序为转账还款、解二次止付、质押品销记、退还质押品C、小额质押贷款质押品还款方式的顺序为：质押品还款申请、解二次止付、质押品销记、质押存单部提或清户、现金还款、退还质押品D、小额质押贷款逾期扣划的顺序为：打印待扣划通知单、解二次止付、质押品销记、质押存单划转、逾期扣划还款、退还质押品以下关于查询业务的说法正确的有（ABC）。A、协助查询是指邮储银行依照有权机关查询的要求，将账户信息告知的行为B、储蓄机构及其工作人员对客户的账户情况负有保密责任C、查询内容均设置级别权限管理，只允许查询，不得作任何更改D、信息查询因业务需要，在相关业务主管理授权下查询各级机构交易情况的行为以下（CD）是邮储系统中冻结交易的相关交易码。A、040301B、040303C、040304D、040306以下关于重要单证的作废处理说法正确的有（BCD）。A、作废重要空白凭证时，应在空白部位，加盖“作废”戳记B、加盖戳记后的重要空白凭证，经审核确认后双人眼同剪角C、各类存折作废时须在磁条部位剪三角破坏磁条D、对已按规定进行“丢失”处理的重要凭证，在找回时，做“作废”处理，且不得再行使用邮储各级业务人员注册采取（BD）的方式。A、全国统一注册B、集中注册C、各网点一一注册D、逐级注册当转出的活期结算账户处于（ABCD）状态时，不能办理邮储信用卡账户还款转账业务。A、挂失B、止付（不含限额止付）C、冻结（不含部分冻结）D、清户以下属于柜员制营业网点特点的有（ABD）。A、单收单付、自管账款B、个人负责、独立对外C、操作定型、责任到人D、大额现金双人清点、特殊业务双人办理有以下（AC）情况，不能办理转账业务。A、转出账户处于挂失状态B、转入账户处于挂失状态C、转出账户处于止付（不含限额止付）状态D、转入账户处理止付状态以下有关保险的说法错误的有（BCD）。A、按保险合同的约定分期支付保费的方式称为期缴B、投保人交付给保险公司的钱称为保险金C、保险事故发生后被保险人或受益人从保险公司领取的钱称为保险金额D、与投保人订立保险合同，并承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司称为被保险人存款人死亡后，继承人为证明自己的身份和有权提取存款的，应向（BCD）的公证机构（未设公证机关的地方向县、市人民法院）申请办理继承权证明书。A、全国任一地方B、本人住所地C、经常居住地D、储蓄机构所在地以下关于质押贷款的表述正确的有（AB）。A、邮政储蓄个人定期存单小额质押贷款是指邮政储蓄机构向借款人发放的以未到期整存整取定期人民币储蓄存单为质押担保且到期一次性收回本息的贷款业务B、以他人所有的存单提供质押担保的贷款称为他人质押贷款C、提供质押担保的质押存单所有人称为出资人D、同一笔贷款可以对应不同的出质人下列选项中，属于邮政储汇职业纪律规定的有（AC）。A、知法守法，依法彳丁事B、正直有序，信守承诺C、遵章守纪，令行禁止D、认真学习，锐意进取邮政储蓄银丁开通农民工银丁卡受理方业务的网点范围为(CD)。A、全国网点B、城市网点C、县(市)网点D、县(市)以下网点汇兑机构更新，根据需要可以修改汇兑机构除(AB)以外所有注册信息。A、机构代码B、机构级别C、机构名称D、机构邮编四、判断题(第101题〜第140题。将判断结果填入括号中。正确的填“V”错误的填“X”每题0.5分，满分20分。)(X)信用卡申请审批通过后，由客户本人到指定网点领取卡片。(V)计算机在进入系统操作界面后出现的故障，一般情况是软故障。(X)网点办理邮储信用卡加办自动还款交易实时生效。(V)处于长期不动户期间的账户，不可办理冻结、扣划交易。(V)网点严禁挪用库款、白条抵库和手续不全的实物出入库。(V)业务凭单的客户联与网点保存联必须加盖相同的章戳。(X)网点内普通柜员、综合柜员、支行(局)长身份互相转变的，应在邮储系统中注销原有身份，重新注册。(V)邮储本地临时挂失有效期为5天。(X)个人存款账户实名制，是指个人在开立存款账户时，必须使用身份证件上的姓名，储蓄机构以此确定客户对开立账户上的存款享有所有权的一项制度。(V)如果扫描仪工作不正常，可考虑先更换电源线或连接线；如果还没解决，再考虑一些特殊原因，如系统设置等。(X)邮储内部业务管理人员因需要可以通过050106客户查询交易查询指定账户止付情况。(V)1993年3月1日以后存入的定活两便存款，如存期一年以上(含一年)，无论存期多长，整个存期一律按支取日整存整取一年期利率打六折计算利息。(V)信用卡因卡片毁损无法继续使用，可致电邮政储蓄银行24小时客户服务热线申请换卡。(X)银行账户款项的缴／拨，各级汇兑开立的银行账户，并入汇兑系统，均由汇兑系统维护。(X)区域性普通绿卡联名卡的BIN号为622150。(V)邮储客户通过邮储ATM向其他账户转账交易，转入账户可为本行存折账户。(X)存款人死亡后，凭证持有人向邮储机构申明遗产继承过程，但未持法院判决书，要求直接支取或转存存款人存款，邮储机构视为正常支取或转存。(V)邮政储蓄业务制度规定：账户止付未解止付前不能再次办理账户止付，限额止付不限定次数。(V)POS业务特约商户有名义经营范围与实际情况不符等欺诈行为的，收单行应与其解除协议并做撤机、清退处理，并保留对风险损失的追索权利。(X)协助扣划是指汇兑业务机构依照法律规定及有权机关扣划的要求，二级分行可将待兑汇票款项扣划至有权机关。(X)计算机硬故障是由于硬件设备的老化、失效或损坏带来的一系列故障，主要有机械故障、硬件故障、软件故障等。(X)《储蓄管理条例》规定：储蓄机构受理挂失后，必须立即停止支付该储蓄存款；受理挂失前该储蓄存款已被他人支取的，储蓄机构负全部赔偿责任。(X)邮政储蓄现金到账户转账业务手续费只可以现金方式收取。(V)开办整存整取自动转存的省份在客户开户时不办理手续，以后客户凭原存单清户时由储蓄机构自动按转存给客户计付利息，转存次数不限(V)欧元是比利时、德国、希腊、西班牙、法国、爱尔兰、意大利、芬兰、葡萄牙、奥地利、荷兰、卢森堡等12个欧盟成员国成为唯一的法定货币。(X)“I'msorry,butChenisnotavailabletocometothephonerightnow.MayItakeamessage?”的中文意思是“对不起，陈正在接电话，我能给带个话吗？”。(X)邮政储蓄机构对于注销的客户号，若今后客户再次开户时可重新使用。(X)绿卡通卡副卡客户承担副卡交易产生的法律责任，副卡交易产生的资产归属于绿卡通卡客户。(X)邮政储蓄机构使用计算机签发重要空白凭证的，应严格签发、打印管理。未经相关人员授权，也可根据需要重打、补打重要空白凭证。(V)保险重打单据交易需综合柜员授权。(X)对账单业务是邮储银行为方便客户了解本人所有账户资金变动情况，向邮储客户提供账户基本信息和账务交易明细的服务。(V)因客户原因造成服务费无法扣收时，邮政储蓄机构将从本对账单月度周期起，取消对账单寄送服务。(V)专户理财业务的形式包括邮储银行与基金公司、证券公司、资产管理公司、信托公司和商业银行合作的集合理财计划、信托计划等。(V)邮储的信息查询包括：发布信息、查询信息、查询联网网点、查询利率和费率等内容。(X)网点办理小额质押贷款借款申请上送成功后，相应审批机构质贷主管授权质贷管理员在系统内对所质押存单进行处理，质押存单此时为“二次冻结”状态。(V)商户汇出批量取消交易适用于按址汇款，且只能对没有打印过取款通知单的按址汇款进行操作。(V)已被有权机关冻结的存款不能办理个人存款证明。(V)“Seeyoulater!”的中文含义是“一会儿见。”。(V)目前邮政储蓄银行不开放信用卡转出转账业务。(X)密码挂失满5天后，客户本人可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书在原挂失网点办理密码重置。(V)“兑付最高限额”译成英文是：TheHighestLimitforCashing。(V)“Seeyoulater!”的中文含义是“一会儿见。”。(V)邮政储蓄机构的业务印章领取后需在登记簿上预留印模。(X)绿卡通对账单只提供人民币活期主账户、账户交易明细信息。(V)行内转账业务按账户关系和实现方式可分为：账户到账户转账、现金到账户转账及预约转账三种。(X)已开立活期存折的客户，必须在活期存折开户地所属县(市)范围内任一联网网点凭有效实名证件、存折和存折密码申领有折卡。(X)计算机在进入系统操作界面后出现的故障，一般情况是硬故障。(V)“Thelowestfeeis2yuan”中文含义是：最低费用是2元。(V)已被有权机关冻结的存款不能办理个人存款证明。(X)月度、季度、年度会计报告统称中期会计报告。(X)邮储银行总行与保险总公司签订的协议分为《业务合作协议》、《保险兼业代理协议》、《代理保险产品协议》三类。112.(X)存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送。(X)保险业监督管理机构有权对个人存款进行司法查询。(V)《保险法》规定，保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议。(V)储蓄国债(电子式)是财政部在中华人民共和国境内发行，通过代销机构面向个人客户销售的、以电子方式记录债权的不可流通的人民币债券。(X)外币携带证自签发之日起60天内一次使用有效，逾期作废。(X)表内科目采用单式记账法。(X)客户申请“他人质押贷款”要求借款人到邮政储蓄机构办理，出质人无需到场。(V)处于长期不动户期间的账户，不可办理冻结、扣划交易。(X)柜员可在客户未离开网点时办理账户信息修改交易。(V)特约商户必须受理所有带有“银联”标识的银行卡。(V)对于邮政储蓄外币协议储蓄，客户提前支取没有罚金，但理财产品违约赎回或有罚金，以产品说明书办理。(X)邮储信用卡取现金额超过5000元，客户必须出示申请信用卡卡片时使用的有效身份证件。(X)国际邮件资费按照寄达国家和地区可分为亚太地区减低资费、港澳台快递资费、国际资费。(X)金融机构按照规定建立客户身份资料制度，客户身份资料在业务关系结束后至少保存二年。(X)通知存款、零存整取、整存零取、存本取息和一本通、绿卡通等账户暂不设为长期不动户，但各省可自行确定，并上报。(V)信用卡持卡人进行的密码修改操作会同时触发短信通知。(V)在汇款冻结期限内各级汇兑业务机构不得自行解冻。(X)邮储机构内部查询规定：客户资料的查询可在各级管理机构和网点办理。(V)柜员在办理存款交易前后，对客户账户余额的判定有疑问的应向所在中心查询，在得到答复后按其结果进行相应的业务处理，不得擅自处理。(V)所有进入储蓄业务处理系统办理业务的人员均配备一个身份号，业务人员凭身份号与密码进入系统办理相关业务。(V)账户办理挂失事项更改的，自更改之日起7天后方可做其他后续处理。(X)时段存款证明有效期内，客户确有需要，可凭存款证明书原件和本人有效实名证件向县市内任一联网网点申请撤销存款证明。(V)邮政外币储蓄业务立即挂失的有效期为两天，两日内该账户为止付状态。(V)“I'msorry.Youcannotreceivethemoneywithoutthecontrol

number.”中文含义是：对不起，没有监控号码您不能取钱。（V）目前邮政储蓄银行不开放信用卡转出转账业务。（X）已清户账户的分户账信息可在县市支行查询和打印，按份收取查询手续费20元。（X）商业银行与客户的业务往来，应当遵循自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束的原则。（X）事后监督的业务管理员可以将当天签退的汇兑网点恢复为可签到状态。（V）“个人存款证明书”不能流通，不能质押，不能挂失。简述邮政储蓄外币活期一本通支取流程。柜员：验证存折真伪，在系统中选择700103“活期一本通支取”交易，录入相关项目（1万美元以上现金支取业务，需联网核查并打印查询结果，后续相同不再描述）；（1分）交易成功打印：“中国邮政储蓄一本通外币活期存折”、“中国邮政储蓄外币取款凭单”，检查内容无误，取款凭单客户签字，配钞、并在凭单上加盖柜员名章及日业务公章）；（字，配钞、并在凭单上加盖柜员名章及日业务公章）；（2分）将一本通存折、取款凭单回执单、手续费收据交客户。（1分）个人存款证明分级授权制度有哪些内容？1、金额在10万元（不含）以下的个人存款证明，由储蓄网点普通柜员签发。（1分）2、金额在10万元（含）以上50万元（不含）以下的个人存款证明，综合柜员授权后，由支行（局）长签发。（1分）3、金额在50万元（含）以上的个人存款证明，综合柜员核对后，由支行（局）长授权、签发。（2分）网点协助扣划应当核实哪些内容？1、有权机关执法人员的工作证件；（1分）2、有权机关县团级以上机构签发的协助扣划存款通知书，法律．行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的，应当由主要负责人签字；（2分）3、有关生效法律文书或行政机关的有关决定书。（1分ATM机如发生错款应如何处理？ATM管理所属部门应及时处理，分清错款性质，查明错款原因，做好错款记录，及时采取措施。（2分）当日难以处理的长短款，经领导批准，暂列当日其他应收（付）款科目，严禁长款寄库，短款空库，以长补短。（2分）POS包括哪几项业务？1、POS消费（1分）2、POS消费撤销（0.5分）3、退货（0.5分）4、POS预授权（0.5分）5、POS预授权完成（0.5分）6、POS预授权撤销（0.5分）7、POS预授权完成撤销（0.5分）简答邮政储蓄国际汇款注销交易的含义及相关规定。注销是指柜员办理银邮汇款和邮政汇款的发汇、收汇时，金额出现差错，在非交易当日或汇款已发送出境的情况下，对差错金额全额冲销的一种修正方式。注销分为发汇汇款注销和已兑汇款注销。（1分）已兑汇款注销成功后可以再次办理兑付。（1分）涉及售汇发汇、收汇结汇的注销，应先在外汇局结售汇系统撤销原结汇或售汇业务，恢复已使用的结售汇额度，再对国际汇款业务进行注销。（1分）办理注销前，应先对差错金额进行挂账处理。（1分）个人存款证明分级授权制度有哪些内容？1、金额在10万元（不含）以下的个人存款证明，由储蓄网点普通柜员签发。（1分）2、金额在10万元（含）以上50万元（不含）以下的个人存款证明，综合柜员授权后，由支行（局）长签发。（1分）3、金额在50万元（含）以上的个人存款证明，综合柜员核对后，由支行（局）长授权、签发。（2分）邮储机构办理协助冻结业务时，应当审核哪些内容？1、有权机关执法人员的工作证件；（1分）2、有权机关县团级以上机构签发的协助冻结存款通知书，法律、行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的，应当由主要负责人签字；（2分）3、人民法院出具的冻结存款裁定书、其它有权机关出具的冻结存款决定书。行的一级分行，通报全辖进行防范和协助堵截行的一级分行，通报全辖进行防范和协助堵截241分）六、计算题（第145题〜第145题，每题4分，满分4分。）145.客户于2008年1月1日存入7天通知存款110000元，于2008年1月4日通知，于2008年1月11日支取，应付客户利息多少？L=110000X10X1.71%一360X0.95=49.64元145.客户于2007年12月21日存入7天通知存款150000元，于2007年12月27日通知，于2008年1月3日支取。应付客户利息多少元？L=150000X13X1.71%一360X0.95=87.99元邮政储汇业务员理论知识试卷（三级）1-3一、填空题邮储凭证挂失后遗忘账户密码的，可以更改挂失事项为。（凭证密印双挂失）邮政储蓄客户提前赎回协议储蓄或理财产品，必须提供活期一本通存折、个人身份证件、委托协议和。（开户协议）批量交易成功后，若检查出与实际不一致时，可以通过支行（局）长授权做批量取消、等处理。（冲正）存款人为军人的，有效实名证件发证机关统一填写为。（天津市）邮储银行的网点负责启用综合柜员。支行（局）长人民币整存整取定期账户的支取交易码为。10203邮储银行与P0S业务特约商户解约，从协议终止日起，相关档案资料至少应保—年。两邮政储蓄小额质押贷款的质押物必须是在范围内开户设置有密码的邮政储蓄整存整取定期人民币储蓄存单（含特种存单）。同市县通过ATM办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为。5万元（含）邮政储蓄营业网点重要单证发生丢失应在小时内将情况逐级书面上报邮储银根据人民银行和外管局的相关规定，在境外通过银联网络交易时，每卡每日累计取现金额不超过元人民币。2000储蓄国债（电子式）起息日是。发行日国际邮件业务按传递时限分：和特快专递邮件。普通邮件计算机故障的检测顺序包括先外部设备后内部设备、先软件后硬件、先简单后复杂、先电源后部件、。先一般后特殊15绿卡通卡内所有子账户全部后方可办理卡清户业务。（1分）销户计算机软故障分为软件故障、病毒故障、三种。（1分）人为故障每月日（参数化），系统根据客户约定事项自动将绿卡通卡内符合条件的活期账户资金转为相应子账户。15鼠标按内部构造分类有机械鼠、光电鼠、。（1分）光学机械鼠邮储各级机构对各项查询内容均设置管理，只允许查询，不得作任何更改。（1分）级别权限央行规定：个人储蓄存款在1999年11月1日至2007年8月14日孳生的利息所得，按照的比例税率征收利息所得税。20%临时额度指持卡人向信用卡中心提出临时增加信用额度时，由发卡行批准后给予的最长期限为个月的额度。（1）“Haveyoumadeanappointment?”中文含义是?（您预约了吗）批量交易成功后，若检查出与实际不一致时，可以通过支行（局）长授权做批量取消、等处理。（冲正）邮政储汇职业纪律中“严守秘密”中凡属国家秘密范围的信息资料，必须严格遵守《》。（保密法）2000年6月1日定期存款到期自动转存实行“”规定，邮政储蓄依此办理转存业务。（无限次）司法查询的具体内容包括：根据账号/卡号查分户账、根据账号/卡号查交易明细、根据查账号等。（户名或实名证件）个人客户投保时，如投保人和被保险人不是同一人时，需提供双方。有效身份证件）凭证密码双挂失办理挂失补发时，须先办理交易，再办理补发凭证交易。（密码重置）邮储各级业务人员注册采取和逐级注册的方式（集中注册）客户登录支付宝网站，将支付宝账户中的资金划付至绑定的绿卡账户中可以取得。（现金）印鉴户办理查询，需客户持存款凭证和印鉴在办理。（开户网点）鼠标按接口分类可分为、PS/2鼠标、USB鼠标、无线鼠标。（串行鼠标）存款人死亡后，其继承人应向公证机构（未设公证机关的向县、市人民法院）申请办理，邮储机构凭以办理过户或支付手续。（继承权证明书）邮储处理代收代付批量业务后，应及时与委托单位进行。（对账）储蓄营业人员中途因故离岗需要临时代班时，应对现金和各类重要空白凭证办理手续。（交接签收登记）通过ATM办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为。（5万元（含））代收代付业务是指邮储接受机关、企事业等单位或个人客户的委托，为委托单位或个人办理的代收、代付类业务。（个人结算）“OneyuanforSMSservice.”中文含义是：。（短信回执每笔一元）计算机故障的检测顺序包括先外部设备后内部设备、先软件后硬件、先简单后复杂、先电源后部件、。（1分）（先一般后特殊）国务院保险监督管理机构自受理保险公司开业申请之日起日内，作出批准或者不批准开业的决定。（六十）1、2000年6月1日定期存款到期自动转存实行“___无限次”规定，邮政储蓄依此办理转存业务。2、“Iwanttowithdraw10,000yuan.”中文含义是。我想取1万元3、邮政储汇职业纪律中“严守秘密”中凡属国家秘密范围的信息资料，必须严格遵守《保密法》。4、超过300元（含）的网点现金长短款挂账，应由审批、授权。支（行）长5、通过各种渠道办理转账业务，每日每户累计最高转出限额为。500万（含）6、转出账户处于挂失、止付（不含限额止付）、冻结（不含部分冻结）、销户或状态时，不能办理转账业务。（长期不动户）7、邮储凭证挂失后遗忘账户密码的，可以更改挂失事项为。（凭证密印双挂失）8、储蓄专用章，适用于中国邮政储蓄银行营业机构，用于给个人客户签发本外币。（存单、存折）9、储蓄营业人员中途因故离岗需要临时代班时，应对现金和各类重要空白凭证办理交接签收登记手续。10、《对储蓄存款利息所得征收个人所得税的实施办法》自1999年11月1日（年月日）起开始实施。11、“Thelowestfeeis2yuan”中文含义是：。最低费用是2元12、所有进入储蓄业务处理系统办理业务的人员身份号以为单位，由系统按照一定的编制规则生成，在全国范围内唯一。（省）13、国际邮件资费按国际邮件业务种类可以分为国际函件资费、国际邮政包裹资费和__（国际特快专递邮件资费）___。14、计算机故障的检测顺序包括先外部设备后内部设备、先软件后硬件、先简单后复杂、先电源后部件、。（先一般后特殊）15、客户于2008年1月8日存入7天通知存款100000元，于2008年1月13日支取。应付客户利息元。（9.50）16、网点收到委托单位的批量交易的现金后普通柜员通过“”交易输入收到现金，产生入账流水。（300401金额事项）17、邮政储蓄系统中的止付分账户止付和两种。（限额止付）18、人民币个人理财产品非交易过户必须在提前赎回期间和期间办理。（终止投资）19、邮政储蓄客户提前赎回协议储蓄或理财产品，必须提供活期一本通存折、个人身份证件、委托协议和。（开户协议）20、美元假钞有美元变造假钞和两大类。（伪造假钞）二、单项选择题储蓄网点出现异常情况，柜员无法轧账时，必须向（）汇报，并将柜员的结存现金和网点的结存凭证如实上报。（0.5分）正确答案：B支局长B.县市行C.二级分行D.一级分行个人外币储蓄账户按资金属性类别分为（）。（0.5分）正确答案：D储蓄账户和结算账户B.基本账户和一般账户C.资本项目、储蓄账户和结算账户D.现钞账户和现汇账户下列关于欧元纸币防伪特征说法错误的是（）。（0.5分）正确答案：D20欧元背面中间用珠光油墨印刷了一个条带，不同角度下可出现不同的颜色，而且可看到欧元符号和面额数字欧元纸币左上角正背面的不规则图形正好互补成面额数字，对接准确，无错位在紫外光下，12颗星由黄色变为橙色在紫外光下，背面的地图和桥梁全变为绿色以下金额数字大写正确的是（）。（0.5分）正确答案：AA.¥200.12，人民币贰佰元零壹角贰分B.¥14.11,人民币拾肆元壹角壹分C.¥123.02，人民币壹佰仁拾仨元零贰分D.¥506.00，人民币伍佰零陆元客户于2008年11月26日存入整存整取2年期50000元，于2010年2月26日支取，应付客户利息（）元。（0.5分）正确答案：D135B.180C.213.75D.225客户于2008年1月11日存入定活10000元，于2008年12月21日支取，应付客户利息（）元。（A）122.48B.122.86C.127.51D.183.72下列英汉对照错误的是（）。（0.5分）正确答案：B“WesternUnionMoneyTransfer”译成中文是：西联汇款"TheHighestLimitforCashing”译成中文是：金额最高限额“TheUSdollaristheonlyoptionforsendingmoney.”译成中文是：只能汇美金。A.A.奥地利B.意大利C.西班牙D.葡萄牙“Whatkindsofcurrencyareavailable?”译成中文是：可以收寄哪些种类的货币？以下关于保险业务规定表述错误的是（）。（0.5分）正确答案：C禁止代理保险销售人员代替客户签名客户填写及打印的所有凭证，除客户联交客户外，其余统一交事后监督部门个人客户投保可以由亲人代办，需提供双方有效身份证件凡涉及保费、保险金额、受益人等项目变动的，不得涂改，必须重新填写投保单以下属于邮政储汇职业纪律规定的是（）。（0.5分）正确答案：C勤学好问，爱岗敬业B.仪容整洁，大方得体C.遵章守纪，令行禁止D.尽职尽责，求实创新下列英汉对照错误的是（）。（0.5分）正确答案：B“Iwouldliketosend1,000dollarstoUSA.”我想寄一千美元到美国。“Wouldyoupleaseshowmeyouridentificationcard?”请出示您的身份证。“PleasefilloutthisSendMoneyform.”请填写发汇单。“Howmuchisthetransferfee?”汇费是多少？下列关于代收代付业务协议说法错误的是（）。（0.5分）正确答案：D邮政储蓄机构应与客户签订双方协议，或与委托单位、客户签订多方协议协议应明确各方承担的权利和义务协议应明确代收代付业务的相关规定协议需经业务部门审核以下（）不属于代收类结算业务所包含的内容。（0.5分）正确答案：AA.个人所得税B.电话费C.电费D.水费客户向外币储蓄账户存入外币现钞，当日累计等值（）的，可以在银行直接办理。（A）5000美元B.10000美元C.20000美元D.50000美元欧元纸币是由（）中央银行的RobertKalina设计的，主题是“欧洲的时代和风格”。（A）35.35.以下关于POS消费退货说法正确的是（）。（0.5分）正确答案：C必须当日当批次交易B.不可部分退货C.退货金额不得大于原交易金额D.退货可以返还现金邮政储蓄外汇业务理财发售时，柜员需打印开户协议及活期取款凭单，并根据机打内容填写委托协议，下列不属于填写内容的是（）。（0.5分）正确答案：A产品金额B.产品编号C.协议编号D.理财账号POS预授权撤销可在预授权交易成功后（）日内通过联机或手工方式完成。（0.5分）正确答案：CD.31正确答案：AC.按址汇款D.商务汇D.31正确答案：AC.按址汇款D.商务汇商户汇出批量冲正交易适用于（）。（0.5分）A.个人账户入账汇款B.密码汇款款正确答案：B以下关于邮政物流业务的表述错误的是（）。（0.5正确答案：B邮政物流作为中国邮政的新兴业务，是围绕客户供应链提供的一体化、综合性服务邮政物流包括生产物流、合同物流（一体化物流）、中邮快货和功能性物流四大主要产品邮政物流采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案邮政物流提供基于供应链管理，包括仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息等服务于一体的综合物流服务《储蓄管理条例》规定：储蓄机构办理定期储蓄存款时，根据储户的意愿，可以同时为储户办理（）业务。（D）到期支付B.提前支付预约C.提前转存D.到期自动转存所有存款账户全部清户、且在5年内没有开立新账户的客户号，每（）定期进行注销，并将注销后的客户号及所对应的客户信息妥善保管。（0.5分）正确答案：D旬B.月C.季D.年下列关于批量业务风险防范说法错误的是（）。（0.5分）正确答案：BA.做批量业务时清单及磁盘交接均须落实登记、签收手续当批量业务出现差错可以用批量存取款代替批量冲正来处理A.A.29.25B.28C.26.25D.27.75批量开卡后，必须提醒客户通过修改密码激活卡后，才能办理交易在批量业务完成后，当通用凭证上显示总金额与成功金额不符时，应打印明细进行挑对，双人签证后将明细留存备查客户预约同一期理财产品时，（）。（0.5分）正确答案：D最多可办理一次B.最多可办理一次B.最多可办理三次关于客户变更有效实名证件，以下说法正确的是A.在县（市）内任一联网网点办理理C.在省内任一联网网点办理自（）起将个人通知存款的计息方式调整为：整月（不论大月、小月、平月）按月利率。（0.5分）A.2006年12月1日B.2006年12月29日20日最多可办理五次D.没有次数限制（）。（0.5分）正确答案：C在账户通存通取范围内任一联网网点办可由他人代理按存入日为准，对年对月对日，整年按年利率，正确答案：B2008年12月1日D.2006年12月汇兑非联网网点每日填写营业日报单一式二份，其中一份营业日报单连同相关原始凭证按日寄送（）。（B）A.支局长B.事后监督部门C.市分行D.县支行下列关于邮储风险防范说法正确的是（）。（0.5分）正确答案：A执行授权交易时，授权人员必须对交易信息的真实性进行核实为提高服务，储蓄柜员可根据需要代客户填写各类业务凭单系统打印的交易凭条可由柜员代为签字柜员可为自己办理业务若非重复性背景图案，联名／认同单位的名称及标识在绿卡联名/认同卡片正面和背面仅允许出TOC\o"1-5"\h\z现（）次。（A）A.1B.2C.3D.5客户于2009年2月28日存入7天通知存款100000元，于2009年3月10日支取，应付客户利息（）元。（A）正确答案：C以下关于汇款冻结描述错误的是（）。（0.5正确答案：CA.A.B.三C.四D.五逾期未办理续冻手续的，系统自动解除冻结B.冻结期限最长为六个月，期满后可以续冻C.冻结期限从冻结手续办结的当天起算D.已被冻结的汇款不受理再冻结某客户于2010年6月17日开户存入35000元整存整取3个月期的定期存款，于2010年9月17日支取，应付利息（）元。（0.5分）正确答案：A149.63142.15119.789.78149.63142.15119.789.78国内汇兑特殊业务中协助扣划是指汇兑业务机构依照法律规定及有权机关扣划的要求，收汇（）经授权对待兑汇票款项进行扣划。（0.5分）正确答案：BA.一级分行行B.A.一级分行行B.一级支行C.二级分行D.二级支下列关于存款人被宣告死亡后存款继承处理说法错误的是（）。（0.5分）正确答案：C合法继承人应向公证机关申请办理继承权证明书邮政储蓄机构凭人民法院宣告存款人死亡判决书和继承权证明书办理过户或支付手续被撤销死亡宣告的存款人要求返还存款时，由邮储机构将款项转回原存款