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文档简介

保洁部前期物业管理规范一、引言物业管理是指对房地产项目进行的综合管理活动，其中保洁部作为物业管理团队的重要组成部分，负责保持物业的卫生和清洁。保洁部前期物业管理规范旨在确保保洁工作的高效、专业和规范，提供舒适、整洁的居住环境，提升业主的满意度和居住质量。二、组织架构和责任分工1.组织架构保洁部的组织架构应包括部门负责人、保洁员和内务员等职位。部门负责人负责整体管理和决策，保洁员负责日常清洁工作，内务员负责物资管理和内务协调。2.责任分工（1）部门负责人：负责整体管理、预算编制和决策；（2）保洁员：负责楼道、公共区域和设施的清洁、保养和维修；（3）内务员：负责物资采购、仓库管理和内部协调。三、室内保洁管理1.室内清洁工作（1）定期清扫：每天对公共区域进行清扫，包括吸尘、擦拭和拖地等工作，保持地面的清洁和整洁；（2）垃圾处理：定期清理垃圾桶，避免垃圾满溢造成异味和卫生问题；（3）物品摆放：对楼道和公共区域的物品进行摆放整齐，确保通行顺畅；（4）卫生间清洁：每天对公共卫生间进行清洁，包括洗手池、马桶、地板等的清洁和消毒；（5）窗户玻璃清洁：定期清洁窗户玻璃，确保光线的通透。2.室内保养管理（1）地面保养：对公共区域的地板进行定期打蜡和翻新，保持地面的光亮和耐久；（2）家具保养：定期对公共区域的家具进行清洁和保养，确保家具的完好和舒适度。四、室外保洁管理1.室外清洁工作（1）道路清洁：定期清扫室外道路和人行道，确保干净、整洁的通行环境；（2）绿化清洁：定期修剪草坪、修剪树木、清理枯叶，保持良好的景观效果；（3）垃圾处理：及时清理室外垃圾桶，避免垃圾满溢和滋生卫生问题；（4）排水系统清洁：定期清理排水沟、检查管道，确保排水畅通。2.室外保养管理（1）绿化养护：定期给植物浇水、施肥和修剪，保持绿化植物的健康和生长；（2）设施保养：定期检查和保养公共设施，如停车场、游乐设施等，确保正常使用。五、物资管理1.物资采购（1）明确需求：根据保洁工作需要，明确所需物资的种类和数量；（2）供应商选择：选择有信誉和良好口碑的供应商进行采购；（3）价格比较：比较不同供应商的价格，选择性价比最高的物资；（4）货品验收：对采购的物资进行验收，确保质量合格。2.仓库管理（1）库存管理：建立物资库存管理制度，定期盘点和调整库存数量；（2）物资分类：按照物资的种类进行分类和存放，便于取用和管理；（3）损耗控制：加强对物资损耗的管控，减少浪费和损失。六、内务协调1.内务协调工作（1）协调保洁工作：与保洁员进行有效沟通和协调，解决工作中的问题和矛盾；（2）协调楼层关系：与业主和居民沟通，了解和解决居住环境问题；（3）协调其他部门：与其他部门进行协调，共同解决物业管理中的问题。2.技能培训（1）定期培训：组织保洁员进行定期培训，提升他们的专业技能和服务意识；（2）新员工培训：对新入职的保洁员进行岗位培训，让他们尽快适应工作。以上是保洁部前期物业管理规范的详细内容，通过明确组织架构和责任分

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