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文档简介

IT外包服务中断应急演练计划(模板)计划的实际应用情况。b)桌面演练：−在会议室内，由项目组成员、外包管理部门、外包商、相应商务、人力及法律小组成员坐在桌前，通过模拟特定的IT外包服务中断事件，讨论应急响应方案的可行性和完整性。5.演练记录每次演练都应有详细的记录，包括演练的时间、地点、参与人员、演练内容、演练结果、问题及修正措施等，记录应存档备查。演练记录是演练的重要补充，可以为后续的演练提供参考和改进。6.演练评估演练结束后，应对演练的结果进行评估，包括演练的效果、流程的完整性、应急响应方案的可行性等，评估结果应及时反馈给相关部门，以便进行必要的修订和改进。7.演练总结每次演练结束后，应及时总结经验和教训，以便为下一次演练提供参考和改进。总结内容应包括演练的成功之处、存在的问题及解决方案等。IT外包服务中断应急演练计划是IT外包服务中断应急响应预案的重要组成部分，通过定期的演练和维护，可以提高IT外包服务中断应急响应预案的完整性、易用性、明确性、有效性和兼容性，确保IT外包服务的持续有效性。可行性的响应预案部分演练包括但不限于以下内容：1.角色模拟演练：在演练中，由内部人员代替外部资源的角色进行演练，例如由外包管理部门或项目组成员模拟IT外包事项相关的外包商或备选外包商、采购专家等。2.重要环节演练：主要演练IT外包服务中断事件中的事件分析与定级、事件处理措施拟定与决策、外包服务中断事件处理等环节。3.桌面演练：组织相关人员模拟各种IT外包服务中断事件场景，集中讨论和验证应急预案的可行性。演练的组织每年至少应组织一次完全演练，可根据实际情况不定期地组织各种类的演练。在组织演练时，应考虑演练期间发生突发事件的可能性，并准备相应的应急措施。演练应尽量减少对正常业务和生产的影响。演练时间可选择在非办公时间或业务不繁忙的时段进行。演练的评估为了保证演练的有效性，应在每次演练后组织评估。在演练开始前应制定演练审核评估方案，对演练场景和目标达成一致，确定演练评估标准。在演练开始后全程跟踪，按照评估标准对演练活动进行观察和记录。在演练结束后对演练进行分析和总结，包括以下内容：1.预案的完整性、易用性、明确性、有效性和兼容性；2.演练结果与演练目标的差距；3.执行预案的风险程度；4.预案的优化方案；5.相关演练人员的知识水平和执行能力。演练工作计划所有演练应事先制定书面演练工作计划，并经外包管理部门审核后方可执行。演练计划应包含以下项目：1.演练目的。2.参与单位人员清单。3.演练所需资源清单。4.演练方式说明。5.演练顺序及步骤。6.演练时间规划。演练结果反馈演

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