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快递业务与运营实务读书笔记模板01思维导图读书笔记精彩摘录内容摘要目录分析作者介绍目录0305020406思维导图实务运营内容电子电子商务相关商务业务模块流程快件运输服务客户保价处理中华人民共和国附录基本概念关键字分析思维导图内容摘要内容摘要本书全面系统地介绍电子商务的整体框架及其涵盖的主要内容，并着重从管理层面对电子商务的理论问题和实践问题进行深入的探讨，以使读者在阅读本书后能对电子商务的理论、技术与应用有一个清晰完整的了解。本书在编写上有两个特点：第一，便于自学，每章都设有导读和学习目标，以及应了解、掌握的知识点，章节末尾均附有章节总结以及相应的复习思考题；第二，内容简洁，突出重点，着重对知识的全面把握。全书着重介绍电子商务概述、电子支付、络营销、电子商务物流管理、电子商务应用等内容。在本书的编写过程中，编者充分参考、借鉴了国内外电子商务行业的一些新观点及国家电子商务师相关考试的技能要求，在保证理论知识够用、足用的前提下，加大实践指导内容，提高学生的分析应用能力。书中每章都配有思考题、本章案例题，以便在教学中加强学生的应用能力、分析能力及上自我学习的能力。本书内容新颖、图文并茂、简明通俗、实用性强，可作为高校相关专业电子商务课程的教学用书；同时，也可用作需要了解电子商务知识或准备从事电子商务工作及准备参加电子商务师资格考试的相关人员的培训教材或参考书。读书笔记读书笔记浅显易懂的入门书，有快递定义，快递业务分类，快递基本流程，每个流程的概念解释，处理事项，注意点……笔记做完我再看一遍。本书对快递业务和运营实务写的很全面，让不了解快递行业的读者通过此书对快递业务与运营有七八成了解，剩下的两三成归于实际操作的差异和快递业务运营的时效性。目录分析模块一认识快递行业模块二快递基础知识模块三快递收寄业务模块四快递处理业务模块五快递运输业务12345目录模块六快递派送业务模块七快递客户服务模块八快递保价与赔偿附录中华人民共和国《快递服务》国家标准（GB/T）参考文献12345目录模块一认识快递行业1.1快递溯源1.2认识快递企业1.3认识快递行业模块二快递基础知识2.1快递的基本概念和业务分类2.2快递的基本流程2.3快递的络与点模块三快递收寄业务3.1收寄基本知识3.2识别禁限运品3.3快件包装3.4快递费用计算3.5填写并粘贴运单模块四快递处理业务4.1快递处理的基本流程4.2快递分拣和封发4.3进出境快件的处理模块五快递运输业务5.1快递运输概述5.2公路快件运输5.3航空快件运输模块六快递派送业务6.1派前准备工作6.2派送服务流程6.3派件异常处理模块七快递客户服务7.1认知快递客服7.2快递客服业务7.3快递客户管理模块八快递保价与赔偿8.1快递服务合同8.2快递保价与赔偿精彩摘录精彩摘录这是《快递业务与运营实务》的读书笔记模

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