住宅物业委托管理规范合同2024年版版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL住宅物业委托管理规范合同2024年版版B版本合同目录一览1.合同主体及定义1.1委托方1.2受托方1.3物业1.4业主1.5物业服务2.委托管理内容2.1物业维护2.2物业管理2.3物业服务人员管理2.4消防安全管理2.5公共设施设备维护3.委托管理期限3.1委托期限3.2续约条款3.3提前终止合同4.管理费用4.1物业管理费4.2维修基金4.3费用支付方式4.4费用调整机制5.服务质量与标准5.1服务质量5.2服务标准5.3服务承诺6.沟通协调6.1双方沟通6.2紧急情况处理6.3投诉与反馈7.保险责任7.1委托方保险7.2受托方保险7.3保险事故处理8.法律责任8.1违约责任8.2侵权责任8.3免责条款9.合同的变更与解除9.1变更条款9.2解除合同的条件10.争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3仲裁解决10.4法律诉讼11.合同的生效、终止与续约11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同续约程序12.保密条款12.1保密内容12.2保密义务12.3泄露后果13.合同的附件13.1附件列表13.2附件内容14.其他约定14.1双方特殊约定14.2法律法规规定14.3未尽事宜第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.3物业：指委托方所有的或者使用的住宅物业，包括房屋及其附属设施、设备和场地。1.4业主：指住宅物业的所有权人或者使用权人。1.5物业服务：指受托方根据本合同的约定，为业主提供的住宅物业管理服务。第二条委托管理内容2.1物业维护：受托方负责对物业进行日常维护，保证物业的正常使用和功能完整。2.2物业管理：受托方负责对物业进行管理，包括物业的安全、清洁、秩序维护等。2.3物业服务人员管理：受托方应按照约定数量和质量标准，配备足够的服务人员，并提供培训和考核。2.4消防安全管理：受托方应制定消防安全管理制度，并负责物业的消防安全工作。2.5公共设施设备维护：受托方应负责物业公共设施设备的维护和保养，保证其正常使用。第三条委托管理期限3.1委托期限：本合同的委托期限为____年，自合同生效之日起计算。3.2续约条款：合同到期后，双方如需续约，应提前三个月书面通知对方，并按照相同的条款进行续约。3.3提前终止合同：在合同有效期内，任何一方提前终止合同，应提前六个月书面通知对方。第四条管理费用4.1物业管理费：受托方应按照约定的标准和面积，向业主收取物业管理费。4.2维修基金：受托方应设立维修基金，用于物业的维修和保养。4.3费用支付方式：业主应按照约定的时间和方式，向受托方支付管理费用。4.4费用调整机制：管理费用可以根据市场情况和双方协商，进行相应的调整。第五条服务质量与标准5.1服务质量：受托方应提供符合行业标准和业主合理期望的服务质量。5.2服务标准：受托方应根据合同约定，提供相应的服务标准，包括但不限于清洁、保安、维修等服务。5.3服务承诺：受托方应对提供的服务质量进行承诺，并承担相应的责任。第六条沟通协调6.2紧急情况处理：在紧急情况下，受托方应立即采取措施，保障物业的安全和业主的利益。6.3投诉与反馈：业主可以向受托方提出投诉和反馈，受托方应及时处理并回复业主。第七条保险责任7.1委托方保险：业主应为自己和物业购买相应的保险，包括但不限于火灾保险、盗窃保险等。7.2受托方保险：受托方应为自己购买相应的保险，包括但不限于雇主责任保险、意外伤害保险等。7.3保险事故处理：在保险事故发生时，受托方应立即通知业主，并协助处理保险理赔事宜。第八条法律责任8.1违约责任：双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。8.2侵权责任：任何一方如侵犯对方的合法权益，应承担相应的侵权责任。8.3免责条款：双方在合同中约定的事项，如与法律法规相抵触，应以法律法规为准。双方在合同履行过程中，如因不可抗力导致合同无法履行，双方应协商解决。第九条合同的变更与解除9.1变更条款：合同履行过程中，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。9.2解除合同的条件：合同解除应符合法律法规的规定，任何一方不得擅自解除合同。第十条争议解决10.1协商解决：合同履行过程中发生的争议，双方应通过协商解决。10.2调解解决：协商不成时，双方可以请求物业所在地的居民委员会、村民委员会或者物业服务行业协会进行调解。10.3仲裁解决：调解不成或者不愿调解的，双方可以依照合同中的仲裁条款或者在事后达成仲裁协议，提交仲裁机构仲裁。10.4法律诉讼：仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、终止与续约11.1合同生效条件：本合同自双方签字或者盖章之日起生效。11.2合同终止条件：合同到期或者双方协商一致终止合同的，本合同终止。11.3合同续约程序：合同终止后，如双方同意续约，应重新签订合同。第十二条保密条款12.1保密内容：双方在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、财务秘密等。12.2保密义务：双方应对保密内容承担保密义务，不得向任何第三方泄露。12.3泄露后果：如一方泄露对方的保密信息，应承担相应的法律责任。第十三条合同的附件13.1附件列表：包括但不限于物业资料清单、服务人员名单、收费标准等。13.2附件内容：附件应详细列明合同约定的具体内容，作为合同的有效组成部分。第十四条其他约定14.1双方特殊约定：双方在合同履行过程中，如对本合同内容有特殊约定，应以书面形式记载，作为本合同的有效组成部分。14.2法律法规规定：本合同的签订、履行、变更、解除和终止，应遵守中华人民共和国法律法规的规定。14.3未尽事宜：本合同未尽事宜，双方应协商解决，并签订补充协议。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业资料清单详细列出物业的基本信息，包括但不限于物业的地址、面积、设施设备清单、业主名单等。附件二：服务人员名单详细列出受托方提供的服务人员的基本信息，包括但不限于姓名、职务、资质证明等。附件三：收费标准详细列出物业管理费、维修基金等费用的收费标准，包括但不限于收费金额、收费方式、收费周期等。附件四：服务质量标准详细列出物业服务的各项质量标准，包括但不限于清洁、保安、维修等服务质量要求。附件五：保险资料提供受托方和业主的保险资料，包括但不限于保险单号、保险金额、保险期限等。附件六：合同履行过程中的重要文件包括但不限于维修记录、投诉处理记录、费用支付凭证等。说明二：违约行为及责任认定：1.受托方未按照约定提供物业服务。2.受托方未按照约定维护和保养物业设施设备。3.受托方未按照约定处理紧急情况。4.业主未按照约定支付管理费用。5.业主未按照约定购买相关保险。违约责任认定标准：1.受托方未按照约定提供物业服务的，应按照约定向业主支付违约金。2.受托方未按照约定维护和保养物业设施设备的，应承担维修费用并支付违约金。3.受托方未按照约定处理紧急情况的，应承担因此造成的一切损失。4.业主未按照约定支付管理费用的，应支付滞纳金。5.业主未按照约定购买相关保险的，应承担因此造成的一切损失。示例说明：如受托方未按照约定提供物业服务，导致业主家中水管爆裂，受托方应承担维修水管的费用，并向业主支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.住宅物业：指用于居住的房屋及其附属设施、设备和场地。2.物业管理：指对住宅物业进行维护、管理和服务的行为。3.物业管理费：指受托方为提供物业管理服