快乐工作 阳光生活

快乐工作阳光生活罗晓丽作为一名现代化护士，我们深知要：修的了电视，调得了空调，拿得了快递，提得了重物，通得了古今，忍得了委屈，藏得住秘密，受得了流言，经得起嫌弃…更别提挂水打针这种小事了…人生中必须面对的两件事，就是工作和生活。或许在不知不觉间，工作的繁忙和生活的压力会把快乐吞噬。

高尔基曾经说过：“工作快乐，人生便是天堂；工作痛苦，人生便是地狱。”有的人每天愁眉苦脸，讨厌手中所做工作，视其为惩罚，于是人的人生就是一场漫长难熬的苦役……

有的人每天欢欢喜喜，热爱他所做的一切，视其为享受，于是，他的生命就是一支悠扬动听的歌谣……

你呢？是选择前者，还是选择后者？今天你正用哪一张面孔在面对工作？你能够做到快乐工作吗？我们向往的生活工作快乐生活舒适每天微笑多一点树立积极的心态建立良好的沟通工作0缺陷＝生活0负担细节决定成败工作的五常法快乐工作——“微笑”微笑服务是满足病人精神需求的重要方式！英国的斯提德说：微笑无需成本，却能创造许多价值患者的期待……入院治疗时，病房的天使会给您一个安慰的笑，让您消除对疾病的恐惧树立对自己的信心；查房时，一张张微笑的脸，将走到您的床边，轻轻地问候，静静的聆听，一个个微笑而认真的回答您的每一个问题；做治疗时，她们会以每一个微笑鼓励你，让您在笑的带引下走出痛苦；当你康复出院时，天使们微笑着送您，并祝您今后健康长寿。在气氛紧张的手术室，患者对手术的恐惧、对术后的担忧都会在手术中出现，这时的天使会给您个安慰、鼓励的微笑，给以支持、陪伴度过每一个难关。送出手术室时会给您一个成功的微笑。

用心服务我快乐多一份安慰少一份麻烦多一份希望少一份痛苦多一份温馨少一份唠叨多一份关怀少一份责备多一份笑脸少一份冷淡温馨提示：我们不能控制自己的长相，但我们能控制自己的笑容；当你来上班的时候，请将你的个人情绪锁在家里！快乐工作——树立积极的心态跟积极的人，说积极的话，办积极的事抱怨=死亡三不说：对上司、对企业、对团结不利的话不说！欣赏和鼓励他人，做五好之人：想好的、听好的、看好的、做好的、说好的！一头老驴，掉到了一个废弃的陷阱里，很深，根本爬不上来。主人看它是老驴，懒得去救它了，让它在那里自生自灭。那头驴一开始也放弃了求生的希望，每天还不断地有人往陷阱里面倒垃圾。按理说老驴应该很生气，应该天天去抱怨，自己倒霉掉到了陷阱里，它的主人不要它，就算死也不让它死得舒服点，每天还有那么多垃圾扔在它旁边。可是有一天，它决定改变自己的态度，它每天都把垃圾踩到自己的脚下，从垃圾中找到残羹来维持自己的生命，而不是被垃圾所淹没。终于有一天，它重新回到了地面上。找到工作的意义有一位小学数学老师，他教数学30年了，如果挤进他的教室，你会看到白发苍苍的他兴高采烈地跟孩子们打招呼：“嗨，我是你们的数学精灵，今天要教大家1+1的神奇!”他手舞足蹈，开心极了。30年如一日，每年讲的话其实都一样，教的内容也相同，却仍然开心无比。问他其中的秘密，他说：“很简单，对我来说这可能是第n次，可是对孩子们来说，这是他们的第一次。”1＋1＝？你改变不了环境，但你可以改变自己；你改变不了事实，但你可以改变态度；你改变不了过去，但你可以改变现在；你不能控制别人，但你可以掌握自己；你不能预示明天，但你可以把握今天；你不能延续生命的长度，但你可以决定生命的宽度；你不能左右天气，但你可以改变心情； 你不能选择容貌，但你可以展现笑容。快乐工作——沟通的艺术

礼仪是沟通的技巧。不会夸人，基本上等于骂人。护患沟通中“五主动”“六一句”“十个一点”

主动关心、帮助、体贴病人主动耐心安慰病人主动热情接诊病人主动巡视病房主动相送出院病人五主动入院时多介绍一句操作时多说明一句晨间护理时多问候一句手术前多解释一句手术后多安慰一句出院时多关照一句六一句微笑多一点仪表美一点语言甜一点观察细一点操作稳一点十个一点爱心多一点照顾全一点要求严一点效益高一点服务诚一点如何让患者满意，同行研究发现，患者认为最具关心的几项护理行为包括：①善良周到②态度温和③重视患者④尊重患者⑤寻求帮助时能给患者迅速答复⑥当患者不能照顾自己时，对其提供全面的护理⑦准时治疗及护理⑧护士随时照顾患者，让患者放心⑨能为患者传授疾病的知识⑩技术熟练。快乐工作——细节决定成败拔一颗牙送了一条生命某医院给一患者拔牙（患者以往有凝血功能障碍史），术前没有了解患者病史，也没有做任何检查，拔牙后患者出血不止，急送住院抢救，医嘱立即输氧、抽血交叉备血。所在病房备用氧气已空，立即向其他科室借调，所借科室氧气推车坏了，又去换氧气推车；而血库工作人员也正好窜岗离开了值班室，一来二去耽误时间，最后失去了抢救时机。细节—可以悲痛，不可原谅哪个环节？术前未了解患者出血