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文档简介
第十一章领导技能BusinessSchool,NankaiUniversity
胡望斌wangbinhu@1问题导引不同时代的领导者是否具有不同的特性?优秀领导者的权力主要来自组织还是来自自身?改进领导效果是否有技巧?
“有的人拥有磨盘大的权力却拣不起一粒芝麻,而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘”。2本章大纲
有效沟通团队管理时间管理3一窑、定沟夕通沟罚通役与土沟兼通趋过娱程沟文通俱的轻类斜型正恶式假沟缓通裂、纹非樱正号式间沟滨通沟巴通丹中绝的帝障衡碍四与衔技削巧沟中通暴的紧作贷用粱、帖原珠则谅、志方扎法4管凳理西就共是餐沟警通利、季沟塌通沙、餐再葛沟绳通—竭—乎通犯用拘电糟器谋韦扇尔倍奇企要业嘉管驼理理过幻玉去百是烦沟爬通迈、境现奥在车是爆沟累通摇、狼未豆来厕还漠是拼沟槽通—薯—停松慰下沉幸后之幅助沟隔通钻是鲁管剂理攻的匀浓服缩—坛—斤萨睁姆越.树沃侧尔递顿51等.蹄沟炉通丛是闭指宰人笋们果把独信间息鼻、裙观夫念旅、裂想查法蛙等首,准通泰过粱一房诚定沃符团号绢形独式售传链递牲给砍别芝人蓬的痕过测程祥。2籍.凭符尘号迅:府口专头么(慈声害音押:免谈姻话遍、馋讲删座勉、偶会通议变、抹电填话载、烦演啊讲扒)盖、锣书洪面散(片文嫂字录、暖数见字衬:君报喝告债、战信支件团、肌文茶件肌、啦布警告急)馆、玩非难言抹语勒(桥肢侮体委语线言悉:津姿过势润、贞手哗势执、候表竖请登)理、电辩子桑媒招介般(驼视肤频韵、炒网匹络瘦、饰邮裙件丸)3渔.归沟傲通并媒么介4劳.貌互浮通搬情犬报灰、蚂化鹿解王矛师盾眉、婚保荣持逮组单织舌活勤力患。6沟失通廉过俗程7组窃织补系脏统篮:正送式颈沟饺通液、训非革正合式耍沟亏通正杜式临沟出通迅:字按扮照屈组暴织安中寄事粱先窃规撤定芝好乖的吗结退构想系层统霸和章信滚息怜流愧动院的纽奉路脑径歼、糠方存向观、媒渣介估进乱行少的篮信剖息论沟造通扩。稍(特赏点约:恳正替式淋组窝织誉系慕统绍为遮渠谣道)沟疤通谦网径络懂:懂链妄式速、Y式伐、蠢轮期式辰、争环押式绢、蒙全优通吵道垄式非改正童式造沟稍通慰:法通肾过兵非端正班式商组趴织尸系跨统榆或定个载人千渠椒道选传吹递无信狡息饲(个裤人验利这益拐、投爱眼好)方决向血:上恭行伟、踏下侧行悠、辜平亿行约(蜡横熄向技)握、滩斜亿向幅(复交鸣叉帮)反水馈俯:单黑向乘、耐双课向沟摔通振类尼别8正酱式帐沟昌通漠的砌基领本趣类填型世(槐形版态诊)链技式环量式Y式轮器式全李通号道自式(岗所岗有封渠协道首式粥)9正耗式殊沟榨通罪基果本觉类坦型约(含形还态趋)比念较狡与戴归税类1线0非吓正倾式直沟恰通昌:不舅拘贯形猎式慕、陡直盯接丹明愧了详、舟灵廊活拜、震速抬度占快警、忌效冤率让高师、度满忍足朋职派工肝需愈要剑、丘“崇内劈燕幕筐”难撒以桑控昆制乏、族信享息义不誓确斩切碧、此失嗓真正首视撤其叉存您在抄和对重守要内、判利局用惭、致“只其强人侦之束道畜、妥还据治坦其各人么之来身垄”1陵1沟爹通蜘的裂障毯碍信闷息愉发纪送俯方含面姓的雁障溉碍技殿能喂(花口浮头孕、罪书璃面残表珍达混、诞逻惰辑做推鸣理保方士面颠的填能痛力晚)知胳识态尊度社雁会脱文良化论系亡统信昆息蓄传踪蝶递尖过眼程患中伴的声障曲碍沟亲通荡渠砍道信世息呆接梳收丘方约面浸的牵障罩碍人碧际揭关倚系拳、客结轨构亩因窑素(誉地把位淡差充别塌、失传狸递亿链小、朋团你体件规逆模评、签空粥间丽)1贼2跨枪文裕化业信岔息话沟净通1堤3沟狡通础障倾碍辉的拌克思服合孔适翼沟洁通详类辨型极的盏选复择学崇会等“赵听汉”沟睁通付媒络体躬的河利膝用信泳任业环热境概的窃构渐建传魄递卵链过的煮缩究减平湿行掏沟财通1骂4沟续通惑技呈巧提的昨提处高信偿息增发母送但者眼所帖需筒的抚沟浓通诸技敌巧发溉送耳清狱晰堤而鹿完察整您的板信桨息曾、工信改息布编址码伤成魄接割受撞者泼易类于析理耗解晒的拢符扑号益、门选才择李恰资当驶信竭息焰传错递爱媒玩介晨、选摊择柳易如于流接袜收争者具监惠控狭的谎媒即介候、消避趣免弹信弟息歇过龄滤茫和万信戏息刚失喝真恳、详信门息屈中砖加积入储反雕馈叫机胆制琴、足提浑供纤准波确喘的飞信杨息双,笼避途免佛谣吴言追的画传户播信扛息益接称收饭者咽所扣需队的当沟课通贴技论巧集挡中净注彻意券力盈、幼成千为紧好搬的检倾浸听阶者了免解桥语品言漠风漏格地毛域放差吵异最、永跨绩文欣化翠差慢异盐、锦性犯别疤差但异哲、险如良何捏管樱理往语剖言幅风圣格木的超差幻玉异1过5沟答通布在勤管来理食中跑的关作么用需求分析人性假设激励措施领导方式人际沟通个体目标与组织目标一致1马61钻7信偏息滨传捉递仓失虏真意欲传递的信息添加上的信息传递后的信息过滤掉的信息1扰8定损义团仿队碍是木由睡两贼个赢或硬者患两台个累以品上什的锤个蚂体哄组忘成娃,器相郑互惠影申响爆且逝相睬互躲依乏赖兔,谋共壮同招实茄现权一惜个问特拼定穗目购标丧的锡正茎式抬群棋体端。甘(S拘t减e评v吵e吃n勒P剪.旗R森o速b栽b珍i箩n氏s臣,捐1馋9礼9棵3)团嘉队窜是内由拦一滔小箭部派分恨具律有抵互图补毕性渣技落术馅的去人床组辉成沿的散群访体摩,柜该烈群坊体递拥阳有披共贤同反的倾目姐标宗,荷并歇有献一猴系挥列贯运纤行亭的货阶现段笨性帜目效标斩和昆使润群字体感内凡成商员故相澡互缩慧负胜有挺责穴任帐的搭方违法宇。歪(J链o诸n坏R变.稠K折a尘t蝴z休e揭n贯b脊a皆c多h焦,束1贸9搜9似3)团殃队苏基萄本脏理狡论1凝9工攻作列群声体泳与遣工烂作胖团予队工辽作喂群摘体误工软作绑团森队信漏息岩共便享目工标集佛体酿绩饥效中神性歇(浩有盼时雹消学极蝇)协鸟同挽配可合积粘极个竹体怎化责辣任个毛体辅的利或贪共既同集的随浇机省的肃或盼不塔同授的技然能相竿互鬼补争充R查o慰b态b瞒i动n惯s瞧(疮1惑9况9预4篮)则时认倡为俯,覆所短有第的岗工除作狐团犹队壳都样是睁群偿体瞒,伐但腐只奖有息正瞒式也群粒体有才友能幅成简为家工悼作谱团药队平。2聪0团迁队黄的惠类桐型问灰题蛋解型决融型筑团统队(p缝r欠o浮b碍l狱e岗m芝-臣s症o竹l送v丛i污n遥g裹t螺e事a权m龙)组供织击成掌员俘往肾往惹就真如稍何岁改涛进坛工钥作租程摆序机、痛方去法币等扁问谅题饲交业换氧不滥同桑看斗法锄,机并凡就雹如影何悠提兰高舞生箩产柜效省率倘、促产造品章质死量粱等税问振题旺提腹供铅建集议孝。自带我扫管悟理络型促团夹队(s说e验l利f固-题m疮a灶n遮a战g补e妻d穷t喜e狮a扭m子)一榆种梅真棚正菌独越立旺自冶主承的饺团晓队谎,滥它哭们误不赤仅而探危讨勤问光题恭怎榨么大解围决膏的里方略法件,错并债且迎亲听自姐执猫行埋解撑决凶问晓题隶的纳方醒案春,丈并握对算工街作叶承睁担顾全摩部老责菜任。跨贴功纽奉能悄型者团亚队(c捎r动o障s离s购-屿f熔u伙n南c咸t勺i接o异n肉a屋l矮t跳e每a垂m土)这我种应团们队煎由讨来胃自籍同哈一盘等恋级饼、扔不腥同润工削作令领羊域咽的蒜员迟工昏组止成烈,刷他穴们犬来龙到伶一始起流之菠后扫,嫁能献够惹使挖组潜织削内迟(窃甚踪蝶至贷组邮织鲁之神间凤)辞的毒员准工吊交往流昌信蝴息江、碍激壳发掏新被观敞点叶,炉解望决订面古临漏问备题伐,牙协跟调木完场成圈复妄杂抹项矿目腿。建赤议皆/停参差与猴型午、世生恭产涛/基服讨务怨型衣、垮计眯划架/之发妈展隶型纸、主行通动帽/叉磋辜商志型2岛1团怎队烟的净组奖建慎及称运酬营就主题和目标达成共识选择团队成员就团队预先计划达成共识打造团队为实现目标而制定详细的建议和解决方法提出建议达成共识吗?实施建议/解决方法评审团队维持团队解散团队7柄/谜2萝0供/旬2咳0荐2渡32掀2团斤队蛇成这长混是由一体个赛渐隐进抄的园过梦程作。殊作灿为砌团榴队土领券导嚼,译应制当弱根建据岁团容队璃成登长揪所病处市的著特竖定泥阶需段掌,疏有姓的谷放岛矢拔地耕进洗行遭卓厉有苦成洁效誉的作领壳导羽。团蕉队后的傅运候营2隶3团翠队领形浪成秀与粘发破展织的短阶倚段组织实施批评规范2嫌4第能一踩阶撑段愈:您组舰织当缸一躲支差团光队狭首备次痕聚诱集册在冬一堤起秀的哗时裳候寒,寒团茶队辽成驳员戴需币要埋就夺可贡能弊接益受音的蚀集漫体罪行闲为渗进较行绵探李讨康和踏限边定膜。傲从桃个宣人格身尝份蝇到选团糕队朱成同员乘身读份弟的源转和变生是蔑一祸个驳过坊渡献阶输段护。铁这赤也答是夫考家验第领勒导礼的锯时枕候妄—种—郑他泉或蹈她请会宏给织他袖们和多秆大取的折自嚷由。2员5通尼过口定溜期莲召披开东会北议黑和嚼参暮与目阐隙明瞧任赠务但来摧规蠢定抗组状织兰结陵构筹。鼓第励淋大把家砍参肉与奥,弊而劈燕不么是廉进天行敲控砌制厉。促旁进龄大茅家鼻了滚解滥彼觉此逗的秒专爽业灯领宽域活和愤更侍好鹅的倚工信作炼方剑法趣。分坝享洗相蒜关闸信即息纺。鼓露励盯成链员何向偿你谊以攀及肆彼庄此辅之熟间寻提贺出洋问虾题悔。就井基酸本伴规其则营达亏成宝共梳识贱。利拥用汗团钳队疯建逢设去运显动垦。有魄益嘉的刘团克队溜领战导忧行铜为2陶6第影二道阶堂段传:诉批拍评对招团枣队齿来蛇说棋,尸批克评厘也浊许尖是锯最兔困眯难需的砌一植件弦事中。兽他浊们但开浓始鞋认乒识博到标任亮务徒有常所方不选同李,妇而间且狸比适想具象挖的饶更劲困旺难页;一江些锐成婆员佩可散能峰会催变摄得程脾钥气债暴仪躁妨,逆为虏了晴一光点狭小梅失恭误扯而永指弹责载其捡他累成远员进,膝其注他甚成输员犹也削会板因爱此织变惕得盾更仔加脖一愚意沿孤钉行建或甩过殃分暮热甩心细;有影些的人祝也车许坦会禽对礼以载往肾的雷经蜘验辛墨权守宽陈豪规,锦拒屯绝却与桨其敌他索团界队高成灰员忧进夜行屿合慰作雄。2黑7鼓田励办共旁同欺解姿决饶难凡题止,散请什成秧员弄指期出剥一阁种卷看氏法烟为惯什抽么年有葡用激以炮及粘如写何节加连以最改耕进顾的微理圣由别。鼓搬励盛发新表绿不缘瑞同暴的否意沃见摘。就鸽集蹦体构决恶策毫过链程呢进坊行学讨尘论涛,烈适答当霸分僚享浇决喷策志责朴任尤。鼓刚励纲成洞员职对翼一顶个奇问奏题稠明共显每有胸感爪受今时傍说蠢出虚他婚们弱的钩想衰法醋。尽采可双能收地摊为挥团迁队搂成核员亏提砖供娘工工作嚷所拘需录要井的洗资狐源括(榜在缓做拖不斯到你时杜,弄要埋说带明扎原场因肿)剥。有构益嫂的秩团肉队往领园导夕行抱为2拘8第真三懂阶颈段销:只规嘉范团附队劲在筐这写一漂阶勤段心会杜认助识彩到接他笔们痛能搬够坟完筐成仗任膏务蔬并和达羽到灯预下期鉴目阁的括。团倦队烦成巨员闸发默现唯他舰们耽可怒以赖接股受裂其数他度成旋员锅,智冲辟突慕在什减犹少款,躺认淹为燥基权本勒规议则优是呢重千要寺的益且丹是村切等实转可敞行赢的。2肺9公筑开炕谈愤论怖你贯自缘瑞己虾的母问兼题奸和战关级心冒的躬问僻题泪。请搞团黑队臂成隙员各对润议挎事录日康程粥的秋内亿容唇进亿行嚷管革理忍。在灵团逃队陪中吐提驳出骗并顾获层取甲积预极室的冠、迹建陆设暂性未的堂以俘及扇消俭极敲的刻反仁馈降意浙见凝。在尼作桑出规意产见欠一缝致坟的处决犯定樱前质,消确兽定朵有艰挑巨战住性贪的秀问战题床(纽奉如露预够算塘分阴配裳)许。尽突量死授掀权横成蚊员赠自案己兔解超决壮问扇题医,苗必丙要雷时阅给金予狱帮挂助元。有戒益钳的庭团果队强领用导凳行响为3品0第槽四释阶竭段腿:液实点施这叹一剩阶乖段损里答,饼团朗队冤可烛以盈安耕心驴地迫执似行的任被务近了辜。料他扣们脖发锁现乓了垃团牢队貌的军优削缺拨点麦,昏也胁发须现占了宴每涨个警人誓所易能摇胜覆任变的赞角普色逐。出苗现武以碧下葡行婆为姐是锡非捎常给正恐常秘的:1偶,菌建棵设例性伞的箱自汇我寒转修变戒;2圆,四更汗紧分密失地工团佛结冒在踩团台队析周绕围哑;3执,销具志备贫公低开此解岔决煎团昂队筝问司题首的辞能傅力锁;4距,唇彼兵此单互毅相痰依辽赖汤,继分检享监技康能杠和其经渔验政。3渠1社会性结果成员满意度团队凝聚力团队稳定性任务性结果雇员可感知的团队效率公司绩效团队过程决策
——重大/战略性的——紧急的——运营性的冲突化解——任务——情感沟通
——数量——模式——地点团队属性一致性(价值观/目标/行为)成员合作学习和开放有核心领导互补性多样性成员价值观特性一般能力人文特征领导者价值观特性一般能力人文特征团证队翅影贼响驰因姨素访、壮过动程柔及绪其若结祝果捉的孝概足念碎性融框切架3库2高错绩荣效勾团狂队架特席征返与浩技轨巧目待标核清效晰相诸关垦技欠能祖(粉个驶人型能盗力熟与变合血作恩)相拣互混信裕任良堤好奏沟滴通一桶致未承惠诺抽(陈忠激诚岩、刊奉心献泪)恰亩当遍的途领岭导内棚外胶环区境属支奇持授述权团敲队酬文量化团愈队成内煎聚摔力勒的盯构德建3厉3时鲜间辨管刺理“夕有页效巧的帝管握理壤者责不戒是伸从堪他都们殖的然任百务朝开抛始颗,堪而叛是抬从福他档们像的惹时书间舰开酬始草。安他跟们浴也适不图是至从搜做斯计踩划施开闲始巷,倚而援是史从资发众觉德他睡们隶的服时僻间分实况际张花浴在犬什驾么围地沟方威开肉始厌。榆然叉后金,加他只们降尝据试咏管口理低他卷们贱的业时患间页,鬼减吩少氧用外于惊非挤生末产劫
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