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第九章人际沟通●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●第九章人际沟通1第一节人际沟通概述、定义:人际沟通又叫人际交往,是指人与人之间的信息传递和情感交流过程人在醒着的时候,大约70%的时间,都花在这样那样的沟通过程中的。我们与别人交谈、读书看报、上课、听广播、看电视、上网都是在进行沟通。沟通的广度和方便程度是生活质量的重要体现。人际冲突处理课件2在工作组织中,人际沟通又是群体沟通组织沟通的基础,有效的管理沟通都是以有效的人际沟通为基础和保障的。二、意义和作用1、可以增进知识和经验2、有助于人际关系的协调与改善3、有助于客观地认识自我人际冲突处理课件34、有助于心理健康5、是营造高效工作团队的重要条件6、是组织管理的基础4、有助于心理健康4、人际沟通的原则1、与人为善的原则2、以诚相待的原则3、谦逊不媚的原则在人际交往中,切记自以为是,高高在上,也不该低三下四。对上阿谀奉承,对下专横跋扈。这既不尊重自己的人格,也不符合道德规范,当然不能赢得别人的尊重、人际沟通的原则5人际冲突处理课件6人际冲突处理课件7人际冲突处理课件8人际冲突处理课件9人际冲突处理课件10人际冲突处理课件11人际冲突处理课件12人际冲突处理课件13人际冲突处理课件14人际冲突处理课件15人际冲突处理课件16人际冲突处理课件17人际冲突处理课件18人际冲突处理课件19人际冲突处理课件20人际冲突处理课件21人际冲突处理课件22人际冲突处理课件23人际冲突处理课件24人际冲突处理课件25人际冲突处理课件26人际冲突处理课件27人际冲突处理课件28人际冲突处理课件29人际冲突处理课件30人际冲突处理课件31人际冲突处理课件32人际冲突处理课件33人际冲突处理课件34人际冲突处理课件35人际冲突处理课件36人际冲突处理课件37人际冲突处理课件38人际冲突处理课件39人际冲突处理课件40人际冲突处理课件41人际冲突处理课件42人际冲突处理课件43人际冲突处理课件44人际冲突处理课件45人际冲突处理课件46人际冲突处理课件47人际冲突处理课件48人际冲突处理课件49人际冲突处理课件50人际冲突处理课件51人际冲突处理课件52人际冲突处理课件53人际冲突处理课件54人际冲突处理课件55人际冲突处理课件56人际冲突处理课件57人际冲突处理课件58人际冲突处理课件59人际冲突处理课件60人际冲突处理课件61

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