2023年物业管理消防应急预案

物业管理消防应急预案

物业管理消防应急预案1

"预防为主，安全第一"，全员行动，努力确保新城在用系统设备安全运行,

最大限度地保护人员生命，减少财产损失和环境破坏，全面提高物业管理水平,

制定消防系统应急预案：

一、应急组织机构

（一）应急组织结构

组长：

副组长：

消防控制中心：

给排水抢修：

通风抢修：

强电抢修：

电梯抢修：

后勤保障：

（二）应急小组职责

组长：对火灾事故有直接指挥、下达命令、组织抢救的绝对权力。

副组长：协助组长开展现场指挥安排和决策后的各项处理工作。

消防控制中心：消防控制中心操作人员坚守岗位，听从组长的指令操作设备。

给排水抢修组：负责处理关于喷淋、消火栓等消防水系统抢修和运行的各项

工作。

通风抢修组：负责处理关于排烟、正压鼓风等关于消防通风系统抢修和运行

的各项工作。

强电抢修组：负责处理各设备断送电、消防应急电源等消防电系统抢修和运

行的各项工作。

电梯抢修组：负责处理电梯设备断送电、抢修和运行的各项工作。

后勤保障：负责应急过程中所需的抢修物资材料和相应的后勤保障工作。

二、消防应急预案启动原则

消防中控室主机出现报警应立即分析现场是哪种情况发生，具体步骤如下：

根据报警主机显示的报警地点、设备，应立即派消防操作巡检人员进行现场

核实。

1、如果是误报警或者设备本身的问题，应按消防操作规程处理；

2、如消火栓、喷淋头意外爆裂跑水，应立即启动给排水系统应急预案（详见

《给排水系统应急预案》）;

3、如突然停电，不超过2小时，消防系统本身的UPS可以维持正常运行；

超出2小时，应立即启动停电紧急预案（详见《强电系统应急预案》）o

三、火灾处置

1、本物业内任何人员在任何区域发现烟火时，应立即使用最近处火灾报警

按钮、消防电话、对讲机向消防中控室报警（电话：）。报警时要讲清起火的具体

地点、燃烧物、火势大小、报警人的姓名、身份、所在部门和位置及是否有人员

受伤。现场人员视情况拨打119报警电话，同时向值班领导和物业前台值班员报

土

口°

2、发生初起火灾，发现人员应立即报告消防中控室，然后采用就近的灭火

器材进行扑救。

3、由应急小组组长根据火情报警情况，确定是否启动应急预案。

组长宣布应急预案启动后，进入现场指挥和事件处理决策安排，各副组长负

责落实组长的指挥和安排决策，各小组成员根据副组长的要求，迅速开展各项应

急处理工作。各部门应密切配合，程序如下：

⑴各部门接到火情通知后，除按指定任务执行外，其他人均应岗位待命。

⑵公共秩序维护员维护现场秩序，根据情况疏导辖区内的车辆和人员及通道,

以便公安消防队顺利到位，防止其他人员进入本物业管理区域的火灾现场，同时

负责楼内人员的疏导和解释工作。外围工作人员立即将停放在外围的车辆进行疏

散，暂时将前来的车辆或人员引导到安全场地，劝阻疏散围观的人员。

⑶派人到本物业外围主要路口引导公安消防队到达本物业区域的火灾现场。

⑷维修班长携带通讯设备迅速赶到变配电室，给排水维修工携带通讯设备迅

速赶到消防水泵房，电梯维修工视情况停止电梯运行，消防维修工携带通讯设备

迅速赶到消防中控室，按照消防应急小组组长的命令保障消防联动系统正常运行。

⑸若超市、半地下车库发生火灾，除消防广播联动外，消防控制中心操作人

员听从消防应急小组组长的指令操作设备，适时开动消防应急广播系统，通知业

主疏散（半地下车库同时通知车主）。通知的顺序为：发生火灾区域〉可能受影响

区域。按指令将相应的非消防类风机的电源切断，相应楼层的正压送风口接受其

动作信号（或者是强起），同时打开相应的正压风机，同样消防中心打开相应区域

的排烟口并接受其信号（或者是强起）同时打开相应的排烟机。消火栓和喷淋灭火

系统按灾情进入灭火状态。着火区域内的扶梯将由消防控制室停止其运行，垂直

普通电梯立即迫降至首层并停止其运行，而消防电梯则迫降首层待命。对非消防

类电源进行切断同时启动应急照明，疏散通道上的防火卷帘将会根据相应的感烟、

感温探测器进行两次安降，确保人员疏散，而着火区域内中厅处的防火分区卷帘

则会一次降至底部，以防止火势的蔓延。

⑹后勤保障人员准备好饮用水、食品等物品，同时做好各种联络工作。

4、受伤人员现场救护

发现有人员受伤，立即拨打12。急救电话,等待医疗单位救护。

四、消防应急预案解除

1、全面疏散后，各部门要清点自己人员人数，查看是否全部撤出危险区域。

2、在火灾扑灭后，负责与供水公司、然气公司、供电公司等单位联系;及时

恢复消防设备及其它设备的状况，将所有设施设备复位。及时与公安警务部门联

系，处理善后事宜。

3、负责保护现场，并重新配备消防灭火器及损坏的相关设施。

4、应迅速清理保护范围以外的其他区域，尽快使其恢复正常。

5、火灾扑灭后，除保护好火灾现场外，其他地方应尽快恢复原状，由组长

宣布应急预案解除，转为正常生产管理程序

五、注意事项：

1、小区内发生火灾事件，门岗值班人员必须第一时间向本部门领导和物业

前台值班员汇报，物业前台值班员接到报告后立即向值班领导汇报。

2、当火情由本物业公司自己组织力量可以扑救时，不惊动公安消防机关。

3、确认火情时应注意：不要草率开门，先试一下门体、锁把，如无温度舁

常可开门观察;如温度较高，已可确认内有火情。此时如房间内有人，应先设法

救人。如没有人，应做好灭火的一切准备后再开门扑救。开门时不要将脸正对开

门处。

4、公安消防队到场后，应急组长主动介绍火灾情况及根据其要求组织所有

人员协助做好疏散和扑救的工作。

5、火情发生后，所有对讲机或其它通讯设备应处于待命状态，呼叫时，要

用简明的语言，准确报告情况。

6、处理火情时一定要镇定，迅速采取有效措施，绝对不能说不利于人员情

绪稳定的话。配合疏散时，要将业主有秩序的从安全通道疏散，绝对不能引起混

乱，要防止不知火情危险的业主再回到他们的办公或生活区域，疏散时由专业人

员负责带路和断后。疏散中不能停留、堵塞通道。

7、应急电话：火警一119急救中心一120匪警一1

物业管理消防应急预案2

目击报警

（-）小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。

（二）如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报

告。

（三）如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎

附近的手动报警器向消防监控室报警。

（四）关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及

煤气。

（五）引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，

同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。

（六）切勿在火警现场附近高喊："着火了〃，以免造成不必要的混乱。

（七）在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警

现场附近的消防设施进行扑救。

（八）带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水

扑救，以防引发触电事故。

消防监控室报警

（一）消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立

即通知安全员赶赴现场确认，并通知当班领班。

（二）火情确认后立即通报安全负责人或当班领班，由其迅速召集人员前往

现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。

（三）立即将火情通报物业经理或值班领导以及工程维修组主管。

（四）值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，

应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：

"火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播

通知您"，同时提请业主关好门窗。

（五）接到现场灭火指挥部下达的向"119”报警的指令时，立即按要求报警，

并派人前往路口接应消防车。

（六）接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，

立即按要求用普通话（或中英文）进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊

慌，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下，应派安全员或客服专员逐单元上门

通报，通报顺序为：

起火单元及相邻单元

起火层上面2层

起火层下面1层

（七）详细记录火灾扑救工作的全过程。

报警要求

（一）内部报警应讲清或问清：

1、起火地点；

2、起火部位；

3、燃烧物品；

4、燃烧范围；

5、报警人姓名；

6、报警人电话。

（二）向"119"报警应讲清：

1、小区名称；

2、火场地址（包括路名、门牌号码、附近标志物）；

3、火灾发生部位；

4、燃烧物品；

5、火势状况；

6、接应人员等候地点及接应人；

7、报警人姓名；

8、报警人电话。

成立临时指挥部

（一）物业中心经理或安全负责人接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或

火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。

（二）临时指挥部由物业服务中心经理、安全组负责人、工程组负责人以及

其他相关人员组成，由物业中心经理任临时总指挥。物业中心没经理尚未到场时，

由安全负责人或值班队长代任总指挥。

（三）临时灭火指挥部职责：

1、根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。

2、根据火势情况确定是否疏散人员。

3、立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的

供应。

4、在火势难以控制时，应及时下达向"119”报警的指令。

5、根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管

重要物资及档案，维持现场秩序。

6、根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。

7、下令将消防电梯降至首层，派专人控制，专供灭火工作之用。同时停止

起火区域的其它电梯和中央空调运行。

8、根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装路等措

施。

9、消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引

导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。

10、火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。

人员疏散和救护

小区内发生火情时，各组员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资

和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后，每一位员工都要牢

记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全。

（-）火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，

并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全区域疏散。这时切记

要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量

降低身体姿势有序、快速离开。

（二）人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况,

灵活机动地引导人员疏散。

（三）认真检查起火区域及附近区域的各个单元，并关闭门窗和空调。发现

有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤

离火场。

（四）接待安络好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的情绪，并及

时清点人员，检查是否还有人没有撤出来。

（五）疏散顺序为：先起火单元及相邻单元，后起火层上面2层和下面1

层。疏散一般以向下疏散为原则（底层向外疏散），若向下通道已被烟火封住,

则可考虑向屋顶撤离。

（六）在火场上救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，由抢救组护

送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。

警戒

（-）安全组接到火警通知后，应迅速成立警戒组，布谿好小区内部及外围

警戒。

（二）清除小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道,

为消防队灭火创造有利条件。

（三）控制起火楼层出入口，严禁无关人员进入该楼，指导疏散人员离开,

保护从火场上救出的贵重物资。

（四）保证消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入起火层，维持灭火

行动的秩序。

（五）加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查

组对起火原因的勘察。

（六）保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

善后工作

（-）火灾扑灭并经公安消防部门勘察后，工程部应迅速将小区内的报警和

灭火系统恢复至正常状态。

（二）安全组组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材。

（三）安全负责人将小区财产损失情况和事件的全部经过上报公司各级领导。

（四）灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结

物业管理消防应急预案3

根据公安消防部门和市政府的有关要求，结合华星大厦的实际情况，为确保

大厦的正常办公秩序和人身财产安全，一旦发生火情，能够有条不紊地进行扑救

和疏散宾客，抢救财产，使火灾损失控制在最低限度，特制定此预案。大厦物管

中心在消防中控室设置指挥部，总指挥由物管中心主任担任。一旦发生火灾，指

挥灭火、组织抢救和疏散行动。

一、火情报警：

1、在大厦范围内无论何时、何地，大厦员工一旦发现火情，都有责任立即

向消防中控室报警。

2、在大厦内遇见火情，如为初起小火，应就近使用轻便灭火器进行自救灭

火，保护现场，将情况报告保安部。如火情严重要立即按下墙上的手动报警装置

进行报警，或者用内部电话报警。电话号码：消防中控室：X119

3、电话报警时，不要惊惶失措，要沉着冷静，语言清晰的将火情发生的所

在区域、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡、报警人姓名、部门、所在位置报

告消防中控室。

4、关闭火场附近的电源、煤气开关及门窗。

5、切勿高喊"着火了"，以免造成不必要的混乱，要保持冷静，只有经消防

总指挥授权才可向"119"报警。

二、火情确认：

1、中控室接到报警电话时要详细记录报警人姓名，部门及发生火灾的确切

位置及燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡。

2、中控室接到电话报警或者消防主机报火警，立即通知备勤警员到现场确

认，查清下列问题：

（1）火情发生的具体位置、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡。

（2）火源是什么，是电器起火还是其它原因。

（3）确认火情时应注意，不得莽撞开门，要先试一下门体的温度，如果正

常可开门检查，如门体温度高，可确认内有火情，此时房内如有人，应先设法救

人，开门时注意不要把身体正对开门处，视情况进入。

（4）确认火情后，立即将信息反馈给中控室。

三、火情报告：

1、火情确认之后中控室值班员立即（正常上班时间）向保安部经理和消防

主管报告（夜间、节假日）向值班经理报告，同时向保安宿舍发出警报信号。

2、向总机值班员（正常上班时间）报警。

3、总机值班员接到报警之后立即通知物管中心主任和各部门经理。

四、各级人员行动：

1、大厦物管中心主任接到报警之后立即赶往中控室组建灭火指挥部，指挥

灭火及抢救疏散行动。

2、非正常上班时间值班经理接到报警之后立即赶往失火现场指挥灭火行动。

3、保安部经理接到报警之后立即赶往中控室，协助物管中心主任指挥灭火

及抢救疏散行动。

4、物管中心行政办公室经理、客务部经理、工程部经理接到报警之后，通

知本部门各岗位人员坚守岗位做好疏散准备，立即赶往中控室组成灭火指挥部。

5、保安部消防主管接到报警后立即赶往火灾现场，指挥义务消防队实施灭

火抢救行动。保安部内保主管接到报警之后立即赶往大厦正门，调整警力部署,

维护正门及外围秩序。

6、警队队长接到报警后立即带领备勤警员组成义务消防队，赶往火灾现场

在消防主管的指挥下实施灭火及抢救行动

7、其他各部门各岗位人员接到报警之后坚守岗位，按灭火指挥部的命令行

动。

五、灭火战术：

1、保安部消防主管赶到火场后立即组织现场人员进行灭火，并随时同灭火

指挥部联系，向灭火总指挥报告火情。

2、冷却灭火法；义务消防队员赶到火场之后，立即使用消火栓灭火，及时

清理火场易燃物，用消火栓浇湿四周建筑物，降低火场温度。

3、隔离灭火法：将易燃物与火源隔离。

4、窒息灭火法：关闭门窗，用难燃材料压盖较小面积的火源。

5、抑制灭火法：使用ABC干粉灭火器或者二氧化碳灭火器扑灭火源。

六、灭火指挥部：

灭火总指挥根据火灾现场情况适时下达如下命令：

1、启动消防泵、喷淋泵、配合火场灭火。

2、打开排烟防火阀启动排烟风机，排除火场烟雾。

3、关闭中央空调，和新风系统，防止火势漫延。

4、切断失火区域的电力供应，电梯降首层。

5、开启正压送风机，向消防疏散楼梯输送新风。

6、命令工程部关闭天然气总开关。

7、下达向119报警命令。

8、下达疏散命令。

七、组织疏散：

1、如现场灭火负责人认为火势不能控制，指挥部立即做出疏散决定。

2、消防中控室开通失火区域及上下两层消防广播，用广播反复播放"紧急疏

散通知"，广播稿如下：客户朋友们请注意，大厦XX层发生火灾事故，消防人员

正在进行扑救，为了您的安全，请迅速离开房间，疏散前请保管好自己的财物，

疏散时请不要乘坐电梯，以免发生危险，请按疏散指示方向走消防疏散通道，谢

谢您的合作。

3、失火区域及上下两层进行紧急疏散后，根据人员离开情况，对其它楼层

进行广播疏散。

4、客务部接到疏散命令后立即组织人员负责各楼层客户的安全疏导工作，

引导疏散人员走消防疏散通道。提醒疏散人员保持镇静，不要慌张，不要乘坐电

梯。提示疏散人员疏散到大厦外围。人员疏散后，检查每个房间是否有人，确认

无人贴上标记，如有人员未离开房间，要及时进行劝导，使其迅速离开房间。

5、其他部门人员接到疏散命令后立即进行重要物资、文件的转移。

6、内保主管接到疏散命令后指挥外围警员清出机动车道，做好引导消防车

进场的准备工作。

八、后期处理：

当灭火总指挥发出火情排除命令后，保安部立即做好火灾现场的警戒工作，

保护火灾现场不被破坏，确保火灾事故调查，工程部应尽快将火灾报警系统、自

动灭火系统、消防联动系统恢复正常，客务部负责火灾后期的清理工作。

物业管理消防应急预案4

一、目标：为保证小区突发火灾事故的应急工作能及时有序的开展，确保小

区居民在救灾中能及时疏散、救援、逃生自救，将火灾造成的损失降至最小，特

制定本预案。

二、组织机构及职责：

1、指挥部

（1）突发火灾事故总指挥：

工作职责：根据实际情况进行决策和指挥

（2）现场指挥：服务处经理：秩序维护部主管:

工作职责：根据总指挥的命令，负责对火灾事故现场指挥，组织协调抢险救

援。

2、工作机构及职责

(1)报警及补救组

组长：秩序维护部一班班长

成员：报警员：一名，主力灭火员：三名

职责：负责扑救初起火灾，向应急指挥部报告现场情况并根据指挥部命令,

向公安消防部门报警

(2)疏散组

组长：综合事务部主管：

成员：着火现场周围疏散员：秩序维护员二名，车库疏散员：一名，安抚员：

客户人员一名

职责：负责组织并引导火灾发生部位人员疏散到安全地带

(3)引导组

组长：秩序维护部二班班长

成员：秩序维护员一名

职责：负责区外救援车辆及人员引导

(4)警戒组

组长：当班秩序维护部长

成员：秩序维护员二名

职责：在火灾发生部位周围进行警戒，保护现场，防止无关人员进入

⑸医疗救护组

组长：环卫班班长

成员：保洁员二名(负责包扎)，秩序维护员二名(负责抬担架)职责：

负责伤员的救护及转往医院

(6)后勤组

组长：前台接待员

组员：保洁员2名

职责：负责及时提供救护工作开展所需的物力

(7)通讯联络组

组长：综合服务部内勤

职责：负责相关人员的及时联络

(8)工程技术组

组长：维修员

职责：负责小区断电工作(应救护工作需要)。

三、应急处理

当发生火情时，发现者应立即向安全部报警，秩序维护部接到报警后要立即

赶赴现场处置，并及时向服务处领导报告，根据火情是否启动应急预案。同时,

根据现场情况应遵循一定的处理原则：先人员，后财产；先贵重，后次要；先灭

大，后灭小；先隔断，后集中的方法和原则扑救。

（一）入局部发生火险，火势很小，极易扑灭时，发现人员在及时向保卫处

报警同时，利用现场器具进行扑救，安全人员到场后，可视情况调集其它部位的

灭火器进行扑救。

（二）如火势较大，有可能蔓延时，安全部要立即向公安消防部门报警，同

时向服务处领导报告，并通知有关人员启动应急预案，有关人员接到通知后，各

工作小组自动组成，迅速到位，按各自职责展开工作。

（1）报警及扑救组要立即调集所属成员和灭火器具扑救和控制火灾，并及

时向指挥部报告火情。

（2）疏散组要迅速打开起火部位疏散门组织火场人员按疏散线路撤离至安

全地带。

（3）引导组要派出人员车辆到东大门迎接消防车并引导至现场。

（4）在公安消防对到场后，扑救组撤出火场，转为警戒组，协助公安部门

做好外围警戒工作。

（5）医疗救护组根据现场情况做好伤员救治并根据伤情及时送往医院。

（6）后勤组和通讯联络组在此过程中要做好相关的后勤保障工作和人员通

讯联系工作。

物业管理消防应急预案5

为切实做好XX小区20XX车的安全管理工作，在集团公司的领导和支持下，本

着"安全第一，预防为主”的工作方针，秩序维护部特针对小区公共安全防范管理、

消防管理、车辆停放管理、员工队伍建设培训等方面，制定工作计划如下：

一、规范小区公共安全防范管理工作，确保业户生命和财产安全。

1、加强人员的进出登记管理工作，并通过巡逻队员，加强对小区内外部可

疑、推销及迷路人员的管理，及时做好制止与指引工作。

2、采用24小时定线和不定线集合的巡逻方法，对各楼层及重点区域进行巡

逻。尤其加强夜间、恶劣天气和节假日重点巡逻和防范。

3、"人防、物防、技防"相结合，加强交接班管理，日常巡查管理及安防设

施设备的定期检查和维护，发现安全隐患和问题及时整改。

4、对搬入小区的大宗物品进行盘问，确认是否属于危险品。对搬出物品，

严格执行"放行条"登记放行制度。特殊情况逐级报告。

5、对业主装修施工现场的安全进行管控，发现情况立即报告。

6、将空置房的管理作为长期的工作重点来抓，定期巡逻和检查时，应特别

注意空置房的防火、防盗工作及未经允许擅自占用等情况。

7、制定各类突发事件的应急预案，并在实际的服务工作中贯彻实施。

8、管辖区域内发生偷盗抢劫等治安事件或意外事故时，及时通知相关部门

（派出所、社区），并协助做好调查取证及善后处理等工作。

9、通过各类宣传教育，引导小区业户注意安全防范，创建和谐社区。

二、在“预防为主，防消结合”的指导原则下，加强消防安全管理。

1、加强对业户的消防安全知识宣传和教育，培养业户消防安全意识。

2、秩序维护部所有员工及物业所有工作人员均为义务消防员。所有义务消

防员通过培训必须做到“四懂"：即懂得火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得

火灾扑救的方法，懂得火场逃生的办法；"四会"：即会报火警119,会用灭火器

材，会扑救初期火灾，会组织人员疏散。

3、做好日常消防设施设备的配备、使用和维护工作，建立并完善小区的消

防安全档案，做好巡查记录，发现问题立即汇报或整改。

4、定期组织开展xxx小区重点部位（配电房、消控室、地下车库等）的细

致的消防安全大检查，发现问题立即整改，不能整改的立即上报。

5、针对xxx小区安置房的特点，重点做好用电线路检查、燃气使用安全检

查、装修动火安全管理及对占用公共通道等隐患进行整改。

6、制定xxx小区消防安全灭火预案，报当地公安消防管理部门备案。每半

年组织一次消防安全灭火预案的演练，并做好演练记录和总结。

7、长期坚持不懈，组织秩序维护部队员，做好出租房尤其是房中房、堆货

仓库房的消防安全管理工作，发现问题，立即要求整改及汇报。

三、做好海桐小区的交通管理，为业户提供安全有序的车辆停放服务。

1、根据小区的实际情况，合理的划分车辆停放区域，逐步完善停车场指示

标识，主要包括出入口标识、停车位标识、方向指示、严禁烟火标识、消防疏散

指示及楼梯电梯通道指示，设备机房指示等。

2、健全车辆管理队伍，有针对性的开展停车场管理培训，重点是车辆出入

管理、停放管理、交通疏导等方面的操作规程和注意事项。

3、对地下停车库各类设施设备系统如消防系统、供电照明系统、监控系统

及停车场系统进行检查和维护，建立设备档案及巡查记录。

4、修复停车场智能收费管理系统，制定收费程序和管理职责等制度，

指导秩序维护员按规定对进出海桐小区的车辆进行收费。

5、定期对停车场的车辆停放情况进行检查，特别注意车辆停放应符合消防

管理要求，严禁占用消防通道，以免影响消防疏散和抢救。

6、制定停车场各类突发事件的应急预案，主要包括交通堵塞与停车场事故

应急处理预案，消防安全灭火预案等，并落实贯彻实施。

四、加强秩序维护部员工日常管理与培训，培养有战斗力的队伍。

1、加强员工思想政治教育，让员工认清就业形式，珍惜工作机会，端正工

作态度，积极做好本职工作，预防员工出现违法乱纪的事件。

2、鼓励员工积极学习，追求进步，对于工作积极，有一定管理能力，具备

管理人员基本素质的队员，加强关注，引导其向更高层次发展。

3、关心员工的日常生活，帮助员工解决实际问题，提高员工对职业、公司

集体的认同感，并适当组织一些健康有益的文体活动，丰富队员文化生活，活跃

队员身心，凝聚人心，提高员工的团队意识。

4、严格落实公司规章制度，对于新入职队员，加强二级培训，使秩序维护

部员工尽快适应公司的管理；注重员工在岗状态的监督，通过秩序维护班长切实

落实日常工作管理，确保安全管理工作的有效性。

5、加强员工业务培训，培训内容包括：队列训练、体能训练、消防培训、

礼节礼貌、车辆管理、物品管理、法律法规等方面，注重培训形式的多样化，采

用集中讲授和岗位指导相结合，理论教学与实际操作相结合，使员工熟练掌握业

务技能，适应小区安全管理工作的需要。XXXXXX物业服务中心二。一•四年一月十

九日

物业管理消防应急预案6

一、本消防预案适用于商业物业的消防安全管理，根据消防规范跟商业物

业的实际情况编制此消防应急预案，目的为做好商业物业的消防安全工作。

二、应急救援的组织机构及其职责

1、应急组织构成情况（安全指挥部）：

总指挥：公司领导；现场指挥：物业负责人；

现场副指挥：商业物业各部门负责人；

成员：全体员工

2、应急组织机构由消防灭火组、抢险抢修组、物资供应组、交通运输组、

警戒疏散组、医疗救护组、通讯联络协调组等小组组成。

3、应急安全指挥部职责：负责组织商业物业预案的制定、修订;组建应急救

援队伍，组织预案的实施跟演练;检查督促事故应急救援的各项准备工作;事故状

态下按照应急救援预案实施救援。

4、应急职责

⑴总指挥：负责定时召开消防应急安全指挥部会议，传达上级相关文件与

会议精神，部署、检查落实消防安全事宜;宣布紧

急状态的启动跟解除;全面指挥调动应急组织，调配应急资源，按应急程序

组织实施应急抢险。

⑵现场指挥：负责应急预案工作的具体落实，做好相关应急准备;协助总指

挥作好应急救援的具体指挥工作，若总指挥不在区域时，由现场指挥全权负责应

急救援工作。

⑶现场副指挥各成员具体负责火险发生时突发事件的处理、报告、监

控与协调，保证安全指挥部紧急指令的畅通跟顺利落实;做好宣传、教育、

检查等工作，努力将火灾事故的损害减小到最低限度。

（4）消防灭火组（由保安队、工程部员工组成）负责消防设施完善跟消防用具

准备，负责检查本单位各个部位的用电、用火安全;发生重大火灾或其它重大突

发事件时，立即赶到事故现场进行火灾扑救或应急抢险。

⑸抢险抢修组（由工程部、保安队员工组成）应急状态下，扑救火灾、设备

维修、设备复位，制定安全措施，监督检查安全措施的落实情况。

（6）物资供应组（由工程部、保安队员工组成）状态下应急物资的供应保障，

如设备零配件、工具、沙袋、铁锹、消负责应急防泡沫、水泥、防护用品等。

⑺交通协调组（由保安队与商业物业员工组成）：负责消防救急车辆的通畅

与协调;伤病员跟救灾物资的运送。

（8）安全警戒疏散组（由保安队与商业物业员工组成）：负责布置安全警戒，

保证现场井然有序;实行紧急状况管制，保证现场道路畅通;加强保卫工作，禁止

无关人员通行;紧急情况下的人员疏散。

（9）医疗救护组（由保安队与商业物业员工组成）负责联系医疗机构;组织救护

车辆及医务人员、器材进入指定地点;组织现场抢救伤员。

（10）通讯联络协调组（由保安队与商业物业员工组成）负责应急抢险过程中

的通讯联络，保证通讯畅通，负责各小组之间的协调以及与外部机构的联系、协

调。

三、应急预案的启动

当有发生火灾事故的危险或者突然起火时，启动相应的应急）负责应急程序。

四、应急程序

（一）预警

定期对火险危险源、危险区域跟因素进行监控跟排查，对排查出的隐患要建

档登记。做好动态监控跟应急准备工作，并及时向上级部门报告。发现有火险发

生时要及时通过各种方式发布预警信息。

（-）报警

1、当发生火险时，第一发现人立即向部门负责人报告，向负责人说明事故

地点、事故类型等事故概况。

2、立即引导附近人员先行疏散，并迅速利用近的消防器材控制火情，争取

消灭于火灾初级阶段。

3、如不能及时控制、扑灭火灾，在场人员要立即采取措施妥善处理（如切断

电源等），防止火势蔓延。

4、由第一接报的部门负责人立即向安全指挥部现场指挥汇报事故情况，紧

急情况下现场指挥迅速将情况报告总指挥，根据总指挥的指令再向消防、公安部

门报警。

5、事故如发生在夜间或节假日，发现人员向行政值班人员报告，或直接向

总指挥及现场指挥报告事故情况，紧急情况下同时向消防、公安部门报警，并采

取必在的可行的控制措施。

（三）接报

1、消防值班人员、行政值班人员、总指挥、现场指挥为接报人员。

2、接报人员应问清报告人姓名、单位、联系电话;问明事故发生时间、地点、

事故原因;向上级有关部门报告，做好电话记录。

（四）组织救援队伍

1、总指挥应或现场指挥接到报警电话后，立即通知应急安全指挥部所有成

员到达事故现场。

2、应急安全指挥部各位成员接到通知后，立即组织起本部门的工作人员及

抢险装备，赶往事故现场，向总指挥、现场指挥报到，接受任务，解现场灾害情

况，实施统一的救援工作。

（五）设立临时指挥部及急救医疗点

I、各救援队伍进入事故现场后，选择有利地形设立现场指挥部及医疗急救

站。

2、各救援队伍尽可能靠近现场指挥部，随时保持与指挥部的联系。

3、指挥部、各救援组、医疗组均应设置醒目的标志，悬挂旗帜，方便救援

人员跟伤员识别。

（六）抢险救援

进入现场的各支救援队伍要尽快按照各自的职责跟任务开展救援工作。

1、现场指挥部：尽快开通通讯网络;迅速查明事故原因跟危害程度，制定救

援方案;根据事故灾情严重程序，决策是否需要外部援助;组织指挥救援行动。

2、危险源控制

组织消防人员进行灭火扑救;组织专业人员对出现火险的部位进行控制、抢

修;对可能造成危险物品、气体泄漏的要制订相应的应对措施。

（七）现场警戒

警戒疏散组根据划定的危害区域做好现场警戒，在通往事故现场的主

要干道上实行紧急状况管制;在警戒区的边界设置警示标识，禁止其他人员

靠近。

（A）现场医疗急救

I、医疗救护组在事故初起阶段应与各大医院联系，说明事故情况及人员伤

亡情况，做好紧急救护的准备。

2、医疗救护组必须在第一时间对伤员在现场进行处理急救，急救时按先重

后轻的原则治疗。

3、经现场处理后，迅速护送至医院救治。

4、送医院时作好伤员的交接，防止危重病人的多次转院。

（九）疏散撤离

1、事先设立安全区域，确定疏散撤离路线。

2、根据火情发生的位置、扩散情况及威胁的严重程序，组织跟指挥引导遇

险人员撤离事故现场。

五、善后恢复

1、事故现场清理，伤亡人员的医治：

2、事故原因调查；

3、灾后经营秩序的恢复；

4、其他。

物业管理消防应急预案7

1目的

为规范物业管理处处理突发事件的程序，提高对突发事件的应急处理能力，

维护辖区内的正常工作跟生活秩序，采取快速、有效的措施处理紧急事件，从而

控制事态的发展。

2适用范围：适用于物业辖区内各类突发事件的处理

3职责

3.1各项目管理处保安、中央监控室值班员负责火警、匪警的应急处理。

3.2各物业辖区大堂值班员跟物业值班员负责电梯困人的应急处理。

3.3工程部跟各物业辖区工程维修值班员负责住户水管爆裂、煤气泄漏、供

电供水设备故障的应急处理。

3.4公司总部总值班员负责协调各部门处理紧急事件。

4操作程序

4.1处理各类突发事件的原则

4.1.1快速反应的原则：要求当值保安员接警后2-5分钟内到达突发事件现场,

保安部负责人在休息时接到突发事件报告后，30分钟内到达突发事件现场

4.1.2统一指挥的原则：

1）处理突发事件由保安部负责人负责统一指挥

2）保安班长及保安员负责各类指令的落实与执行

4.1.3服从命令的原则：各保安队员需无条件服从指挥人员的命令，班长负

责事后对突发事件的处理过程作详细记录

4.1.4团结协作的原则：保安部作为突发事件的处理部门，管理处其它部门

应予以积极配合,在保安部作出突发事件处理决定时，各相关部门均应团结一致,

紧密协作，配合保安部处理好突发事件

4.2盗窃、损害事件

4.2.1若发现盗窃分子正在作案，应当场抓获，并注意收集现场证据，报告

公安机关，连同物证送公安机关处理

422对可疑人员，可采取暗中监控或设法约束，当其实施盗窃或其它破坏

事件时再掌握时机予以当场抓获

423保安员接到盗窃、损害事件报案时，应立即用对讲机向保安部班长或

负责人报告现场的具体位置，然后留在事发现场，或迅速赶赴现场，维护现场秩

序，盗窃现场不能擅自让他人触摸现场痕迹跟移动现场的遗留物品，禁止无关人

员进出现场

4.2.4保安部班长到达现场后视情况轻重，立即调遣保安人员对现场进行保

护，若情况特别严重，应立即向管理处主任进行请示跟报告

425盗窃案件应根据当事人提供的被盗物品名称，钱财数量的巨细，再确

定是否报当地派出所，若有必要，则打电话告之小区被盗详情，请公安人员速来

小区侦破。管理处将组织力量，创造良好的条件配合公安部门对案件开展侦破,

排摸线索，提供情况

426当班班长对事件的发现跟处理过程，做好详细的书面记录，保安部将

进行存档备案

4.2.7事件的处理流程图

4.3打架斗殴

4.3.1当值保安员发现有打架斗殴的行为或接到打架斗殴的报案时：

1）应立即上前制止或迅速赶到现场进行制止，防止该行为的扩大而造成不必

要的损伤，同时，现场保安员应立即用对讲机向保安班长报告具体位置、已伤

的人数、参与打架斗殴的人数以及请求支援的范围。

2）将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，保护好现

场，

3）将因打架斗殴受伤人员，视其伤势的轻重送医院治疗

4.3.2保安班长接到报告后，立即用对讲机指挥调遣现场或附近的保安人员

对现场进行保护，并迅速赶赴现场指挥：

1）对事态轻微的事件进行调解

2）对事态严重或造成不良影响的打架斗殴事件的当事人带回保安办

公室，进行询问记录，并交由公安机关处理

3）将收集的资料及作出的工作布置向负责人汇报，并请示下一步工作

4.3.3保安部负责人收集有关资料及信息后应做好工作安排，处理善后工作,

对于事态严重造成人员亡的，应立即与公安机关协调有关的处理工作，并报告管

理处主任，管理处报告公司领导

4.4抢劫

4.4.1当班人员发现有抢劫行为或接到抢劫报案时：

1）应立即上前制止该犯罪行为或迅速赶赴现场制止，并对现场进行保护，同

时用对讲机向班长报告

2）如犯罪嫌疑人仍在现场时应立即带回保安部，并请事主一起到管理处，交

由公安机关处理

3）向事主解在被抢劫过程中人身是否受到损伤及财物的损失情况，如事主受

伤则视其伤情送医院救治

4）如劫匪逃离现场，要向目击者问清劫匪的人数、衣着颜色跟逃走方向，并

立即组织追截；

4.4.2保安班长接到抢劫报告后，立即调遣附近的队员对现场进行封锁跟保

护，并迅速赶赴现场指挥

1）向事主或知情人询问犯罪嫌疑人的体貌及被抢劫的经过做好记录，对被抓

捕的犯罪嫌疑人进行询问跟记录

2）如向公安机关报案，要将相关资料、线索及犯罪嫌疑人交公安机关处理

3）将收集的资料及作出的工作工作布置向负责人汇报、并请示下一步工作

4.4.3保安部负责人收集有关资料及信息后应做好工作安排，处理善后工作,

对于事态严重造成人员伤亡时，应立即与公安机关协调有关处理工作，并请示跟

报告管理处主任，管理处主任报告公司领导。

4.5凶杀

4.5.1当班人员发现有凶杀或接到凶杀报案时:

1）立即赶赴现场，并对现场进行保护，同时用对讲机向保安班长或负责人报

告，

2）封锁案发现场，在公安人员到达前，坚决禁止任何人进出现场

3）犯罪嫌疑人尚未逃离现场时，应将其抓获，并扭送公安机关处理

4）对伤者立即送往医院抢救

5）在搬抬过程中所走过的路线及碰过、接触或搬抬过的物件，均应进行认真

细致的登记

6）在公安人员到达时，立即将登记的事项向公安人员报告

4.5.2保安部负责人接到报告后立即上报公司领导，并迅速赶赴现场指挥，

对现场进行警戒封锁，严格检查出入人员

4.5.3保安部负责人将案情向公安机关通报，并协助跟指挥安全人员配合公

安人员，

4.5.4同时，保安部负责人将案情及时报告公司领导。

4.6交通意外事故

461当班人员发现意外事故或接到交通意外事故报告求助时：

1）应立即用对讲机报告保安班长发生交通意外事故现场的具体位置，

2）留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序跟保护现场，抢救伤者

3）对重大的交通意外事故须请示保安部负责人进行支援

4.6.2保安部负责人在接到报告后立即报告管理处主任，并迅速赶赴现场参

加抢救;管理处主任报告公司领导。

1）调遣指挥当值队员维护现场秩序、交通秩序

2）送重伤者到医院救治

3）报交警大队事故组

4.6.3管理处主任在接到报告后立即赶赴现场，根据事故的需要，负责指挥

及报告公司领导

4.7紧急停电处理

4.7.1保安人员接到有关区域停电报告后，立即组织人员赶赴现场，并呼叫

报警

中心通知工程部人员查看

4.7.2保安领班接到停电报告后，立即组织队员赶赴楼层主要通道口及停电

区域，做好停电区域的保安工作

4.73若停电15分钟内无法恢复正常供电，立即启动小区紧急停电预案，并

通知管理处领导请示工作

4.7.4全体人员进入紧急状态，保持高度警惕，严防有人趁机破坏或实施盗

窃

475停电事故处理完毕后，注意收集各类信息，做好记录，特殊情况要立

即请示跟报告。

4.8台风

4.8.1在台风到达前一、二天内由管理处主任召集各部门负责人召开抗台安

全会议，明确各部门职责，成立预备抗台小组，随时准备加班

4.8.2保安部门要做好小区安全隐患跟重要部位的检查跟统计工作，对雨衣、

雨靴、应急灯、电筒等工具要做好准备工作

4.8.3台风来临时要在小区内跟周围进行不间断巡视，发现情况及时处理跟

报告

4.8.4抗台工作责任落实到人，保安部负责人负责监督抗台各项措施的落实

与检查

4.9水浸等自然灾害事故

491工程部对易水浸的部位进行疏通、排泄工作，防止堵塞；

4.9.2当班班长接报后立即调遣队员处理或协助其他部门处理此类灾害事件

4.9.3保安部负责人接报后立即作出统一指挥：防止破坏跟犯罪行为的发生

1）相关人员跟车辆的疏散

2）向医院、公安、消防等相关部门寻求支援

494保安部负责人及时将情况向管理处主任跟公司领导汇报工作跟请示

5.电梯困人应急预案

5.1.任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消

防监控室，同时记录接报跟发现时间。

5.2.保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机解电梯困人发

生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安

部负责人或当班班长汇报，并联系工程部前往解救。

5.3.保安部负责人或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客

取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐

不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌跟

急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程

中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时解被困人员的情绪跟健康

状况，同时及时将情况向管理处主任汇报。

5.4.工程部经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话

通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客

的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。

5.5.若工程部跟电梯维修公司无能力解救或短期时间内解救不，应视情况向

公安部门或消防部门求助（应说明求助原因跟情况）。向公安、消防部门求助前应

征得公司总经理或值班领导的同意。

5.6.在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人小

孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。

5.7.被困者救出后，保安部负责人或当班班长应当立即向他们表示慰问，并

解他们的身体状况跟需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事

由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。

5.8.被困者救出后，工程部应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方

可恢复正常运行。

5.9.保安部负责人或当班班长应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保

安跟维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知跟到达时间、被困人员的解救时

间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员

到场，还应分别记录到场跟离开时间、车辆号码;被困人员有伤者的，应记录伤

者情况跟被送往的医院。

5.10.工程部经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法跟

修复时间。

物业管理消防应急预案8

根据物业集团公司下发通知与要求，为扎实做好公司及各项目汛期预防工作,

保障公司和业主财产及人身安全，特制定应急预案。

一、组织机构及职责

（一）、成立防汛领导小组组长：副组长：成员：

职责：负责物业管理有限公司和各项目排水设施设备检查维护工作，保证

排水系统完好有效;加强各项目的巡视检查，及时查找漏点，避免因漏雨导致的

电路短路、设备损坏问题的发生，特别是各项目的高配间，必须保证正常供电；

负责各项目避雷设施设备的检修工作，负责储备必要的防汛、救灾物资;一旦发

生洪涝灾害，按照本防汛救灾预案组织维护和抢险工作。

（二卜在防汛领导小组的指挥下成立四个工作组

1、成立防汛抢险组

组长：成员：

职责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险工作，各项目经理组织抢险对

各管理区域进行全面检查，确定积水区域事故发生原因，制定局部应急措施，组

织进行处理。

2、成立设备保障组

组长：成员：

职责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险（用水泵进行排水）工作。各项

目根据项目实际情况，合理组织利用排水泵等设备对积水严重区域进行排水，保

障各管理区域正常。

3、后勤保障组组长：成员：

职责：在防汛领导小组的指挥下进行抢险通讯、统计、后勤保障工作。在

发生汛情时，做好公司内部信息的传递和后勤保障工作，在汛情后，统计汇总由

于汛情造成的损失情况。

4、应急救援组组长：成员:

职责：在防汛领导小组的指挥下进行汛情援助工作。当某项目发生重大险

情时，及时抽调进行救援。

二、防汛物资

雨鞋、雨衣、铁锹、编织袋、手电筒、铁丝、排水泵、托线盘等，并设专人

负责，确保防汛物资24小时可领用。

三、各项目经理为各区域防汛责任人;加强防汛意识培训，对重点部位要检

查到位，发现险情及时上报部门或公司领导，并采取积极措施，避免险情扩大。

四、防汛期间所有防汛必须保持通讯工具24小时畅通

五、遇中雨以上雨情时，项目经理必须在岗值班;遇大到暴雨雨情时，实行

全员全岗值班制度。

六、当办公室值班接防汛通知后，应及时通知值班领导及全体防汛。

七、各项目值班接到业主求助信息后，应及时通知当值领导和项目

防汛主要成员迅速到现场查看情况，及时处置;当遇到管理区域内出现大面

积积水时，应迅速组织赶赴现场，调集水泵等相关设备进行疏通、排水，同时上

报公司领导。

八、平时，办公室内勤和各项目客服应密切注意天气变化，并及时通知相

关天气异常情况，同时做好防汛期间值班签名，及重大汛情记录。

九、防汛物资应加强管理，汛期结束后交仓库保管，以备后期续用。

物业管理消防应急预案9

为了有效防御灾害性洪水，规范防洪防汛程序，切实保障人民生命财产安全,

最大程度的减轻灾害损失，根据《中华人民共和国防洪法》和《中华人民共和国

防汛条例》规定，结合本工程项目防洪防汛工作的实际情况，制定本预案。

一、防洪防汛应急救援组织机构

1、事故现场总指挥由项目经理部经理XXX担任；

2、伤员营救组由副经理xxx担任组长，施工队各班组分别抽调作业人员组

成；

3、物资抢救组由施工队长xxx担任组长，施工队各班组分别抽调施工人员

组成；

4、保卫疏导组由后勤人员和施工队各班组分别抽调施工人员组成；

5、抢险物资供应组由物资负责人曾德和担任组长、施工队各班组分别抽调

施工人员组成；

6、后勤供给组由项目部办公室人员组成；

7、现场临时医疗组由现场医护人员和施工队各班组分别抽调人员组成；

8、防洪防汛应急救援领导小组的日常办事机构为项目部办公室。

二、项目经理部应急组织机构的职能和职责

1、事故现场总指挥的职能和职责：

a、所有事故现场操作的指挥和协调；

b、现场事故评估；

c、保证现场人员和公众应急行动的.执行；

d、控制紧急情况；

e、现场应急行动的指挥；

f、作好应急救援处理现场指挥权转化后的移交和应急救援处理协助工作;

g、做好消防、医疗、交通管制、抢险救灾等各公共救援部门联系工作。

2、伤员营救组的职能和职责：

a、引导现场作业人员从安全通道疏散；

b、对受伤人员进行营救至安全地带。

3、物资抢救组的职能和职责：

a、抢运可以转移的场区内物资；

b、转移可能引起新危险源的物品到安全地带。

4、保卫疏导组的职能和职责：

a、对场区内外进行有效的隔离工作和维护现场应急救援通道畅通的工作;

b、疏散场区外的居民撤出危险地带。

5、抢险物资供应组的职能和职责：

a、迅速调配抢险物资器材至事故发生点；

b、提供和检查抢险人员的装备和安全配备；

c、及时提供后续的抢险物资。

6、后勤供给组的职能和职责：

a、迅速组织后勤必须供给的物品；

b、及时输送后勤供给物品到抢险人员手中。

7、现场临时医疗组的职能和职责：

a、对受伤人员作简易的抢救和包扎工作;

b、及时转移重伤人员到医疗机构就医。

三、调度值班

项目部成立相应的水灾事故应急救援领导小组办公室，在汛期安排人员24

小时值班，值班电话

在险情发生第一时间及时上报应急救援总指挥，同时上报企业总部领导。

四、应急准备

1、项目部办公室在防汛应急救援领导小组的领导下，负责组织各施工班组

制定相应的应急预案，做好准备工作。

2、办公室负责做好天气预报信息的收集、跟踪和传递工作，督促各部门落

实汛期的值班人员，并做好记录。

3、接到项目部施工队各班组按照所在地发布的有关紧急警报通知后，项目

部防汛应急救援领导小组的全体人员应立即召开会议，并组织作好抗灾准备工作,

督促做好各项应急措施，工地现场应加强巡逻检查，配备好抢险器材和物资。

4、办公室组织施工队各班组制定水灾事故处理的应急预案措施。

5、施工队各班组按防汛区域做好应急措施，使施工现场的排水系统畅通，

加固临时用电线路，保证通讯畅通。

6、危险品存放应有明显的标志，防止洪水将其搅乱、混杂、流失，造成事

故，需需要时制定相应的应急措施。

7、项目部防汛应急救援领导小组组织应急预案的实施和检查，办公室督促

各部门做好检查并记录。

五、应急响应

1、项目部办公室负责联络防汛应急响应有关事宜，并组织施工队各班组实

施应急响应的预案。

2、施工队各班组应积极配合办公室工作，并按制定的应急响应预案实施。

3、当发生严重意外防汛情况时，防汛应急救援领导小组应立即报告政府有

关部门，以求得援助和指导，并及时向企业领导报告，同时应组织全体抢险人员

根据灾害事故情况的特点，实施有效的应急措施，争取短时间内，努力将损失、

不利因素降至最小程度或消除。

4、当发生一般意外事件时，各部门按应急措施进行事件的处置，及时撤离

人员和重需要物资，控制和防止事件扩大，努力将损失或不利因素降至最小程度。

当确认发生防洪防汛事故时，由现场负责人下令，报告值班室，组织所有现

场施工人员将施工机械加以安置保护，现场施工人员由班组长带队全部撤离。被

困施工人员来不及撤离的，应选择地势较高地方躲避洪水，进行自我保护，等待

组织救援。

六、组织抢险

1、项目部组织施工队各班组及时清点人员，确认有无被困人员，并集结待

命，不得私自外出；

2、项目部组织抢险突击队，由施工队各班组抽调精壮工人组成，负责安装

堆砌砂袋，规范水流方向；

3、配备充分照明、救生设备，由项目部组织身体素质好、水性高的工人执

行搜索救援活动；

4、在发生水灾时，如设备不能撤离到安全位置，应使设备处于动力关闭、

加固和适当防护状态，防止设备造成不必需要的损坏。

5、卫生员做好准备，并视汛情提前与定点医院联系。

物业管理消防应急预案10

一、目的：

为建立健全物业管理中突发公共事件的预警和应急体制，确保物业公司遇重

大汛情能够高效、有序地做好防汛抢险救灾工作，根据上级主管部门和公司领导

的要求,为将抢险救灾工作落到实处，保证今年安全度汛,结合我公司实际情况，

制定本预案。

二、指导思想

认真贯彻落实国家、市、县防汛工作会议精神，坚持科学发展观和以人为本

的思想，积极防御洪涝灾害，为构建和谐社会，贯彻“安全第一、以防为主、常

备不懈、全力抢险”的工作方针;统一领导，精心部署，协调动作，分级管理，分

工明确，科学调度，进一步强化防汛责任，切实抓好防汛工作的各个环节，完善、

落实各项防汛预案，加强汛情监测和预警预报，提高防洪防涝综合能力，最大限

度地减轻洪涝灾害给住户和公司带来的损失。

三、主要任务

1、落实责任制。认真落实以项目经理负责制为主要内容的各项防洪防汛责

任制，完善规章制度，明确工作职责，责任落实到人。

2、组织制定、实施防洪防汛应急预案。结合各部门、各项目实际情况，充

分预见可能发生的问题，科学合理地制定防洪、防汛工作应急预案。

3、各部门、各项目把防汛物资落实到位，做到防汛物资充足，做到定点、

定位，由专人负责管理。

4、各项目做到24小时有人值班，并有领导带班，落实项目经理负责制。确

保信息畅通，妥善应对突发事件。

四、领导指挥及抢险救灾机构

1、建立防汛工作小组

指挥：XXX

副指挥：XX>XX>XXX

成员：XX、XXXX、XX、XX>XX>XX、XX、XXX

2、建立公司防洪防汛抢险突击队

各项目自行组成抢险突击队，队长分别由各项目经理（或秩序维护主管）担任。

五、主要职责

1、防汛工作领导小组职责

⑴迅速接收与传达防汛部门和上级领导关于防洪防汛救灾的各项指令。

⑵部署和指挥实施防洪防汛救灾行动。出现险情，各抢险突击队受防汛工

作领导小组指挥。

⑶掌握各单位防洪防汛工作基本情况，了解汛情并及时上报。

⑷执行上级下达的其他任务。

2、防汛抢险突击队职责

⑴接收和上报防汛救灾情况。

⑵直接参与防汛救灾行动。

⑶协调受灾住户安置、转运。

⑷执行公司防汛工作领导小组下达的其他任务。

六、前期准备工作（各项目结合实际情况参照执行）

L提前检查疏通地面和屋面排水沟，清理化粪池和污水井、检查排水主管与

市政管网接口，保证畅通。

2.检查排污水泵，保证重要位置（发电机房、水泵房、配电房）等位置的污水

泵能够自动运行。

3.检修备用发电机和控制线路，保证应急电源的安全可靠。

4.检查手电筒的完好，检查设备机房应急照明。

5.检查小区避雷系统。

6.检查外墙立面，通知住户，整理阳台、屋顶花园、清理高空搁置物，雨棚。

7.修剪小区大树枯枝、虫害严重的树枝。

8.确定应急情况车辆和人员的疏散路线和位置。

9.项目固定专人，每天定时收看当地天气预报，并将重要信息及时上报项目

负责人。

七、项目重点位置和设备设施（各项目结合实际情况参照执行）

L对设备机房，及低于小区水平面标高的设备设施进行重点的监控（地下室、

电梯井）。

2.办公电脑和监控主机、道闸设备等公共用电设备。

八、物资准备工作（各项目结合实际情况参照执行）

1、准备备用水泵、水桶、扫把、毛巾。

2、准备必要的雨具如雨伞、雨鞋、雨衣。

3、应急照明如：手电筒、应急灯。

4、应急通讯如：对讲机。

5、医疗救护：止血带、消炎药、碘酒、创可贴。

6、抢险工具和材料如安全带、安全绳、铁铲。

7、准备必要的资金。

8、应急保障车辆。

九、出现汛情后的应急措施

1、普通汛情应急

⑴加强与县防汛部门沟通，加强汛情监测预报。

⑵根据我公司各单位实际情况，对各部门、各项目提出防汛要求，对住户

有组织地进行疏散。

⑶采取措施，保障防汛系统的联络畅通。

⑷对抢险救灾的各项准备工作进行督促，检查落实情况。

⑸依据防汛部门的汛情趋势判断意见，加强对住户防汛宣传教育，平息谣

传，稳定民心，保持正常的生产、生活秩序。

2、重大汛情应急

(1)在接上级领导重大汛情应急通知后，汛情涉及的各项目防汛救灾突击队

快速集中，如何迅速投入到防汛抢险的工作。

⑵组织力量做好住户的疏散安置工作，采取有利措施，尽量保障住户的基

本生活条件。

⑶组织有关人员维护公共秩序，防范有人趁机捣乱。

⑷了解灾情，做好宣传工作，平息谣传、误传，保持社会稳定。

具体的应急措施参考以上流程，结合项目实际情况，按照项目的防汛应急工

作方案实施。

十、信息汇总和报告

项目防汛指挥部根据各自的职责分工，负责收集、整理和研究对本辖区可能

发生防汛信息的分析汇总，按照早发现、早报告、早处置的原则，迅速将情况上

报公司主管领导。对于各类防汛突发事件及可能导致的各种隐患，任何个人都有

权利和义务，向公司办公室报告，并有权对相关部门的工作过失和不当处置行为

进行举报，防汛信息的报送和处理遵循以下原则：

1、重要信息立即上报，因客观原因难以准确掌握的信息，应及时报告基本

情况，同时抓紧了解情况，随后补报详情。

2、一般信息按分项目管理权限，报送各项目防汛负责人。

3、公司防汛工作小组接到重大的汛、工、险、灾情报告后，应立即报告。

十一、其他

当面临重大、紧急、突发事件或涉及住户正常工作、经营、生活秩序的情况，

配合各项目客户服务中心就近口头通知客户，并做好客户安抚和解释工作。

物业管理消防应急预案11

为有效预防、及时控制和消除节日期间亚泰小区突发事件及其危害，结合我

处实际情况特制定预案方案如下。

一、物业管理处组织机构与职责

1.成立物业管理小区突发事件应急处置工作小组，小区项目经理及各部门

负责人为应急处置工作第一责任人。

2.应急处置工作小组的主要职责：