什么是销售市场调查报告

...v.定义：市场调查报告，就是根据市场调查、收集、记录、整理和分析市场对商品的需求状况以及与此有关的资料的文书。换句话说就是用社会主义市场经济规律去分析，进展深入细致的调查研究，透过市场现状，提醒市场运行的规律、本质格式：从严格意义上说，市场调查报告没有固定不变的格式。不同的市场调查报告写作，主要依据调查的目的、容、结果以及主要用途来决定。但一般来说，各种市场调查报告在构造上都包括标题、导言、主体和结尾几个局部。1．标题市场调查报告的标题即市场调查的题目。标题必须准确提醒调查报告的主题思想。标题要简单明了、高度概括、题文相符。如"××市居民住宅消费需求调查报告"、"关于化装品市场调查报告"、"××产品滞销的调查报告"等，这些标题都很简明，能吸引人。2．导言导言是市场调查报告的开头局部，一般说明市场调查的目的和意义，介绍市场调查工作根本概况，包括市场调查的时间、地点、容和对象以及采用的调查方法、方式。这是比较常见的写法。也有调查报告在导言中，先写调查的结论是什么，或直接提出问题等，这种写法能增强读者阅读报告的兴趣。3．主体局部这是市场调查报告中的主要容，是表现调查报告主题的重要局部。这一局部的写作直接决定调查报告的质量上下和作用大小。主体局部要客观、全面阐述市场调查所获得的材料、数据，用它们来说明有关问题，得出有关结论；对有些问题、现象要做深入分析、评论等。总之，主体局部要善于运用材料，来表现调查的主题。4．结尾主要是形成市场调查的根本结论，也就是对市场调查的结果作一个小结。有的调查报告还要提出对策措施，供有关决策者参考。有的市场调查报告还有附录。附录的容一般是有关调查的统计图表、有关材料出处、参考文献等书写的根本要求：调查报告力求客观真实、实事调查报告必须符合客观实际，引用的材料、数据必须是真实可靠的。要反对弄虚作假，或迎合上级的意图，挑他们喜欢的材料撰写。总之，要用事实来说话。2．调查报告要做到调查资料和观点相统一市场调查报告是以调查资料为依据的，即调查报告中所有观点、结论都有大量的调查资料为根据。在撰写过程中，要善于用资料说明观点，用观点概括资料，二者相互统一。切忌调查资料与观点相别离。3．调查报告要突出市场调查的目的撰写市场调查报告，必须目的明确，有的放矢，任何市场调查都是为了解决某一问题，或者为了说明某一问题。市场调查报告必须围绕市场调查上述的目的来进展论述。4．调查报告的语言要简明、准确、易懂调查报告是给人看的，无论是厂长、经理，还是其他一般的读者，他们大多不喜欢冗长、乏味、呆板的语言，也不精通调查的专业术语。因此，撰写调查报告语言要力求简单、准确、通俗易懂。市场调查报告写作的一般程序是：确定标题，拟定写作提纲，取舍选择调查资料，撰写调查报告初稿，最后修改定稿。希望可以给你一些帮助有事可以给我留言答复者：edwardsun2002|\o"采纳率：28%"四级|2021-9-210:04市场调查定义市场调查就是指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其开展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。市场调查的容市场调查的容很多，有市场环境调查，包括政策环境、经济环境、社会文化环境的调查；有市场根本状况的调查，主要包括市场规，总体需求量，市场的动向，同行业的市场分布占有率等；有销售可能性调查，包括现有和潜在用户的人数及需求量，市场需求变化趋势，本企业竞争对手的产品在市场上的占有率，扩大销售的可能性和具体途径等；还可对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。市场调查原始数据收集方法观察法分为直接观察和实际痕迹测量两种方法。所谓直接观察法，指调查者在调查现场有目的，有方案，有系统地对调查对象的行为、言辞、表情进展观察记录，以取得第一手资料，它最大的特点总在自然条件下进展，所得材料真实生动，但也会因为所观察的对象的特殊性而使观察结果流于片面；实际痕迹测量是通过某一事件留下的实际痕迹来观察调查，一般用于对用户的流量，广告的效果等的调查。例如，企业在几种报纸、杂志上做广告时，在广告下面附有一表格或条子，请读者阅后剪下，分别寄回企业有关部门，企业从回收的表格中可以了解哪种报纸杂志上登载广告最为有效，为今后选择广告媒介和测定广告效果提出可靠资料。询问法是将所要调查的事项以当面、书面或的方式，向被调查者提出询问，以获得所需要的资料，它是市场调查中最常见的一种方法，可分为面谈调查，调查，邮寄调查，留置询问表调查四种，它们有各自的优缺点，面谈调查能直接听取对方意见，富有灵活性，但本钱较高，结果容易受调查人员技术水平的影响。邮寄调查速度快，本钱底，但回收率低。调查速度快，本钱最低，但只限于在有的用户中调查，整体性不高。留置询问表可以弥补以上缺点，由调查人员当面交给被调查人员问卷，说明方法，由之自行填写，再由调查人员定期收回。实验法它通常用来调查某种因素对市场销售量的影响，这种方法是在一定条件下进展小规模实验，然后对实际结果作出分析，研究是否值得推广。它的应用围很广，但凡某一商品在改变品种、品质、包装、设计、价格、广告、列方法等因素时都可以应用这种方法，调查用户的反响。市场调研的主体流程市场调研的重要环节主要在二个方面：信息收集、调研分析，信息收集是为调研分析提供数据；调研分析是对信息数据的剖析并写出调研报告，企业战略目标、管理方案等管理方案就是根据调研的报告来制订。调研主体流程信息收集信息收集就是对市场环境的信息资料采集，采集资料的真实性和有效性对调研分析的科学性产生着直接的影响，而采集资料的真实性和有效性直接取决于信息采集的调研方法。市场调研是一门单独的学科，书本中的市场调研方法比较系统和专业，但市场调研贯穿在企业管理之中，一个企业受人力、物力的局限，不可能依据系统的方式去获取资料，虽然一些大型企业的市场调研声势浩大，又送礼、又抽奖，相兼了问询和问卷调研法，可从调研现场我们发现，在利益的驱动下调研对象提供的虚假信息占有相当的比例，为此，最有效的信息收集方式是深入市场，现实性管理称之为深入调研法。深入调研法是根据调研目的，通过深入市场来采集信息资料的一种实效性调研方法，该调研方法具有针对性、经济性、实效性等特点。企业管理需要的信息资料很多，而市场正是一个庞大的信息系统，为了信息收集的针对性，深入调研法和专业调研标准一样，也要求进展信息收集时根据调研目的制订出调研课题、确定出调研围，最科学的标准是拟订出详细的调研方案，调研方案包括：调研课题、调研时间、调研人员、调研地点、调研费用、调研对象、调研方法等相关容，调研超过3人小组时还需进展责权分工，选出临时负责人，提高调研效率。深入调研法同常规调研法的不同之处在于强调信息收集过程中调研人的调研技巧和行业领悟能力，通常调研技巧包含调研人的处事风格和对调研渠道的把握。在调研技巧上，要求根据调研课题选择出代表性的专业渠道和辅助渠道，并根据调研效果来设定合理的渠道比例来进展信息采集，行业卖场、经销商、行业展会等渠道为专业性渠道，构成信息采集的重点；报纸、书店、网络、簿、电视等渠道为辅助性渠道，构成专业性的补充渠道，通过辅助性渠道的选择，有利于促进对专业性渠道采集信息的充实和论证；其次，行业的领悟性要求调研者在信息收集过程中要善于采用：观、记、问、领会等调研手法，利用收集信息的同时分析市场，透过外表的市场现象捕捉真实的市场资料。在信息收集中，为提高调研效果，可以适当赠送一些小礼品，并棵灵活采用一些科学的调研方法作为补充，比方：咨询、问卷调研、行业拜访等，深入调研法的中心任务是通过深入市场，确保采集信息的实效价值。调研分析调研分析是对调研信息资料汇总和解析，并需根据分析结论写出调研报告。调研报告是针对调研课题在分析根底上拟定的总结性汇报书，可以根据调研分析提出一些看法和观点。调研报告是通过调研资料对调研实效价值的具体表达。调研是科学管理的根本要求，但科学管理对调研的要求不是表现为：一个企业是否有了调研的行为，而是在于能否确保管理者根据调研报告对管理行为做出正确的选择，假设说信息收集是调研质量的平安线，那调研分析就是调研质量的生命线，因为分析提炼了调研的价值成分，它更深的反映为对市场的一种审视和剖析，很多企业信息采集的资料都很标准，但由于缺乏审视和剖析能力，调研的价值就无从估计，甚至误导了企业、牵制了管理。书本中的分析方法为：定性分析和定量分析两种，在此根底上，现实性管理增加了理性分析法，即运用管理思想和专业的眼光，在通过对远景市场展望的根底上来对调研信息资料进展剖析和思考，从而制订出对企业有实效价值的调研分析报告。通常调研分析应该由专家级的人物组成。市场调研要点普通的市场调研是为企业管理提供数据，层次化的市场调研是为企业的决策提供依据、替企业的竞争寻求动力，市场调研的真实意义就在于能使管理者通过市场调研数据和现状的分析来明确企业开展方向、寻找企业竞争实力，企业的方向是通过决策来把控、竞争实力是依靠由差异化来赋予，调研的信息收集的大局部属一种表象的信息采集行为，而决策和差异化却需要在信息资料分析的根底上通过企业筹划的职能来实现，所以，市场调研没有脱离企业筹划的领域。不同标准的市场调研采用的调研方式和手段不同，普通的市场调研可以指派业务人员来进展，层次化的市场调研可以委托专业的调研公司来实施。信息是企业的耳目，为了明亮企业的慧眼，现代企业应当在调研的职能中建立完善的信息系统，通过日常信息资料采集和企业部数据统计，让企业小规模的市场调研的工作就在企业信息系统面前来开展。市场调研的根本过程市场调查是企业制定营销方案的根底。企业开展市场调查可以采用两种方式，一是委托专业市场调查公司来做，二是企业自己来做，企业可以设立市场研究部门，负责此项工作。市场调研工作的根本过程包括：明确调查目标、设计调查方案、制定调查工作方案、组织实地调查、调查资料的整理和分析、撰写调查报告。明确调查目标进展市场调查；首先要明确市场调查的目标，按照企业的不同需要，市场调查的目标有所不同，企业实施经营战略时，必须调查宏观市场环境的开展变化趋势，尤其要调查所处行业未来的开展状况；企业制度市场营销策略时，要调查市场需求状况、市场竞争状况、消费者购置行为和营销要素情况；当企业在经营中遇到了问题，这时应针对存在的问题和产生的原因进展市场调查。设计调查方案一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面容：1．调查目的要求根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。例如：本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购置行为和消费偏好情况等。2．调查对象市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的购置者和使用者不一致，如对婴儿食品的调查，其调查对象应为孩子的母亲。此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体，这时调查对象应注意选择产品的主要消费群体，如对于化装品，调查对象主要选择女性；对于酒类产品，其调查对象主要为男性。3．调查容调查容是收集资料的依据，是为实现调查目标效劳的，可根据市场调查的目确实定具体的调查容。如调查消费者行为时，可按消费者购置、使用，使用后评价三个方面列出调查的具体容工程。调查容确实定要全面、具体，条理清晰、简练，防止面面俱到，容过多，过于繁琐，防止把与调查自的无关的容列入其中。4．调查表调查表是市场调查的根本工具，调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。设计调查表要注意以下几点：〔1〕调查表的设计要与调查主题密切相关，重点突出，防止可有可无的问题；〔2〕调查表中的问题要容易让被调查者承受，防止出现被调查者不愿答复、或令被调查者难堪的问题；〔3〕调查表中的问题次序要条理清楚，顺理成章，符合逻辑顺序，一般可遵循容易答复的问题放在前面，较难答复的问题放在中间，敏感性问题放在最后；封闭式问题在前，开放式问题在后；〔4〕调查表的容要简明、尽量使用简单、直接、天偏见的词汇，保证被调查者能在较短的时间完成调查表。5．调查地区围调查地区围应与企业产品销售围相一致，当在某一城市做市场调查时，调查围应为整个城市；但由于调查样本数量有限，调查围不可能普及城市的每一个地方，一般可根据城市的人口分布情况，主要考虑人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中划定假设干个小围调查区域，划分原那么是使各区域的综合情况与城市的总体情况分布一致，将总样本按比例分配到各个区域，在各个区域实施调查。这样可相对缩小调查围，减少实地工作量，提高调查工作效率，减少费用。6．样本的抽取调查样本要在调查对象中抽取，由于调查对象分布围较广，应制定一个抽样方案，以保证抽取的样本能反映总体情况。样本的抽取数量可根据市场调查的准确程度的要求确定，市场调查结果准确度要求愈高，抽取样本数量应愈多，但调查费用也愈高，一般可根据市场调查结果的用途情况确定适宜的样本数量。实际市场调查中，在一个中等以上规模城市进展市场调查的样本数量，按调查工程的要求不同，可选择200～1000个样本，样本的抽取可采用统计学中的抽样方法。具体抽样时，要注意对抽取样本的人口特征因素的控制，以保证抽取样本的人口特征分布与调查对象总体的人口特征分布相一致。7．资料的收集和整理方法市场调查中，常用的资料收集方法有调查法、观察法和实验法，一般来说，前一种方法适宜于描述性研究，后两种方法适宜于探测性研究。企业做市场调查时，采用调查法较为普遍，调查法又可分为面谈法、调查法、邮寄法、留置法等。这几种调查方法各有其优缺点，适用于不同的调查场合，企业可根据实际调研工程的要求来选择。资料的整理方法一般可采用统计学中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地对调查表进展统计处理，获得大量的统计数据。制定调查工作方案1．组织领导及人员配备建立市场调查工程的组织领导机构，可由企业的市场部、或企划部来负责调查工程的组织领导工作，针对调查项日成立市场调查小组，负责工程的具体组织实施工作。2．员的招聘及培训人员可从高校中的经济管理类专业的大学生中招聘，根据调查工程中完成全部问卷实地的时间来确定每个员1天可完成的问卷数量，核定儒招聘员的人数。对员须进展必要的培训，培训容包括：〔1〕调查的根本方法和技巧；〔2〕调查产品的根本情况；〔3〕实地调查的工作方案；〔4〕调查的要求及要注意的事项。3．工作进度将市场调查工程整个进展过程安排一个时间表，确定各阶段的工作容及所需时间。市场调查包括以下几个阶段：〔1〕调查工作的准备阶级，包括调查表的设计、抽取样本、员的招聘及培训等；〔2〕实地调查阶段；〔3〕问卷的统计处理、分析阶段；〔4〕撰写调查报告阶段。4.费用预算市场调查的费用预算主要有调查表设计印刷费；员培训费；员劳务费礼品费；调查表统计处理费用等。企业应核定市场调查过程中将发生的各项费用支出，合理确定市场调查总的费用预算。组织实地调查市场调查的各项准备工作完成后，开场进展问卷的实地调查工作，组织实地调查要做好两方面工作。1．做好实地调查的组织领导工作实地调查是一项较为复杂繁琐的工作。要按照事先划定的调查区域确定每个区域调查样本的数量，员的人数，每位员应样本的数量及路线，每个调查区域配备一名督导人员；明确调查人员及人员的工作任务和工作职责，做到工作任务落实到位，工作目标．责任明确。2．好实地调查的协调、控制工作调查组织人员要及时掌握实地调查的工作进度完成情况，协调好各个员间的工作进度；要及时了解员在中遇到的问题，帮助解决，对于调查中遇到的共性问题，提出统一的解决办、法。要做到每天调查完毕后，员首先对填写的问卷进展自查，然后由督导员对问卷进展检查，找出存在的问题，以便在后面的调查中及时改进。调查资料的整理和分析实地调查完毕后，即进入调查资料的整理和分析阶段，收集好已填写的调查表后，由调查人员对调查表进展逐份检查，剔除不合格的调查表，然后将合风格查表统一编号，以便于调查数据的统计。调查数据的统计可利用Excel电子表格软件完成；将调查数据输入计算机后，经Excel软件运行后，即可获得已列成表格的大量的统计数据，利用上述统计结果，就可以按照调查目的的要求，针对调查容进展全面的分析工作。撰写调查报告撰写调查报告是市场调查的最后一项工作容，市场调查工作的成果将表达在最后的调查报告中，调查报告将提交企业决策者，做为企业制定市场营销策略的依据。市场调查报告要按规的格式撰写，一个完整的市场调查报告格式由题目．目录、概要、正文、结论和建议、附件等组成。市场调查的对象从市场调查的对象看，企业一般比较重视用户的调查，其实对于零售商、批发商、中转商及广告媒介等也要作认真详细的调查，从多个侧面了解，从而使结论更超于实际性和科学性，理想的产品加上适宜的渠道才能到达适销对路。市场调查的费用企业往往担忧市场调查所花的费用太多。斤斤计较，越是小企业和经营情况差的企业越不愿意支付这方面的费用，其实越是困难企业越有必要开展市场调查，从成功企业的统计资料看，企业的销售额越少，市场调查费所占的比例越高，要对销售的增长情况，产品的竞争情况及市场的变动情况制定一个市场调查方案，确定市场调查经费的概算，这样既可以保证经费的合理使用，又可以促进市场调查的正常进展。确定市场调查的方式1、根据市场调查的容围宽窄确定〔1〕狭义市场调查是指对市场消费〔包括企业生产性消费和个人生活消费〕所进展的调查。其容主要包括：①商品市场的销售量、潜在需求量，分析企业的市场占有率及变化。②地区市场的销售量、最大需求量、地区需求消费特征，分析开拓地区市场的可能性。③消费者的爱好变化，分析新的目标市场。④引起市场商品销售变化的客观因素。⑤城乡市场需求变化〔特点及其变化规律〕。⑥不同收入水平消费者的商品需求构造，分析消费心理的变化。〔2〕广义的市场调查是指在狭义调查根底上研究商品或劳务从生产者到消费者这一过程中的全部商业活动。主要包括：①商品产销结合的形式；②商品购销结合的形式；③运输与储存；④关于销售人员；⑤商品销售费用、利润，分析工商、农商、商商之间的经济利益关系2、根据市场商品消费的目确实定〔1〕消费者市场调查这里指以满足个人生活需要为目的的商品购置者和使用者〔即最终消费者〕组成的市场。〔2〕生产者市场调查这里指为了满足加工制造等生产性需要而形成的市场〔也称为生产资料市场〕。又可细分为：工业市场、农业市场和效劳市场。其他还有：中间市场、政府市场、国际市场等。〔3〕消费者市场调查与生产者市场调查的区别：商品购置对象不同〔前者为个人或家庭，后者为生产性企业〕商品用途不同〔前者为生活资料，后者为生产资料〕购销活动自身的特点不同〔4〕消费者市场调查与生产者市场调查的联系：生产者市场的购销活动要以消费者市场为根底，因为生产者采购的目的是为了生产出符合消费者市场需要的产品。消费者市场反映的需要才是真正的最终消费需要。因此必须重视消费者市场的调查分析，以消费者为中心。3、根据市场调查信息目确实定〔1〕探测性市场调查〔2〕描述性市场调查〔3〕因果性市场调查〔4〕预测性市场调查上述四类市场调查是为满足决策主体不同信息需要而进展的。他们之间的关系是后者包含前者，后者总是在前者的根底上提供更多的信息。4、按组织市场调查的时间层次确定〔1〕经常性市场调查〔不定期〕〔2〕定期市场调查〔3〕临时性市场调查〔一次性〕5、按组织市场调查的空间层次确定按调查的地域空间层次，可分为：国际性、全国性和地区性市场调查。按地域空间层次展开调查，有利于企业了解不同地域的市场特点，把握不同的消费要求，发现新的市场时机，选择最正确的目标市场和营销策略，开拓和占领新市场。6、按市场调查的商品层次确定〔1〕商品类型的划分按商品层次区分为不同的类型，如：日用工业品、食品、副食品等。每类商品还可以分为不同的小类〔如日用工业品可分为：服装、鞋帽、交电、钟表、百货等〕。〔2〕划分商品类型的目的市场调查划分为各种不同的类型，目的是为了对各种市场问题进展深入的研究分析，便于针对不同类型的特点、功能，提出不同的调查要求，选择正确的方法和技术，获得好的调查结果。7、按市场调查的信息来源确定按市场调查的信息来源可分为：一手资料：又称为原始资料是指调查人员通过现场实地调查所搜集的资料。其特点是：针对性强，适用性好，但本钱较高。二手资料：又称为间接资料是他人为某种目的已经加工整理好的资料。其特点是：获取本钱低，时间短适用性较差。〔1〕一手资料的调查方法询问法：是以询问的方式作为收集资料的手段。主要包括四种形式：①个人；②小组；③调查；④邮寄调查。观察法：是指调查人员直接到调查现场进展观察的一种调查收集资料的方法。优点：可以比较客观地收集资料，直接记录调查事实和被调查者在现场的行为，调查结果更接近实际。缺点：观察不到在因素，调查时间长。该方法主要包括三种形式：①直接观察、②店铺观察、③实际痕迹测量。实验法：是从影响调查问题的许多因素中选出一个或两个因素，将它们置于一定条件下进展小规模的实验，然后对实验结果作出分析，研究是否值得大规模推广。优点：可获得较正确的原始资料。缺点：实验市场不易选择，干扰因素多，时间长，本