第二十一章 中间业务 第一节 代收业务

第二十一章中间业务第一节代收业务代收业务是指我行接受客户委托，以代理人的身份代表委托人扣收经双方协定的经济费用事项的中间业务。主要有电费代收、煤气费代收、广电（有线电视）代收、电信代收、一户通水费代收、社保代收。一、基本规定1、我行现行可代收业务均可采用现金缴费和账户签约扣款的方式进行。2、各柜员应积极做好宣传解释工作，积极鼓励客户办理缴费代扣业务，培养客户有效使用银行支付结算工具的良好习惯，充分感受银行支付结算工具带来的便利。3、现金缴款只能在该代收业务相应渠道的开放时间段内缴纳；代扣缴费按业务实际缴费间隔扣款。二、现金缴费（一）业务受理客户可携带各类型扣费催缴单，或直接提供各类户号在柜台用现金缴纳欠款。其中电信代收与电费代收为每月扣缴一次，煤气费代收为每二个月扣缴一次，一户通水费代收为每三个月一次，广电代收为户号充值可预先缴纳，社保代收时间按实际通知为准。（二）业务操作1、电费现金缴纳柜员点击“代收业务”f“电费代收”f'8003-现金交纳总欠费”，进入交易界面。输入客户提供的电局户号后，系统自动反显用户名称、地址、总欠电费、滞纳金信息，与客户核对上述信息后，在预收金额里输入客户实际付款金额，系统自动反显需要找零的金额。

.11.；.1■”1-・①iJiiai怦槌0ffi-ij.Jir柜買寻：1117S右昂娃屯：钿机枸昙0MD岗橙一综锤岗童业日曲：201M3-ia-闩1〔地、贞]牧帕佈)杜保IWtttS養约整沪国土悅证宝电u代妆话虹人覆宙rm.11.；.1■”1-・①iJiiai怦槌0ffi-ij.Jir柜買寻：1117S右昂娃屯：钿机枸昙0MD岗橙一综锤岗童业日曲：201M3-ia-闩1〔地、贞]牧帕佈)杜保IWtttS養约整沪国土悅证宝电u代妆话虹人覆宙rm址共回!盒BQQ于JL强际地区代阿(33S30L■巾区用1SHf电局户号ITXXXXJCXXJt用户容称豆灾电缶曲收金報卞业肴电J&世出和巩畀if労%藏北軒申月11軒畫什±1!劳电子好1734徹注0.00如佃删鉢2M主机帖平台滾氷点击“提交”按钮，交易成功，打印二联通用凭证，由客户签字确认后，分别加盖清讫章，第一联作主凭证，第二联作客户回单。阳业务清临＜])®boos绍兴银行绍兴眾存能份利宦总司X鼻克疔2016010I気核柜员肌构号；tridu翌在拒貝.阳业务清临＜])®boos绍兴银行绍兴眾存能份利宦总司X鼻克疔2016010I気核柜员肌构号；tridu翌在拒貝.1MTJ變叹柜员.丰人己确认騎办鱼界与上迷犠打打即％珏启禾相符客户签字二**^2-理金交巒咆费負裁5B0期-2016-01-01丈龜镒&ETP*****************侄代馨巾匡月管朋0.00脸和2卜耳》11¥_34fl®i拥茹玖滋卷分2、煤气费现金缴纳柜员点击“代收业务”一“煤气费代收”f'8103-煤气临柜现金缴纳”，进入交易界面。按照客户提供的信息选择单位编号“00000001-市煤气公司”或“00000002-柯桥煤气公司”，输入客户提供的煤气户号后，系统自动反显用户名称、地址、总用气量、总费用、总滞纳金、总欠费期数信息，与客户核对上述信息后，在预收金额里输入客户实际付款金额，系统自动反显需要找零的金额。既三地：上0柜员却11175柜謝ts：删机徇号-D900商总：帕柜员百址日眇M-tMS-IB点击“提交”按钮，交易成功，打印二联通用凭证，由客户签字确认后，分+:机滝水碎OCt-MiXil-Fpff汽盘S1里繚号KHSiEI衰易流水号用既三地：上0柜员却11175柜謝ts：删机徇号-D900商总：帕柜员百址日眇M-tMS-IB点击“提交”按钮，交易成功，打印二联通用凭证，由客户签字确认后，分+:机滝水碎OCt-MiXil-Fpff汽盘S1里繚号KHSiEI衰易流水号用户吝称总用迪总•瀚金磁SEI腮O1IIIIIXIIIIIIIIIII,捅兴市工的斛区TI宝Silift购巅11呂中吕ii虽直曲11芳电子讪电费怦广电桶）电itft帧一户Eittb水】梅翹C币）LtfiUtt.斟诺护国土仪旺主lmbso别加盖清讫章，第一联作主凭证，第二联作客户回单。舉A绍黑饯行E'|.\SiK.01SbiiX'f'dSC变届日JB；2016-01-013E霸流ETP*t**t**t**t******吃赴滞一舉A绍黑饯行E'|.\SiK.01SbiiX'f'dSC变届日JB；2016-01-013E霸流ETP*t**t**t**t******吃赴滞一

堂尸萝交雳科;*1&33IX1XIXIO1IIXIIXIIIIXX9620160101绍梵银行證份有似金司KX直行业务猜＜1）临人己屿认M山池爵与上述樑行利和it证启求檢赭啻尸城字=靈三眾购号匚U900绘齐柜貝・10^72更鞍拒员'筆机拒员.3、广电费用现金缴纳柜员点击“代收业务”一“广电（有线）一“8201-广电欠费查询及缴费”，进入交易界面。输入客户提供的数字电视户号后，系统自动反显帐户编号、户名、帐户月、应缴总额、用户地址、结算单位，与客户核对上述信息后，在缴费金额里输入客户实际付款金额，可在现转标志栏选择现金付款或转账付款。转账付款需客户提供我行存折或卡，并输入交易密码。

.>-^dbr围it^tSiTTIn陕A©细.曲珀二和1^11号.>-^dbr围it^tSiTTIn陕A©细.曲珀二和1^11号申月11峯r畫巾±11另用砂址电子W卡业舟1澈说蓋约堆沪主叽琳广电电JGtm1002^11X1X1：Afi些三5QQ備3邨，：旳OS7O4100+HU*林吉。啊生▼*电tttw平EJ日町点击“提交”按钮，交易成功，打印二联通用凭证，由客户签字确认后，分别加盖清讫章，第一联作主凭证，第二联作客户回单。褂>药兴狠行褂>药兴狠行1:it\im5：IV'l交易日期;2016-01-01哎-交易日期;2016-01-01平咅就也^EESSSSi紹兴垠存能份右協E』XK董着2D1601CL业笛清＜D电、订屿曲心辿弟与上秋行扣即％低£羣棍符赛根柜员.疑办柜员.赛根柜员.4、电信现金缴纳

柜员点击“代收业务”一“电信代收”f'8301-电信临柜现金缴费”，进入交易界面。输入客户提供的固话号码后，系统自动反显客户名称、缴费周期、缴费金额，与客户核对上述信息后，直接按照“缴费金额”向客户收取该笔费用。广电沖那电皆代收费金额，与客户核对上述信息后，直接按照“缴费金额”向客户收取该笔费用。广电沖那电皆代收帕电C市）社课二园■旳i』二园■旳i』m「腔］•柜员却11175柜员姓各临机掏号090D岗位-妊甘柜员勇业日好2D1&O3-1B点击“提交”按钮，交易成功，打印二联通用凭证，由客户签字确认后，分别加盖清讫章，第一联作主凭证，第二联作客户回单。

令於绍兴锲苻.-i-XMkiui5iivVwiSiC'交易日朗；2016-01-01£旅菲fit令於绍兴锲苻.-i-XMkiui5iivVwiSiC'交易日朗；2016-01-01£旅菲fit

5sffiL<<或雳|4;8301址誌腾J0.2S151X當戸禽1*三X-fS^^sETP*t+*t**t**t******平台進木上3IIXIIII20160101业•务淸陀(1)4=A己屿认M心论务与上数行却和it旺£筆相泞眾购号=U900醫办柜加・1"化更鞍拒员'筆机拒员.5、水费现金缴纳柜员点击“代收业务”f“一户通(地、水)一“8405-—户通现金缴费确认”，进入交易界面。按照客户提供的信息选择单位编号“绍兴市自来水”或“绍兴县自来水”，输入客户提供的水费户号后，系统自动反显用户名称、总欠费、收费项目、起始期数、截止期数及附言信息，与客户核对上述信息后，在预收金额里输入客户实际付款金额，系统自动反显需要找零的金额。

用言柜眞吕：111T5右昂娃若：阅fl0300岗位一综制1岗垂业日明：2D1£-a3-ta电JS世出-闩1〔地、抑牧帕佈）杜保IWtttS養约整沪国土悅证宝畫什±1!劳起始期樹30150913斬止眦2016120用言柜眞吕：111T5右昂娃若：阅fl0300岗位一综制1岗垂业日明：2D1£-a3-ta电JS世出-闩1〔地、抑牧帕佈）杜保IWtttS養约整沪国土悅证宝畫什±1!劳起始期樹30150913斬止眦2016120电子谚电U代妆收5!顶目卡业肴子州金載申月il矜收贯HfflHXllfi^3-1E100aM找IF金前也丽清轩人覆t内姦a^^：evsMil肴和巩畀址労%就北軒B4O5—.PfiBL,.i&ft-*#umis用戶塘专用户屯韓BI.S0LIII3EKHS点击“提交”按钮，交易成功，打印二联通用凭证，由客户签字确认后，分别加盖清讫章，第一联作主凭证，第二联作客户回单。Ftt20160101张业务淸讫削凭银竹服份有限酱司XX瓷行绍兴银行I5%\KUFSflIMZI'b交爲蒔笛酬呷菱梭柜员规曲号.Q900蛭办柜員=10^2馳柜员・环类甦-户交易日Ftt20160101张业务淸讫削凭银竹服份有限酱司XX瓷行绍兴银行I5%\KUFSflIMZI'b交爲蒔笛酬呷菱梭柜员规曲号.Q900蛭办柜員=10^2馳柜员・环类甦-户交易日JH：2016-01-01收巒贵枠；水裁平舍龍水号；smiui本人己确认騎办苣齧与上垛惧抒打即StfiEia亲用特号lxsmixH6啻户签字’鞏业莠单应；勰夹市自索水公谓4BH■起」上期菽•20150913-20151213缎戏盘SiM弓八07.50»Jt^SSE±S>-Kf擒樂元ifi背整玄■瘵S£*=ETP***t**t#******t#*出夷』曙代码1SZXZSZZ讎畑5“嘟斷却置so鶴鈿砥磺fcM葩幫曙塞賈I蠢沁珈空3^7M04SO1201£0101XIXXIXS3XSXXIXSIXIFE6、社保费用现金缴纳柜员点击“代收业务”f“（市）社保”f“8602-社保临柜现金交费”，进

入交易界面。输入客户提供的社保编码、选择基金编码（居民养老/居民医保/未成年人医疗）后，系统自动反显客户名称、行政区划、总笔数、总金额、缴费年度、社保流水号信息，与客户核对上述信息后，在预收金额里输入客户实际付款金额，系统自动反显需要找零的金额。寺删11务强i士4Sii^支朋11芳诩対絳舲I皆电誉長收piSXIXXXriKJCXIIKIXIK戏三［齐呃划款金额，系统自动反显需要找零的金额。寺删11务强i士4Sii^支朋11芳诩対絳舲I皆电誉長收piSXIXXXriKJCXIIKIXIK戏三［齐呃划1总金额Lf隹民匡碾屋金箱咼辭•年虔社保湖（号1T-居民医保3J1E201G1SZSZZZEI畑g轴时99-布桶吝户蜉冉广电洞蚌，區lift收-擂训'此怖lift后弐疋水細副LtSUW蓋脱炉田士煤证主点击“提交”按钮，交易成功，打印二联通用凭证，由客户签字确认后，分点击“提交”按钮，交易成功，打印二联通用凭证，由客户签字确认后，分别加盖清讫章，第一联作主凭证，第二联作客户回单。绍兴银行NXMtI"5>i-vi-kiSHj交易日朗;2016-01-01丈蠹程加绍兴银行NXMtI"5>i-vi-kiSHj交易日朗;2016-01-01丈蠹程加ETP*t**t**t**t******羊附teiyximmrn；乂昱：df^鑼:跚霜!3T3XI3JI20160101业•务待临（1）4=A己屿认M心论务与上数慣佝i虚£亲相狩亂购号iUtJOfr亂购号iUtJOfr醫舟拒加・12"誥跟柜员.（三）注意事项1、如电信话费客户超过2个月未缴费，则无法在我行缴费，只能去电信公司缴费。2、只有数字电视帐户为充值帐户可预缴存，其他各类费用只能缴纳实际欠费。3、现金缴纳数字电视费用一般情况下，上半年正常缴费截止日为4月30日，下半年为9月30日。遇期可能会产生滞纳金。4、各类缴费业务我行只提供缴费回单，不提供相应发票，需客户至对应户所申请打印。5、诸暨社保无法使用现金缴纳，只能进行签约。6、由于系统直接与各单位平台数据交换，各类现金缴费业务尽可能不使用冲账交易，若确需冲账的在客户签字同意、主办会计授权的前提下使用对应冲账交易：（1）电费：“8005”电费现金交纳冲账；（2）煤气费：“8104”煤气现金缴款冲账；（3）广电：“8203”广电信息查询及冲账；（4）电信：“8304”电信现金缴费冲正；（5）水费：“8406”一户通现金缴费冲账；（6）社保：“8603”社保现金缴费冲正。以上交易均不能隔日冲正。

三、代扣签约（一）业务受理办理以上各类费用代扣关系，需账户客户本人携有效身份证件至柜台，填写代缴费委托付款授权书》办理。填写如下：代缴费委托付款授权书込立攪2•曲儿白.总拦机绘喪泰行欝业畔（詁肖M枸）■忌地芟单心招¥的绚费2颔，V^4?AiAiRr结耸牴白（AS#Ff.^Dk.-•借『卡）或片百理机吃开户加羊位贬户內按月■:期）史讨=刃至用，弁喪受以T观辽：L-竟芒矶枸栈咬更的“過贯暄¥”金塑■时目辽授枳人账尸冋以元fir三弍转吐王腹或羊悝贬口三动転啸豈讨敷项。一冋一即户冋H岌兰便氐玄廿冬顶頁用u「m茫匹林相茨坂蛊羊也通知比文后夫走丈付顺序、；、崔校更勻伍约宁更讨融止日，授权A/和王£1和口贬户｛信记F內左定颤寞宝，如腓广冋藍及*定・出1、」相亠苯用或才」（■单H口世•*靖・世血自动-fj|诒叶丄匝・陋作达约，昇拦阪辈旦位主三U忖冃约滞纳穽忑禺再相店舌产」百理忙咕百祀兰知収劳羊片，弄丢即百妄指施」4、如废实八对子勺款咬左斤代的，有枳向I史贯甲悝宣询：账尸上有斤诃，冋竟迎矶枸生伺“3、于人如果浚尖旺期储詰存折［惜记卡）,辿立即對匣开户机构办锂挂尖、补开手绑并重斩办理寻仪k龙捋祀工绩■庄笼仃企箪一氐客户罕侍二三.：「若牛A（孚喳，绘上桜枚廿，须t^Ti面线上授权「送曼退叽构，頁理机怕收刮終上桜仪节一八弟月站丈订■如下拽权辛荟"启，黒仕耳代祇订订■■世卩;兀摂机旳，不罗日功撷请“如胤熱無罚目塔加・-桶祀丿、穿书面惜权G，百理忙珀HT庄笼仃企箪一氐客户罕侍二三.：■7’h受氏八授及顶日交更时，宜爰时t■巨通幻叢理机恂•曰授实八未空时迪幻而誉总朮损乂1］桜穆授仅人基本常兄灶宅社旦居仕址讹翹共审授仅人基本常兄灶宅社旦居仕址讹翹共审KK小西KK皓•扶托巳曰IXXXXXXXXXJ4孟X%冥XKXXX%冥孟;4匱弘1可戟呻2账户户容E-=代扣账你）号bJUJ^/hXXXXXXX决实忖款吏丘英用貝目同匡迁电哂芙訥电姜讷卞姜讦冃线电役芙g户店盂亠匪亠工三—舟户号5XXXXXXX17XXXXXXXIXXXXXXXXXXXXXXXX费用项日二亍机资図管螟资田戲俸□用戸客屋三用PEXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX开通忑信道白Z二tr飞础「后円壬囁wKff伺亠顶冃：。、戍上養权仁St总项,拦权儿二阅疵百天套甘PH协心对片玉约迂二H晓厂讣「」■说•庄踊収马一』：二戸，百理机吃一H，凄权Z.—Pb自空订；三記亠埶：■技枳人■■、益宮，张土劉旦呗枸.迟丰）（单位盖章）蓋幻1询4J=I匚（二）业务操作1、电费、煤气费、社保费用代扣关系签约

柜员点击“代收业务”一“签约维护”f'8706-建立新对照关系”，进入交易界面。按照客户填写的授权书选择对应的业务编码、单位编码，输入用户编号、客户联系电话及地址、协议编号，选择客户账户类型、输入卡号或账号，校验客户密码，输入客户身份证件号码。母围.^6®计嵐岂按臥0SMQ睛席入眾住内和…母围.^6®计嵐岂按臥0SMQ睛席入眾住内和…d>y%P&K£S71rr1卉测511寺播菽11呂中Bli虽PJifeilft电娜收OQOQl-甫摆气■瓷司・^OXXISIXIZKXIX电话miiEiim世址我起万协谨聘胖户奏型1-+弋亏虚闵&224^57511111%1支取H密玛证肝弟二代霑氏*tft证证件号玛3S<W5TTTTTTIOriIIS*胖户吝和餘户鈿业箔日朋柜员号：11175柜Sits：删I1H枸号：＜HtM崗愷：帕柜员SilBHfli201E-n3-1B点击“提交”按钮，交易成功，打印二联通用凭证，由客户签字确认后，分别加盖公章，第一联作主凭证，《代缴费委托付款授权书》作附件，第二联作客户回单。

LI\\1.1N5iIi2、广电代扣关系签约柜员点击“代收业务”f“广电（有线）”一“8204-广电委托关系查询”，进入交易界面。按照客户填写的授权书选择对应的客户编号，系统反显户名、第三方描述，若第三方描述为“该用户不存在代扣协议”时可以办理建立委托关系业务，选择客户凭证类型、输入卡号或账号、客户身份证件号码。,.jbULi它于i»4-.s■]'j-E,.jbULi它于i»4-.s■]'j-EmEB1VR®JHI轮旳3和旦畀11曲畫朋11另1碾ii芳电第世收rfe<Ms>电18代规一户ftEtthIK)Httfl(rfi?till申月11峯r養约整沪①純勺l①純勺l」F炉1口石(!回宵茹事顷③•11员号：1H7S柜员姓各斂n机沟号=dwomfi：绅a柜頁siiBaitmie-ob-ib点击“提交”按钮，交易成功，打印二联通用凭证，由客户签字确认后，分别加盖公章，第一联作主凭证，《代缴费委托付款授权书》作附件，第二联作客户回单。

3、电信代扣关系签约柜员点击“代收业务”一“电信代收”f'8305-电信委托关系建立”，进入交易界面。按照客户填写的授权书选择对应的号码类型、号码，系统返显用户名，核对一致后，选择客户账户类型、输入卡号或账号，校验客户密码，输入客户身如石至蜡H计葛苦VEio-K一C1^2]如石至蜡H计葛苦VEio-K一C1^2]1佚"jBSE-feiSfiFS,.R份证件号码及地址。用户宕找黛11軒中吕址香烈万式电子讪证杵类3!陇11幹电费降广取人剛劭电苗怅妆-户E,;虾抑梅世C芾）社保LtfiUtt斟谍护Sitting柜员号：11175柜伺生s：ISfFlm^L0900岗位一頁业日阳：2D1M3-1B点击“提交”按钮，交易成功，打印二联通用凭证，由客户签字确认后，分别加盖公章，第一联作主凭证，《代缴费委托付款授权书》作附件，第二联作客户回单。

纟召兴很行4、一户通水费代扣关系签约柜员点击“代收业务”f“一户通（地、水）一“8401-—户通委托关系建立”，进入交易界面。按照客户填写的授权书选择对应的业务单位，收缴费种类、协议号、用户编号、用户户名，输入卡号或账号，校验客户密码，输入客户身份证件号码、支付行号及客户地址。证件姻地址養约整沪国土悅证孟广电＜MS)电18证件姻地址養约整沪国土悅证孟广电＜MS)电18代也一户ft〈地、1K)牧歯A(rfi?甘瞬柜眞号：11175柜昂桂fe：樹JI机枸号一0900副d號柜頁SiiBHfli201E-n3-1B点击“提交”按钮，交易成功，打印二联通用凭证，由客户签字确认后，分别加盖公章，第一联作主凭证，《代缴费委托付款授权书》作附件，第二联作客户回单。（三）注意事项1、所有签约业务都需要存折/卡的账户本人携有效身份证件前来办理，不得代理。如果签约的户号的户主为他人，则还需提供户主的身份证件。2、签约的可交易时间以相应渠道的开放时间段为准，非我行系统控制。3、如他行已有电信代扣关系，则我行无法再次签约；如他行已有电费、水费、煤气费代扣关系，可不撤销，在我行直接进行签约，覆盖前一次代扣签约关系；社保代扣关系为定向银行，需确认签约银行进行签约；数字电视为我行独家代理签约。四、代扣解约（一）业务受理存折/卡的账户本人携带有效身份证件可至柜台办理代扣关系解约；户号户主（非存折/卡账户本人）可携本人有效身份证件和用户证至柜台办理代扣关系解约。（二）业务操作1、电费、煤气费、社保费用代扣关系解约柜员点击“代收业务”一“签约维护”f'8707-删除对照关系”，进入交易界面。按照客户提供的信息，选择业务编码、单位编码，输入用户编号、卡号/账号、客户身份证件号码。电JT代罠"宙优阪广电电E代收电JT代罠"宙优阪广电电E代收-P：Krt・出％『帀）牡理用曲吐阳鈿ft护毋屈知料0a詞底毋屈知料0a詞底©tui^年员号：1讯?2拒SJ3B，彌机构早，09DC岚注匸毎合柜员二业日甲，2016-0^19点击“提交”按钮，交易成功，打印二联通用凭证，由客户签字确认后，分别加盖公章，第一联作主凭证，第二联作客户回单。2、广电代扣关系解约柜员点击“代收业务”一“广电（有线）”一“8204-广电委托关系查询”,进入交易界面。按照客户提供的信息，输入客户编号，系统返显户名、银行账号、第三方描述（该用户已存在代扣协议）、结算单位，核对无误后，选择客户凭证类型，输入卡号、身份证件号码。广电沖堀电佬代帧一户色trtbJc梅艇C类型，输入卡号、身份证件号码。广电沖堀电佬代帧一户色trtbJc梅艇C帀）LtBUtf.對嗥护国土盘旺主户丄皆三说砒总623026&r&IW[mL乍：-isstarap钻《¥血0STCH1辽）川］辽）川］I杵届■1gr=；^：11175柜员姓呂删机解口D9G0mfi：结合柜员SliBHflL2T11E-03-1B点击“提交”按钮，交易成功，打印二联通用凭证，由客户签字确认后，分别加盖公章，第一联作主凭证，第二联作客户回单。（同电费关系解约，图略）3、电信代扣关系解约柜员点击“代收业务”一“电信代收”f'8307-电信委托关系删除”，进入交易界面。按照客户提供的信息，选择号码类型，输入号码，系统返显用户名、合同号、银行帐号、户名、地址信息，输入客户身份证件号码。

电u代妆-闩a〔地、抑佈）杜保广电柜眞吕：11175右昂娃若：阅flm^LOWD岗橙：希H电u代妆-闩a〔地、抑佈）杜保广电回蚀事顷③点击“提交”按钮，交易成功，打印二联通用凭证，由客户签字确认后，分别加盖公章，第一联作主凭证，第二联作客户回单。（同电费关系解约，图略）回蚀事顷③4、一户通水费代扣关系解约柜员点击“代收业务”一“一户通（地、水）一“8402-—户通委托关系删除”，进入交易界面。按照客户提供的信息，选择业务单位、收缴费种类，输入用户编码，系统返显用户名称、地址、协议号、银行账号信息、客户身份证号码与客户核对上述信息。点击“提交”按钮，交易成功，打印二联通用凭证，由客户签字确认后，分别加盖公章，第一联作主凭证，第二联作客户回单。（同电费关系解约，图略）（三）注意事项1、房屋已过户，但用户证未更名的，房屋所有人凭本人身份证、房产证、用户证或（或缴费通知单办理），用户证（或缴费通知单）上的地址要与房产证上的相一致。房产证上有二人（或以上名字）的，可以用其中一人的名字办理，但需提供房产证上另外人的有效身份证件。2、代扣账户所有人或用户死亡的，代理人凭本人身份证和死亡证明办理。3、若无法正常删除代扣关系，如因对方单位平台协议已解除，或户号已过户导致实际信息与签约信息不符的，统一使用“8710-新单边删除新代扣关系”，电费、煤气费、社保费用可同时删除我行协议及对方单位协议，广电、电信、水费需确认对方单位协议已解除才可单边删除我行协议。该交易需主办会计授权才能提交。五、查询、打印交易代收业务中常使用的查询交易有以下几种：1、“8001”电费总欠费查询：在此交易中选择地区代码、电局户号，系统显示客户名称、地址、总欠费用、总滞纳金。2、“8002”电费欠费明细查询：在此交易中输入电局户号、计算年月、批次（输1Q）,系统显示用户名称、地址、总欠电费、滞纳金。3、“8004”电费明细数据打印：在此交易中输入电局户号、计算年月、批次，系统显示电表明细数据：包括计费年月、户名、户号、地址、抄表区码、电费分类、本月抄表数、上月底数、倍率、电量、单价、金额等。4、“8006”电费批量扣款查询：在此交易中输入电局户号、起始日期、终止日期，系统显示用户编号、扣款账号、扣款日期、应扣金额、扣款金额。5、“8007”电费详细信息查询：在此交易中输入电局户号、计算年月，系统显示客户名称、地址、总欠费用、总滞纳金、用户编码、计算年月、批次、总电费、已收电费、已收滞纳金未收电费、合计欠费、出票标志、银行网点、打印日期、示警信息。6、“8008”电费流水交易查询：在此交易中输入电局户号、计算年月，显示该户的交易流水。7、“8009”电费批量扣款收据打印：在此交易中输入电局户号、起始日期、终止日期，