客户经理工作规划(三篇)

第页共页客户经理个人工作方案和目的客户经理工作规划(三篇)客户经理个人工作方案和目的客户经理工作规划篇一针对自己所在区域，提早展开详细调查，理解区域内的人口数量、素质、投资气氛，对国信品牌的认知程度，以及经济开展的重点，该区域的定位，银行网点，周边券商在该区域业务的开展情况等。1、优势分析^p国信品牌的优势：鑫网、金理财、金色阳光证券账户、金太阳、财富周刊，开户效率高，每天都可以开户，单个营业部规模比较大。个人优势：本人金融学本科毕业，因此有一定的专业背景优势；而且投资资本市场有四年了，积累一定的经历及一些分析^p技巧；希望在这方面能为团队成员提供到一些帮助。2、优势分析^p营业部数量相对较少，荐股准确率比较低，部分客户经理素质有待改进；另外部分新的客户经理普遍存在专业知识不全面的及不够专业等情况。3、时机点部分企事业单位炒股人数并不多，佛山市场仍未到达饱和状态，新开户的潜力还很大，尤其是偏远地区。4、威胁各大券商之间大打佣金战，这是一种饮鸩止渴般的自杀，有如当年电视行业大打价格战，最终胜者几何！尽管如此，但其它券商有价格优势，我们要扬长避短，加强员工的培训。1、银行网点的维护与营销2、户外营销3、新渠道的开拓4、与其他单位进展合作营销5、提供一定的鼓励措施6、加强与员工之间的沟通自己本身从销售到管理的转变。帮助客户经理确定每月的行动目的。全力支持客户经理业务的开拓。帮助部分优秀的客户经理成为团队明星，树立大家学习的典范。经历的分享与交流。进步客户经理工作的积极性。团队要有三方面的要素才能称得上是团队：一是目的要集中，二是关系要和谐互助，三是工作方法要保持一致与适当弹性。参加一些有关沟通与管理知识的学习；本身对股票市场行情的关注与持续性学习；通过与客户的交流接触，从客户身上学习；客户经理个人工作方案和目的客户经理工作规划篇二20xx年，作为一名客户经理，我们需要不断加强客户管理，优化效劳流程。现将20xx年工作方案如下：建立走访客户制度，旨在进一步加强与客户之间的交流和沟通，为客户提供更优质的效劳，向社会展示部门崭新的形象和高层次的效劳程度。为了把走访工作做实，不流于形式，明年将把这项工作作为制度纳入效劳标准。走访客户时，走访人需详细填写客户走访日志，每月末交负责人核实处理情况，并填写意见。在走访过程中，注重与客户开展面对面交流，积极》倾听客户的意见和建议，把握客户需求的新导向，实在为改进效劳搜集材料和根据为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和进步营销效果。在过去一年走访客户过程中遇到一些问题，比方，由于走访人之间缺乏交流和沟通，出现被走访人的重叠性，客户的难点问题以及意见、建议的处理没有得到很好监视，等等。为此实行走访人督办制度，即遵循”谁走访谁督办“的原那么，如由于客观原因不能当场答复的，或不属于本部门职责范围的问题应向客户说明原因并详细记录下被访用户的资料、用邮困难以及对方提出的意见建议，送交相关专业局处理，并协调催促施行，事后将处理结果告知客户；负责人负责对记录表的搜集整理工作，每季度以报表的形式将走访结果报相关领导，并对近期走访工作进展梳理，并对客户意见建议的处理结果进展分析^p、评议。为了不断地深化、优化效劳质量，大客户中心将从多方面着手改善、进步效劳质量，以满足大客户的要求。首先实行客户经理负责制，并对大客户施行分级管理制度，强调效劳的时效性、及时性，以制度化保证客户效劳工作得以顺利进展。同时开发统一版本的客户关系管理系统，在走访客户时关注企业、客户动态，理解新年新动向和搜集信息，以保证时时更新大客户档案，为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和进步营销效果，有助于进步运行效率，降低运营本钱，最大限度地减少内耗，实现客户资的共享。20xx年我将继续努力奋斗，进步绩效，创造更好的收益。客户经理个人工作方案和目的客户经理工作规划篇三20_年新一年新气象，是充满活力的一年，努力总结去年工作中的缺乏，稳固好团队今年的管理工作，强有力的进步团队的凝聚力、向心力及执行力，促进团队成员之间的感情，用饱满的青春士气，把今年的业绩做的提升，充分的认识形势问题和任务的目的，完善20_年，团队新景象，新变化完善完成各项任务，好以，方面的工作：一、加强客户管理，优化效劳流程1、走访客户制度化，增进沟通促进共赢：建立走访客户制度，旨在进一步加强与客户之间的交流和沟通，为客户供给更优质的效劳，向社会展示邮政部门崭新的形象和高层次的效劳程度。为了把走访工作做实，不流于形式，明年将把这项工作作为制度纳入效劳标准。走访客户时，走访人需详细填写《客户走访日志》，每月末交负责人核实处理情景，并填写意见。在走访过程中，注重与客户开展应对面交流，进取》倾听客户的意见和提议，把握客户需求的新导向，实在为改善效劳搜集材料和根据为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和进步营销效果。2、进取推行客户经理制，标准大客户开发与管理流程：在过去一年走访客户过程中遇到一些问题，比方，由于走访人之间缺乏交流和沟通，出现被走访人的重叠性，客户的难点问题以及意见、提议的处理没有得到很好监视，等等。为此实行走访人督办制度，即遵循“谁走访谁督办”的原那么，如由于客观原因不能当场答复的，或不属于本部门职责范围的问题应向客户说明原因并详细记录下被访用户的资料、用邮困难以及对方提出的意见提议，送交相关专业局处理，并协调催促施行，事后将处理结果告知客户；负责人负责对《记录表》的搜集整理工作，每季度以报表的形式将走访结果报相关领导，并对近期走访工作进展梳理，并对客户意见提议的处理结果进展分析^p、评议。3、对大客户实行分级管理，开发统一版本的客户关系管理系统：为了不断地深化、优化效劳质量，大客户中心将从多方面着手改善、进步效劳质量，以满足大客户的要求。首先实行客户经理负责制，并对大客户施行分级管理制度，强调效劳的时效性、及时性，以制度化保证客户效劳工作得以顺利进展。同时开发统一版本的客户关系管理系统，在走访客户时关注企业、客户动态，理解新年新动向和搜集信息，以保证时时更新大客户档案，为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和进步营销效果，有助于进步运行效率，降低运营本钱，最大限度地减少内耗，实现客户资的共享。二、学无止境，全面进步客户经理整体素质客户经理是企业与客户之间的桥梁和纽带，客户经理能否对客户供给“标准化、个性化、超值化”效劳，直接影响客户对企业的“信任度、满意度、忠诚度”。大客户中心将把握时机，创造条件，致力于客户经理整体素质的进步。1、强化邮政业务学习，进步业务素质：作为客户经理，首先必须对邮政业务有着深化的理解。大客户中心将定期组织学习邮政业务，以成长为可以随时理解公司指令与大客户进展业务会谈的营销专家为目的，进取参加各专业局的业务讲座，并与各专业局坚持高度沟通，不断进步自身业务素质。2、美化言行举止，提升客户经理形象：客户经理不仅仅要有强烈的事业心、高度的职责感和高尚的职业道德，其一言一行还代表着邮政企业的整体形象，工作效率、效劳质量和个人素质直接影响着客户对邮政企业的认知。为此，在新的一年里，我们将系统提升客户经理商务礼仪和沟通技巧，进一步美化客户经理的言行举止、提升客户经理形象，有助于赢得客户对邮政企业的好感，从而有利于营销工作的顺利开展。3、丰富营销知识体系，进步营销程度：为了进一步进步营销程度，大客户中心将创造条件经过远程》培训、优秀营销书籍等途径获得专业化销售流程的知识与技能，丰富营销知识体系，增强拜访与效劳客户的本