保安员工作职责制度及考核(初稿)-考核制度

车陂东圃农贸市场保安员职业纪律、岗位职责及工作考核一、职业纪律:1、严禁保安员执勤着装不整齐 ,不按规定着装佩带不全。2、严禁保安员当班时看阅书报小说 ,玩手机等与工作无关的事情。3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。4、严禁饮酒执勤或在商户门前及在客户面前吸烟。5、严禁交接班不清楚,未经主管批准,私自请人顶班,私自留宿他人。6、严禁非法扣留他人证件及物品或接受住户的钱物。7、严禁在突发事件,紧急情况中临阵脱逃或视之不理。8、严禁保安员之间,监守自盗,以权谋私,向客户及流动小贩收取费用。9、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。10、严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。11、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。12、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。13、严禁私自运用公司财产物品。14、严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。15、严禁泄露公司机密。16、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。二、规范用语:您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、 抱歉、对不起、谢谢、再见等。三、岗位规范:(一)门岗1、按时到岗,交接后换岗,坚守岗位不脱岗。保持个人仪表整洁 ,门岗周围环境清洁。2、注意观察人员进出情况,发现疑点应当及时询问,阻止流动小贩进入公司管辖范围乱设摊。3、对进出的各类车辆进行有效疏导 ,保持出入口的整洁和畅通。4、对搬运大型物品或贵重物品的商户， 必须按照公司开出的放行条进行监督检查，如没有公司开具放行条的物品，一律禁止放行。5、不间断注视监视屏及控制柜的运行状况 ,记录准确和完整。发现周界报警、探头等监控设备故障,要及时报告值班队长采取措施消除故障 ,保持正常使用。6、按规定保存监控录相、设备运行、排除异常情况等记录。7、发现异常情况或匪警、火警等警情立即报警 ,同时报告值班队长和相关处警单位,并监控处理过程。(二)巡逻1、按规定时间、路线巡逻,多看、多听、多问,发现疑点追查到底并及时报告和记录。发现匪警、火警等警情立即报警和报告值班队长 ,并协助做好处理工作。2、对消火栓箱、雨水井盖、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡查发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告并记录。3、阻止流动小贩进入公司管辖范围乱设摊。4、对公司周边通道进出的各类车辆进行有效疏导 ,保持街道出入口的畅通。5、正确引导公司管理范围内车辆行驶和停放 ,对违反车辆停放规定的车主进行劝导并协助整改。(四)车管1、保持车库整洁,车辆停放有序,消防器材完好有效。发现车辆门窗未关,漏油、漏水等情况及时通知车主,对漏油可能造成的危害做好防范措施。2、按规定收取小区车辆停放费用 ,出具正规票据,不准乱收费。四、考核标准1提前10分钟到岗并换好服装，由值班队长召开班前会。对上班情况进行了解，有无异常，写好班前记录。 迟到者罚款50元/次2交班前上一班人员要认真详细检查现场及本岗位的情况向下班人员讲清，并写好交接班记录。 违者罚款50元/次3上一班人员要将本岗位所有用具放到指定位置， 室内卫生认真清扫干净后，经下一班检查同意后本班方可离岗。 未清扫者罚款50元/次4须在岗位上交接班，接班者不到岗位或交接班不清楚时，不得交接班。违规者罚款50元/次5交班后对本岗位所管辖的部位认真检查，检查后要认真记录。 发现未记录者罚款50元/次6工作期间，当班人员必须着装整齐、整洁、不得着便装。 违者罚款20元/次7须按照当月排班表进行上班。 私自调班者或不按照班表上班者罚款 50元/次8在当班时看阅书报小说,玩手机等与工作无关的事情。罚款50元/次9当月全勤并且没有接到有效投诉者。奖励50元10在发生突发事件时，能按照规定上报，并协助值班负责人处理者。将按照事件大小及处理情况作为参考， 奖励100-500元，并记录在公司个人档案中。11经公司核查属实，收到 3家以上商户发来的表扬信者。 奖励100-200元，并记录在公司个人档案中。卫生管理制度1 总则1.1 为了加强公司的环境卫生管理，创造一个整洁、文明、温馨的购物、办公环境，根据《公共场所卫生管理条例》的要求，特制定本制度。1.2 集团公司的卫生管理部门设在企管部，并负责将集团公司的卫生区域详细划分到各部室，各分公司所辖区域卫生由分公司客服部负责划分，确保无遗漏。2 卫生标准2.1 室内卫生标准2.1.1 地面、墙面：无灰尘、无纸屑、无痰迹、无泡泡糖等粘合物、无积水，墙角无灰吊、无蜘蛛网。2.1.2 门、窗、玻璃、镜子、柱子、电梯、楼梯、灯具等，做到明亮、无灰尘、无污迹、无粘合物，特别是玻璃，要求两面明亮。2.1.3 柜台、货架：清洁干净，货架、柜台底层及周围无乱堆乱放现象、无灰尘、无粘合物，货架顶部、背部和底部干净，不存放杂物和私人物品。2.1.4 购物车（筐）、直接接触食品的售货工具（包括刀、叉等）：做到内外洁净，无污垢和粘合物等。购物车（筐）要求每天营业前简单清理，周五全面清理消毒；售货工具要求每天消毒，并做好记录。2.1.5 商品及包装：商品及外包装清洁无灰尘（外包装破损的或破旧的不得陈列）。2.1.6 收款台、服务台、办公橱、存包柜：保持清洁、无灰尘，台面和侧面无灰尘、无灰吊和蜘蛛网。桌面上不得乱贴、乱画、乱堆放物品，用具摆放有序且干净，除当班的购物小票收款联外，其它单据不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶内外干净，要求营业时间随时清理，不得溢出，每天下班前彻底清理，不得留有垃圾过夜。2.1.8 窗帘：定期进行清理，要求干净、无污渍。2.1.9 吊饰：屋顶的吊饰要求无灰尘、无蜘蛛网，短期内不适用的吊饰及时清理彻底。2.1.10 内、外仓库：半年彻底清理一次，无垃圾、无积尘、无蜘蛛网等。2.1.11 室内其他附属物及工作用具均以整洁为准，要求无灰尘、无粘合物等污垢。2.2 室外卫生标准2.2.1 门前卫生：地面每天班前清理，平时每一小时清理一次，每周四营业结束后有条件的用水冲洗地面（冬季可根据情况适当清理），墙面干净且无乱贴乱画。2.2.2 院落卫生：院内地面卫生全天保洁，果皮箱、消防器械、护栏及配电箱等设施每周清理干净。垃圾池周边卫生清理彻底，不得有垃圾溢出。2.2.3 绿化区卫生：做到无杂物、无纸屑、无塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室内和门前院落等区域卫生：每天营业前提前10分钟把所管辖区域内卫生清理完毕，营业期间随时保洁。下班后5-10分钟清理桌面及卫生区域。3.2 绿化区卫生：每周彻底清理一遍，随时保持清洁无垃圾。4 管理考核4.1 实行百分制考核，每月一次（四个分公司由客服部分别考核、集团职能部室由企管部统一考核）。不符合卫生标准的，超市内每处扣0.5分，超市外每处扣1分。4.2