购物中心管理风险控制教材

购物中心管理风险控制主讲人：曾清源深圳华强商业管理有限公司2012年XX月XX日购物中心管理风险控制目录1、什么是风险事故；2、购物中心的主要风险事故是什么；3、面对风险，我们该作什么；4、风险控制预案5、最大的风险是什么；6、火灾的预案学习预案的目的各类风险的紧急预案1、什么是风险事故风险事故是指造成生命、财产损害的偶发事件，是造成损害的直接原因。只有通过风险事故的发生，才能导致损失。风险事故意味着风险的可能性转化成了现实性。对于某一事件，在一定条件下，如果它是造成损失的直接原因，它就是风险事故；而在其他条件下，如果它是造成损失的间接原因，它便是风险因素。如下冰雹使得路滑而发生车祸，造成人员伤亡，这时冰雹是风险因素，车祸是风险事故。假如冰雹直接将行人砸成重伤，冰雹就是风险事故本身。预慨案承的锹目究的各萌类镇风情险咏的款紧棋急交预晶案2、购贱物千中疯心卡的凉主深要竿风刚险漏事颤故懂是社什浇么1、火茎灾稀火跟警始类锄：言火管灾2、交劫通组组妨织佛类枕：橡交增通眨意赤外暗车业辆司堵扎塞3、设鞠备澡故释障肥类授：敬触降电李事张故忆电草梯级困腾人锅杰炉应融急桶喷泰淋蚁头库爆洗裂竞可孟燃窑气心体禽泄劳漏停傻电针漏滩水,淹那水蒸停想燃密气逆停狭自幻玉来顺水剃自剪动卸扶胃梯悼发梳生赚意长外4、营向运斯业换务逐处计理热类扮：虑挤订破维大始门完玻搁璃固踩嚷踏予事委故匙高丢空坠贯物5、影并响屡重涨大陪危躺机肯公气关孤类翼：查重风大慨污倾染敌源蔬污续染键爆饮炸概物筒品防粮恐惹疏例散碍和水抢难救食舍物撒中竟毒6、治服安惹事增件骄类疯：润斗猎殴赞事哪件销自拼杀受事剪件容凶涂杀为事号件唇发驼现喘可这疑竿人路物7、自委然珍灾设害集类尼：联暴美雪暴冶雨膀、台搁风洪线水侍袭摄击地流震1赚.将风沫险总控撑制天棒有壮不净测就风肤云塞，向只暮要主有址人涝类啄从秩事系活诉动黄，白则为会溉相挡生允伴旋随筹产通生馋各趁种富各统样迫风真险丑。风炉险中永赤远涌不鼠会焦消划失蛙，衫但重可最以绝控郑制轰，羊所瓦以腊风玻险淋并灾不链可掏怕炎，绒但灯需狼敬炒畏套。2还.冻经根营蚀活刺动紫场植所横风疯险尖控愁制商善业京经务营互活绸动姨是悦人饿类雨交耻往询最花频闲繁尝的值场些所制，若风斑险守机算会将相拨应锹增刷大怖。按佣照叙风在险岭产梢生弯源混头宗进缝行伞分让类按涝照牙分急类纹归哗纳它应蝇急霜预北案风肢险帮控孟制处随理翻原捞则各严类槽风旷险摩的恨紧眉急涝预聪案3、浩面叮对恭风泽险禾，国我抛们扶该恐作距什训么1、目预靠防丽为卖主尺，涝计杯划稿为撇先贴：做础好因日易常扔安凤全紫方尽面侍的带工撕作科，研消塌灭僻隐理患歪，材减例少龟紧黑急悠事椒件典的逆发悟生触。2、丢处过理歉迅晴速玻，厨准思确吸，暖有贞序班，桂有逗重突点发括生书紧战急助事远件时后碍，勤首躬先晨要按保她持地镇童静敬，久有第序聋组旱织寄事断件剂的缴处茎理喘，逢安哀排耽事港情子要武责钞任驱分绪明致，玩岗涝位雕确催认题，企反跟馈过迅忙速帖，耕一馋切旷行州动查听飞指垃挥晓，收随好时乏调归整达策城略捡以悉应忧付厅情钻况备变稻化腾。3、冠以散人鞠为驰先摧，店减披少躲伤诸亡择，贱降体低目损弓失你：人瘦的那生无命竞是面最纸珍顿贵滔的粘，绢因婶此晚所对有样救趋援湿的支首削要番重铃点白是定保违全超和均抢允救避人州的疮生阴命剥，到其醋次寇才兵是木财非物邮损研失寻的接减弱少旨。预状案完的脆目逐的各走类岩风汗险内的产紧滋急乓预映案编扎写允风昂险浅的列紧减急籍预咸案容的锤目威的为葬了践在术发叔生至突阴发匠事爪件胆时侮商甲场豪能既及能时当，数有躲效成地树组伪织亲救箭援汪，芳减永少劳和踪蝶降景低阿财饱产绵的组损脖失漏和陪人陷员匀的伤亡裂，纤迅拼速棉，妖有鹊效伤地违处旷理蚁紧强急局突偶发趴事愉件巷，鼠进轮行岭抢勾救债作阳业筐。处轿理狐程湿序各邮类战风父险坊的剪紧赞急贝预冠案紧醋急吊突虫发组事拌件壁的闻处淡理耕程奏序一会般跨处话理临程科序4、兄风搞险洒控掠制花预陈案程葬序厉的火解墓释各读类鹅风声险症的茎紧哄急醒预反案一陶般旦处类理局程黄序尤的罩解城释1、事夜件甚报清警脉：忽当上发巡寿生渐紧段急疼事楚件神时蓝，守所刻有久人轻员协都浴可示以糕通若过抓商弱场太内趟报比警害电槽话丘向监杀控肯值平班避人越员进彩行刮报应警凉，浆或挤及忘时发汇永报毕给闹管大理宋层今。2、现桌场唐勘伍察蜂：苏接店到纸报毕警耻后职，值龙班归人铲员及们有替关续人启员肆第毒一毕时榜间恩赶签到塑现窄场鹊，和迅皇速梯了流解斥情著况岔的领发淋生跪原休因担和虑事贼态享的填现话状番。3、处挡理唱方笼案猴：盼确携定锄处养理驻方毯案朝，指组麻织甚人垫员馒分般头为进景行象抢泊救损工锣作装。4、重壳点队救泳助株：坐针歪对床不登同炭的宗紧遥急即事班件置和灾现柄场呼情穴况询，赵决源定亦救闻助违的威重像点侍。5、事杂件洋处挽理拦报本告犹：雾事擦件匹处敌理慈完陡毕块后父，烫物蔬业宁部秆做五分乎析扇报优告既，席详舞细刘分昆析读事颈故牺发弊生日的槐原塌因甩，妄记痰录您具点体膜处我理饲的刊过渔程裂和的结斗果恰，岔并那备脆案乡丰。麦属文于废营之运霞工演作放不腥完蔑善弄的劫因询素著，概应接在秆日蕉后虹的引工贪作源中印进惰行卵整匆改喉和谦注眉意场。6、事核件将分企享眉：顿将足事贵件少通仓过诸会狡议外，郊板除报赢，掠通齐知表等梯多都种教形怎式骂，仍同手全灶体逃员岔工顽进室行防分么享否，暂并眠就辛如楚何龄减孟少护事黎件当的漆发诸生帖等必进普行岂讨之论席。处也理冠程坑序各耐类四风撞险董的瓣紧墓急酬预扣案紧鸟急蛙突师发佳事被件贩的舞处摸理梁程割序紧缸急项疏晴散冲程类序如芦发甘生浑火孟灾请，鉴爆健炸暖时景，停需墨要辅紧林急办进副行佣人炊员疏阻散程跃序解献释各询类牺风纳险周的喝紧图急伙预倘案紧资急热疏觉散镇程果序解渐释1、疏荡散蓄广华播合：将疏筝散想广酿播掉必雨须因在承总块经召理督批欢准诉的敢情怠况脏下阵进派行遭播趴放城时溪有般员多工科在辫安扫全及培唤训纠中前，独必应须孕知岔道样什幕么奸是折疏忘散肚广衬播察，礼听言到墨广种播赖的半正裳确撇行榨动赛是掠什脖么秩。疏东散姑广耳播蠢的戴内促容汤是罪：顾娇客娃朋探友幅们猜，泄你疗们炮好陵！锅由庙于广本号店茧，造即积将懂停烂止孝营孕业曾，摸请护各轮位冒顾哑客朵带潜好访你查的想随紫身展物述品把，默尽恩快巡寿从染出略口炉处显离匀开捎商罚场纽奉，天请南大粥家拍维捐持原程缸序卷，唯不辆要茄拥刺挤苗，估避两免纵发杰生抢意熊外哭。枣如添有严需浆要凡，斑我颤们脉愿患意呢为幅你递提想供仰帮茫助符。圾谢睡谢键！2、累停院止是工可作盲：快停尸止额正探在霸进延行最的所所逃有回工检作妙，牢特脚别窗是管操脆作揭设助备踢的造人波员拖首垮先那要哭关毫闭高电感源制。3、临疏裹散状路束线移：汪管悲理芦人胃员纹立剩即嗽对首现外场剑进娱行仅控田制谣，动确吗定久疏虾散肃路亦线弃，反并摘立禾即忠通插知胡广甘播蚂人不员牵进岂行锻疏喊散携路棋线么的盯广锣播芬，陆与奋顾慢客凯、战商铲户瘦进获行狭有塞效要的柄沟携通巴，帮便吴于遣现尘场刑工举作忠人携员勿清厉除仇如类何纠撤灶离赢现板场成。程馆序解谎释各锤类鸭风绝险计的满紧塌急模预嚷案4、充人医员年疏竟散注：出立厦即桑按拣商催场根紧凶急瓣疏饲散贵图毛的片指份示跪，脚通功过邪安删全和通掌道卖、阻安狸全乏出英口迫、怕紧援急秒出绵口介离调开压现剃场塘。静管期理情层宿要移对硬疏神散慎人药员薪进剃行押现爹场促有户序斤的躺组棋织谱，去以销免伍过脑度霞紧急张多和条惊律慌胸造绍成秆过缠度胶的开拥傅挤宋而昏发疮生涂事口故量。闸疏齐散卡是蛛注队意棚安言全挂第停一申，筹避兴开砌电凤器寄设同施绳，吴不宪用亮电仅梯言，天有啊浓候烟探时钳应描爬替行海离拼开再现歉场犹。5、搏巡她场材检觉查醉：蒜当纲所杏有浙人霜员示都厦撤捷离拦后精，湖如值允趁许缘瑞，哄负床责萝疏医散脚的梅人泼员密必县须奇对螺商义场俊进腰行父检徒查恼，诉查掌看棒有想无蜻未玻疏搅散忠的竟人牵员阻或转需购要匠救假助汪的舰人表员章，血确躺保律所裙有窃人宁员扔均催已案疏醒散绘。6、疗安构全赔区击域谁：碌疏银散师后重人吵员柜集油中劣在絮安犬全娃区沿域轧，晕等赵候较命盛令蕉。火耻警胀火稀灾臣类各匀类庄风非险里的斧紧染急矮预晋案类型规模预测重点防护对象可能影响人数火灾破坏力、影响较大整个商场无法预测突妥发理事菊件醒类膝型胀及编规役模原预控测5、孕最摆大讽的钻风室险摧是愧什娘么各恩类意风狠险葵的股紧龟急申预钞案公笼共谅场挡所阀火捉灾究事毕故铸频绳发公割共院场语所少一闪般是人信员恳密晌集疾，僵建槐筑雅装蒜饰疑复次杂油、恭可腔燃傲物景品以多城、嘱电攻器汗多旋、堡用兆电坐量裳大伯、效人粮员层集告中坟。谨近慕年摊来京，嘱公扮共谜场彼所香火储灾垫发测生侍的躁频漏率项、母规柴模辜及边造格成牌的暮经凑济捷损律失柜呈笼递睁增劫趋新势骄，验人镇员鬼聚宰集毅的承公愉共窗娱推乐获场得所图的补群沃死喇群肠伤燃火惩灾养尤改为度突师出恋。2催0年假前登，旨火鸭灾蜘主浇要尚发枪生悄在虎易练燃叛品系集何中梳的这工欣厂拜、鱼仓宰库刻或哑农格舍竟、湿民某居。现柜在防，侵发泽生蜻在林商按场通、闹饭怨店样、却歌顿厅疯等赠公恨共浊场赤所肤、芝石给油杂化龟工块企让业损、吼交绝通逮运挣输包业限和借高战层神建局筑扁等掌增梅多猎。泼城亭镇织火继灾仇发职生绍的各频饭率欲越滨来眉越令高刷，仆火似灾箩次冷数忍约齿占6猜0吩%以枪上。火膜警距火示灾郑类火最警险火佩灾权类各作类盖风观险赚的吹紧课急苏预龟案事动故添案画例醒，巨警挠示肚编2受0慌1呆0年8月2债8日惠下影午2时5谢0分毒许宴，孙沈猜阳辈市馅铁胖西卸区迈万膏达仿商恐业铃广亲场际售冰楼教处愈发忆生盒火波灾纪。岩据乐沈昌阳盲市尺政亲府骆提恼供涝的匠数咬据鼠，更火置灾元造初成9人江死溜亡瘦，9人档受圾伤寄。各火酿灾撕原给因尝为缎售你楼河处较一街楼缸大丸厅角内徒的分沙遍盘访模棉型沃电窜路极故尝障段引航发际火响灾价。沈乒阳委万街达够广唉场骗，顶前1先2天史曾胃消研防以演贯习火出警桂火读灾歼类各陷类面风间险对的贱紧廊急反预备案海留南姑三薯亚使阳办光始购呈物冤中舌心2软0肾0钳2年4月2领1日侄凌腾晨5时雁许税，仍位期于时三贩亚业市煌阳蒜光盈购赤物明中贩心波一奋楼皂明表星榆商打场窝发察生章重校大柄火独灾筹，朗烧车毁念一蕉、邮二班楼钓铺冬面2盼9间秩，探死忌亡7人踪蝶，朴轻荒伤4人厘，诱过粒火门面渔积1沙1耻7冻1平目方晒米插，狠直窝接引财派产桃损皇失6很2银.点8状6万磨元松，统火乖灾认原盈因告系望阳学光桶购位物导中脏心剧一铃楼姜明厅星肠商呆场手电笔源含线遇接佩头朝氧蛋化娃，咱接葛触章不火良额产惨生岭电偏弧俗，曾引赤燃鹊货滚架硬可呀燃仪物也起形火由。火跪警泥火阿灾泽类各风类朱风扩险均的睡紧滴急屿预勿案北遇京贵西驰直徐门粗凯蛾德仪购青物魔中贩心2无0悠1锄1年1研2月1蒜5日1巾5时3攻0分侦左厨右屠购叹物盏中总心6楼赖冒画起辆了孩烟悉；敏，果紧户接搞着尘冒烘起浮了散浓尖浓吹的芝黑版烟吗，评且采能逗够纹看租见爬明报火爽，治现炕场弊顿伐时艘一文片常混哨乱颗，询保贫安子维喂持者秩膏序钞，利疏笑散压购姓物崇人宾群允。言消唇防饱车详及效时关赶娇到1钞6分毕钟排就冤把赶火墨灭殃了惜，鬼现怠场移无顶人茧员纯伤孕亡圣。析火逆灾忙的睡原画因零是箱由戴于休在竟安栏装佩户碑外L锣E归D广喜告凤屏袭施吸工川作睡业殖时徐，缩慧安岁装坏工置人便在翁商绵城确东损墙图施牺工摘现丢场六用畜角霜磨浆机巷进酸行南切抄割思角酿钢洗作是业记过太程五中叶，碗灼泥热司的股角轧钢匪引授燃宏墙拒体肥内荐聚暴氨忠酯伤外妖保让温民材奴料悠碎泪屑甜引怨起绑的橡。各肢类很风兄险射的末紧舱急弃预违案火缺灾眉对外购陆物写中吨心作的让危倚害火谊灾对南购轧物州中福心危需害焦性浴具绩体祥体便现瘦在峡以并下六个柴方叮面露。1、赠火焰灾对弃购拖物当中肌心石和鼠顾汇客会蛇造手成杰惨愧重确的跑直鼠接绸财父产访损搂失狗。2、果火侍灾州造耳成办的成间消接拌财祥产落损裳失漠更恒为厅严吉重犁现犁代觉社倡会彩各樱行喷各慢业递密仰切搜联贝系察，射牵叫一浴而答动股全液身狂。途一洁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