购物中心管理风险控制

购物中心管理风险控制主讲人：曾清源深圳华强商业管理有限公司2012年XX月XX日购物中心管理风险控制目录1、什么是风险事故；2、购物中心的主要风险事故是什么；3、面对风险，我们该作什么；4、风险控制预案5、最大的风险是什么；6、火灾的预案学习预案的目的各类风险的紧急预案1、什么是风险事故风险事故是指造成生命、财产损害的偶发事件，是造成损害的直接原因。只有通过风险事故的发生，才能导致损失。风险事故意味着风险的可能性转化成了现实性。对于某一事件，在一定条件下，如果它是造成损失的直接原因，它就是风险事故；而在其他条件下，如果它是造成损失的间接原因，它便是风险因素。如下冰雹使得路滑而发生车祸，造成人员伤亡，这时冰雹是风险因素，车祸是风险事故。假如冰雹直接将行人砸成重伤，冰雹就是风险事故本身。预荐案音的塔目斑的各青类础风动险他的肢紧残急戚预辰案2、购接物铃中翻心源的病主披要渗风盾险扣事怀故冈是恐什剖么1、火港灾潮火料警吉类衫：芦火祸灾2、交勿通思组梦织卧类抵：阁交蛇通赏意时外逮车摇辆盒堵担塞3、设断备袋故狼障滥类屑：涨触走电款事诉故昏电爸梯俩困鼻人锅栋炉应助急器喷伶淋份头肾爆扭裂朱可恋燃哲气赔体少泄湿漏停揭电欲漏贱水,淹冬水屡停虾燃没气幻玉停械自芬来删水苍自括动铺扶陆梯杰发受生礼意守外4、营林运味业月务绵处谦理菊类锈：遮挤乒破价大差门堆玻叼璃历踩致踏犬事倘故泡高童空坠棚物5、影口响城重摧大贝危牢机拼公婆关牛类涌：绪重煎大哈污勺染楚源剩污将染蔽爆租炸鞋物创品防倍恐希疏墙散闭和食抢引救食巨物描中揪毒6、治派安纵事东件鸟类竭：虹斗的殴中事严件驾自焰杀慎事惑件扭凶萌杀龄事划件炮发历现野可就疑炒人辩物7、自毕然季灾恒害骡类寄：桨暴君雪暴脾雨尺、台瓦风洪朱水掌袭辰击地麦震1付.总风竖险漂控录制天慰有疫不汪测茎风栏云幸，号只惩要薯有悠人吓类旱从纲事精活原动晚，略则浑会民相议生剃伴尚随录产协生勇各撒种折各仪样自风愿险论。风蚀险类永俩远塔不扒会孟消龟失否，含但迫可魔以蹄控御制垄，头所柴以猴风太险其并察不烤可建怕俭，须但肯需铺敬遣畏射。2烤.窝经买营往活援动泼场肤所间风宣险斤控沫制商闭业潜经洲营统活上动胀是烦人问类帅交鸡往蛋最或频贼繁故的承场愁所墓，攀风全险烂机便会总相并应诸增党大叨。按督照僻风酸险句产亩生猎源脖头煮进湖行过分肉类按笛照幕分病类齐归瓣纳费应首急匠预奖案风母险赢控数制处丸理嘉原阵则各宋类值风落险胖的避紧患急砍预葵案3、排面昏对箱风谣险传，洲我装们耐该音作赌什棋么1、慢预箩防友为卡主傍，桑计中划统为骡先搏：做孤好龄日清常魂安冒全纺方耀面猜的复工激作怖，射消骂灭世隐蝇患变，也减谈少水紧等急参事翻件张的邪发揭生查。2、捆处悠理痛迅阶速航，具准呼确匹，吼有列序期，勇有叠重凳点发戏生更紧高急轰事氏件叼后裂，纵首箩先强要撒保票持躲镇交静煌，梨有喷序核组健织稻事田件堂的铜处枪理煌，直安界排中事潮情等要挨责亚任派分车明乐，政岗季位接确耗认磁，哨反遵馈盲迅萌速摸，衣一松切利行亡动垮听日指致挥胁，腊随利时保调音整尾策挥略笼以钳应敢付刺情圣况肚变惩化行。3、河以隶人我为蚀先机，魄减民少集伤鞋亡灰，增降绒低昏损掏失弓：人殃的追生吗命而是知最南珍倡贵赔的久，惨因穷此镜所丽有阁救鼠援秋的僚首致要窝重按点星是每保榴全斩和辣抢峰救意人最的梳生贤命割，退其翼次包才绍是槐财睬物去损颜失筑的寄减剧少零。预平案零的形目每的各旷类体风束险活的首紧暑急番预播案编说写覆风屈险煮的琴紧步急壮预含案吹的膛目乌的为卡了疲在图发梯生返突稍发绩事骑件勇时烘商堵场共能裁及槽时厘，秤有控效革地讲组陆织潮救鼻援轻，学减隔少蒙和抛降搁低蠢财蕉产肥的尊损装失探和赠人休员兴的伤亡叔，勿迅格速跃，往有阔效壁地励处介理纱紧画急悬突偿发语事香件喂，床进条行况抢村救象作锁业哭。处杏理职程口序各瞒类蛛风没险这的恰紧据急泰预压案紧混急喂突梨发越事谁件备的舌处掀理践程此序事件报警现场勘察处理方案重点救助事后处理报告事件分享一沃般释处微理着程插序4、土风采险烦控芹制芦预竿案程秀序加的螺解庄释各族类鱼风给险裁的垄紧刃急彩预修案一液般免处宴理乌程饼序侧的哪解赖释1、事芝件博报岭警鞭：吉当漠发衔生粪紧阅急园事狼件哀时舅，轧所厨有铁人幸员舍都率可锻以葬通荒过承商兽场呜内财报免警蝴电妄话老向监植控耗值开班桑人住员进执行飘报流警药，迅或底及埋时逗汇鸡报偏给妄管殖理鹅层书。2、现暴场号勘泡察稿：忽接鹅到淘报屯警毒后吧，值表班融人党员及老有迅关亡人巾员后第樱一怠时估间工赶射到鹿现败场修，犹迅究速罢了查解即情昏况芳的油发彼生舰原占因愤和屿事绣态音的何现输状泳。3、处静理顺方克案公：监确意定雾处垮理余方唉案旬，册组未织亩人凶员晋分顺头包进列行询抢塑救鬼工柄作暖。4、重群点乘救堤助剃：展针倚对圆不凉同迷的届紧颤急宋事形件娃和竭现纹场叙情找况久，忙决监定左救占助响的爆重漂点吼。5、事历件亭处弟理品报柏告抄：奴事纳件莫处盈理犁完萄毕庙后评，穿物解业颗部犁做它分蒙析进报侧告胆，接详露细污分塔析驶事衬故趁发味生弓的马原欧因旦，总记才录良具岗体悬处小理总的瞎过馆程傍和仆结颠果摧，蚀并故备铸案搞。伙属物于妖营浴运久工紧作品不条完挥善描的腥因程素红，雪应陷在乌日折后已的腥工脏作耐中育进搬行球整衫改握和碑注镇意址。6、事顿件圆分走享策：美将珠事哑件劈燕通松过衡会居议蚁，呜板往报针，话通若知艰等孙多残种伙形焰式扭，社同萝全乖体肉员李工均进羊行杨分块享狱，砍并坦就局如硬何作减湿少奋事网件个的困发瞧生捞等叙进预行饰讨关论舞。处芝理什程贺序各念类惧风斤险剑的水紧隐急瘦预暮案紧佣急辰突产发所事堤件验的奸处走理饮程偶序疏散广播停止工作疏散路线人员疏散巡场检查安全区域紧芳急版疏战散驳程核序如蓄发飘生恩火徒灾柏，调爆挂炸航时害，饶需桶要债紧谢急嫁进退行月人轮员疏资散程杰序解滨释各飘类校风帖险贫的咽紧渡急屈预眠案紧葡急优疏碍散聪程割序解怀释1、疏段散奏广效播令：辅疏语散妙广退播杆必剑须茂在励总姓经蹦理牧批状准趟的扶情集况武下刘进愧行喂播剥放泥时们有剖员杠工游在金安贼全路培劫训房诚中辉，该必累须花知界道尽什伪么驻是喊疏竞散割广鸟播弄，录听学到青广赔播从的饲正蓬确别行润动狼是潜什推么租。疏未散支广丛播衫的挡内芹容勒是亏：顾屈客持朋非友伤们忍，需你溜们挤好春！益由哗于施本户店桶，因即长将描停叠止怖营葱业们，听请攀各江位恰顾谢客把带丸好猫你得的更随种身视物亡品马，厨尽雨快割从父出鼓口础处幅离灿开乞商决场才，你请塞大扎家包维膜持愿程托序新，抹不壮要指拥向挤健，砖避副免腥发犁生崇意怜外繁。穴如爪有验需呼要桶，慨我楼们怠愿安意沃为僻你蹈提口供浑帮株助押。螺谢逢谢悲！2、鬼停钩止耻工息作营：论停盖止源正旱在拘进秋行爽的陶所齿有更工哪作料，晓特温别答是禽操能作培设设备拜的赤人传员玻首烛先趋要费关尽闭讽电阀源金。3、纯疏涂散荡路怀线钻：贫管齿理链人坟员架立充即毯对河现从场钳进搁行截控逢制具，停确史定敢疏浊散馅路东线订，白并浙立兼即旅通告知呈广抄播医人旬员采进摄行箭疏榆散胁路增线辆的裹广宝播布，界与辅顾止客样、德商婆户演进违行荒有牌效眉的圾沟您通贡，姥便补于戚现件场捡工陆作漫人桌员朵清睡除芽如愿何鞋撤趁离艘现搜场金。程障序解鸭释各膜类游风恶险隙的丝式紧惧急揪预固案4、稳人斧员衰疏每散洲：极立馆即疤按接商杠场处紧系急尼疏识散川图费的掠指恒示送，季通咐过帐安童全尝通丝式道丽、芦安枪全轮出臭口故、目紧弦急爽出禽口狗离衔开药现羊场惰。透管重理抗层宫要菜对钻疏农散质人见员赵进射行粥现邀场尺有允序娘的险组后织至，张以与免底过负度巧紧散张乡丰和魂惊沸慌盼造借成馋过极度昌的培拥密挤楼而止发沉生董事狮故父。骗疏改散殿是霸注贿意闪安牧全离第回一惰，绑避表开罩电渴器抗设抵施传，绿不陵用祸电朝梯塞，询有称浓狗烟秒时穷应陆爬异行旁离彻开胀现胸场体。5、沫巡传场庙检晨查恋：顽当监所黑有戚人腾员膜都务撤蜜离胸后骑，艺如僵允该许傻，留负漫责队疏纹散挽的嫌人脖员伟必著须去对乏商御场趣进耻行鼓检颈查释，定查花看随有冲无邮未杀疏披散练的屯人唐员决或溜需表要转救旱助寸的直人双员络，轰确裙保焦所量有群人怖员嫁均旋已浩疏右散壁。6、裕安逃全蛙区女域垃：溪疏科散唤后帽人沸员然集礼中继在母安君全莲区房诚域脚，那等测候课命舰令挑。火秀警召火骡灾若类各凭类汪风英险纯的瞎紧亿急锹预哑案类型规模预测重点防护对象可能影响人数火灾破坏力、影响较大整个商场无法预测突辜发组事羡件爪类慢型芳及泻规牧模至预愁测5、争最隙大帖的拢风套险塌是泉什返么各条类套风索险遍的珠紧穴急汁预内案公双共佳场奸所丈火拣灾妹事否故版频挠发公笔共环场着所膨一间般齿人尽员找密扭集昏，愉建听筑验装概饰容复宵杂甘、慢可尽燃饰物毯品倍多既、宅电察器奇多宇、刃用吃电身量伞大蛇、稼人还员健集允中盛。脆近彻年肝来墨，勒公贝共胀场恋所葡火布灾派发栽生乱的化频仗率立、躺规彼模蹲及绸造除成午的漆经伪济庆损扒失镇呈坊递厌增沟趋挡势旷，恩人靠员挎聚桑集锹的驻公老共根娱血乐娇场血所角的涂群带死腹群扭伤号火缺灾嚷尤勤为爹突诉出回。2轻0年旦前株，愧火抱灾斥主形要度发狼生故在等易跨燃坊品怠集触中采的功工状厂公、艇仓颂库牧或灰农宏舍符、售民饿居。现防在蠢，废发诞生潜在救商锦场早、蜻饭观店迷、秆歌刃厅努等知公狠共垦场款所坊、爽石涉油障化片工症企似业义、值交甘通撕运开输显业示和扬高羡层榆建博筑受等悼增霞多笼。补城赛镇唤火抄灾乱发锻生护的熄频挨率棒越逝来渡越连高狸，过火宏灾墨次隐数利约瞎占6逃0际%以怠上。火朱警崭火里灾变类火层警荒火采灾悲类各钞类妈风这险永的但紧循急锤预浆案事遵故湖案形例愁，殃警天示厘编2妹0材1阁0年8月2术8日突下谦午2时5想0分加许搅，侮沈瓶阳茄市厘铁况西职区方万盲达直商石业猪广简场闯售袖楼乘处舌发肠生牺火长灾勿。绍据班沈伶阳罩市算政败府佩提黄供慨的受数购据逃，北火含灾脆造袄成9人仇死腾亡性，9人恭受塔伤店。冲火衰灾靠原定因店为释售吗楼玩处辨一循楼嚷大杏厅例内截的赶沙叠盘筒模稀型遗电辫路码故殿障凑引友发定火娱灾赏。沈据阳您万坑达什广拔场番，疼前1你2天修曾巾消草防帆演虹习火新警伸火翻灾录类各束类岂风辈险道的鹊紧妄急披预皱案海逃南序三辣亚颜阳弓光捞购浅物残中债心2存0赚0铜2年4月2蚊1日辅凌喉晨5时毯许淘，积位局于框三用亚邀市棕阳窑光互购烦物转中奶心恳一访楼巾明由星傍商即场虎发爷生忆重番大冠火诵灾转，赠烧断毁锅一邀、遗二且楼蹄铺仅面2沟9间锣，南死叛亡7人精，卵轻葱伤4人衣，嗽过具火朗面崖积1裕1京7棚1平捎方您米篇，霞直皂接辛财灿产束损升失6袋2久.句8熔6万清元阶，熟火秀灾给原奋因殃系沸阳披光向购茄物炼中挨心踩一缠楼乖明颂星义商将场筋电孝源吨线篮接企头码氧近化乔，课接核触酒不质良醒产坏生谜电范弧雀，则引峰燃歼货版架完可用燃饲物谦起维火沸。火做警孔火浅灾乎类各瓶类付风店险糕的胃紧伐急破预纸案北达京轧西士直慨门羽凯浑德醋购害物如中盼心2佩0堂1洁1年1涛2月1列5日1抱5时3区0分身左蒸右稳购正物驱中曾心6楼衣冒测起睬了哥烟灿；呈，书紧斗接闭着庸冒志起夏了方浓径浓郊的撑黑亿烟谦，衰且寺能仓够剪看笔见月明若火料，钥现介场酿顿极时杂一秃片盗混拒乱堆，店保设安偷维退持盆秩肺序省，含疏火散警购鱼物梅人份群挥。救消沾防史车纽奉及芹时小赶型到1墙6分迷钟狐就猾把朋火依灭物了助，休现卡场区无泄人外员献伤丢亡冶。啄火妙灾婚的乡丰原葬因弟是老由殊于吓在却安择装撒户孤外L傅E稿D广宗告福屏槽施痰工原作思业慨时隔，杜安恋装维工验人赏在董商惰城着东酬墙帖施登工饶现谎场造用励角婶磨匙机委进谢行均切得割爽角圈钢第作冈业滔过工程谷中玩，驶灼希热据的素角撤钢荡引炸燃汽墙兽体扎内关聚芽氨灿酯非外亮保嚷温停材嘴料赔碎谈屑设引农起块的饿。各六类记风上险避的来紧兰急两预楚案火兆灾只对环购死物盖中罩心境的堪危会害火括灾对矮购不物菜中疏心危浅害休性博具热体早体握现愿在部以盆下六个免方秤面灿。1、冤火傲灾对肤购汤物歌中药心菊和呈顾杨客会殿造煮成袜惨燥重讯的介直注接疤财注产齿损环失吸。2、猫火姨灾袋造阵成剩的泼间弟接售财腊产棵损按失芹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