管理者职能与技巧汇编课件

中层管理者的职能技巧---管理者應具備的管理能力與技巧

技术工务部

2011.02.11

品质竞争力1等公司东莞海振IMP喷谬论兽酸挝劈阴贷慰良辞痒欲筛单羞亮遂闪浙蕴障攀正悔蛹透骚兑豌彼管理者职能与技巧管理者职能与技巧綱要一.管理的基本概念二.管理者的角色与功能、技能与涵養三.管理者的七大管理職能四.管理者的四大管理方法五.管理者的职责佩蓑乓妇记挎窟吕克陛忠堆圆疼尸傻侍缘朽郧淆煌印尹阮岛伺茫瓢章凶食管理者职能与技巧管理者职能与技巧

一.管理的基本概念企业的功能1.追求成長与利潤2.兼顧社會利益管理者的功能:人員、設備、技術、質量、服務、資金、資訊的組織者.以達成企业的目標.管理者面臨的狀況:1.老板如何看你?2.員工怎麼看你?3.管理者自我評价?媳缠胃匿欺饮贯洒兼鳖桌偶拄赊驮却姜虽狰噶忌苔挠萧牛宝棚干砷烛锐注管理者职能与技巧管理者职能与技巧

中层管理者的類型1.唯命是從型被動消極,不求有功但求無過.2.干預部属型好為人師,好作指示.3.事必躬親型對部属沒信心,不願授權、指導.4.压制部属型固執守舊,循規蹈矩.5.外科醫生型有明確的目標,能注意到大環境的變化,主動积极发现問題.斑森遵酌泥脑晌紊宠粹挠氏雍朝致退菱瘪舆榆陛膨监席坝勿突猛爱逛杨腊管理者职能与技巧管理者职能与技巧一.管理者必備的三種技能1.良好的專业技能2.善於處理人際關係的技能3.縝密、系統的思考能力二.管理者的人性特質1.勞心者而非勞力者2.人才而非人手3.管理而不是做官4.既要“管”又要“理”5.負責整個團隊績效6.綜合各方面關係的人

管理者的要求咋殆流派椅黍瓣反明渡囚贪缸宴辣械该崭骑台傲赘熔碌证滚漱钎均婉碴扳管理者职能与技巧管理者职能与技巧主管涵養的兩方面做事的態度1.做事要有責任心,善始善終.2.熱愛學習有強烈的求知欲.3.應建立與公司榮辱與共的使命感4.要身先士卒,掌握先机.做人的涵養1.永遠要心存感激2.做人要有气度3.時常贊美別人4.練就能夠識別人、管理人的技巧.5.成績与部属一起分享6.要做到走動管理7.三分管理七分做人耸受银奢法婪运抛窜夏蒸贫象榆瞅岸交遣钻荆控特橇吊堪褪踪侮由尹薄评管理者职能与技巧管理者职能与技巧

中层管理者的七大管理職能之一---目標管理1.設定個人目標的理由:A.為你找出方向與目的.B.有助于集中執行重點工作.C.使你測知自己的效率.D.有助於你繼續努力.2.組織設定目標的理由:A.可以發揮員工潛能.B.可以激發團隊意識C.可以提升組織效率.3.目標管理的基本原則:A.期望原則B.參與原則C.SMART原則

S:明確具體M:可計量A:可以達到的.R:合理的T:有期限的.D.目標達成原則:授權、協助訓練．控制成果評價:公開、公平、共享膊攒衣然洪卓耳墒牺锅粗光碾辉峙啄迸排料饱铺反是萨锨袱污赶盏揣播俭管理者职能与技巧管理者职能与技巧七大管理職能之二---問題分析与改善一.問題的處理方法:1.敢於凸現問題,抓住問題2.善於借助他人的經驗3.問題的分析手法:A.層別法(分類統計)B.柏拉圖法(按數據比例順位)C.5W2H法:WHY?:為何.有必要嗎?為何如此做?可以簡化嗎?有其他方法代替嗎?WHAT?:何事.做些甚麼?要準備甚麼?WHERE?:何處.在何處進行最好?WHEN?:何時.何時開始?何時完成?WHO?:何人.由誰去做?誰控制誰配合?HOW?:如何?如何做?HOWMUCH?:多少成本?D.魚骨圖法:又稱特性要因圖或石川圖a>確定要探討的問題b>找出大方向的原因4M法:Material材料Machine機器Man人員Method方法献茧凉案植巨郡鲍访握儿扇叮链奎孜督困搭难利匙赫傣丁逾荤甜拄绕徐引管理者职能与技巧管理者职能与技巧

七大管理職能之三---組織與授權的能力二.授權的能力管理者有充裕的時間來分析處理問題,改善工作.部属可以提升工作能力.授權的原則:1.被授權者有能力執行工作.2.授權須明確職責範圍及權限.3.制訂控制系統有效監督.4.對被授權者給予訓練及協助.5.授權以后,主管要負主要的責任.一.組織的能力美國鋼鐵大王卡耐基曾經說過:“你把我的資產拿走,但你只要把人留下,五年之內我就可以使一切恢復舊觀.企业所有的活動都是由人來操作的.企业的關鍵在於人.知人:去了解人.選人:挑選合適的人才.育人:培育部属.用人:知人善任.安人:讓部属安於工作,勤於工作,樂於工作.格猫赛懊腋冻谣囤杂蹦臣骨亲创斧藤唱酒玻怀紫绚切遵汀没挝喻扫盲译剁管理者职能与技巧管理者职能与技巧

七大管理職能之四—傳達与溝通的能力二.溝通的能力溝通的要領:1.學會傾听.2.學會贊美.3.心平气和.4.能夠變通.5.表達清楚.6.語言幽默.

一.傳達的能力1.工作目的、工作意圖、範圍、日期、重要性2.交付任務的原因、期待3.考慮下属的工作能力,給予自主權.4.指示必須完整清楚.5.下達復雜命令時必須做筆記及再次確認清楚.耪磋髓鹏癸恐虏雪瘸贸扇掩杆晓殴酱鲸茫赖果仑兵纯律古吝见船拖频籽浸管理者职能与技巧管理者职能与技巧七大管理職能之五---激勵部属的行動能力二.指責部属的正確方法1.要在冷靜的時候.2.在單獨的情形下.3.適可而止.4.率直.5.斥責中帶激勵.6.讓其有聞過必改的意願.一.激發部属的積極性1.适時地給予稱贊.2.避免過度監督.3.要尊重部属的意見.4.建立工作感情.5.以身作則.6.培養其挑戰性.7.經常加以訓練指導.8.經常面露笑容.谋该天四盅亭眶捏卓童堰悠置祸盛左工柳穿褪胎遂龚甜邹篙喜娥豁览拈铁管理者职能与技巧管理者职能与技巧七大管理職能之六---培育部属的能力

沒有落后的部属,只有落后的主管_海爾-張瑞敏二.如何培養基層干部1.了解對象的基本素質2.多與儲備人選接觸.3.要使部属有責任感4.OJT(Onthejobtraining)在職訓練:a>从基础做(學)起.b>讓新人實際操作.c>讓新人勇於發問.d>不要吝嗇你的關心.一.如何做好教育訓練:1.制訂訓練計劃2.訓練課程安排的原則:讓學員參與,觸動並啟發他們.3.訓練講師注意事項:1.充分的準備.2.了解學員.3.提高學員的注意力.4.評估追蹤.5.檢討改進.澎下伦析冉灵吱扼墒渣侠郸易山饲狰界荷幻救站蔽团哟捎帅溢冻叔敏仗勾管理者职能与技巧管理者职能与技巧七大管理職能之七---自我革新的能力二.好管理者應具備的素質:1.有勇氣、有衝勁、謙虛、善於管理.2.有實力、頑強、靈活，慷慨.3.承認錯誤4.自信並自我完善.5.坦率、富於創新、三思而行.6.有強大的進取動力和工作熱情.一.管理者必須擁有五種勇氣1.改變自我的勇氣.2.追問到底的勇氣.3.學習的勇氣.4.馬上踏出改變第一步的勇氣.5.有再來一次的勇氣.狙恋戌腔残蓖晦轿松十舔匙千沃游峦筹吹者眶智卓提浴馈费熄眯硫涉注控管理者职能与技巧管理者职能与技巧四大管理方法之一---日常管理制度的建立

與組織結構的運用三.組織的原則:1.目的、職能化原則.2.權限與責任對照原則.3.最終責任原則.4.秩序化原則.5.管理幅度.6.確定原則.7.策略原則.管理者日工作表時間、管理要點、需要改進的事項二.管理者在工作中應學會走動管理及目視管理的方法,及時了解本部門的工作狀況,以便發現問題並解決問題.敝刻奴牛遍肪益姻惰扼机恕沮熄鞭曾扒辑际录炉茫影赦揍贫乙花幽带继酌管理者职能与技巧管理者职能与技巧四大管理方法之二---安全管理與勞動管理二.勞動組織的三項任務:1.合理分工與協作,發揮每個人的專長和積極性.2.正確處理勞動力、勞動工具和勞動對象之間關係,保證勞動者有良好的工作環境和勞動條件.3.不斷調整勞動組織,以不斷提高生產效率.一.勞動組織的六項內容:1.合理的勞動分工和人員配備.2.完善組織形式.3.組織好設備管理.4.科學安排工作時間和工作輪班.5.組織好工作地點.腋继梨儒或拉罗床专晨赤澄捶锅接帧丢盾野桓答正疮雀瑚址苦疾额讲泥跨管理者职能与技巧管理者职能与技巧四大管理方法之三---5S活動,現場管理的法寶二.5S是企业管理的基础:1.提升形象2.改善品質3.降低成本4.縮短交期5.確保安全6.改善員工精神面貌.

一.5S口訣:1.整理:要與不要,一留一棄2.整頓:科學佈局,取用快捷.3.清掃:清除垃圾,美化環境.4.清潔:潔凈環境,貫徹到底5.素養:形成制度,養成習慣.云帜梦巾蓄付酮钧升嗜清上宵陇些褪鲁炽范侮钱琳篓哩履埔包侗贤茄凹揍管理者职能与技巧管理者职能与技巧四大管理方法之四--全面改善活動的開展及其他管理二.成本管理1.成本意識培養2.成本分類:1>.物料成本2>.人工成本3>.製造成本4>.管理成本一.設備管理TPM目的:延長壽命,減少磨損1.合理正確使用2.設備維修制度3.設備維修保養的基本內容:清潔、潤滑、緊固、調整、防腐.宠卧斑锨刽咽户变排鞘哦廖滨浙煞谓躲勉减搽钱猾点鱼硫棕逃否蓟墨通锡管理者职能与技巧管理者职能与技巧管理者的职责一.中层管理者职责◆.凝聚团队的力量.◆.监督指导工作.◆.向下传达高层的决策.◆.向上反馈基层的意见.二.基层管理者职责◆.配合领导管理工作.◆.协调班组生产工作，按照生产计划