汽车生产现场管理-教学课件-第六章-企业员工必备素养-第三节-培养团队合作精神

培养团队合作精神一、什么是团队？1.群体与团队的定义⑴群体的定义

群体是两个或两个以上的人，为了实现共同的目标，以一定的方式联系在一起，相互作用和依赖进行活动的集体。⑵团队的定义

团队是由多个具有不同技能，因为同一目标而合作的人，遵守共同的原则、程序，采取积极、互动的工作方法，共同工作的团体，较他们独自工作而言，能完成更多的工作——远大于个体绩效之和。团队运作能带来刺激、愉快和享受。例如体育比赛中的球队，一个好的团队就能够在比赛中打出自己的水平甚至超水平发挥。⑶群体的特性1）成员有共同的目标。2）成员间能够相互识别、交流、影响。3）成员对群体有认同感和归属感。4）群体中有一个相对持久和稳定的结构，有共同的价值观。5）群体具有生产性功能和维持性功能。6）群体的价值和力量在于其成员思想和行为上的一致性，而这种一致性取决于群体规范的特殊性和标准化的程度。2．团队与群体的区别团队与群体最根本的区别在于协作性，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，甚至有些对立；但团队中的工作是一种齐心协力的状态，团队合理利用每一位成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。当群体成员具有高度的相互依赖性和共同性时，这个群体便成为一个团队。例如：工厂中的每个班组都是一个群体，但不一定是一个团队。3．团队的特点⑴高效团队的特点清晰的目标：团队成员具有清晰的、共同的目标；相关的技能：团队成员具备实现理想目标所必需的技术和能力，而且相互之间有能够良好合作的个性品质，这后一点尤为重要，因为有精湛技术能力的人并不一定就有处理群体内关系的高超技巧；相互的信任：团队成员对团队中其他人的品行和能力都确信不疑；良好的沟通：使团队成员间能迅速而准确地了解彼此的想法和情感；恰当的领导：高效团队的领导者往往担任的是教练和后盾的角色，他们对团队提供指导和支持，但并不控制团队；谈判技能：高效团队成员角色具有灵活性和多变性，总在不断地调整，因而成员必须具备充分的谈判技能；内部和外部的支持：内部恰当的基础结构应能支持并强化成员行为以取得高绩效水平。而外部的管理层应给团队提供完成工作所必需的各种资源。⑵团队成员的心理特点团队成员通常具有如下心理特点：团队归属感：尤其是受到外界压力时；团队认同感：当对外界情况不了解时；团队成员角色感：团队成员在工作中通常担当着不同角色；团队的力量感：团队成员深知通过全员努力而达到的工作绩效远大于个体的绩效之和。4．团队成员的角色和人际关系⑴团队成员的角色

团队角色理论是英国组织行为学家、英国剑桥产业培训研究部前主任梅雷迪思·贝尔宾基于没有完美的个人，只有完美的团队的基本思想提出的一个分析团队角色和团队合作的理论模型。通常一个高效的团队结构一定是合理的，这样的团队应由九种成员角色构成，九种角色以及他们的特征、优良的品质及缺点见下表：团队成员角色角色类型典型特征值得肯定的品质可允许的缺点总体协调者（领导者）冷静、自信、有控制能力根据所有潜在贡献者的品质毫无偏见地对待和欢迎他们。有很强的目标感，有个性感召力智力水平和创造力属于中等水平，容易将团队的努力归为己有创新者（点子王）个人主义、有创造力、非正统有天分、富有想象力、智慧、博学好高骛远、无视实际工作细节和计划、不拘礼仪资源调查者外向、热情、好奇、善于交际与人交往广泛、有善于发现新事物的能力、勇于迎接挑战当最初的兴奋消逝后，容易对工作失去兴趣推进者（左右大局者）开朗、思维敏捷、有挑战性、富有激情敢于挑战传统、办事效率高、工作热情高、办法多、干劲足、反对自满和欺骗行为喜欢挑衅、易怒、做事缺乏耐心监督者（底线把关者）清醒、理智、谨慎、精确判断判断、辨别能力强、讲求实效缺少鼓舞他人的能力和热情，自己也不易被鼓动和激发凝聚者（团队润滑剂）合作性强、性情温和敏感适应性强、随机应变、善于调和人际关系、促进团队合作在危机时刻优柔寡断实干者保守、有责任感、有效率、守纪律、自律性强有自控能力、务实、忠诚、工作勤奋、不计较个人利益缺少灵活性、对未被证实的想法不感兴趣完美执行者埋头苦干、遵守秩序、尽职尽责、诚心诚意、主动性强有坚持不懈的能力，是完美主义者容易为一些小事而焦虑，不洒脱技术专家专注、甘于奉献、能为团队提供很好的技术支持具有奉献精神、拥有丰富的专业技术知识、致力于维持专业标准、依据知识经验判断只局限于狭窄领域，专注技术知识，对其他事情没兴趣⑵团队中人际关系的表现管理与被管理的关系：管理者与被管理者是上下级关系；员工与员工之间的关系：工作中的同事关系；管理者与管理者之间：分工合作的关系，应该是互相支持、相互尊重的关系。二、团队合作的重要性1．团队合作的重要性当今社会，随着知识经济时代的到来，各种知识、技术不断推陈出新，竞争日趋紧张激烈，社会需求越来越多样化，使人们在工作、学习中所面临的情况和环境越来越复杂。在很多情况下，单靠个人能力已很难完全处理各种错综复杂的问题。所有这些都需要人们组成团体，并要求组织成员之间进一步相互依赖、相互关联、共同合作，建立合作团队来解决错综复杂的问题，并进行必要的行动协调，开发团队应变能力和持续的创新能力，团队合作往往能激发出团体不可思议的潜力，团队合作的力量能够创造奇迹。2．团队工作的好处1）提升组织的运行效率；2）培养提高员工的能力；3）从众心理导致个人服从于团队。三、成功与不成功团队的表现1．高效团队的特质1)团队对技术和能力进行优化组合，角色清楚分配，建立有效的组织结构；2)团队能优化“思想者”和“行动者”；3)团队使成员间实现有效沟通，积极处理各种意见；4)团队使目标更明确；5)团队能给成员之间提供高水平的信任和支持；6)团队能对决策提供合理和固定的程序；7)团队通过实践能提供学习机会；8)团队有助切磋技巧；9)团队能使冲突和合作得到最好地解决；10)团队能对所有成员提供支持和帮助，有效地解决问题；11)团队能通过设定目标，和达到目标的时间实现承诺；12)团队能提供一个令人愉快的、充满刺激和享受的工作环境；13)团队对外关系良好；14)团队成员共同分享工作成果。2．失败团队的表现1）任务不能有效地完成：基本技术缺，成员间不平衡所致；2）挫折：缺乏自我表现和个人满意度；不能清楚地领会满足他们自身的需要和期望的方法；3）埋怨和报复；4）组织花许多时间责备或惩罚他人的错误从错误中得到学习和提高；5）不健康的竞争，如背后诽谤、相互贬低、肮脏的诡计和权术；6）缺乏开放性，团队领导者没有足够的度量来讲真话，封锁信息，成员背后议论；7）部门之间的关系不协调，有效的团队不能产生；8）领导和团队是脱节的，相互之间缺乏了解，造成各持己见的局面；9）个人不能发展和成长。四、团队成员的各种表现1．有利于团队工作的行为1）以“我”开头的表达，例如：“我感到”，“我认为”；2）积极的聆听并考虑别人的观点，以促进双向交流，实现有效沟通；3）允许别人提出反对意见以示尊重别人的需要、感情和权利；4）公开与别人共享信息和专业知识；5）参与、贡献主意和确立目标；6）愿意付出信任；7）正视问题；8）愿意缓慢地作出判断；9）愿意寻找大家一致同意的选择；10）愿意放弃控制；11）承担责任；……2．不利于团队工作的行为1）不愿将个人需要和个人的事放置一边，与团队中其他成员一起工作；2）想要或强烈地倾向成为团队的明星，而不愿成为团队发展过程中的一部分；3）回避冲突，对任何事都表示同意；4）打断别人的话，限制他人的行为；5）表现出高人一等，喜欢说教和轻易评价，很快就对别人作出判断，但却不检查自己的行为；6）对团队变化，成员和团队建设持否定态度；7）推卸责任；8）闲谈、抱怨；9）使用挑衅性的语言“永远”，“绝对不”；10）表现出愤怒、攻击；11）贬低别人的贡献；12）不参加团队会议或常常迟到；……3．有个性缺陷的行为表现每个人的行为表现都不一样，但有些行为表现是因为个性缺陷使然。1）不爱说话；2）不听人说话；3）不和群；4）喜欢截留信息；5）喜欢生气；6）过于敏感；7）爱抱怨；8）粗鲁；9）过于好胜；10）专横；11）破坏规矩；12）推卸责任；……五、培养团队精神，学会与人合作1.团队精神的定义团队精神就是经过精心培养而逐步形成的团队成员共同的一种集体意识，是显现的团队成员的工作心理状态和士气，是团队成员共同价值观和理想信念的体现，反映了团队成员对本团队的特征、地位、形象和风气的理解和认同，蕴含着对本团队的发展、命运和未来所抱有的理想与希望，折射出一个团队的整体素质和精神风格，是凝聚团队和推动团队发展的精神力量和共同愿望。2．团队精神的重要性团队精神对于企业而言具有相当重要的作用，在一定程度上，它甚至决定了企业的前途。目前，在我国各企业建立和完善现代企业制度的同时，都特别重视企业文化的建设。在这个过程中,最重要的一点就是要培育企业的团队精神。3．团队精神的主要表现1）团队与其成员之间的关系上，团队精神表现为团队成员对团队的强烈归属感与一体感；2）在团队成员之间的关系上，团队精神表现为成员间的相互协作及共为一体；3）团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现为团队成员对团队事务的尽心尽力及全方位的投入。4．培养团队精神我们已经知道团队精神在我们的学习、工作和生活中如此重要，我们就都应该使自己具有团队精神。首先，我们应检验一下我们是否具有团队精神：1）你经常与人合作吗？2）合作过程愉快吗？3）合作的结果理想吗？4）与你合作过一次的人，当再次需要合作时，是否愿意再与你合作？下面是几点建议：1）如果你从未与人合作过，总是独往独来，你需要认真去想想这是为什么了？你的团队精神必须极努力地培养；2）如果你与不同的人合作的过程都是不愉快的，你要对照上述团队精神的表现检查一下自己存在哪个方面的问题。3）如果在不多的选择中有人选择与你合作，说明你有点团队精神，但需要提高自己的水平。4）如果经常有人愿意与你合作，这说明你具有良好的团队精神，继续提高自己的水平吧。5．学会与人合作人