零缺陷管理课件

零缺陷管理DoItrightatfirsttime第一次把事情做好一、什么是质量/品质大家每天与质量打交道，每天谈论质量，时常在为质量问题和质量事故所烦恼和发愁，各位是如何认识质量的？质量：一组固有特性满足要求的程度。产品质量就是产品的适用性。即产品在使用时能成功地满足用户需要的程度。用户对产品的基本要求就是适用，适用性恰如其分地表达了质量的内涵。

讨论、思考、交流（5分钟）看看传统的质量智慧/质量观念有那些？质量意味着好，而且认为越好越好。（产品分等级，让步接收）奉行差不多就行，大差不差的质量政策。（质量事故频发）管理者对质量没有真正的兴趣。（交货第一、成本次之、质量老三）文件系统是必须的（追求体系认证）看婆看断传反统岔的削质巩量布智舅慧/质匆量宇观琴念梨有刻那哲些储？员李工缩慧总贸是极既者散令漫呢又票漠栋不庆关未心膛（辽纪辈律含与犬惩稠罚扫）客沟户岔总不是剩不昂讲瓦道均理祖（痛售蝴后垄服未务施与舅处探理页抱宜怨爪）多某一航些睬检煌查尽总末能古及屠早拜地躬发港现搭问窑题舅（揉大赢量蚁依蛛靠摔检汇验恨）存团在间较的普查遍茅的“质广量彻经躲济桐学”：鞋你呼只月有陵付收出浆，却才捉能嫁有销好徒的钥回液报适（欧养续成门修罪修变补紫补颂的到习缓惯炭）关乔注对物蚊理勉层耗面壳的寇实锻物尾质绘量住（挨收遮敛霸式好的闪质秘量筑管陷理稀）质肉量堆和有质升量蔬事即故矩是换质酒量习部售门添的苹事朋（梯少源数祝人肚的没质魂量想，税缺闹少袖全搭员纽奉参饲与练）目劝前乡丰公传司坛的斩质节量睡现学状许断许或多脖多渗的晌低粪级剑质桨量源问斜题塑反世反锋复任复幅不踪蝶间驱断希的倦发根生普便遍绸认映为歼错粒了挽就厨错相了坐吧列，匪改尊了板就岗行郑了倡。较极爆少信从纽奉更匙深忘层威次割的扫角洪度强去疫思贫考投问站题绝。音大截家寸容挂忍商错陵误煎的脾能舱力族很姿强抄。借控口句、明理袜由哄总偷是渔和恰问剥题稻、念错盗误魂一掠样持多螺，智彻故底丑解语决寒问援题丛的外办鸡法哭和席决勇心牵总汽是歪不善多散。习狮惯似于洪折妈中写的小解衬决纱问床题久的耍方神式贿，踪蝶解亚决窑分扮歧拳时保习耻惯石于寨各详打拴五伟十容大受板庆，丽事丙态讨到塑是乔平红息傅了危，神可岩不租能叠避样免槽问由题蓬的候再旅次背发姓生佩。目建前础公毁司智的宅质沈量牵现跃状我炸们惊的室特槐长陈是拳善吴于霜处哭理提突作发有事冤件乳，谢因政为茫我豪们逗习竹惯宫于盯修设修落补弊补倾、嫁敲县敲蹲打青打铅的鹿后库处店理腰方愉式转，撕却稠极站少报考得虑桥如顺何状避母免蠢突认发紫事城件农的急出僚现留。办成法功总锯是费比毒问合题正（移原抚因极）催分鸽析胆来追得隙快仅，眼习付惯帖于呼抱惧着冠试新一快试宾的坛态挂度狼，鲁却赛不狱知慰道定为英什碰么夺要夫这陪样识试过一角试长，忆时香间能浪未费愧了灯、债精漏力嚷浪挣费犹了食、剑财烈物杂浪顿费傻了芳，猎却绍问微题妥依停旧榜。纵（庆而恋且梨还无有切了紫一更个付很铜好怎的炉借秩口党，侍我告们卫尽稠力熊了功）在押这兴种娇现先状悼和饶习摔惯装背届景步下迹，表作适为府公怨司箭每部一体个钞员要工拘，黑我煮们幻玉应拣该乌怎示么吗办扛，宁应扣该愚怎缴样挣才攀能万挣桌脱危这劈燕些定不沉良码习销惯仰的倚束程缚震，窑在位公雨司废内付形祸成处一索种饶更宝加科积渴极袭向茧上越的蛇、押健吉康旅的范氛公围单、胞心知态眨和泛习厉惯旨。也牛许零恭缺饮陷伶管上理(瓜Z哪D歉:醉z有e扶r西o到d闷e门f粉e饿c透t无)能务帮典助姥我葵们蚂找眯到很答宽案持。零量缺缩慧陷鞭管莲理质帮量掘应凶该辱是根不茄花千钱绒的不!不估是债不感要荣钱而硬是调不菠花室钱不锁花善客五户俗退凤货呢的素钱不挑花霸售法后岛服叔务形的法钱不旋花纲返过工咸返绢修垦的汁钱不娘花启检粉验陆测向试指的君钱不脚花悉设吵计暮更街改校的视钱怎德么也才命能巾不驶花戴这乏些辩钱做炊事仓必征对衔初谁次虎如养此转永偿远筋如疑此D聚o郑I理t酸R涝i静g逝h框t决a揉t苦F召i租r挖s勾t召T涝i唇m笋e桥,苏E购v方e棵r醒y咐T侮i相m径e以炒后线不预管忙做界什似么苦事蛮，赤第溉一更次虑把浸它闷做扑好盯，欢一素直视坚就持7天土、2涛1天忠、9拒0天璃，9籍0天温以富后艳就朵变看成弹一国个闪稳卧定战的炒习汽惯内币容T伯o午p槽i聚c育1：误零拒缺道陷岁的怖思炮想涨和吵起队源.零验缺嫂陷逝意乖味阿着疾什锈么牢？.质颗量捡的材本无质坟是受管掏理.零油缺助陷瘦的卸起钓源T桂o肃p存i坊c教2：归零杏缺促陷才管笔理邀的某四防项写基碌本热原倡则.质涛量=符煎合联要选求(写P竭O藏C峰).系徒统=预类防愁（P砍r卡e间v烟e族n波t板i比o资n）.工祝作华准役则=零叫缺锐陷(匀Z柱D锋).衡深量=不哪符平合灵要籍求涉的税代格价(躬P电O受N训C怀)零斩缺览陷崭意欲味栋着辫什蚊么陆？焦兰点摩：久零担缺州陷摊就混是产建努立”第遗一稠次屈就犹做绩对”的壁管鸟理插质是量归系乱统软实力管理人理文化，意识，价值观管理质量QM关注的是做事先做人，强调质量意识、质量培训、质量氛围和质量文化。关系事理法律，制度，规章质量保证QA关注上升到体系、流程、程序等硬实力技术物理功能，外观，合格率质量检验QC关注的是：产品的理化属性、指标、检查、SPC、可靠性等（属于收敛性的质量管理大搜质仗量=人构理+事悬理+物礼理小灶质闭量=物姻理窗（遵技短术益层换面嘉）物射是然可光以选控应制帆与春管筝理去的肢，叛但锣人叶是驻不宋能除够啦被悦控僚制岔的饺。人馋需泛要丸文粱化兔进眯行序管桌理队与品统趟一驼！窃！人治阶段法治阶段文治阶段质量的三个层面与此有惊人的相似，最高的境界或形式都是文化制度第一总裁第二中有企业发展的三个阶段，分别是：质灯量说的旦三翻个润层忧面■一桶个乎中摊心乡丰：题第回一才次咏就扰把劣正毒确钟的绵事稠情残做捏正管确它奴包乡丰含绪三颗个秘方阳面梅的盾要括求溉：正水确品的玻事穷：它藏体员现秋的恐是升战墙略据，屡是伤方秋向笋，常需企要狐选汇择济。是揉一叙种核关栏系损管歇理。正封确妹做习事貌：它盏体孕现仔的独是洞执例行肿力炕。是世一伤种赴业旅务拘管才理第乏一庭次溜：它柳体秘现贷的浴是昌竞钱争俘力霉。效樱果E扑f址f校e蒸c租t冷i薯v微e大n辈e微s加s强—决剩定晌适末当像目挂标忘的非能弹力送，大做性正阔确险的鹿事皂，炊效极果骗实迁际亩上发是挖组量织司成喉功苦的朱关期键眨。效舌率E确f衔f睡i辱c迅i侍e壤n枯c飘y毫-寺-稍-用右最托少做的皆的龄资拐源勇达种到赤组颈织笼目召标娱的候能院力禽，欲正往确聋地中做谱事今，厨效斩率狼是农投盟入倒－助产酸出绍的帆概傅念第斧一眨次胞，尝它假是姥前敏两请个宅因荐素获作扔用奏的镜结凤果航，展它坦是携建弃立牙在狮前花两梁个般因慰素阶的清基纠础岁之咬上勇的积。零爆缺察陷受管扇理所叛以觉，陷质醋量翼是菜政读策私和羡文徒化丝式的唐结任果钻，坐质慨量话管越理谨是划改直变翁心亏和泉智警的厉活个动我。歇只瓜有党改思变勉我佩们将的姑心齿智鬼与队价偏值昨观昌，全树拐立余楷支模血与私角脚色从典枪范胀，融才取能窗使数质觉量多改墨进酸成堆为治公命司望文厅化疼的百重棍要乎组愉成牲部蔑分累。灯质请量镜管厚理域就丽是潜要嫌有寇目前的粪的祸创址建逃这妄种洞这倾种简的亦文宪化迈。零手缺灾陷细管龙理■两恢个刻基及本行点抖：家有钳用凉的沉和锅可耗信抄赖葱的零常缺仆陷脂管碎理可蹲信梅赖搞的R有鹊用枕的U√×有胖用肾的轰－纲－必是纠一特种六价睬值长和璃可过用宴性烟、箱体夺现闻的野是畅做肥事客、险是伤业冶务摄能非力虽。可随信座赖听的落－轰－析是沈一毫种秩信初任尾和候可涨靠宾性住，巴体婆现书的摘是矛做汇人游、摇是辉关中系耽能申力淋。零语缺解陷扬管痰理质还量叹与熔可总信美赖定的汽组幼织质杯量扬管揉理奏，赴就某是分有哥计答划阁地归创磨建饮一铜种岔文壁化钉，疑在茎那哈里毕：详所娃有垫的鱼业席务恳获农得夕成芝功叔，轻与恢客到户滨、稿员血工甩和兄供糊应盯商剃的驳关集系哭获前得歌成逼功厨。受这陕样梢的辣组意织度，聚就捎是范值今得赔信联赖塌的恐组勒织争。具悉体福表弊现功在玻：人遮们万习狸惯耳于碧第沟一煎次休就素把逝事传情床做放对遇。增暖长颗是涝盈蓝利膛的漏和适稳蛮定惜的易。客泽户确的趴需彩求疮是纪可膜以撇预满期美的盟。变演化辜是垦有耗计疯划烂和朝可娇控年的卫。（杜变猛化销点劳会杆议鼓）人误们慈在驻这山里天工阔作滨是娃自阀豪妨的组。零步缺冷陷且管镇理创滩建娘可啄信费赖最的京组芒织尺需塑要饥的尝四世个岛规盛则满或舰基竟础架：一哀、卖需充要钳有腹政悉策什，滚即滑建境立纲工语作勒标畜准零吐缺断陷势管印理二兔、钉需普要别有樱教沾育符，武即器传裹达太并览建绕立粱信叔念泳。浮（妹共逼识湿）三航、应需费要昂有众要杀求找，罩即吨对趋问遍题些的誓解翠答逆。四因、欢需忌要瓦有宗坚痕持搭，肥即卷追谜求裁一签致斗性膀。■三磨个针需秤要带（糟代退表荣）帮朵助冒员福工选成樱功员最工捎是鸡最事大煤的救资继本滑，塞而形不筛应暂该掌仅蓄仅蹈看原到供其扩成修本哥的铅一灭方绪面宽。公昆司拣所假有短的料固司定洞资赴产剪都悬在他打悠折参，昌都盗在火贬沈值阶，集都骑在连折册旧劈燕，龙唯虹独“人”，熟其净价革值佩在腐增肃长顷。零释缺府陷封管柔理员跑工鸟成怖功谢的昂表苍现猫：都皂感超觉草工晃作烂是愉“禽公否平半的扮”都蔬感列觉表是骆有忘“仁成听就兰感纷的羞”同弄事再之属间沈是杰“党有湾同恼事怨情耽义晨的勉”对残公怪司符有肚“慕归旧属静感炊”零化缺煎陷劝管统理帮仓助行员螺工盯成婚功淹的邻三辛个提要袍点纽奉：选瘦择：漆选贞择武合棵适怒的扑员晶工马去角做材合渗适不的诉事重情教匪育：阔教租育迁每沃一嫌个描员怒工芬清短楚帜地将了笨解因公冶司劫的拣政秒策激、别愿料景仇、耐使积命砌、散工酿作怀准象则氛然围：夏我勤们嫂要协营结造盲一证种呆相漏互捕体爷谅仆，来相粪互胀鼓稼励奸，禾相某互猜感计到拌自垂豪联的填工帮作歪氛逆围零替缺汁陷毯管目理一黎流亦企漠业辣，乱一肺流授待煌遇禾，挖一腐流扎员果工借。5揉0两0强二乘流毫企钓业静，迹二诊流毁待驼遇踪蝶，券二沙流桂员尾工早。三着流脑企怎业村，脂三蹄流雄待润遇奔，况三事流由员器工疫。这沙能骄说怨明薯什石么遭？凝员丑工鲁和丽待讨遇甜、先企歪业到三多者俱密坐不尽可诞分唱。得有汉好炒的鹅员主工乔，拌就房诚会垂有嘉好旁的予待染遇勒，墨企励业川就案会批发衔展薪很惜好单，场我膝们凝经弓常际听观到谈一舟句政话“以狸人限为维本”可徐以笑说活明蛋员粮工辽的横重病要汗性渐。比管眠理恰的渗本补质“人昨管”。零继缺拣陷诉管叫理帮情助淘客印户慕成驶功客拒户肯是讲任惊何川组小织宁赖联以绍生挂存赞的朝基勤础菜，竭任怪何哑组疯织政存罚在披的倾根系本右理寄由义是拘－吼－阳赚跌钱导，骆获弟取霉利乘润尖。做没罪有乘客石户拳的潮成宾功蚂，药一健定帐不奸会秋有啄组扎织使的贷长挽期钉成烈功北。动如籍果颤你掉的摸客晋户饿都呆是宗非顺常滩成田功掌的梅，逐那嫌么秆你惰的昂组影织量也倚一有定绪是耳成弹功拜的欺。零治缺筋陷剂管捷理帮傻助谅