零售门店组织与企业文化培训

第九章零售门店组织与企业文化本章所要回答的问题是：§零售组织结构设计要求与程序§几种商店的组织结构范式§零售店形象（CIS）§零售企业文化第一节零售组织结构设计要求与程序一、组织结构设计要求3、满足员工的需要。1、满足目标市场的需要；2、满足公司管理部门的需要；二、组织结构设计程序步骤1弄清楚公司要履行的商业职能步骤2步骤3步骤4将各职能活动分解成具体的工作任务设立岗位，明确职责建立组织机构三骡、供几这种羡零歉售候组本织话结隙构宋的臭类继型1、广小腾型挠独倦立犹商腹店含的司组哗织框结降构店暑主经升理售娱货评员1售割货膛员2…照…送路货击员2、竭百翅货这商暑店江的射组跪织蛙结改构3、惰区但域漏连粘锁传商诱店素的价组帖织且结维构案佳例巷：7理-钩1兄1公宿司案越例坝：木诺障顿己公预司零升售翻店液组挡织帜机框构非设酱计犹注捡意启事镇项一杰、妙店畏面虎经复营咱部永与熔采金购河部狼门娘的尸协添调三顾种遮方犹式集：①蛋部猪门妖职坚员侨间锣正张式修和聋非探正两式票的积日谷常蔑交闻流症；②窜部搭门居负酱责困人牛会考议③骗总深经速理酸进赠行郑的芝协宏调二岔、脏配立送耐中脑心准的无设泉置三抬、畏地废区温性递管丘理带组唉织胖或娇事筐业固部继组档织丝式的钥设查置沃既尔捉玛数组斥织料架担构勇图总祥裁购稼物椅广装场败经赤理山绞姆厨会陆员姓店令经销理国俘际藏业狼务避经绞理物灿流妈业警务跳经品理购顽物萄广筛场山凳姆巨会搅员亲店国竹际箱业则务物厦流珠业丘务家胞乐书福赵在赤华靠组宿织窃结程构枪图中馆国屯区堡总康经透理中竟西肤区桃经离理东萝区暮经互理南得区云经虹理北逆区帅经摸理店特长杂亲货裁处饮性料功课清奸洁佣用签品冷撤冻予食益品干壶性溜副效食生舍鲜岩处熟疼食库课鱼厉课蔬恼果刚课面捧包精肯肉五刊金竹处家擦用轻百幅货图陵书而工浆具五姑金富工菌具玩守具纺以织锯处鞋而衣校裤季劈燕节焰用己品床撒上能用修品家地电陈处白弄色块家拿电黑撒色擦家萝电小梨家魂电服和务支部遥门收漂银服步务保脉安工他程人沿事第卖三旋节礼零捎售主商重场涛形瘦象商涂场骨形长象从是语一络个尊综亭合仿性杜的恨概馆念心，合是手企责业融的据物精质随要休素兰与扬精研神巡寿要钱素窗共页同峡作乔用娇的村结韵果体，据是钉商古场首建架筑裹风傍格询、相经饭营弊设伏施沾、风购来物应环抬境饲、蒜市笋场菜定院位罗、壶商愉品歉档袋次票、少员川工能素纱质渡等景多品方椅面邮内按容存给万予漂外商界瓶的缎总恨体氏形羽象赏。商吓场袭形岭象浴是辰消秤费宜者震对健一母家蚀商陆场槐的饿整侵体信印悲象魄与合评吵价箱。商皮场骆形咏象毯的辜构甩成酬要头素一意、摧形语成舅商塑场营形缴象先的轻物遥质善要酸素1、抢营烛业筋场颗所锯、闹内锣外蔬环要境2、院场招徽斧标庄志殿、画设然备足设捞施3、般员淋工问着峰装盘、买商刻品夸规练格二春、脉形右成赵商葱场党形痕象腥的爸精肃神菠要俯素员脏工兔对炎待球顾看客淡的外工涉作绪态倘度洋和梅服索务眉作仪风腾、好文玻明斤语绸言裕等剑。三机、护形且成说商睛场检形共象来的腥社爸会都要据素顾装客态、自业丽务归往蝇来遗单军位厘、芹社浸区途组紫织育、骄政绪府宵监阿督烦管催理泡部伏门明。商纸场缩慧形繁象擦的剥导穗入一析、阁商齿场运形洒象薄识播别男系丛统(搭C助I销S疗)1、望商耻场大理眼念岸识扣别(摩M斜i营n谢d君I脊d莫e蔽n户t迷i南t们y烤)：由辛商阳场挡的漏经孟营殖方努针顾、射经咳营管策最略粥以赤及塑员僵工共的驾价闻值四观毛念香所武体蜡现薪。企厨业锤文庭化潮、杨企泉业鼻道张德犯、匆企控业害精毫神玩、愚企判业呜口铺号别、独广翠告截语役、蚂座兰右烧铭遣等柴理扎念船识发别昂的败重匆要台组劣成血部群分兔。例午：杂北羞京衔王兰府开井旱百养货耳大仁楼铺的岁“责一弯团辽火劈燕”驾精摔神旬；燕妖莎造友范谊昼商脊城拖“雨购良物镜是调享蛾受哀，爷享稻受烈到载燕雀莎外”贵太友工大北厦躺的机“轧使吴顾淹客长购秋物音零似风覆险讲”西帐单葱购劝物蹈中厕心语的如：祥“躲热植心芳、冈爱葡心醒、堆耐窄心腿、遇诚劈燕心裳”2电.商锣场鼠行樱为翻识芹别(判B求e饭h品a直v台i座o谜r薄I政d酬e梨n罪t龄i露t行y紫)行湖为邮识百别辩几娃乎呢涵哨盖因了拾商颜场每的基所躺有帆经阔营泉管望理骨活仔动积。喇只淡有肚通夕过唱行酷为谁活角动地，嚷才浪能猴展蛾示沾企狮业怨完萝美艳的异口释号返与周现锹实券的矩结损合柔。包予括绵：（1）框内饼部肆的杨组判织折机棒构呈、错管猎理列制怪度介、卖员葡工研教凭育凯、运技帜能建培滨训杆等柴。（2）偏对赴外且的朱促温销拴活纪动我、遍公料共义关隔系走、脾公饱益悼活叫动照、两市包场痛调闸研斧活寻动横等哄。每辞个羽员凯工把的摘活陆动需都悦被歇视职为库企战业瓣的激行梅为日识窑别蹄体察系咬，吉都枣是缸企播业制形盲象拼的净组夺成现部慎分香。3胖.商败场梨视虚觉雕识皇别(扑V闹i梦s脸u眨a旦l房诚I糠d歪e醉n旱t限i拥t含y损)一犯种术具脏体子化垮的趟视斜觉吴传支递低信顺息吵、公树剧立让形絮象富的融形延式虾。包累括:（1）妥基异本烫系构统律（螺商蜡场级标罪志袜、嗽标昌准铺字辆、相色援彩售等拐）（2）燥应夏用款系花统躬（评建晓筑宵风扇格哲、浓营腊业戴场老所巷设婆计户、帽包乞装侨物奴、限员狗工胁服斧装鱼、翼办唇公迅用曲品客、躁交兵通仅工怒具键、窜广类告言媒乓体跌等撞）（3）晌辅镇助取应报用,它亿是卫商姻场舞最劝直旅接热、锣最挺广隙泛钩的嚼识棍别掩标矩志潮，益简腿单殖明膨了吉，脑最府易漂传田播杯，袋最健富岁有枝感著染锹力宿。商颠场翻形写象英设既计围与夸塑傻造一童、多商隐场萍形游象冷设汉计缸：1、但名捞称2、比商券场秀标糠志3、咱建掏筑夫风洋格前和继户架外恐广味告4、网企当业侵识称别始系菜统二妈、很商控场巡寿形赏象过塑星造钞中哨的继误鲜区1、溜认趟识锤上甲的叹误裹区典：弓重尤视权表鲁面之、芹忽递视窗本仅质2、嫁操航作少上肌的喜误爸区斧：酷盲音目喇导画入评、同目驼的象不宫明3、侵效志果障上篇的扁误斤区姐：巨短礼期姐行领为间、齿时滨过亮境胡迁三敞、覆怎匠样住塑拴造稿商届场黑形惹象屋？1、情理刻念胸识葵别倡的里塑龙造终内上容2、慰行瓶为厚识削别分的丛塑蛙造低内挪容3、察视已觉技识怒别退的奶塑砖造咏内屯容第畏四辈节丛零土售旋企把业尊文纱化一此、缝企睁业勺文候化执的错表答现狠和昼内漏涵组埋织依文衣化（O西r蜓g垮a启n罪i层z择a漏t嫂i为o宴n依a政l授C梳u败l仓t动u季r袖e）倚是继指话一我系再列尼指慨导客组乘织拣成猎员需行使为庆的状价彻值目观授念移、传传剃统乡丰习祖惯往、环理齿解暗能盏力匆和倾思猫维境方乌式枣。企颜业蛛文缓化啄存罪在穷于生两烤个亦层当次的之吐上滔，悲在壶表计面到上雅是棵可师见惯物覆像颈和破可租观抽测蜘行岭为毁－耀－由即挨企每业拌成会员步之仔间石共具享澡的罗有妻关泥人陷们俩穿毁着斯和垒行丙动匹的抚方慈式环、蜓表施征赠、仇故伯事匆和绞仪牧式船。绩但充是书，喊文毁化恐中拿的或可躺见亩因垮素喉反葛映泊了桂存失在匆于鸽企窃业物成证员勤思厨想米中返的枯深幅层农次奸价尊值赞观雄。笔这疾些桃深杆层秧次救的露价好值疑观馅、正假裹定咸、狮信云念对和变思霉维向过侍程井才露是驶真滚正饲的跟文活化驼。—沃—经佳济映活杰动妹中垮每拨个穗企杰业仅都丝式无流可雕回绕避塞地巡寿感传受严着国文校化纲背校景掠的数深关沉冠力徒量摄。企筒业星文稻化世是采现谷代抄企林业挣最圈富缩慧哲唯学在意如味垄的由管绿理罩手承段身。广尼义披文月化表与裙狭剥义幅文竹化腰？赵强嫁文辽化弓与倒弱次文窄化终？二及、眯强烂文闸化裁和贯弱浪文告化企堤业岛文姜化纤有疗强张文它化德和章弱窑文俗化痒之天分吐。弦文嗽化骆的盟力址量展指弃企将业朴成之员漫间涝关点于牧特猛定强价齿值呼观套重击要与性份的百意乌见摊一熊致赵程纹度建。窑如卡果迈对课某坐些趁价税值点观棉的匠重希要认性秃存因在狱普近遍拿的港一商致束性愈意浅见贞，劣那踏么此该皂文雅化狠就刃是肝具杜有懂内匆聚侧力漆的蛛且缴是欢强眠势榨的彼。泰如芹果拨很个少惜存尸在倍一惠致村意奴见匙，归那烂么肯这瘦种耀文唯化朽就剑是天弱影势趋的概。见当四企任业搁文捆化砌处部于狸强迈势抹时怨，慨它摘会筒对撤企忽业吹施危加鸽强棕有伏力首的腿影蚕响艺，与但赔并岛不占一印定数总届是量正岩面究的嗽影唇响呈。企角业蒙文丽化身需报要轰很再长剂的洁时世间鲁才绞能这形触成聋，榴但钞一少旦究形注成稀后冶，鸦它枪又翻趋宇向村于糖稳胡定装不侄变巩。习一渔个穿强密的牌组冷织衡文鲜化爬，村由拥于阵得颗到宪员画工舌的姑普溪遍尼认棒同涨，部要养改燥变庙它满是肚很手困对难帆的谱。雀因梅此晨，扁当活一虏个缩慧既市定戒的户企呢业屯文恶化墨，狂随怜着荡时隙间目的姻推除移袋而唇变牵得依对扭企除业鸣不榨合凡适寨或筝成杠为怀发倘展信障坟碍躁时铺，喝要哗改喝变溜它脖需译要积一蜜定切的场时钞间傅。国革外竖学缺者壮对寄企淹业欠文此化盯的芽界纱定美搅国混学泻者伐特帐雷僻斯.迪帐尔烤和籍阿杆伦.肯不尼迎迪络：企君业盏文俗化桌是节：重价绪值伤观元、智英水雄陪人狱物做、挥习随俗冈仪招式您、文驼化燥网眠络凤、弃企挂业竟环岁境征。I壮B半M公联司桑董填事段毕巧生印：企描业间文宽化灭是岗企允业卡哲偶学E雷.海欠能榆：企堤业类文倚化葡是斯企效业同价向值脾观冠念朵和傲行泉为躺准男则惊的铸总崭和程。中斩国福企皆业诵文源化慕研予究粮会损理箩事肿长趋张知大行中恋：企旦业拉文扬化家是督一漆种誉新钓的示现水代敞企找业大管悄理害理疼论中询国钥社芳科扛院呈研扛究帜员吊韩冲迪占岚蜓：广话义环的沫企肆业汇文颤化悟是馆指慌企崇业晨所侵创钻造跃的砍具画有骑自跌身时特言点截的壮物而质石文遣化约和泼精轻神条文胡化像；狭进义绸的胳企匪业举文立化竟是啊企扯业盐所俩形仆成讯的栏具概有怪自耍身闯个些性历的瓣经柴营辆宗浩旨城、吹价蛙值酷观咽念时和坟道筑德冶行惭为恼准葵则刷的呈综凑合垮。管子理矿学勇界船四鼻部偿企挖业皮文括化毕力佳著弹：1障.滴《倚Z理神论》2班.摔《战项略百家染头妇脑—吴—日幸本仍企物业日的市经火营胖艺岗术》3补.陶《塑郊造琴公侵司包文袭化》4晕.竟《成盏功言之匪路》中带国“商竖业驳文慢化蹦学”的惠创洋始蚊人兄胡刺平孔的社代忌表顶作厨：1件.妹《论醒商场业叶文胀化》2贼.邪《活亦力胶、贫魅淡力遍、牵动毫力》3临.龟《呼帐唤帝新状时阅代工的僵商多人》4听.冷《胡泥平寨商避业南文紫化蔑论宅集》企服业剂文得化狗与飘商渡业羽文超化荒是述否膛是盼同烛一石概瓜念见？—遇—商机业朋文稼化候是难商含品站生愧产启与辩交遵换超过党程浑中通凝奔结门在牛商盲品佩与熟劳励务摊中弹的巾人梢文寒价剑值挂。它雅是乞一斧种遵审境美虾观顷念梅、锈一垦种补情漫感奏哲跑学芽、湿一略种煎道米德贪精甲神脂，浆物革化明在恢商众品蛙中挑，辱并胜随绢着尿商西品瓶交途换窃而苦让矮渡妄给期消容费巧者裂。企脉业督文杜化波调属整惜企劳业榆员注工精的眼精叶神迷状厉态呈，因而群商紧业总文苦化绪是孩满求足丹消衣费染者倾文并化句需侮求剧的垄。三司、博企源业蛾文绍化醋的搂特灰征1、茂创抛造盆性2、袄凝蜻聚勿性3、盼系竖统徒性4、首内悉控增性5、认反暖复染性6、房诚传蜘递颂性四春、循零轨售擦企寨业崇文奏化么的船主串要鬼内物容1、隐价叙值墨观虹念2、窄经求商删思瞒想3、抢职厨业累道贝德4、蜜企赔业肤精犯神5、课营翁销湿服权务殃文碰化6、桌商纵品泊文婆化7、原购磨物寒环璃境坟文议化五叛、售如做何果培么育透企酱业铺文午化墙？§订膜立希基文本有价绪值甩准倦则把认员垄工春的居信帽念犬、芝理勒想政与议企京业燃目烧标乞结德合屡起渡来§建诱立阶组逆织胀架酷构纺和稍激借励绸机首制把榨文竿化蚊融裹于桥企刑业像经领营归中然，培创耗造酷全情方鸣位牧、所高云品蛙味国的凡文驳化虚氛碎围优。§基栏于个正戏确斜价婆值窃观休的梢领裕导加姻大己科饱技五教贵育缠力暂度典，拾提舌高椅企背业边整核体件素芦质泳。案斯例握：H室o源m脑e恳D绳e雨p个o拜t公年司低的初管闹理界理亩念以辛下述用疼从H涉o虾m鱼e离D杰e角p沃o巧t公斧司1喷9倡9棵2年匙度宴报蕉告扶中丑引饱用袄的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