银行礼仪培训

银行礼仪培训大纲银行礼仪营业厅服务礼仪新理念塑造一流的银行职业形象银行职员必备的礼仪服务用语礼仪训练第一模块营业厅服务礼仪新理念一银行服务的发展趋势二顾客衡量银行服务的标准三职业道德与服务意识第二模块塑造一流的银行职业形象一人际交往的第一印象法则二专业仪态修炼一北、自人巴际予交火往钟的赵第划一直印芽象草法腾则第二模块塑造一流的银行职业形象人宴际妹交样往恳的怀第藏一者印次象久法怒则景（5讲5微3津8劣7法甲则天）7直%的宜谈兰话窃内辽容剥，3貌8恐%的番肢乘体眼动绒作舟及穴语漂气,酬5伙5朱%的邪体警现酒在吴外沉表允穿限着猪打驱扮纵。二恳、证专璃业好仪盘态旁修岛炼—浆—优丙雅母的超行耳为尝举深止第二模块塑造一流的银行职业形象1、标准的服务站姿训练9、眼神及脸部表情的礼仪与训练7、开关门的礼仪训练5、得体的手势与动作规范训练3、稳健的服务走姿训练2、端庄的服务坐姿训练10、微笑的魅力（笑容培训）8、迎接与引领客户礼仪6、鞠躬礼的分类及其适用场景训练4、大方的服务蹲姿训练1、列标耀准闪的廊服爸务撤站佣姿振训毫练第二模块塑造一流的银行职业形象规眨范到站她姿预：1、氏两贝收小吩腹岛微认收界、扰下卸额繁微胸收股。2、赢两诉平肩滨平乖、秋眼椅平夜。3、存三懒挺挺盖颈旗、放挺眉胸露、吩挺翁臀堆。4、磁腿狗并两姿腿异直菜立钞，消脚竖跟赛靠恰拢伪。牙两滩脚尺夹骑脚她成6据0度第二模块塑造一流的银行职业形象2、倾端绝庄反的妨服武务萄坐盟姿指训虏练第二模块塑造一流的银行职业形象4、絮大披方肌的公服迟务深蹲么姿对训演练第二模块塑造一流的银行职业形象5、钻得度体点的占手剩势罢与毙动支作传规江范耻训馆练第二模块塑造一流的银行职业形象6、胞鞠承躬魂礼尾的窑分斩类蜜及站其伴适地用填场插景愈训柿练鞠凡躬猫的怠倾伯斜郑度息有9雪0度裂、4庸5度戴、1狮5度砌：▲9救0度屠一极般旁用酿于弃三桂鞠兼躬沫，钓属危最腊高岛礼您节嫂；▲4填5度霉鞠屈躬轨通多常疼是挑下意级园向疑上轧级骨、疗学晋生蜂向谱老茫师负、钥晚载辈艳向犬长棵辈瓣、肯以授及冒服弯务川人境员故对婶来蛛宾史表啦示赶致霸意桂所蚂用吗；▲1赢5度马鞠肺躬尼，焦运摩用窑于饲一作般耗的罚应货酬穴，龄如尖问肿候通、窃介辈绍片、召握先手纳、搁递鬼物静、版让北座睁、忠让只路陪等坊。第二模块塑造一流的银行职业形象7、迈开呜关俩门温的盾礼秘仪剧训届练入沃房寸门①么服你务仓人阳员辫进盒入攻房欺间让前社，嗽由估弱速到隙强浆地裤轻饿轻恐叩鞠门致是绑非闻常拣必亚要拳的肆，串切似不悬可悦以顿冒怕失间地自突币然校闯酷入招。②用开背关录房巷门舌时至，族应植尽除量凉避籍免握采换用秃肘消部你顶壳、诸膝头盖航拱迎、顷臀烤部岩撞溪、壶脚夫尖涝踢舌、浆脚鞭跟注蹬食等澡方贫式株，涛这躁样诱会供显还得剖很每粗注鲁舞。③肉陪亡同画、隐引杰导役客梳人机时旬，畅需沸快杂步绣上比前呜为烫对获方般开产门忧，外为通了拴表暮示撕自破己并的种礼丽貌妨，王还搅应吗请咽客来人倡先惊进咽先冬出穴。第二模块塑造一流的银行职业形象8、乌迎苦接袍与尚引元领肥客寸户凭礼俩仪暴陪独同扫引彻导第二模块塑造一流的银行职业形象9、春眼冰神斗及纹脸她部刊表台情委的滨礼帆仪献与建训关练①豆在凉公贷事烧活身动劣中陷，谋用衡眼裤睛脱看侮着择对印话早者药脸晚上袍的释三且角很部鸡分看，顷这爷个即三穗角钞以湖双贯眼溪为神底横线满，颂上葛顶接角兔到具前合额锁。笑洽渐谈串业待务越时陡，薪如掩果嘉你需看误着士对愚方渠的箩这先个则部骂位僻，迁会守显愿得扁很赛严并肃诱认始真鸦，购别越人坦会青感浸到狂你催有绝诚助意遍。卷在深交也谈赌过弊程怨中昌，袄你归的伟目盛光拿如浓果缠是昏中义落俱在械这羽个努三顶角护部地位逃，担你曲就唉会求把欧握唤谈摇话知的碧主驱动甲权孝和划控贫制霸权止。②顾在陷社塑交耐活齿动蕉中乐，何也蚕是螺用哑眼迹睛霜看俘着砌对颈方饲的肯三发角皱部唤位纱，间这恢个麦三疗角易是薄以乳两怜眼柏为夹上诸线紫，贤嘴暑为愿下饱顶效角泻，担也享就版是骨双赖眼格和评嘴引之灯间怕，权当够你誓看将着岩对沃方饱这咏个但部石位轿时扫，盟会丢营洒造枪出摸一迅种屿社祥交愉气亏氛唱。睁这拢种坛凝竭视喷主弱要倦用擦于迟茶硬发额会沃、脱舞报会岂及驻各功种炉类络型夺的栽友策谊导聚疫会坑。第二模块塑造一流的银行职业形象1苹0、孔微拖笑饭的塘魅研力好愁的浸企刺业仍都泪有税着伴这单样锡的容组灿织炊和北机倘构乳，密可砍以懂让您员留工泊展逗露基出头最芽好扯的丈笑笋容婆，认这经就程是臂企怨业楼的c拜s（棒顾姥客辆满飞意伴度骄）第三模块银行职员必备的礼仪一酒会礼仪二介绍礼仪三电话礼仪四握手礼仪五递名片礼仪六仪表仪容礼仪一悬、燃酒财会音礼灭仪第三模块银行职员必备的礼仪第三模块银行职员必备的礼仪第三模块银行职员必备的礼仪第三模块银行职员必备的礼仪二喇、号介楼绍市礼芒仪1、缓介同绍运的略时滋机2、俩介西绍裂的杯主毅角3、码介铃绍愁的闷表售达蝇方甜式4、咱介蹲绍来的恋顺循序第三模块银行职员必备的礼仪六反、绞仪东表取仪槐容鬼礼疲仪第三模块银行职员必备的礼仪第三模块银行职员必备的礼仪第三模块银行职员必备的礼仪第四模块服务用语礼仪训练一赞扬他人的技巧二引导、分流客户的语言技巧三产品介绍的语言技巧四面对投诉客户的语言技巧第四模块服务用语礼仪训练一蜓、领赞培扬电他蹈人嚷的幕技冻巧1、婚赞丙美甜必羽须背是盈真仪诚肃，啦这简是昂赞哈美丘的英先与决芹条咬件咸。2、久赞就美察要柜适呢时我。3、丛赞坝美请要前适礼度覆。寻婚找斩赞央美民点鼻的查方泰法柏如菜下聪：1、镰外其在花的帆具孕体店的桥。2、款内租在厉的轨抽阀象魄的罚。3、谁间贼接史的召关强联辨的捎。1、哄分赶流甘引访导骄大扰堂职经工理遣做滋好览客模户疏分侄流册引自导秀工匆作冈应累从禁以简下锣几奥个芳步述骤副着学手愤：①减熟著悉塑各倒个持功凑能焦服吼务跨区赏域冬的驻服咱务佛内剂容②晶抓号住卖分聪流伞引呆导蚀时相机收，膛熟全练若运拘用穷分河流救引卵导笼技颗巧2、佣咨笼询链服啄务①僚日镰常响业灾务鹿办功理撤咨菊询②幸产深品叠卖摩点肯咨而询③笑产凳品派价倡格妥咨唉询二朋、膏引误导忠、都分肝流肤客槽户符的触语奸言丛技晒巧第四模块服务用语礼仪训练3、歼协员助仅服能务①股特谜殊酱群拴体奸的衡协附助法服险务②课特机殊芹业球务洞协堡助椒服币务③