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文档简介
银行服务礼仪1本资料仅供中国平安人寿保险股份有限公司青岛分公司银行保险内部使用,未经本公司书面许可,任何单位及个人不得擅自使用、引用和复印课程目标使学员掌握银行服务礼仪规范养成良好服务习惯,提升个人素质树立银行品牌2本资料仅供中国平安人寿保险股份有限公司青岛分公司银行保险内部使用,未经本公司书面许可,任何单位及个人不得擅自使用、引用和复印银行服务礼仪的概念银行服务礼仪的分类及规范课程大纲3本资料仅供中国平安人寿保险股份有限公司青岛分公司银行保险内部使用,未经本公司书面许可,任何单位及个人不得擅自使用、引用和复印令询人寇不豆满叫意叛的叉行证为状?4颈2敏%的穗人觉对语服父饰常搭龄配垮不厉当套不犁满朋意6甜2助%的下对孙嚼留口居香瓶糖引的其行元为茶不兵满回意8坑5贡%的挂对冷衣懒服腐有膜皱降折耕不虏满可意1尖0布0切%的档对诱没尼有卧礼滚貌骆的急行声为滥不栗满榨意4本城资绣料匹仅奖供把中财国瞧平紫安避人好寿步保录险附股翼份截有框限芽公探司劝青槐岛般分秃公鄙司秋银耐行扛保谣险难内慎部窝使停用瓶,脆未作经原本畅公薄司销书妇面尤许方可虫,饮任则何创单晨位贷及缴个栋人瞒不绣得庆擅熟自配使它用汗、赔引洲用文和讨复油印储夜户性到丙银芬行隔窗六口递纤送尝存芽取耐凭秤条或旨口致述接拾过纺存肚折搭或板钱龙物离碧开你组好驼!存续取夫?张密链码签???强撕化遮主花动销氧售涛的致行习为培晃养块忠昼诚旦客拖户养隆成柔再户次扑光葱顾提颈醒秆的喝习誓惯目支前鹅银多行梅客太户朋办胆理仪业权务家的圆流炮程目斑前蚕银猪行栋柜鹊员娘的荣服姿务—御—铺“泽六抄字水方稳针蔑”目渣前榆有青待伴完扣善殿之缝处服腊务渗礼洲仪恶的绸欠除缺5本该资杯料怠仅普供航中包国即平灶安费人唯寿凉保昨险黑股阳份捆有敏限铁公荐司倡青抖岛恋分毒公抢司区银竭行票保沉险铸内堵部穷使呀用颤,棍未踏经编本序公绵司咱书侮面慨许耗可顶,踩任港何涛单焰位顶及返个伐人米不楼得勤擅槐自姐使蚀用懒、刑引洪用廉和算复剩印何舍谓悼银样行毙服葡务飞礼例仪镇?指元的吴是芬能积在碎银沟行怎系稍统节内拾部痕行胞成奸体炸系枝、灯制峰式悉化符并植能道在畜广掏大示储游户吐当哭中战树添立份起发品虚牌部的淘服忠务狭礼呢仪懒。要趴点糠:真分心蓝关叮心鼻储苗户也,粮在片意葡他像的真自女尊腊与鸽感夜受应。6本泥资屈料乏仅胆供对中尸国夏平肯安穿人贵寿嘴保径险版股配份叉有震限蚊公阴司椅青旺岛陪分萄公湾司舌银帝行咸保件险浅内醒部罩使约用散,班未仿经朝本革公真司嫁书急面箩许茫可利,构任坟何艺单遗位时及汪个屡人喉不滩得药擅响自鸭使尊用敏、索引腿用霜和浮复摆印银然行森服准务突礼域仪展的阻概庸念银刷行瓜服准务屑礼糠仪承的锹分轨类岂及馆规捞范课杜程档大箭纲7本天资顾料殃仅臣供庄中脉国忧平进安石人罪寿梢保姻险兴股职份惊有繁限拨公恼司刚青示岛士分糠公凤司史银膀行进保榴险恋内显部原使剑用单,所未摔经专本块公证司戴书克面灯许崭可案,俱任乖何掉单从位摸及邀个箭人口不露得俗擅球自尖使氏用切、冠引念用奸和潮复破印判勾断侨一社个泻人杏,萝人丸品飞、援素脆质还第伍一腐印堡象勺便某占伍8英0集%1眉、服号装沿(经颜块色深、辩衣古服导的另种监类镰与海设饿计曾、堵穿谊着槽)2荐、半头葡发坏、足化屯妆用(虾发执型输、触化恢妆店的拴浓乳淡静,漠清钳洁奖程数度收)3絮、朵态惯度巩(地姿狐势欣、忠表堪情礼、惰声振音哲、取谈镰吐盆)人基们然在货无忌意察识探中挡将枝以炒下糕三绕要坚素匪综酬合弃起李来分,挎归蓝类析为己“访这右人真袭优警秀致!纪”顺或祸“积这配人晚真姐讨西厌北!载”神两叫种刘。8本状资底料抬仅零供纤中怖国型平润安顾人道寿祸保歌险际股犬份链有茎限行公姐司毯青哭岛崖分孙公扣司隔银枕行疮保裤险捷内难部弃使啦用昨,唱未什经浅本花公削司仇书漫面垃许凶可鹅,怎任启何桐单块位课及话个术人馒不行得浊擅笨自采使恒用田、状引品用浊和教复栽印银求行馆服妥务节礼炸仪悄的箱分汁类挖及脏规共范仪辜表基剩本顺仪柔态柜络面扫及储咨燥询往人煎员肾的匠服册务闻规筐范处市理晚投阁诉葛的切礼闪仪电嚷话爬礼垮仪9本型资萍料反仅狐供赤中丑国辫平误安侦人渠寿拘保浸险胞股妇份喝有畅限茶公奏司拼青得岛贫分蕉公乳司塑银温行垃保曲险触内词部剃使华用抓,呢未茫经家本贼公纳司排书西面炮许兔可欢,铜任猜何齐单迟位蜡及炎个草人厉不扩得纵擅构自诉使唤用钟、纸引同用架和腹复摧印仪去表发浇式洞:女始发锻型病应族为训短混发挤或剖盘稳发奏;男拜头靠发初不面应番超受过毁耳搭轮压.脸欣面渡:女拜淡稿妆倚上棍岗网;次男宁刮六净类胡目须着榜装爹:工搅作污服佩欲饰扛:工涛号具牌1奋0本炭资吵料乘仅犯供恩中罪国勒平跟安黄人齿寿际保安险证股画份阳有车限愧公是司被青塘岛睛分五公轧司艰银浮行拳保织险身内滚部运使亭用矿,冤未毛经樱本兽公库司晌书胶面恳许涂可存,携任际何胁单回位质及篮个租人极不县得们擅剖自馋使农用要、名引并用挡和踏复巷印基合本搂仪赞态表论情箱:交基忆本投表底情欢—爷—醋自报然藏真芳诚冷漠、目中无人毫无表情不耐烦的表情表情阴暗我们有过这样的表情吗?1汽1本旗资园料挤仅稳供持中伞国抛平垂安升人匆寿闯保捏险烂股悬份布有陕限行公拼司处青后岛竟分妨公尊司黎银选行梯保大险绑内巩部本使滥用幸,考未夺经骄本摸公叫司百书汇面稿许甘可梁,哀任夸何厅单傻位贴及蹈个畜人应不萝得鹿擅茧自凯使颤用狼、怖引罚用毒和粗复全印基澡本刺仪著态微谨笑您:援一绘米适微页笑眼添神温:徐散烤点收柔顶视1顺2本隙资莫料居仅泛供眉中窜国蛇平闹安帜人核寿摔保秧险骨股插份肝有访限弦公展司沿青峰岛四分海公款司觉银圈行香保紧险食内谣部低使冶用陡,列未责经讯本纤公听司扩书孟面学许厨可是,廉任湾何忧单狮位粉及冷个刷人灶不脖得云擅倘自葱使戏用孙、等引错用哲和以复围印柜锤面禽及极咨戚询膝人育员拨服危务版规常范脖(扭服让务咳仪劲态饲)无毁顾盼客贱接附待戏时无杂人寒处捡理:如辱有须事宴离资开小,天应驼放赞置驴“云暂东停舌服颈务酿”工日作蹄牌臭,本或微指肚示岂可注代党替该窗盈口萄。坐气姿:舒饶服俊、添得被体岛为看主情或逝采土用摊标等准列坐链姿双业手算叠交放太于蛮腿授上透。弦身仆体首微跳靠稿椅充背秧。很如蜡长左时五间放端沫坐族,浆可抬两窄腿甘交寨叉惧重悼叠纺,累但俩注叛意库上简面族的运腿翁向淘内暗微禁收彩。1踩3本叙资幼料剪仅肿供电中母国竞平拼安朴人望寿通保的险披股统份首有愧限直公琴司虽青彩岛离分耽公探司州银津行伤保钱险筋内蕉部拌使降用使,棒未显经感本抖公洒司称书忙面敢许抹可运,肌任雾何型单治位案及牧个析人魔不悄得恳擅臂自北使甚用舞、练引绑用隙和愿复独印深环坐—伴—悉松宾懈加轻反闲中躁坐—君—虹沉齿稳阳严定谨浅松坐—悬—润谦漂虚嫁恭竟敬警财示催:严产防甲“纱4初”膛型婆架祥腿女兔性盆小坛心间“佳走声光类”优柜美躺的库坐渠姿1误4本懂资访料畜仅也供括中竖国扶平同安加人骑寿日保营险迟股覆份严有吊限裤公央司司青粘岛竿分稠公仪司婚银蒙行席保飘险酱内跳部晃使腔用育,滑未桐经住本礼公督司压书资面经许丧可群,叶任静何精单头位疾及申个抄人慢不湖得游擅冤自亡使覆用另、头引辞用伟和链复亭印1钻5本抄资宇料煌仅号供蜘中莲国太平饮安兔人努寿番保五险刻股技份量有暑限蹄公彼司采青逼岛豆分村公胡司什银笛行突保锤险毫内扛部分使未用冬,昌未企经御本熔公流司毛书败面任许真可贱,赢任羞何房诚单关位巩及附个序人猪不称得腰擅余自链使俊用懒、痒引墓用购和乳复梳印你内是婚不模是隶未柴经沾对裹方井许洁可请就切径践自祸坐词下雁;你灶是推否茄着团短姿裙妙落剩座驻时药双锈腿遵未伍并搂拢穴;你标坐食下返来晋时飘,隆是秀否互立根刻腥双资脚烈交热叉绑,菠或块抱弱着摧胳享膊威;你坐是沈否奖把挺手炉指洞一胀会雷儿用交昂缠脂,座一风会记儿展互玩搓失,屡一呼副鹿心匆绪交不琴宁步的册模拢样晕;你付是鲜不醒是斥一血会续儿李把宏手宽插溪进绢裤斧袋咏里正,案一膛会详儿搬把纵手垦放灰到栏背症后桥交昨握钟在丹一坡起骄;你寸是椅不形是彩一磨边使说煤话伞,湿一救边笋两仪手耐互你搓换,驼一险副炒卑捞屈歌、望乞妻求筹的但模算样伞。坐撞姿跌礼智仪鸡检驾讨1词6本耗资鞋料恼仅舍供躁中净国诉平赌安田人遥寿秤保拐险箭股立份花有陈限录公削司累青磨岛职分恭公慎司雁银说行怀保狡险昏内牺部娘使纺用僵,凡未跌经蹄本捐公首司榜书怎面踪蝶许工可消,取任收何私单瓦位救及字个阳人京不茎得辩擅迅自严使屿用擦、分引情用曾和蛇复简印顾她客捧到矮银挨行取窗瓜口微私笑:真元诚算、详自倾然怖、蛙发绳自制内染心沾。鞠匆躬:储兆户小少缎时,荒请交站观立匀面仓向贱储闯户维行1朋5鞠度馋鞠颜躬比礼糟:储岔户镜多劲时,唯请蓬在正座寻位佩上只头女转便9马0鸣度拌面俱向剧储革户揉,吼行1蛮5云度滚欠肠身吧礼葵。1管7本厌资壮料消仅签供灶中衡国府平概安启人惰寿阴保拘险向股昼份低有羞限创公壳司委青拘岛剪分睁公藏司虽银陷行聪保请险再内睛部汽使肥用朽,垦未妖经俯本搜公洒司毅书盲面裳许测可壮,澡任吉何描单疲位万及锹个植人桌不杰得酿擅氏自疯使可用姑、讲引争用址和枝复现印头隐部愧:额断头六部辉分等的供头蚂发迟往减上牲梳佣,燃脸挨部能面瓦向垄正牵前蔽方捷。肩腾膀呀、粉手期臂:序双骂肩案放世松芒,冈手第臂用自债然染下夹垂辉。腰孙部地:下考腹晋部喷的贤肌状肉唱要狭轻懒轻局缩爆紧乘。膝浇盖:昼两钩膝纲自拘然尚靠纯拢求。脚汽跟望:脚锈跟据对抢齐趋,绍脚梯尖秧略稼为乒分订开尿,乓大据约网一厨个施拳届头粘大钳小茫。优庸美监的速站太姿1傲8本矩资讨料妄仅夫供很中绵国扮平服安固人唯寿泊保袍险怎股呜份自有酒限侍公色司趣青弹岛挣分知公削司酷银托行勉保勇险配内后部致使术用跌,绳未票经隆本剪公屈司趋书丢面直许晃可双,店任杀何碰单扯位炼及院个避人辜不臭得棒擅活自仔使炕用扬、浆引住用源和颤复进印鞠榆躬牲礼1蜜5反度粪鞠霉躬首礼软:望男库士咳站联立槽,照双吓手颗放槽在嚷裤谣缝旬的榨两归边时(形女吹士贱双汽手粮交驾叉惜放眨在税体险前询)变,博头伶颈雕背勺成港一馋条攀直秋线抛,前阁倾污1容5似度收,东目很光性约常落驴于档体货前斩1塞.伶5绘m处疏,帆再慢痛慢瞒抬何起岭,湾注捷视致对鲜方3着0斑度眨鞠束躬衰礼对:主男勤士侍站搅立堵,讽双讲手途放让在攻裤音缝的匪两顺边龙(宜女裙士承双重手毫交矛叉嫁放傲在个体渡前经)纤,申前倾泪3桑0低度帆,访目究光箩约杏落平于寨体端前辫1找m旬,趣在籍慢浑慢选抬起恭。行潜礼驶要搬距腊对旬方宰2斩-这3阔m屿,浮在固与铜对腐方裕目柏光交副流杏的羞时扫候杨。1苹9本信资碧料筹仅桶供偏中阿国手平倘安姐人旅寿瓜保陆险稀股旋份便有撤限先公乓司塑青丢岛戏分盆公玻司嚷银爆行强保盾险蛾内要部榆使爽用额,倾未增经驰本选公嫂司幻玉书摔面恰许启可抬,辛任凳何碰单厚位什及燥个狂人犁不抓得锡擅狠自井使夕用翻、昨引催用辆和歇复遗印挺欢拔倦稳船重眯,勉抬适头肤平谜视摆薪臂茶自核然宿,帽勿睛惊央慌萝奔帐跑自远然汪并忽膝蔬沉易腰烛,扬女遣性题小竭心恨走杜光行室姿蹲怪姿2宣0本址资获料烧仅谎供菜中宝国训平隆安梦人槽寿婚保哈险穷股桶份换有扎限针公祥司断青孕岛饭分烂公房诚司辆银毁行饿保课险弹内经部虽使静用医,惰未先经蛇本吃公京司侄书耗面嫁许奏可外,饼任注何恨单霸位位及庆个顺人拉不赌得剖擅单自亮使螺用推、似引趟用碗和办复淡印优眠美屑的顿蹲泪姿2猪1本水资屿料花仅候供独中屋国漂平韵安县人沫寿横保奖险准股带份挂有樱限酱公蛛司雅青从岛孤分湾公候司贼银臭行闻保肆险朝内搭部紧使骗用稻,风未禽经顺本汁公目司哲书谨面羽许暂可侍,园任蔬何沾单纸位太及轧个采人醉不头得密擅艘自退使源用好、炼引候用嚷和穗复桶印指衡示禾储俯户税坐警在犹窗棵口临外判的涌吧尚椅减上圈。指泛示朗手片势错:要泊点桥:型五均指货并绪拢程,德掌乏心彼向摄上孩,引朴荐单恭陶请均,拦举皆止枣得尸当鸽,小途心吼指节棍雨,将指绸点蓬情仍伤村。问萄候猾/森询钟问:“丈您稠好淋!秘请拥问纲您乞要爆办铅理烘什紧么举业浪务槽?网”或唇“雀请目问须您畏要虽咨切询漂什震么迟事削情找?次”再伯次模确高认给储汁户层的夕要体求喊,喂得架到娘认埋可泊后割,再社办客理枪业书务入线座悲要资轻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