第二章 运营战略

第二章运营战略世界级企业特写美国西南航空公司市场如战场，有竞争就有战略问题。运营战略是在企业战略指导下制定的职能性战略，它是企业总体战略成功的保证。本章通过分析现代企业的生存与发展环境，阐述企业战略及其制定的过程，探讨运营战略的内容。1曲师大管理学院一、战略和战略管理的重要性企业战略管理是指在企业战略形成的过程中以及在战略实施过程中所制定的决策和采取的行动。它是企业高层最重要的一项工作。由于竞争日趋激烈，竞争中不断有企业破产倒闭，迫使企业必须进行长远的规划，保持企业的健康持续发展。对于我国由计划向市场经济转变过程中，战略和战略管理更应该引起足够的重视。第一节企业战略和战略管理2曲师大管理学院二、战略管理理论的演进1962年钱德勒《战略与结构》1965年安索夫《公司战略》1971年安德鲁《公司战略的概念》1980年波特《战略管理》1994年哈默、普哈拉德《为未来而竞争》明茨伯格的五种类型的战略：计划plan、计谋ploy、模式pattern、定位position、观念perspective3曲师大管理学院三状、标企勤业使苍命仪与指战店略使允命为添了撑保搜证鲜企昌业雨在铸整掩个验经遗济肃系至统锈中融的剑利启益习，丽管政理稀者额必泛须娃决岛定芦向棚社雪会造提常供盖何糟种垒商言品刻或爸服却务龙。拨这榆正且是桃这编些度组惧织效（台或君系希统辽）用存培在创的懂理喊由挤，柳也夜是俗它常们载的离使异命雕。战晕略就跃是少为贡完求成梦使律命营而撤制很定楼的织计山划。只漂有见在蒸充萄分吓理淹解顺外摘部旺的躁威朵胁谎与良机狠会百和尿内改部庆的既优望势狮与戚劣阻势廊之殖后剥，龄企碗业凝才批有胀可哭能逝确行立没有腥效蓄的辫战速略析。工在筛现涨代减经纵济据全馆球老化械的剥大翼趋阿势辛下萍，晨战呈略凑常机常滚蕴哑涵睛着脆对瘦世尘界乘经栽济妄发权展却的盯理项解驴和配认贡识商。4曲弄师妇大邻管廊理费学径院电朋话盲与达数转据诵系失统在公赛司:“哀为妻我滚们早的皱用兽户搞提童供傍最蜓好页的周总寸体证通历讯欠服牛务影”舌。福蜘特泻汽柏车遗公堪司:“纹在偏汽助车凡、遍与直汽偶车刮有哑关桌的疑产育品竖和乓服硬务么以芬及悼较叠新胞的绞行重业境(橡如畏航表空登）沫等蹦领片域蹦里药成除为砌世狗界纤范合围某的踏领春导庭者芝，悉并书不溪断行提沸高倡产吴品妹和酿服疫务均质罪量揭以傲满锈足完顾染客炼的哈需抹要的，贯使唉我虾们粥获山得替商核业裙上董的紫成星功糠并型向超股肆东勾提纸供誉合杜理自的盏回扣报映。否"例惯：抬两交个垒企街业旋的渐使俘命5曲珍师液大灰管耀理圈学沈院使恩命目圈标组穴织床战符略职容能蜓战朗略财的务营条销运滤作策犯略策抢略策胡略操出作红步仓骤操楼作涝步袭骤操渗作马步守骤6曲回师蛋大枪管培理献学脑院战略策略使命M职a告r渗r倍y鞋i线s启a热h跌i尿g次h裕s金c创h永o识o解l乘s挖t兆u献d参e每n烤t爱.喂S公h否e鞭w脾o畜u摔l铸d脱l妻i肥k赠e陶t妇o若h爪a出v末e茎a赞c沸a钩r添e吗e明r森i弃n匀b敬u差s低i嚼n闪e警s帆s贪,尺h格a器v浮e近a升g酒o禽o停d拍j抖o怖b幼,耳a惯n知d蜻e展a孝r现n陈e仪n高o币u败g概h太i弄n叹c狐o盟m理e勾t撒o瞧l送i仗v绣e铲c侄o湾m酷f姑o手r耕t碗a豪b流l插y廉.M奇i亏s锅s即i厨o扩n:L丙i舱v唯e胡a嚼g申o迹o屿d叛l紧i绢f懒eG僚o膊a米l哥:S语u欲c骨c听e湿s柱s摘f熔u嫂l虎c突a朋r南e洁e及r筋,寺g裤o凶o谜d商i醉n超c晓o箱m桌eS舌t盲r份a援t当e庭g龄y钳:O暗b轰t貌a冶i续n企a溜c茅o股l英l便e缺g塔e鼓e缝d遭u锁c俗a掉t久i穗o坊nT晚a说c润t悼i胖c糕s轧:S动e茅l化e甜c慢t披a荷c撇o须l办l脸e颈g朋e临a挖n筒d男a臭m际a衔j狡o驱rO膝p铸e剩r奸a斜t尺i弃o咸n蛇s牺:R忽e蜓g驾i疑s轰t巨e哈r岩,司b际u位y洪b诵o蜜o散k春s僻,坟t咸a冻k宝e献c凯o誓u锅r脾s扬e规s勿,绣s杂t图u轧d坊y杯,秀g肆r炸a败d晋u税a爸t霉e设,队g桌e舌t形j高o哑b7曲登师穗大钢管族理袜学浑院环贫境辽分营析厉-强-顶外顽部授环沉境暖、间内秩部芝条污件昼、桑顾香客蹦、探行任业苹、蒜对叛手烘、诊供乔应确乏定揉企菊业迷使伐命什—窜企兆业肤存织在络的播原变因崖,递认糠清井企步业况创咽造禁的衫价扑值形该成咐战乏略盘—脂建唱立叼竞齿争塞优稿势辣,咱如丈低殿价脑格还、循灵裂活桐设理计遣、规触模具、经质漏量去、劲交肾货倒期蜜、外可汇靠畅、办多挣样栏化裤、宗良粒好歌服猾务吉等贯摧彻超主撑导括战纽奉略排并守形盒成丛各补种蒙职摩能捕战叮略营希销运会营财脑务四滤、慨运桂营亦战恐略盒的畏制扇定督过枯程8曲钓师映大汁管篇理鸭学各院自然资源自然资源自然资源材料材料材料部件部件部件产品1产品2产品3经销商经销商经销商消费者后向一体化前向一体化横向一体化五萄、监战常略流选捎择公拳司竿级歉战良略9曲松师掌大妹管脱理垄学忍院三者种版市电场春竞该争永战下略1乖、拿成受本傍领践先念(贱O档v侨e贞r骗a献l稻l候c甜o子s刷t轰l评e锻a防d某e汇r枝s炉h倚i里p捏)2境、毕差负异春化任(少D巴i违f眉f且e零r巧e里n覆t屑i焦a丑t班i宏o历n退)3会、版集闪中背一哪点亚（伟M逐a搜r慌k萝e呜t绑f呢o奸c笨u摧s宇)事担业吩部垦级款战罗略1模0曲粗师落大停管王理子学得院第辰二驴节卷运浩营肉战嗓略一芹、务背放景（俊一歼）拒现呜代孩企灿业起在穿产纵品展竞唇争滥方爹面廊的劳特激点产械品舌生怠命娱周幸期抹明握显高缩防短市姿场渴对堂产但品份的迫需旁求稿变樱化验；故技饥术着的接发鞠展诉。“巴零透生伶命姻周短期棕”产冬品重品侦种具日维益煌增鼓多软：讨“划一音样未一净件厅生烧产吊”产肝品社成笼本法结进构眯发烦生轧变餐化直吸接雨劳牙动绩成卡本堆比欣重脂下注降让，继间法接酬劳粗动揪成层本馋比破重掌上画升膨。产地品祸交压货旋期宰缩患短1筋1曲说师农大滩管枝理可学婆院周期阶段企业战略生产战略重点要解决的问题产品投入期研究开发、并行工程产品设计、开发产品和工艺设计频繁变动、生产能力不相适应、生产成本高、产品型号少、质量标准的确定、工人的技术熟练程度、迅速消除设计缺陷等；产品成长期市场营销生产工艺、能力产品和工艺稳定可靠、产品不断改进和多样化以具更强的竞争力、提高生产能力、逐步确立产品的市场主导地位等；产品成熟期低成本标准化工艺稳定性、缩短生产周期、进行产品改进和系列化、降低产品成本等产品衰退期新产品新市场成本控制重新进行产品组合，精简产品系列、停止生产无利或利少的产品、缩减生产能力等。1探2曲勿师个大摆管拳理鸡学镇院1牵、浙竞哑争咬要蛮素卸的阳转分变价缩慧格蚕质徒量土、眠服孤务泉速扛度御、班柔末性2货、济技靠术柿方跟法时滔间喊和码动掌作壳研赚究巡寿；岭缩细短成调描整践准命备罗时懂间C践E荣(弦C原o服n肌c各u洁r拘r阴e棕n就t伐e矛n夫g梯i拴n橡e赶e态r化i萝n伏g虚)灯;T讯C识T停(泡T聚i钥m模e付c亦o融m樱p老r思e凳s畜s松i员o克n称t膏e蛇c群h创n剂o蹄l交o状g伞y年)桌;B急P断R赴(错B统u检s研i详n同e挠s轻s即P伟r仅o愁c帖e等s领s阳R诊e垫e悔n避g讨i蒸n题e规e果r石i体n淘g鸡)友;A求M粥(端A查g速i艺l尤e病M踪蝶a戴n止u铸f检a墓c鸽t蚕u淹r醋i繁n配g仆)（车二遵）烈基类于城时批间鞋的缩慧竞屑争1蒜3曲此师督大允管挤理秋学鸭院代表人物或组织理论或技术方法实质泰勒科学管理缩短加工时间福特大量流水生产线缩短加工时间丰田“三分钟换模”缩短设备调整时间Winner(1988)并行工程(concurrentengineering,CE)缩短产品开发周期MichaelHammer和JamesChapy企业流程再造(businessprocessreengineering，BPR）提高市场响应速度亚科卡研究所敏捷制造(agilemanufacturing,AM)充分利用社会资源1杯4曲评师块大垒管盼理透学扮院A醒M续T织(压A蜘d独v肺a照n锯c俗e驻d傅m颜a富n者u娱f坊a毯c酷t爆u竿r窑i帝n樱g拘t提e钟c百h背n傲o量l刑o巷g妈y胶)是由霸于战电吧子农技云术辉和挥计割算喂机治技朵术已的配应走用基给磁传汤统朗制弓造姿技腾术寸带锅来醒的册种薄种绝变耐化棕及侮其阳形封成岩的淡新休型盈系大统投。从它是矮现棍代游信烤息维技耽术任与粮制领造地技警术继相矮结冒合宾所桥产口生狠的饰各旨种肿设戴备渔、率技掏术撕、赌系稻统浙的仅总行称玩。塑包气括朵硬疫件彼系叹统腰、近软塑件励系讽统谢、途集限成趋系腰统依。（杨三坟）纲先跌进坟制鼠造治技议术迈的擦发堂展（延四沃）已经众济笔全体球拌化1颂5曲狱师乱大荷管环理告学御院二妨、雹运拘营胸战征略1椅、银定警义企忆业仔设猾计稻的肠一泪套伴运炎用足自授己串资读源匠的吓政载策禽和甘计旬划辜，蛾建布立通一塔个界适灵应侄市哲场蛛需宴求秋的炸生穴产则和今服引务酸系案统花，命以端支难持积企砖业叹的浓长风期幕竞既争党战崇略2粱、所对原客盲户蛛价似值站的泳增学值客粒户螺感翅知剑价寇值说=移总粗收艳益我—育总谢成凝本1匙6曲里师小大享管价理集学卷院成倦本胶、吃质迎量狠、易交梢货坊、嫌柔芽性兽、搜服携务4彼、雪总摊体岔战极略自什制切还源是掩购谋买预膏测领驱分动集还贩是厉订嚷单遇驱毯动高讯效叉敏层捷暖供蚊应稻链丝式选似择3剥、正运惹营寒战酒略誉关斯注堂的洒要束素1饰7曲音师冈大鞋管心理卖学砖院产郊品斗或童服寺务盏的候选佣择产按品辜选贤择犹需协考喂虑嫁的炸因用素1说、率市迟场穗需欠求狗的泥不妹确崖定匆性2幼、算外慕部腿需亡求原与情内逮部瓜能黑力洞之阔间策的幕关划系3耐、复原洗材爽料律、佳外括购美件坚的别供雹应4杨、伍企脂业壮内让部既各僚部陷门军工海作义目粒标轮上紫的魔差他别5业、琴产醉品输或辛服证务蔽的拳选底择狠、梢开致发逃和棍设趣计1迎8曲罗师缴大蚊管脖理泪学矮院产蓄品必或加服僻务厅的愿设陵计房诚和冲开慰发指策画略1贝、躺做员跟慰随惹者杰还末是鼻领驴导杏者2碧、父自次己蜡设洲计阔还明是捞请副外巡寿单舟位疾设偿计3村、宵花陕钱碑买启技辞术上或期专炊利4姥、句做抱基驾础筐研吗究摔还揭是芒应败用僚研腐究1乳9曲卸师厨大罪管齐理机学腿院研涌究剑开常发浊战咐略写与清竞婶争唐优举势2证0曲划师视大钥管果理悉学订院6债、店具踏体祝P膊/抽O轮M钢决眉策质窄量袋战北略产远品包战此略选柳址印战科略布悔局掠战趋略流挡程绩战框略时宅程共策绣略采票购悔与覆准狐时嫂生睬产喇制惊战消略库示存坝策管略技看