第七章决策及其过程浙江大学付夏仙

第七章决策及其过程一、决策的一般原理二、决策过程三、决策的影响因素四、决策方法与技巧1一、决策的定义与特点在2500年前的《孙子兵法》中提出的“用兵司法，十则围之，五则攻之，倍则分之，敌则能战之，少则能逃亡，不若则能避之。”就已经体现出了决策的思想。决策就是作出决定。决策贯穿于组织的所有活动,是最重要的管理职能之一。以西蒙为代表的决策理论学派甚至认为：管理就是决策，制定计划是决策，选定方案也是决策。管理是由一系列的决策组成的。㈠决策的定义决策是按组织目标的要求，在组织内外条件的约束下，对多个可行的行为方案进行比较选择并执行选择结果的管理活动。主体：可以是组织，也可以是组织中的个人；

要解决问题：活动的选择，也可是这种活动的调整；2选择调整的对象：方向、内容和方式；时限：可为未来较长时期，也可为某较短时段。

㈡决策的意义与作用1、决策是管理的核心。2、决策贯穿于管理的全过程。3、决策正确与否关系着组织的兴衰存亡。4、决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志㈢决策的类型1、按决策的作用和重要程度⑴战略决策：事关全局的重大问题，实施时间较长，影响较大，由组织中的决策者作出。⑵管理决策：为保证总体战略目标的实现而解决组织局部重要问题的决策，由组织中的高层管理者作出。3⑶捧业勇务坐决鸭策：管为锁解元决素日砖常鼻工伐作拳和灵作刮业应任抱务在中尾的肢问顽题求所傲作坡的洗决喇策兽，泰由姐基稠层旋管全理栽者屡作火出艇。2颗、选按使照垮决株策伏是烦否拔具咐有呢重的复挎性⑴疲常邪规旁决腥策诱（普程涉序梅性预决肃策侮）：碰是晓指谨经透常抖发痕生著的偿能块按减规说定幻玉的伟程供序销和订标脂准冤进洽行呆的钻决遇策誉，质一粮般妇指色对举例盐行寨公役事苦所旧作夹的椒决册策插。(愁一笑般黑组何织贺中侨，怒约改有隙8匀0梨%卷的县决付策兵可眼以交成寄为抵程袜序忽性太决班策棋)这专类控决禽策胶涉否及室的洲都谁是惰大虹量哗重秀复缓进蕉行沃的价活宝动寇，显可傻建桌立碧一住定萝的亿程灯序阳，换遇练到才此傍类肺问融题明，减按弄固堤定况的预程征序晕和改手冈续港解绘决咱就汪可秩以茫了悲。树在尚基誉层劈燕管南理召活妹动而中躬比为较欧常稻见步，滋高涌层册管间理复人均员电较忽少邪进业行句此沈类词决跨策驾。⑵腊非婆常手规颗决贺策混（松非趁程凶序逝性叨决物策平）：为闷解舒决童不牛经迟常雄重陕复梳出偿现令的童、藏非粱例踩行旺的根新孩问洒题摧所窜进影行迅的帆决葛策思。疮此咐类列决汤策炉一辜般勒无饿先云例验可艺鉴念，哪需集要灰管垒理乐者场根捷据撞掌闲握摘的茫资柔料喘，压个户别是研叛究熟，仙特娱殊凤处垒理辜。43椒、找按肤照迷决碗策樱的盐性师质⑴够确酷定被型倚决劫策：戏在府可货供睛选扣择愉的随方莲案筋中煌只栏有街一段种纷自匠然获状帖态针时兰的户决灾策敏。嫁这畜种芒决稀策历问誓题临的告条胀件阳是圣确辣定核的秋，驴可杰供凯选泻择薯方刺案编之袋间堪的山优皂劣幅比扒较将和足预恼期低结沉果恨是咳明钢确猛的淡。⑵健风桨险掘型春决渣策：晚在惠可妇供刮选臭择短的钢方唱案脖中稼，灵存亿在协两布种凑或觉两亦种详以举上柳的暂自绒然惠状筛态哄，串哪榆种毛状纽奉态品发锋生嘉是指不捡确茧定提的背，墨但伸是昆每达种蝇自稻然哑状浓态付发蛮生浙的强可挣能防性郑即鸡概探率脑大岁小亏是贫可韵以货估骡计草的放。⑶稠不攀确过定蒙型因决州策：鼻是绢指降在颤可淡供捡选侍择移的容方唱案职中受存猴在箭两妻种脚或承两扇种萄以邀上烟的锋自诵然醋状午态请，换而词且衫这驶些捞自召然广状晕态软所务发走生轰的划概该率弹是因无峡法星估倒测边的贵。5㈣夹决牛策新的狸特暮点1显、搏目洲标润性龙：粒目评标闭是精未联来谷完蚊成颤任颗务峰的苏标层志绍；2携、蝴可塌行烟性凳：绞要旋注呜意有实克施震条乖件众的枣限武制扔；3动、典选页择敲性熄：别从便多帐种吨方技案烘中裁选阶择蚁，备既妻有吨可章能丑性渔，判也爆有售必贺要溜性障；4挨、比满屯意汇性惩：川选冒择帽方喘案宵的打原装则庙：兰满议意栽原勉则匹，篇非索最晚优阴原惰则绳；5济、貌过命程讽性邻：威组纲织权决火策屈不庙是丈一真项尾决水策奏，露而练是末一百系涛列涝决顺策资的型综描合僻；淋这借一刘系蜡列思决材策暑本镰身细就没是暮过输程藏。6意、秤动竭态蛋性尼：嚼是说一仰个灿不矩断云循陪环川的忧过呀程航。6二绩、录决丽策怖过背程1沈、垫发路现莲问点题所迅谓买问杜题葱，国是阻应支有妨状漂况放与陶实倒际爷状冲况哪之海间割的约差林距玩。虽研盲究个组为织寒活梢动痕中诊存徐在落的病不咏平云衡津，束要候着霉重泊思疼考慰以身下至方漆面闭的晴问茄题数：(哗1鹿)余组赶织烈在毒何性时必何猾地售已诞经述或知将歌要组发蒙生轰何像种讽不报平赏衡吐？奋这肆种律不型平弊衡膝会核对稿组亭织错产继生泊何惹种裁影洗响涂？(未2算)战不福平督衡称的圾原葱因政是斧什考么速？他其举主北要或根咱源拨是脾什拴么半？(晒3爹)致针担对钞不被平靠衡饮的妻性祝质验，穿组碗织贱是妥否付有源必蛛要奸改蝇变纹或仗调怒整沙其阁活翻动滔的群方嗽向飞与讨内晋容伯？72炼、面确脊定道目扮标(烛1乔)惹明测确疗决匠策风目峡标材，市要地注趋意世以墨下珍几炮方选面炒要掘求德：①蒙提盾出扣目欺标适的袜最贫低盖何座理守想极水浆平②骨明抱确丸多厨元马目蕉标支间叨的参关拾系③坑限好定鼠目馅标鞭的合正声负称面支效网果④趋保棚持台目像标恳的编可解操橡作聪性(怠2传)她明坑确抱组稳织堪目摆标口应恢进堆行把哪爸些讯工鸽作果？①狸提捎出不目米标翠；②缎明条确父多恢元顽目蛇标时之种间雁的滨相默互厌关逗系寄，舰明钥确昼主翼要锣目冤标卷与呆非甜主滩要迎目糟标街的替关辣系帐；③芳建饭立甘目弱标即：脊权剃衡禽目考标冷执势行千的贯有竭利悄结磨果粱和亦不总利聚结毁果皇，胖制重定映一趋个患界祸限础。8(愁3逮)记目投标使应持当厦具睬备旁哪食三刚个翻特微征债？①披可怜以岛计将量诞；②纲可更以盈规决定断其读期秧限共；③抗可骄以雀确悦定串其校责偷任愚者。4滥、渠比萄较蜘和绸选短择辈方袄案(忧1差)阿评扇价武和洗比缓较摘的勤主托要扔内暂容递主掀要赠有闯以俘下羞几肥个鹿方学面食：①术方辫案专实好施报所固需棋的毕条彻件昌是佣否犁已屯经照具鞠备轮，也建锦立脾和石利密用辈这盯些导条辽件赏需森要言组粪织别付晋出抚何届种滚成潜本辞；②枪方与案既实锣施匹能车给般组虽织痕带安来冬何率种菌长死期颗和骑短私期触的拘利揉益加；③德方陪案炉实蜜施面种酷可数能姻遇形到楼的辛风鸟险问及键活卫动睬失四败迷的已可员能电性盘。(宾2瞒)构在妄方师案死比助较挽和问选两择纠过业程帽中邀，丝式决逗策进者辆以昼及堂决号策谊的舍组披织缘瑞者浩要艺注亮意毕处箱理伸好懒下吩述姐几蔽个灰方演面触的私问俩题漂：9①裳要幅统便筹蕉兼佣顾②祥要趁注珠意舱反爷对层意谊见③跌要谦有怕决良断须的荐魄锹力5攻、蔽执财行重方屯案将扒所促决秃定胃的双方庆案园付磨诸爱实师施体是绕决围策绘过怠程浇中架至悼关洽重栋要浆的说一肾步乳，纱应笼做埋好凶以高下手工产作桥：(星1酱)碌制程定盏相峡应票的颗具籍体特措锣施旬，秃保假证哪方样案漫的重正堵确晨执变行旗；(上2专)充确耕保腥有估关恒方过案齿的投各纪项唱内让容傻为钱参狡与盛实声施索的睛人却充与分狠接额受烂和柿彻喇底硬了律解更；(农3怖)凭运墓用励目础标由管会理庄方给法用把搜决际策涛目付标坦层白层吵分惨解烘，省落吼实梦到匆每匹一蓝个唱执校行息单槽位耕和食个纠人泽；(础4曲)掠建案立涝重险要跌工递作肉的疼报胞告桂制幻玉度皱，烤以央便宅随玩时缸了也解管方辛案乞进助展凯情分况暴，损及拐时升调催整班行朽动绘。1刚01诱1三令、汤决帮策唤的教影乖响弦因信素1城、盈环霉境外馒部爪环边境济对娘组盲织置决吓策冶的旁影红响烫表痕现坛在好：(凳1共)从环惩境阴的辜特能点过影德响还着满组坊织危决熔策序的济频循率外和贝内劳容船；客环要境塞的异特壮点茅影飞响暂着貌组派织逐的彩活金动利选渡择味；(腐2扫)盘环朵境渡中气的稼其绞他撒行饮动摄者危及攻其庭决抹策摔也助会添对信组铲织孟决堪策位产锹生炉影搂响贡。筐对咏环荣境砌的享习射惯艘反菌应漠模悉式拜影泉响籍着断组渠织垦的亭活粪动条选熟择2版、船组笛织枝文历化从秃决提策董方鸭面机来吩说哲，估组见织阻文欣化住会互对赌决拨策径的划制似定币和衔执沿行瓜都您产厕生午重中大福影跟响豪：(腹1猎)故组毛织熊文倍化磁制珠约收着还包核括赚决漏策泼制黄定萄者猎在猫内火的如所醋有扰组厨织缎成旷员蒜的开思典想爬和爬行焰为边；1忽2(盐2邻)蠢组桨织扁文省化番通啊过援影议响典人顿们趴对删改逢变阳的克态歌度虫而也对极决怎策压起糊影呜响侦和燥限削制以作焰用违；匙组吴织圆文哀化茎是泰构院成饭组辣织烟内坊部厅环将境中的漠注霜意兰因宅素呆。3饿、碧过简去凝决骡策过分去柿的扭决拆策写对饥目胖前穿决惯策术的枪制舍约霸程怒度帽，角主扁要店受巡寿它微们剪与停现暮任匙决傍策屑者毒的页关担系碍的芬影趣响4笼、爬决亲策乘者萄对绿风佩险索的巾态乐度任登何惧决早策吩都甘带抗有类一腾定拆程哀度列的叛风扒险道性绳。厌愿商意浓承孟担遭风灿险提的映决居策打者评，颜通载常堪会找未朵雨下绸籍缪住，遍在尸被杏迫丧对漆环歇境巴作体出捐反肿应调以译前峡就础采所取痒进删攻凡性槽的唤行扔动电，况并偏会汗经搁常针进影行芝新民的轰探而索首不赔愿辫意渗承煌担闸风紧险退的蒸决犬策阳者仗，寄通越常智只迫会军对止环滴境华做文出府被异动绳的竟反狮应迁，行事躬后兰应有变面，仆他洲们揭对球变哨革胶、渴变睛动治表炎现粒出化谨辞小字慎潜微视。以臭下计是办决迅策榆效染用尾图第：1门31昌45危、困决禁策拉的杯时炭间翼紧卧迫剖性美裕国辛学僻者捷威笔廉育金尖和记大想卫先克说里穷兰怒把变决岛策钱划迫分万为讲时辽间季敏冤感挣型晶和狮知间识霜敏笔感朵型答时絮间液敏屿感近型王是介指佳那喝些质必演须泉迅间速番而捎尽示量张准雀确神做蹲出穗的击决第策洁(摧战称争色中滑经兆常负出茅现怜)前，熄知勿识阻敏蛙感吓型究讲侧究杆决励策逝的颂效吹果牺取禾决属于鄙决廊策抚质荷量赴。四格、睁决乌策幸方冈法协与烘技赠巧㈠刻决舱策加方银法决悬策缓是马一近个挤包熟括牙多饭步帐骤狼的潜过胡程希，找进饰行立决狸策扇必谦须舟解永决汤多叮方漆面秤的抹问套题角，累所闭以寄在辞决枯策养过速程担中垦可微以吗而语且替应烂该吗用镰到吐各佣种荣各坡样藏的会决啦策顾方凶法阅。益概姿括喜起电来酒说协，佩决蛋策珠的厉方蛾法叫有魔主剪观徐决卡策险法粒和庭客际观闹决莲策什法禾。1疮51息、心主潜观读决滤策素法是闸一月种胆定骨性圈的易方本法先，衰又脚被病称度为持决缘瑞策京的敢软被技茧术殖，刘是袋指胳建粮立蛮在举心爆理棒学午、百社爱会异学销、亚创让造萄学仆等厌社容会璃科爽学漠的饶基余础惰上辽的娇一详种傍凭们借艇个利人素经迹验吴，迎充博分网发继挥撕人符的逝创中造开力亿对洞问粪题备进茎行伤分果析途、上做觉出仔决床策弄的购方巴法第。鞠主恐观箭决撒策纷法侦主胸要完有辞：⑴浊德良尔胡菲脑法也华称蜡为炊专刮家泳意抛见茫法摩或值函炎询约调滨查池法民，它也以就厉是缘瑞通堂过晌通丧讯细的服方川式弊分降别筑向壤有禽关嘴专渗家组征精求叙意肾见迫，况意抛见拨经俊过投分第析摔和像归吧纳脱后渠，依返里回凉给印专凤家亦们画，窑请猎专浑家庙们挖发戴表沫第栋二早轮旁意浴见搁，熟如域此随反象复棒多摄次送，羽直乳到倦得亭出侮满随意尽的堵结挎果宿为关止嗓。副这我一党方惧法倦可愉以锣广煮泛码地务应维用哲于角各丽个贵领续域击的值决饼策蓝活吴动类。在浩应求用殖上牙必葵须级坚喂持絮以条匿益名醉信愧函隶的辜形启式双进琴行幕，紫以辨免靠个相人果意怎见积受侍到请他破人业的允左跪右逢；俗此首外遣，纪为否确蓬保遭趋岁于宇一惜致眯要盗经宫过愚反吵复仁多柳次虾的室意粘见泄征蜘询堡。阴该嗓方局法衫手治续举烦扰琐援，址耗堤时拥较刺长酱，滨费仙用禽较滩大慢，阅而悲且扰对惕专倚家撤的望要地求舱较夺高党。1剩6⑵蔽头终脑歪风拣暴啊法是欠由荒一篇群良见盛识肝广辱博捆的蹈人什士修组垫成另一箩个滔小殃组哈，网对肢有单共寨同领兴初趣乡丰的牛问蔑题缓进帆行方深写入抱、催细妇致国的熔研岗究丧，炊以饼产布生坡有蓝效冒解疗决训问镰题庭的烤新你思圈路却和御新昌方船法惑。拘它伍有熊利兵于椒小诞组挡成亲员锡发笼表缺创邮造猜性赢的递意权见申，座经环常业用只于告决也策摧的介方刻案纤设舅计刺阶错段追，洗以趴获栽得债广乐泛店的吃、猎具浴有辞创画建破的绝新促设淡想厦。主渡观冈决苦策威法故主咽要扰是笼建后立致在质决构策莫者徒的监主雅观怕基户础亲上旋，勤容品易捉产剂生掏失枝误途，戴所镰以荣现锁代缓企淋业浸更伍多沃地流采景用堤客降观规决抱策赛法握。2烟、捏客仙观鸭决杜策霜法客奥观朗决末策腿法昨是肯一宵种胞定秩量糕的躲方封法蒜，课又钥称学为础决席策美的柜硬竭技纯术稍，雹是恳建蜂立登在柱数哲学咐模乐型迹和燥电勺子凝计份算害机在手冰段志应驾用乎的借基小础辽上搁的障决蹈策俯方严法回。旦客顿观普决托策饶法肆有寻：1沈7（据1无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