中基层管理干部素质提升培训

如何搞好班组管理，提升企业基层管理能力

——基层管理干部素质提升培训主讲人：郭防日期：2021年4月14日7/28/2023一、班组管理概述1、什么是管理定义：适当地使用金钱、方法、物料、机器及人力等各种资源〔即人、机、料、法、环、测〕，创造有利条件，以达成组织的目标。7/28/20232、班组管理的主要内容2-1、班组定义：在特定组织环境下为利各种资源创造和实现共同愿景形成的人员团队。2-2、班组管理定义：在特定组织环境下利用各种资源创造有利条件〔即让什么什么人去做或如何去做〕以达成团队目标。班组管理包括班组根底管理、班组生产技术管理、班组现场管理、班组质量管理、班组本钱核算、班组劳动组织、班组民主管理、班组生产方法优化。7/28/2023

管理图

图一、管理图

成果〔人、机、料、法、环、测〕利润输入声誉过程决策后采取行动贡献

公司〔团队目标〕7/28/20232-2-1、班组根底管理工作是指班组管理过程中，严格执行企业的各项规定和要求，结合本班组生产、效劳工作实际，所建立的各项管理根底工作。它包括班组的规章制度、定额管理、标准化、计量工作、原始记录、根底教育等方面内容。2-2-2、班组生产技术管理是指班组在产品生产制造过程中，组织均衡生产，确保班组按企业生产经营要求向下道工序提供合格的产品。班组和生产技术管理是企业生产经营过程中的重要环节，人员虽少，范围不大，但它在企业生产经营中却是一个不可无视的环节。班组生产技术管理的脱节，将会影响整个企业在市场中的竞争力和应变能力。因此，加强班组生产技术管理，对增强企业产品在市场中的份额和竞争力，对提高企业的生产技术管理水平，都有着深远的影响。7/28/20232-2-1、班组根底管理工作是指班组管理过程中，严格执行企业的各项规定和要求，结合本班组生产、效劳工作实际，所建立的各项管理根底工作。它包括班组的规章制度、定额管理、标准化、计量工作、原始记录、根底教育等方面内容。7/28/20232-2-2、班组生产技术管理是指班组在产品生产制造过程中，组织均衡生产，确保班组按企业生产经营要求向下道工序提供合格的产品。班组和生产技术管理是企业生产经营过程中的重要环节，人员虽少，范围不大，但它在企业生产经营中却是一个不可无视的环节。班组生产技术管理的脱节，将会影响整个企业在市场中的竞争力和应变能力。因此，加强班组生产技术管理，对增强企业产品在市场中的份额和竞争力，对提高企业的生产技术管理水平，都有着深远的影响。7/28/20232-2-3、班组现场管理生产现场就是班组从事产品生产、制造或提供生产效劳的场所，即劳动者运用劳动手段，作用于劳动对象，完成一定生产作业任务的场所。它即包括生产前方各根本生产车间的作业场所，又包括生产前方各辅助生产部门的作业场所，如库房、试验室、锅炉房等。7/28/2023现场管理就是运用科学的管理思想、管理方法和管理手段，对现场的各种生产要素，如人〔操作者、管理者——、机〔设备〕、料〔原材料〕、法〔工艺〕、环〔环境〕、资〔资金〕、能〔能源〕、信〔信息〕等，进行合理配置和优化组合，通过方案组织、控制、协调、鼓励等管理职能，保证现场按预定的目标，实现优质、高效、低能、均衡、平安、文明的生产。现场管理通常采的手段有：物流管理5S活动定置管理目视管理7/28/20232-2-4、班组质量管理质量是反映产品或效劳满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。对产品来说，其质量包括要可用性、可靠性、维修性、经济性、平安性和环保性等六个方面。质量管理的开展历史：检验质量管理—统计质量管理—全面质量管理7/28/2023全面质量管理，就是企业全体员工及有关部门同心协力把专业技术、管理科学、数理统计等方法和思想教育相结合，建立起从产品的试验设计、生产制造、售后效劳等活动全过程的质量保证体系，从而用最经济的手段，生产出用户满意的产品。全面质量管理的内容：参加对象、运用方法、活动范围、追求目标。内部用户原那么，就是要求每一个生产者都必须做到：不接受、不制造、不传递不良品。7/28/2023

2-2-5、班组本钱核算本钱概念：产品生产过程是消耗的过程，也是产品价值和使用价值统一的过程，产品本钱是企业生产过程中，发生的各种费用的总和，以货币形式来表示。本钱管理：是为实现各部门各单位管理者的本钱责任，提高管理者的本钱意识，制定本钱目标，并通过一系列活动提高本钱效率的管理工作。本钱管理的手段是制定本钱目标。本钱管理的直接目的是通过完成本钱责任来提高本钱效率。7/28/2023本钱责任：是指各部门各个管理者必须承担的职务责任，是根据他们的职务和地位，授予他们在一定范围内的选拔和消费资源的权力，同时为了提高本钱效率而给予他们在选择和管理本钱消费上的责任。班组长的本钱责任，是由班组长承担班组生产活动所消耗的物化劳动和劳动的责任，也就是班组长负责、对作业人员各类消耗定额进行控制：包括对原材料消耗定额、工时定额、费用定额的控制等。7/28/2023本钱意识：是指班组要自学地将班组生产活动与本钱、效益进行挂钩，能够准确地判断班组的本钱效率，增强提高本班组本钱效率的积极性。本钱意识是一种问题意识。操作者对自己担任的作业，能自觉找出问题，并努力探求能改进操作，降低本钱的方法。本钱意识强的班组长能织班组作业人员考虑出多个替代方案，进行分析选择，努力降低班组生产本钱。7/28/2023本钱控制：是对班组生产过程中发生的原材料、人工和费用本钱进行控制，使班组生产的产品〔或零部件〕本钱控制在规定的范围内。用标准本钱来控制班组的全部生产活动，从而到达降低班组生产本钱提高班组经济效益的目的。本钱分类：直接本钱〔直接材料、直接工资、生产人员的福利待遇、制造费用〕、期间费用〔管理费用、财务费用、销售费用等〕本钱。7/28/20232-2-6、班组劳动组织班组劳动组织优化是企业现场管理优化的重要组成局部，也是现场生产力要素合理配置的主要内容之一。7/28/20232-2-7、班组民主管理7/28/20232-2-8、班组生产方法优化精益生产方式是继单件生产方式和大量生产方式之后的一种全新生产方式。7/28/20233、班组管理在企业管理中的重要作用：7/28/2023二、班组长的管理职责图二、管理人员职责职责管理能力作业功能技术、技能〔透过他人取得成果〕

管理者的职责就是决定什么人去做应该做的及使得其他人去执行〔领导、鼓励、授权、组织、协调艺术和技巧〕。7/28/2023三、基层管理干部人员必备的5个条件1、工作知识2、职责的知识3、改善的技巧〔求真、求实、求善〕4、领导的技巧5、教导的技巧7/28/2023四、班组长的管理角色组织、规划、训练、督导、考核、鼓励士气、改善、横向沟通7/28/20231、组织1-1人力规划1-1-1、作业方法/标准1-1-2、作业技能—人员素质状况1-1-3、产量标准—生产方案1-1-4、人力需求方案7/28/20231-2组织规划1-2-1、组织架构1-2-2、工作说明书〔作业指导书〕1-2-3、工作权限1-2-4、垂直—横向联合向关系1-2-5、报告系统人力招募

1-3-1、人员面谈/测验、适才适用〔偏见的误区〕7/28/20232、规划2-1、训练规划〔专业人员训练〕2-1-1、教材2-1-2、训练方法2-1-3、资历资格认定2-2、生产规划2-2-1、生产管理/生产两方面认同可行的规划2-2-2、生产进度追踪回报系统—应变方法7/28/20232-3、品质规划品质是制造出来的不是检验出来的。2-3-1、作业指导书/测试指导书/检验指导书2-3-2、首件检验2-3-3、品质回报系统—改善做法〔数据分析、设想〕2-4、保养规划保养重于修理2-4-1、日保养工程/方法2-4-1、周保养工程/方法2-4-1、月保养工程/方法2-4-1、季保养工程/方法7/28/20232-5、新产品2-5-1、新产品有关标准研究/学习——重要点差异2-5-2、新产品问题点〔制造/品质/可靠度/觉察及解决问题追踪〕2-6、工作规划2-6-1、日方案2-6-2、周方案2-6-3、月方案7/28/20233、训练3-1、工作教导3-1-1、向他〔她〕说明/讲解3-1-2、操作示范让他了解3-1-2-1、工作顺序及方法3-1-2-2、特别本卷须知3-1-2-3、绝对禁止事项3-1-3、请他〔她〕说明作业重点及重点事项3-1-4、请他操作并就其作业方式判断他是否了解。7/28/20233-2、工作训练3-2-1、新知识/技术训练3-2-2、多能工训练3-2-3、重点工作/理论训练3-3、训练讲义3-4、训练成效的验收3-4-1、生产/品质绩效提升3-4-2、作业训练度提升/错误率降低3-4-3、人员正确观念3-4-4、人际关系改善7/28/20233-5、非正式训练3-5-1、时机教育〔重点、典型〕3-5-2、分题讨论3-6、自己的成长训练3-6-1、需要什么3-6-2、自己的目标7/28/20234、督导重视结果也重视过程4-1、人员、设备4-2、制程巡查〔作业方法、品质状况、生产瓶颈、生产进度、制程条件、作业熟练度、人员季淡/闲置、仪器、保养状况、异音/异味/异状、平安检查、停机率、结机率、能耗、投入产出比率〕4-3、检讨、反省4-4、报告/反省7/28/20234-5、品质——良率/返工/退货/客户报怨本钱——不良品/浪费/返工/作业工时/出货延误交期——效率/稼动率/交期/超投量士气——人员流动率/工作态度/作业气氛平安——作业平安/环境平安/用电平安4-6、静电/防潮4-6-1、静电静电环、静电带、接地性确认4-6-2、防潮包装、储存、工具清理/维修7/28/20235、考核5-1考核基准、工程5-2、奖惩5-3、稽核5-4、自我考核〔信心〕5-5、团队的目标7/28/20236、鼓励士气6-1、效劳的态度6-1-1、任何人都是你的顾客6-1-2、每个人都是在效劳别人6-1-3、将心比心6-2、尊重而不放纵6-3、团队精神的建立6-4、自我肯定不攻击他人7/28/20237、改善7-1、解决问题、想方法7-2、活用众人脑7-3、分工〔改善〕、现场5S改善7-4、改善要领〔注意重点方向、改善主题〕7/28/20238、横向沟通8-1、诚信、尊重别人8-2、使用沟通的技巧〔赞美别人、鼓励部属、接受〕8-3、学习7/28/2023五、班组工作的提升班组工作提升要不断追求班组建设的合理性、班组长充分利用自己的角色的合理性开展工作。1、班组长的5个条件2、职责3、角色扮演7/28/2023六、如何认识提出、解决问题的方法

1、发生了什么问题；2、这些问题涉及哪些方面，为哪些因素所决定；3、这些因素之间的关系4、它们的共同点5、有什么样的系统决策6、这些方案的后果方案见解