青少年社会工作方法青少年社会工作课件

第五章青少年社会工作方法第一节青少年社会工作方法概述青少年社会工作方法是指为到达青少年社会工作的目的，在青少年社会工作的价值伦理和根本理论指导之下，针对不同效劳目标、不同效劳对象、不同效劳场所所采取的专业效劳方式。根据不同分类依据可以划分为不同类型的方法体系，每一种方法体系都有自己独特的效劳对象、理论依据、实践模式及工作技巧。青少年社会工作方法的类型1、以效劳领域划分间接社会工作方法，是指宏观层面的社会工作行政、社会工作督导、社会工作研究。直接社会工作方法，是指微观层面的个案共组哦、小组工作、社区工作。2、以效劳对象为依据青少年个案工作，主要运用于治疗性青少年社会工作，如青少年情绪辅导、偏差行为修正、心理危机干预等。青少年小组工作，主要运用于青少年成长辅导、亲子关系辅导、人际交往辅导等治疗性或开展性社会工作。青少年社区工作，主要运用于犯罪预防宣传、艾滋病预防宣传、禁毒宣传、普法教育、团体康乐活动、文化体育活动、就业辅导宣传等预防性青少年社会工作。3、以效劳目标为依据治疗性青少年社会工作，主要针对问题青少年的各种危机干预和治疗。包括青春期危机干预、学业危机干预、网络成瘾干预、吸毒成瘾干预、社区矫正及社会救助工作等。可以采用个案、小组、社区以及社会救助等，另外，各种组织形式的艺术疗法也可以使用。预防性青少年社会工作，针对全体青少年开展的普法知识教育、远离毒品教育、网络平安教育、预防艾滋病教育、生命价值教育及家庭效劳工作等。开展性青少年社会工作。4、以效劳场所为依据青少年家庭社会工作，采用个别辅导或家庭辅导的方法，协助家庭成员解决因家庭功能不良、家庭结构缺损、家庭互动受阻等所导致的青少年家庭问题，为青少年成长和社会化创造良好的家庭环境，以促进青少年健康成长。青少年学校社会工作，致力于改善学校学习环境和条件，帮助青少年走出困境，如学业困难、厌学、辍学，人际关系障碍、人格障碍、青春期危机、自我认同危机、网络成瘾、校园暴力等，提高其适应学习生活的能力，克服成长中的困难，实现个人社会化，促进学校教育公平和学校教育目标的实现。青少年社区社会工作，在我国已相比照较成熟，目的是为了那些失学、失业以及失管的社区青少年提供各种社会支持，帮助他们解决各种问题，创造良好的社区环境，促进他们健康开展。青少年外展社会工作，是指为那些离家出走、无家可归、流浪街头的失依青年，街角青少年以及那些深夜出没于酒吧、网吧以及一些不良声色场所的、行为有偏差的青少年，提供食品、住宿和健康活动的空间、器械，防止他们进一步受到不良环境的影响，以帮助他们恢复社会功能。包括街头工作、据点工作和外展中心工作等不同工作模式。青少年网络社会工作，是一个有待开发与开展的社会工作模式。随着互联网的开展，超越时空的互联网通过各种游戏活动和信息交互平台，为青少年提供了一个能够补偿现实社区生活缺憾的虚拟社区。青少年在网络世界中一方面可以不受拘束地创造自己的文化，开展自己的个性，同时，也无可防止地受到不良信息资源的污染和伤害。网络社会工作的目的在于发动和协调各种社会资源，净化网络环境，提升青少年的媒介素养以及对媒体信息的识别和选择能力，开发并利用青少年的网络技术知识和能力，鼓励青少年参与网络社会的建构和开展。5、整合视角的社会工作方法青少年社会工作方法的开展和选择是根据青少年存在的问题、需要以及工作目标而决定。认知偏差。自我认知低下〔低自尊〕，解决问题的策略不当，以扭曲、不合逻辑的想法来处理压力。情绪问题。一是情绪失控，变现为愤怒或攻击他人；二是情绪抑郁，表现为容易伤感、郁闷；三是高度焦虑或烦躁不安。人际关系。一是退缩，缺乏社交能力导致孤家寡人、离群索居、与世隔绝，成为隐蔽青年；二是与家人或同伴关系不和，导致离家、离校或退学，成为街头少年。性关系问题。行为偏差。酗酒、吸毒、打架、违法乱纪等。青少年社工方法的特点具有一般社会工作的共同性，同时又具差异。具体来说，共同性在于方法的选择受到案主、效劳目标、效劳方式的制约；差异性在于方法的选择和实施受到青少年需求、青少年开展及青少年社会化的限制。青少年家庭社会工作青少年常见家庭问题与需要在今天中国社会转型过程中，家庭各个方面正遭受社会转型带来的冲击，家庭结构、功能、教育方式、互动方式都在发生剧烈的变化，由此引发一系列的家庭问题。亲子关系紧张、家庭结构破损、家庭经济贫困以及家庭暴力侵犯，是当前我国家庭青少年面对的各种家庭压力。其中，亲子代际隔膜与冲突在社会转型时期表现最为突出，给父母、子女都提出了严峻的挑战。青少年的自我认同首先始于对家庭的反叛。如果父母不能了解青少年身心开展的特点与需求，就无法帮助青少年完成自我分化，还会出现亲子关系的紧张以及由此导致的青少年开展障碍：一是青少年离家出走，或沉溺于网络社会，或参与同伴活动，在外寻找新的自我认同所需要的社会支持〔表现为青少年的积极对抗〕，以便完成其自身开展所需要的自我分化和自我独立；二是青少年受到父母的控制不能完成自我分化二导致退缩、自卑、自闭或者情绪障碍〔青少年的消极对抗〕，从而无法实现其自我分化而不能完成向成人世界的转化，其结果必然影响青少年对家庭的归属感，也影响父母在亲子互动中成功感的获得。建立正常的亲子关系，既是青少年的需要，也是父母的需要。青少年家庭问题的归因目前对青少年家庭问题做出解释的理论有家庭生命周期理论、家庭代际冲突理论、家庭教养模式理论以及家庭结构治疗理论。这些理论从不同角度对青少年家庭问题产生的原因做出不同解释。家庭结构治疗理论是当前比较流行的青少年家庭社会工作理论与方法。家庭生命周期理论与世界上的事物往往都遵循一定的周期开始、开展、终结一样，家庭也按照一定的轨道形成、开展直至消亡，即家庭也有它的生命周期。家庭生命周期〔FamilyLifeCycle〕〔也可译为它的生命循环、家庭生活历程〕是家庭依照一定的轨道形成、开展、分裂出新的家庭，直至母家庭消亡的全过程。在家庭生命周期过程中，母家庭孕育子家庭并消亡，家庭继续得以延续。家庭生命周期是乡村社会学者在20世纪三十年代初期开展出来的概念，用来描述家庭的结构、组成以及行为的改变。

家庭生命周期的划分根据不同的划分依据可以做不同的划分。研究家庭生命的周期的阶段，通常是以孩子做关键人物，以孩子的出生成长去观察一个家庭的改变。

彭怀真在?婚姻与家庭?中提到家庭生命周期也可以和个人生命周期相结合考察，因为每个人生命开展的不同阶段各有不同的任务。对成人的生涯分期有划分为探索期、建立期、维持期、衰退期、死亡期等，每期之间又各有过渡转型期。各个不同的开展问题：年龄

18-26

特色

步入成年世界：建立自主、符合社会规定的完成学业、立业、成家。

年龄

26-30

特色

过渡期：成家、婚后混乱期、认定目标、思考前程、改变。

年龄

30-42

特色安定期：在社会中逐渐爬升、建立地位和声望。

年龄

42-50

特色

中年过渡期：评估、反省、改变或肯定目标。

年龄

50-60

特色

安定期：迈向事业巅峰、更年期。

年龄

60-65

特色

逐步退休

年龄

60-死亡

特色

退休老年期

此外，家庭生命周期也可以根据妇女和儿童所遇到的主要问题来划分阶段，彭怀真将之划分成七个阶段：

〔1〕新婚家庭，相关的妇女与儿童问题是：婚姻调适、性骚扰、就业妇女单身条款的压力；

〔2〕有幼年子女的家庭，相关问题是：儿童照顾疏忽、妇女受虐、就业妇女托儿压力；

〔3〕有学龄子女的家庭，相关问题是：儿童虐待、妇女就业、子女对抗；

〔4〕有青春期子女的家庭，相关问题是：性虐待、妇女二度就业；

〔5〕有年轻成年子女的家庭，相关问题是：性别歧视、妇女健康；

〔6〕子女成长独立后的家庭，相关问题是：贫穷女性化、妇女更年期；

〔7〕老年人家庭，相关问题是：贫穷女性化，寡居心理调适。

家庭生命周期的概念提供了一个了解家庭开展脉络的线索，对实务工作者具有重要的现实意义。在生命周期的阶段之间的转折与过渡是最容易产生家庭关系变化、紧张和家庭成员焦虑的主要时期，它也是决定家庭成员成长与开展的主要因素，由一个家庭开展阶段的脉络，可以使社会工作者更加了解一个家庭一般的行为形态，以及这个家庭面对危机时可能出现的反映，这种转折点正为家庭社会工作者提供了关注和介入家庭的时机。但随着社会的开展，婚姻家庭形态越来越呈现出多元化的开展趋势，可能会有某些家庭并不具备上述的周期模式，比方丁克家庭、单亲家庭、单身家庭等。不过，相信这些家庭也有它们的开展周期和每个周期要面对的问题。

家庭教养模式的研究在儿童社会化的早期研究中，父母对儿童的单向影响观渗透在学者们的研究思路中，他们努力寻求父母决定儿童的教养维度或模式。西方心理学家研究家庭教养方式对儿童社会化的影响时，采取了不同的研究取向。

种取向是，从父母教养行为的维度入手，探讨某一行为维度或行为维度下具体的教养方法对儿童开展的影响。如西蒙兹从接受――拒绝和支配――服从两个维度区分父母的教养行为，进而指出，如果父母随心所欲地支配孩子，孩子倾向于顺从、腼腆、被动、缺乏自信心；如果父母接受孩子，那么孩子情绪稳定，兴趣广泛，行为更符合社会的要求。由于接受――拒绝实际上反映了父母与儿童的情感关系，支配――服从反映了父母对儿童的控制，因此，众多心理学家开始研究父母对儿童的情感、父母对儿童具体的控制形式与儿童社会行为的关系。如霍夫曼和亚龙，劳顿，韦克斯勒等研究发现，温暖对儿童社会化进程所起的作用是十分积极的，它会促进儿童道德感、成就感、良好社会适应和利他行为的开展。再如，霍夫曼研究了惩罚对儿童社会化的影响。他指出，父母使用强制方式，包括对儿童体罚、冷漠地拒绝、剥夺儿童的某些权利以及威胁等，会阻碍儿童对道德标准的内化，也会降低儿童良知的开展；父母使用心理惩罚形式“爱的收回〞，对儿童表示失望，孤立、不理睬儿童等，会使儿童产生过重的内疚感，刻板而非灵活的遵守社会行为规那么。另一种取向是将家庭教养方式类型化、模式化。其中最具代表性的当数美国著名心理学家鲍姆林特的研究，她从控制、成熟的要求、父母与儿童交往的清晰度以及父母的教养四个方面来评定父母的教养行为，将父母的教养方式分为权威型、宽容型和专制型三种。与专制型、宽容型家庭相比，权威型家庭的孩子是成熟的、独立的，具有更多的社会责任感和成就倾向。鲍姆林特的研究揭示，儿童的个性形成并非由父母的某个行为维度决定，而要受到父母整个行为模式的影响，可以根据不同父母的教养类型而对限制作不同区分。权威型父母和专制型父母都对儿童加以限制，但前者的限制是“严格而合理的〞，后者的限制却是“无目的、不合理甚至惩罚性的〞，因而限制对儿童社会化所起的作用也是不同的。不少心理学家的研究都支持鲍姆林特的结论，如韦克斯勒指出，在权威型家庭中使用“爱的收回〞会对儿童的社会化起积极作用，而在专制型家庭中使用那么起到相反作用，这与使用这种方法时是否适度有关家庭结构治疗理论的独特观点个人问题是家庭问题，社会工作应该以家庭为治疗单位。认为人的早期社会化对人的一生有重要影响，由于人的早期社会化是在家庭中完成的，家庭对个人的早期社会化能否成功具有重要的影响意义，因此社会工作应该以家庭而非个人为治疗单位。家庭问题产生于家庭结构的不良和家庭交往方式的障碍。只有通过改变家庭的结构或组织以及家庭成员之间的交流互动方式，才能解决家庭成员之间的个人问题。多元化、多层次和现实主义是解决家庭问题的根本方法。可以借助心理分析理论，分析效劳对象的心理状况；借助系统理论、学习理论以及沟通理论，分析效劳对象的家庭动力和结构。多张多层次、多时段地介入案主的家庭交往过程。起源与书目家庭结构治疗的概念与方法最早由美国社工米纽琴〔Minuchin〕及其同事提出并创立。20世纪60年代，米纽琴通过自己先后在底层社会贫民窟和中产阶级社区做贫民青少年和富裕青少年社会工作的过程中发现，问题青少年问题的产生十之八九是由于家庭结构〔或组织〕的不健全〔underorganized〕或家庭家庭的过于组织化〔overorganized〕.代表性著作：?家庭与家庭治疗?、?心理生理病家庭?和?家庭治疗技巧?。家庭结构治疗法的程序1、以贴近立场进入家庭社工将自己视为家庭成员之一，主要任务是参与表达自己对青少年家庭结构和互动规那么的看法。具体的方式与原那么：尊重青少年家庭成员原有的互动习惯和规那么，赢得家庭成员的信任与欢送。模仿青少年家庭成员的语言表达方式、行为互动方式，与家庭成员进行沟通。适时表达自己作为家庭成员对青少年家庭结构和互动规那么的看法，开拓青少年家庭成员对问题的认识和看法。2、以中间立场评估家庭社工需要将自己视为青少年家庭问题的调查者和研究者，主要任务是聆听家庭成员对家庭问题的看法和意见。社工以中间立场的方法与技巧评估家庭，目的是客观评价青少年家庭的权力结构、人际关系和人际互动方面存在的问题以及解决问题的资源与策略。家庭面谈法是收集家庭信息，了解家庭需要的根本方法。针对家庭中需要帮助的青少年采取直接提问法。针对全体家庭成员采取循环或轮流提问法。有利于澄清家庭关系，揭示家庭矛盾，帮助家庭成员重新认识家庭问题。家庭观察法通过进入青少年家庭日常生活，观察和了解青少年家庭的结构、边界、权力、联盟、对抗以及家庭成员间的影响力，并引导青少年家庭成员重新审视自己的交往方式，发现优势和问题并以此作为评估和治疗的根底。家庭图表法在进行家庭面谈和家庭观察的根底上，为了进一步明确青少年的家庭关系和权力结构，社工还可以通过绘制家庭结构图或家庭生态图，使青少年的家庭内部关系和外部关系状况清晰可见，一目了然。3、以远离立场介入家庭社工需要将自己作为青少年家庭问题的抓家，主要任务是对家庭问题进行治疗与指导。可以采取远离立场的方法和技巧介入家庭，导演家庭成员重演过去的互动模式，后者指导家庭练习新的互动模式。萨提亚模式维吉尼亚·萨提亚〔VirginiaSatir，1916-1988，港台多译为：萨提尔〕是举世知名的心理治疗师和家庭治疗师，也是美国家庭治疗(FamilyTherapy)开展史上最重要人物之一，她是第一代的家庭治疗师，从五十年代起已居于领导地位，向来被视为家庭治疗的先驱(Goldenberg,1985)，甚至被誉为“家庭治疗的哥伦布〞(McLendon,1999)，意思是指家庭治疗是由她始创的，可见她在这方面的重大奉献，更因为她的建树良多，她的两所母校威斯康辛大学和芝加哥大学，曾分别颁授荣誉博士学位及“对人类杰出的奉献〞金质奖章给她。萨提亚是最早提出在人际关系及治疗关系中，“人人平等，人皆有价值〞的想法的人，她所建立的一套心理治疗方法，最大特点是著重提高个人的自尊、改善沟通及帮助人活得更“人性化〞(Becomemorefullyhuman)，而非只求消除“病症〞(Symptoms)，治疗的最终目标是个人达致“身心整合，内外一致〞(Congruece)。由于她的治疗法有很多地方与传统治疗方式回异，故被称为“萨提亚治疗模式〞(TheSatirModel,Banmen1976,Satir1991)。萨提亚模式(TheSatirModel)在诸多家庭治疗理论中，一直是难以归类的派别，有的教科书将之列为沟通学派，有的将之纳入人本学派，究其原因，在于萨提亚模式不强调病态，而将心理治疗扩大为成长取向的学习历程，只要是关心自我成长与潜能开发的人，都可在这个模式的学习过程中有所收获。因这种以人为本位、以人为关心的信念，她在进行家族治疗的过程中，开展出许多特别的活动，例如家庭雕塑、影响轮、团体测温，以及用一条白色绳索展现出家庭关系图，显示个人与家庭之间的心理脐带关系。这些活动均灵活地融合了行为改变、心理剧、当事人中心……等各派心理治疗技巧，这也表示萨提亚并不抱持强烈的本位色彩，她尊重并实际运用不同取向的治疗方法，兼容并蓄。萨提亚模式的起源1951年，萨提亚第一次尝试运用后来被称之为“萨提亚模式〞的方法为一个家庭作治疗。一开始，她处理一个被诊断精神分裂症的少女，在进行6个月后，情况开展良好。可是之后她却接到女孩的母亲的，说萨提亚离间她们母女的感情。萨提亚以其敏锐的洞察力觉察到母亲不满的言语背后的恳求意味。她要求这位母亲与女儿一起与她见面。当母亲和女儿一起来见萨提亚时，萨提亚发现她之前与女孩建立的良好关系竟然消失了，女孩又回到六个月前的状态。萨提亚继续为这两母女进行治疗。母亲、女孩、萨提亚之间慢慢建立起一个新的、良好的关系。这时萨提亚邀请家庭中的父亲/先生一起参与。结果，当他成为面谈中的一员时，本来建立起来的治疗关系又掉回原来的状态。萨提亚在这个时候了解到她可能已经接近了某个关键的问题。而正是这个问题，后来成为她创立全新治疗模式的契机。她询问这个家庭是否还有其他成员。当仅余的这位被称之为“天之骄子〞的儿子/兄弟来到治疗面谈中，并展现他在这家庭里举足轻重的地位时，萨提亚更清晰地看到女孩在家里被“力量架空〞的角色，以及她在家庭里力求生存的痛苦挣扎。这些经历以及之后的经验，让萨提亚发现，治疗并不仅限于“那认定的病人〞，也需要整个家庭系统的介入。也即，她可以借改善家庭成员彼此间的关系，来带动整个家庭的改变——当然，也自然而然地改变了家庭中每一个个别的成员。这也让她开始强而有力地使用“雕塑〞的技巧，她让案主以不同的身体姿态来代表、呈现沟通的信息。这些身体姿势可以透露出、并使案主觉察到那些他没意识到的信息，并从而有所改变。例如，萨提亚就让那位“天之骄子〞站在椅子上，他的父母朝他摆出崇拜的姿势，且不留一丝余地给女儿。借着让家庭成员演出这一场景，萨提亚使他们认识到他们经常加以否认的感受。这个体认也促使他们去改变彼此之间的关系。萨提亚从这次经验出发，开展出以系统取向来帮助家庭的家庭治疗，对治疗界产生巨大的影响。案例分析〔李维榕写的案例〕康康每天洗三四十次，他的双手发白、皮肤浮肿。十六岁的大孩子，洗手是他唯一的乐趣。

康康患有强迫精神症。这一种病症，患者往往拥有令人难以理解的行为，洁癖是最常见的一项。

儿子具有如此怪习惯，急坏了父母。尤其是目亲，整个心系在儿子身上。康康每次入洗手间，母亲的跟随也恨不得越门而入。

康康深知图亲苦心，每次洗手必向母亲报告，儿子的事变成母亲的事。母子之情，尽绕着洗手间而转，母子的对话，也全集中在洗手或不洗手的话题中。

这是国际家庭治疗师米纽琴访港教学示范的一个个案。

消怒良方

他问康康：“你何时最想洗手？〞

康康答：“每当我觉得惯怒的时候。〞

米纽琴笑说：“原来洗手具有如此成效，我希望我自己也可以照办。〞

怪癖变成消怒良方，明显地，米纽秦是特意把康康的古怪行径正常化起来。

康康的父母静观大师与儿子谈得轻松，初时全摸不着头脑，腹见一向寡言的孩子，一反常态地与这位陌生的参谋专家畅所叙言，更是莫名目妙。

依附母亲

米纽琴继续与康康谈笑风生，完全把他当作正常孩子看待，而且对他的怪癖欣赏有加，于是引起这位大孩子无限好奇。

康康：“我妈很关心我，什么都照顾我，她不知道，其实她自己更需要被人照顾，有时连过马路都会闯红灯……〞

小男儿的话头一起，三句不离母亲。

原来康康一家普经是太空人家庭，为了儿子的学业，多年来母亲在美洲过着陪太子读书的生活，如果不是因为儿子患上洁癖，她也不会决定带着康康回港定居。

太空人家庭的结构，实在奇异。大好家庭天各一方，双亲变成单亲，名义上是支持子女在异乡就读，实际上，一般母亲在外国的适应能力都比不上儿女强。到头来，需要支持的反而是母亲自己。

在成长中的孩子，反而承受母亲的寂寞、无依及迷失在目国山水中的惆怅。而孝顺的子女，就往往会产生各种奇怪的心理毛病——一种令人费解的求助讯号！

换位结构

康康就是一个好例子，十六岁的大男孩，却依附在母亲裙下，一点也没有这个年龄应有的独立趋向，而且对目亲万般体贴，母子相依。那位真正的丈夫，反而静坐一旁，完全没有插手的余地。

这种夫妻子女大换位的家庭结构，是米纽琴的专长，他说：“我在西方见过很多儿童的心理问题，往往都是基于一种孩子与父亲或因亲之间难分难解的关系。想不到在东方，同样的问题竞也是那样地明显。

一个孩子要长大，终得脱离父母，创造自己的空间。

而康康的空间，却只有母亲。

没有秘密

米纽琴问他：“你有秘密吗？你是否什么都得让目亲知道?〞

康康摇摆头：“我什么事都会告诉妈妈。〞

米纽琴说：“你已经十六岁，你喜欢洗手，洗多少次都成，只要你洗得痛快。但是，你能否不让母亲知道？〞

康康双眼焦急地望向目亲，洗手而不告之，专家这项提议，实在叫母子二人同吃一大惊。

这位家庭治疗大师治病，不单把病征正常化，关系化。康康这种本来弄得父田头痛万分的怪癖，变成一种因子关系的连系和表达。

为母亲而洗

原来康康洗手，是为目亲而洗，为满腔情怀无处发落的母亲制造戏剧，让母亲有时机做观众。这种微妙的家庭心理，比洁癖本身更显得神秘。

康康的爸爸，看着参谋一步步地引出他妻儿的复杂情绪。原以为辛苦经营让儿子获得最好的学习时机，谁知反而造成妻儿成一个连体婴，再也不能分体。

米纽琴间他：“这样下去，你怕不怕会失掉儿子？〞

父亲仍然点头，望着眼前已经发育成熟的儿子，才猛然惊觉他已经变成陌生人，再望向经年伴子不伴夫的妻子，更加令丈夫担忧，因为妻子的关注，显然是全部落在儿子身上。

家庭重整

家是一个奇怪的“多体动物〞，如果把它搁下一段时期，它就会自生枝节。这个道理，我们往往认识得太迟。幸好康康在危急时，神推鬼拥地洗起手来，就是因为他的怪异厅为，为一家人制造一个重新调整的时机。

米纽琴小心翼翼地把仍然依附母体的大男孩别离出来，让父亲有时机重新学习接近儿子，让貌合神离的夫可以再次合作。

一家三口，本来为康康的顽疾而来，一个小时后，却带着一股重建家庭关系的新希望而去。

而我们在单面玻璃镜后观察这次治疗示范的一群，也像被魔术棒点了一下，突然见到我们自己的父亲、母亲、丈夫、妻子或子女，手牵手连串起来，跳着各种不同形式的家庭舞步。

案例分析小坤，初中二年级学生，从小与爷爷、奶奶生活在一起，生小学时才回到父母家中。小坤的父亲原先是军人，现转业在一家国企做管理工作，工作繁忙，很少有时间回家，对小坤管理较少。在教育孩子的问题上，小坤的父亲保持着军队作风，除了教训和斥责，没有其他更好的方法与小坤进行沟通。小坤的母亲目前已经下岗在家，小坤妈妈觉得丈夫不顾家庭，将教育孩子的事情推给自己一人，对丈夫很不满。尤其令小坤母亲担忧和烦恼的是，小坤自从上初二后，就不再听自己的话，逃学、沉溺于网络、私自拿家里的钱、成绩下降，还曾经离家出走三天。小坤很想念爷爷奶奶，觉得他们才是最疼爱自己的人。自己的父亲只爱工作，不爱妈妈和自己，而自己的妈妈只知道关心自己的学习成绩，处处监督约束自己。除此之外，妈妈还因为下岗、情绪不好，经常和父亲吵架，使得家里没有温暖，缺少亲情。分析小坤的问题不是他一个人的问题，而是源于病态的家庭结构以及家庭成员的互动方式。家庭子系统之间的边界上不清晰导致家庭成员角色混乱，无法履行其应有的权利与义务。小坤从小与爷爷奶奶一起生活，与他们的关系紧密而又远离父母的监管，使父母无法承担起教育子女的责任。上小学后父亲与小坤不仅关系疏离，而起存在沟通障碍。母亲虽与小坤关系密切，但是彼此之间存在沟通障碍。父亲与母亲的夫妻关系也存在严重的不和谐，最终导致夫妻二人因为意见不一，无法在教育小坤的事情上形成合力。家庭温暖的缺失，使小坤无法得到心理平安需要的满足。应对措施1、以贴近立场进入家庭在取得小坤家人的同意或在小坤家人的要求下，进入小坤家庭，主要目的是得到家庭成员的接纳，同时表达自己作为一个家庭成员对小坤的家庭结构和互动方式的看法。社工〔面带微笑的〕：我先自我介绍一下，我叫君如，是心语家庭咨询中心的社工，主要帮助家庭和青少年解决他们面临的困难和问题，黄女士一定跟你们说过我要来跟大家见面的事，她告诉你们我们今天的谈话内容了吗？社工〔在观察到小坤、爸爸、妈妈表情反响出不太愉快后〕：啊，看来家里确实遇到了一些烦恼的事情，我们今天可以一起来讨论一下，当然也可以谈一些其他的事情，包括对家里其他人又什么不满，这样听起来是不是公平一些？2、以中间立场评估家庭采用中间立场对小坤的家庭结构和互动方式进行评估，并运用家庭面谈法中的循环或轮流提问法，了解小坤一家人在权力结构、人际关系和人际互动方面存在的问题、原因以及解决问题的资源与策略。社工〔在观察到小坤与父亲开始相互指责之后，采用循环提问法让家庭成员重演过去的互动模式〕：今天我们不开批判会好吗？我们把目标定在怎样有利于应对我们面临的问题上，好似家里每个人对面临的问题都有自己的看法和想法，让我们一个一个地说，在某个人说的时候，其他人需要耐心地听，可以发表自己不同的想法，但要等对方讲完后再说，大家同意吗？社工〔在家庭成员都轮流表达了自己对其他人的意见之后，总结家庭存在的问题〕：听起来每个人都对家里的现状都不满意，爸爸妈妈认为小坤不喜欢学习、贪玩，而起对父母的教育很反感，要求独立了！而小坤呢，觉得这全是父母逼出来的，我倒是想听你说说，父母是怎样逼你离开这个家的。社工〔在家庭成员再次表达自己对其他人的不同看法之后，归纳家庭问题产生的原因〕：爸爸妈妈觉得孩子变了，变得不听话了。有没有想到这是青春期的孩子萌生独立意识，觉得自己已经长大了，对父母的传统教育方法的反叛呢？社工〔在妈妈表达了自己与孩子的沟通状况之后，进一步帮助妈妈明确自己与孩子存在的互动问题〕：看起来妈妈觉得和孩子的沟通有点苦难。那么，爸爸呢？爸爸平时和小坤的交流顺畅吗社工〔在了解爸爸与小坤的互动方式之后，帮助爸爸明确问题的原因所在〕：章先生，我知道你当时一定很生气，有没有时机和小坤谈一谈呢？像小坤这样年纪的孩子，特别需要别人的尊重，需要有一种平等的感觉，如果他觉得父母还是像小孩子一样地教训他，就会产生逆反心理，即使你讲的再对，他也拒不接受。这样我们的教育岂不适得其反？社工〔在小坤明确表达出自己不喜欢爸爸妈妈的大道理教育方式之后，通过角色扮演，探求解决家庭问题的资源与对策〕：那么，现在我来扮演妈妈的角色，跟小坤交流一下，好吗？小坤，你现在这种学习状态，妈妈真的很担忧，也不知道怎么帮你才好。小坤，你如果听了妈妈这样说，会怎么答复她呢？社工〔在小坤表示如果妈妈用这样的方式交流，自己会努力学习之后，肯定小坤自身是解决问题的潜在资源〕：看啊，小坤还是能理解父母的苦心的，他倒反过来抚慰妈妈了。大家有没有从这个例子中受到些启发？父母与孩子的沟通方式对孩子的影响是很大的。社工〔总结面谈成果，征求工作意见，告知机构效劳政策、布置家庭作业，约定下次会谈人员与时间〕3、以远离立场介入家庭1、运用家庭雕塑方法，重塑家庭正常关系。在新的家庭面谈中，社工让小坤用代表爸爸妈妈、爷爷奶奶和自己的玩具，摆出童年时期、现实中以及理想中的家庭关系。小坤将童年时期的家庭关系处理为自己在爷爷奶奶中间，但离奶奶更近一些，爸爸妈妈分开放在很远的地方。现实的家庭中，自己与母亲靠的稍微近一些，离爸爸那么比较远。理想中的家庭是，自己在父母中间，三个人紧紧靠在一起。社工随即启发小坤说出自己的期待，请父母也对小坤说出自己的期待。〔2〕进行婚姻关系辅导，调整家庭夫妻关系。〔3〕采用理性引导方法，反思亲子教育问题。〔4〕提供亲子教育辅导，改善父母子女关系。〔5〕联系家庭角色扮演，引导家庭正确互动。青少年学校社会工作2003年4月12日12时，重庆某学校初三学生丁婷从教学楼8楼跳下，经医院抢救无效死亡。在丁婷留下的遗书中写道：“王老师，您说的对，我做什么都没有资格，学习不好，长得也不漂亮，连当坐台都没有资格。您放心，我不会再给您惹事。因为这个世界上不会再有我整个人，我对您的承诺说到做到……〞5月13日，经学校、公安分局、派出所、区教委等部门联合调查，王老师在对丁婷进行的1小时的批评教育中，对丁婷有体罚现象，并使用了侮辱性语言，是导致丁婷自杀的直接原因。青少年常见学校问题与需要学业问题，包括学习困难、学习疲劳、考试焦虑、学校恐怖症、学业失败、厌学、辍学、退学等。性困惑，包括青春期发育恐惧、体象危机、恋爱危机、失恋危机等。人际交往问题，如师生交往、同学交往、朋友交往等。人生目标问题，包括价值观统合和人生开展目标选择等。青少年学校问题的归因青少年学校问题虽然发生在学校空间，但是导致问题产生的原因是多方面的，既可能是学校，也可能是家庭、社会或学生个体的原因。心理分析理论、人际交往理论、教育社会学以及社会标签理论等都可以从不同角度对青少年学校问题做出解释。教育社会学与标签理论教育社会学把学校看做一个小型社会，各种教育因素对学生社会化有重要影响。如应试教育会引发青少年学业失败和各种心理危机、心理健康教育确实实会导致青少年人格偏差和人际交往困惑、道德教育的无效会使青少年产生价值混乱或引发校园暴力等。标签理论从主观层面探讨个人偏差行为的形成，认为偏差不完全是个人品质所决定的，二是他人应用标准及制裁于违反者的结果。学校社会工作的主要任务协助学校对一般学生实现教育功能。对于有特殊困难、特殊问题或有特殊才能的少数学生给予直、接或间接的社会效劳。协助学校领导研究学校中所出现的问题，提出对青少年效劳和有关他们福利问题的意见、建议和方案。与老师合作，提高学生的学习兴趣，改善学习环境，开展青少年独立思考及独立生活的能力。开展校外的横向联系，与社区的各种团体机构保持联系，根据社会需要培养社会所需的各种人才。与儿童福利机构、公安机关、工读学校、精神病防治院、救助站等保持联系，为有特殊需要的儿童青少年寻找解决问题的适宜方法或出路。经常主动地征求心理学、教育学、心理卫生等方面专家以及医生、护士、律师、教育行政工作者的意见和建议，不断改进工作。学校社会工作的根本类型问题导向或治疗社会工作。主要侧重对问题学生的辅导，也是传统治疗式的学校社工主要采取的一种工作模式。学生导向或开展型社会工作。主要以全体学生为工作对象，对学生的学习、生活进行全面干预，以期为学校教育体系带来新的变革，从而使每位学生获得最大的、最充分的开展。社区导向或预防型社会工作。将对学生的效劳进一步扩大到对社区的效劳，是现代学校社工的一种主要工作模式。强调学校、家庭及社区之间的密切配合。协调各种教育机构，推行社区教育的群众化开展。学校社会工作的常见方法学校个案工作可采用心理社会模式〔通过分析效劳对象问题产生的心理和社会原因，采用理性情绪疗法或叙事疗法，帮助效劳对象消除错误认知，提供社会支持，摆脱负面情绪〕、行为修正模式〔通过改变社会环境，帮助效劳对象改变不良行为习惯〕、问题解决模式〔通过帮助效劳对象预估存在问题并解决问题，教会效劳对象学习和掌握解决问题的策略〕、任务中心模式〔通过帮助效劳对象在分析、预估问题的根底上，确立工作任务与目标，并在有限时间内完成任务〕、危机干预模式〔在效劳对象面临危机、暂时丧失应对能力的情况下，为其提供必要的心理支持、物质支持和信息支持，帮助效劳对象走出困境，恢复常态生活。〕学校小组社会工作治疗小组、开展小组、学习技巧小组及社交小组等。案例学校暑假即将来临，如何为暑期中的学生安排一个健康又有意义的暑期活动，让学生的暑期生活丰富而有意义，是许多学校社工思考的问题。广州青年地带赤岗社会工作者站住校社工秉承助人自助、开展潜能、全面救援、促进共融的理念，创造性地设计了暑期青少年活动方案——“一人一故事〞剧组。小组工作的工作程序设计思路1、明确学生需要：喜欢看电影，对电影拍摄制作有好奇心，缺乏社会生活体验。2、表达工作特色：通过拍摄写实电影，引导青少年关注现实社会，体验社会生活，增强自我认知，提升社会责任感。3、制定任务目标：培养青少年编剧、导演、实际操作、后期制作等技能。4、制定过程目标：提升青少年的合作、沟通、解决问题的能力和自信心。5、确定小组性质：开展型小组，开展青少年的社会认知、自我认知、社交技能、工作技能等。实施过程制定小组方案：拍摄一部写实电影。招募小组成员：招募6人摄制剧组。明确小组任务：组员采用头脑风暴法、实地观察法和街头采访等方法，确定拍摄主题为表现生存意志力的三个人物纪实片〔断手修表师傅、少年回头浪子、老年义工〕开展小组工作：组员通过讨论访谈提纲、训练采访技巧和实地采访，获取拍摄素材。实施拍摄方案：拍摄三个人物故事，并在地铁站、麦当劳、市民广场及街头巷尾进行社会实地采访与拍摄。效果评估通过对小组成员活动结果的反响信息得知：拍摄电影的过程，使小组成员更加深刻地了解社会，了解了不同人的人生故事，给予小组成员生命、生活的启迪和感受。组员1：做任何事情都需要反复地练习，最后的结果才是我们想要的。组员2：遇到任何困难都必须认真的去面对。组员3：如果一个人想在社会上生存下去，他的心理素质必须过硬，必须不怕挫折，有越挫越勇的勇气。学校社区社会工作流程1、建立校社关系。2、进行社区评估。3、制定工作方案。4、开展社区活动。根本模式1、友群辅导工作方案2、志愿者训练和效劳方案3、青少年成长支持网络方案4、邻舍关心行为偏差青少年方案案例：曼托工程学校青少年最普遍的问题是学习成绩不良：厌学、成绩差、逃学、退学、失学。曼托〔Mentor〕工程是指大学生与小学生如蔓藤般互相关心、共同成长，是大学生与小学生一帮一的活动。曼托是指参加活动的大哥哥、大姐姐或长辈。在学校或社区层面开展的青少年曼托工程兴起于20世纪80年代，目的是解决吸毒、酗酒、犯罪、网络成瘾及学业表现不良青少年的问题。根本情况曼托工程的理论根底：社会化理论、社会支持网络理论、同伴教育、典范教育、社会学习理论。曼托工程的根本目标：降低退学率、提高高危问题青少年的学习成绩、促进健康学生知识与技能的进一步开展。曼托工程的活动内容：1、小学生开展性团体活动培训，目的是提高小学生的自信心、培养小学生领袖、培养小学生处理人际关系的能力。2、大学生志愿者培训工程。3、系列家庭、社区互动活动，如亲子活动、社区活动等。活动方法：1、青少年曼托是一种一对一的交往关系，在事实过程中融入了各方面的支持和参与，包括父母、邻居、亲属、老师、社区工作人员、小学生的朋辈群体等，为此需要打造网络开展模型。2、曼托关系中，大学生志愿者不是专业技术人员，而是青少年成长过程中的重要家人。3、在曼托关系中，曼托可以引导问题青少年接触其往日无视或偏离的环境，并能成功扮演一个典范的角色，这些都可以协助青少年尽可能防止阻碍学习的种种通病。4、曼托关系在某种程度上能够弥补独生子女缺少兄弟姐妹关爱与陪伴的缺憾，其存在对预防青少年偏差行为的产生有积极意义。活动效果：1、青少年曼托模式可以以学校、家庭及社区为根底，全面构造预防体系；2、大学生将自己的经历与小学生一起分享，使孩子们在成长过程中获得有利于精神、智力、心理及人格健全的良好环境和气氛。3、开发大规模的、面向大多数青少年的曼托工程，是预防青少年问题行为发生的有效途径。青少年社区社会工作案例：某社区地处城市经济不兴旺地区，社区内居民经济收入低，住房拥挤，效劳设施简陋。社区内的青少年初中毕业辍学在家的比较多，他们结成帮派，经常在社区内闲荡，或出没网吧，或进入游戏机房，或聚在小店喝酒嬉闹。最近这群青少年团伙经常与其他团伙发生争执，社区居民对此深感不满，已向派出所投诉。社会工作者李老师走访了团伙中的几个青少年家庭，发现他们大都数单亲家庭子女，跟着爷爷、奶奶生活，由于爷爷、奶奶无法管教他们，家庭内常常发生子孙冲突。李老师也走访了学校、派出所、居委会、街道团工委和青少年保护办公室等部门，发现走访者都已经注意到了这群青少年的问题，希望能够采取措施改善这群青少年的状况。案例中的青少年属于社区青少年。社区青少年最早是指处于失学、失业和失教状态的三失青少年或边缘青少年、问题青少年、街角青少年。与学校青少年相比，社区青少年的问题更多、更复杂。因此，在青少年社会工作中，社区青少年社会工作在我国最先得到开展与重视，在上海很早就被纳入城市预防犯罪工程体系。青少年常见社区问题与需要社区是青少年除家庭、学校之外的第三个社会化场所。在社区中，青少年的成长和社会化，受到同辈朋友、邻里关系、街道事务、社区组织与文化教育、各种文体娱乐场所及其活动、群众传媒、商业消费、社区生活方式以及社会政策的影响和制约。归纳起来，青少年的社区问题大致包括三个方面：缺乏继续教育的时机、缺乏适当的就业岗位、缺乏良好的成长环境。青少年社区问题的归因分析社会生态学理论的解释社会生态学借鉴了生态学与系统关于有机体与环境之间相互适应和相互作用的观点。生态学认为生物界有机体与生存环境之间是一种相互组合、相互依赖、相互适应、共同生存的关系。系统论认为任何事物都可以被视为一个系统，每一个系统都由一系列子系统构成，各子系统之间相互依赖、相互作用、相互影响。由此出发，社会生态学提出“人在情境中〞的观点，认为个人的正面和负面行为与家庭、团体、组织、社区各种社会环境之间的正向和负向影响存在密切联系，是个人与环境互动的结果。运用社会生态系统论的观点看待青少年社区问题，社会工作者会发现，青少年的社区问题的产生不完全是青少年自身的原因，它有可能是家庭亲子关系不和、家长教育方式不当导致，也可能是学校实施应试教育的结果，还可能是社会劳动与保障制度不健全以及社区社会效劳的不完善。由于我国社会处于转型期，在方案经济向市场经济转型过程中，医疗、住房、教育体制改革的不完善以及劳动与社会保障制度的不健全，使得社区作为基层社会组织，没有能够为青少年的健康成长提供充分和良好的社会环境条件，从而使青少年的各种社区问题日益突出。青少年社区问题的解决策略社会工作者在解决青少年社区问题的策略上，不能仅仅从青少年本身出发，更应该从社区责任、社区建设和社区效劳的视角出发，真正为社区青少年的开展提供各种良好的社区社会支持网络，促进青少年与社区组织及环境的良性互动。一、明确社区社会工作的主要任务社区社会工作是指以社区青少年为效劳对象，通过确定社区青少年的需求，发动和组织社区青少年参与集体行动，解决青少年的社区问题，改善社区环境，促进青少年的开展与社会的变迁。针对社区青少年存在的几个问题，青少年社区社会工作的任务有四个方面：1、开展社区文化教育，为失学青少年提供助学效劳针对社区青少年大多为辍学青少年，学历比较低下的的现实，社会工作者应该及积极开展社区文化补习教育，为失学青少年提供助学效劳，帮助他们提升自信心和对社区建设的认识与参与。2、创造社区就业时机，为失业青少年提供就业效劳社区青少年大多由于学历低、工作技能储藏缺乏而处于失业状态。还有一些社区青少年是因为健康问题或自我认知偏差而没有找到工作。目前，随着产业结构调整和就业压力的增大，社区青少年在就业方面面临着更大的压力。因此，创造社区就业时机，为失业青少年提供就业效劳，应该成为青少年社区社会工作的当务之急。3、建立社区帮教系统，为失教青少年提供帮教效劳社区青少年的行为示范虽然与家庭人生教育功能和心理交流功能缺位导致的心理素质失范、学校应试教育弊端导致的生存技能失范有关，但更与社区主流社会对社区青少年的歧视有关。社区青少年，特别是街角青少年有自己独特的生活方式、生活来源及其附属的社会心理特点和社会流动模式。当这些生活方式受到主流社会的否认和排斥时，他们会通过吸纳更多的问题青少年参加其中，扩大其社会根底和反主流社会的力量，以获得和开展自己的生存空间。针对这一现状，如何帮助社区青少年走出街角社会，回归家庭和主流社会是青少年社区社会工作的重点。建立社区帮教系统，是让街角青年回归主流社会的有效和关键途径。4、组织社区文体活动，为社区青少年提供成才效劳社区青少年在存在很多问题的同时，也有自己独特的潜能与才华。由于价值观的偏差，也由于缺乏展示才华的社会舞台和进行正常社交的良好场，社区青少年只能将旺盛的精力、大量的闲暇时间用于上网、泡吧等，或出于冒险心理寻求刺激的需要，组建帮派、参与群殴，做一些违法乱纪的事情。针对社区青少年的这些特点，社会工作者可以通过组织各种丰富的文化艺术活动，将社区青少年的充分精力与闲暇时间引导到开展他们的兴趣爱好上来。在这个过程中，让社区青少年认识到自己独特的能力与价值以及自己在社区建设中的责任与地位。二、了解社区社会工作的根本模式青少年社区社会工作模式是一般社会工作模式在青少年社会工作领域的特殊运用。1、社区教育模式是指社会工作者以参谋、导师或教练的身份介入青少年社区社会工作。社区教育分为三类：补偿式教育、控制式教育和解放式教育。补偿式教育是指通过非正规教育帮助青少年掌握根本的知识技能；控制式教育是指通过非正规教育帮助青少年建立应有的社会行为标准；解放式教育是指通过非正规教育挖掘青少年在知识、行为、态度、价值观等方面的潜能，促进青少年的全面开展。青少年社区教育模式可以通过个案工作，培养与训练社区青少年领袖；通过小组工作，为青少年群体提供示范、研讨和相互教育的时机；通过社区工作，发动全体青少年参与集体行动、经验分享、社区调查、与居民沟通和政策倡导；通过社区工作方法与策略的综合运用，提升社区青少年的社区归属意识、社区参与热情和社区建设能力。2、社区筹划模式青少年社区筹划模式是指通过社会工作者以专家身份介入青少年社区社会工作，运用一定的专业理论、知识与技术，发现社区青少年的某一特殊及具体问题，例如助学问题、就业问题或帮教问题等，采用系统的方法和步骤，规划并制定社区青少年效劳方案和方案，监督执行并实施过程评估和结果评估。青少年社区筹划模式的实施对社会工作者有比较高的要求。社会工作者必须扮演专家、领导的角色，评估社区青少年的需求，了解社区的不同社会资源和效劳网络，制定各种解决问题的方案，协调不同效劳团体的利益和冲突。3.社区开展模式青少年社区开展模式是指社会工作以使能者、协调者和辅导者的身份介入青少年社区社会工作，提升社区青少年的民主决策能力和自我效劳能力。社会工作者的任务是以使能者的身份，广泛发动社区青少年参与调查并明确社区青少年自身的需要和问题；以协调者的身份，帮助社区青少年就自身的需要和问题，与社区内的有关部门和组织进行沟通和讨论，并在沟通和讨论的根底上，对问题的解决策略和方案达成共识；以辅导者的身份，帮助社区青少年在解决问题的过程中，学会组织和协调社区资源，最终达成问题的解决和自治目标的实现。三、掌握社区社会