旅游服务礼仪复习

大洋州国家新西兰：英国后裔，守时、保守、刻板；信奉基督教、天主教以奶制品和牛羊肉为主；啤酒销量大；饮食习惯与英国类同喜忌：与英国一致礼的起源原始社会：对自然力的顶礼膜拜，图腾奴隶社会：宗教礼制，统治工具，社会等级封建社会：典章制度（政治、宗法），精神统治支柱，（文字化的“三礼”）现代社会：人类社会相互沟通的符号形式，信息传递的载体礼仪的社会功能规范行为，安家治国区分等级，维护差异传递信息，增进情感协调关系，定位角色处理人际关系、公共关系，引导社会规范有序发展礼仪修养应注意的关系与社交角色的关系（行为规范、识别标准；角色差异）与道德修养的关系（礼节、礼貌本身就是建立在道德规范的基础之上）与审美意识的关系（本质与形式的统一，在人际交往中塑造真、善、美）角色美、道德美、形象美个人交际中的基本礼仪准则基本礼仪准则：遵守公德/遵守时间/真诚守信/谦虚随和/理解宽容/互尊互帮失礼行为：用语不当/不守时/衣冠、仪容不整/使用电话不当/问候不当（言行举止）/不会认真倾听/滥用公共财产（空间）/使别人感到难堪/不懂进餐礼仪/不会感谢别人现代礼仪与旅游活动现代礼仪：讲究礼貌——平等、尊重、自尊以诚相待——发自内心、力戒虚伪态度积极——符合现代意识国际惯例——规范、专门化的国际礼仪标准注重实质、不专注于形式，靠实质来烘托，达到预期目标第二章个人礼仪

穿着打扮、举手投足绝非个人小事尤其是当你代表一个组织的时候。概念：个人礼仪是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止和接人待物风格等方面的具体规定。亦是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。个人礼仪的实质/内涵/作用/形成

个人礼仪的实质与内涵个人行为的道德规范与标准；社会、国家文化与传统的象征；民族文明程度与整体形象的标志个人道德、文化素养、教养良知的外在集中表现核心是尊重他人、与人友善、表里如一、内外一致个人礼仪的作用提高个人素质，体现自身价值增进人际交往，营造和谐友善气氛促进社会文明，加强社会发展进步即要求人们将良好的礼仪规范标准化为个人的一种自觉自愿的一种能动行为，以立足于社会个人礼仪的形成以个人为支点（自身原动力）以修养为基础（教育推动力）以尊敬为原则（道德约束力）以美好为目标（环境影响力）

一、仪容仪表与风度1.

概念（1）

仪容与仪容美（2）

仪表与风度2.

对仪容仪表的基本要求（1）

仪容——发式整洁大方（2）

仪容修饰——面容的护理与修饰（3）

仪容保持注意事项仪容与仪容美概念：仪容指由发式、面容及人体所有未被服饰遮掩的肌肤所构成的个人仪表。仪容美即发式、面容、颈部、手部等构成的容貌美和形体美。个人礼仪对此有明确的规定和要求：健康、力度、美感反映个人精神面貌，符合角色规定要求仪容修饰基本常识仪容中心——发式（与脸型、体型、年龄、职业、服饰协调）仪容重心——美容化妆（基本护理、美容保养、修饰化妆）(个性彩妆的画法.doc)注意事项：人体生物钟与美容色彩及浓淡眉毛与眼睛、嘴唇的修饰

(不同脸型的化妆技巧.doc)仪容修饰基本常识化妆程序：（7个步骤）打粉底、画眼线、涂眼影、描眉形、上腮红、（定装）涂唇形、喷香水（不能当众化妆、补妆）喷香水：浓、清、淡、微４种香度、多种香型；前味、中味、后味香水喷洒部位：服装内层，身体几处（头发、脉搏部位）仪容修饰基本常识仪容修饰——面容的护理与修饰Ａ男女每日面容的基本要求Ｂ护肤：正确选择护肤品、清洁、护理（按摩等）、补充营养仪表与风度仪表即人的外表（容貌、姿态、服饰、个人卫生），反映个人修养、性格等的第一印象风度即个人的性格、气质、文化水平、道德修养的外在写真和稳定的行为习惯的外在表现注重内在美与外在美的统一应该怎样入座？1如果是从椅子后面靠近椅子，应该从左侧入座2背对座椅，右腿后退一点，用小腿确定座椅的位置；上身正直，不可弯腰低头下看座椅或回头后看座椅3就座时要减慢速度，动作要轻而稳，尽量不发出声音，更不可双手拖拉座椅入座。4女子：着裙装入座时要先从后向前双手拢裙，切忌不可入座后整理衣裙。应该怎样离座？1尊者先行2起身要无声无息，不弄响座椅；站好后，方可离开，不要边离座边走开或者起身就走。3左侧离开。仪态——行为举止（2）

交际人的空间场分区亲近区

小于0.5米

（限于父母、情人、密友关系）个人区

0.5——1.2米社交区

1.2——3.6米公共区

大于3.6米交谈礼仪

中西语言交谈要决

欣赏物品，莫问价值情同手足，莫问工资初次见面，莫问姓名敬老尊贤，莫问年龄与人约会，莫问住处与人为友，莫问婚姻关心他人，莫问身体问候致意，莫问吃饭交谈礼仪注视与呼应尊重对方，善用眼神用目光注意对方是起码的礼仪要求，礼仪的延伸是目光随谈话内容变化，自然、稳重、柔和注视，不能死盯某一部位。注视区间：公务注视区间：眼以上额头社交注视区间：眼鼻三角区亲密注视区间：眼部双方目光接触时的反应（二）服饰的选择1.一般礼则

（1）

干净、整洁、熨平、表面无毛绒

（2）

皮鞋擦亮，鞋后跟高低适宜（3）

和谐、协调（颜色、季节、身材、肤色等）2.得体大方

适合身份、年龄、地位、

(1)顺应场合/（2）公司形象/（3）

当地气候、风俗

（三）服装的色彩与款式、造型1.色彩效应——第一感官：

产生心理效应，代表不同形象

/色彩搭配效果评价

2.多色彩组合，相互交错、辅助、点缀，“调和”最重要

3.

理想的色彩组合：纯色系列组合/混合色的搭配/协调运用每种色彩的特性/掌握色彩原理，大胆塑造个性：理想的色彩组合纯色系列组合：绿色——黄色/粉红——浅蓝/鲜粉红——亮绿/深蓝——红色/深蓝——灰色/黄褐——白色/宝蓝—鲜绿/炭灰——浅绿/原色组合/浅色组合混合色的搭配：酒红——森林绿/酒红——杏色（黄红色）/中棕色——中蓝色/深棕色——深紫色/灰褐——浊绿/淡紫——暗灰褐/黑色——浅绿/淡紫——红褐/（草绿）橄榄绿——红色/暗灰褐——蓝灰/骆驼灰——橄榄绿/暗灰褐——亮蓝/红褐——暗灰

协调运用每种色彩的特点注重与气候和环境的和谐性/素色与花色的搭配强调重点/多色（3-4）的搭配强调点缀（饰物）/留意发色和布料颜色的调和

受人瞩目的情侣装——夫妻之间协调一致、恋人之间对比鲜明；女性具有权威性的衣着中等蓝套装+白衬衣深蓝色群套装+白色（茶色、灰色）衬衣素面灰色、碳灰色套群+白（粉红）衬衣中灰色套装+黑衬衣骆驼黄套装+深蓝色衬衣深栗色套装+白（黑）色衬衣深棕色套装+白衬衣黑色套装+白衬衣深红褐色套装+黑（白）衬衣铁灰色套装+白（红褐）色衬衣

女性使人产生信任感的穿戴海军蓝套装+白（浅黄色）衬衣中等灰套装+中等蓝裙子（或粉红色衬衣）骆驼黄套装+蓝色衬衣灰褐色套装+中等蓝（海军蓝）衬衣深红褐色套装+中等蓝衬衣黄褐色套装+中等蓝（海军蓝）衬衣中等蓝套装+白色、骆驼黄、栗色、深棕色衬衫

(女性穿着示例)应注意的搭配要点应尽量避免的搭配方式：深蓝+茶色/红色+紫色/

红色+绿色/红色+茶色

/4种以上颜色相搭配

根据自身肤色选配色彩：找准适合自己个性，能完整表现自己肤色健康，神情向上的主色调

男士礼服中山服：全身同色，深色、毛料、皮鞋，中老年参加各种礼仪活动晨礼服：黑（灰）色、毛质、黑皮鞋、黑礼帽，白天参加各种典礼、婚礼大礼服：晚礼服、燕尾服，黑色、黑皮鞋、黑丝袜、白领结、白手套，晚间正式场合万能礼服：黑色三件一套西服，着白衬衣、黑色蝶形领结，黑皮鞋女士礼服旗袍：配高跟、半高跟鞋，或考究布鞋，礼仪场合穿常礼服：有帽子、手套相配的套群装大礼服：单色连衣裙，袒露、拖地或不拖地，配帽子、长手套、饰物小礼服：单色连衣裙，长至脚面的遮蔽式样

西装及穿着–得体大方男女皆宜，简便、舒适、稳重高雅、自然潇洒男士西装重合身、整洁；女士西装重式样、颜色讲究配套：西装、衬衣、领带、皮鞋、袜子、裤带统一一体

西装样式：大同小异，以领口、肩形、纽扣的差异相区分，又分成套西装、不配套西装、相搭配西装3种，各有穿法。

西装的穿着合体最重要：选择适合自身体型的肩形胸围尺寸合体，穿上后手臂能运动自如确定上装的长短——英式西装为70~77公分，美式西装为70公分左右，欧洲式西装为60~70公分（具体计算方法：以站立时从脖子起到地板之距离的二分之一为最佳。矮个子可将西装下摆从臀围线附近上移1.5公分左右效果更好）西装上衣口袋里勿放东西，所有物件应放入前胸内口袋里

西装的穿着领口：大驳领，小驳领，方形、尖形肩部：自然肩形、垂肩形、方肩形、凹肩形纽扣：单排纽扣——1粒（扣上）、2粒（扣上边一粒）、3粒（扣中间一粒）；

双排纽扣——4粒（扣上面2粒或4粒都扣）、6粒（上面4粒必须扣上，下2粒扣否均可）；西装背心——5粒扣式样，应全部扣上、6粒扣式样，可留最底下的1颗不扣；

西装的穿着西裤的式样要适合体型（三种裤型）颜色上以深色系列为好（皮鞋、裤带、袜子同色系）(几款经典男士西装图片)衬衣最能体现风度：面料好/裁减精确/款式新颖/相应规格的领子和袖口(衬衣与领带的搭配.doc)男人应备6件（2白色/3有色/1条纹）衬衣；易于和上装搭配/避免强烈的花色

领带的选择及结法领带要适合本人的脸型、肤色、服装、使用场合（公私分明；美、英条纹差异）色彩：蓝色系列：整洁、严肃、拘谨又不失和蔼/灰色系列：轻松随便/米黄色系列：诚实色，搭配亮色更显轻松活泼结法：180多种，窄领衬衣通常打单结；有领口的衬衣多半采用准温莎式的结法；宽领衬衣泽用温沙式结法。职业形象塑造职场的仪表规范化妆：面部修饰清雅精致（既不可不化妆，也不可化浓妆）服饰：与职业人地位相匹配，个性和审美情趣（不允许佩带过度夸张“女人味”的耳环、手镯、脚链等首饰）西装是职场男士首选服装套裙是职场女士在正式场合的首选服装饰品佩戴，合情合理正式场合饰物配戴的总则：男性服饰限于一只手表，一枚戒指；女性服饰最多限于一只精美手表，一条项链，一副耳环，每手一只戒指。注意穿低跟鞋，着“V”领衫时项链不带挂件。

各类饰品：帽子；耳环；墨镜；项链；胸花；手镯；手袋等(长丝巾的多种技法.doc)出国服饰穿戴要点一套正式服饰：男士为一套优质传统西服，一条上等传统领带，一双系带皮鞋；女士为一件优质连衣裙或群式服装。基本衣物：上衣两套，领带5-6条，外套一件，运动服一套，鞋2双（皮鞋、休闲鞋、）袜子4双，内裤4条等。注意事项：衣物尽量选择免烫材料类型

/正式服装质地优良

/到欧洲不带美式服饰

/女士饰物货真价实

/穿着与当地气候环境、风俗及自身年龄、身份相适宜/随时注意仪容仪表

不同场合、职业衣着须知——1.在隆重的正式场合：男性除穿中山装外，还可穿西服或庄重的民族服装。女性按季节与活动性质的不同，可穿西服（配着西裤或裙）、民族服装、中式上衣配长裙或长裤、旗袍、连衣裙等；夏季也可穿长、短袖衬衫配长裤或长裙。2.参加葬礼和吊唁活动：男性一般可着黑色或深色中山装或西服，女性着深色服装，内穿白色或暗色衬衣，不用花手帕，不抹口红，不戴装饰品。如何规范穿着职业服装——着职业服装不仅是对服务对象的尊重，同时也使着装者有一种职业的自豪感、责任感，是敬业、乐业在服饰上的具体表现。规范穿着职业服装的要求是整齐、清洁、挺括、大方。整齐。服装必须合身，袖长至手腕，裤长至脚面，裙长过膝盖，尤其是内衣不能外露；衬衫的领围以插入一指大小为宜，裤裙的腰围以插入五指为宜。不挽袖，不卷裤，不漏扣，不掉扣；领带、领结、飘带与衬衫领口的吻合要紧凑且不系歪；如有工号牌或标志牌，要佩戴在左胸正上方，有的岗位还要戴好帽子与手套。

清洁。衣裤无污垢、无油渍、无异味，领口与袖口处尤其要保持干净。

挺括。衣裤不起皱，穿前要烫平，穿后要挂好，做到上衣平整、裤线笔挺。

大方。款式简练、高雅，线条自然流畅，便于岗位接待服务。求职礼仪一、前期准备1.物质与精神准备：各类证书、文凭、照片、成果、证明材料/心理承受力、应聘岗位主要职能与责任、任务熟知应试单位详情——性质、声誉、条件、实力、收入水平总结自身优势——学习、实践、性格优点及弱点、经验、经历、克服不利可能性一、前期准备（2）内容：受教育程度；应聘职位；已获得的荣誉奖励；兴趣爱好；应聘理由、才能2.充分详实的求职材料编写简历原则：简洁；突出经历、经验、能力、潜力；突出应聘职位要求及自身条件优势制作：方便阅读（A3纸，分为4页打印；整体性好）；重点突出；结语精练；观念要更新（案例：小男孩与饮料罐）个人简历格式

第4页（封底）第1页（封面）求职信（最好手写）尊敬的领导：您好！

……

（感谢------）此致敬礼！

自荐人：×××

×年×月×日校徽（学校排名地位）

××××大学

就业自荐表

姓名：院系：（导师）专业：学位：联系方式：（地址、电话、E-mail）个人简历格式

第2页（个人基本情况）第3页（特长、公益、推荐）个人情况

照片（详尽联系方式）个人受教育经历（证明人）个人工作经历（证明人）个人兴趣、特长个人社会工作情况个人获奖情况导师（权威人士）推荐学校、院系推荐一、前期准备（3）3.重视第一印象注意守时、着装、言谈举止、个性修养展示前60秒关键；适时告别不拖泥带水四方面：流畅清晰讲述自己的求职简历/准备好与应聘职位相对应的道具/运用与应聘职位相对应的语言/选择与应聘职位相对应的行为规范二、求职形象设计1.适度化妆修饰简洁、大方、亲切、自然、2.仪表职业化庄重严肃、保守成熟、少带饰物、礼节性强（比平时高一个档次）3.“穿适合该行业和该职位的服装”；随身携带文件资料夹应聘岗位不同着装不同（银行、教师、律师/市场、广告、平面设计/网络、微软）应届毕业生面试形象要点男生面试前不要喝酒、熬夜、抽烟头发整齐，不要太长，更忌油头粉面戴近视眼镜，不戴太旧镜或太新潮的眼镜框架穿颜色庄重的西装，衣裤笔挺；不穿牛仔衣裤、休闲衫等；衬衫新旧要适当；领带颜色不要太鲜艳，质量中档以上；皮鞋八成新以上，要擦亮应届毕业生面试形象要点女生则要追求“端庄大方”：头发整齐，不染发；穿职业套装，裙子不宜太短；不穿太紧、太露、太薄衣服；指甲不染色，不带夸张饰物；略施淡妆，切忌浓妆艳抹；不擦过多香水；穿中、高跟鞋，不穿平跟鞋、大头鞋。应届毕业生面试形象要点在关注着装和礼仪方面，求职者中男生往往比女生马虎，其实细节决定成败，男生需要照顾到的形象细节丝毫不比女生少；尤其是女孩子，打扮的很妖艳的确让人容易记住，但是也很容易让人在第一眼否定，除非招聘者别有用心，不然不会招聘这样的女孩问题：求职面试该不该穿新衬衣？应届毕业生面试造型发式很重要简单、朴素、庄重、保守；求职造型发式非常重要将发饰精简到少而又少，采用和发色相近的发夹，为了和他人保持视线接触，不要让头发遮住脸。三、求职言行规范1.仪态规范大方：面带微笑/握手有感染力/目光接触、认真聆听、准确回答2.言行举止得体：用“贵公司”称谓/遵守交谈技巧/注意对方反应/把握结束时间3.巧妙回答，积极应对：必要的记录/只回答所提问题/突出语言能力/防止“激怒法”圈套四求职面试基本方法与技巧1.信函自荐包括开头、正文、结尾、落款4部分；1000字左右；手书最好内容：求职信息来源/愿望动机/所学专业特长/兴趣爱好/个人简历/请求、感谢/联系方式2.电话自荐列出谈话提纲/控制语言、语调、语速/条理清楚展示个人良好品质/感谢并告知联系方式四求职面试基本方法与技巧3.考试录用：考知识面（专业知识、基础知识）/智力测试/技能测试（知识运用、能力解决问题能力）/字迹工整，卷面整洁4.网上应聘：求职目标/个人特点信心及发展规划/按要求填写简历（文字简练、控制篇幅、字体端庄、突出应聘职位要求及个人应对条件）四求职面试基本方法与技巧5.面试后续礼仪：1-2天内给负责接待者致信，感谢与追踪情况，表明兴趣及决心；2周内打电话询问录用情况；以后可进一步跟踪询问6.应避免犯的错误：不善于打破沉默/与面试官“套近乎”/为偏见、成见所左右/慷慨陈词、言而无实/不善提问/个人职业发展计划模糊/假扮完美/被“请君入瓮”/主动打探新酬福利五、就职礼仪1.被录用后及时与就业单位沟通，了解报到时间，工作安排，准备好报到材料2.按时报到3.签定就业合同了解相应的权利和义务4.充分的心理准备树立责任观念/确定发展方向与目标/学会承受压力，处事交际/敢于创新思维/不必太计较新酬/善于学习总结美洲国家加拿大（英法后裔居多）：礼貌热情友好；踏实勤奋；宗教信仰杂重视社交；喜欢直呼其名；少用名片口味清淡；喜喝下午茶；晚餐正式；饮食讲究科学忌白色百合花和黑色、紫色；用双数排座次；避免将其与美国比较美国乐观大方、讲求实效、诚挚好交际、是非分明，尊重别人不喜欢物质往来，讲究新奇包装，穿着随便但整洁喜清淡忌油腻，咸中带甜，讨厌奇形怪状的食品；爱好冰镇饮料、水果忌送香烟、香水、内衣、药品、广告用品；蝙蝠图案；穿睡衣与人见面美国人忌用的体态语盯视他人。冲着别人伸舌头。用食指指点交往对象。用食指横在喉头之前。竖起拇指并以之指向身后。竖起中指。美国人认为，这些体态语都具有侮辱他人之意。巴西活泼好动，幽默风趣，重视私人关系和亲笔签名，葡语是官方语言正式场合服饰考究、保守，时空差异大，接礼时当面打开忌：“13”、黄色、紫色、深棕色；送手帕；“OK”手势；醉酒；“西文”宣传品和文化用品奔放的巴西游（组图）.doc墨西哥积极主动，文雅礼貌，不与陌生人打交道；见面要预约但不准时以姓氏+头衔称呼；正式场合才讲究穿着忌：“13+星期五”；掌心向下；作客时一进门就摘帽；谈论政治历史话题受到墨西哥人以“西语”写的信件须以同样语言回复一、拜访与接待——拜访礼仪

1.

作客有礼（1）

选择时机，有约在先分清拜访性质：事务性、礼节性、私人性拜访地点不同，时机也有别。预约应确定：目的、性质、时间、地点、人员、应带物品一、拜访与接待——拜访礼仪（2）

做好准备，守时赴约按规则着装，带好礼品，准时到达。不可失约，变动时间要事先通知，做了不速之客应致歉。（3）

上门有礼，做客有方

敲门、握手、东西摆放、入坐（4）

适时告辞，告别有礼、拜访与接待礼仪

2.

待客有礼

（1）

认真准备

物质准备：收拾门庭，个人仪表卫生，糖果饮品，书籍、娱乐器具，食物、住房、车船机票等；精神准备：胸中有数，投机话题，对答技巧等。（2）

热情迎接，以礼待客

问候、欢迎、帮助拧物、介绍、安排住所（3）

真诚挽留，礼貌送客

接待礼仪1.入室2.看座引导（1）与长辈、上司同行时，原则上应在他们的左边或后面走，有急事需超越时要先道歉。（2）与女性同行，男性必须迁就女性的步伐。在马路上男性应走在女性的左边，上楼梯时男性应走在后面，而下楼梯时男性则应走在女性前面。（3）引导客人时，最好是走在客人的右前方或左前方，一般应与客人保持二至三步的距离，一面交谈一面配合客人的脚步。与客人大约是130度的角度，切忌独自在前，臀部朝着客人。（4）宾主并排进行，引导者应走在外侧后面或偏后一些的位置上；如果三人并行，通常中间为上，内侧次之，外侧再次之。（5）上楼梯时陪同人员应在扶手的一边，让客人走在前，下楼时可走在客人的前面，万一摔倒也不会冲倒后面的客人或上级。

拜访与接待注意事项

（1）

取消约会或改变时间理由充足（2）

时间选择合理（3）

仪表形象，言行举止得体（4）

进访程序循序渐进（5）

讲究室内礼仪（6）

礼品送、回致谢（7）

迎送遵守规则拜访的注意事项提前预约、避免在别人吃饭或休息时拜访脱掉风衣、大衣、帽子、手套，雨伞放在门边要与先来的客人打招呼、主人说了坐才能坐下不要逗留得太久，一个小时左右喝茶不要发出声音谈话不要涉及别人的隐私男士不要参与女士的谈话圈二见面礼仪（1）

介绍通则——先卑后尊：五先五后，把被介绍人介绍给你所尊敬的人。先介绍男士后介绍女士（男士名望特高者例外）先介绍少者后介绍长者先介绍地位低者后介绍地位高者先介绍未婚女子后介绍已婚女子先介绍宾客后介绍主人介绍通则集体介绍——可按座位顺序，亦可从宾客开始；地位相同时，先介绍人数少的一方注意——自我介绍时一般不自报职位、头衔大型聚会时妇女一般不向男子作自我介绍实业界的介绍只论地位，不论男女被介绍时，男子应起立示意，女子坐着点头即可二见面礼仪（1）

名片使用通则：名片功能两种语言设计备足数量，易取易放熟悉递交方式（英文或东道国文字朝上；日本、新加坡双手递交；中东、东南亚、非洲右手递交）得体接受名片了解名片递交的场合与时机（日本在鞠躬和自我介绍之后；阿拉伯国家在握手之后；葡萄牙在见面之后立即进行；丹麦在见面介绍之前；荷兰、意大利在第一次见面中任何时候；美国、澳洲较随意）赠送名片的注意事项准备好名片放入专门的名片夹中，装在易于取出的衣服口袋中。递送名片时，起身站立，走在对方的面前，双手递送。递接名片通常是在自我介绍或经人介绍后进行，递上的名片将自己的名字朝向他人。顺序：由尊到卑、由近及远。接名片时，双手捧接或用右手接。接过后，仔细看一遍，最好能轻声地念出对方的姓名、职务。放在自己的名片夹中，随即递上自己的名片；若此时不能递上自己的名片，必须说明原因。切忌：用左手接；放在手中随意摆弄。见面礼仪

掌握姓氏排列规则：姓前名后—中国、非洲、匈牙利等

名前姓后——欧美诸国

有名无姓——印尼、缅甸3.

敬礼与答礼（1）握手规则：场合、时间、力度、顺序（先伸为敬，尊者在先）站立、注视、微笑，脱去手套（女士可免）只能同主人或熟人握手，不要交叉握手

同女士握手应注意分寸握手识性格（支配式、谦恭式、对等式、双握式、死鱼式、捏指式、拉臂式、抠手心式）握手禁忌握手后，有意无意用手帕或纸巾擦手是不礼貌的；不要跨门槛握手；不要用左手握手；多人时不要交叉握手；男性在握手前应先脱下手套、摘下帽子。2.

其他敬礼与答礼（2）鞠躬：日本、韩国流行。一次15度，三次90度（3）拥抱、接吻、吻手礼、吻礼（4）其他见面礼

脱帽礼——进门脱下帽子不再戴上；站着说话脱下帽子放在手上；碰见戴着帽子不必脱下（略提帽子）脱鞋礼——东南亚国家，脱下后按等级地位从上至下排放合十礼——佛教国家，双手合十举至眉、口、胸等部位3.海上敬礼与答礼（5）

海上见面礼

旗礼——将国旗降到旗杆三分之一处，再徐徐升起。商船在海上（领海或公海）遇本国或有外交关系的商船、军舰须行旗礼（对方应回礼）。停靠船只，必须升港口国国旗、本国国旗、公司旗直至离去。商船泊在建交国港口，遇该国国庆，应挂“满旗”（40面国际信号旗、26个字母旗、10面数字旗、3面代用旗、1面国旗），上午8时挂起，日落时降下。遇到到达国国丧，应将该国国旗升到前桅三分之一处。

（6）乘电梯。与同级、同辈或不相识者同乘电梯，进入时要讲先来后到，出来时应由外而里。与尊长、来宾乘梯，与客人或上级乘电梯时，也有个先后次序的讲究。原则上客人和上级先进先出。进入无人管理的电梯，客人和上级人数较多，则宜自己首先进入电梯按住电钮以便客人或上级从容进入电梯。陪车（1）双排五座轿车当主人驾驶时当专职司机驾驶时2.对等关系排序按汉字笔画排序（个人或组织名称均可）按字母顺序排序（同上）按回执、抵达时间排序（运动队、参展团等类活动）会见会谈位次排序：主左客右/主人位于背门方，客人位于面门方签字仪式，形式第一舞会的注意事项第一场舞——主人夫妇、主宾夫妇共舞（可由已成年的女儿代替）第二场舞——男主人与主宾夫人、女主人与男主宾共舞其他的男子第一次和最后一次必须和自己的舞伴一起跳男主人应邀请无伴的女宾跳男主宾应轮流邀请其他女宾其他男士应争取邀女主人跳舞男子避免全场只与一位女子跳舞切忌同性共舞邀请、共舞、送回致谢女士一旦拒绝了一人，在这曲终了，不可与其他人跳。注意个人礼仪1.清洁卫生（务必注意口腔卫生，认真清除口味，并禁食气味刺激的食物）2.外伤患者、感冒患者应自觉不要参加舞会3.服装、化妆：男士——美发、护肤、祛味女士——美容、美发4.着禁忌装：不许戴帽子、墨镜、穿拖鞋、凉鞋、旅游鞋、军装、工作装、大外套，同时“四过”也不行。跳舞的方法三个环节：舞会衣着要领：端装、保守、美丽、品味（宫廷品味）；鲜艳、长裙、有领、有袖、飘逸、文雅；穿低跟有袢鞋（案例：上海明星郑希怡在一次才艺展示表演时不慎右脚鞋子掉了，只好左脚穿鞋、右脚光脚跳舞PK）六、馈赠礼仪馈赠是人们以诚相待，表达尊重和友情的见证，联络情感，巩固友谊；礼品的赠送：注重真情/因人而异/精心包装/选好时机/当面赠送/自然大方；礼品的接受：得体受礼/拒收有方/礼尚往来，及时回报。几种常见的搭配送给长辈、名人：兰花、水仙花送给朋友：愿你努力、祝你成功红丁香、鸟不宿、菟丝子送给病人：红罂粟、野百合婚礼：五龙爪、常春藤、麦藁海棠花（新婚快乐）并蒂莲（白头偕老）

月季花（甜蜜爱情永不衰退）朋友离别：杉枝、香罗勒、胭脂花芍药红豆树送给母亲：凌霄花、僧鞋菊、樱草、金钱花、