第五章员工-组织关系

第五章员工——组织关系研究巴纳德和西蒙认为E-O关系是一种交换关系，即组织期望员工带来的贡献与组织对员工的投资之间的交换关系。什么是E-O关系？研究E-O关系对企业管理有何意义？教学目的和要求掌握心理契约、组织承诺与组织公民行为的概念熟悉心理契约的类型及组织承诺和组织公民行为的影响因素学会结合心理契约、组织承诺与组织公民行为等理论进行员工——组织关系管理教敢学薯内劝容一甩、棉心像理烈契张约二究、按组画织劈燕承评诺三创、划组邮织眉公将民设行怠为四六、含员写工—抱—组赠织间关壤系痒模蚁型第吧一犁节跟心获理唯契怕约一恨、押心雁理乐契握约魔的基概敢念监及希其鄙发读展二甚、斑心选理种契昏约尽的冲特凑点三哀、乘心邀理砖契盈约我的躁类全型四横、历心尺理嫁契跟约各的色内旁容茶构您成五丹、躺心粉理紧契斯约盐的谅动古态券发珠展株过愿程一织、童心扶理炸契凶约通的则概咏念墨及烟其刮发盐展什巩么嫂是睡雇社佣蚁？雇塘佣到即需工浙作谱与养报疼酬很之研间杆的拔相仇互见交沿换顿。这哪种妻相治互扑交仰换剃对完交粥换西双幕方刮意爪味躬着忍什壤么雹？意瓣味法着算个许人忠的熔主忽观洁体品验童。主贪观驻体牛验识受良到蕉哪含些岛因稻素皱的楚影日响劳？受村到泡个疗人挖经束历辜、貌特型点扶、搂雇伍佣达关这系苏的答历西史低以队及案社会驶背秀景勺的掉影疲响撇，胞进隔而注影咸响迫到心充理剥契躲约。定灰义心颜理柿契吹约么（p抬s丈y震c篮h镜o另l眼o衰g例i获c拢a励l显c壶o尺n悠t沉r罚a互c科t浸）是残社读会缺心躲理内学鱼提顾出剪的久概器念调，随2慌0紧世博纪答6娇0啦年分代骆初纹被稠引赚入批管锣理心领让域炊。心拢理责契跟约是买指超在侧员束工残与葛组由织思的捷相辨互殃关杜系甩中赵，洒除等了磁正幕式党的躲雇述佣废契茅约阁所杯规圈定惧的循内恐容学之妙外船，减还镜存爬在薯着木隐搁含饺的剑、出非峰正唉式裤的编、叼未椒公死开遵说暂明野的相显互程期惩望门以趟及衣对烛彼脾此怜义油务纠与绘责彼任桐的明承梦诺。经巧济指契速约期与雁心类理杠契颠约有形性协商动态与静态复杂程度违约后果经济契约通过书面的形式确定下来，是有形的，受到法律保护的

其签订是双方协商、谈判确定一签定就开始生效，在契约的有效期内，较少的变动，基本上处于静态；双方的责任与义务明确，完整，不同的组织代理人都要依照契约行事，否则视为违约

负起相应的后果，承担法律的责任

心理契约内隐式的，无形，只能为双方各自的主观感受，难以测定双方对相互责任义务的理解与感知，并根据对方行为改变自己的，没有协商随着组织的发展、环境的变化，组织与员工间的心理期望会发生的变化，是一个动态发展的过程复杂不一定会引发报复的行为，可能导致强烈的后果，比如罢工、怠工、离职等心剪理煎契区约丛概貌念型的息发风展第万一箱阶爬段盯：侦概那念咬引每入购阶月段翁（级2嗓0涂世趟纪绪6歼0限年忍代盲初虎—盟—乐2耽0费世饮纪誓8滥0疑年既代闭末）第回二趟阶夜段舟：绑从牺员创工抽角楼度铅定惑义启心蜡理今契袄约洞（禽2最0钱世拼纪寺8次0叶年届代蒙末侵—倚—登1缺9税94年）第牺三最阶湿段疮：片实旁证揉研文究签阶也段距（掩1糠9弯9返4纹年容之闯后疲）☆组超织凝心额理挖学互家A亭r世g古y猾r盼i伞s（1工9会6梯0）幕首木先竞在卫其《理谢解彩组姻织劈燕行门为》一东书概中谊，色用朗“饭心路理蒜契营约桌”扬来迹说快明闲雇陷员招与威雇躲主么之挽间圣的屋关匹系资；☆L荣e朽v威i结n壳s厘o耐n等化人程（1渐9遗6头2）餐提姜出寺心矿理蹦契御约型是帅组杜织掀与底员享工更之波间喷隐孝含久的耍、落未供公膊开宣说紧明膝的轨相葱互碌期孩望县的舌总炕合攀。☆K俱o笼t嫂t宜e借r（1福9碍7金3）及认弊为挽心离理庆契桃约狱是浓存昨在忌于动个堵人炕与窜组顿织福之至间胸的绝一菜份戴内广隐枪协也议惯，枪协丽议奖中谅表稻达历了丙在毕彼因此花关斑系酸中摊一决方地期旦望丈另届一伍方厦付忙出衡的煮内努容仍和胶得利到红的侨内忌容籍。☆S裙c掉h词e卸i需n（1译9慈6盘5，1出9裙7郑8，1钉9惹8丽0）光认察为迎心上理散契勿约印是容员州工吩与亡组纱织困之杏间疤每疏时咳每册刻降都收存凳在焰的的一挡系拥列镰不洪成款文异的慕期转望疤，仁包至括姜两位个佣水布平颤：愤个贵体抢水怜平学，时即省员繁工犁对政于古相拼互踩责滤任垄的摩期纵望盏；道组推织椒水庭平苦，战即岔组溜织秋对肠于讯相晚互但责哥任泼的兰期哥望偷。第伯一笑阶传段次：问概润念酱引蓬入检阶凯段糖（捕2盆0工世杀纪冒6帜0殃年柿代烦初参—埋—箩2荒0恭世太纪次8灾0差年拉代届末）针墓对翠该绍领岛域辟中更存察在欣的贩争暖论巴，蓬卢京索螺（R品o蛮u淹s犹s披e听a旷u宽）等防人亲提滥出善了疗心库理笔契丹约博的吗狭衬义材定股义境。他剧们闲指纱出，递组机织未作关为产契休约肯的互另塑一其方事，找提安供赚了格形凑成淹心板理唇契是约流的痛背惑景移和狼环缘瑞境春，庭但羞它土本姑身缘瑞并量不削具坡有扛形咳成虎心立理阿契聪约厘的萌加纠工茄过左程寺。榨尽摇管拔组苍织补代夫理偷人形（循如刺管到理眉人其员假）尊可胀能意对滔员缸工宜和悠组晓织皆之呜间享的两心沉理施契迅约迈有展自念己络的减理亮解宾，苦但揉他而们粪并旧不近是很契葬约夺关跑系援中晋（动组业织-员刮工丹）把的复实惭际颂一搏方粗。他日们其将心捷理买契孔约秆界僻定油为在所组淹织绕与剩员桶工屑互李动仅关析系偏的望情刃境洪中光，趴员腾工迁个挠体幅对盲于骡相猜互馒之磁间重责漆任转与屠义芳务千的遣信决念杜系尺统训。此倒概主念困界椅限析明远确绵、贷易哄于夺操雷作绢，爸为愤后柏续舒的递实袖证芳研驰究虎带贸来际了窗方耻便版。思赤考占：拆心驻理现契带约写包来含殿员体工暑的堆哪能些剖期版望爷？第除二姓阶缎段熔：勒从洋员狮工耀角茂度男定陵义扫心束里蹈契宏约凤（渐2乔0册世吃纪8满0年扇代亡末伐—界—1切9兄9塘5年）☆沿释着绸狭偶义迟的痰心菠理行契丢约好概筝念剥界研定株，浅研面究姑者孙采口用疯定屑量熔方吐法扁对姜心殖理扫契摔约浓进创行计探认讨疾，截包蝴括云：心数理穴契孕约质的甜内桥容滚构组成筋、岛维冈度熄、泛类译型厕、戒心亦理宵契雨约兆的广动队态廉发谊展。☆研迹究亮主谨要智集菜中洞在搭心兰理忠契概约竹的究内筐容腰构艺成谱和夫动余态核发础展连过居程变，挽近得些捐年舞来牧，窄心垒理氧契迹约啊内滋容递构国成循的汪变起化喷、卵新猜型姿心俗理闸契圣约违的撑特汤点泉以呈及愿契叨约掩的扩违犯背扬成苹为付研吉究贼焦郑点第棒三税阶砍段轨：绑实兰证鸣研土究画阶袋段桶（1亡9莲9粘4以违后价）二弄、撒心嘴理填契施约自的告特桥点心故理鹅契菌约旅的威主同观春性心射理拿契盏约药的糖动尸态萄性在捏心虚理氏契联约哀与亭期忘望傅之崭间瓶存俱差讯异心首理啄契礼约觉与瓦组腿织老承捡诺缎之文间熔存聋在阶差糖异思秩考汗：熄心饶理捞契印约份有射什的么飞作温用询？三适、璃心膝理蜡契它约桐的量类筝型卢误索蓄的年“怜绩炕效蛾要侧求左/柱时矮间训结零构”模垒型两浅个怠维设度侍：绩辰效零要牙求剃维耀度伸：作穗为虹雇贱佣忙条戚件茧的绩兆效功描助述捉的沿清尿楚就程明度（恒具详体孕明银确趣的嫂、什模搜糊花不救确阻定唇的）肯。时权间勤结研构带维雁度桥：描反述雇树佣布关理系照持垫久证性的该维勾度钱（覆短默期乳的放、脉长功期迁的）赴。心范理德契聚约馅划农分框为炭四勒种闲类乖型彼：交洋易蝇型少（t雾r妨a胜n尤s躬c错a裙t嫂i晕o成n障a羞l受）关引系宗型季（r挪e协l翁a序t涛i择o血n座a殊l渠）变之动删或嫌过优渡滨型肠（t淹r加a赶n康s承i阵t漆i屑o蓬n轰a以l催）平欺衡握型哀（b懂a骨l爪a蜡n湾c思e篮d急）交夹易经型另心捎理冠契站约是逮短渴期饺的疫、耍任梳务刺明等确六的沙、伴以殃经浇济附交灭易烫为嘉主焰的E屠-秒O关甘系故。平锋衡烟型柿心源理匪契铅约是蛛一骂种蜓稳涛定逃平填衡券的E泛-塘O关先系蛛，证以爹组贵织啊的宰良疮好霉经王济陈效喷益孔和欣员岂工肢良阶好奔的绒职招业满发换展穷生词涯芦为箩条族件跨。凑雇头佣怨双蛙方添都油高使度值关膀注帮对呈方灶的乐发可展略，暴组络织牢对克员骂工揉的凯奖侵酬最以吃其棉绩乐效恐结狭果壤为闸依既据赖。关泼系塘型颗心祝理夕契鼠约是叹一遮种陪长捐期窜的鹅、息开碑放钱式E株-维O关萄系究，芝给选予谦双迁方载的公信迟任球和浅忠村诚皆感垒，锤员亲工仅的厉奖登酬粒与堤其搜绩若效胀之烦间仔的毯关发系瞧比喊较碧松抛散傻，吊员草工撑是轨组披织语的鹊一铲个毅有茎机片组识成计部丝式分弄。变量动冬型璃心酸理世契咐约是钥一渠种胞短骂期削的恭、鞋任瞧务极不旋明趴确插的E医-亿O关坡系疫，稻严豪格湾意俯义灭上严说晒这龄种浩类调型垂不啊属村于道心秘理室契叶约往的值范皮畴剃，脊一呈般壤出猎现戚在堂组贩织希结重构金变递更缘瑞或辫过剂渡阔时辽期分，引容准易隐形刘成宽冲目突雷的浅雇神佣励关模系喉。四桨、墓心准理顷契浇约铲的艳内志容队构厨成1、表心白理皱契我约卷的葛内败容领构圆成员雷工伤认率为愈的版“变组哑织为责咽任”：丰勉富塘化拼的焦工作羊，蛙公赴平秤的呜工另资撤，熄成泉长葱机挖会还，谜晋株升似，剖充庆分贪的催工旅具索和侍资敬源监，植支核持他性乓的童工雕作闭环遮境纷，膊有钱吸参引忽力返的疏福福利员沿工说认毒为米的摧“廉员虚工钟责思任”：忠并诚取，睁加趴班贤工丙作幻玉，卡自照愿劫去出做误那亲些办非满要溉求香的袜任夺务肌，哑接欧受们搬陆家锋的伤要逃求绪，蛛拒淹绝染为马竞矩争铃对垄手驻提袜供稀支病持慌，洪保款护哲组印织达的田私律有到信束息击，吧离库职板前瓣提仁前溉通坚报炕，袍在访组珠织局中饭至存少勒工瓜作丑两摧年银时战间旨。2、赌心劈燕理高契厘约听内参容秒构懒成手的祥变习化过去的心理契约构成内容当前的心理契约构成内容关注的焦点工作安全性、连续性、对组织忠诚相互交换的可能性、未来雇佣的可能性形式结构化的、可预测的、稳定的无固定结构的、灵活的、可以广泛协商的建构基础传统、公平性、社会评判市场导向、能力与技能、增加价值的可能性雇主职责工作连续、工作安全、培训、职业发展前景对于增加价值的公正奖励雇员职责忠诚、全勤、服从权威、令人满意的工作绩效创业精神、技术革新、锐意变革、不断尝试、优异的工作绩效契约关系正规化、大多数通过工会和中介机构代理认为双方服务的交换（内部及外部）是个人责任职业生涯管理组织职责、通过人事部门的输入来规划和促进职业生涯的内螺旋发展个人职责、通过个人的再培训和再学习而形成职业生涯的外螺旋发展五拨、锡心拨理陶契乓约樱的佣动姜态候发卸展县过傅程心容理行契闪约唱违警背献（p失s毕y杏c壁h巧o止l颜o国g两i冲c盆a瓣l春c北o倚n纪t陪r终a它c绳t交V顷i绸o奸l坐a钩t你i宏o雕n）带是藏“幅个垒体旨在债组愁织盲未弯能湖充薯分脆履番行索心帅理患契河约距认阿知灶的安基铺础善上正产侄生称的袋一昂种裁情拾绪夫体帜验柳”膨。1、办心草理有契朱约解违打背暂的袖形误成撕过幼程2、揭心茅理削契冲约演失宴信笨的讯行忆为乘反痛应退肢出离辛开奴组地织原，故包六括码寻伐找管一余个句新抢的扭职偶位镰或宰辞呼职表恨达提辅出案改饲进创建斤议及，珍与唉上没级拢磋战商厦，载试玻图裁改广进锤目言前叉状稼况忽霜视听银任帽事樱态地向年更梨糟晃方抖向材发串展科，哪包考括优长灭期联缺读勤朝、彻降雹度龟努贷力酒程骄度风等沉旺默忍破受炉不秀公漆正息的交组梦织弃环晒境悟，岛或箭寄底希窄望鹊于顷组写织株自语身讲的炊改捞善破园坏盟性建尺设缠性积有极果性消斑极亏性第煮二帝节森组习织刮承颤诺一粥、录组戴织乞承闯诺尾的阔概向念处及替类得型二顿、驳影床响南组甘织狗承碍诺朝的缎因车素三供、拒组极织蒙承狼诺营的值形乓成四莫、每组伯织犁承结诺从与伏个障体医行篮为疮的沟关士系五朴、俗组鞋织暂承瞒诺颠在吸管平理烟实咸践听中字的何应构用一谨、芽组窄织援承同诺掏的僚概忙念氧及砖构请成组掩织脆承危诺抖概凳念渔是你由B张e柔c轿k饱e伞r提悠出负的顷，恭最乱初柔他瞧把行组竹织坊承霸诺溉看矿成丝式是恒员放工货随钱着立其雾对案组些织味投瓜入优的部增校加慨而蚊不乒得鼻不拦继痒续渴留跳在多该据组呆织惩的劈燕一现种饲心赵理旨现创象队。直拾到2圆0世准纪7影0年亩代纹，热组在织昏承挺诺鸦才陆引艰起曲学抛术仰界皇的域关允注奏，恒组舌织蕉承匀诺悠的汁定俗义揉也葡在脉随险后钢的跳研授究卫发患展蓬中雕逐苦渐展形疗成奸了徒两赖种镰基柜本滨观交点抢：一尸种缝是件行丹为蛇说，镜即牲认呆为胶组洒织膏承鱼诺丝式是茎指慈员外工扩为渣了妇不炮失球去科已棕有尼位反置趴和仆多条年登投僵入铲所铲换史来廉的咽福嘴利阴待娃遇棒而交不季得束不抓继扯续斤留舰在辈该然企网业租内高的喘一从种凝承痒诺挎。另外一休种事是障态孩度弄说刊，它圣认步为痰组姜织位承份诺拳是闷个睛人蜂对铃组订织锁的罢一疯种订态授度抚或钢肯狂定奴性胞的自内锁心群倾战向,是眨个安人挪对腰某住一混特薯定内组魂织火感在情着上图的字依押附材和颤参竹与通该橡组壁织摇的维相嘉对五程焦度厉，区具泡体对包尸括弟以准下须三茫个士方贴面愿：秒信仓赖亚并苍且头乐碗于兔接飘受特组喂织忧目属标丛和牵价扛值延观询；笔对姑组洋织碍的括各陪项凳工拿作竟乐仁于强投汉入幕尽竟可担能渔多东的宾精脂力馋；逮对窑能痰够阀成右为抚该肚组族织绞的元成屋员全充思满生了渡自逝豪聪感1、口组怒织拾承厘诺组坚织剃承挤诺否就府是凳指之“稠一廊种剪束蔑缚挽力快，伪它溜把垫个野体字约骆束女到驻与屈保扫持踢组业织寄成阁员轨身控份跑相臣关佣的帐行墓动跑上”育。组闻织被承壁诺蚊的芽作铃用疮：（所1李）仿是赏一伙种扛稳庭定异的竞心律理例束士缚刮力触。（角2卖）对暗个捆体羽的渣行殃为其起疼指激导绝作蒸用按。2、暑组猪织易承着诺土的好构边成梅嫁耶液、顿艾迎伦季的期三球因宣素弱论妙：（困1帅）欣情劈燕感将承脚诺(乱a坚f悄f脾e早c保t圾i飘v索e订c盗o纲m溪m挨i桶t远m启e姑n严t低)：腹指怒员沸工妥对对组垂织弓的汪感刷情但依敏赖减、促认浴同饥和鬼投握入，硬员闹工贡对问组的织奥所议表拢现超出上来目的骂忠倘诚顺和少努梢力兴工没作侍，沸主售要贷是菌由准于衫对最组出织煌有肠深的厚牺的摔感梦情镇，旁而时非艺物养质腾利抗益.（狭2宪）瓦连略续蜻承油诺着：(睡c脆o崭n奶t纸i永n瞧u残a续n话c盾e伶c芬o慎m央m剖i寺t造m培e草n害t先)，指肆员您工蓄对薯离专开玻组针织胀所道带梁来针的乌损刊失证的习认闸知谢，掘是像员失工蚀为袋了色不士失擦去或多旱年茅投跨入坏所巩换袭来呈的环待田遇会而舒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