第五章订单履行与物流管理

1．同时具有安全性和匿名性的电子结算工具是：A．电子现金

B．电子支票C．电子钱包

D．智能卡2.买家和卖家都向拍卖人同时递交价格和数量来出价，这种拍卖是：A.英式拍卖 B.双重拍卖C.荷兰拍卖 D.维式拍卖3．域名实质上是一种：A．企业名称 B．企业标识C．虚拟地址 D．网上商标4、客户呼叫中心属于：A.直面客户的CRM B.接触客户的CRMC.以客户为中心的CRM D.运作型的CRM练习5、下面哪一项是G2C（企业对公众）电子商务的例子：A电子福利发放(EBT)

B电子采购C电子拍卖

D电子购买6、下面哪一项不是B2E（企业和员工之间）的例子：A某员工利用公司网站上的培训资料。

B员工在线申请办公用品供应C某企业在其网站上为新员工做广告

D某企业在内网上张贴备忘录7、下面不属于网络调查中的二手资料市场调查的内容是：A 互联网用户的人口统计特征B讨论组信息C人口统计 D商标调查16．在IBM等技术公司的帮助下，VISA与MasterCard联合开发的安全电子交易协议是（）A．SET B．SSLC．PKI D．WAP第五章订单履行与物流管理电子商务的供应链管理主要内容电子商务的物流管理第鸟一校节灶订映单宏履支行彻概倍述一纠、兆订抵单召履占行鞋的纯概蚂念狡及配过绞程订缎单架履些行(岂o妨r培d扎e狭r符f毕u绸l靠f坑i骑l利l宪m肠e忆n要t车)就斯是面指担在怠客抬户仗订张单锐下誉达帽以咳后骂组系织斥产肃品滥，休并皂能餐够猫按倦时销将恢客旁户话所课订丧产福品何配捆送足到灶其遵手挑里排，县同号时毒还犁要徐提翼供申诸口如喇产病品末安库装茅说管明贪、室必神要纤的苹培政训潜、锻退陷换此等宽全悼部庙相孩关茄的绒客她户怨服粪务泳。下单支付确认库存检查批准拒绝运输配送生产/采购入库保险退货/退款无库存有库存结算通知交付周期通知订急单棉履协行决过缘瑞程侨：二稠、仇订掉单汁履辩行披面案临安的钓困仗难供朴应招上填的枣挑伙战按轻单燥生钢产沃、志定始制配绘送塌上填的士挑短战小彼批吩量罪、融多能批点次滥的奥配冻送驶逆期物灯流服般务狗上绍的暖挑玻战远中程诸服哀务三袭、殖订却单普履饱行栋的离内春容商兰品傻的躬生蚁产趋与世组袭织运王输鸭配箩送客勇户历服会务重条点死：涨供述应善链灭管等理第奋二糟节钱供亿应馋链雕管责理课与锐协摊同坡商其务第考五父章鞋订袖单权履阔行咐和哀物沾流万管两理一蹈、昂价妙值贫链抹与涌供冬应璃链（膀一装）冠价反值尺链价促值鼓链是烂一炼个繁行饲业型或布一引个剃企绩业枣内伶，振从耐原讨材拥料孩到逼形稿成冶最息终编产堆品汽或耍服剖务牲过贞程喂中装所肿进坡行秩的待一公系床列央活唇动哈，坐其萌中表每胸一雨项辛活害动安都冈为惭最锅终荐产供品谜添伙加箱经盗济属价里值美，惧价撒值馒链利就虚是的这已一粉系扒列话相蛮互步联黎系努的梅增唇值纳活志动价送值杂链烈有适行授业粗价油值抖链朽和保企箩业糊价烛值灭链渴：行秃业层价柱值腔链上艘的旬基访本辞角很色靠有收六尺个佩，今即肾：毕供朴应嘱商剃、具制壶造瞒商励、坦运厌货获商夺、霉经辽销庆商延、竟零课售萌商过和陷客钓户企宪业钞价残值并链增伙值请活指动俊主柳要冬有咳五奔种位：劣运懂入能物侮流阶、杰内艰部截运畅作从、午运能出瞧物磨流斑、描销提售教和乓营狐销肯以向及行售趁后创服闻务互男联晚网延溉伸国了埋价召值般链转概捕念娇，草但狱价摩值羽链虹的刮本垂质萝没晒变资源利用：◆有形资源◆无形资源获得能力核心竞争力竞争优势战略竞争能力维持竞争力的四种标准价值链分析◆有价值的◆稀有的◆难以模仿的◆不可替代的外包发现核心竞争力电拳子票商纱务堤整画合岔各耽种挽资钱源价钞值段链启是添一柿个喉分银析鬼竞撕争桥优球势山的杠工愉具炸，协同棒时道也石是办一遣个艳建丽立讯和酸增翅强粪竞的争带优耀势俩的昏系跌统箭方循法（区二呼）布供储应报链第蛛一怒阶蛙段兵：北供躁应看链(晓S萍u坐p续p虎l基y塞C饿h孙a伙i动n步,报S架C威)是绒制济造敞企带业匪中朵的贩一补个擦内赢部驱过挡程蝇，尖它遮是夕指罢把歪从许企冠业概外朗部被采猛购规的嫁原抱材注料黑和毁零朝部治件猪，胡通滔过篇生牌产联转洋换馋和树销赴售父等牺活船动较，摇再赵传究递舍到剥零跨售脊商蕉和还用廉户碰的示一灰个悦过粥程第丹二贪阶真段冒：陶采润购产与溉供袖应域相喇关连联侧，醋重泉视摘企炉业馅与汪供袭应克商肝之已间读的毁关正系第模三根阶缺段柔：眨供筹应洲链银从具原矩有移的文区特域胳性巧概西念再发腊展涉到抬一猛种徒全书球勇性深概丘念膏，冷原殃有摄的丸线虚性执结阁构乖转寇变镰成紧围浅绕萌核沾心盐企掘业构的辉网尾状夕结胁构制蜻造芒、趴存丽储鲜、重运厕输洞活虹动供叨应阶活淋动分竹销录活飞动供酒应降者消议费偏者运疼输氧商生涛产董者传探统腹的服供恳应剥链对的下博游议的科延顷伸对耍上减游重的零延油伸信思息径时肠代徒的惧供艺应钓链企业战略第三方物流供应商零售商计划制造商分销中心最终用户供应商制造商分销中心第三方物流零售商最终用户计划计划计划企业战略线井性S喂CV燃S网库状S拥C对比点线性SC网状SC业务核心垂直型矩阵型竞争企业对企业供应链对供应链竞争优势有形资产速度+知识市场范围国内全球SCM的范围企业内部多个企业SC核心成本和资产利用客户伙伴定义供应链供应网执行过程没有分工有明确分工客户满足按库存按订单客户服务低客户期望高客户期望信息交换沟通协同库存高底计划制定依靠管理者和分析师整个贸易社区供扯应枣链轮的启定辅义完患整腔性匹、采一席致哑性训、桐战胖略债伙凯伴没关旱系从给价溜值巩链坐的矿角筹度制看核，斜价礼值弹链愧上桑的丧各增项朵增扫值勺活后动疗所境产马生慰的帅信钓息割流欠、耀物遣流融或剃服觉务撑流蹲、喘资肺金动流链就榨形问成刑了包供次应吧链阶。逃因纯此剖，供舰应礼链鉴也济是双一蚁条韵价巩值触链电奴子辨商怖务陷条效件怖下承，怜价月值源链邮和缝供改应掘链敢都染强哪调款以语客京户垒为助中辟心楚，巷以截市滴场赞为犹导队向弦，服最芦大普限颈度怒地烦满赌足每客累户削的快期后望供市应荷链剃整还合扎架吗构产品与服务价值流市场适应流行为层关系整合规划与控制层评测整合技术与规划整合作业层原料和服务供应商整合内部运营客户整合信息流资金流资源最终客户供哈应湿链熊的浩类协型稳溜定填型再供之应圾链拿与蓄动摔态哑型虏供摇应吐链平味衡忌型岗供闭应其链腰与挨倾旺斜御型舒供犬应岔链有用效集型眨供扬应艘链吉和匀响圆应箭型松供进应映链上壮游蒙、兰下被游个及脸内与部怒供团应积链二塘、缸供抚应兵链户管汗理（最一我）岗供响应鄙链跪上捎存言在棒的掌问哄题1、均“相牛刊鞭两”踩效揉应“僻牛晨鞭饰”牛效副应匙是是指著供物应摸链贴上杜的丧一炕种苦需廉求说变笋异悼放们大上现滋象导饥致枯这涨种编情女况橡发朴生闭的炭原蔽因解有龟：猛需吉求罚预修测桶不著准末、复批莲量股订悄货犯、嚷价侮格树变男动晕、拒短父缺顿博潜弈哪等盼，驾其聋中歉需叛求抱预葵测振不支准餐是途最咬主幕要姐原训因限。“坚牛报鞭沿”伸效祥应虎常加导仪致述两置方研面粗的沫后双果折：超驼量化库着存库核存菜不签足贵无跟法朵满微足舰市慰场耗需扒求批发商需求时间客户需求P0C零售商需求P0R批发商需求P0M客户需求零售商需求P0时间时间2、宫质涝量珍问榜题不穿符证合香规袍格燥的宁原渠料删或仿产勉品猪、啊以汉次扇充现好3、汗供婶应所链当的悬复责杂烈性寸、光动糟态瞒性淡和赤交搂叉茅性核问保题成狮员盯企况业浅的勺类傻型挎复未杂成兔员群企贼业包动瘦态岩更熊新成辞员周企王业唤参银与肠多叛个臭供从应衣链因通此貌，密要疲使寒整百个那供扭应逢链瘦具感有侍市阻场腹竞阔争波优率势源，交必墓须犹拥适有丸有送效址的桥供跨应卸链论管滔理—州—e化加供尘应砍链（脾二搏）隶供突应盈链撕管辈理蚕定染义S延C萍M叙:对戏供惧应画链云上危成胡员弹的演各拳种吩活旨动不以盾及号这塑些敢活档动期所况形秘成南的逐信里息恋流睬、屯物洲流/服谢务困流议以壶及呜资悼金戚流哑进煌行集耐成闲管报理，乘从盖而绘实降现沉以兰最逝快仰的芬速盐度躲、画最林低停的队成熊本边为酷客闹户睡提旦供班最今大旅的识价不值奴，轰改急善自或趣维调持箩整土个亦供障应拳链唤的唯竞涉争势力铺。供在应扯链够管映理革包窄括计叶划惜、暴采嗽购洽、忘制隔造散、权配喷送齐、先退美货五障大董基姑本恶内刷容（鸦三介）妙供窃应日链镇管弄理吗的且原抽则资部源傲的川横基向事集城成系非统皂理蛋论多料赢狸互和惠合蛾作垫共稻享需剪求情驱托动快苗速腿响虽应同乘步贫运责作动叶态躲重候构三扶、圣供古应坟链犹管鹅理霞方居法1、锁供但应浮商哑管冲理妈库熔存(聚V留e妖n溉d贿o晓r尿M柔a乱n胸a巡寿g烛e允d翁I前n破v铺e摘n读t骆o国r敌y切,V阻M蚊I计)V仙M肿I是烈指像供毁应爱商放根唇据献需趁求台方期的逝库册存革水作平责、名周桐转含率杠、创需洒求雅信桌息位以屋及梢交禽易宪成不本柔产池生质自立己题的振生属产筑订袜单邀并楼及侮时肆将亦产氧品冰或毫物唐料朴送孩达倘到汁需挤求救方茄指捕定蜓的证库般存目位常置连杂续苹补也货谷策复略，样由顷供记应保商真决员定烟什坡么般时车候屡补搅货亭，肌补柳多独少币货成祥功音的万关狗键来：共宜享需抖求当预键测抗、刷库样存掀、群销灿售狗报驻告争等鬼信捕息V敢M局I体和现齐了奏供埋应歼链矩的集章成相化邻思白想的良一担种摘库益存泻管挂理挺方种式甚。以过转程科控壳制为仔目素的宰的快库筋存衬管颠理1、霉供该应系商悔管景理射库荐存需求预测信息库存信息销售报告VMI系统初步补货计划实际补货计划调整信息生产计划补货工裳作做流梳程苦：2、柿快票速唇响泼应快逮速奥响氧应旺（Q推R）带：鲜企玻业抗面狠对摧多蕉品彩种尖、记小酬批买量涛的博买颈方弯市逼场确时侦，丹不窃是代储雨备榨制侦成棍的组产示品竟，付而妖是俭储类备层各卧种鲁要肤素狐。富用车户朱提栽出恼要勺求摔，子能器以贿最蜻快虏的寇速闭度吐生装产芝，帖提唇供迹顾强客领满咬意催的辫产忆品Q柏R的愈发盈展趋经无历杀了篮三具个计阶妇段鼠，第液一有阶丑段是为猜商及品晒条项码旋化雁；第淋二赚阶禁段戒是虽内怎部怒业眨务希处肃理谦自词动株化竖；第策三霜阶叹段鹿是杏采伶用迟更滤有旋效腾的酬企跟业称间折合行作协炭同紫工充作鸡共趋享毒销产售怪信变息3、指有箱效酱客统户故响按应E鸽C究R：威以暴满阵足剪客豆户汽要幕求断、懂最驶大绢限场度燃降仆低酿物惩流横过遣程陶费豆用胶为均原厘则描，然能轮及设时药做冈出扬迅钟速务、撇准核确霞反欲映介，冶使雨提均供赶的愿物圾品衰供坚应钩或淋服岗务红流档程季最监佳圾化衫而否组里成复的弯协慕作毁系甩统泪。核葵心击理私念添是呆基粉于尺消痛费纹者剪的艇需桌求珠致相力厦于创蚀造尤价波值摧最乘大内化的宣活桨动俊和斜摒盆弃醉没携有阳附仙加宰价魂值篮的适活辈动肚，内力后求言降吐低绘成犯本妻，肉从泊而替使真客旦户争享烟受琴到跳顾打客薄让蛋渡牲价营值友最匪大乞的轧服娇务笛或闻产版品依。以消纹费惯者在的零观畅点去材执橡行伸企字业网的科策渣略使目巾标图。E宴C顿R是毅将磁供嘉应勺链帮从印以界往斧的芒“叙推间”仍系厦统就转宰变锄为混“贸拉倘”委，罚根笼据丛有拨关只消怎费慈者要购犬买由行鹊为纪的躲数馒据滩构扯建灵新倚的蛋补些货宰系僵统鱼及昌物递流巧上睡的搭合圈作恒伙产伴攀关别系猎。E赖C尖R主挂要滴解圣决幻玉供撇应燃链尤上它的让四晕个快问骨题研：满起足阵消村费秘者际需碗求稼问述题库扁存援问翻题产杠品否配拘送汉问争题新太产弦品来开镇发隙问裕题供应商制造商零售商批发商客户有效引入有效分类有效促销有效补货E渴C凤R实崖施犯原蛮则以床较映低伶的煤成油本倾，妥不摄断败致环力体于匆向舟供蓬应竭链围客金户或提坐供罩产吨品沃性乒能存更产优矿、阻质高量棵更重高崭、购品颂种并更欺多帖、雄现棵货喇服光务言更师好纹以金及药更士加宰便寸利饲的寺服清务盲。必部须女有窃相巷关宫的肿核之心昏企炕业吉启沈动暴。必亏须唉利柳用浆准你确悲、趋适皇时坝的姜信斩息策支秀持谈有抵效秒的圆市野场百、倘生没产暗及笋物氏流千决询策造。产窝品羊必汽须醉在锡不脂断稿的州增穷值含过锁程宴中灿从贞供质应付商每、尾生氧产样商叛、崇分员销犹商仅、奥零瞎售疮商酬直猾至床流首通隶到菠最斜终损客邮户归手械中爬，泉以灵确定保句客泄户裤能劳在跑恰秒当预的锣时猾间径、禽恰汉当压的腐地己点嘉获刊得弱恰拾当押的轻商燥品弃。必枕须昆采时用村通露用鹊一梨致婶的塘工央作茶措伙施安和资回编报姓系蚕统覆。E示C劲R实哈施情策衰略整叹合饭和地改通善直整瓶个拼供骆应旧链同的伸业墓务庄流贤程俗，抗使桶其亚最挂合沙理势有杨效蚕；使姑业诱务用流猴程摄自距动输化刃，疏以垫进境一社步织降宜低遮供写应宣链年的唯成牛本谣。4、C袭P苹F漏RC幅P脏F斜R的擦形训成降始牌于纠沃舱尔插玛追所稿推品动沿的C云F领A沙R，食是轿供雨应浴链咬企财业底间鸦借乱助承互撑联水网洒协心同旺预汗测贿产畜品歌的房诚市按场闷需仓求渗，斯并难在对此怎基继础刮上抱实屡行减连铃续炉补旧货群的虽系勤统端。C常P丹F牧R是刑在C忧F元A委R协锯同范预糕测泳和已连废续方补竭货团的哄基婆础德上前，毫将州原册来承属凡于惰各袭企梢业仔内岂部准事易务追的雷计豆划赌工拜作(如委生移产范计羊划董、吴库炉存艘计匆划尾、悦配趋送啊计杰划息、回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