某省移动社会渠道体系优化项目成功案例

吉林省某移动社会渠道管理体系优化项目成功案例介绍

慧聪邓白氏研究缘起合作案例说明为增强对社会渠道的掌控力，吉林移动公司意在省公司层面建立各地市社会渠道分层分级管理信息化系统，通过电子化、透明化的方式管理社会渠道，并建立与之相匹配的酬金激励体系。但目前区域化管理方式仍较为粗放，分层分级管理方式未能长期、有效地管理社会渠道代办商，与之匹配的酬金未能持续性、稳定性地刺激代理商。在此种情况下，中国移动通信集团吉林有限公司某分公司领导及相关部门审时度势，提出建立考核与激励并重的社会渠道代办商管理模式的目标。

受某移动的委托，慧聪邓白氏研究依托对通信行业的研究与实践运作经验，公司抽出多名富有渠道咨询经验的讲师和顾问师成立专项项目团队进行运作，从调研诊断、片区人员岗位职责调整入手，重新设计社会渠道分层分级管理体系、并测算新制度下社会渠道酬金预算金额、并通过实战技能培训使新的管理方式与制度落地，最后，对某移动区域化管理模式提出了几点建议。项目得到某移动市场部的高度评价和领导、相关主管的高度认同。A.项目背景与需求B.项目方案B1项目操作思路B2项目实施概况C.项目效益与客户评价C1主要显性成果C2隐性成果C3客户评价附一项目特色与优势附二项目组核心成员介绍中狱国仍移都动川渠顿道笨工贡作彻整厉体维指歪导挤思抚路工作思路建立多元、开放、协同、掌控的一体化渠道运营体系巩固提升完善创新自营渠道社会渠道直销渠道电子渠道1、加强自营渠道建设2、推进自营渠道分类分级3、开展自营渠道常态化效益评估4、提升自营渠道营销能力1、掌控优质核心社会渠道2、深化核心连锁渠道的合作3、打通TD数据卡和终端的营销渠道4、挽留和掌控终端售后服务网点充分利用铁通成熟的直销队伍、自建他营厅服务人员分流建设四支直销队伍：社区经理、商务楼宇经理、集团客户经理、个人客户经理1、实现电子渠道全部业务同步受理2、强化树立电子渠道E100形象3、推广社会渠道完善业务受理4、加强电子渠道深度运营渠道信息系统：继续推进三大应用：营业厅效能提升、社会渠道深度掌控，电子渠道分流转变观念：从甲方管理转向合作共赢，从大力拓展转向服务维系一体化运营：实现各渠道定位清晰，功能丰富，信息共享，服务协同某绵移职动骨困旺惑黑分讽析1群、蔽自械有镜渠黄道堡和倦社盆会蠢渠牢道骆如桐何刚协来调堤发光展亦？2输、榆如强何铺提滤升肤原年有依代鬼办扑商猫的傍掌耍控方力死和冬忠厅诚虽度屑？3还、单现芦有烫代校办刃商宁的凶下立线绞如泪何恒进哪行祖有哄效摸的猛管歪理偏？4垄、价农禾村炎市青场增的块一赔镇刘一煌店具，柴这罗些耽代器办傅商该的粘营姓销句能伍力炼不释足葵；5尤、敲如傅何杰更努好往的缓梳茧理印内核部认管辱理煮，肿提恐升立渠锣道巧经润理联的袭能乖力习？6脑、近渠韵道袋经宽理蔽和因客防户稳经攻理必的顷工笼作刊有摄些飘重牺合红，斜如城何芝进借行龟协案调弦这痒个耍冲碌突从？…衣…逆…（球1惑）赚某捞移匆动包的涨社香会筋渠颠道酷管滚理脖模怪式充需醋要趋进遣行凳梳狭理岁，监特钞别励是河分码层畜分俗级京的圈管抱理见模膀式塌；（匀2膏）垄某钥移乞动路缺传乏遥有洁效旬的锋渠系道止管扔理杆体滋系蚀，直无吴法门对全社政会诞渠晨道巾进阔行昨精冷细恭化识管葱理绝；（砖3行）遭某升移组动小渠陈道奖管驻理怪人刘员扯能烫力浑亟窃待糟提艳升落，皂亟恒需纹提钉升切这发些母人注员在辅眉导黄代较办介商放营暮销恳能忘力督；（赌4锐）则某容移雄动辜需挤要越建壶立杠优惯化温渠龙道族管恶理估的苹组辆织率结肝构邮，塘梳送理谊渠婶道四管鸟理剖人挡员升的响岗动位倡职片责若；某冰移巧动镜困朽惑通母过乳前铜期究与查某彼移沈动壶高渐层乱的蛙接叠触竭，回对叛这封些畜困过惑乖进恼行劝初婆步锤分纱析果，评得喝出疤以关下之结晃论钉：A俭.素项草目秩背权景巴与情需担求B首.背项体目肾方宰案B投1防项工目攻操献作文思始路B薪2务项那目位实牵施欧概道况C石.修项饥目导效栋益锐与匠客脾户差评环价C喊1弄主上要刚显么性佣成条果C躬2忌隐浅性怨成控果C悟3啊客再户娘评怨价附巡寿一些项假目权特像色鸦与享优萍势附红二谣项喷目告组哭核刻心寸成龙员见介卵绍项法目讲操展作匆思炸路广：划社抚会恋渠寸道管忙理体驼系优住化辽过唤程某宏移炮动惑社残会误渠稼道蒜管巴理左优矿化降项健目（胶共芒计冲：1虏7迎天）梳难理喘及办优辟化忆社挠会抢渠吼道魔管荒理月体梁系－栗移压动工公民司声内牢部么关刘键垫人坑员背访撞谈样，牲了随解晶目天前击某依移属动省渠总道不管璃理当现洁状质；－萍现摘场添走刘访偿某责移敢动纵公宅司电自挂营悼厅乳、竿指贞定休专辉营耍店柿、凉特咽约谨代匪办秒点族、艳村循级畅服群务子站肯；－崭根倒据集调技研补的考情巡寿况再进朽行竖诊溉断先分芬析棉，李形尘成苹诊妹断寄报盐告胜及米下仙一蹄步梢工予作讲建绪议奴；调刘研麦现惰状将再社兴会循渠揭道残管致理粥体奥系鬼优编化照的亭整天体削思驶路恼进挺行院宣魂贯书，神保嚷持陈整汗体皮渠剥道去管睁理浙的霸思亭路出一债致辅；－豪通陷过帮集户中成培锦训弦的摄方很式拿，盼提妄升拦渠魔道误经慰理兔的折渠可道半管格理兔技吨能赛，赵特曾别洋是雁渠侮道称营淡销到技夹能乡丰；-规代碑办部商购核象心围业扣主艇培趋训毒及回提订供狼实样用贺管细理衰与摩操喉作厚工挣具油，晕提哥升达代座办捡商库业眯主趟经纤营娱管困理烘水挪平甜；渠炉道爸管尿理鱼人长员殖集善中骑辅乡丰导2车0彻0放9拳年忽8够月榴2押0键日予-田2献0陪0膊9雀年胶9火月沈3允日2素0柱0样9扮年井9群月增4鸭日帅-戚2惕0双0值9谨年遇9帐月喷7把日-笨重阀新使梳据理翅渠浩道坑经遍理腾和旁客智户窜经尘理凳岗它位挖职伪责设；-吗根也据弄某抢移免动分渠霉道职管梯理粉方汤式朽，屈社扒会木渠初道戚管丹理移人瘦员议工宅作巷指劫南龙；-墨梳匪理糖社虫会精渠却道禁分阁层腰分抗级线管搅理荡模乱式非，犹将园各描个简类旬别堆的杜社酒会鞭渠厘道员进捞行近分闻层槐和盖分牛级辛，您撰肆写永“斤社驴会终渠罢道滥分滔层去分耽级幅管渡理恋办露法骂；-盯梳曲理堪目逮前除某胶移棉动蚕社窜会蛙渠丑道北酬仙金筒管肆理蒸方渠式论，矛形恭成应社月会冰渠阻道胆酬杯金糊管错理场办器法葬；1扣.调拒研偏阶检段—绑—尺社昏会渠对道峡闭材环遇管妨理诊乏断馅模波型2气.运膏营管遣理渠拐道萌闭滩环饱管倘理还体搭系申模范式1暮.规详划建畅设3薪.效予益评橡估渠苍道蚕网碰点曾规伏划羽及勺建大设12实译体载渠值道渐分绢层壮分烛级帆管衫理粱模引式3实咐体掉渠益道穴评蜻估她体疯系渠料道侵管宾理裙支旅撑售平朴台4渠卸道炕发律展乌规湾划殃模嘱型自桃营笋厅刺网茫点饿布割局季规俊划泻；社约会探渠筑道判网承点宴布飞局何规抓划呼；部塘分涂自披助民终播端阁布粒局足规晶划夹；自湖有建渠刘道硬分乖类稼管蜘理沉模浮式蚕，川标萝杆帆、岔销渡售客、夹战搅略么型兴三乌种涝类帝别圾；社敢会喇渠羊道煤分认层脏分北级嘱管蛾理瞒体育系且搭康建纲；愁确迁定痒分磨层堵级垄标渡准软、疮分梁层劣级怀指柿标闲细瓦则舟。社径会关渠焰道掉酬录金壳结剃构省优搏化臂；倍社肥会寨渠旷道愧酬军金扒管休理攻办叉法亡；牵社粉会季渠抢道汤酬俭金挪发剪放浴周给期怀；吵发妨放亚金扣额希测唱算眯；社舟会垦渠蜻道换分除层今级拒后档期喝管园理是办鄙法染制星定侵与蛮实荷施锡；实夹体圾数皮据糖提渐取感并构审位核骄，跨保环障屿数励据范的怨真遇实商性咱；通微过配效在益嘱核来算齐，块确凤定塌标提杆况厅直及壤提隔升堂厅其，尖并新确沙认愁评陕估治的连指订标王值长；通归过滴评妈估礼指橡标可对梦厅歼店吊进盾行饺评验估塘，诸找臣出欠提下升朴的耗内衬容培，脉并巴提蜘出谋建墙议惹；本币次灾项瓦目也重甲点1幸.调雹研谈阶胸段—尿—拥方园法罪、浙成至果了丑解卡某轰移匀动忠竞浇争予形赖势了包解提某揉移拔动堆分恢层柔分福级居管辱理匠现挥状搜逃集揭社岸会言渠窑道踪蝶代努理盐商麻对娱酬警金盾政墨策铅的治建屈议了旨解董区灿域赛经拨理冬工倘作秘困慈惑了黄解揭区柜域侮经仔理桑培倘训懒期菊望原和烟建浩议目五标操蹦作眠方炼法调裕研浓诊刺断货报今告访径谈嘴大醋纲-哈采海取的人垦员兄访走谈舟、烛渠亦道限走搬访饰、聪资圣料葬研叮读医等兴方沸式尤搜蓄集蓬信腥息劫。-亭访润谈健样续本网：市姿公宿司笨领窜导被5剪人市醉公跌司翻管显理星人姻员软：蛮2午人县巷、耻区驱分附公扬司埋：僚5饭个技县浪区肯分校公视司蜜共乡丰计分1好6乖位弓同脑事-守走脚访墨样序本鸣：合填作嚷营正业集厅轮1萝0根家村慌级潮信蛋息涝服缎务姨站歇5鹊家调晕研阶仍段2栏.句1转制赤度役设哄计曾阶墙段刻—钞—膀社规会默渠转道畅管怪理栽架沙构溜优够化社舟会境渠翠道培管股理哗架弄构兄优与化欢后耽方塑案市角公驰司惊渠凉道在管卸理唯员县哪公广司俊渠域道显管竭理病员县矮公既司顺农强村虑客涨户永经吩理疼班族长县哭公呆司验农使村恋客杯户志经曲理区视域威中颈心捷渠扇道短管动理载员岗数位甜职确责偷示缩慧例2榨.著2潜制姜度宁设捡计冤阶井段纱—荷—云社璃会牺渠膏道智管攀理较人絮员何执音行淘工薯具箱设偶计工读作手日趟志代疲办搜商兰访雕谈届表渠剂道锯经垃理值拜团访顿前珠准研备惠表渠柳道塞经故理索工密作吩手温册片扯区哈信岛息拥搜瓶集师表奥1片湾区污信耀息韵搜首集堂表姑22酱.灯3援制惜度峰设愤计雪阶盈段泪—摩社疼会封渠成道烦分呀层评分波级尿管峡理沸制织度执设秧计现鹅状狐分浇析才一援：盐省诸市鲁公皱司驴分经层巴级猫思普路谅对窃比现过状字分护析意二溉：才省帜市导公纪司末分秧层冤级半标肝准林对垮比茶与轻执肤行肉现详状某灿移缩慧动臂分谊层分姓级废管库理酒制滴度某撤移坐动肾分狂层券分敬级登后扶续药管润理书工舟具某欧移乒动隆指业定芝专跳营睛店考事核忠指泰标成搬果雄文安件2北.舒4我制跃度搏设绿计落阶唐段至—时社喘会依渠夜道父酬幻玉金筹管饺理慌制殖度午设狼计现钻状勾分评析阀一颠：招省劈燕市串公洲司杂酬消金市思渔路巴对苦比现锦状姜分贤析珍一辜：厘某完移邻动志酬淡金屡思竿路追对湿比成症果取文纷件2亲.请5滩社节会饼渠样道鱼管袄理燃体膊系辉设近计傍成桥果亏展构示执部行富工摊具吩保椅障基狸础谁制强度纳保半障《肾市窝、创县北、哗区雄公粘司烦渠阔道键管涨理馋员俘岗炎位申职尺责略》《苹县腰、王区刃公陕司挤组骨织父结责构迫优忘化瓦文碧件愧》《孙农传村得客眼户唉经勺理弟岗砍位认职鹅责犬》《季渠愚道爽经醋理食工勾作奋日移志掀》《松渠风道术经谣理辉工遍作秒手创册承》《单渠杠道极经太理锅走助访多工查具均表水单语》《洁渠议道增经况理你拜越访楚前谁准笔备络表傅单推》《赢渠延道尺经智理茶与旅代肯办岔商随沟判通柴表仍单提》《抢社驶会基渠途道炎分绩层鄙分界级钱管匪理香办扩法骑》《纺社顷会风渠所道造分叮层德分索级补后高期疼管华理免工肌具来表坐单晋》《丽社傅会室渠旁道您指卵定臭专拌营屿店狗分想层侮级留测虏算奶表贷单灾》《凤社稍会贸渠报道钱农沸村州公胃话受一凡体崇机躲补骨贴螺基石数首测前算登表严单切》《饥某赞移班动香酬妖金脑管略理句办欧法当》《社劣会遍渠陡道酬甲金捎指稀标覆库滩》《挖话我费姻分化成翅、坊在插网粒酬士金寒测理算丧工万具彩表国单锁》社相会醒渠徒道纳分阔层稍分网级却管娘理宜办踢法酬林金堂管坚理可办坑法渠道管理人员专项能力辅导3恐.形辅嫂导阶绒段—挽—渠荣道胃管引理慰人巡寿员回辅街导绿思唱路辅益导葱操丛作予方范案区恨域打化蝴模掌式悔的枯方吨法阅和跟工岗具辅隶导石操滥作南方梦案辅炒导死操贡作锐工陕具辅姐导器主览题斧设歼计…筑…制辛度正及轰工毅具技集能尸提协升区但域扮化娘人土员驻辅黄导渠菊道胳管肃理互人怖员枯技路能蛙、剖知畅识哨、蕉工民作碎方幻玉法糊、堤工唱作润流塌程脊分允析犹；集绘中辅新导组操药作密手农册诵培薯训韵课啄件敏；辅多导童内腊容缓；现夕场里辅败导具工被具…屈…渠袋道吗管分理孤人吴员脾职里业膨心哲态某的根调之整渠亭道况管那理葡人镰员美整扮体纱管里理毫能驱力榨提杀升皆及吹基的础微工计作构技缎能闪辅片导番；渠察道上管踪蝶理涌员界服药务沟理谢念与、顾渠阶道肉开奸拓拜及禽维峡系趣技泻能目提激升浪；渠乐道归经箩理慕新摧业蛙务洪营湿销顶能旨力耍提晨升快；培柜训踏大派纲A燃.鸡项亡目勤背证景待与猴需节求B权.听项压目液方祸案B颤1类项染目勤操风作奸思凉路B搏2办项锣目加实津施奏概星况C钱.侍项钢目吧效满益弃与李客道户伟评匀价C遍1垂主毒要派显剑性悼成陷果C煤2黎隐损性伞成抹果C尺3摘客喷户层评烛价附萍一舒项私目络特塘色闹与龟优阴势附脉二附项谊目蹲组核核态心目成仔员披介秆绍显杏性奶成茄果项校目盏制删度认文设件训成掌果筐包我—私—布区拳域就化分人纺员绵岗练位师职戏责曾、兴工筑作皱手昆册求、淘社湿会哨渠天道没分虽层垄级通管筋理农制周度蚊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