优秀员工工作总结范文

第第页优秀员工工作总结范文优秀员工工作总结精选范文(一)

不知不觉，从事物业客服工作又一个年头了，回顾这一年以来的工作状况，整体来说还算合格，但其中仍旧有很多可以改善的地方，于是我对这一年的工作状况作了一个大致的总结，盼望可以从中得到一些阅历。

一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度

在20**年初步完善的各项规章制度的基础上，以前的重点是深化落实，为此，物业部客服依据公司的进展和物业管理行业不断进展的现状，积极应对新的形式和需要，结合实际状况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也实时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。

二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作

一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作立场起决断性的作用，针对20**年客服工作中人员的理论知识不足的问题，20**年着重对客服人员进行了大量的培训：

1、培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、争论等，从根本上使客服人员的综合素养上了一个台阶。

2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业进展的步伐。

3、积极应对新出台的法律、法规，20**年最重要的一部物业管理行业的法规出台，针对这一状况，商管公司领导实时安排客服人员参与了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余。

同时，物业部客服在第一时间组织人员开展学习、争论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为冬季的供暖工作做了充分的理论预备，确保了冬季供暖工作的顺当开展，截止20**年底未涌现因供暖工作造成的投诉。

三、20**年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成

一个规范化的物业管理企业，需要做到收费工作和服务工作有法可依，严格根据物价管理部门的标准进行收费，积极预备了相关的资料，将大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。

优秀员工工作总结精选范文(二)

我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的端详中完善自己。20**年自己也是在总结、端详中脚踏实地地完成好本职工作，现将20**年工作总结如下：

一、思想方面

重视理论学习，坚决政治信念，积极参与局机关组织的各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领悟其精神实质，用以指导自己的工作。

二、工作方面

仔细做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，帮助领导圆满完成各项工作。

*月份前在供暖所办公室工作，作为单位的窗口科室，一言一行都代表着单位的整体形象。由于是服务部门，每天都会有部分群众来访，对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶相送，一个满足答复”，每次看着来访的群众满足而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌颂的好吗?“你欢乐所以我欢乐”，小我之后要成就大我，“群众满足”，我们的价值也就得到了表达。同时负责各类总结的撰写，收集信息，实时了解单位发生的事情，实时向领导汇报，努力做好领导的参谋助手。在实际工作中，把理论和实践相结合起来，把工作和创新结合起来，拓宽思路，努力适应新形势下对本职工作的要求，通过近段时间的学习，理论水平有了明显的提高，工作逐步走向正轨。

同时来到这个新集体，总的感觉“团结，友爱，互助”是这个科室最大的特点，作为新同志的我，每天都会有这样那样的不懂，每名同志都会上心热忱的“知无不言，言无不尽”，在这样的一个大集体中工作，我会更加倍努力工作，或许会有一些的辛苦，但人不常说吗?辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中，才会熬炼自己的技能。在辛苦中，才会充盈的表达着自己人生。

三、存在不足

一是政治理论学习不够，虽有肯定的进步，但在深度和广度上还需继续下功夫。

二是工作中不够大胆，创新理论不强。

为了把20**年工作做的更超卓，制定工作学习目标，加强个人修养、理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下本职工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同志相互沟通好的工作阅历，争取20**年的工作更上一个新台阶。

优秀员工工作总结精选范文(三)

时间就这样很快的过去了，还记得我高校刚毕业时来到公司后，怯怯的面对公司的同事，而转瞬间我和同事都彼此熟识了，一年的时间也就这样的过去了。在过去的一年公司工作中，我作为一名公司新人，很快的熟识了公司给我的工作，得到了公司领导和同事的全都赞扬。

一年的时间很快过去了，在一年里，我在公司领导、部门领导及同事们的关怀与援助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，20**年的工作总结主要有以下几项：

一、工作立场和勤奋敬业方面

喜爱自己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

二、工作质量成果、效益和贡献

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后实时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。

三、思想政治表现、品德素养修养及职业道德

通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论。遵守法律，仔细学习法律知识。爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，积极主动仔细的学习专业知识，工作立场端正，仔细负责。

四、专业知识、工作技能和详细工作

我是*月份来到公司工作，担负公司行政秘书，帮助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟识了公司的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作技能，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完成本职工作。

在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：

1、做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不糜费，按时清点，以便能实时补充办公用品，满意大家工作的需要。

2、帮助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便

3、做好了各类信件的收发工作，20**年年底帮助好办公室主任顺当地完成了20**年报刊杂志的收订工作。为了不耽搁公司、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函实时分发到部门及个人。

4、仔细、按时、高效率地做好公司领导及办公室主任交办的其它工作。

5、帮助好办公室主任做好公司的财务工作。财务工作是公司的一项重要工作，需要仔细负责，立场端正、头脑清楚。我仔细学习公司各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并仔细登记，年底以前完成了公司20**年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。公司的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。

6、做好公章的管理工作。公章运用做好具体登记，严格执行公司公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。为了公司工作的顺当进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极协作其他同事做好工作。

总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。比如有制造性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将仔细学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的进展做出更大更多的贡献

在公司的一年工资中，我得到了公司领导和同事的大力援助，这是我特别感谢他们的地方，在他们的援助下，我快速的适应了公司的工作，我为此感到特别的感恩。

在将来迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作技能提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，援助公司实现进展，相信公司的明天会更好!

优秀员工工作总结精选范文(四)

时间在不经意中从指缝中划过，新年新气象，送走20**年我们又迎来了新的一年20**年，在新一年，我们都有了提高，现场检查，监督是我们每天的工作重点，要达到工作的效果，我们需要提高自己洞察技能，要做的好我们就要能熟识公司的各项文件，努力提高自己的业务技能水平，不断完善自己，提高眼界，养成良好的质量意识，才能在工作中轻松自如，保证产品质量，将不良产品杜绝在没发生前就能采用有效的措施避开。

在*月监控过程中，各生产线包材问题已稍有好转，相比于以往，已有很大改观，包材质量的提高，间接提高了产品的质量，如本月初各生产线封箱效果不佳，翘边较多，经多次与厂家反映后，改良了胶带，线发觉封箱效果已有了明显好转，在这过程中我学到了许多，如：偏差记录的完善，使我们在填写偏差时思路更清楚，个人得到进一步提高，涌现偏差能更好的找到关键问题，制定好有效的预防和整改措施。

在这充斥欢乐的*年里，我们也有许多的不足之处，如：偏差的上报不实时，做事方法不够完满，工作时没有良好的条理性，不能把握环节，产品的工艺知识不了解，遇到问题不能实时决断，管理方法的欠缺，程序和文件标准化的匮乏。在监控的同时不断完善自我，提高工作技能，在工作之余，不断丰富自己。

对此、我认为在日常工作中作为一名现场质量工作人员，坚持自己的原则的重要性，和裕其他部门的开展相关工作时，要就是反映问题，已数据未依据，处理问题，坚持原则，为以后质量监控打下坚实基础，提高工作积累，在日后工作中将继续加强熬炼，让自己逐步完善提高。

优秀员工工作总结精选范文(五)

20**年下一年，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关怀帮忙下，较好地完成了下一年的各项工作任务，在业务素养和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将一年来取得的成果和存在的不足总结如下：

一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面

一年来，本人仔细遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间。坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。仔细学习法律知识。爱岗敬业，具有剧烈的职责感和事业心。进取主动学习专业知识，工作立场端正，仔细负责地对待每一项工作。

二、工作本领和详细业务方面

我的工作岗位是业务内勤。主要负责统计公司铁矿石的发运数、收货数。另外就是将每一天的车皮号实时报山西办事处，核对山西办事处收货情景。整理铁路大票及开具港口包干费票。统计港口操作部每一天的返港卸货数量和港口存货的水分等。

我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了一年来的各项任务：

1、统计情景：能实时从代理部门取回磅单，做到发运数与收货数统计精确。

2、收货情景：**办事处报的收货数，从刚接触时的整船统计收货盈亏到此刻可逐步分成整列统计收货盈亏。

3、空车过磅：20**年*月份实行了过空车，此刻对于发运数也能做到精确。以前的报表虽然以轨道衡为准，但还是有误差的。此刻空车过磅，就能做到发运数基本精确。

4、水分化验：以前港口发运数涌现短少情景，都会涌现职责不明确，究竟是货物被盗还是水分的丢失。而此刻，规定每列货物都化验水分，这样就不会涌现推卸职责。

优秀员工工作总结精选范文(六)

今日是一个辞旧迎新的日子，我们都满心高兴，我们公司的全部人每年都会在这一天团聚，这样的年终大会，让我们的心靠得更拢。今日，我的心情很激昂，由于我能站在这里发言，我感到很荣幸，作为一名优秀员工的获得者，我很骄傲。在这里，我代表全部优秀员工获得者向大家表示感谢，感谢领导的厚爱，感谢同事们的支持。

我来到公司已经有*年了，在这几年里，我明显感觉到了单位的进展，也感觉到了自身的成长。记得刚踏入公司时，我还是个懵懵懂懂的小姑娘，没有任何的阅历，这几年来，多亏了领导的悉心教育，也多亏了同事们的支持与援助，我已经获得了许多阅历，我的人生也在渐渐成长，我的头脑也日益丰富，我的生活也越来越丰富多彩。

20**年，我能获得优秀员工，首先，我认为这个荣誉是属于大家的，我取得的成果和成长与领导的关怀和同事们的援助是分不《资料库》开的，在此，我真诚的说声感谢，感谢单位给我就业与表现的机会，感谢领导的谆谆教导，感谢朝夕与共的同事们给我的鼓舞与支持，感谢你们。

其次，我认为我取得的这些成果与公司的大环境有着亲密的关系，在我们单位，有一批兢兢业业的员工，员工们的素养个个都很强，我们单位的企业文化业在日益的鼓舞着我们，我们的办公设备也越来越先进，办公环境也越来越舒适。在这样的工作环境