【G公司内部沟通管理优化研究（附问卷）】

G公司内部沟通管理优化研究 二、G公司介绍及内部沟通管理现状 (一)G公司概况 1、G公司简介及发展情况 2、G公司组织架构 (二)G公司内部沟通管理现状 三、G公司内部沟通管理调查 (一)问卷调查分析 (二)员工访谈 四、G公司内部沟通管理存在的问题 (一)纵横向沟通不畅 (二)缺乏沟通激励及约束 (三)沟通支撑保障不力 五、提升G公司内部沟通的优化方案 (一)建立纵横向沟通机制 2、建立“T”型沟通机制 (二)建立沟通激励约束机制 1、建立业务链考核机制 2、建立沟通问责机制 (三)融入体系，实现规制与机制相统 附录1G公司内部沟通情况调查问卷 附录2G公司内部沟通问题访谈提纲 2摘要：企业是一个复杂系统，内部千丝万缕，有效的内部沟通关键词：国有企业内部沟通沟通机制观经济增长、能源结构转型、大气污染治理及市场承受能力等因素，预测2025年全国管道运输列为基础设施，战略地位凸显，国家《中长期油气管网规划》,提出到20253(一)G公司概况团公司所辖的原油、成品油及天然气管道。现阶段所辖油气管道干(支)线63条，总44#涂菌满羊路新苗以学留限口(隔冷母康准)开(辅球实后)序册>(曹结苗乘准)母叁品最典#涂菌满羊路新苗以学留限口(隔冷母康准)开(辅球实后)序册>(曹结苗乘准)母叁品最典心十落器简这带服实字筑界吊好排(序儿病)质沙冷器球进+)砂冲，省4EW国沙冷上多主停露喜略进口通道将陆续建成西气东输四线、五线天然气管道以及中国-俄罗斯天然气管道西线。未来公司建设和运营管道总里程将进一步增加，G公司所发挥的保障国家能源战略技实力的不断提升;挑战主要来自经营体制发生重大调整、企业效益空间的大幅压减和2、G公司组织架构G公司机关设13个职能管理部门、7个机关附属单位，基层设12个二级单位，其中7个输油气分公司、2个技术服务中心、1个工程项目管理部。7个输油气分公司下设49个基层一线科级生产单位，其中23个作业区、17个独立站、9个维抢修队(中心)。截至目前，G公司共有员工3313人，管理人员1059人、专业技术人员264人、作业岗人员1498人、技能操作人员492人。作为一家油气管道运营、建设的管道运输企业，从事专业技术工作的员工占比68%,大学本科及以上员工1634人，占比50%,中级技术职称及中级技能以上员工占比76%以上。其组织结构形式如图3-1所示：5采取管控能力较强的职能型的组织结构，部门相对完善。机关的13个职能管理部室，统管G公司及附属单位各条块业务；机关二级单位10个，具体负责公司业务经营及工(二)G公司内部沟通管理现状G公司内部都在落实公司制定的关于2020年初步建成国际先进水平管道公司的目6(一)问卷调查分析修改。问卷面向公司所有员工，问卷内容分别从公司沟通的整体情况(4道题)、沟通存在困难的层级(5道题)以及沟通问题的原因(6道题)进行调查，共计15道题(见附录1)。计，此次参与问卷调查的员工总计1549人，从调查的数据统计上看，参与问卷调查的人员，多为基层单位员工，占比73.6%,人员分布如图4-1所示：关于G公司沟通整体情况问卷调查结果统计，如表4-1所示：序号调查问题1吗?2您认为公司沟通效率如何?3A、愿意动沟通吗?7解和使用上，调查结果显示，近95%的员工认为沟通对推进工作重要，近80%的员工在关于G公司沟通存在困难层级问卷调查结果统计，如表4-2所示序号调查问题ACD1在工作中您与哪个层级沟通与上级与同级与下级均通畅最顺畅?与同级与下级均通畅最不顺?一般不顺畅畅吗?一般不顺畅吗?上级之间下级之间最大?关于G公司沟通问题原因问卷调查结果统计，如表4-3所示BCD1偶尔2管理层层级?17.56%3自己事情本身48问题的主因观念机制方法渠道文化执行能力考核态度其他(空)(二)员工访谈9(一)纵横向沟通不畅(1)信息公开共享。对于一个团队来讲信息共享重要性是不言而喻的，无论是组多(主要包括总经理办公室、规划计划处、业务负责部门),工作中需要应对来自不同(2)T型沟通。在调研中发现，当同一项工作需要由几个部门或几个岗位共同完问卷中，推卸责任在造成沟通问题的7项原因中占比71.72%,排名第一。具体的几个关(3)会风问题。通过访谈，80%的被访谈者认为目前公司会议沟通频繁多冗，会在该公司党的群众路线教育实践活动中，文山会海是员工群众反映的一项突出问对公司会议进行标准化管理已成为改进会风的当务之急。管理大师彼得.德鲁克指(4)沟通主体不对等。在向公司高层反映情况(2)文化保障不足。从问卷数据上看，G公司在沟通问题集中的9个方面，沟通文化的占比38.54%,1/3以上的员工认为G公司沟通问题在文化方面有所体现，在GHH系(SCADA图结A应用)(一)建立纵横向沟通机制设，例如：结合部门业务信息，以不同业务部门(单位)信息需求为基础，建立统一的针对基层和管理用户的工作流程和管理权限，将分布在各信息系统的各业务数据录入能。信息系统集成总体架构和详细设计如图5-4和图5-5所示。BCDEF目理系统拍目建系统教建系ERP前系数据疏AE沟通协调2沟通1沟通协调34合并的会(性质相近、内容重复、相互包含、工作量较小)不准单独开；四是相互扯皮明(内容标准)。(二)建立沟通激励约束机制在不足；客观因素即企业(组织)的内部环境存在沟通障碍。各个机制的建立一定要在[6]成佳琦.M公司内部信息传递机制优化研究[D].上海外国语大学，2017.技术学院),2015.1.您所在的管理层级?□机关部门□二级单位机关□基层单位2.您认为沟通对推进工作重要吗?3.您认为公司沟通效率如何?4.在工作中遇到问题您愿意主动沟通吗?□愿意□不愿意□取决于沟通对象5.在工作中您与哪个层级沟通最顺畅?口与上级口与同级□与下级口均顺畅6.在工作中您与哪个层级沟通最不顺?□与上级□与同级口与下级口均不顺7.您认为机关部门之间沟通顺畅吗?□顺畅□一般□不顺畅8.您认为上下级之间沟通顺畅吗?□顺畅□一般□不顺畅9.您与内部哪个层级沟通难度最大?10.您的领导是否经常主动与您沟通?11.您认为沟通与协调问题主要出现在哪个层级?12.您认为公司沟通问题主要集中在哪些方面?(可多选)13.您认为下面哪些情形是造成沟通问题的主因?(可多选)14.沟通若出现问题，您认为主要责任在哪一方?15.您认为做好沟通的关键是什么?(最多选3项)□态度(真诚、尊重、信任)□其他附录2G公司内部沟通问题访谈提纲1、您认为，在公司目前沟通工作中，员工态些问题?您有何意见或建议?您是否赞同单独设立一个沟通机构，明确相应的职责和门增加沟通协调职能?对此，您有