物业基本服务礼仪培训-完整

安道盛物业礼仪培训安道盛物业服务公司——是指人们在各种社会交往中，用以美化自身，敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。它是礼节和仪式的总称。礼仪在概念礼仪礼仪让人愉悦的行为规范礼仪美化自身礼仪礼节和仪式总称礼仪敬重他人物业礼仪培训内容五、电话礼仪三、基本礼节四、举止礼仪二、仪态一、仪容仪表一拍、俱仪慕容艇仪层表叼礼牲仪●人绒的外扔表搭，妈穿先着须、裕举天止壤、胳风远度等●与滤年最龄头、田体缺型湿、破气游质悟、秋行宝业和拘所猾在扛场趣合旋相吻年合，骄表借现和陪谐，给纺人舱以脊美钻感。●人剃的惑相折貌酸和租面趁容删，斧特领别牧是暑要吩注覆意头部传、挥肢尽体等等暴验露屈在当外彩的妈的则部岗分宪；仪漠表仪旬容仪妈态不能化另类装一起、传仪克容掌仪怜表★发型发式：时尚得体，美观大方、符合身份。发卡式样庄重大方，以少为宜，避洞免附像派圣挪诞乏树租，泡近星看模像够杂仪货女铺发缺卡陶式得哲体慕大伙方面女部莫修树饰虚：愿化附妆惊是顷女避性次自钥尊秩自速爱躬的纱一心种艺表彩现割，化粉妆禾要阿自哲然队，与力及求局妆符成厦有引却槽无，化壮妆宰要妥美殊化烫，仪宴容贫仪补表1-3着装要求套装：规范着装，裙子不短于膝盖上三寸。丝袜：宜穿肉色长筒丝袜鞋子：鞋跟不宜太高，便于行走首饰：一表一戒，一对不夸张耳钉仪曲容灵仪股表仪容仪表（男士）1-4发型发式：干净整洁，不宜过长，最短标准不宜剃光头，面部头发不遮住自己的眉，侧部头发不盖住自己的耳朵，不能留过长过后的鬓角，后面头发不超过衬衣领子的上部。1-5面部修饰：剃须修面，保持清洁。1-6着装要求：西装：干净、整洁、得体衬衫:衬衫袖口要比西装外套袖口长2cm领带:花色图案与衬衫相配

鞋袜：深色仪羡容里仪宝表正隆确滩错花误二碧、接仪柿态1、站姿2、坐姿3、蹲姿4、行姿2假-己1站哪姿※要拥领纸：纵站抵立遣时幻玉身闷体呼要恐端策正剧、阔挺也拨瞒，炉重枪心扎放锣在灭两再脚躲中亿间刮，虾挺避胸冠，齐收笨腹而，它肩极膀凡要绑平聋，卷两晨肩粒放庙松醋，年两或眼惜自箱然调平绩视愚，慈嘴束微丧闭扶，户面赠带是笑图容逆。武双察手曾交或叉析放矮于盏腹苍前显，桂脚容跟犹并拣拢姨，聋脚较尖翁外魄开裳约4颈5赠—送—型6坝0度得，般双预腿草夹翻紧蛙立纠直匠两柿腿鸣并粉拢询直腾立淹，采身苦体玻不郊依拜靠摄他竞物燃，颂不乌左长右爸摇越晃昨。※注烂意虑：疼站目立继时阿不创得块东违倒蛙西聚歪陡、咬歪祸脖垄、浪斜老肩浇、嫩弓站背稠、召曲挠腿图等劲，艺双停手笑不求可与叉赔腰屑，毫也牙不宿能城抱显在冻胸简前牌或驰插士入赶口认袋猴，挪不虫可浸靠谷墙征或亲依食在荒其堂他浩手视撑伏物饮上煮。自然轻松优美挺拔站袖姿女鄙士亦站幸姿男狭士厚站辱姿2笔-繁2坐副姿女哄士墙坐低姿标准：缓步置座前转向成小丁字步左前右后并膝上身前倾坐下，如裙装双手后拢再

坐。坐下后上身挺直、肩平、双手交叠置腿中且靠近小腹，两膝并拢小腿垂直地面呈丁字步。切记：两腿分开或两腿呈现八字形，前俯后仰，半躺半坐，上下晃腿，或以手托头俯伏在桌子上。男危士矿坐躁姿错误正确标准：挺胸、肩平双手置双腿上或扶手上，小腿垂直地面，两脚开度45度。切忌：前俯后仰，半躺半坐，上下晃腿，或以手托头俯伏在桌子上。2界-穗3蹲碰姿不翘臀部一脚在前，一脚在后两腿向下蹲将腰慢慢直下不能只弯腰要拾取低处物品时，不能只弯上身，跷臀部，而应采取正确蹲姿。一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，脚掌着地，臀部向下。2循-吸4行慈姿◆走富路粥时们要绑目孕光套平晶视蒙，瞎头艳正妹颈疼直颂，趁挺粮胸贷收阵腰岂，筒两柴臂换自评然贿下摄垂僚，住前胀后迟自童然插摆失动饰，码前载摆裙向减里炊月3锦5弊°，斥后译摆香向全后帅约4侨5排°。◆辨走矮路篮时桐身遗体毅要爹平剧稳僚，怕两题肩泳不旺要鸣左笑右秧晃蛇动灰或凉不链动胁，侍或顶一币只井手跟摆泰动造另圾一寻只苹手盯不尤摆迈动租。◆掠女债性寄穿浓裙嚷子秤或废旗宣袍钓时僚要做走蔬成续一暂条下直景线妻，泡使区裙碧子掏或先旗叉袍贱的雁下唐摆方与肃脚牌的降动前作妹显稼示华出窄优翻美鹅的闸韵素律纹感山。◆扁穿粒裤臣装庙时窃，酒宜运走惕成牙直宿线足，沾步平幅斯稍乡丰微补加廊大皆，仇显钥得挑活饺泼扰潇顽洒服。◆互走洪路绞出乞步店或魄落督地街时象，享脚添尖羽都氏应英指任向启正考前元往液，摄脚思跟疲先谋落谢地档，汁脚冒距板约致为呢自耐己讨的1善.塌5急—劈燕2个种脚姻长恨。◆隆在缝通严道酸里散，而若刺遇满领竹导寸、义尊宇者纲、粱贵肠宾趁、广女煤士叫应缘瑞主挖动军立溪一介旁剥，善以枣手汗示扔意繁，酱让亩其匠先茂走扯。目光平视头正颈直挺胸收腹双臂下垂自然摆动注牧意◆尽近量套靠旁右残行绢，血不超走越中佳间吵。◆与脊上元级或、膜宾裂客肥相欠遇直时劳，帮要学点敢头瞎示考礼查敬福意惩。◆与逆上字级速、岗宾鉴客惯同跑行瞎至蠢门思前语时油，朽应狮主节动丙开全门麻让姜他危们抛先翻行机，断不独能械自蛙己亿抢战先贱而银行贺。◆与誓上踢级捏、默宾石客驱上办下驰电佛梯已时棕应泉主艺动算开看门趋，敌让泛他杠们返先宁上鸦或援先障下肥。◆引习导殃客筝人摔时信，闷让恭客稻人迎、缘瑞上铺级类在贸自量己吊的易右熔侧尾。◆上此楼伞时置客凡人勉在辞前贴，殃下屑楼笨时妹客碗人齿在座后淹，3人筐同瓦行铜时盛，芦中示间近为述上辆宾大。粗在粉人附行朽道村上义女硬士胁走桥在汗内绒侧惯，尤以墨便芝使代她姨们今有截安佩全袜感挽。要点头示礼要主动开门不走中间不抢先而行客人在前客人在后上楼下楼正骄确谜行慨姿陪搭同饱引叨领上景、县下歉楼丈梯礼牺节◆礼仆节崭是逐人码们杂在遇日台常吨生福活踏中党，冰特临别逃是度在记社春交抱场模合速中照表夏示活尊吉重夸、批称越颂宁、瞎问饮候叙、宾迎爪送宏、墨慰流问勒等请惯强用救的打规犹则配和消形浊式境，摸礼尤节龙是固礼骡貌劈燕在朗语驱言滋、巷行交为冒、运仪蝴态屯等广方快面狸的荣体旗现而。礼貌语言仪态行为三传、化基娃本飘礼壳节123称模呼瓦礼价节应蹲答需礼译节问胞候浅礼狂节1、奏称膀呼膊礼善节称户呼沈礼洒节蜜：象是枝指拳服奇务蛾接陕待宇人芝员淡在年日烫常宴工祖作夹中娇与件来雕宾驼交叶谈陷或沟搞通订信陈息亚时饺应动恰朋当乏使牢用吵的题称外呼,可畅搭够配搜姓驼氏伟使闯用伞：“倾先游生贿”“枪太促太跃”“控女做士线”!切投忌毛使美用甚“劣喂做”侍来童称抓呼妇宾伙客2、私问涛候与偿宾粗客怠初涉次脆相凯见轮时妄应和主朴动陡说在查向辅宾兽客节提蛙供底服粉务养时栏可拨以过说在摄向室宾指客印道厦别砌或信给跪宾基客荷送援行蒙时第可膏以陕说问速候桐礼殿节跨：周是截指浑服娘务杠接魂待游人叮员怕日赏常悦工灵作仔中域根挥据午时虽间矮场跃合奥和光对间象珍，睛用顶不悔同撑的作礼蜻貌国语黑言严，彩对签宾盼客另表阀示桨柔叔切滴的护问皆候稠和冠关苹心“塑谢总谢糖光根临慌，词请估慢众走议，钩再以见唱！样”1、躁“豪您吨好朱，用欢流迎夫光商临吗*捧*间*圾*邻”2、庸“榜早视上旦好/中倍午闸好/下懂午除好转”“向您丹好盾，织请艘问价有骄什娘么僻需浸要蛇帮下助典？之”3、乳应古答素礼苹节3侦-虑1哄.在应陷答童宾脆客江的庙询注问肤时残要幕站命立县说你话,要聪思融想参集低中爽的德去走聆千听,不践能鸣侧呈身侮目拾视聚它辜处义、倾亲慌切键热若情腐。3坊-脸4姑.回哥答变宾吃客匀问双题惭时哪还虫要颠做览好朝语欣气员婉庙转,口锡齿胞清苗晰地、欧语陷调挎柔虎和衣。揪同沉时,对耀话真时俱要则自症动射停踢下元手却中别的茂其贪它仍工液作沸。3棕-北3免.对皮于膜一棵时阔回侵答园不匙了氏或砖回细答外不宋清来的研问冰题,可爷先吊向窄宾初客勒致棉歉,待强查驼询扫或短请米示恰后废再悔向括问永询唱者诸作快答从，兵凡脸答腐应租宾爱客豪随顷后继作万答返，蜘一卖定桑要雾守缺信驰。3凶-竹2歉.如党果仗宾馒客苍的楼语爽速馒过参快膨或宏含带糊森不错清,可锹以悄说邀“伙对顿不健起,请捷您招说鸦慢无一赌点铺”哗或和“盗对盟不骆起,请杂您冶再镜说涉一检遍都好牌吗?隶”应硬答旅礼皇节婆是牢指议服帖务厌接揉待勇中京在西回懒答残宾宫客陆问蚕话酷时炼的饲礼乎节昼。应迟答童礼步节的：诱是礼指叮服葡务腹接顶待稳中者在嚷回刮答能宾犬客眉问健话你时挣的葵礼止节谎。四邻、东举熊止的礼倦仪4猴-旗1钩.与蜡客裹户所交付流虏时误的强举狐止导礼沫仪交织谈蝴时嗽，即两匙眼松应雕落抱在悉客桥户境的结鼻际子聋和筑双浴眼礼间崭的掌三盐角副区蹄，供偶鬼尔棍也贴可援以躁注贼视帜客伟户阔的淹双缺眼酿。1、跃开胆放窝式税提腐问处，帝例理如就：砍做亏什追么莲？条怎逃样诉做奸？陕为验什孩么润？2、夫封誓闭惧式帝提低问漆，嫁例阔如那：难是缩慧这爸样骑的草吗乓？有苍效乔聆嫌听布的舰三芳个水层扬次昼：灶听忆出忙事喜实窗、牢听堪出坚关拨联此、炎听缘瑞后技回榜应穿切版忌热：列急宗于掏插精话晨或遍辩歇驳“看”“听”“问”4艘-篇2屡.手究势※要求：优雅、含蓄、彬彬彬有礼。※要领：在接待时，要使用正确手势，五指并拢抻直，眼望目标指引方向，同时应兼顾客人是否明确所指示的目标。※注意：切记不可只用食指指指点点，而应采用掌式4摧-滨3衔.握忽手◆握手时要注意手要洁净、干燥和温暖、先问候再握手；◆应面带笑容，注视对方。伸出右手，五指并用，掌心偏上，以示谦虚和尊重。切忌掌心向下切或带手套与人握手。◆双方距离保持1米为宜，时间维持3秒左右为好4娃-坐4爬.名冰片◆递名片时，应面带微笑、注视对方，身体微躬，注意名片正面朝向客户方向，用双手递上。◆接受名片时，须起身双手接受，不可来回摆弄和遗忘，互换名片时，右手拿自己的名片，左手接对方的名片后用双手托住。电题话备礼兼仪成宇功抽电蜂话溜沟溉通做召好制通闭话撑准尝备拨尝打裙电惜话规：备抄好辨号强码底、苦内宜容生；慎陵选胆时珠间在、暑地精点债；准获备如对印方识回告呼接紧听穿电烧话嫂：保最持纤畅另通专园人摆职但守预茧备碗记勺录电纪话为礼最仪检舰查所通漂话哗表决现声北音嘴清仓楚咬接字刷准却确音敢量叨控译制速袖度翠适昂中语会句井简拍短姿狮势孝正稼确态象度谜平弃和拨蛙打遭方通戚话谁要翼见奏机此行若事弦：伙询棒问烧对洪方鼠是肝否握方究便耗通氏话拨滩错愁要着及站时毫道如歉时颈间分要嚼有得所泛限屠制电绞话重要首轻勤轻冲挂深