人力资源三级串讲通关课件

企业人力资源管理师三级考前串讲主讲人：左京企业人力资源管理师三级考前串讲主讲人：左京第三章

培训与开发第三章

培训与开发第一节

培训管理

第一单元

培训需求的分析

第二单元

培训规划的制定

第三单元

培训组织与实施

第四单元

培训效果的评估第二节

培训方法的选择第三节

培训制度的建立与推行第三章

培训与开发

15:15第一节培训管理第三章培训与开发

15:1培训需求分析的实施程序P118-121培训需求信息的收集方法P122-125培训需求分析模型P125-126

[Y]制定培训规划的步骤P129-133培训课程的实施与管理P135-137培训效果跟踪与监控P143-144

培训效果信息收集的方法P141-142第一节培训管理培训需求分析的实施程序P118-121第一节培训管培训需求分析的实施程序P118-121四步程序

1、前期准备

2、制订计划

3、实施调查

4、分析输出培训需求分析的实施程序P118-121培训需求信息的收集方法P122-1251）面谈法2）重点团队分析法3）工作任务分析法4）观察法5）调查问卷培训需求信息的收集方法P122-125培训需求分析模型P125-126

[Y]1）循环评估模型2）全面性任务分析模型3）绩效差距分析模型4）前瞻性培训需求分析模型培训需求分析模型P125-126[Y]制定培训规划的步骤P129-133九个步骤制定培训规划的步骤P129-133选择培训方法的程序P156-157------0905几种常用培训方法的应用P157-1601）案例分析法的操作程序2）事件处理法的基本程序3）头脑风暴法的操作程序第二节培训方法的选择选择培训方法的程序P156-157------0905第直接传授型培训法P1451471）讲授法2）专题讲座法3）研讨法实践型培训法P147-149

1）工作指导法2）工作轮换法3）特别任务法4）个别指导法直接传授型培训法P145147参与型培训法P149-1521）自学2）案例研讨法3）头脑风暴法4）模拟训练法5）敏感性训练法6）管理者训练参与型培训法P149-152态度型培训法P152-155

1）角色扮演法2）拓展训练科技时代的培训方法P155-1561）网上培训2）虚拟培训态度型培训法P152-155企业培训制度的基本内容P163------（5项）各项培训管理制度的起草P163-166第三节培训制度的建立与推行企业培训制度的基本内容P163------（5项）第三节各项培训管理制度的起草P163-1661）培训服务制度2）入职培训制度3）培训激励制度4）培训与考核的评估制度5）培训奖励制度6）培训风险管理制度各项培训管理制度的起草P163-1662007年5月选择适宜培训方法的案例分析题18分2007年11月设计培训课程评估表的方案设计题25分2008年5月培训规划的案例分析题20分历年技能部分考题：2007年5月选择适宜培训方法的案例分析题18分历年技第四章

绩效管理第四章

绩效管理第一节

绩效管理系统的设计、运行与开发

第一单元

绩效管理程序的设计

第二单元

绩效管理系统的运行

第三单元

绩效管理系统的开发第二节

绩效管理的考评方法与应用

第一单元

行为导向型主观考评方法

第二单元

行为导向型客观考评方法

第三单元

结果导向型考评方法第四章绩效管理

10:15第一节绩效管理系统的设计、运行与开发第四章绩效管绩效管理总流程的设计P170-184提高面谈质量的措施与方法P186-188

[Y]绩效改进的方法与策略P188-193绩效管理中的矛盾冲突与解决方法企业绩效管理系统的检查与评估P194-197

[Y]第一节绩效管理系统的设计、运行与开发绩效管理总流程的设计P170-184第一节绩效管理系绩效管理总流程的设计P170-1841）准备阶段①②③④2）实施阶段①②3）考评阶段①②③④⑤4）总结阶段①②③5）应用开发阶段①②③④绩效管理总流程的设计P170-184绩效改进的方法与策略P188-1931）分析工作绩效的差距与原因分析差距查明原因2）制定改进工作绩效的策略三对策略绩效改进的方法与策略P188-193绩效管理中的矛盾冲突与解决方法——07051）可能出现矛盾冲突三种矛盾2）化解矛盾的措施和方法

三个措施和方法绩效管理中的矛盾冲突与解决方法——0705品质主导型绩效考评P197行为主导型绩效考评P197-198效果主导型绩效考评P198考评中可能出现问题的预防措施P207-208第二节绩效管理的考评方法与应用品质主导型绩效考评P197第二节绩效管理的考评方法与行为导向型主观考评方法：P197排列法P198选择排列法P198成对比较法P199强制分布法P199行为导向型主观考评方法：P197行为导向型客观考评方法：关键事件法P200行为锚定等级评价法P201-202行为观察法P202-203加权选择量表法P203-205行为导向型客观考评方法：结果导向型考评方法：目标管理法P205-206绩效标准法P206直接指标法P206-207成绩记录法P207结果导向型考评方法：考评中可能出现问题的预防措施P207-208六点注意事项1、2、3、4、5、6、考评中可能出现问题的预防措施P207-2082007年5月绩效管理中可能出现的矛盾类型及化解方法