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文档简介

第一篇章:细节决定品质汽车:欧洲车系——细节决定品质的典范箱包:LV\Gucci\爱玛仕品质的保障房屋:楼盘品质—购房过程的观感和居住过程的体验细节设计之一空调外机位置问题:不能正常安装外机涉及:4个小区,405户业主索引:空调外机位某小区一期所有六楼只有空调管道孔,无空调主机位,业主又不愿意将主机安装到露台上,主机只能外挂在外墙上。如8-2-4-2房,主机机身底座宽450mm,设计空调主机位宽410mm除去窗台装饰边占去位置,有效宽只有300m左右。就算放到设计的空调位了,主机的进风和散热排风都没空间。索引:空调外机位处理措施1:安装空调外机时由物管处协助将窗户玻璃取掉后再安装处理措施2:拆除室外机位铁花护栏或由物管处另行指定统一安装位置影响:1、破坏外立面,楼盘品质感急剧下降;2、后期可能出现,空调冷凝水任意排放的现象,影响更多的住户3、给业主增加了额外的麻烦,影响业主满意度4、前期空调安装不便,后期维修同样不便,空调位设计不合理的原因、预留空调位尺寸偏小,与市面上外机尺寸不符合。室内无活动窗口,不便于安装空调外机只有拆玻璃)建议:了解市场变化、更人性化地从后期使用过程中多做考虑。细节设计之二一公共设施位置设计花园洋房类产品,因公共设施位置设计人性化不够,需改进以下3点:噪音干扰大私密性差楼间距窄索引一:车库人行出入口设计在洋房客户卧室朝向的位置◆某小区29#楼车库人行出入口群体投诉产生户数:6户处理措施:1、3年内30余次的沟通协商,仍未达成一致意见。2、业主们一直坚持必须封闭或转移该出口位置,但该要求很难实现;公司考虑对该出口进行美化、整改。由于业主阻挠整改短期内无法完成,目前只能先行拆除该出口处前期搭建的施工用钢架等临时设施再作局部美化处维修费用已产生架设人行钢楼梯费用13000元,安装防火卷帘门4800元。赔偿金额:正在协商中影响:1、该群业主已多次上访到集团、地产公司、规划局。2、规划局已要求公司限期整改完成,并会影响相关报建工作3、因该群体投诉业主一直阻碍整改,施工用钢架等设施一直无法拆除,继续下去极易威胁过往业主的人身安全索引一:车库人行出入口设计在洋房客户卧室朝向的位置整改搭建的施工钢管架位置及周边环境索引二:消防风机安装位置不合理产生噪音、尾气◆消防风机安装在两栋花园洋房之间,噪音、尾气引起业主群体投诉产生户数:某别墅区16、17号楼共计16户处理措施将送风、排风管与井道间的缝隙严密封堵;2、加大送风、排风机与井道之间的间距并在两端加消声器;3、将送风、排风井的普通百叶更改为自垂式百叶;4、在送风、排风井四周强化绿化处理损失的物业费:16365元(长期拖欠)影响:该两栋楼之间的绿化带安装的车库消防风机启动时噪音大,车库交付使用后汽车尾气通过安装有消防风机的排风井排向业

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