商业银行柜台实践心得体会

商业银行柜台实践心得体会商业银行柜台实践心得体会

商业银行柜台实践心得体会

许多时候常常听到这样的说法：本科学经济的远不如学习数

学的，我们专业特点就是没特点。为了增加的自己的竞争力量，我们选择《商业银行柜台业务实践》这门课程，主要目的是熬炼自己的力量，让自己建立完善的银行学问体系。

如今银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，

大量的效劳不是仅仅根据总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去制造，只有全行每一位员工把效劳“深入人心”，把效劳与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把效劳与完成全年综合经营规划结合起来，新的效劳措施、效劳工具、效劳手段和方法才会不断被制造出来。我们也就肯定能够在同业竞争中脱颖而出。

第一次上课的到来布满了浓烈的学习气氛，“银行效劳行为

标准”环境标准，道德标准，形象标准，文明用语！无论从哪个角度来说，银行都是一个相当注意礼仪的地方，同样也无处不在的表达着它宽阔的学问体系。其次次的课程现在回想起来，简洁但是相当有用。一到十的中文大写数字的学习，阿拉伯数字与中文大写。年月日等的学习，N多题目不断的重复训练，加深了对其的印象，曹教师与两位班长仔细地批改也给我们留下了深刻的印象，银行的业务简洁但是无处不在表达了一个词语谨小慎微！、

曾经的我们以为现在的银行不要人工点钞了，也从未想过去

学习。但是在这门课程上，曹教师给我们介绍了当今的银行需要的业务，并进展了具体的教学点钞、百张翻打、开立帐户、储蓄等，这都是一个合格柜员的根本功，虽然这些事情在我没接触之前觉得很茫然，第一次接触的时候觉得很简单，但接触多了，我才发觉这都是熟能生巧的事。每天练习了拿钞票的姿态，敲打计算器也变得越来越娴熟。曾经的很多次的失败，才有了今日的收获，在此期间，曹教师予了许多的帮忙，无论我们的问题如何稚嫩，都急躁的解答。

接下来我们学习了银行工作中根本核算技能和凭证的使用、

凭证的种类、凭证的要素。在学习正确的填写票据和结算凭证的时候，要时刻留意遵守票据、凭证填写标准并不简单，需要业务员的过硬专业学问和时刻专注的工作精神，同时还需要我们留意盖章的位置及章的外形，金额填写的位置，每一个小细节我们都需要细心对待。

在课程完毕之时，我们要坚固树立客户至上的效劳意识，每

名员工都要明白只要上岗就是代表着银行的形象,我们是代表银行来直面客户，以优质效劳求得银行工作的进一步进展。客户是商业银行的效劳对象,是商业银行利润的来源,因此我们要真诚的效劳客户，把客户当成自己的亲人;我们要周到的效劳客户,让客户感到我们也是亲人;我们要正确对待客户的埋怨和批判,把它变成银行经营治理的重要资源,把它变成银行持续进展的不竭动力。

短暂的实践学习中，我深深的感觉到我们原来所学学问的肤

浅和在理论与实际操作中力量的匮乏，刚开头的一段时间里，对一些业务感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到特别的难受。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发觉自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。“千里之行，始于足下”，近几周短暂而又充实的实践，我认为对我们小组走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经受，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮忙。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的根本原则都要在实际生活中仔细的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培育。感谢曹教师的谆谆教育！！

扩展阅读：商业银行柜台业务实践心得体会

商业银行柜台业务实践心得体会

北京工商大学嘉华学院金融085班金毅0813508

时长一周的实习生活立刻就要完毕了，借此之际，学生做一个阶段性的小结。不求能够启迪后人，但求对自己有所安慰。初入这个生疏的学校，迈入生疏的宿舍，目视一张张生疏的面孔，接触到的尽是生疏的人群。但惟有一样没有转变，就是教师慈爱的笑容以及真诚的话语。

由于平日家庭环境的耳濡目染，以及同辈兄长的身体力行，学生在上商业银行柜台业务实践课之前，已经产生了深厚的兴趣与剧烈的求知欲。初识曹铁英教师是一次偶然的机遇，您的平易近人以及幽默幽默给学生留下了深刻的印象。在电梯里的一次谈话是我对自己的将来有了更坚实的信念，学生在此谢过。

教师在课上通过列举实例的教学方法把原来略显枯燥的教学内容完完全全的灌输到我们每个人的脑子里。在根底教育的环节上，无论是对银行文明效劳行为标准的规章讲解，还是对根本理论，入门学问的介绍都表达了作为一名高等教育学府教师的风范。教师在引导学生对现代商业银行建立初步熟悉的根底上，始终要求学生把文明效劳行为标准规章作为贯穿课堂的主线。此举对学生在今后的工作和生活中产生了意味深远的影响，避开了一些本不该发生的悲剧。

当进入到实际商业银行柜台业务操作阶段，教师很明智的实行了分组作业的方式。此举不仅有助于提高学习任务的效率，而且对于团队合作力量的培育也是大有好处。经过几次短时间的团队合作，大家在业务力量与团队沟通都有了肯定程度的提高，这里边既少不了大家的集体才智，同时也少不了教师的谆谆教导。而在存贷款账户开立的阶段里，我们最终接触到了银行的根本操作。而在进展实际操作之前，曹教师已经把中国人民银行的相关政策以及开户的有关规定，开户的条件和几类账户的异同向我们做出具体的解释。而当进入到实际操作当中，教师对于我们这些新手提出的问题也都作出了相关的解答。这种“授人以鱼不如授人以渔”的教学风格使得我们在实践过程中的自信念大幅度提高。继此之后，教师又通过对银行业务主要结算票据的介绍，使我们把握了票据的操作及使用的详细操作要求，从而大大削减了我们在实际操作中的无用功。

给学生留下印象最深的还是银行中的根本操作百张翻打。初次接触到这种工具，作为学生的我真是百感交集，联系到平日里的动手力量较差等因素更是让我的自信念降到了低点。在教师的亲自示范以及急躁指导之下，同学们大都已然找到了些许门路，可我却仍旧对这种操作技术束手无策。正值此时，平日的团队合作训练赐予了我很大的帮忙，组内的同学们向我伸出了救济之手。我们彼此打气，相互鼓舞，在一次次的失败中总结阅历教训，这也为之后的胜利打下了良好的根底。在此后的组内竞赛中，我克制了极大的心理压力，取得了较好的成绩，这固然首先得感谢帮忙过我的同学和教师。

虽说这周过的很快，但是这段时期的学问积存确是受益终身的。真的盼望自己可以又更充裕的时间去了解商